หลักสูตร -...

(ราง)

หลกสตร

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ

กระทรวงกลาโหม

เพอปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล

ภายใต แผนพฒนาทกษะดานดจทลบคลากร

ของกระทรวงกลาโหม พ.ศ. 2563-2570

-------------

บทสรปผบรหาร

ตามมตคณะรฐมนตร เม อวนท 26 กนยายน 2560 ใหความเหนชอบในหลกการ “ราง

แนวทางการพฒนาทกษะดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐเพอการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล” ตามทสำนกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนเสนอ โดยมวตถประสงคเพอสนบสนนการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล โดยรางแนวทางฯ ดงกลาว ระบขอความ “ขอ 4.8.4 กำหนดใหสวนราชการและหนวยงานของรฐ หนวยงานทรบผดชอบดานการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล และหนวยงานทมภารกจดานการจดฝกอบรมและพฒนาขาราชการและบคลากรภาครฐ รวมถงหนวยงานทเกยวของ สงเสรมและสนบสนนการเรยนร รวมทงจดดำเนนการเพอใหขาราชการและบคลากรภาครฐแตละกลม ไดรบการพฒนาทกษะดานดจทล ตามทสำนกงาน ก.พ. จะกำหนด” พรอมทงไดกำหนดระยะเวลาการพฒนาขาราชการและบคลากรภาครฐออกเปน 3 ระยะ ดงน

1. ปงบประมาณ พ.ศ.2561-2562 ครอบคลมขาราชการพลเรอนสามญและผปฏบตงานในกระทรวง กรม และ เจาหนาทหนวยงานของรฐ

2. ปงบประมาณ พ.ศ.2563 ครอบคลมขาราชการฝายพลเรอน 3. ปงบประมาณ พ.ศ.2564-2565 ครอบคลมขาราชการและบคลากรภาครฐ นนคอ ในปงบประมาณ 2565 จะตองครอบคลมการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการ

และบ คลากรของหนวยงานภาคร ฐในท กกระทรวง ทบวง กรม ด งน นหน วยงานในส งกดกระทรวงกลาโหม จงมความจำเปนตองมความตระหนกร เกยวกบแนวทางและขนตอนการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอการปรบ เปลยนเปนรฐบาลดจทลอยางเหมาะสม และสอดคลองกบนโยบายของรฐบาล โดยมคณะทำงานขบเคลอนนโยบายดานการพฒนาทกษะดจทลภาครฐ ซงมผชวยเจากรมเสมยนตราเปนหวหนาคณะทำงานฯ ในขณะนน (แตงตงตามคำส ง คณะทำงานการขบเคล อนนโยบายดานดจ ท ลเพ อสนบสนน “ไทยแลนด 4.0” ของกระทรวงกลาโหม (เฉพาะ) ท 1/62 ลง 7 ม.ค.62) และไดศกษา วเคราะหขอมล จนสามารถจดทำแผนพฒนาทกษะดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหม พ.ศ.2563-2570 ทกำหนดกรอบการดำเนนงานและเปาหมายทสำคญ เพอเปนแนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลสำหรบขาราชการและบคลากรของกระทรวงกลาโหม ในภาพรวม พรอมท งไดนำเรยน รมว.กห. กรณาอนมตใชงานแผนพฒนาทกษะฯ แลว เมอ 13 ส.ค.62 ทายหนงสอ สป. ท ตอ กห 0201/3681 ลง 6 ส.ค.62

จาก “แผนพฒนาทกษะดานดจทลบคลากร ของกระทรวงกลาโหม พ.ศ.2563–2570” ไดกำหนดกรอบการดำเนนงานและเปาหมาย ในการพฒนาทกษะดจทลสำหรบขาราชการและบคลากรของกระทรวงกลาโหม เพอสนบสนนการขบเคลอนการพฒนาประเทศไทย ใหไปสความมนคง มงคง และยงยน โดยปรบเปลยนรปแบบการทำงานและการใหบรการ ดวยการนำเทคโนโลยดจทลมาปรบใช ภายใตแนวคด การปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล ซงเปนแผนในระยะ 8 ป ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. 2563 – 2570 ดงน

-------------

1.วตถประสงค 1.1 เพอใหกระทรวงกลาโหม มบคลากรทมทกษะดานดจทลทเหมาะสม ทจะเปนกลไกขบ

เคลอนทสำคญในการปรบเปลยนหนวยงานเปนรฐบาลดจทล ทงนเพอการพฒนาประเทศไทยไปส ความมนคง มงคงและยงยน ในยคเศรษฐกจและสงคมดจทล

1.2 บคลากรกระทรวงกลาโหม สามารถปรบตวใหเทาทนกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลย มความพรอมทจะปฏบตงานตามบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง ในบรบทของการปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทลและสามารถนำเทคโนโลยดจทล มาใชใหเกดประโยชนสงสด 2.เปาหมายและตวชวด

ภายในปงบประมาณ พ.ศ.2570 มบคลากรดานดจทล ทมทกษะทเหมาะสมในการดำเนนบทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง ในการปรบเปลยนสนบสนนรฐบาลดจทล ดงน

2.1 ผบรหารระดบสง (Executive) ไดแก ปล.กห. ผบ.ทสส. ผบ.เหลาทพ รอง ปล.กห. รอง ผบ.ทสส. รอง ผบ.เหลาทพ เสธ.ทหาร เสธ.เหลาทพ รอง เสธ.ทหาร ผช.ผบ.เหลาทพและ ปธ.คปษ.เหลาทพ และ จร.ทวไป

- เปาหมาย เปนผนำดานดจทล ทสามารถกำหนดนโยบายและทศทางของหนวยงาน รวมถงกระตนและผลกดนใหบคลากรกระทรวงกลาโหม ปรบเปลยนรปแบบการดำเนนงาน ใหมความทนสมย โดยนำเทคโนโลยดจทลมาใช และสรางสรรคนวตกรรมของหนวยงาน

- ตวชวด สามารถกำหนดนโยบายและทศทางทเกยวกบการนำเทคโนโลยดจทล มาใชในการบรหารกระบวนการดำเนนงานของหนวยได

2.2 ผอำนวยการ (Management) ไดแก ผบ.หนวยขนตรง สป., บก.ทท., ทบ., ทร., ทอ. ถง ผอ.กองงาน

- เปาหมาย เปนผบรหารการเปลยนแปลงดานดจทล ทสามารถสอสารนโยบายมาสระดบปฏบต พรอมทงสงการ กำหนดแนวทาง วางแผน กำกบ ตดตามดแล ใหเกดการปรบเปลยนรปแบบ การดำเนนงาน ใหมความทนสมย และอยในรปแบบดจทล มการสรางสรรคนวตกรรม รวมทงสนบสนนและผลกดนใหมการเชอมโยงระหวางหนวยงาน อยางเปนระบบ

- ตวชวด สามารถกำหนดแนวทาง วางแผน กำกบตดตามการดำเนนการในการปรบเปลยนรปแบบกระบวนการทำงานของหนวย โดยนำเทคโลโลยดจทลมาใช

2.3 ผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) ไดแก ฝายอำนวยการ ครและ อาจารย

- เปาหมาย เปนผใชขอมลดจทลเพอสนบสนนนโยบาย ทสามารถคดวเคราะห สงเคราะห และใชขอมลเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการตดสนใจ การกำหนดนโยบาย ยทธศาสตร แผนงานมาตรฐาน แนวทาง รวมทงสามารถระบความตองการ สรางสรรค ออกแบบ รวมถงสรางความเชอมโยงและบรณาการขอมลทเกยวของแหลงตาง ๆ เพอการเชอมโยงหนวยงานดวยกนเอง อยางเปนระบบ

- ตวชวด สามารถนำเทคโนโลยดจทลมาสนบสนนในการตดสนใจกำหนดนโยบายและคดวเคราะห สงเคราะหได

-------------

2.4 ผทำงานดานบรการ (Service) ไดแก รอง ผอ.กอง ถง หน.แผนก - เปาหมาย เปนผอำนวยความสะดวกดานดจทล ทสามารถใหบรการ ใหความ

ชวยเหลอ อำนวยความสะดวก หรอใหคำแนะนำในรปแบบดจทล รวมทงสามารถใหขอมลความตองการบรการ สรางสรรคนวตกรรม ออกแบบและปรบปรงการบรการทมประชาชนเปนศนยกลาง รวมถงสนบสนนการสรางความเชอมโยงการบรการขามหนวยงาน ระหวางหนวยงาน และระหวางหนวยงานกบประชาชนในรปแบบดจทล

- ตวชวด สามารถใชเทคโนโลยดจทลในการใหบรการกบผรบบรการ ไดอยางมประสทธภาพ

2.5 ผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลยดจทล (Technology Specialist) ไดแก เจาหนาทปฏบตงานดานเทคโนโลยดจทลของหนวย

- เปาหมาย เปนผปรบเปลยนเทคโนโลยของหนวยงาน ทสามารถบรหารโครงการ หรอเล อกเทคโนโลยท เหมาะสม มาสรางสรรคและออกแบบระบบอจฉรยะใหแกหนวยงาน (Automated Public Service) ตลอดจนสามารถดแลและบำรงรกษาระบบ ใหมความมนคงปลอดภย มเสถยรภาพ และอยในสภาพพรอมใชงานอยางตอเนอง รวมทงสามารถพฒนาระบบ ใหสอดคลองกบเทคโนโลยท เปลยนแปลงไปได ซ งจะทำใหเกดการปรบเปล ยนรปแบบการดำเนนงาน หรอการใหบรการไปสระบบดจทล ทสามารถชวยสนองตอบตอความตองการของผรบบรการ ในรปแบบและชองทางทหลากหลาย รวมทงสรางใหเกดการเชอมโยงระหวางหนวยงานดวยกนเอง และระหวางหนวยงานกบประชาชน อยางเปนระบบ

