3. Guía Metodológica Para Estudiantes Tesistas

Gua Metodolgica para Elaborar

Trabajos de Investigacin Documental

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3 Gua Metodolgica Universidad Jurez

Autnoma de Tabasco

Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas

Como Elaborar Trabajos de Investigacin Documental

Gua Metodolgica

Para Tesistas

Mtro. Hugo Ireta Lpez, Mtra. Olga Yeri Gonzlez Lpez, Mtra. Gilda Mara Bertollini Daz, Mtra. Hilda Guillemn Caldern.

Profesores Investigadores de la DACEA



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Contenido temtico Pgina

Presentacin 5

Introduccin 7

Apartado I. Conocimientos metodolgicos previos que un estudiante universitario debe de conocer para la elaboracin de la

tesis.

1.1 Qu es Investigar?

1.2 Clasificaciones de la investigacin

1.3 Propsitos de la Investigacin

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Apartado II. Cul es el rol y participacin como Tesista en el proceso de investigacin? 12

Apartado III. Presentacin del Protocolo del trabajo de la investigacin

3.1 Titulo de la investigacin (tentativo)

3.2 Introduccin

3.3 Planteamiento del problema

3.4 Justificacin

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3.5 Objetivos

3.6Hiptesis

3.7 Metodologa

3.8 ndice tentativo contenido en el proyecto para el proyecto de tesis.

3.9 Cronograma

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Apartado IV Procedimiento metodolgico y tcnicas para la elaboracin del trabajo recepcional o tesis

4.1 Recopilacin de datos

4.2 Fuentes y lectura

4.3 Estructura del marco de referencia.

4.4 Diseo de los instrumentos de medicin o recopilacin

4.4.1 Concepto de medicin

4.5 Confiabilidad y validez de la medicin

4.6 Tipo de instrumento (Entrevistas, Observacin, Cuestionarios)

4.7 Seleccin de los mtodos y tcnicas de investigacin

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4.8 Esquema de la recoleccin (Procesar la informacin [datos])

4.9 Pasos para el procesamiento de los datos

4.10 Herramientas estadsticas para el procesamiento de resultados

4.11 Analizar y discutir los resultados

4.12 Redactar y entregar el informe final

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Apartado V. Orientacin para la presentacin y defensa del trabajo recepcional o tesis

5.1 Presentacin del trabajo

5.2 Defensa del trabajo

5.3 El Examen Profesional

5.4 Protocolo de examen profesional

5.5 Consejos para presentar un examen profesional

5.6 Exposicin oral

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Referencias 80



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resentacin

Este material de apoyo es parte de una coleccin de guas para la elaboracin de los trabajos de investigacin en las carreras de

Contadura, Administracin, Relaciones Comerciales y Economa en la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas, con el

propsito, de orientar al estudiante en el planeamiento, ejecucin y presentacin de los mismos.

Los trabajos de investigacin que exige la DACEA como requisitos de graduacin de la mayora de sus programas, pueden ser de

varios tipos, entre los que el estudiante puede escoger bajo la orientacin de sus asesores. Cada una de estas modalidades conlleva exigencias

de carcter cientfico, mismas que el estudiante aprende y luego muestra dominar a travs de la presentacin de su trabajo de investigacin.

Estas exigencias cientficas estn relacionadas con procedimientos estandarizados y rigurosos que suelen formar parte del quehacer acadmico

y, particularmente, de las materias de protocolo y seminario de investigacin.

Los snodos de los trabajos de investigacin basan sus crticas o revisiones, en estas exigencias cientficas que rigen a cada tipo de

trabajo. Por lo mismo, el estudiante requiere conocer y seguir rigurosamente, por ejemplo, cules son los distintos componentes o pasos para

la elaboracin de un trabajo de investigacin. Esta gua resume tales exigencias en materia de contenido, pero su fin principal es el de guiar y

estandarizar las formas de presentacin y defensa, a modo de facilitar su comparacin y manejo.

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Estas series de guas metodolgicas que hoy se presenta son resultados de las opiniones y manifestaciones hechas por los mismos

egresados, estudiantes de protocolo y seminario de investigacin, asesores de tesis, profesores de las asignaturas de seguimiento y

acompaamiento as como de las autoridades divisionales, misma que durante el levantamiento de la informacin de los instrumento de

medicin del proyecto de Acompaamiento Metodolgico para reducir la brechas en la obtencin del grado acadmico (ACOMETO) dejaron

evidenciada la respuesta de la necesidad imperante de poder contar con guas metodolgicas, ya que esto les permitir unificar criterios, desde

la elaboracin del protocolo, la elaboracin del proyecto de investigacin hasta la revisin del documento final por parte de los snodos del

examen profesional. Esta afirmacin es derivada de la realidad que existe dentro de la docencia universitaria, con relacin con la asesora, as

como de la revisin final del documento por parte de los snodos, ya que se manifiesta un total vaco de comunicacin y coordinacin entre

ellos, ya que cada uno, obedece ms a un criterio propio, que en ocasiones lo denominan como su mtodo propio.



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ntroduccin

La presente gua ha sido conformada con el propsito de poder orientar a los estudiantes en los pasos que se requiere cubrir para la

elaboracin y presentacin del protocolo, el trabajo recepcional y presentacin y defensa del trabajo; y as cumplir con los requisitos de la

titulacin por la modalidad de va tesis. Se recomienda que con la intencin de aprovechar al mximo el presente documento lo leas

cuidadosamente.

Para efecto del presente documento se considera tres productos a obtener en tres momentos diferentes:

1ero. PROTOCOLO DE INVESTIGACIN. Consiste en un documento en el cual establecer la forma en la que trabajars en la

construccin de tu tesis, tambin conocido como plan o anteproyecto.

2do. TRABAJO RECEPCIONAL. Es el documento resultado de un proceso de investigacin en el cual se busca cumplir los

objetivos planteados, dar respuesta al problema de investigacin y demostrar la hiptesis.

3era. PRESENTACIN Y DEFENSA DEL TRABAJO. Es un procedimiento en el que te ayudara a ordenar en forma sistemtica

los puntos importantes de tu trabajo que se deben de proyectar como resultados obtenidos y a la vez algunas consideraciones que debes de

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tomar en cuenta en el momento de la rplica antes los snodos.

Con base a lo anterior, esta gua estar conformada por cinco apartados claramente especificado, que te llevar al esclarecimiento de

tus dudas metodolgicas y de la aplicacin de las herramientas necesarias para el desarrollo de tu investigacin; en el primer apartado tratar

sobre los conocimientos previos que debe de tener el alumno en cuestin metodolgica, el segundo se describir el rol que tiene el estudiante

al participar en la realizacin o desarrollo de una tesis; en el tercero se detallar de una manera muy clara sobre el proceso que conlleva la

elaboracin del protocolo; a continuacin en el cuarto apartado se determinar todos los aspectos metodolgicos que conllevan en s el trabajo

recepcional o tesis y en el quinto apartado se sintetizar la manera de presentar y defender el trabajo que te llevara a una presentacin

eficiente, eficaz y precisa de los resultados obtenidos.



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partado I. Conocimientos metodolgicos previos que un estudiante universitario debe de

conocer para la elaboracin de la tesis.

Uno de los errores ms frecuentes que comete el estudiante es el de dejar para ltimo momento la tarea de planificar y llevar a cabo su trabajo

de investigacin. Muchos estudiantes postergan esta tarea por tanto tiempo que al final no pueden resistir las presiones de los plazos fatales y

la acumulacin de obligaciones, y desisten la opcin por va tesis privilegiando otra modalidad de titulacin, dejando la oportunidad de crecer

en forma de integrar al desarrollar un trabajo de investigacin. En la actualidad, el ndice de titulacin por la modalidad de tesis es bajo dentro

de nuestra divisin. Uno de las intenciones para escribir esta gua metodolgica es el de facilitarte el xito en esta modalidad, otorgndote

orientacin bsica.

Entonces, el primer consejo es el siguiente: Comience los preparativos de su trabajo de investigacin lo ms temprano posible. Este

objetivo se facilita cuando vislumbramos el posible tema de investigacin. Entonces empezamos por all, por intentar afinar las primeras

preguntas que forman el nudo de nuestro problema de investigacin. Esta forma de cuestionarte te ayudar a ubicarte dentro de determinado(s)

rea(s) especializada(s), eso representar un avance que te permitir planificar la seleccin de determinados caminos a seguir, as como la

seleccin de ciertas lecturas claves. Debemos tener presente lo siguiente:

A



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1.1 Qu es Investigar?

Investigar es una herramienta prctica para obtener informacin que los estudiantes investigadores necesitan para responder preguntas y

resolver problemas. En un sentido ms restringido, la investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura

obtener informacin relevante, fidedigna e imparcial, para extender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento.

1.2 Clasificaciones de la investigacin

Existen dos tipos de investigacin que debes de saber:

Bsica: Contribuye a la formacin de leyes y teoras que expresen nuestro conocimiento y entendimiento del universo incluyendo

el comportamiento de individuos, grupos y organizaciones. Adems esta se presenta cuando el investigador se propone extender,

corregir o verificar el conocimiento sin preocuparse por la aplicacin directa o inmediata de los resultados.

