10. KOMUNIKASI ORGANISASI
-
Upload
rizky-novita-gaossalma -
Category
Documents
-
view
54 -
download
3
description
Transcript of 10. KOMUNIKASI ORGANISASI
• Organisasi adalah sekelompok masyarakat yg saling bekerja sama untuk mencapai sebuah tujuan
• Komunikasi adalah perekat yang memungkinkan kelompok masyarakat tersebut secara bersama-sama melakukan fungsinya dengan baik
PERAN KEPUTUSAN• Wirausaha• Pemecah Masalah• Pengalokasian Sumber daya• Negosiator
PERAN INFORMASIONAL• Monitoring• Penyebar Informasi• Juru Bicara
PERAN ANTAR PRIBADI• Tokoh Figuran• Pemimpin• Penghubung
• Semua stakeholder membahas tujuan organisasiMenetapkan Tujuan
•Membuat pelaksanaan dan perencaan agar tercapai tujuan organisasiMembuat dan melaksanakan keputusan
•Mengukur prestasi kerja memerlukan komunikasi yang baik antar unitMengukur prestasi kerja
•Wawancara dan pelatihan dalam pengembahan perusahaanMerekrut dan mengembangkan staff
•Komunikasi dengan pelanggan merupakan ujung tombak perusahaanPelayanan pelanggan
•Komunikasi yang efektif dan win2 solution dengan para pemasokNegoisasi dengan pemasok
•Bagian bussiness development utk memproduksi produk2 baruMemproduksi produk
•Perpu dan serikat pekerja untuk melindungi karyawan perusahaanBerinteraksi dengan peraturan yang ada
MANAGER UMUM
MANAGER PEMASARAN
BAG.
PENJUALAN
BAG. PROMOSI
MANAGER PRODUKSI
BAG.
PABRIK
BAG. LITBANG
KOMUNIKASI TOP-DOWN
MANAGER UMUM
MANAGER PEMASARAN
BAG.
PENJUALAN
BAG. PROMOSI
MANAGER PRODUKSI
BAG.
PABRIK
BAG. LITBANG
KOMUNIKASI BOTTOM-UP
MANAGER UMUM
MANAGER PEMASARAN
BAG.
PENJUALAN
BAG. PROMOSI
MANAGER PRODUKSI
BAG.
PABRIK
BAG. LITBANG
KOMUNIKASI HORISONTAL
MANAGER UMUM
MANAGER PEMASARAN
BAG.
PENJUALAN
BAG. PROMOSI
MANAGER PRODUKSI
BAG.
PABRIK
BAG. LITBANG
KOMUNIKASI DIAGONAL
Penanganan Pesan-pesan Rutin
• Mengurangi jumlah pesan yg berlebihan paperless
• Instruksi yang jelas
• Mendelegasikan tanggung jawab
• Melatih petugas
Penanganan Krisis Komunikasi
• Siapkan tim yg terampil
• Manajemen puncak bertindak
• Ciptakan pusat informasi (elektronik komunikasi)
• List kejadian secara menyeluruh, terbuka dan jujur
• Tunjukkan keseriusan perusahaan
• Reading
• Listening
• Membuat percakapan menarik
• Melakukan wawancara
• Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil
• Berpidato dan presentasi
• Menulis surat, memo atau laporan
TUGAS KELOMPOK
• Susun kasus-kasus yang terjadi di UIN SGD-BDG yang berkaitan dengan terjadinya krisis komunikasi yang memerlukan penanganan segera dan serius.
• Buatlah makalah bagaimana bisa terjadi dan bagaimana pula solusinya jika kelompok anda adalah konsultan komunikasi yang diharuskan menyelesaikan masalah tersebut.