- ตวชวด สามารถนำเทคโนโลยดจทล มาสรางรปแบบเครองมอในการปรบเปลยนการดำเนนการของหนวย ใหมความรวดเรวและลดขนตอนในการปฏบตงาน

2.6 ผปฏบตงานอน (Others) ไดแก เจาหนาทดานอนๆ - เปาหมาย เปนผปฏบตงานภาครฐทรเทาทนการเปลยนแปลงของเทคโนโลย และ

สามารถใชประโยชนจากเทคโนโลยไดอยางเหมาะสม ถกตอง และปลอดภย รวมทงสามารถเรยนร เพอพฒนาตนเองและผอนอยางตอเนองดวยเทคโนโลยดจทล

- ตวชวด สามารถใชเทคโนโลยดจทลไดอยางถกตองและปลอดภย 3. ทกษะดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหม

ในการสรางและพฒนากำลงคนดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหมเพอสนบสนนการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล บคลากรของกระทรวงกลาโหมมทกษะทควรใหการสงเสรม และพฒนา 5 มตการเรยนร 7 กลมทกษะ ดงน

มตท 1 รเทาทนและใชเทคโนโลย ประกอบดวย 1 กลมทกษะ ไดแก กลมทกษะดานความเขาใจและใชเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy Skill Set)

มตท 2 เขาใจนโยบาย กฎหมายและมาตรฐาน ประกอบดวย 1 กลมทกษะ ไดแก กลมทกษะดานการควบคมกำกบและการปฏบตตามกฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard and Compliance Skill Set)

-------------

มตท 3 ใชดจทลเพอการประยกตและพฒนา ประกอบดวย 2 กลมทกษะ ไดแก กลมทกษะดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบ ศกยภาพองคกร (Digital Technology Skill Set) และกลมทกษะดานการออกแบบกระบวนการ และการใหบรการดวยระบบดจทลเพอการพฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design Skill Set)

มตท 4 ใชดจทลเพอการวางแผน บรหารจดการ และนำองคกร ประกอบดวย 2 กลมทกษะ ไดแก กลมทกษะดานการจดการโครงการ และการบรหารกลยทธ (Project and Strategic Management Skill Set) และกลมทกษะดานผนำดจทล (Digital Leadership Skill Set)

มตท 5 ใชดจทลเพอขบเคลอนการเปลยนแปลงและสรางสรรค ประกอบดวย 1 กลมทกษะ ไดแก กลมทกษะดานการขบเคลอน การเปลยนแปลงดานดจทล (Digital Transformation Skill Set)

เพอใหการพฒนาทกษะดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหม เกดผลสมฤทธอยางเปน

รปธรรม คณะทำงานขบเคลอนนโยบายดานการพฒนาทกษะดจทลภาครฐ ภายใตคณะทำงานการขบเคลอนนโยบายดานดจทล เพอสนบสนน “ไทยแลนด 4.0” ของกระทรวงกลาโหม ประจำปงบประมาณ 2564 จงไดจดทำ “(ราง) หลกสตรทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ กระทรวงกลาโหม” เพอปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ภายใตแนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหม พ.ศ.2563-2570 ฉบบนขนมา โดยศกษา รวบรวม และวเคราะหขอมลจากหลายแหลงขอมล เชน หนงสอเก ยวกบการพฒนาทกษะดานดจทล ซงจดทำโดยสำนกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, เอกสารกรอบคณวฒวชาชพทสอดคลองกบกรอบคณวฒวชาชพแหงชาต ของสถาบนคณวฒวชาชพ (องคการมหาชน) ตลอดจนไดมการสบคนขอมลเพมเตมจากอนเทอรเนต และประสานขอมลโดยตรงกบผทรงคณวฒและเจาหนาทหนวยงานภายนอกทเกยวของ โดยจดทำขนเพอเปนหลกสตรแกนกลาง ใหกบสวนการศกษาหรอหนวยทเกยวของ ใชเปนกรอบแนวทางในการจดทำหลกสตรสถานศกษา ของตนเองไดอยางเหมาะสม สอดคลองตามบรบทการพฒนาบคลากรดานทกษะดจทล ไดอยางมประสทธภาพ โดยมวตถประสงค คอ

(1) เพอพฒนาบคลากรของกระทรวงกลาโหมทกคน ใหมความตระหนก มความร ความเขาใจทกษะการใชเทคโนโลยดจทลใหเกดประโยชนและสรางสรรค

(2) เพอพฒนาบคลากรของกระทรวงกลาโหมทกคน ใหมทกษะการเขาใจดจทล จนสามารถนำความร ทกษะ คณลกษณะอนพงประสงค เพอไปใชเครองมอและเทคโนโลยดจทลในการเรยนร การดำเนนชวตประจำวน และประกอบหนาทราชการไดอยางเหมาะสม ยงยน

(3) เพอพฒนาบคลากรของกระทรวงกลาโหมทกคน ใหมทกษะสการเปนพลเมองแหงศตวรรษท 21 หรอพลเมองยคดจทล เพอสนองตอบยทธศาสตรชาตได

---------------------------------

-------------

สารบญ

เนอหา บทสรปผบรหาร ................................................................................................................................... 5

สารบญ ................................................................................................................................................ 9

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ......................................................................... 17

ทกษะดานความสามารถ 7 ดาน ................................................................................................. 17

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ระยะเรมแรก (Early).............................. 24

1. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive) ..................................................... 24

2. ทกษะดานดจทลของผอำนวยการ (Management) ..................................................... 24

3. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) .................. 25

4. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) ..................................................... 26

5. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) ................... 26

6. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others) ............................................................. 27

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ระยะกำลงพฒนา (Developing) .......... 28

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ระยะสมบรณ (Mature) ......................... 34

ตารางสรปทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ........................................................ 41

หลกสตรทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ กระทรวงกลาโหม .............................. 46

จดประสงคหลกสตร .................................................................................................................... 47

กลมเปาหมาย .............................................................................................................................. 47

DLit100 การเขาถงและตระหนกดจทล ...................................................................................... 49

รายละเอยด .............................................................................................................................. 49

โครงสรางหวเรองหลก ............................................................................................................. 50

เนอหา ...................................................................................................................................... 50

DLit200 การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน ................ 53

รายละเอยด .............................................................................................................................. 53

เนอหา ...................................................................................................................................... 54

DLit300 การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน ............................................................................. 57

รายละเอยด .............................................................................................................................. 57

เนอหา ...................................................................................................................................... 58

DLit400 การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน ............................................................ 61

รายละเอยด .............................................................................................................................. 61

เนอหา ...................................................................................................................................... 62

DLit500 การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ ................................................................ 63

รายละเอยด .............................................................................................................................. 63

เนอหา ...................................................................................................................................... 64

DLit600 การใชขอมลระหวางหนวยงาน ................................................................................... 66

รายละเอยด .............................................................................................................................. 66

เนอหา ...................................................................................................................................... 68

DLit700 การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ .............................. 69

รายละเอยด.............................................................................................................................. 69

เนอหา ...................................................................................................................................... 71

DG100 การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตทดดานดจทล ................... 72

รายละเอยด.............................................................................................................................. 72

เนอหา ...................................................................................................................................... 73

DG200 การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมายกรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล .............................................................................. 74

รายละเอยด.............................................................................................................................. 74

เนอหา ...................................................................................................................................... 75

DG300 การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกน สำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework) ...................................................................... 76

รายละเอยด.............................................................................................................................. 76

เนอหา ...................................................................................................................................... 78

DG400 การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ ....... 79

รายละเอยด.............................................................................................................................. 79

เนอหา ...................................................................................................................................... 80

DG500 การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) ....................................... 81

รายละเอยด.............................................................................................................................. 81

เนอหา ...................................................................................................................................... 82

DG600 การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล ... 83

รายละเอยด.............................................................................................................................. 83

เนอหา ...................................................................................................................................... 84

DT100 การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล ........................... 86

รายละเอยด .............................................................................................................................. 86

เนอหา ...................................................................................................................................... 87

DT200 การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล ...................................................................................................................... 89

รายละเอยด .............................................................................................................................. 89

เนอหา ...................................................................................................................................... 90

DT300 การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) ................... 92

รายละเอยด .............................................................................................................................. 92

เนอหา ...................................................................................................................................... 93

DT400 การบรการเทคโนโลยดจทล ........................................................................................... 95

รายละเอยด .............................................................................................................................. 95

เนอหา ...................................................................................................................................... 96

DT500 การพฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภย และความตอเนองการใหบรการแบบดจทล ................................................................................................................................... 98

รายละเอยด .............................................................................................................................. 98

เนอหา ...................................................................................................................................... 99

DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ ..................................................................................................................................... 101

รายละเอยด ............................................................................................................................ 101

โครงสรางหวเรองหลก ........................................................................................................... 102

เนอหา .................................................................................................................................... 103

DT700 พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง .................................................... 105

