perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

QUALITY CONTROL PRODUK ROTAN TUJUAN EKSPOR CHILE PADA

PT TUNAS JAYA

Tugas Akhir

Diajukan untuk Melengkapi Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli

Madya Pada Program Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Oleh

Bagus Rizaldi Ravsyanjani

F3111012

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN

PERDAGANGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

2

ABSTRAKSI

QUALITY CONTROL PRODUK ROTAN TUJUAN EKSPOR CHILE

PADA PT TUNAS JAYA

Bagus Rizaldi Ravsyanjani

F3111012

Setiap perusahaan pasti menghasilkan produk yang baik dan berkualitas,

disini peran quality control jelas terlihat. Kualitas produksi suatu perusahaan

tergantung dari jasa karyawan di bidang ini yaitu quality control. Untuk tujuan ini,

mereka memempekerjakan staff quality control dalam organisasi tersebut. Peran

quality control adalah meneliti produk dan proses produksi perusahaan untuk

memperoleh standar kualitas yang diperlukan. Tugas quality control mencakup

monitoring, menguji dan memeriksa semua proses produksi yang terlibat dalam

produksi suatu produk. Quality control memastikan standar kualitas dipenuhi

oleh setiap komponen dari produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis quality control produk rotan

dan menganalisa perbedaan standar quality control tujuan ekspor Chile dan

negara lainnya. Penelitian ini dilakukan menggunakan tipe diskriptif kualitatif,

yaitu tekhnik untuk menggambarkan suatu objek penelitian secara sistematis dan

faktual. Jenis data yang dipakai adalah data primer dan sekunder, dimana data

primer diperoleh melalui observasi langsung di lapangan (magang). Data sekunder

diperoleh dari studi kepustakaan dan teori lain yang mendukung penelitian ini.

Pada PT Tunas Jaya manajemen mutu atas rotan yang digunakan sebagai

bahan baku sangatlah baik . Permasalahan ekspor produk rotan yang terjadi pada

PT Tunas Jaya adalah ispeksi yang dilakukan oleh pihak buyer tidak selalu

berjalan lancar, sering terjadi reisnpek karena kualitas produk tidak memenuhi

standar kualitas buyer. Dari hasil analisis di PT Tunas Jaya disampaikan pula

saran untuk mengkaji solusi dari permasalahan yang ada. Hal ini juga untuk

meningkatkan kualitas produk rotan dan keinginan buyer akan produk rotan.

Kata kunci : rotan, quality control produk rotan, ekspor rotan ke Chile.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

3

ABSTRACT

RATTAN PRODUCT QUALITY CONTROL EXPORT PURPOSE TO

CHILE IN PT TUNAS JAYA

Bagus Rizaldi Ravsyanjani

F3111012

Each company must produce good and quality product, here the role of

quality control is clearly visible. The production quality of a company depends on

the services of the employees in this field are quality control. For this purpose,

they memempekerjakan quality control staff within the organization. The role of

quality control is to examine the company's products and production processes to

obtain the required quality standards. Duties include monitoring quality control,

test and inspect all production processes involved in the production of a product.

Quality control ensure quality standards are met by each component of the

product or service provided by the company.

This study aimed to analyze the quality control of rattan product and

analyze the differences in standards of quality control of export destinations Chile

and other countries. This research was conducted using qualitative descriptive

type, techniques to describe an object of research in a systematic and factual. The

type of data used is primary and secondary data, where primary data obtained

through direct observation in the field (internships). Secondary data were obtained

from the study of literature and other theories that support this research.

PT Tunas Jaya quality management on rattan used a very good raw

material. Export rattan product problem that occurred in PT Tunas Jaya is

inspection undertaken by the buyer does not always go smoothly, it often happens

re inspect because the quality of the product does not meet buyer quality

standards. From the analysis of PT Tunas Jaya is also presented suggestions for

reviewing the solution of existing problems. It is also to improve product quality

wicker and rattan product will be the buyer desires.

keywords : rattan, rattan product quality control, rattan export to Chile.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

4

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

5

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

6

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

7

MOTTO

“Kamu sekalian adalah pemimpin dan akan dimintai pertanggung

jawabannya mengenai orang yang dipimpinnya.”

(H.R. Bukhari Muslim)

“Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah

dilaksanakan/diperbuatnya.”

(Ali Bin Abi Thalib).

“Orang-orang hebat di bidang apapun bukan baru bekerja karena

mereka terinspirasi, namun mereka menjadi terinspirasi karena

mereka lebih suka bekerja. Mereka tidak menyia-nyiakan waktu

untuk menunggu inspirasi.”

(Ernest Newman)

”Bersikaplah kukuh seperti batu karang yang tidak putus-

putus-nya dipukul ombak. Ia tidak saja tetap berdiri kukuh,

bahkan ia menenteramkan amarah ombak dan gelombang

itu.”

(Marcus Aurelius)

“Bersabarlah untuk mendapatkan yang terbaik dari yang terbaik,

berusahalah sekeras mungkin seakan besok adalah hari

terakhirmu.”

(Bagus Rizaldi)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

8

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini kupersembahkan

kepada :

1. Orang tua beserta adikku

2. Dosen-dosenku

3. Teman-temanku

4. Almamaterku

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

9

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha

Melihat dan shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi

Besar Muhammad SAW atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan karya tulis yang berbentuk tugas akhir ini

mengenai Quality Control Furniture Rotan PT Tunas Jaya di Sukoharjo Untuk

Negara Tujuan Ekspor Chile sesuai dengan waktu yang ditentukan.

