1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Jaringan komputer bukan merupakan suatu yang baru pada saat ini. Hampir di setiap

perusahaan terdapat jaringan komputer untuk memperlancar arus informasi pada

perusahaan sehingga dapat meningkatkan efektifitas kerja dan efesiensi waktu

perusahaan tersebut.

Tidak hanya jaringan komputer saja, database saat ini berkaitan erat dengan

perkembangan perusahaan, karena kebutuhan akan data dan informasi dalam

perusahaan, maka sangat bergantung pada teknologi yang dipergunakan. Data

merupakan fakta, mengenai transaksi yang terjadi setiap hari. Maka dari itu penting

sekali untuk menjaga reliabilitas data tersebut.

Peranan teknologi jaringan komputer akan semakin diperlukan terutama pada

perusahaan yang telah atau akan memiliki banyak cabang dengan data yang tersebar dan

terbagi pada tiap cabangnya. Oleh karena itu diperlukan sistem jaringan komputer yang

menyediakan pelayanan aliran informasi dan data yang terjadi antara jaringan komputer

kantor pusat dengan beberapa jaringan kantor cabang yang letaknya berjauhan. Dalam

melakukan komunikasi dan pengolahan informasi antara kantor pusat dengan kantor

cabang yang tersebar di lokasi yang terpisah dibutuhkan suatu jaringan internet sehingga

jaringan yang berbeda tadi terhubung dalam satu sistem jaringan komputer yang disebut

2

intranet. Namun demikian keuntungan yang diharapkan dari intranet yakni bagi

kepentingan bisnis yang menggunakan teknologi ini yaitu bagaimana mengembangkan

dan menjaga kepercayaan dalam sebuah lingkungan yang telah didesain untuk akses

informasi.

PT TIKI Jalur Nugraha Ekakurir merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang

jasa pengiriman barang. Dalam menjalankan kegiatan usahanya, perusahan terbagi

menjadi satu kantor pusat dengan beberapa kantor perwakilan cabang. Pada kantor pusat

dan sebagian kantor perwakilan cabang sudah memiliki jaringan komputer yang saling

terhubung. Secara geografis, antar perusahaan sudah terhubung dengan menggunakan

teknologi jaringan komputer yaitu Virtual Private Network (VPN) yang disewa pada PT

Telkom. Teknologi VPN tidak hanya dapat menghubungkan antar kantor tetapi juga

dapat melayani kebutuhan setiap karyawan yang sedang berada pada luar kantor

(mobile) yang ingin terhubung dengan kantor pusat untuk keperluan mengakses data

yang terdapat pada kantor pusat, serta dapat menjamin keamanan komunikasi dalam

mengakses aplikasi yang berjalan pada kantor pusat. Namun dengan melakukan sewa

pada PT Telkom, keamanan data belum terjamin seutuhnya karena data masih dapat

dibaca oleh pihak ketiga yaitu PT Telkom. Selain itu perusahaan tidak dapat melakukan

pemberian hak akses pada karyawannya karena masih tergantung pada PT Telkom.

Dengan membuat teknologi VPN yang dimiliki sendiri pada perusahaan, maka

hubungan yang dilakukan pada kantor pusat dengan kantor cabang, akan menjadi lebih

ekonomis karena tidak perlu melakukan penyewaan VPN pada PT Telkom. Selain itu

memberikan jaminan keamanan dan reliabilitas yang hampir sama dengan jaringan

3

pribadi atau yang biasa disebut sebagai Local Area Network (LAN), karena dengan VPN

dilakukan dengan peralatan yang menerapkan metode authentication yang berfungsi

untuk memberikan identitas terhadap pemakai dan data yang terkirim akan terenkripsi.

Kebutuhan akan aplikasi log yang dapat melakukan pencatatan setiap user yang

terhubung dengan VPN, yaitu untuk mengetahui catatan waktu setiap cabang pada saat

menggunakan VPN. Selain itu kebutuhan helpdesk adalah untuk melakukan pencatatan

setiap pertanyaan atau permasalahan yang ada sehingga dapat dijadikan referensi untuk

pertanyaan atau permasalahan selanjutnya, selain itu helpdesk juga dapat memantau

kinerja karyawan karena setiap masalah yang ada dapat diketahui tingkat responnya baik

itu bagian technical support, application support dan network support

1.2 Ruang Lingkup

Ruang lingkup penelitian pada PT TIKI Jalur Nugraha Ekakurir dibatasi pada hal-

hal berikut :