รายละเอยด............................................................................................................................ 105

เนอหา .................................................................................................................................... 107

DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ ....... 108

รายละเอยด............................................................................................................................ 108

เนอหา .................................................................................................................................... 109

DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต ......................................... 111

รายละเอยด............................................................................................................................ 111

เนอหา .................................................................................................................................... 113

DS300 การออกแบบนวตกรรมบรการ ..................................................................................... 115

รายละเอยด............................................................................................................................ 115

เนอหา .................................................................................................................................... 117

DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล .......................................................... 119

รายละเอยด............................................................................................................................ 119

เนอหา .................................................................................................................................... 120

DS500 การสรางนวตกรรมบรการแกน ทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ในระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด ............................................................................... 122

รายละเอยด............................................................................................................................ 122

เนอหา .................................................................................................................................... 124

DS600 ปรบปรงกระบวนงาน และพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลอยางตอเนอง ................................................................................................................... 126

รายละเอยด ............................................................................................................................ 126

เนอหา .................................................................................................................................... 127

DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล ................................. 129

รายละเอยด ............................................................................................................................ 129

เนอหา .................................................................................................................................... 131

SPM100 กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทล เพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน ......................................................................................... 132

รายละเอยด ............................................................................................................................ 132

เนอหา .................................................................................................................................... 134

SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design) ................................................................ 135

รายละเอยด ............................................................................................................................ 135

เนอหา .................................................................................................................................... 137

SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล ..................................... 138

รายละเอยด ............................................................................................................................ 138

เนอหา .................................................................................................................................... 139

SPM400 รเรม และวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) ................................................................................................................................. 141

รายละเอยด ............................................................................................................................ 141

เนอหา .................................................................................................................................... 143

SPM500 ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล .............................................................. 148

รายละเอยด ............................................................................................................................ 148

เนอหา .................................................................................................................................... 150

SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ ............................................................................. 153

รายละเอยด............................................................................................................................ 153

เนอหา .................................................................................................................................... 154

DL100 การพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล .......................... 156

รายละเอยด............................................................................................................................ 156

เนอหา .................................................................................................................................... 158

DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) 160

รายละเอยด............................................................................................................................ 160

เนอหา .................................................................................................................................... 162

DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง ................. 163

รายละเอยด............................................................................................................................ 163

เนอหา .................................................................................................................................... 165

DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผาน สรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) ................................................................................................................................................... 166

รายละเอยด............................................................................................................................ 166

เนอหา .................................................................................................................................... 169

DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล ............................................. 171

รายละเอยด............................................................................................................................ 171

เนอหา .................................................................................................................................... 173

DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน .......................... 175

รายละเอยด............................................................................................................................ 175

เนอหา .................................................................................................................................... 176

ภาคผนวก ....................................................................................................................................... 177

ตวอยาง ผนวก ประกอบแถลงหลกสตรสถานศกษา ................................................................ 177

ผนวก ก DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล ( 20 ชวโมง ) ............................................... 178

ผนวก ข DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน ( 24 ชวโมง ) ........................................................................................................................... 181

ผนวก ค DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน ( 40 ชวโมง ) ...................................... 184

ผนวก ง DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน ( 4 ชวโมง ) ....................... 187

เอกสารอางอง ................................................................................................................................. 189

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ

ทกษะดานความสามารถ 7 ดาน ทกษะดานดจทลทจำเปนสำหรบขาราชการและบคลากรภาครฐ เพอการปรบเปลยนเปนรฐบาล

ดจทล ประกอบดวย 4 องคประกอบ ไดแก ความสามารถ ความร ประสบการณ และคณลกษณะ ซงในเอกสารเลมน จะกลาวถงรายละเอยด ทกษะดานความสามารถ ทจำเปนของขาราชการและบคลากรภาครฐประกอบดวย 7 ดาน 39 หนวยความสามารถ ดงน

1. ความสามารถดานความเขาใจและใชเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy) ประกอบดวย 7 หนวยความสามารถ ดงน

1.1. การเขาถงและตระหนกดจทล ประกอบดวย • การใชงานคอมพวเตอร • การใชงานอนเทอรเนต • การใชงานเพอความมนคงปลอดภย

1.2. การใชงานเคร องมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนข นตนสำหรบการทำงาน ประกอบดวย

• การใชโปรแกรมประมวลผลคำ • การใชโปรแกรมตารางคำนวณ • การใชโปรแกรมนำเสนอ

1.3. การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน ประกอบดวย • การทำงานรวมกนแบบออนไลน • การใชโปรแกรมสรางสอดจทล • การใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย

1.4. การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน ประกอบดวย • การใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การกำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง

1.5. การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) ประกอบดวย • การระบขอสนเทศทเปดเผยไดและเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด • การจดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data)

1.6. การใชขอมลระหวางหนวยงาน ประกอบดวย • การวเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน • การกำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน • การควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality)

1.7. การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ ประกอบดวย • การกำหนดขอมลนำเขา (Input Data) • การกำหนดรปแบบสมการ/แนวทางวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมดจทล • การกำหนดรปแบบการแสดงผลลพธของการวเคราะหขอมล • การจดทำขอเสนอแนะเพ อปร บปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมล

สารสนเทศทได 2. ความสามารถดานการควบคมกำกบ และการปฏบตตามกฎหมาย นโยบาย และมาตรฐาน

การจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard, and Compliance) ประกอบดวย 6 หนวยความสามารถ ดงน

2.1. การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต (Principles) ทดดานดจทล ประกอบดวย

• การอธบายกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลทเกยวของได • การนำกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลไปใชในการ

ปฏบตงานไดอยางถกตอง 2.2. การกำก บและตรวจสอบการปฏ บ ต ตามกฎหมาย กรอบธรรมาภ บาล

(Governance Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล ประกอบดวย • การกำหนดประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและ

หลกปฏบตดจทล • การตดตามตรวจสอบและทำขอสรป

2.3. การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework) ประกอบดวย

• การจดทำแผนปฏบตการเพอบรณาการกระบวนงานและขอมลทแยกสวน • การจดทำสถาปตยกรรมระบบตามกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนา

รฐบาลอเลกทรอนกส 2.4. การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ

(Service-Level Agreement; SLA) ประกอบดวย • การกำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเช อมโยง (Seamless Service

Integration) • การตดตาม ประเมนระดบบรการแกผรบบรการ

2.5. การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) ประกอบดวย • การประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน (Digital Risk Assessment

in Business Process) • การจดการความเสยงดจทล

2.6. การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล ประกอบดวย

• การวเคราะหกฎหมายทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน • การประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการ

ทำงานรวมกน • การเสนอรางกฎหมายตอหนวยงานทเกยวของ

3. ความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology) ประกอบดวย 7 หนวยความสามารถ ดงน

3.1. การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล ประกอบดวย • การเลอกใชเทคโนโลยดจทล • การประยกตใชเทคโนโลยดจทล • การบำรงรกษาเทคโนโลยดจทลใหมความตอเนอง

3.2. การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล ประกอบดวย

• การศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกรปจจบน (As Is) • การจดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรเปาหมาย (To Be)

3.3. การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองค กร (Enterprise Architecture) ประกอบดวย

• การเตรยมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร • การควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

3.4. การบรการเทคโนโลยดจทล ประกอบดวย • การใหบรการเทคโนโลยดจทล • การพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทลสำหรบบคลากรขององคกร

3.5. การพฒนาแผนบรหารจดการความม นคงปลอดภยและความตอเน องการใหบรการแบบดจทล ประกอบดวย

• การจดการความมนคงปลอดภย • การพฒนาแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร

3.6. การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ ประกอบดวย

• การกำหนดขอบเขตการวเคราะหขอมล • การจดเตรยมขอมลเพอใชในการวเคราะห (Data Preparation) • การวเคราะหและตความขอมล (Analyze Data and Draw Insights) • การจดเตรยมหลกปฏบตทด เพอสรางธรรมาภบาลสำหรบทรพยสนขอมล

(Data Governance) 3.7. การพฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง ประกอบดวย

• การจดการผมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร • การจดทำแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง • การจดทำซอฟตแวร ตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง • การตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวร

4. ความสามารถดานการออกแบบกระบวนการและการใหบรการดวยระบบดจทล เพอการ

พฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design) ประกอบดวย 7 หนวยความสามารถ ดงน

4.1. การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ ประกอบดวย

• การระบประเดนปญหา และผลกระทบของปญหาของกระบวนการทำงานและการใหบรการแบบแยกสวน

• การระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง

4.2. การวางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต ประกอบดวย • การจดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยง • การสอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานทเกยวของกบการ

ใหบรการแบบเชอมโยง • การขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต

4.3. การออกแบบนวตกรรมบรการ ประกอบดวย • ความเขาใจและอธบายประสบการณของผรบบรการไดตลอดกระบวนการบรการ

แบบเชอมโยง (User Experience and User Journey) • การระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ • การสรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint) สำหรบพฒนานวตกรรมบรการ

4.4. การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล ประกอบดวย • การกำหนดเปาหมายของการดำเนนการรวมกน • การกำหนดกรอบการดำเนนงานรวมกน

4.5. การสรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable

Service) ในระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด ประกอบดวย • การออกแบบกระบวนการทำงานของบรการดจทล (Process Design) • การออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ (Information Design) • การออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ • การพฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบตอเนอง

