PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBODINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS GARUNG KEC.GARUNGJl. Dieng KM 09 Telp. ( 0286 ) 3325805

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS GARUNGTENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

NOMOR: / / 2013Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran

program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program.

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat : a. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publikb. Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKANMenetapkan :PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran

Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 2013

Ditetapkan di : Garung Pada tanggal : 2013

Kepala UPTD Puskesmas Garung

dr. Lilis Handayani Ujiati NIP: 19690310 200212 2 003

TEMBUSAN: Keputusan ini disampaikan kepada Yth:1. Penanggung Jawab Yanmed2. Penanggung Jawab Program