Dalam penyusunan tugas akhir ini, tentunya banyak pihak yang telah

memberikan bantuan moril maupun materiil. Oleh karena itu, penulis ingin

menyampaikan ucapan terimakasih yang tiada hingganya kepada :

1. Dr. Hunik Sri Runung Sawitri, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Unversitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Sutanto M.Si selaku Ketua Program Sudi Diploma III Bisnis

Internasional, terima kasih atas pengajaran dan kebijaksanaannya.

3. Drs. Sutomo MS selaku pembimbing akademik.

4. Ana Sohibul Mansur Al-Ahmad, SE, M.Sc selaku pembimbing magang dan

tugas akhir, terima kasih atas waktu luang dan kesabarannya.

5. Bapak Suyamdi, Ibu Atin selaku pemilik perusahaan. Terimakasih atas ilmu

dan kesempatan yang diberikan.

6. Para dosen dan karyawan Prodi Diploma III Manajemen Perdagangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta atas ilmu

dan pengajarannya.

7. Papa, Mama dan adik-adikku tercinta untuk doa restu dan perhatiannya.

8. Sahabat ku Nadim Mustafa, terimakasih atas saran dan masukannya.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

10

9. Sahabat-Sahabat Seperjuangan di D3 Manajemen Perdagangan , Sammi,

Ardy, Dito, Faris, Bambang, terimakasih atas dorongannya.

10. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan yang telah bekerjasama

membantu, terima kasih telah memberikan kenangan dan persahabatan yang

manis.

11. Semua pihak yang memberi suntikan semangat untuk menyelesaikan tugas

akhir ini.

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini jauh dari kesempurnaan, maka

saran dan kritik yang konstruktif dari semua pihak sangat diharapkan demi

penyempurnaan selanjutnya.

Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan dan

semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi

penulis dan para pembaca pada umumnya. Semoga Allah SWT meridhoi dan

dicatat sebagai ibadah disisi-Nya, amin.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Surakarta, 10 Februari 2016

Penulis.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

11

DAFTAR ISI

Halaman Judul .............................................................................................................

Abstraksi ..................................................................................................................... i

Abstract ........................................................................................................................ ii

Lembar Persetujuan Judul ........................................................................................... iii

Lembar Pengesahan .................................................................................................... iv

Motto ........................................................................................................................... v

Persembahan ............................................................................................................... vi

Kata Pengantar ............................................................................................................ vii

Daftar Isi ...................................................................................................................... ix

Daftar Tabel ................................................................................................................ x

Daftar Gambar ............................................................................................................. xi

Daftar Bagan ............................................................................................................... xi

Lampiran ..................................................................................................................... xi

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 6

C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 6

D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 6

E. Metode Penelitian ............................................................................... . 7

BAB II. LANDASAN TEORI

A. Ekspor .................................................................................................. 12

1. Pengertian Ekspor ............................................................................ 12

2. Prosedur Ekspor ............................................................................... 13

3. Dokumen Eskpor .............................................................................. 15

B. Quality Control .................................................................................... 20

1. Pengertian Quality Control ............................................................... 20

2. Prinsip Dasar Quality Control ......................................................... 21

3. Manfaat Quality Control ................................................................. 24

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

12

4. Tujuan Quality Control .................................................................... 26

BAB III. DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 28

1. Company Profile PT Tunas Jaya .................................................. 28

2. Perijinan dan Legalitas Perusahaan .............................................. 28

3. Kebijakan dan Sasaran Mutu ........................................................ 30

4. Struktur Organisasi PT Tunas Jaya .............................................. 31

5. Pengelolaan Sumber Daya ............................................................. 35

6. Produk yang Dihasilkan ............................................................... 36

7. Proses Produksi ........................................................................... 39

B. Pembahasan ......................................................................................... 48

1. Penerapan Quality control Untuk Produk Ekspor ........................... 49

2. Perbedaan Standar Quality Control Negara Tujuan Ekspor Chile

dengan Negara lainnya ........................................................................ 54

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan .......................................................................................... 60

B. Saran .................................................................................................... 60

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 62

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel Standar Bahan Baku Layak Ekspor Pada PT Tunas Jaya ............ 56

Tabel 3.2 Tabel mengenai Quality Control Negara Tujuan Ekspor Chile ............ 56

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

13

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Kursi Makan (Dining Chair) ............................................................... 37

Gambar 3.2 Kursi Santai ......................................................................................... 37

Gambar 3.3 Berbagai Model Arm Chair ................................................................. 38

Gambar 3.4 Macam Model Sofa pada Showroom CV. Tunas Jaya ........................ 38

Gambar 3.5 Keranjang (Basket) .............................................................................. 38

Gambar 3.6 Rangka Kayu ....................................................................................... 41

Gambar 3.7 Penganyaman pada Rangka Kayu ....................................................... 42

Gambar 3.8 Proses Pengamplasan ........................................................................... 44

Gambar 3.9 Proses Balancing Produk ..................................................................... 46

Gambar 3.10 Packing Barang Pesanan Siap Ekspor ................................................. 47

Gambar 3.11 Label Quality Control Stuffing ............................................................ 47

Gambar 3.12 Proses Stuffing di dalam Kontainer ..................................................... 48

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Prosedur Ekspor ...................................................................................... 13

Bagan 3.1 Struktur Organisasi ................................................................................. 31

Bagan 3.2 Diagram Alir Proses Produksi ............................................................... 39

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Invoice

Lampiran 2 Packing List

Lampiran 3 COO

Lampiran 4 B/L