4.6. การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลอยางตอเนอง ประกอบดวย

• การประเมนความคดเหนของผรบบรการ • การจดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ • การถอดองคความร เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการ

4.7. การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล ประกอบดวย • การกำหนดวธการวดประสทธภาพการใหบรการดจทล • การรวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตางๆ • การวเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล • การกำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทล

5. ความสามารถดานการบรหารกลยทธและการจดการโครงการ (Strategic and Project

Management) ประกอบดวย 6 หนวยความสามารถ ดงน 5.1. การกำหนดทศทาง นโยบาย และยทธศาสตรเพอพฒนาองคกรดจทลทมการ

เชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน ประกอบดวย • การวเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล • การจดทำนโยบาย และยทธศาสตรดจทลสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบ

แผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ 5.2. การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) ประกอบดวย

• การวเคราะหองคกรปจจบนเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต • การออกแบบสวนประกอบขององคกรดจทล • การสงมอบพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล

5.3. การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล ประกอบดวย • การจดทำแผนลงทนทรพยากร • การใหการสนบสนนทรพยากร • การจดการทรพยากรใหบรรลตามยทธศาสตรองคกรดจทล

5.4. การรเร มและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) ประกอบดวย

• การกำหนดเปาประสงคของโครงการ • การจดการผมสวนเกยวของกบโครงการ • การจดทำกฎบตรโครงการ (Project Charter) • การวางแผนการดำเนนโครงการ • การจดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช • การวางแผนจดการการสอสารโครงการ • การวางแผนจดการความเสยงโครงการ • การจดทำแผนควบคมคณภาพของโครงการ

5.5. การดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล ประกอบดวย • การควบคมและประกนคณภาพโครงการ (Quality Assurance and Control) • การบรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน (Risk Response) • การตดตามผลและควบคมการดำเนนการโครงการ • การควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ

5.6. การทบทวนโครงการและปดโครงการ ประกอบดวย • การตรวจรบงานสงมอบตามเงอนไขทกำหนดไว • การประเมนและสรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองในโครงการตอไป • การจดทำงบประมาณบำรงรกษา

6. ความสามารถดานผนำดจทล (Digital Leadership) ประกอบดวย 3 หนวยความสามารถ ดงน

6.1. ผนำการพฒนาคนพนธ ใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจ ทล ประกอบดวย

• การกำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหมททำงานแบบดจทล • การพฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล • เทคนคและรปแบบการรกษาคนพนธใหม (Digital DNA)

6.2. ผนำการพฒนาการทำงานร วมก นเป นท มแบบข ามหน วยงาน (Across Boundaries) ประกอบดวย

• การสรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน • การสรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ

6.3. เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และส อสารตอยอดการเปล ยนแปลง ประกอบดวย

• นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต

• การกำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล • การส อสารและขบเคล อนการบรณาการทำงานและขอมลท สอดคลองกบ

เปาหมายและนโยบายองคกรดจทล 7. ความสามารถดานการขบเคลอนการเปลยนแปลงดานดจทล (Digital Transformation)

ประกอบดวย 3 หนวยความสามารถ ดงน 7.1. การข บเคล อนการเปล ยนผ านส ร ฐบาลด จ ท ล (Digital Government

Transformation) ประกอบดวย • การกำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล ( Improving

Digital Experiences in Government) • การสรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล • การสรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดย

คำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา • การสรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset) ของผท มสวนเกยวของเพอ

ขบเคลอนรฐบาลดจทล • การสรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทล เปนหลกปฏบตในระดบ

องคกร (Institutionalization) 7.2. การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล ประกอบดวย

• การสงเสรมและผลกดนใหปรบเปล ยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

• การพฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล

• การกำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ

• การคาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง 7.3. การสนบสนนการปรบเปล ยนส องค กรดจ ท ลไดอยางต อเน องและย งยน

ประกอบดวย • การเกบเกยวความร แนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกร

ดจทล • การปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกร ใหสอดคลองกบสถานการณท

เกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New S-Curve)

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ระยะเรมแรก (Early) 1. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive)

1.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผกระตนและสรางความตระหนกรถงความสำคญและการเปลยนแปลงของ

เทคโนโลยดจทล” โดยการทบทวนนโยบายและยทธศาสตรขององคกร รวมถงผลกดนใหเกดการปรบเปล ยนกระบวนการทำงานและแนวทางการใหบรการ (Work/Service Process) ปรบปรงเทคโนโลยและเตรยมการพฒนาโครงสรางพ นฐานและสงเสรมการพฒนาบคลากร เพ อการนำเทคโนโลยดจทลมาใชในการยกระดบคณภาพการบรหารจดการและการใหบรการของภาครฐ ทมการเช อมโยงขอมลและการใหบรการระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเองและระหวางภาครฐ กบประชาชน และสงเสรมใหเกดการเปดเผยขอมลทเปนประโยชนตอสาธารณะ รวมทงเปนผใชขอมล และเทคโนโลยดจทลเพอการตดสนใจกำหนดนโยบายหรอทศทางองคกรดวย

1.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การกำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยง

ขอมลและการทำงานขามหนวยงาน • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • การนำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล • เขาถงและตระหนกดจทล • ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล

2. ทกษะดานดจทลของผอำนวยการ (Management) 2.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผปรบเปลยนกระบวนงานดานดจทลในกระบวนการทำงานหรอการใหบรการ” สามารถนำนโยบายและทศทางองคกรจากผบรหารระดบสง มากำหนดเปนแนวทางและแผนการดำเนนงานของหนวยงานทบทวนและพฒนากระบวนการ วธการทำงาน หรอการบรการใหสามารถรองรบการเชอมโยงขอมลและการใหบรการระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน และมการเปดเผยขอมลทเปนประโยชนตอสาธารณะ โดยการนำเทคโนโลยดจทลมาใช

ขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

• การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล • การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • ผนำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

ปฏบต (Principles) ทดดานดจทล • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement)

3. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานนโยบายและงานวชาการ (Academic) 3.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผใชขอมลดจทลททนสมย” ทสามารถวเคราะหและใชขอมลรวมถงเทคโนโลยดจทลเพอการนำเสนอทางเลอกเชงนโยบาย การกำหนดแผนงาน โครงการ ขอเสนอทางวชาการทสอดคลองกบทศทางและยทธศาสตรองคกร รวมทงมความเขาใจระบบขอมล สามารถจดเกบขอมลใหอยในรปแบบทสามารถนำมาแลกเปลยนหรอเรยกใชไดอยางสะดวก

3.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงานประจำ • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

4. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) 4.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผใหบรการดจทลภาครฐ” ทสามารถใชเทคโนโลยดจทลในการใหบรการ ใหความชวยเหลอ หรออำนวยความสะดวกใหแกประชาชน หรอผรบบรการทงภายในและภายนอกหนวยงาน ทงทเปนบรการหลกของหนวยงาน และการบรการของหนวยงานอนทมการเชอมโยงขามหนวยงาน รวมทงสามารถใหขอคดเหนในการพฒนาคณภาพการบรการทมประชาชนเปนศนยกลางดวยการนำเทคโนโลยดจทลมาใช

4.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement) • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

ปฏบต (Principles) ทดดานดจทล

5. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) 5.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผพฒนาเทคโนโลยดจทลของหนวยงาน” ทสามารถบรหารโครงการ หรอเลอกเทคโนโลยทเหมาะสมมาพฒนาแพลตฟอรมการบรหารจดการภายในองคกร (Back Office) และการจดบรการของรฐ(Service) เพอรองรบการปรบเปลยนกระบวนการทำงาน การบรหารจดการ และรปแบบการใหบรการ ใหอยในรปแบบดจทลทสามารถเชอมโยงขอมล การทำงานและการใหบรการระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเองและระหวางหนวยงานภาครฐกบประชาชน ตลอดจนสามารถดแลบำรงรกษาระบบใหมความมนคงปลอดภยมเสถยรภาพ และอยในสภาพพรอมใชงานอยางตอเนอง รวมทงสามารถพฒนาระบบใหสอดคลองกบเทคโนโลยทเปลยนแปลงไปได

ขอมลและการทำงานขามหนวยงาน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture)

• การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล • การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล • พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบ

ดจทล • การบรการเทคโนโลยดจทล • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement) • การทบทวนโครงการและปดโครงการ • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

ปฏบต (Principles) ทดดานดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

6. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others)

6.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผใชเทคโนโลยดจทลภาครฐ” ทตระหนกรเกยวกบเทคโนโลยดจทล และสามารถ

ใชเทคโนโลยดจทลในการบรหารจดการงานทไดรบมอบหมายไดอยางเหมาะสม 6.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน

• การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต (Principles) ทดดานดจทล

• การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ระยะกำลงพฒนา (Developing) 1. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive)

1.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผนำดานดจทลภาครฐ” ทสามารถกำหนดนโยบายและทศทางขององคกร รวมถง