Aplicada: Se califica como prctica, aplicada o tecnolgica cuando el investigador se propone aplicar el conocimiento para

resolver problemas de cuya solucin depende el beneficio de individuos o comunidades. Tradicionalmente se le asocia con las

tecnologas, cuando est orientado a la produccin de materiales, instrumentos, sistemas, mtodos, procedimientos y modelos.



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1.3 Propsitos de la Investigacin

Existen diversos propsitos de una investigacin que debes de tomar en cuenta:

Investigacin exploratoria y descriptiva: La investigacin exploratoria sirve de base para la descriptiva. La primera tiene por

objeto familiarizarnos con el problema de estudio y seleccionar, adecuar o perfeccionar los recursos y los procedimientos

disponibles para una investigacin posterior. La investigacin descriptiva tiene por objeto exponer las caractersticas de los

fenmenos adems de obtener informacin sobre las condiciones de una situacin particular.

Investigacin predictiva: Sirve para producir una estimacin de cmo estar una situacin en el futuro.

Investigacin evaluatoria o experimental: Tiene por objeto manipular variables con el propsito de comprobar o rechazar una

hiptesis. En este contexto, cualquier fenmeno se denomina variable independiente si se considera como parte de otro y se le

llama variable dependiente si se considera efecto de otro. Este tipo de investigacin tiene la funcin de evaluar o auditar si alguna

accin, programa o poltica est teniendo los resultados esperados.

Investigacin documental y de campo: La investigacin documental se caracteriza por el empleo predominante de registros

grficos, textuales, sonoros o de otro tipo como fuentes de informacin. El trabajo de campo asume las formas de la exploracin y

la observacin, la encuesta, la observacin participante y el experimento.



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partado II. Cul es el rol y participacin como Tesista en el proceso de investigacin?

El estudiante dentro de una Universidad es ms que un usuario para obtener un beneficio formativo en una profesin, sino que es el principal

motor del cambio y la base de la continuidad de una licenciatura. El paso por la Universidad significa mucho ms que el obtener un ttulo

profesional, sino contribuir al cumplimiento de la funcin de la misma: la produccin de conocimiento nuevo.

El tesista es el profesional investigador o estudiante activo en el proceso de elaboracin de un trabajo de investigacin. Enfrentarse a

una tarea de investigacin, ya sea una tesis, trabajo de grado o ascenso, requiere del investigador una serie de caractersticas personales que

debe poseer para participar en ese proceso. Segn Orantes (Orantes, 1998), los requisitos personales constituyen, por una parte, el cmulo de

conocimientos, tanto de la metodologa especfica del rea como de los contenidos presentes en la literatura y, por otra parte, una buena dosis

de perseverancia, capacidad de planificar y autocontrol para posponer las gratificaciones; es decir, la motivacin o impulso para escogerla

como estilo de vida. Afirma que la investigacin y por ende la formacin del investigador, es un proceso acumulativo, a largo plazo, de

naturaleza muy personal, que pasa por diferentes etapas. Probablemente puedan ensearse destrezas preliminares y nociones metodolgicas,

pero es ms difcil desarrollar los aspectos motivacionales.

A



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El universitario debe considerar dentro de su rol, que al final de sus estudios debe proceder a elaborar un trabajo recepcional. La

investigacin dentro de las IES es el eje de la formacin final e integral de un rea del conocimiento especfico, porque adems de estar

estrechamente ligada a los avances logrados en las mismas, el conocimiento y aplicacin del mtodo cientfico es esencial para la ejecucin de

cualquier profesin, pues siempre ante la realidad del mercado laboral se recoge continuamente informacin vlida (problemtica), se

procesan los datos y plantean hiptesis (diagnsticos), se identifican la variables (factores causales), se planifica el tipo de estudio que d

respuesta a lo planteado (estrategia), se aplica la investigacin y se obtienen datos (aplicacin y seguimiento del problema), se somete a un

anlisis estadstico (resultados e interpretacin), se acepta o rechaza la hiptesis ( convalida o cambia el diagnstico) y se procede a realizar un

informe final (dictamen).

A pregunta planteada y obligada sera el de saber cules son las caractersticas y responsabilidades que debe presentar un tesista para

poder realizar un trabajo recepcional aceptable, a continuacin se plantean algunas ideas de las mismas que deben poseer.



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Tabla No.1 Caractersticas del asesorado

Caractersticas del asesorado

Tener el deseo de aprender y tener inters por el tema

Ser estudioso, ordenado y disciplinado, y comprender la importancia de su estudio.

Ser cuidadoso con sus protocolos y registros.

Conocer y practicar el mtodo dialctico y el mtodo cientfico.

Conocer suficiente estadstica para participar en el diseo y en la valoracin de su propio trabajo.

Ser respetuoso sin ser sumiso.

Tener iniciativa y demostrar ser confiable.

Leer lo necesario para obtener la mxima informacin sobre el tema.

Conocer bien las fuentes de informacin.

Estar disponible en tiempo y posibilidades y ser cumplido con sus deberes y compromisos.

Adquirir hbitos de estudio, de trabajo y de lectura.

Fuente: Resultados obtenidos tanto de las Encuestas de opinin y de las Entrevistas

aplicadas a los estudiantes y docentes en la DACEA. 2008.



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Tabla No.2 Responsabilidades de los tesistas

Responsabilidades de los tesistas

Tener el deseo de comprender y tener inters por el tema a desarrollar.

Ser dedicado, ordenado, disciplinado y comprender la importancia de su estudio.

Ser cuidadoso en la estructura en el protocolo y del trabajo de tesis.

Conocer y practicar el mtodo didctico y el mtodo cientfico.

Tener conocimientos estadsticos para participar en el diseo y valoracin de su propio trabajo.

Ser respetuoso sin ser sumiso

Tener iniciativa y demostrar ser confiable.

Leer lo necesario para obtener la mxima informacin.

Adquirir hbitos de estudio, de trabajo y lectura.

Fuente: Resultados obtenidos tanto de las Encuestas de opinin y de las Entrevistas aplicadas a los estudiantes y docentes en la DACEA. 2008.



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partado III. Presentacin del Protocolo del trabajo de la investigacin

Antes de empezar a escribir el trabajo de investigacin, la Divisin Acadmica exige que el estudiante presente un plan o protocolo. Este

apartado contiene instrucciones para preparar los perfiles (exposicin del cmo se piensa hacer) de una tesis o de un proyecto. Como antes se

ha indicado, la divisin provee libertad a sus estudiantes para decidirse por la elaboracin de una tesis (investigacin acadmica). Una vez que

el estudiante toma esta primera decisin, deber presentar a continuacin el perfil del trabajo a emprender. Las secciones siguientes explican

los pasos a tomar para elaborar este plan o perfil.

3.1 Titulo de la investigacin (tentativo)

Definida la idea o tema de inters para la investigacin, es necesario condensarlo (sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia la idea o

tema que va a investigarse, que es la que se denomina ttulo del estudio o proyecto de investigacin.

El ttulo debe de demostrar el tema y en particular el problema que va a investigarse, que igualmente debe de reflejarse en todo el

proceso del desarrollo del estudio; por tanto, no es aconsejable poner ttulos generales sino ms bien especficos.

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Adems, el ttulo puede modificarse durante el desarrollo de la investigacin.

Ejemplo de la formulacin de un ttulo de investigacin

Ejemplo de ttulos de un trabajo de investigacin en el campo de los negocios y la economa.

Si el inters es conocer el estado actual de la industria en un pas, pero slo est disponible informacin en empresas del sector

financiero localizadas en cierta ciudad; entonces, el ttulo podra ser Anlisis de la situacin actual de las empresas del sector

financiero localizadas en Anacin.

Si el inters es estudiar la motivacin en las empresas nacionales, el ttulo de un trabajo de grado sera La motivacin de personal en el

sector hotelero de Calama.

Si el inters es estudiar estrategias de marketing, el titulo de un trabajo de grado sera Estrategias de marketing de las empresas

nacionales frente a las utilizadas por las empresas extranjeras establecidas en el pas.

Si el inters es estudiar el impacto de la tasa de cambio en las tasas de inters, el titulo podra ser Estudio evaluativo del impacto de la

tasa de cambio en las tasas de inters durante los dos ltimos aos.

3.2 Introduccin

El propsito de la introduccin es el de iniciar al lector en el tpico. En esta parte se incluyen los antecedentes ms resaltantes relacionados



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con su investigacin de acuerdo a la informacin disponible.

En ella debers expresar en forma breve y con datos especficos el objeto de tu estudio y la forma como se pretende realizar la

investigacin. Aunque se presenta al inicio debe redactarse al final, una vez que se han establecido todos los trminos del proyecto.

Se recomienda para estructurar una adecuada introduccin podras considerar los siguientes puntos para su redaccin:

Prembulo sobre la temtica a tratar.

Propsito o fin del estudio.

Descripcin de los resultados esperados.

Descripcin del contenido temtico del documento.

La introduccin. La que da una idea somera, pero exacta de los diversos aspectos que componen el trabajo. Se trata, en ltima

instancia, de hacer un planteamiento claro y ordenado del tema de la investigacin, de su importancia de sus implicaciones, as como de la

manera en que se ha credo conveniente abordar el estudio de sus diferentes elementos. (Czares Hernndez, 1991).

