AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

DASAR: KOMUNIKASI

PROSESPENYAMPAIAN IDE/GAGASANDARI SESEORANG /KELOMPOK KEPADA SESEORANG / KELOMPOK LAIN.MENGHASILKAN RESPONS / TANGGAPAN = PERUBAHAN

Ilmu atau

Seni

Pikiran/Idea/

gagasan

SaluranKomunikasi

PENERIMA

K O M U N I K A S I1

2

3

4 Feed back

sender

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003LOKASI HAMBATAN? TEORI 3 V

VERBAL

VOCAL VISUAL

Isi pesan itu sendiri, kata-kata yang yang anda ucapkan.Kontribusi 7% memberi kepercayaan

Suara anda - volume, intonasi, artikulasi suaraKontribusi 38% memberi kepercayaan

Unsur apa yang dilihat orang, dari muka & badan.Kontribusi 55% memberi kepercayaan

Prof. Mehrabian :

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

KERUMITAN KOMUNIKASI

• DAPATKAH KITA BERKOMUNIKASI DENGAN DIRI SENDIRI

• DAPATKAH PENERIMA KOMUNIKASI BERSIFAT PEMBAYANGAN DARI PENGIRIM KOMUNIKASI

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

TAHAP KOMUNIKASITAHAP KOMUNIKASI

• DATA DAN PERASAAN DIPERIKSADATA DAN PERASAAN DIPERIKSA

• DATA DAN PERASAAN DIJADIKAN DATA DAN PERASAAN DIJADIKAN INFORMASI (DISELEKSI DAN DIPILIH)INFORMASI (DISELEKSI DAN DIPILIH)

• INFO DIJADIKAN PESAN DENGAN INFO DIJADIKAN PESAN DENGAN MENENTUKAN KAPAN, DIMANA, DAN MENENTUKAN KAPAN, DIMANA, DAN SIAPA PENERIMA PESANSIAPA PENERIMA PESAN

• MENENTUKAN SALURAN DIMANA PESAN MENENTUKAN SALURAN DIMANA PESAN ITU DIKIRIMKANITU DIKIRIMKAN

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

MASALAH PENERIMA

• BEDA PENGALAMANNYA

• BEDA ISI MEMORY NYA

• BEDA MOTIVASINYA

• BEDA CARA BERKOMUNIKASINYA

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

LINGKUP KOMUNIKASI

• INTERPERSONAL

• IN GROUP/GROUP DYNAMIC

• KOMUNIKASI ORGANISASI

• KOMUNIKASI MASSA

• KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

BAGAIMANA ISI BERITA YANG BAIK

• INTI BERITA JELAS

• URUTAN MASUK AKAL

• DAMPAK YANG MAU DICAPAI JELAS

• SEMUANYA BERES BILA JELAS SIAPA YANG DIJADIKAN SASARAN KOMUNIKASI ATAU MITRA KOMUNIKASI

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

BILA KOMUNIKASI MERUPAKAN PROSES YANG BILA KOMUNIKASI MERUPAKAN PROSES YANG PERVASSIVE BAGAIMANA KITA MENCERMATI PERVASSIVE BAGAIMANA KITA MENCERMATI NYANYA

• DARI PAGI SAMPAI MALAM

• DARI RANJANG SAMPAI LAPANGAN BOLA

• DARI GEREJA SAMPAI BORDIL

• DARI BAYI SAMPAI TUA

• DARI KAMPUNG SAMPAI KOTA

• DARI KAMAR MANDI SAMPAI RUANG PRESIDEN

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

TUJUAN KOMUNIKASITUJUAN KOMUNIKASI

• KEJELASAN

• KEPASTIAN

• EKSPRESI DIRI

• MENCARI MAKNA

• MEMBENTUK RELASI DAN KOMUNITAS

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

KOMUNIKASI =PROSES KOMUNIKASI =PROSES

• PROSES = ADA INPUT, TAHAP DAN PROSES = ADA INPUT, TAHAP DAN OUTPUTOUTPUT

• COBA SUSUN PESAN UNTUK COBA SUSUN PESAN UNTUK SEKELOMPOK ORANG PAHIT YANG SEKELOMPOK ORANG PAHIT YANG OUTPUTNYA MEREKA MERASA DITERIMAOUTPUTNYA MEREKA MERASA DITERIMA

• PERJELAS INPUT KOMUNIKASI:PERJELAS INPUT KOMUNIKASI:

• MOTIVASI, CORAK, PENGALAMAN, MOTIVASI, CORAK, PENGALAMAN, MEMORI DLLMEMORI DLL

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

DUA SISI DARI PROSES

• MENYAMPAIKAN PESAN

• MENERIMA PESAN/MENYIMAK

• MEMBERIKAN FEEDBACK

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

APLIKASI: MULAI DARI:APLIKASI: MULAI DARI:

• KENALILAH POLA PIKIR, KEBUTUHAN DAN KENALILAH POLA PIKIR, KEBUTUHAN DAN KETAKUTAN MEREKA YANG JADI MITRA KETAKUTAN MEREKA YANG JADI MITRA KOMUNIKASI ANDAKOMUNIKASI ANDA

• KENALILAH JUGA DIRI ANDAKENALILAH JUGA DIRI ANDA

• ((gnoti se autongnoti se auton– – SOCRATES)SOCRATES)

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

MEMBERIKAN FEEDBACK:

MENGURANGI KETIDAK PASTIANMENYELESAIKAN MASALAHMEMBANGUN KEPERCAYAANMEMPERKUAT HUBUNGANMENINGKATKAN KUALITAS KERJA

AL

AT

PE

NIN

GK

AT

AN

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

CARA MEMBERIKAN FEEDBACK:

• HARUS SPESIFIK

• TIDAK MEMBERIKAN EVALUASI TAPI DESKRIPSI

• WAKTUNYA TEPAT

• TERUS MENERUSAL

AT

PE

NIN

GK

AT

AN

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

CARA MENDAPATKAN FEEDBACK:

CARI INFO SEBANYAK MUNGKINJANGAN DEFENSIFGUNAKAN FEEDBACK YANG DIPEROLEH

AL

AT

PE

NIN

GK

AT

AN

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

KEPEKAAN :

C ONCENTRATION

A CCEPTANCE

R ESPONSIBILITY

E MPATHY

•Mendengarkan dengan mata untuk membaca kondisi peserta

dari waktu ke waktu

•Memahami dari sudut pandang atau cara pikir pihak lain

•Mencoba mengerti pola pikirnya dan mengerti perasaannya.

• Memahami bukan hanya kata-kata, tapi juga suara, gerak &

perasaan dalam proses perubahan.

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

Tidak terjadinya pengertian & kesepakatan dalam komunikasi seringkali disebabkan pihak yang mendengar tidak mendengarkan

Hambatan Dalam membangun kepekaan

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

BERKONTEKS RENDAH – bicara blak-blakan, langsung, terbuka.

BERKONTEKS TINGGI – bicara dengan tidak langsung, tidak terbuka, terselubung penuh isyarat

MEMAHAMI APA YANG ORANG KATAKAN BILA BEDA ASAL BUDAYANYAMENGHASILKAN BERBAGAI TAFSIRAN: Contoh --- Hai…. Dlm bahasa Jepang

KEPEKAAN BUDAYA

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

Swiss

Jerman

SKANDINAVIA

USA

PERANCIS

INGGRIS

ITALY

AMERIKA LATIN

ARAB

INDONESIA

CINA

JEPANG

KONTEKS RENDAH: TERBUKA

KONTEKS TINGGI: TERSELUBUNG

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

THE COMPASS MODEL: KARAKTERISTIK TIAP BUDAYA

CENDERUNGMENDESAK

SANGATBEREAKSI

SUKA ANGKAFAKTA

HATI-HATITEPAT

MENURUTI METODE

SETIAPERCAYAKOMPROMIBERKELOMPOKMENGHARGAIKESELARASAN

TERARAH PADA TUGASMENUNTUTMENGENDALIKANMENDORONGOTORITER

SIGAPSULIT DIDUGAMENANTANG

MAJU TAK GENTARINDIVIDUALIS

“BARAT”

“UTARA”

“SELATAN”

“TIMUR”

RENDAHBEREAKSI

TIDAKMENDESAK

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003

JENDELANYA PA DE JOHARI

BILA ANDA BICARA DENGAN

ORANG LAIN, MAKA ADA 4 KEMUNGKINAN

1. ADA HAL-HAL YANG ANDA TAHU

2. ADA HAL-HAL YANG ANDA TAK TAHU

3. ADA JUGA HAL-HAL YANG IA TAHU

4. DAN ADA HAL-HALYANG IA TAK TAHU

AMIG

O L

-I

AMIG

O L

-I

2003

2003 SUASANA PERJUMPAAN

AKU

KAMU

•TAHU

•TAHU

•TAK TAHU

•TAK TAHU

TST

RUANG

BUTA

RUANG

RAHASIA

X