2. SPO Cara Mendapatkan Umpan Balik
3
2. cara mendapatkan umpan balik PUSKESMAS DEPOK III STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL NOMOR DOKUMEN : TANGGAL TERBIT : CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK NOMOR REVISI : HALAMAN : Dibuat oleh Sri Soehartatik, S.IP Disetujui Oleh Management Representative Dr. Netty Riswiyanti Disahkan Oleh Kepala Puskesmas Depok III Toto Suharto, SKM, M.Kes RUANG LINGKUP Prosedur ini merupakan tindakan yang harus dilakukan bila ingin mendapatkan umpan balik masyarakat. TUJUAN Mengetahui tanggapan masyarakat tentang mutu pelayanan kesehatan yang diberikan URAIAN Untuk perbaikan pelayanan, puskesmas perlu mendapatkan umpan balik dari masyarakat sebagai respon terhadap pelayanan yang diberikan KEBIJAKAN Cara mendapatkan umpan balik masyarakat dilakukan melalui survey mawas diri (SMD), musyawarah masyarakat desa (MMD), maupun pertemuan-pertemuan konsultatif dengan masyarakat PETUGAS Kepala puskesmas dan penanggung jawab program PERALATAN 1. ATK 2. Laptop 3. LCD 4. Kamera
description
Umpan Balik
Transcript of 2. SPO Cara Mendapatkan Umpan Balik
2. cara mendapatkan umpan balik
PUSKESMASDEPOK IIISTANDAR PROSEDUR OPERASIONALNOMOR DOKUMEN :
TANGGAL TERBIT :
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIKNOMOR REVISI :
HALAMAN :
Dibuat oleh
Sri Soehartatik, S.IPDisetujui OlehManagement Representative
Dr. Netty RiswiyantiDisahkan OlehKepala Puskesmas Depok III
Toto Suharto, SKM, M.Kes
RUANG LINGKUPProsedur ini merupakan tindakan yang harus dilakukan bila ingin mendapatkan umpan balik masyarakat.
TUJUANMengetahui tanggapan masyarakat tentang mutu pelayanan kesehatan yang diberikan
URAIANUntuk perbaikan pelayanan, puskesmas perlu mendapatkan umpan balik dari masyarakat sebagai respon terhadap pelayanan yang diberikan
KEBIJAKANCara mendapatkan umpan balik masyarakat dilakukan melalui survey mawas diri (SMD), musyawarah masyarakat desa (MMD), maupun pertemuan-pertemuan konsultatif dengan masyarakat
PETUGASKepala puskesmas dan penanggung jawab program
PERALATAN1. ATK2. Laptop3. LCD4. Kamera5. Blangko survei
PROSEDUR
Kegiatan dalam bentuk survei mawas diri:1. Menyiapkan petugas survei2. Melatih petugas survei3. Melakukan pengumpulan data4. Melakukan pengolahan data5. Melakukan analisis dataKegiatan dalam bentuk musyawarah masyarakat desa:1. membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam, tempat2. menentukan sasaran yang akan diundang3. menyiapkan materi yang akan dibahas4. menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot peserta5. menyiapkan laptop dan LCD6. menentukan siapa yang akan menjadi pemateri7. menyiapkan petugas notulenkegiatan dalam bentuk pertemuan konsultatif, merupakan kegiatan insidental misalnya ketika mengadakan kunjungan ke pedukuhan.
Referensi