Una introduccin obedece a la formulacin de las siguientes preguntas Cul es el tema del trabajo? Por qu se hace el trabajo Cmo

est pensado el trabajo? Cul es el mtodo empleado en el trabajo? Cules son las limitaciones del trabajo?.



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Ejemplo de la formulacin de una introduccin

Primera parte Segunda parte

Cul fue el inters para hacer el trabajo de investigacin?

Para su elaboracin de responde: Cul es el tema del trabajo?

INTRODUCCIN La presente investigacin se refiere

al tema del comercio ambulante,

que se puede definir como el

producto interno no registrado en

las estadsticas oficiales. O aquel

donde la gente invade la va

pblica, cuyo uso es de todos, y

utilizarla para operacin comercial

sin tener licencias, dar facturas, ni

pagar impuestos.

La caracterstica principal de este

tipo de comercio es una actividad

ilegal debido a que no son

reconocidos oficialmente.

Para analizar esta problemtica es

necesario de mencionar sus

causas. Una de ellas es el

En los

primeros

prrafos se

define los

temas que

se eligieron

en el

trabajo de

investigaci

n.

Se

sugiere

menciona

r

caracters

ticas y

causa

para

presentar

el tema

del

trabajo.

Utilizar las

frases

subrayadas

para iniciar

la

redaccin

de la

introducci

n.

La investigacin de esta

problemtica social se realiz

por el inters de conocer por

qu ha crecido el grupo de este

tipo de vendedores en la ciudad

de Mxico y cunto ha

proliferado ilegalmente. Esto

permiti identificar las relaciones

de poder entre estos agentes

sociales emergentes y las

autoridades gubernamentales.

Por otra parte, establecer los

indicadores socioeconmicos de

los vendedores ambulantes, as

como el nivel de escolaridad de

los integrantes de este grupo

social.

Profundizar la indagacin desde

la perspectiva de la sociologa

urbana, fue un inters

El inters

puede versar

en torno al

mismo

tema.

El inters

puede ser

acadmico.

El inters

puede ser

profesional.



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Tercera parte.

Cul fue la metodologa o estrategia empleada?

Cuarta parte.

Responde: Cules es la finalidad u objetivos del desarrollo del

trabajo de investigacin?

En el marco de la teora

sociolgica urbana, la investigacin se realiz con

una serie de entrevistas a lderes, dirigentes y vendedores ambulantes, y

autoridades gubernamentales del Distrito

Federal.

En la conversacin con

los dirigentes de los

vendedores ambulantes, los

tems de la entrevista no

tuvieron un nmero definido y

se perfilaron con tpicos

sobre poltica, Estado,

gobierno, cooptacin,

manipulacin, mercado

poltico.

Las entrevistas se realizaron a lderes naturales, es decir,

La metodologa

remite

A la teora,

A la tcnica e instrumentos;

A la muestra;

Al tipo de

investigacin.

OBJETIVOS.

Analizar los instrumentos de control poltico, cooptacin y

manipulacin gubernamentales que se aplican sobre los

habitantes de los asentamientos urbanos irregulares en la

etapa que se forman como movimiento social.

Diferenciar el trato poltico y de acceso a equipamiento

urbano cuando el movimiento social de los asentamientos

irregulares se ha consolidado como una organizacin con

injerencia en el mercado poltico electoral.

Contrastar, en nuestro universo de estudio, la dinmica

poltica de los vendedores ambulantes ligados a diferentes

partidos polticos.



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Quinta parte.

Responde : Cul es la distribucin de los diversos temas en la

estructura del trabajo

En el captulo I se realiza el planteamiento en qu contexto sociopoltico se

reconoce la ilegalidad de los vendedores ambulantes? En qu momento se

transforma el movimiento de los vendedores ambulantes en un hecho

poltico?

En el captulo II veremos a los partidos polticos y su relacin con los

vendedores ambulantes y el poder de Estado. La triada conceptual Estado -

poder - poltica nos permite analizar la dinmica social en los de los

vendedores ambulantes en el marco de conflicto poltico vinculado al poder

del Estado.

En el captulo III se analizar el concepto y caracterizacin, as como su

origen, desarrollo y consolidacin y efecto sociopoltico de los vendedores

ambulantes. Asimismo se presentaran los antecedentes histricos en el

Distrito Federal (DF).

En el captulo IV se har referencia a la investigacin de los vendedores

ambulantes en el centro de la ciudad de Mxico, consistente en la aplicacin

de una encuesta y entrevistas tanto a lderes de vendedores ambulantes y

colonos del mismo.

Presentar un

resumen del

contenido de

los diferentes

captulos.

Finalmente, podemos decir que la

Introduccin, como afirma Laura

Cazares (Czares Hernndez, 1991):

1) Contiene una visin general del

tema investigado.

2) Nos hace penetrar en lo que

encontramos al leer el trabajo.

3) Se recomienda que la introduccin

se redacte despus de terminar el

trabajo de investigacin.



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3.3 Planteamiento del problema

Para que una idea sea objeto de investigacin, debe de convertirse en problema de investigacin. Ahora, en investigacin, problema es todo

aquello que se convierte en objeto de reflexin y sobre el cual se percibe la necesidad de conocer y, por tanto, de estudiar. Plantear el

problema de investigacin significa:

Enunciar el problema: Enunciar un problema de investigacin consiste en presentar, mostrar y exponer las caractersticas o rasgos del

tema, situacin o aspecto de inters que va estudiarse; describir el estado actual de la situacin problema. En general, enunciar un

problema es contar lo que est pasando en relacin con una situacin, con una persona o con una institucin; es narrar los hechos que

caracterizan esa situacin, mostrando las implicaciones que tiene y sus soluciones. En sntesis, enunciar un problema es presentar una

descripcin general de la situacin objeto de la investigacin.

Formular el problema: Un problema se formula cuando el investigador dictamina o hace una especie de pronstico sobre la situacin

del problema. En lugar de hacerlo con afirmaciones, este pronstico se plantea mediante la formulacin de preguntas orientadas a dar

respuesta de solucin al problema de investigacin. (Mndez, 1995) Una adecuada formulacin de un problema de investigacin

implica elaborar dos niveles de preguntas. La pregunta general debe recoger la esencia del problema y, por tanto, el ttulo del estudio.

Las preguntas especificas estn orientadas a interrogar sobre aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero



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que en su conjunto conforman la totalidad (las preguntas especificas son subpreguntas de la pregunta general).

Ejemplo de enunciar y formular un problema de investigacin.

En el caso de una investigacin sobre la creatividad de las empresas nacionales, cuyo ttulo podra ser La industria manufacturera nacional

frente a la innovacin y la creatividad, el planteamiento del problema podra ser el siguiente:

Planteamiento del problema

Enunciado del problema

En un mundo caracterizado por rpidos y complejos cambios, a los directivos empresariales cada vez se les plantean problemas ms

difciles que afectan no slo su organizacin sino que tienen impacto en el conjunto de la sociedad.

Por esto, cada vez tendrn mayor necesidad de enfrentar las situaciones de un modo creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes

sobre el manejo de la creatividad y la innovacin en las organizaciones empresariales relevan que en realidad el camino por recorrer es muy

largo.

Investigadores como Sternberg y Lubar, y Kuczmarski, en sus estudios sobre la creatividad en las organizaciones, concluyen que la



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mayora de los gerentes de alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras, pues las consideran incmodas y raras, y se

niegan a abrazar lo novedoso y diferente, cuando desaniman y no premian el pensamiento innovador de sus empleados.

En general, pese a no reconocerlo, los directivos de las empresas nacionales entorpecen o no propician la creatividad, lo que los pone en

desventaja para asumir los retos del nuevo milenio.

La sociedad actual necesita directivos capaces de asumir un verdadero compromiso con sus trabajadores, ms que desempear funciones

preestablecidas, que son innovadores y comprometidos con su propio desarrollo y el de la sociedad.

Formulacin del problema.

- Tienen los empresarios nacionales de la industria manufacturera una actitud congruente entre lo que piensan y lo que hacen respecto a

las personas creativas en sus empresas? (Formulacin de una pregunta de investigacin general).

- Tienen los empresarios nacionales actitudes positivas frente a las personas creativas? (Pregunta especfica).

- Estimulan y promueven los empresarios nacionales la creatividad? (Pregunta especfica).



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3.4 Justificacin

Toda investigacin est orientada a la resolucin de algn problema; por consiguiente, es necesario justificar, o exponer los motivos que

merecen la investigacin. As mismo, debe determinarse su cubrimiento o dimensin para conocer su viabilidad. Criterios de Justificacin:

De acuerdo con Mndez, (Mndez, 1995) la justificacin de una investigacin puede ser de carcter terico prctico o metodolgico.

Justificacin prctica: Se considera que una investigacin tiene justificacin prctica cuando su desarrollo ayuda resolver un

problema o, por lo menos, propone estrategias que de aplicarlas contribuiran a resolverlo.

