5 TAHAPAN ALUR PELAYANAN STANDAR PUSKESMAS RAWAT JALAN

Tanggal : 11 February 2010 | Oleh : Putu Sudayasa | Skip ke Komentar |

JIKA BERKUNJUNG ke pusat pelayanan kesehatan

masyarakat (puskesmas) terdekat, tentu ada perbedaan alur pelayanan yang harus diikuti,

khususnya antara puskesmas rawat jalan dan puskesmas rawat inap (perawatan). Perbedaan

utama alur pelayanan tergantung pada kasus yang bersifat darurat (emergency) seperti: serangan

penyakit akut, kecelakaan lalulintas. Kondisi seperti ini kemungkinan tidak mengikuti alur baku,

bisa langsung menuju ruang gawat darurat atau ruang tindakan yang terdapat di puskesmas. Bila

keadaannya normal dan wajar  saja, maka pada umumnya, pengunjung puskesmas, harus

mengikuti prosedur alur pelayanan standar rawat jalan, seperti paparan ringkas berikut ini.

1. MENDAFTARKAN IDENTITAS PASIEN DI RUANG LOKET/KARTU

Pengunjung harus mendaftarkan diri di loket/kartu agar tercatat dalam kartu kunjungan

pasien, dengan menunjukkan kartu identitas (KTP, askes, jamkesmas) yang masih

berlaku

2. MENUNGGU GILIRAN PANGGILAN DI RUANG TUNGGU

Silakan menuju ruang tunggu puskesmas, menanti giliran panggilan pelayanan yang

diperlukan

3. MENUJU RUANG PERIKSA PELAYANAN RAWAT JALAN

Setelah mendapatkan giliran dipanggil oleh petugas, pasien diarahkan langsung menuju

tempat pemeriksaan dokter (poli umum atau poli gigi) sesuai keluhan yang dialaminya.

4. MENGAMBIL RESEP OBAT DI RUANG APOTEK

Pengunjung yang mendapatkan resep obat, setelah diperiksa dokter, dimohon menunggu

dengan sabar, pelayanan obat yang bisa ditebus langsung di ruangan apotek puskesmas.

5. MENINGGALKAN RUANGAN PUSKESMAS

Para pengunjung mengecek kembali perlengkapan yang dibawa dan diwajibkan selalu

berpartisipasi aktif menjaga kebersihan dan keasrian ruangan pelayanan dan halaman

puskesmas

JANGKAUAN PELAYANAN puskesmas rawat jalan terbatas kepada pelayanan medis

sederhana, atau pelayanan kesehatan dasar (yankesdas). Tahap penanganan kasus selanjutnya

melalui mekanisme pelayanan rujukan menuju pusat layanan lanjutan di Rumah Sakit Umum

Daerah. Biasanya alur pelayanan pasien terdapat dan terpasang juga di setiap unit ruangan

puskesmas. Para pengunjung bisa membaca dan menanyakan lebih lanjut kepada petugas

puskesmas yang dikunjungi. Pola alur pelayanan standar puskesmas rawat jalan ini, biasanya

dikembangkan sesuai dengan kondisi pelayanan setiap puskesmas, agar para pengunjung bisa

mendapatkan pelayanan yang terbaik. (created by TuSuda)

1)   Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran .

Bagi yang belum Pernah berkunjung ke Puskesmas Omben (Kunjungan Baru), mendaftarkan diri

dengan menyampaikan data nama, umur, alamat, nama KK, keperluan , ke Petugas Loket,

dengan membayar karcis retribusi Rp. 2.000,- ditambah biaya cetak kartu berobat Rp. 1.000,-

kemudian semua data dimasukkan ke Komputer, sementara Petugas Loket mencetak Kartu

berobat Pasien diantar oleh Petugas lainnya ke tempat pelayanan lainnya. (Pasien yang tidak

membawa kartu akan diberi kartu baru lagi dan membayar biaya cetak kartu Rp.1.000,-)

Bagi Pasien yang membawa kartu Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket

Pendaftaran dengan menyodorkan Kartu berobat dan membayar karcis retribusi Rp. 2.000,-.

Setelah semua data dimasukkan ke Komputer Pasien diantar petugas menuju tempat pelayanan

yang lain.

Untuk Pasien Jamkesmas, Askes tidak dikenakan biaya sama sekali.

2) Di Poli Pasien akan mendapatkan pelayanan yang diinginkan sesuai standart. Setelah Pasien

mendapatkan pemeriksaan, pengobatan dan konseling pasien menuju apotik untuk mengambil

obat kemudian pulang.

Setelah dari Poli sesuai keperluan, pasien bisa dirujuk ke Laboratorium, Pojok Gizi,  dll. Bila di

Poli / Unit pelayanan  yang lain ada tindakan mendis pasien akan dikenakan biaya tindakan

sesuai Perda dan dibayar di Kasir  ( Apotik ).

ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

1. Kompetensi Petugas

Pasien / Klien ditangani oleh Petugas sesuai bidangnya. Loket ditangani oleh tenaga

administrasi. Poli KIA ditangani oleh bidan. Poli Umum ditangani oleh Perawat. Poli Gigi

ditangani oleh Perawat Gigi. Apotik dilayani oleh tenaga administrasi. Masing-masing Poli

dalam melaksanakan tugasnya berkolaborasi dengan dokter dan dokter gigi.