Remote Access VPN menggunakan Router Cisco 3640 sebagai VPN

Concentrator dan IAS sebagai Radius Server

a. Uji Keamanan sebatas pengiriman data

b. Perancangan Topologi sebatas yang dipergunakan VPN

c. Pembahasan IAS sebagai Radius Server dari Cisco 3640 dan Router Juniper

berikut proses management user VPN

Aplikasi Log untuk melakukan pencatatan user VPN

4

a. Menggunakan PHP dan MySQL sebagai database.

b. Log didapat dari hasil generate IAS (hanya log pengguna VPN)

Aplikasi Helpdesk

a. Menggunakan PHP dan MySQL sebagai database.

b. Aplikasi Helpdesk dirancang untuk memenuhi kebutuhan Divisi IT Helpdesk

pada PT Tiki JNE

c. Permasalah pada Aplikasi Helpdesk dibatasi hanya permasalahan pada bagian IT

PT. Tiki JNE.

1.3 Tujuan dan Manfaat

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang dan mengimlementasikan Remote

Access VPN, aplikasi log dan helpdesk pada PT TIKI Jalur Nugraha Ekakurir sehingga

dapat terhubung pada jaringan komputer yang menghubungkan kantor pusat dengan

kantor perwakilan cabang agar mendukung proses bisnis perusahaan dengan lancar dan

aman.

Sedangkan manfaat dari perancangan dan implementasi Remote Access VPN,

aplikasi log dan helpdesk pada PT TIKI Jalur Nugraha Ekakurir adalah :

1. Efesiensi biaya dalam penggunaan VPN

2. Keamanan pada saat pengiriman data lebih terjaga

5

3. Mempermudah Divisi IT Operational and Infrastructure untuk melakukan

manajemen pemakai VPN.

4. Mempermudah Divisi IT Helpdesk dalam melakukan pekerjaannya

1.4 Metodologi

Metodologi yang digunakan dalam pembuatan skripsi ini adalah sebagai berikut :

1. Studi Kepustakaan

Pencarian data juga menggunakan beberapa buku referensi yang ada di

perpustakaan, selain itu dipergunakan beberapa e-book sebagai kebutuhan pelengkap

penulisan skripsi ini.

2. Metode Analisa

a. Analisa jaringan yang sedang berjalan pada PT TIKI JNE

b. Melakukan perbandingan keuntungan menggunakan VPN sendiri dengan

berlangganan VPN Access dari PT Telkom.

c. Analisa Helpdesk yang sedang berjalan pada PT TIKI JNE.

d. Menganalisa kinerja VPN agar proses pengiriman data lebih aman.

3. Studi Lapangan

Proses formal yang digunakan adalah mengumpulkan data dari sumber dengan

wawancara (Interview) mengenai jaringan yang ada pada PT TIKI JNE yang dilakukan

di kantor pusat.

6

4. Metode Perancangan Sistem

a. Merancang konfigurasi Remote Access VPN menggunakan software router

simulator Dynamips

b. Merancang simulasi Aplikasi Helpdesk dengan menggunakan Microsoft Access

2003

c. Melakukan evaluasi menggunakan Software Ethereal dan IPERF untuk

melakukan pengecekan enkripsi paket data yang dikirim melalui VPN

d. Melakukan evaluasi Aplikasi Helpdesk menggunakan aplikasi Apache Server

untuk melakukan Query bahasa pemrograman PHP versi 5 dengan menggunakan

Database MySQL versi 5.

1.5 Sistematika Penulisan

Bab 1 Pendahuluan

Bab ini berisi pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, ruang lingkup

penelitian, metodologi penelitian, tujuan dan manfaat serta sistematika penulisan yang

akan dibahas secara umum.

Bab 2 Landasan Teori

Bab ini berisi landasan teori yang disajikan secara lengkap dan menyeluruh dan

sejalan dengan permasalahan yang sedang dihadapi. Teori-teori yang dikemukakan

7

berasal dari buku-buku referensi (textbook), e-book, dan situs-situs up to date, dan teori

khusus yang digunakan dalam perancangan.

Bab 3 Analisis dan Perancangan Aplikasi

Bab ini berisi sejarah perusahaan dan permasalahan yang dihadapi berikut

alternatif penyelesaiannya yang terdiri dari riwayat perusahaan, struktur organisasi, dan

prosedur yang sedang berjalan.

Bab 4 Implementasi

Bab ini berisi analisis, konfigurasi, dan implementasi jaringan dan aplikasi

HelpDesk dengan menggunakan VPN pada PT TIKI JNE.

Bab 5 Simpulan dan Saran

Bab ini merupakan bagian akhir yang berisi uraian mengenai simpulan yang

diambil dari hasil evaluasi bab sebelumnya dan ditambahkan dengan beberapa saran

yang dapat dipakai untuk pengembangan skripsi dan PT. TIKI JNE.