Justificacin terica: En investigacin existe una justificacin terica cuando el propsito del estudio es generar reflexin y debate

acadmico sobre el conocimiento existente, confronta una teora, contrastar resultados o hacer epistemologa del conocimiento

existente.

Justificacin metodolgica: En investigacin cientfica, la justificacin metodolgica del estudio se da cuando el proyecto por realizar

propone un nuevo mtodo o una nueva estrategia para generar conocimiento vlido y confiable.

3.5 Objetivos

Los objetivos son los propsitos del estudio, expresan el fin que pretende alcanzarse y, por tanto, todo el desarrollo del trabajo de



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investigacin se orientar a lograr estos objetivos. Aqu vas a explicar cul es el propsito que se busca cumplir con el proyecto:

Qu quieres hacer,

Qu pretendes o qu buscas con la investigacin

Los objetivos del estudio pueden orientarse hacia:

a) Resolver una cuestin prctica de la realidad, b) intentar aplicar o aclarar explicaciones tericas, o c) pretender hallazgos empricos.

Procurars fundamentar los objetivos en un anlisis preliminar de teoras, investigaciones e interpretaciones previas en torno al

problema, sin perder de vista las necesidades reales que originaron el estudio. Recuerda que el investigador deber esforzarse en alcanzar el o

los objetivos que se proponga.

Ahora, dado que todo objetivo implica la accin que se desea lograr, entonces, es importante tener en cuenta que al redactar los

objetivos de la investigacin deben utilizarse verbos en infinitivo. Otro aspecto muy importante de plantear los objetivos de la investigacin es

utilizar verbos que puedan lograrse o alcanzarse durante el desarrollo de la investigacin.



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Verbos que pueden ser utilizados en la redaccin de objetivos tomado de:

Balestrini, M. (1.997) Como se elabora el Proyecto de Investigacin

Analizar Calcular Categorizar Comparar Compilar Concretar Contrastar Crear Definir Demostrar Desarrollar Describir Diagnosticar Discriminar Disear Efectuar Enumerar Establecer Explicar Examinar Exponer Evaluar

Formular Fundamentar Generare Identificar Inferir Mostrar Oponer Orientar Plantear Presentar Probar Producir Proponer Reconstruir Relatar Replicar Reproducir Revelar Situar Tasar Valuar

Advertir

Analizar

Basar

Calcular

Calificar

Categorizar

Comparar

Componer

Conceptualizar

Considerar

Contrastar

Deducir

Definir

Demostrar

Detallar

Determinar

Designar

Descomponer

Describir

Discriminar

Distinguir

Establecer+

Enumerar

Enunciar

Especificar

Estimar

Evaluar

Examinar

Explicar

Fraccionar

Identificar

Indicar

Interpretar

Justificar

Mencionar

Mostrar

Operacionalizacin

Organizar

Registrar

Relacionar

Resumir

Seleccionar

Separar

Sintetizar

Sugerir

Determinar

Verbos para Objetivos Generales Verbos para Objetivos Especficos



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Es importante mencionar que en toda investigacin es necesario plantear dos niveles en los objetivos: el general y el especfico.

El objetivo general debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y de la idea expresada en el ttulo del proyecto de

investigacin. Los objetivos generales constan de un conjunto de palabras con varias combinaciones posibilitando la expresin del

propsito de la investigacin, Por tal motivo, este debe responder a la interrogante que pretende indagar el investigador. En dicha

redaccin, se deben seleccionar las palabras que ms se adecuen con exactitud al propsito investigativo.

Sintaxis para objetivos generales

Verbo Qu (accin) Para quin Porqu (logro)

Disear Un modelo de

supervisin de

actividades

administrativas

Para que las autoridades

universitarias

Logren mayor

efectividad laboral

Los objetivos especficos se deprenden del general y deben ser formulados de forma que estn orientados al logro del objetivo general,

es decir, que cada objetivo especfico est diseado para lograr un aspecto de aqul, y todos en su conjunto, la totalidad del objetivo general.

Los objetivos especficos son los pasos que se realizan para lograr el objetivo general.



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Los objetivos especficos son los requerimientos de la investigacin de acuerdo a su naturaleza teniendo como eje fundamental el objetivo

general ellos representan la operatividad sistemtica del objetivo general en la accin investigativa propiciando el cumplimiento de las

expectativas originadas en las interrogantes y la sistematizacin del problema.

A travs de ellos, se desglosa la manera concreta y delimitada las acciones necesarias para cumplir el propsito de la investigacin mediante la

determinacin de etapas o la precisin y cumplimiento de los aspectos necesarios del proceso cientfico.

Sintaxis para objetivos especficos

Verbo Elemento o Accin Enfoque o rea de nfasis

Ejecutar Un proceso de revisin De las actividades administrativas para determinar las

causas de baja efectividad laboral.

Elaborar Modelo de productividad

laboral digital.

Para elevar la efectividad en la realizacin de sus

funciones tcnico-especficos.

Aplicar El modelo digital de trmites Que permita elevar la efectividad laboral en beneficio

de la unidad administrativa y de los usuarios.



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Reflexionando sobre los tipos de investigacin que ms se plantean, desde el punto de vista de los objetivos internos, los cuales son

respuestas generalizadas a las preguntas formuladas. Ellas se clasifican en exploratoria, descriptivas y explicativas. Cada uno de estos

niveles debe ser considerado en su autonoma plena respetando su continuidad con los otros niveles.

Fase exploratoria

La fase exploratoria, es el nivel ms elemental de la

investigacin cientfica. Es una fase obligatoria en la

indagacin terica y emprica En ese sentido, los objetivos

del nivel exploratorio darn una visin general

aproximada respecto al objeto de estudio como por

ejemplo:

Verbos en la fase exploratoria

Indagar los principios de......................... o

- Explorar los elementos de .....................

- Conocer los argumentos

- Detectar: (descubrir la existencia de algo no evidente)

- Identificar: (reconocer si un objeto es el que se supone)

- Explorar: (registrar una cosa o evento)

- Indagar: (averiguar acerca de algo)

- Conocer: (percibir algn aspecto de un objeto en estudio)

- Sondear: (hacer las primeras averiguaciones sobre algo)

Estos verbos permiten construir objetivos que tengan la finalidad de explorar sobre los principios, elementos, enunciados,

particularidades o argumentos de la variable X para elegir las alternativas de solucin de problemas originados o en relacin a



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Y. Vale decir, que estos objetivos son de carcter general que pueden facilitar una primera aproximacin del problema a investigar ya

que permite percibir algn aspecto del objeto estudiado.

Fase descriptiva Verbos en la fase descriptiva

El segundo nivel de complejidad de conocimiento

cientfico, es el descriptivo cuyo propsito se centra en la

descripcin o en mencionar detalladamente las

caractersticas fundamentales, las relaciones, la

pertinencia, evidencias, partes, defectos, causas o ideas del

conjunto de fenmenos utilizando procedimientos

sistemticos que permiten poner de manifiesto su

estructura o comportamiento.

Examinar: (Profundizar en el estudio de alguna disciplina,

evento).

- Definir: (Su finalidad en mencionar las cualidades o

caractersticas preestablecidas de un fenmeno, grupo o

persona)

-Clasificar: (Ordenar o agrupar por clase)

-Caracterizar: (Enumerar las cualidades o atributos que

distinguen una cosa de la otra)

- Comparar: (Fijar la atencin en dos objetos para describir sus

semejanzas y diferencias)

-Analizar: (Descomponer un todo en sus partes)

- Describir: (Mencionar las cualidades o caractersticas

preestablecidas de un individuo, grupo o fenmeno.



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Fase explicativa Verbos en la fase explicativa

El tercer nivel de complejidad del conocimiento que sustentan la

redaccin de objetivos que recomendamos ampliamente, tiene como

propsito fundamental determinar el origen o causa de un fenmeno,

es el carcter final de la investigacin en el sentido de satisfacer el

origen de las situaciones, ellos permiten dejar demostrado o fijar los

trminos de una idea o situacin.

Comprobar los fines de se refiere a la confirmacin de la

veracidad de un objeto.

- Explicar los planes de consiste en exponer la razn o el porqu

de algn fenmeno.

Fase explicativa: tiene como propsito fundamental determinar el

origen

- Comprobar: (Confirmar la veracidad de algo u objeto)

- Demostrar: (Probar una proposicin con argumentos)

- Determinar: (Fijar los trminos de una cosa)

- Establecer: (Dejar demostrado y firme una idea)

- Explicar: (Exponer la razn o el porqu de algn fenmeno)

- Relacionar: (Poner en conexin hechos o ideas vinculantes)

- Verificar: (Someter a prueba la veracidad de algo)

Con estos verbos, vamos a explicar los fines, medios, eficiencia,

utilidad, alternativas, planes de accin, soluciones, hechos,

especificaciones



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3.6Hiptesis

Para Arias Galicia, (Arias Galicia, 1991) una hiptesis es una suposicin respecto a algunos elementos empricos y otros

conceptuales, y sus relaciones mutuas, que surge ms all de los hechos y las experiencias conocidas, con el propsito de llegar a una mayor

compresin de los mismo.