กระตนและผลกดนใหขาราชการและบคลากรภาครฐ รวมถงหนวยงานทเกยวของ ปรบเปลยนรปแบบการดำเนนงาน (How the organization operates) หรอการใหบรการขององคกร ใหมความทนสมย โดยนำเทคโนโลยดจทลมาใช เปนองคกรท สรางสรรคนวตกรรม รวมทงมการเช อมโยงระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชนอยางเปนระบบ และเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม รวมทงเปนผใชขอมล และเทคโนโลยดจทลเพอการตดสนใจกำหนดนโยบายหรอทศทางองคกร รวมทงสรางคณคาจากขอมลขององคกร เพอใหเกดประโยชนตอสาธารณะดวย

ขอมลและการทำงานขามหนวยงาน • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การวางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต • การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล • การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • การนำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล • การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล • ผนำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล • การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การเขาถงและตระหนกดจทล • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

เปน “ผบรหารการเปลยนแปลงดานดจทลระดบองคกร” ทสามารถสอสารนโยบายขององคกรมาสระดบปฏบต พรอมทงสงการ กำหนดแนวทาง วางแผน กำกบ ตดตามดแล ใหเกดการปรบเปลยนรปแบบการดำเนนงานหรอการใหบรการขององคกร ใหมความทนสมยและอยในรปแบบดจทล มการสรางสรรคนวตกรรม รวมทงสนบสนนและผลกดนใหมการเชอมโยงระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน อยางเปนระบบ และเปนรฐบาลทเป ดใหประชาชนเขามามสวนรวม รวมทงเปนผใชขอมลและเทคโนโลยดจทลเพอการตดสนใจกำหนดนโยบายหรอทศทางองคกรดวย

ขอมลและการทำงานขามหนวยงาน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การวางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต • การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) • การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การทบทวนโครงการและปดโครงการ • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล • การนำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล • การนำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

• การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework)

• การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement)

เปน “ผใชขอมลดจทลเพอสนบสนนนโยบาย” ทสามารถคด วเคราะห สงเคราะห และใชขอมลและเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการตดสนใจ การกำหนดนโยบาย ยทธศาสตร แผนงาน มาตรฐานแนวทาง หรอการจดบรการขององคกร รวมทงสามารถระบความตองการ สรางสรรค ออกแบบ รวมถงสรางความเชอมโยงและบรณาการขอมลทเกยวของแหลงตาง ๆ เพอการเชอ มโยงหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน อยางเปนระบบ และเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมในรปแบบดจทล

3.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอ

การตดสนใจ • การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การออกแบบนวตกรรมบรการ • การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการ

ใหบรการดจทลไดอยางตอเนอง • การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and

Planning) • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

• การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement)

• การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล

4. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service) 4.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผอำนวยความสะดวกดานดจทลภาครฐ” ทสามารถใหบรการ ใหความชวยเหลอ อำนวยความสะดวกหรอใหคำแนะนำในรปแบบดจทล ทสรางความประทบใจใหแกประชาชนและผรบบรการ ทงภายในและภายนอกหนวยงาน รวมทงสามารถใหขอมลความตองการบรการ สรางสรรคนวตกรรม ออกแบบและปรบปรงการบรการภาครฐทมประชาชนเปนศนยกลาง รวมถงสนบสนนการสรางความเชอมโยงการบรการขามหนวยงาน ระหวางหนวยงานภาครฐ และระหวางภาครฐกบประชาชนในรปแบบดจทล และการเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

4.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การออกแบบนวตกรรมบรการ • ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการ

ดจทลไดอยางตอเนอง • บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล • ปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวางหนวยงาน

ทเกยวของ (Service-Level Agreement) • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

5. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist) 5.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผปรบเปล ยนเทคโนโลยขององคกร” ท สามารถบรหารโครงการ หรอเลอกเทคโนโลยทเหมาะสมมาสรางสรรคและออกแบบระบบอจฉรยะใหแกหนวยงาน (Automated Public Service) ตลอดจนสามารถดแลและบำรงรกษาระบบใหมความมนคงปลอดภย มเสถยรภาพ และอยในสภาพพรอมใชงานอยางตอเน องรวมท งสามารถพฒนาระบบใหสอดคลองกบเทคโนโลยทเปลยนแปลงไปไดซ งจะสรางใหเกดการปรบเปลยนรปแบบการดำเนนงานหรอการใหบรการของภาครฐ ไปสระบบดจทลทสามารถชวยสนองตอบตอความตองการของผรบบรการในรปแบบและชองทางทหลากหลาย รวมทงสรางใหเกดการเชอมโยงระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน อยางเปนระบบ และการเปนรฐบาลทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

ขอมลและการทำงานขามหนวยงาน • การวางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผาน

สรฐบาลดจทล • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-

Government Interoperability Framework) • การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล • การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล • การออกแบบนวตกรรมบรการ • การสรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ใน

ระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด • การพฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

• การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลไดอยางตอเนอง

• การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล • การพฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบ

ดจทล • การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement) • การทบทวนโครงการและปดโครงการ • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

ปฏบต (Principles) ทดดานดจทล • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

6. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others) 6.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง

เปน “ผรเทาทนเทคโนโลยดจทล” ทมความรความเขาใจและเทาทนการเปลยนแปลงของเทคโนโลยและสามารถนำเทคโนโลยมาใชประโยชนไดอยางเหมาะสมและปลอดภย และเปนผทใฝเรยนรมงพฒนาตนเองใหสามารถปรบตวกบการเปลยนแปลงทเกดขนอยางตอเนอง โดยนำเทคโนโลยดจทลมาใช

6.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลก

ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ ระยะสมบรณ (Mature) 1. ทกษะดานดจทลของผบรหารระดบสง (Executive)

1.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผสรางวฒนธรรมองคกรดานดจทลภาครฐ” ทสามารถสรางวฒนธรรมองคกรท

สงเสรมใหเกดการปรบเปลยนกระบวนทศน และการสรางสรรคนวตกรรม เพอการพฒนางานภาครฐทมมลคาสงข น(High Value Jobs) พฒนาการทำงานและการบรการภาครฐท สรางคณคารวมกนระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกนเปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบ ดวยเทคโนโลยดจทล

1.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การกำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมล

และการทำงานขามหนวยงาน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การวางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต • การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล • การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • การนำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล • การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล • การนำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล • การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

เปน “ผขบเคลอนองคกรแหงดจทล” ทสนบสนนการปรบเปลยนทศนคต และสรางบรรยากาศการทำงานในรปแบบดจทล ทเออตอการสรางสรรคนวตกรรม เพอการพฒนางานภาครฐทมมลคาสงข น (High Value Jobs) พฒนาการทำงานและการบรการภาครฐทสรางคณคารวมกนระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน เปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบดวยเทคโนโลยดจทล

2.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การกำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมล

และการทำงานขามหนวยงาน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การวางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต • การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation) • การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) • การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การทบทวนโครงการและปดโครงการ • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล • การนำการพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล • การนำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries) • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

• การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล

• การสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน • การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-

Government Interoperability Framework) • การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการ

ดจทลไดอยางตอเนอง • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

เปน “นกคดเพอการขบเคลอนรฐบาลดจทล” ทสามารถคด วเคราะห สงเคราะหและใชขอมล และเทคโนโลยดจทล เพอตอยอดและสรางสรรคนวตกรรม เพอการพฒนาและสรางงานภาครฐทมคณคาสง (High Value Jobs) รวมทงสามารถสรางสรรคและออกแบบระบบการบรหารจดการ กระบวนการ ระบบการใหบรการทสนบสนนการพฒนาการทำงานภาครฐทสรางคณคารวมกนระหวางหนวยงานภาครฐดวยกนเอง และระหวางภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน เปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม อยางเตมรปแบบ ดวยเทคโนโลยดจทล

3.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การออกแบบนวตกรรมบรการ • การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการ

ดจทลไดอยางตอเนอง • การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning) • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน

• การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล • การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance

Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล • การสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน • การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-

Government Interoperability Framework) • การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement) • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

4. ทกษะดานดจทลของผทำงานดานบรการ (Service)

4.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผนำดานการบรการภาครฐ” ทรวมสรางสรรคและพฒนาการบรการภาครฐทให

ความสำคญกบการสรางคณคารวมกนระหวางภาครฐดวยกนเอง และภาครฐกบประชาชน มการเชอมโยงและบรณาการบรการภาครฐเสมอนเปนองคกรเดยวกน ไมถกจำกดดวยเวลา สถานท ภาษา มความโปรงใสเปนธรรม และเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบ ดวยเทคโนโลยดจทล

4.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การออกแบบนวตกรรมบรการ • การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการ

ดจทลไดอยางตอเนอง • การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

• การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data) • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล • การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance

Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

5. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานเฉพาะดานเทคโนโลย (Technologist)

5.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผสรางองคกรอจฉรยะ” ทมความรอบรเกยวกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลย

สามารถคาดการณและเลอกเทคโนโลยทเหมาะสมกบบรบทขององคกร และรองรบการเปลยนผานเทคโนโลยในอนาคต เพอการสรางงานภาครฐทมมลคาสงขน (High Value Jobs) การพฒนาภาครฐเปนองคกรแหงนวตกรรม มการเชอมโยงและบรณาการหนวยงานตาง ๆ เสมอนเปนองคกรเดยวกน มการบรการททนสมย ไมจำกดดวยเวลา สถานทและภาษา และเปนภาครฐทเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมอยางเตมรปแบบ ตลอดจนสามารถดแลบำรงรกษาระบบใหมความม นคงปลอดภย มเสถยรภาพ และอยในสภาพพรอมใชงานอยางตอเนอง

