5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

11

Transcript of 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Page 1: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen
Page 2: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Kepuasan konsumen bukanlah hal yang mudah untuk didapat.Salah satu hal yang bisa menjadi sumber kepuasan konsumen adalah harga yang murah.tidak hanya di awal saja harus mendapatkan konsumen yang banyak tapi juga harus mampu mempertahankan konsumen tersebut agar loyal dan tetap berbisnis dengan kita.

www.GoFaztrack.com

Page 3: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Bangun komunikasi 2 arahKonsumen saat ini tidak lagi mau hanya mendengarkan promosi kita tanpa bersikap kiritis, berikan konsumen kesempatan untuk menyampaikan pendapatnya, menanyakan apa yang konsumen inginkan atau apa yang kurang dari produk kita sehingga bisa segera diperbaiki.

www.GoFaztrack.com

Page 4: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Lakukaan follow up pada pelanggan awalMemberikan informasi baru mengenai produk kita atau menginformasikan sebuah acara diskon

www.GoFaztrack.com

Page 5: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Pelayanan baik sebelum dan setelah penjualanJangan hanya bersikap baik ketika di awal penjualan namun menjadi cuek setelah kita memberikan apa yang diinginkan konsumen

www.GoFaztrack.com

Page 6: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Memberikan informasi produk dengan jelas dan lengkapJawab semua pertanyaan dari konsumen dengan jelas. Usahakan tidak menggunakan kalimat yang singkat dan ambigu. Ingat, bahwa konsumen akan loyal kepada kita jika kita pun bisa memberikan pelayanan yang loyal kepada mereka.

www.GoFaztrack.com

Page 7: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Berikan fasilitas lebih pada konsumen lamamembuat kartu member untuk konsumen lama dan memberikan fasilitas potongan harga

www.GoFaztrack.com

Page 8: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Faztrack Consulting PT Total Lintas Transformasi

Perusahaan yang bergerak di bidang konsultan SDM

Fokus kami adalah pada ilmu praktis yang memberikan dampak dan bisaditerapkan pasca training

Dikemas dalam bentuk training, workshop & studi kasus sehingga bisadisesuaikan dengan kondisi setiap perusahaan

www.GoFaztrack.com

Page 9: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Faztrack Integrated Marketing Pengalaman hampir 1 dasawarsa

dalam bidang penjualan, pelayanan & komunikasi

Dikemas dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dariMARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatifyang ampuh untuk semua orang.

www.GoFaztrack.com

Page 10: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

CLIENTSNO CLIENTS DETAILS

1 PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor Communication Skill – 1 day Training

2 PT Hino Sales Motor Indonesia Sales script & 2 batch training

3 PT Astra Isuzu 1 batch - Sales coaching

4 AXA Services Indonesia 2 days training

5 PT Holcim Indonesia Tbk 1 day training

6 Dai Nippon Printing – Japan Research & sales coaching

7 Bennese - Shimajiro, Educational Toys Japan Sales script & 2 days training

8 Pertamina Petrochemical 1 day performance workshop

9 Carefour Indonesia 8 batch Communication Training

10 PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk (Alfamart) Service excellence 1 day workshop

11 Discovery Kartika Plaza 5 star Hotel, Kuta Bali 10 Batch Training Service Excellence

12 PT Pos Indonesia 4 Batch training – Communication skill for post master

13 PT Jaringan Suara Indonesia Communication Skill for Politician

14 PT Indrapura Pacific Cross 2 Batch - Service Excellence

15 PT Fulicaland Property 1 batch - Sales coaching

16 Serikat Pekerja PT Jakarta International Container Terminal (JICT ) 2 batch – negotiation skill training

17 Treasury Funding - Bank Permata 1 batch - Communication Skill

18 Badan Pengawas Tenaga Nuklir (BAPETEN) 1 batch Service Excellence Training

19 Waroeng Steak And Shake 1 batch Service Excellence Training

20 Bank Woori Saudara 1 batch - Sales coaching

21 dan lain lain

Page 11: 5 tips mempertahankan kepuasan konsumen

Untuk informasi lebih lanjut : 08170844840

smarturl.it/GoFaztrack

smarturl.it/IsmalZevaProfil

smarturl.it/PelatihanSDM

smarturl.it/TrainingKamiBeda