Debers redactar un enunciado afirmativo concreto en el que aparece la respuesta tentativa que se propone a la pregunta del

problema de investigacin, recuerda que la hiptesis propone una posible solucin respecto de la relacin de las variables expuesta en el

Problema. La investigacin consiste entonces en disponer de datos confiables (tericos o terico-prcticos) que permitan saber si la hiptesis

se corrobora o no.

En opinin de Quezada Benjamn y Moreno Norma en su trabajo denominado Metodologa de la Investigacin (1994), para formular

adecuadamente una hiptesis, es necesario satisfacer los requisitos siguientes: Debe estar fundamentada por el marco terico conceptual y

referenciada al problema, la hiptesis debe tener el mismo alcance que el problema propuesto, la hiptesis debe conducir a la prediccin del

fenmeno del estudio la hiptesis debe apoyarse en conocimientos comprobados.

Para determinar la hiptesis que sustentar una investigacin, se elabora de acuerdo al siguiente procedimiento de delimitacin



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1) Anlisis del problema.- Definido y delimitado el problema, ste se estudia en todos sus aspectos y circunstancias (objetivo,

importancia, justificacin, limitantes, marco terico y conceptual) para entender su situacin y naturaleza.

2) Determinacin de hiptesis alternativas.- Es posible obtener diversas respuestas que se dan al problema, obtenindose un

listado de alternativas.

3) Determinacin de la hiptesis de trabajo.- Del listado de alternativas se procede a la seleccin de una de ellas, que se convierte

en la hiptesis de trabajo y est ser la que se someta a prueba mediante la investigacin y en caso de ser rechazada se investigar

otra de las hiptesis alternativas.

Figura No. 1



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1. Los sujetos de investigacin son los

elementos que sern materia de

investigacin, lo integran: Trabajadores,

consumidores, grupos, viviendas,

empresas, etc.

2. Las variables son caractersticas o

propiedades o atributos cualitativos o

cuantitativos que presentan los sujetos de

investigacin. Por la aplicacin de los

fenmenos objeto de estudio, las variables

se clasifican en: a) Independientes: son los

elementos que pretenden explicar el

fenmeno o la causa que origina el

resultado (variable dependiente). b)

Dependientes: Es el elemento expresado

en el fenmeno; es decir, es el resultado

manifestado y causado por la variable

independiente. C) Intercurrente: es un

elemento indirecto en la produccin del

fenmeno, que puede interferir en la

relacin que guardan la variable

independiente y la dependiente.

3. Elementos lgicos: son los elementos de

enlace o vinculacin lgica, que relaciona

los sujetos de investigacin con las

variables y stas entre s.

Para poder estructurar una hiptesis apropiada, es necesario

considerar los siguientes elementos:

Figura No.2 Elementos para estructurar una

adecuada hiptesis de trabajo



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Debers redactar un enunciado afirmativo concreto en el que aparece la respuesta tentativa que se propone a la pregunta del problema de

investigacin, recuerda que la hiptesis propone una posible solucin respecto de la relacin de las variables expuesta en el Problema. La

investigacin consiste entonces en disponer de datos confiables (tericos o terico-prcticos) que permitan saber si la hiptesis se corrobora o

no. En tu hiptesis plasmars:

Lo que esperas de tu investigacin (qu va a satisfacer y hasta dnde va a llegar y lo que no va a tocar).

Algunos de los tipos de hiptesis ms usuales en la investigacin son los siguientes:

Hiptesis de trabajo: que es la hiptesis inicial que plantea el investigador al dar una respuesta anticipada al problema objeto de

investigacin.

Hiptesis nula: es una hiptesis que indica que la informacin por obtener es contraria a la hiptesis de trabajo.

Hiptesis descriptiva: son aquellas hiptesis o suposiciones respecto a los rasgos, caractersticas o aspectos de un fenmeno, hecho,

situacin. Persona, organizacin, etc., objeto de estudio.

Hiptesis estadsticas: son hiptesis o suposiciones formuladas en trminos estadsticos.



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Ejemplo de hiptesis de trabajo, nula, descriptiva y estadstica.

Hiptesis de trabajo: Un ejemplo de esta hiptesis podra ser ste:

Supongamos que existe inters por analizar el problema del desempleo en una determinada ciudad del pas y el investigador se

propone la siguiente hiptesis:

HA: las principales causas del desempleo en la ciudad estn determinadas por las medidas econmicas del gobierno nacional.

HA: los hijos adolescentes de padres separados tienen mayor riesgo de incurrir en el consumo de licores que los hijos adolescente que

viven con sus dos padres en familia nuclear.

Hiptesis nula: Para los anteriores ejemplos, la hiptesis nulas seran:

Ho: el fenmeno del desempleo en la ciudad no est determinada por las medidas econmicas del gobierno nacional.

HO: no hay diferencia significativa en el riesgo de consumo de licores por parte de hijos adolescentes de padres separados y los de

padres casados que viven juntos en familia nuclear.



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Hiptesis descriptivas: Ejemplo:

H1: las principales caractersticas del desempleo en la ciudad son la edad, el nivel educativo y el sexo.

H1: los rasgos propios de un adolescente que manifieste conductas suicidas son

Hiptesis estadsticas: Ejemplo:

H1: 25% de la poblacin desempleada en la ciudad corresponde a personas con nivel acadmico profesional.

H1: en el 87% de las familias donde la cabeza de familia padece desempleo, cada uno de los miembros de tales familias presentan altos

grados de estrs familiar.

3.7 Metodologa

En esta parte debes exponer el modelo de tu investigacin, es decir, la forma en que pretendes dar solucin a la problemtica que has

planteado o cmo consideras poder corroborar la hiptesis o supuesto.



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Ten presente que la metodologa ha de indicar lo siguiente:

A. El tipo de diseo que se adoptar (experimental o no experimental).

B. El o los mtodos que se seguirn (exploratorio, descriptivo, correlacional, explicativo).

C. La poblacin y muestra en que se aplicar el estudio (personas, organizaciones o situaciones y factores).

D. Los instrumentos con los que se obtendr la informacin (entrevistas, cuestionario, tests, formatos, guas de observacin).

E. El lugar y condiciones del procedimiento para la recoleccin de datos (sala de juntas, cubculo del asesor, saln de clases; con apoyo o

no de auxiliares; por etapas o no).

F. Los recursos que se estima utilizar (papelera, equipo de oficina, viticos).

G. Las limitaciones u obstculos previsibles del estudio (horarios inconvenientes, poca disponibilidad de las personas, problemas de

comunicacin)

H. El cronograma tentativo (distribucin total de la secuencia de actividades por semanas-mes). La metodologa tambin indica:

a) Si la investigacin ser terica (solamente con la consulta y anlisis de fuentes documentales), o terico/prctica (con trabajo de



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campo aplicando instrumentos como entrevistas, encuestas, anlisis de documentos u observacin directa de los hechos);

b) Las instrucciones para quien habr de recoger los datos.

3.8 ndice tentativo contenido en el proyecto para el proyecto de tesis.

Representa el orden que le debes de dar a la informacin investigada y recopilada, bajo una lgica para su desarrollo.

Finalmente hars una presentacin de la estructura del proyecto mediante un ndice tentativo en el que aparecen todos los puntos

esenciales.

Una estructura capitular prototpica de un PROYECTO DE TESIS contendr:

INTRODUCCIN

a) Se introduce el tema, se plantean algunos antecedentes al problema.

b) se formula y expone claramente y fundamentadamente el problema a investigar (pregunta de investigacin).

c) Se presenta la tesis con sus diferentes partes.

d) Relevancia: (puede ir fuera de la Introduccin) Deben establecerse los aportes tericos, prcticos, sociales y/o metodolgicos de la

investigacin para el mbito de la rea disciplinar



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ANTECEDENTES

En este apartado debe de contemplar: Planteamiento del problema, Justificacin, Objetivos, Hiptesis, Variables, delimitacin del

campo de estudio.

MARCO TERICO

Es el esbozo aproximado del campo temtico a desarrollar. Este campo temtico est en funcin del Problema de investigacin.

MARCO METODOLGICO

Se explicita y fundamenta el enfoque metodolgico asumido. Para esto deben apoyarse en referencia a autores, pero tambin hacer la

ligazn para el problema especfico que se trabaj en esta investigacin. De igual manera procede a la descripcin breve pero lo ms

completa posible sobre el mtodo, la muestra, los instrumentos, el procedimiento para recopilar la informacin que nos permitir

proceder al diagnstico y por ende al procesamiento de los datos obtenidos en la investigacin conforme a los instrumentos de

medicin que se aplicaron.



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ANALISIS Y DISCUSIN DE LOS RESULTADOS.

La seccin de resultados resume los datos recolectados, as como su tratamiento estadstico o cualitativo. Presente con suficiente

detalle los datos, para justificar las conclusiones. Mencione todos los resultados relevantes, incluyendo aquellos que contradigan a las

hiptesis.

Cabe mencionar que se entiende como discusin de resultados la autoevaluacin en el informe de investigacin, hacen referencia a los

resultados concretos que se obtuvieron el desarrollo de la investigacin y que fueron presentados ampliamente en el desarrollo del

cuerpo del trabajo, prcticamente es un resumen sinttico de los puntos ms importantes y significativos para los investigadores. Estas

van acorde al nmero de objetivos planteados en la investigacin, esto no quiere decir que no se presentara otra informacin

importante durante el estudio.