5.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน • กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมล

และการทำงานขามหนวยงาน • การวางกลยทธการใหบรการสมารตดจทลและนำสการปฏบต • การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) • การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานส

รฐบาลดจทล • การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ • การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning)

• การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการ

ตดสนใจ • การดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล • การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง • การออกแบบนวตกรรมบรการ • การสรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ใน

ระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด • การพฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง • การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล • การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการ

ดจทลไดอยางตอเนอง • การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล • การพฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบ

ดจทล • การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement) • การทบทวนโครงการและปดโครงการ • การสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล • การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล

6. ทกษะดานดจทลของผปฏบตงานอน (Others)

6.1. บทบาทและพฤตกรรมทคาดหวง เปน “ผใชเทคโนโลยดจทลอยางชาญฉลาด” ทสามารถนำเทคโนโลยดจทลททนสมยมา

ใชประโยชนไดอยางถกตอง เหมาะสมและปลอดภย รรอบและเทาทนเทคโนโลย ใฝเรยนร มงพฒนาตนเองและผอนอยางตอเนอง รวมทงสามารถพฒนาและบรหารจดการงานทไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธภาพและบรรลเปาหมายดวยเทคโนโลยดจทล

6.2. ทกษะดานดจทลทจำเปน

• การเขาถงและตระหนกดจทล • การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน • การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน • การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ • การใชขอมลระหวางหนวยงาน • การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน • การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบต

(Principles) ทดดานดจทล • การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการและกระบวนการทำงานรวมกนระหวาง

หนวยงานทเกยวของ (Service-Level Agreement) • เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

ตารางสรปทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ

มตการเรยนรท 1 : รเทาทนและใชเทคโนโลยเปน

หนวยความสามารถ Early Developing Mature

E M A S T O E M A S T O E M A S T O กลมท 1 ความสามารถดานความเขาใจและใชเทคโนโลยดจทล (Digital Literacy-DLit) การเขาถงและตระหนกดจทล X X X X X X X X X X X X การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน X X X X X X X X X การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน X X X X X X X X X X X X การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน X X X X X X X X X X X X X X X X การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ X X X X การใชขอมลระหวางหนวยงาน X X X X X X X X การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ X X X X X X X

มตการเรยนรท 2 : เขาใจนโยบาย กฎหมาย และมาตรฐาน

E M A S T O E M A S T O E M A S T O กลมท 2 ความสามารถดานการควบคมกำกบและปฏบตตามกฎหมายนโยบายและมาตรฐานการจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard, and Compliance - DG) การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตทดดานดจทล X X X X X X X X X X X X X X X X X X การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล และหลกปฏบตทดดานดจทล

การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส X X X X X X การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ X X X X X X X X X X X X X X X การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management) X X X การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยน ไปสรฐบาลดจทล

X X X X X X X X

มตการเรยนรท 3 : ใชดจทลเพอประยกตและพฒนา

E M A S T O E M A S T O E M A S T O กลมท 3 ความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology - DT) การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล X X X X X การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (EA) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล X X การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) X X X X X X การบรการเทคโนโลยดจทล X การพฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองฯ X X X การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอประโยชนตอการตดสนใจ X X X X X X X X X X การพฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง X X กลมท 4 ความสามารถดานการออกแบบกระบวนการและการใหบรการดวยระบบดจทลเพอการพฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design - DS) การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบฯ X X X X X X X X X X X X การวางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต X X X X X X การออกแบบนวตกรรมบรการ X X X X X X การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล X X X X X X การสรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได ในระยะเวลาสน และใชทรพยากรนอยทสด

การปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการ เพอยกระดบคณภาพ การใหบรการดจทลอยางตอเนอง

X X X X X X X

การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล X X X X X X

มตการเรยนรท 4 : ใชดจทลเพอการวางแผน บรหารจดการและนำองคกร

E M A S T O E M A S T O E M A S T O กลมท 5 ความสามารถดานการบรหารกลยทธและการจดการโครงการ (Strategic and Project Management - SPM) การกำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกร ทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

X X X X X X X X X

การออกแบบองคกรดจทล (Future Design) X X X X X X X X X X X การจดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล X X X X X การรเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning)

X X X X X X X X X

การดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล X X X การทบทวนโครงการและปดโครงการ X X X X X กลมท 6 ความสามารถดานผนำดจทล (Digital Leadership - DL) การพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล X X X X X X การนำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries)

X X X X

เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง X X X X X X X X X X X X

มตการเรยนรท 5 : ใชดจทลเพอขบเคลอนการเปลยนแปลงและสรางสรรค

E M A S T O E M A S T O E M A S T O กลมท 7 ความสามารถดานการขบเคลอนการเปลยนแปลงดานดจทล (Digital Transformation - DTr) การขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation)

X X X X X X

การบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล X X X X X X X X X X X การสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน X X X X X

หลกสตรทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลากรภาครฐ

กระทรวงกลาโหม

สถาบนคณวฒวชาชพ (องคการมหาชน) ไดจดทำกรอบสมรรถนะหลกดานคอมพวเตอรและสารสนเทศ

ความสามารถดานการใชดจทล และใหคำนยาม การเขาใจดจทล (Digital Literacy) ไววา คอการทบคคลมความสามารถเลอกใชงานเครองมอตางๆ ดานดจทล และสามารถประยกตใชในงานไดมากขน ไดแก การเขาถงยคดจทล การใชงานอปกรณไอทและตดตอสอสารบนสออนเทอรเนตไดอยางปลอดภย โดยตระหนกถงกฎหมายและจรยธรรม รวมถงรจกและสามารถใชบรการพนฐานและทำธรกรรมออนไลนขนตนได สามารถใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงานได ซงกรอบดงกลาว มกลมเปาหมายสำหรบกลมประชาชนทวไป นกเรยน/นกศกษา คนทำงาน และผบรหาร โดยไดแบงออกเปนจำนวน 3 หนาทหลก และ 9 หนวยสมรรถนะ ดงน

1. หนาทหลก เขาถงและตระหนกดจทล ประกอบดวย 3 หนวยสมรรถนะ ไดแก • การใชงานคอมพวเตอร • การใชงานอนเทอรเนต • การใชงานเพอความมนคงปลอดภย

2. หนาทหลก รดจทลขนพนฐาน ประกอบดวย 3 หนวยสมรรถนะ ไดแก • การใชโปรแกรมประมวลผลคำ • การใชโปรแกรมตารางคำนวณ • การใชโปรแกรมนำเสนอ

3. หนาทหลก ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน ประกอบดวย 3 หนวยสมรรถนะ ไดแก • การทำงานรวมกนแบบออนไลน • การใชโปรแกรมสรางสอดจทล • การใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย ดงนน ในการกำหนดกรอบสมรรถนะดานดจทลใน “(ราง) หลกสตรทกษะดานดจทลของขาราชการและ

บคลากรภาครฐ กระทรวงกลาโหม” เพอปรบเปลยนเปนรฐบาลดจทล ภายใต แนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหม พ.ศ.2563-2570 ฉบบนจง มงหวงให บคลากรของกระทรวงกลาโหม ไดมสมรรถนะใน การเขาใจดจทล ทสามารถเขาถง คนหา คดกรอง วเคราะห สงเคราะห ประเมน จดการ ประยกตใช สอสาร สราง แบงปน และตดตามขอมล (Data) สารสนเทศ (Information) และเนอหา (Content Media) ไดอยางเหมาะสม ปลอดภย มความรบผดชอบ มมารยาท เคารพสทธและกฎหมาย ดวยเครองมอและเทคโนโลยทเหมาะสมเพอใหเกดความพรอมในการกาวไปสความเปน “องคกรดจทลภาครฐ” ในอนาคตตอไป

จดประสงคหลกสตร (1) เพอพฒนาบคลากรของกระทรวงกลาโหมทกคน ใหมความตระหนก มความร ความเขาใจทกษะการใช

เทคโนโลยดจทลใหเกดประโยชนและสรางสรรค (2) เพอพฒนาบคลากรของกระทรวงกลาโหมทกคน ใหมทกษะการเขาใจดจทล จนสามารถนำความร

ทกษะ คณลกษณะอนพงประสงค เพอไปใชเครองมอและเทคโนโลยดจทลในการเรยนร การดำเนนชวตประจำวน และประกอบหนาทราชการไดอยางเหมาะสม ยงยน

(3) เพอพฒนาบคลากรของกระทรวงกลาโหมทกคน ใหมทกษะสการเปนพลเมองแหงศตวรรษท 21 หรอพลเมองยคดจทล เพอสนองตอบยทธศาสตรชาตได

กลมเปาหมาย บคลากรภาครฐของกระทรวงกลาโหม ท ง 6 กล ม ตามแผนพฒนาทกษะดานดจทล บคลากรของ

กระทรวงกลาโหม พ.ศ.2563-2570

ตาราง รปแบบโครงสรางหลกสตร (Template)

