8/18/2019 4.a. Melaksanakan Komunikasi Langsung Lisan (Print)

1/1

 

RS. BAPTIS BATU

MELAKSANAKAN KOMUNIKASI LANGSUNG/LISAN

No Dokumen04.09.00

No. Revisi01

Halaman1/1

STANDARPROSEDUR

OPERASIONAL

 Tanggal Terbit20 Agustus 2014

Ditetapkan oleh,

Direktur RS. Baptis Batu

dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp. KFR, MARS.

PENGERTIANMelaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien ataukeluarga.

 TUJUANMelaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien ataukeluarga.

KEBIJAKAN

Seluruh Pelayanan Keperawatan Berorientasi Pada Mutu DanKeselamatan Pasien Sesuai SK DirekturNo.49/17/VII/SK.DIR.KEB/2013 Tentang Kebijakan PelayananRawat Inap.

PROSEDUR

1.  Persiapan Lingkungan :Ciptakan situasi lingkungan yang nyaman

2. Pelaksanaan : a.   Tampilkan sikap perawat yang ramah dan sopan.b.  Identifikasi pasien(sesuai spo identifikasi pasien).c.  Perkenalkan diri.d.  Sapa pasien dengan ramah.e.  Sampaikan informasi secara lengkap dan jelas dengan bahasa

yang mudah dimengerti pasien.f. 

 Amati respon pasien.g.  Catat hasil komunikasi.

UNIT TERKAIT Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rawat Jalan & Instalasi Kamar Operasi.