RECOMENDACIONES

Las recomendaciones constituye el aparato del documento, donde la creatividad del investigador se pone de manifiesto en el

planteamiento de polticas, estrategias y medidas de accin a tomar por instituciones (pblicas y privadas), requisitos, entidades, etc.,

para la solucin del problema que se investig.



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CONCLUSIONES.

Las conclusiones en el informe de investigacin, hacen referencia a los resultados concretos que se obtuvieron en el desarrollo de la

investigacin y que fueron presentados ampliamente en el desarrollo del cuerpo del trabajo, prcticamente es un resumen sinttico de

los puntos ms importantes y significativos para los autores. Estas van acorde al nmero de objetivos planteados en la investigacin,

esto no quiere decir que no se presentar otra informacin importante obtenida durante el estudio.

BIBLIOGRAFA.

Es la ltima parte del informe de investigacin, agrupa todas las fuentes consultadas para la realizacin de la investigacin y redaccin

del informe. Las fuentes pueden ser libros, revistas, boletines, peridicos y documentos varios (referencias electrnicas o de internet).

Cuando la bibliografa es utilizada en el trabajo comprende otras fuentes adems de libros, se dividirn en secciones que se clasifican y

ordenan de la siguiente manera: libros, revistas, boletines, peridicos, documentos y otras fuentes (como por ejemplo la entrevista,

referencias electrnicas o de internet), los titulados de estas secciones irn en mayscula en el centro de la pgina. Lo que se presenta a

continuacin es una sugerencia para elaborar la bibliografa. Sin embargo, se remite a los lectores a consultar las Normas que la

American Psychological Association (APA), 5 Edicin ha elaborado con el objetivo de que sean consideradas para la elaboracin de



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una bibliografa ms completa.

GLOSARIO DE TRMINOS.

Consiste en establecer una relacin de los trminos que fueron utilizados dentro del documentos y que son de uso ms frecuentes con

su descripcin. Las descripciones incorpora el significado que adopta los trminos conceptuales

ANEXOS O APNDICES (en caso necesario).

Aqu se ubicaran los instrumentos y otros tipos de documentos que han sido necesarios para el desarrollo del trabajo y que no se ha

considerado para ello en el documento. Los anexos son secciones adicionales que se adjunta al documento escrito, el objetivo es

presentar informacin adicional importante, ya sea para prolongar la explicacin de los datos as como tambin para confirmarlos. Se

ubica despus de las conclusiones y recomendaciones antes de la bibliografa.

Ejemplo de anexos: copias de documentos, mapas, planos, cuestionarios, guas de entrevista y observacin, proyectos, programas,

cuadros, grficos, diagramas, resultados de laboratorios, cronogramas, presentacin de la exposicin, etc. Dichos agregados son

ordenados de acuerdo a cmo han sido citados en el cuerpo del trabajo. (FUENTE: Conforme a la metodologa que propone APA)



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Ejemplo de una tabla de contenido.

TABLA DE CONTENIDO1 CARATULA

PROLOGO TABLA DE CONTENIDO O INDICE V

TABLA DE CUADROS VIII

TABLA DE GRFICOS IX

INTRODUCCIN 11

CAPTULOS

I EL PROBLEMA 13

1.1. Contextualizacin y delimitacin del Problema 13

1.2. Interrogantes de la investigacin 14

1.3. Objetivos de la investigacin 15

1.3.1. Objetivo general 15

1.3.2. Objetivos especficos 15

1.4. Justificacin 15

1 Si bien este ejemplo muestra un caso de tesis cuya estructura es hipottico deductiva, es posible que existan trabajos que no se ajusten a dicho modelo.



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II MARCO TERICO 17

2.1.Antecedentes de la investigacin 17

2.2. Antecedentes de ........... 18

2.3.Bases legales 25

2.4.Bases tericas 31

III MARCO METODOLGICO 75

3.1. Tipo y Diseo de la investigacin 75

3.2. Poblacin y Muestra (Solo si hay encuesta) 77

3.2.1. La Muestra(Solo si hay encuesta) 78

3.3. Sistema de variables 78

3.3.1. Operacionalizacin de las variables 79

3.4. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos 84

3.4.1.Validacin 85

3.4.2. Confidencialidad 85

3.5.Procedimientos (Solo en Tesis Doctorales) 85



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3.6.Base Epistemolgica (solo en Tesis Doctorales) 86

IV PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS 94

4.1. Consideraciones Generales 94

4.2. Diagnstico de la Situacin Actual 94

4.2.1. Evolucin de ........ 95

4.2.2. La estructura organizativa .... 99

4.2.2.1. Niveles......... 105

4.2.2.2. Resultados de la Encuesta para el Diagnstico 112

V PROPUESTA 137

5.1. Consideraciones generales 137

5.2. Propuesta 137

5.2.1. Elementos para la formulacin 143

5.2.3. Estructura propuesta 146

5.2.4. Necesidad de Calidad gerencial 158

5.3. Algunas limitaciones y Recomendaciones 161



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VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 173

BIBLIOGRAFA 177

ANEXOS 182

Anexo A: Anlisis del Entorno General Organizacional 183

Anexo B: Metodologa del Anlisis por Escenarios 185

Anexo C: Relacin de personas expertas consultadas 187

Anexo D: Conceptos Bsicos Implicados 189

Anexo E: Modelo de la Encuesta 193

Anexo F: Tabulacin de los Resultados de la Encuesta 196 196



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3.9 Cronograma

Una de las razones por las que es valioso elaborar un cronograma es que permite mantener un ritmo de trabajo.

En esta parte se programan las etapas de desarrollo de las actividades y el tiempo que se llevar cada una de ellas hasta concluir con el

plan de trabajo y el trabajo recepcional considerando para tal efecto el plazo que indica el reglamento que es de un ao, a partir de que se

registre tu protocolo.

Para elaborar un cronograma debe desglosar cada uno de los pasos que llevar a cabo. Inicie su cronograma indicando el nmero de horas-

hombre que le consumir el desarrollo de cada tarea. Despus defina cuanto tiempo dedicar al proyecto cada da; finalmente establezca la

fecha exacta en que tendr cada punto terminado. Cada investigador debe calcular su tiempo de acuerdo a la forma en que planea llevar a cabo

la investigacin.

El cronograma o grfica de Gantt es una forma de presentacin del programa de actividades, que facilita la realizacin y el control del

avance de la investigacin; los elementos bsicos que lo constituyen son las actividades y los tiempos de realizacin. (Garca Martnez, 1989).

1. Actividades: Para organizar las actividades, es necesario considerar las etapas del proceso de investigacin, con el fin de seguir una

secuencia lgica.

2. Determinacin del tiempo: Para la fijacin del tiempo de realizacin de cada actividad, se considera el criterio del investigador, que se



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basa en el esfuerzo individual y colectivo que est dispuesto a realizar. Al fijarse el tiempo, debe dejarse un margen adecuado por las

variaciones que puedan presentarse.

La presentacin ms objetiva de un cronograma es mediante una grfica, en la que los tiempos de duracin de las actividades se

presentan en barras, cuya longitud la determina su duracin. Para que esta grfica sirva de control debe indicar por cada actividad tanto

su cumplimiento como su estimacin.

Con fines de ejemplo, en el siguiente modelo, se presenta un cronograma en el que tanto las columnas como los renglones tienen

propsitos definidos; en el caso de la columnas, la primera corresponde al nmero que se le asign a cada actividad; la segunda a la

descripcin de la actividad; la tercera al tiempo asignado a cada actividad; la cuarta a la planeacin y control que se har del proyecto,

y las siguientes columnas correspondern a las unidades de tiempo que se hayan utilizado.



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Programa de trabajo

INICIO: 1. De Septiembre de 2008 TERMINACIN: 30 de Septiembre de 2008

No. GRUPOS DE ACTIVIDADES TIEMPO EN

SEMANAS

CONTROL ENERO

1 2 3 4

1 Recoleccin de datos. 3 E

R

2 Procesamiento de datos. 3 E

R

3 Anlisis de la informacin. 3 E

R

4 Informe del estudio. 3 E

R

Donde: E Tiempo estimado R Tiempo real.

En el siguiente ejemplo se muestra una manera diferente de presentar un cronograma o grfica da Gantt:



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Propuesta de un Software para realizar un cronograma o diagrama de Gantt (Microsoft Project).

La forma ms fcil de crear un diagrama de Gantt es utilizar Microsoft Project en lugar de Microsoft Excel. Project es un programa para

planear tareas que facilita el seguimiento de las escalas de tiempo de los proyectos y la generacin de los grficos correspondientes. Excel no

contiene un formato de diagrama de Gantt integrado, pero puede crear un diagrama de Gantt en Excel personalizando un tipo de grfico de

barras apiladas.

Microsoft Project, una aplicacin de Microsoft que nos ayuda a crear planes de proyectos, comunicarlos a otros usuarios y adaptarnos a

los cambios a medida que stos se van produciendo. Es un sistema de planificacin de proyectos verstil y fcil de utilizar.