ชอเรอง/รายวชา ชอของรายวชา

คำสำคญ คำทกำหนดขนมาเพอใชแทนเนอหาในรายวชา ซงตองเปนคำทสนกะทดรด ไดใจความ มความหมาย เปนคำนามหรอเปนศพทเฉพาะ เพอใชเปน Keyword ในการคนเนอหาแบบ Online

ผลลพธการเรยนร หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชานจะสามารถทำสงใด มสงใด หรอไดรบสงใด คำอธบายรายละเอยด ประโยคขยายความเนอหาการเรยนรของหลกสตรหรอรายวชา

หนวยการเรยนร หวขอการเรยนร เนอหาการเรยนร

หนวยการเรยนร หมายถง ประเดนหลกในการเรยนร หวขอการเรยนร หมายถง ประเดนยอยในการเรยนร เนอหาการเรยนร หมายถง รายละเอยดเนอความในการเรยนร

บรรณานกรม รายการอางองขอมลตามหลกวชาการ ประกอบดวยอยางนอย ไดแก ชอผแตงหรอหนวยงานทจดทำ ชอหนงสอ บทความ หรอเอกสาร ปทผลตและเผยแพร การเขาถง ลงกเวบไซตเปนตน

วสดทเกยวของ (ถาม) รายการเครองมอ อปกรณ และวสดทจำเปนในการเรยนร วดโอทเกยวของ (ถาม) สอภาพเคลอนไหวเพอประกอบการเรยนรวางในรปแบบลงกเวบไซต (URL)

เอกสารนำเสนอ ทเกยวของ

เอกสารเพอประกอบการเรยนรวางในรปแบบลงกเวบไซต (URL)

แหลงขอมลเพมเตม (ถาม)

เวบไซตทมเนอหาทเกยวของกบรายวชาวางในรปแบบลงกเวบไซต (URL) มประโยชนเพอใชเปนแหลงคนควาเพมเตม

จดทำโดย หนวยงานทจดทำ และหนวยงานทใหการสนบสนน ขอบเขตของสมรรถนะ

หรอทกษะ หลกสตรหรอรายวชานอยขอบเขตของสมรรถนะใด ไดแก Digital literacy, Digital Skill, Problem-Solving with Digital Tools

อภธานศพท/นยามคำศพท

คำศพททขยายความหรอกำหนดความหมายใหเขาใจตรงกน

DLit100 การเขาถงและตระหนกดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การเขาถงและตระหนกดจทล

คำสำคญ การใชงานคอมพวเตอร, การใชงานอนเทอรเนต, การใชงานเพอความมนคงปลอดภย

ผลลพธการเรยนร

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน - สามารถใชงานคอมพวเตอรในเรองตางๆ ได เชน ฮารดแวร ระบบปฏบตการ การ

จดการขอมล การสำรองขอมล อปกรณเคลอนท และคลาวดคอมพวตง - สามารถใชงานอนเทอรเนตได เชนการใชเวบเบราเซอร การสบคนขอมล การใชงาน

ไปรษณยอเลกทรอนกส ปฏทน สอสงคมโปรแกรมการสอสาร และใชธรกรรมอเลกทรอนกส

- สามารถใชงานเพอความมนคงปลอดภยได เชน การใชงานบญชรายชอบคคล การปองกนภยคกคาม การปองกนมลแวร การใชอนเทอรเนตอยางถกตอง และปลอดภยและมประสทธภาพ

คำอธบายรายละเอยด ประโยคขยายความเนอหาการเรยนรของหลกสตรหรอรายวชา (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

หนวยการเรยนรท 1 การใชงานคอมพวเตอร หนวยการเรยนรท 2 การใชงานอนเทอรเนต หนวยการเรยนรท 3 การใชงานเพอความมนคงปลอดภย

บรรณานกรม รายการอางองขอมลตามหลกวชาการประกอบดวยอยางนอย ไดแก ชอผแตงหรอหนวยงานทจดทำ ชอหนงสอ บทความ หรอเอกสาร ปทผลตและเผยแพร การเขาถง ลงกเวบไซตเปนตน (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

วสดทเกยวของ (ถาม) รายการเครองมอ อปกรณ และวสดทจำเปนในการเรยนร (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

วดโอทเกยวของ (ถาม) สอภาพเคลอนไหวเพอประกอบการเรยนรวางในรปแบบลงกเวบไซต (URL) (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

เอกสารเพอประกอบการเรยนรวางในรปแบบลงกเวบไซต (URL) (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

เวบไซตทมเนอหาทเกยวของกบรายวชาวางในรปแบบลงกเวบไซต (URL) มประโยชนเพอใชเปนแหลงคนควาเพมเตม (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

จดทำโดย หนวยงานทจดทำ และหนวยงานทใหการสนบสนน (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด) ขอบเขตของสมรรถนะ

หรอทกษะ มตการเรยนรท 1 : รเทาทนและใชเทคโนโลยเปน

คำศพททขยายความหรอกำหนดความหมายใหเขาใจตรงกน (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

โครงสรางหวเรองหลก

เนอหา

• หนวยการเรยนรท 1 การใชงานคอมพวเตอร o การใชงานฮารดแวร มขอบเขตครอบคลม ประเภทของฮารดแวร เชน Desktop, Laptop, Tablet,

Smartphone, Media Player, Digital Camera เปนตน องคประกอบของคอมพวเตอรสวนบคคล เชน System Unit, CPU, Memory, Input/Output Devices, Storage Devices เป นต น การ เช อมตออปกรณนำเขา ตวอยางเช น Driver, USB, PS2, Firewire, RJ45, พอรต Multimedia เปนตน การเชอมตออปกรณแสดงผล เชน USB, HDMI, VGA, DVI, FireWire, พอรต Multimedia เปนตน พรอมทงการแกปญหาการใชงานฮารดแวร

การเขาถงและตระหนกดจทล

การใชงานคอมพวเตอร การใชงานอนเทอรเนต

การใชงานเพอความมนคงปลอดภย

การใชงานฮารดแวร การใชงานระบบปฏบตการ

การจดการขอมล การสำรองขอมล

การใชงานอปกรณเคลอนท การใชงานคลาวดคอมพวตง

การใชงานเวบบราวเซอร การสบคนขอมลในการปฏบตงาน

การใชงานไปรษณยอเลกทรอนกสในการปฏบตงาน การใชงานปฏทนในการปฏบตงาน

การใชงานสอสงคมในการปฏบตงาน การใชงานโปรแกรมการสอสารในการปฏบตงาน การใชธรกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบตงาน

การใชงานบญชรายชอบคคล การปองกนภยคกคาม

การปองกนมลแวร การใชอนเทอรเนตอยางปลอดภย การใชอนเทอรเนตอยางถกตอง

o การใชงานระบบปฏบตการ มขอบเขตครอบคลม ประเภทของซอฟตแวร เชน ซอฟตแวรสำหรบระบบ ซอฟตแวรประยกต และโปรแกรมอรรถประโยชน เปนตน การแสดงผลเดสกทอป เชน การปรบภาพพนหลง, การตงคาการแสดงผล Resolution, การปรบแตงไอคอน เพม ลบ แกไข เปนตน ฟงกชนของระบบปฏบตการ เชน Window, Toolbar, Task Bar, Control Panel, Start Up, Shut Down เปนตน โปรแกรมประยกตบนระบบปฏบตการ เชน การตดตง ถอนการตดตง และอพเดตโปรแกรม เปนตน ตลอดจนการแกไขปญหาการใชระบบปฏบตการ

o การจดการขอมล มขอบเขตครอบคลม การสราง เคลอนยาย ใชงาน แฟม/ฐานขอมล พรอมทงปรบเปลยนคากำหนดของแฟม เชน การตงชอ เปลยนชอ คดลอก ยาย ระบประเภท จดรปแบบการแสดงผล และคณสมบต เปนตน

o การสำรองขอมล มขอบเขตครอบคลม รปแบบการสำรองขอมล เชน Unstructured, System Imaging, Incremental เปนตน การสำรองและกคนขอมล เชน การสำรองและกคนขอมลโดยการใชโปรแกรมประยกต การสำรองขอมลไปยงหนวยความจำสำรองและหนวยจดเกบขอมลบนคลาวดคอมพวตง เปนตน

o การใชงานอปกรณเคล อนท ม ขอบเขตครอบคลม ประเภทของอปกรณเคล อนท เช น Tablet, Smartphone, PDA เปนตน การเชอมตอระบบเครอขาย เชน WIFI, Bluetooth 4G และ 3G เปนตน การใชแอพพลเคชนบนอปกรณเคลอนท เชน SMS, Social Media, Organizer เปนตน พรอมทงการปรบแตงแอพพลเคชน บนอปกรณเคลอนท

o การใชงานคลาวดคอมพวตง มขอบเขตครอบคลม บรการบนคลาวดคอมพวตง เชน SaaS PaaS และ IaaS เปนตน พรอมทงการใชบรการและการแบงปนทรพยากรบนคลาวดคอมพวตง เชน Dropbox, OneDrive, Google Drive, Amazon Cloud Service เปนตน

• หนวยการเรยนรท 2 การใชงานอนเทอรเนต o การใชงานเวบเบราเซอรในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชเครอขาย เชน LAN,

MAN,WAN, VPN เปนตน รวมทงการใชงานและการปรบแตงเวบเบราเซอร o การสบคนขอมลในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การสบคนดวยคำคนและเงอนไขทกำหนด เชน