Controles de visualizacin en Project.

La visualizacin de un proyecto se controla dentro de Project as:

Vistas

Una vista es la forma como Project muestra el proyecto en la pantalla, y por defecto (cuando el programa inicia su trabajo) es la



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denominada Gantt Chart o Diagrama de Gantt, que coloca a la izquierda de la pantalla la Tabla de Actividades y a la derecha el diagrama de

Gantt.

Para cambiar la forma en que se visualiza el proyecto se escoge la opcin Ver Vista , y all pueden escogerse vistas predefinidas

como Calendario, Diagrama de Gantt, Diagrama de Pert, Gantt de Seguimiento, Grfica de Recursos, Tabla de Recursos y Tabla de Uso de

Recursos.

El programa trae otro conjunto de Vistas que pueden ponerse en uso mediante Ver - Ms Vistas..., que activa un cuadro de dilogo

donde pueden escogerse otras muchas vistas mostradas en la lista de escogencia.

Tablas

Las tablas controlan lo que Project muestra como columnas en sus despliegues tabulares y, al igual que las vistas, se pueden poner en

uso en cualquier momento.

Use la opcin Ver Tablas para activar un sub men donde aparecen las tablas disponibles, cuyo contenido variar dependiendo del

elemento que se est visualizndose en pantalla (Tarea o Recurso). La ltima opcin del sub men es Ms Tablas..., que llama un cuadro de

dilogo similar al de Vistas donde se pueden escoger otras tablas que trae predefinidas el programa.



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Filtros

En ocasiones slo se requiere ver parcialmente la informacin del proyecto, y para ello se utiliza un Filtro que permite escoger la

informacin que se desea aparezca en pantalla, tal como las tareas que no han comenzado, por ejemplo, o los hitos del proyecto. El filtro no

elimina informacin del proyecto, slo la oculta.

Project incluye filtros de tareas para ver aspectos especficos de las tareas y filtros de recursos para ver aspectos especficos de los

recursos, pero si ninguno de ellos se ajusta a sus necesidades, puede crear un nuevo filtro o modificar uno existente personalizando los

criterios del filtro. Puede aplicar filtros a cualquier vista excepto al Diagrama PERT.

Para colocar un filtro utilice la opcin Proyecto- Filtrar para...., que le permitir escoger en una lista los elementos ms usuales. En la

Barra de Herramientas aparece tambin el cono Autofiltro, que al oprimirse coloca unas pequeas flechas en cada columna de la lista para

hacer selecciones individuales de informacin dentro de ellas. Para cancelar un filtro use nuevamente la opcin mencionada atrs y escoja

Todas las Tareas o presione F3.

Ordenacin

Para Project la ordenacin normal es la que se da al definir las tareas o actividades. De hecho, cuando se define una tarea el programa

le adjudica un nmero interno e inmodificable para su identificacin.



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Para ordenar el proyecto por otros conceptos se usa la opcin Proyecto - Ordenar, que tiene las siguientes opciones: por Fecha de

iniciacin, por fecha de Finalizacin, por prioridad, por costo y por Nmero de tarea. Si los anteriores no son suficientes, existe una ltima

opcin donde pueden definirse otros criterios de ordenacin hasta por tres claves consecutivas.

El criterio de ordenamiento puede ser cualquiera de los campos de la Base de Datos disponibles en el men, y la ordenacin puede ser

Ascendente o Descendente. El segundo campo se usa para decidir empates por el primer criterio y el tercero desempata criterios iguales del

segundo.

Tanto la ordenacin como los elementos anteriores (tablas, filtro y vistas) solamente afectan la forma como se ve el proyecto en la

pantalla o en la impresin, pero no afectan en forma alguna el contenido del proyecto, sus actividades, sus relaciones o la asignacin de

recursos.



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Apartado IV. Procedimiento metodolgico y tcnicas para la elaboracin del trabajo recepcional o tesis

No existe una nica manera de estructurar un trabajo de tesis. Cada investigador tiene un estilo que le es propio, por lo que es difcil presentar

un esquema rgido como gua; bajo este contexto la tesis puede consistir en una investigacin cientfica, un diagnstico o anlisis situacional,

un diseo de una propuesta de intervencin, una evaluacin de una intervencin o modelo de gestin, etc. En todos los casos, el diseo de una

investigacin implica una serie de pasos metodolgicos que guiarn la comprobacin o no de la hiptesis. La eleccin del tema es un paso

fundamental para dar comienzo a la delimitacin del objeto de estudio y constituye un elemento esencial para sostener la motivacin que un

trabajo de estas caractersticas requiere. Para Botta (Botta, 2002) la seleccin del tema debe considerarse en funcin del inters, la utilidad, la

factibilidad y el riesgo de duplicidad; su definicin abarca la formulacin de una serie de preguntas completas y detalladas.

4.1 Recopilacin de datos

Un aspecto muy importante en el proceso de una investigacin es el que tiene relacin con la obtencin de la informacin, pues ello dependen

la confiabilidad y validez del estudio. Obtener informacin confiable y vlida requiere de cuidado y dedicacin. Esta etapa de recoleccin de

informacin en investigacin se conoce tambin como trabajo de campo. Estos datos o informacin que va a recolectarse son el medio a

travs de cual se aprueban las hiptesis, se responden las preguntas de investigacin y se logran los objetivos del estudio originados del

problema de investigacin. Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y suficientes, para lo cual es necesario

definir las fuentes y tcnicas adecuadas para su recoleccin.



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4.2 Fuentes y lectura

De acuerdo con Cerda, (1997) usualmente se habla de dos tipos de fuentes de recoleccin de informacin: las primarias y las secundarias.

Fuentes primarias son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin directa, es decir, de donde se origina la informacin. Estas fuentes

son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc.

Fuentes secundarias son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema por investigar, pero que no son la fuente original de los

hechos o las situaciones, sino que solo los referencian. Las principales fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son los libros,

las revistas, los documentos escritos, los noticieros y los medios de informacin.

Identificada la fuente de datos, se procede a revisarse y analizarse, con el fin de seleccionar los elementos estrictamente indispensables en la

investigacin. Tratndose de material impreso o manuscrito, la revisin y anlisis se hace mediante la lectura progresiva del documento,

hacindose esto en el orden siguiente:

1. Lectura Exploratoria: Consiste en hacer una revisin general del documento, referente a los siguientes partes: portada,

ndice, prlogo, introduccin, captulos, ilustraciones, artculos, tablas y cuadros, conclusiones, apndices y bibliografa.

2. Lectura Selectiva: Esta lectura es ms profunda que la lectura exploratoria, ya que se concreta en partes importantes del

documento, que aporten elementos valiosos a la investigacin.

3. Lectura Analtica: Tiene como finalidad estudiar ntegramente el documento seleccionado, registrando los conceptos y las

pruebas que sean pertinentes, distinguiendo lo esencial de lo secundario, los hechos de las opiniones, lo lgico de lo absurdo



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y lo verdadero de lo falso.

4. Lectura Crtica: Consiste en hacer juicios de valor del contenido del documento, para determinar los elementos que

contribuirn a los propsitos de la investigacin.

Con base al cumplimiento de lo anterior, te permitir elaborar tu marco de referencia, el cual se explica a continuacin.

4.3 Estructura del marco de referencia.

El marco de referencias comprende las teoras, conceptos, leyes, reglamentos, antecedentes y en general todos los elementos que sustenten

debidamente al problema. Es importante considerar que el marco de referencias tiene relacin directa con el problema y no con la

problemtica de donde surge. Para el problema, el marco de referencias representa un respaldo, que lo puede cuestionar o conducir a una

reformulacin o incluso a un cambio.

Marco terico

El marco terico comprende las teoras que sustentan debidamente al problema y en general a toda la investigacin; es decir, es la

exposicin de aquellas teoras y enfoques tericos que consideren vlidos para el correcto encuadre del problema. (Garca Martnez, 1989).



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Marco conceptual

El marco conceptual de referencia comprende todos los conceptos, criterios e ideas que se tengan sobre el problema. El marco

conceptual se obtiene al realizarse la recopilacin, organizacin y sistematizacin de la informacin relacionada con el fenmeno que se

analiza. Generalmente la informacin que comprende el marco conceptual es emprica, se obtiene de manuales, libros, memorias,

monografas, informes, estadsticas, revistas, etc. (Garca Martnez, 1989).

Marco jurdico

El marco jurdico de referencias abarca leyes, reglas, normas, etc., relacionadas con el problema que se investiga. (Garca Martnez,

1989).

Marco histrico

Se integra con informacin crtica de las referencias histricas y la evolucin que han tenido en el tiempo los hechos que han

manifestado el problema. (Garca Martnez, 1989)

Como a manera de sugerencia es importante hacer mencin que cuando hacemos referencia de alguna cita en el momento que estamos

elaborando nuestro marco referencial; el esquema anterior de citas se citaba con una nota al pie, en la actualidad las referencias se hacen

conforme a las recomendaciones que aporta el manual de publicaciones de la American Psychological Association (APA), el cual las citas se



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realizan dentro de los textos y la referencia se manda al final.

Ejemplo de cmo citar en el cuerpo del documento:

Snchez citado en Macelo, (1997), reconoce al asesor, como un facilitador, observador o mentor, como la persona que gua, orienta, ayuda a buscar soluciones y a agilizar los procesos

de cambio y mejora educativa incluyendo el proceso de asesora como elemento significativo y observable de una mejora al menos cuantitativa de una institucin.

A continuacin se da el ejemplo de cmo lo debes de referenciar al final:

SNCHEZ MORENO, M. (1997). "El proceso de asesoramiento". En: Marcelo Garca, Carlos y Lpez Yez. Julin (coordinador) Asesoramiento curricular y organizativo en

educacin. Ariel Educacin. Barcelona, Espaa.

4.4 Diseo de los instrumentos de medicin o recopilacin

Dada la importancia que tienen los instrumentos de recoleccin de la informacin en un proceso de investigacin, a continuacin se presenta

algunas indicaciones generales, que deben tenerse en cuenta en el diseo de un instrumento de recoleccin de informacin para una

investigacin.

4.4.1 Concepto de medicin

Para McDaniel y Gates (1999), la medicin es el proceso de asignar nmeros o marcadores a objetos, personas, estados o hechos, segn

reglas especificas para representar la cantidad o cualidad de un atributo. En este sentido, no se miden el hecho, la persona ni el objeto, sino

sus atributos. En investigacin hay cuatro niveles bsicos de medicin: nominal, ordinal, de intervalos y de proporcin.

Escala nominal. Divide los datos en categoras mutuamente excluyentes. El trmino nominal significa nominar que quiere decir



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que los nmeros que se asignan a objetos o fenmenos son nombres o clasificaciones; pero no tienen un verdadero significado numrico, es

decir, son nmeros de identificacin.

Escala ordinal. Tiene como propsito dar orden (dar prioridades) a los datos de forma ascendente o descendente.

Escala de intervalos. Son escalas que agrupan las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos de escala son iguales.

Escala de razn. Es una escala similar a las escalas de intervalos; sin embargo, tiene un cero absoluto u origen. Se utilizan con

variables como ingresos, volumen de produccin, rentabilidad, etc.

4.5 Confiabilidad y validez de la medicin

Toda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe de reunir dos requisitos esenciales: confiablidad y validez.

Confiabilidad: La confiabilidad de un cuestionario se refiere a la consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas,

cuando se les examina en distintas ocasiones con los mismos cuestionarios; o como afirma McDaniel y Gates (1999) es la capacidad del

mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez en condiciones tan parecidas como sea

posible. Es decir, el instrumento arroja medidas congruentes de una medicin a la siguiente.

Validez: Un instrumento de medicin es vlido cuando mide aquello a lo cual est destinado, o como afirma Anastasi y Urbina, la validez

tiene que ver con lo que mide el cuestionario y cun bien lo hace (Anastasi & Urbina, 1998). La validez indica el grado con que pueden



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inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos; ejemplo: un instrumento vlido para medir la actitud de los clientes frente a la

calidad del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente respecto a la calidad del servicio.

4.6 Tipo de instrumento (Entrevistas, Observacin, Cuestionarios)

Entrevista. Es una tcnica que consiste en recoger informacin mediante un proceso directo de comunicacin entre entrevistador(es) y

entrevistado(s), en el cual el entrevistado responde a cuestiones, previamente diseadas en funcin de las dimensiones que se pretenden

estudiar, planteadas por el entrevistador.

Observacin. La observacin como tcnica de investigacin cientfica, es un proceso riguroso que permite conocer, de forma directa,

el objeto de estudio para luego describir y analizar situaciones sobre la realidad estudiada.

Cuestionario. Es un conjunto de preguntas diseadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de

investigacin. Se trata de un plan formal para recabar informacin de la unidad de anlisis objeto de estudio y centro del problema de

investigacin. En general, un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms variables que se van a medir.

4.7 Seleccin de los mtodos y tcnicas de investigacin

Determinar la poblacin y la muestra objeto de estudio

En esta parte de la investigacin, el inters consiste en definir quienes y qu caractersticas debern tener los sujetos (personas,

organizaciones o situaciones y factores) objeto de estudio.



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Poblacin

De acuerdo con Fracica (1988), poblacin es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la investigacin. Se puede

definir tambin como el conjunto de todas las unidades de muestreo.

Para Jany (1994), poblacin es la totalidad de elementos o individuos que tienen ciertas caractersticas similares y sobre las cuales

se desea hacer inferencia; o bien, unidad de anlisis.

Por ello, para estos autores una definicin adecuada de poblacin debe realizarse a partir de los siguientes trminos: elementos,

unidades de muestreo, alcance y tiempo.

Marco muestral

Se refiere a la lista, el mapa o la fuente de donde pueden extractarse todas las unidades de muestreo o unidades de anlisis en la

poblacin, y de donde se tomarn los sujetos objeto de estudio.

Muestra

Es la parte de la poblacin que se selecciona, de la cual realmente se obtiene la informacin para el desarrollo del estudio y sobre la cual se

efectuarn la medicin y la observacin de las variables objeto de estudio.

Tamao de la muestra

En la investigacin cientfica, el tamao de la muestra debe estimarse siguiendo los criterios que ofrece la estadstica, y por ello es

necesario conocer algunas tcnicas o mtodos de muestreo. El mtodo de muestreo utilizado para estimar el tamao de una muestra



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depende del tipo de investigacin que desea realizarse y, por lo tanto, de las hiptesis y del diseo de investigacin que se hayan definido

para desarrollar el estudio.

Mtodos de muestreo

Existen varias clasificaciones para los mtodos de muestreo. Para Weiers (1986), la ms usadas son: diseos probabilsticos y no

probabilsticos, y diseos por atributos y por variables, el primero de stos es el ms usual.

Tabla No. 3 Mtodos de Muestreo

Fuente: WEIERS, Ronald, investigacin de mercados, Prentice Hall,

Mxico, 1986.



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As de acuerdo con cada mtodo de muestreo, existen criterios diferentes para estimar el tamao de la muestra

4.8 Esquema de la recoleccin (Procesar la informacin [datos]) Esta parte del proceso de investigacin consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la poblacin objeto

de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como finalidad generar resultados (datos agrupados y ordenados), a partir de los cuales se

realizar el anlisis segn los objetivos y las hiptesis o preguntas de la investigacin realizada, o de ambos.

El procesamiento de datos debe realizarse mediante el uso de herramientas estadsticas con el apoyo de la computadora, utilizando

alguno de los programas estadsticos que hoy fcilmente se encuentran en el mercado.

4.9 Pasos para el procesamiento de los datos

Para efectuar un procesamiento de datos se deben seguir los siguientes pasos:

a. Obtener la informacin de la poblacin o muestra objeto de la investigacin.

b. Definir las variables o los criterios para ordenar los datos obtenidos del trabajo de campo.

c. Definir las herramientas estadsticas y el programa de cmputo que va a utilizarse para el procesamiento de datos.

d. Introducir los datos en la computadora y activar el programa para que procese la informacin.

e. Imprimir los resultados.



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4.10 Herramientas estadsticas para el procesamiento de resultados

El procesamiento de resultados puede efectuarse mediante (Vase figura No 3. ):

Figura 1. Herramientas estadsticas para el procesamiento de resultados.

Fuente: Bernal, Csar Augusto, Metodologa de la investigacin, Pearson Prentice Hall, Mxico, 2006.



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4.10 Herramientas estadsticas para el procesamiento de resultados.

1. Anlisis de Pareto: es una tcnica para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas de sus causas. Se emplea

frecuentemente para evaluar causas de problemas de calidad en programas de TQM.

2. Diagrama de causa/efecto (espina de pescado): es una grfica mediante la cual los miembros de un equipo representan, categorizan y

evalan todos los posibles motivos de un resultado o una reaccin; por lo general, se expresa como un problema para resolver. Se le

conoce como diagrama de Ishikawa. (Hellriegel & Slocon, 1997).

3. Grficas de control: se utilizarn para hacer control de calidad de procesos. Segn Levin y Rubin, (Levin & Rubin, 1996) estas

grficas tambin se conocen con el nombre de diagramas de control y son de varios tipos:

Diagrama o diagramas de control para medias de procesos.

Diagramas R o diagramas de control para variabilidad de procesos.

Diagrama o diagramas de control para atributos.

4. Distribucin de frecuencias y representaciones grficas: segn Mason y Lind, (Mason & Lind, 1997) la distribucin de

frecuencias es el agrupamiento de datos en categoras que muestran el nmero de observaciones de cada categora En otras palabras,

una distribucin de frecuencias indica el nmero de veces que ocurre cada valor o dato en una tabla de resultados de un trabajo de

campo.



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Histogramas: son medios grficos para la representacin de la distribucin de frecuencias.

Polgonos de frecuencia: al igual que el histograma, son grficas que permiten obtener una imagen rpida de las principales

caractersticas de los datos de una distribucin de frecuencias.

Grficas de barras o pay: son formas distintas de representar los datos de una investigacin.

5. Medidas de tendencia central.

La media: es la sumatoria de un conjunto de puntajes dividida por el nmero total de stos.

3. Guía Metodológica Para Estudiantes Tesistas

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