And, Or, Not, Image, Size, Color, File Type เปนตน รวมถงการจดการการเขาถงขอมลทสบคน o การใชงานไปรษณยอเลกทรอนกส ในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การสรางอเมล องคประกอบ

ของอเมล เชน ชอเรอง ไฟลแนบ สงถง สำเนาถงและสำเนาลบ เปนตน การปรบตงคาและการจดการอเมล รวมทงรายชอผตดตอบนอเมล

o การใชงานปฏทนในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การสรางตารางนดหมาย การปรบตงคาปฏทน เชน มมมอง การจดเรยง การกรอง เปนตน รวมทงการแบงปนปฏทนใหผอนใชงาน เชน Share, Invite เปนตน

o การใชงานสอสงคมในการปฏบตงาน o มขอบเขตครอบคลม การใชงานเครอขายสงคมออนไลนตามประเภทของการตดตอสอสาร และ

ตามหลกความปลอดภย เชน ดานกฎหมาย จรยธรรม ความนาเชอถอ ปลอดภย เปนตน o การใชงานโปรแกรมการสอสารในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชโปรแกรมการสอสาร

เ ช น Internet Relay Chat, SMS, Web Conference, Google Hangouts, Streaming Media Technology, E-learning เปนตน รวมทงการปรบแตงคาของโปรแกรมการสอสาร

o การใชธรกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม ความปลอดภยในการซอ-ขายสนคา ออนไลน การชำระเงนทางอเลกทรอนกส การบรการออนไลน รวมทงการเรยนรออนไลน

• หนวยการเรยนรท 3 การใชงานเพอความมนคงปลอดภย o การใชงานบญชรายชอบคคล มขอบเขตครอบคลม ความปลอดภยในการสรางบญชรายชอและรหสผาน

รวมทงการใชอตลกษณบคคลในการยนยนตวตน o การปองกนภยคกคาม มขอบเขตครอบคลม การปรบรนระบบปฏบตการ การกำหนดคาไฟรวอลลสวน

บคคล (Personal Firewall) การปกปองขอมลสวนบคคล เชน รหสบตรประชาชน หมายเลขบตรเครดต ทอย เปนตน

o การปองกนมลแวร มขอบเขตครอบคลม การใชงานซอฟตแวรปองกนมลแวร การหลกเลยงความเสยงตอความปลอดภย การตรวจสอบอาการผดปกตจากมลแวร

o การใชอนเทอรเนตอยางปลอดภย มขอบเขตครอบคลม ความปลอดภยในการใชงานโปรแกรม เบราเซอร การทำงานกบระบบรหสลบ (Encryption) การใชงานอปกรณเชอมตออนเทอรเนต

o การใชอนเทอรเนตอยางถกตอง มขอบเขตครอบคลม การใชงานเนอหาออนไลน การใชบรการอนเทอรเนต การใชงานอนเทอรเนต เชน ขอมลทมลขสทธ หลกการโดยชอบธรรมในการใชงานขอมล มารยาทเครอขาย (Netiquette) การใหราย การกลนแกลง เปนตน

หมายเหต : เนองจากเนอหาทางดานเทคโนโลยดจทล มการเปลยนแปลงอยารวดเรว ดงนนขอบเขตเนอหา จงสามารถเปลยนแปลงได เพอใหบรรลตามวตถประสงคและเกดประสทธภาพสงสดในการเรยนการสอน

DLit200 การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน

คำสำคญ โปรแกรมประมวลผลคำ, โปรแกรมตารางคำนวณ, โปรแกรมนำเสนอ

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน - จะสามารถใชโปรแกรมประมวลผลคำ ในการจดการงานเอกสาร จดรปแบบ

ขอความ จดการกบยอหนาในเอกสาร แทรกวตถลงบนงานเอกสาร จดรปแบบเอกสารพมพเอกสาร ตรวจทานงานเอกสาร

- จะสามารถใชโปรแกรมตารางคำนวณเพอจดการตารางคำนวณ ปรบแตงขอมลในแผนงาน จดรปแบบขอมลในแผนงาน พมพแผนงาน ใชสตรฟงกชนเพอการคำนวณ แทรกวตถลงบนแผนงาน ปองกนแผนงาน

- จะสามารถใชโปรแกรมนำเสนอเพอจดการงานนำเสนอ ใชงานขอความบนสไลด แทรกวตถลงบนงานนำเสนอ กำหนดการเคลอนไหว ตงคางานนำเสนอ ไดอยางมประสทธภาพ

หนวยการเรยนร หวขอการเรยนร เนอหาการ

เรยนร

หนวยการเรยนรท 1 การใชโปรแกรมประมวลผลคำ หนวยการเรยนรท 2 การใชโปรแกรมตารางคำนวณ หนวยการเรยนรท 3 การใชโปรแกรมนำเสนอ

เอกสารนำเสนอทเกยวของ

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 การใชโปรแกรมประมวลผลคำ o การจดการงานเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การจดการงานเอกสาร เชน New, Open, Save เปนตน

การแสดงมมมอง เชน Views, Ruler เปนตน การคนหา แทนท การเคลอนยาย รวมทงการยกเลกและทำซำการกระทำ

o การจดรปแบบขอความ มขอบเขตครอบคลม การปรบแตงรปแบบตวอกษร เชน Font Type, Color, Size เปนตน การจดรปแบบดวยสไตล รวมทงการใชเครองหมายนำหนาหวขอ

o การจดการกบยอหนาในเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การจดรปแบบยอหนา เชน Spacing, Indent, Tab เปนตน การปรบแตงดวยชดรปแบบ (Theme) รวมทงการแบงสวนเอกสาร เชน Page Break, Section Break

การใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน

การใชโปรแกรมประมวลผลคำ

การใชโปรแกรมตารางคำนวณ

การใชโปรแกรมนำเสนอ

การจดการงานเอกสาร การจดรปแบบขอความ

การจดการกบยอหนาในเอกสาร การแทรกวตถลงบนงานเอกสาร

การจดรปแบบเอกสาร การพมพเอกสาร

การตรวจทานงานเอกสาร

การจดการตารางคำนวณ การปรบแตงขอมลในแผนงาน

การจดรปแบบขอมลในแผนงาน พมพแผนงาน

การใชสตรฟงกชนเพอนการคำนวณ แทรกวตถลงบนแผนงาน

การปองกนแผนงาน

การจดการงานนำเสนอ การใชงานขอความบนสไลด แทรกวตถลงบนงานนำเสนอ

กำหนดการเคลอนไหว ตงคางานนำเสนอ

o การแทรกวตถลงบนงานเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การแทรกและการปรบแตงวตถ เชน Picture, Shape, Chart เปนตน การแทรกและปรบแตงตาราง เชน Table Style, Table Border เปนตน

o การจดรปแบบเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การกำหนดคาหนากระดาษ เชน Size, Orientation, Margins เปนตน การจดรปแบบหนากระดาษ เชน Column, Border เปนตน รวมทงการแทรกหว-ทายกระดาษ

o การพมพเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การตงคาการพมพ เชน ชวงหนากระดาษ เครองพมพ จำนวนสำเนา เปนตน การแสดงตวอยางกอนพมพ รวมทงการสงพมพเอกสาร

o การตรวจทานงานเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การตรวจสอบแกไขคำสะกด และไวยากรณ การตรวจสอบสถตจำนวนคำ รวมทงการจำกดการแกไขเอกสาร

• หนวยการเรยนรท 2 การใชโปรแกรมตารางคำนวณ o การจดการตารางคำนวณ มขอบเขตครอบคลม การจดการงานตารางคำนวณ เชน New, Open, Save

เปนตน การจดการเซลล แถว คอลมน เชนการเลอก การลบ การซอนหรอแสดง และการปรบความกวางของคอลมน หรอความสงของแถว เปนตน

o การปรบแตงขอมลในแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การปอนขอมล เชน Type, AutoFill, Edit data เปนตน การเคลอนยาย เชน Copy, Cut, Paste, Paste special เปนตน รวมทงการกรองและการเรยงลำดบขอมล

o การจดรปแบบขอมลในแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การจดรปแบบ เชน Font, Accounting Format, Alignment, Merge Cell, Unmerge เปนตน รวมทงการจดรปแบบโดยใชเครองมออตโนมต เชน Cell Style, Format As Table, Condition Formatting เปนตน

o การพมพแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การตงคาการพมพ เชน การเลอกพมพ เครองพมพ จำนวนสำเนา เปนตน การแสดงตวอยางกอนพมพ รวมทงการสงพมพ

o การใชสตรฟงกชนเพอการคำนวณ มขอบเขตครอบคลม การใชสตรในการคำนวณ เชน บวก, ลบ, คณ, หาร เปนตน รวมทงการใชฟงกชนในการคำนวณ เชน Sum, Min, Max, Average เปนตน

o การแทรกวตถลงบนแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การแทรกวตถและการปรบแตงวตถ เชน รปภาพ แผนภม เปนตน

o การปองกนแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การปองกนแผนงาน (Protect) รวมทงการกำหนดใหเปนขนตอนสดทาย (Mark as Final)

• หนวยการเรยนรท 3 การใชโปรแกรมนำเสนอ o การจดการงานนำเสนอ มขอบเขตครอบคลม การจดการงานนำเสนอ เชน New, Open, Save เปนตน

การจดการมมมองการใชงาน และการเลอกใชเคาโครงของงานนำเสนอ เชน Views และ Layout o การใชงานขอความบนสไลด มขอบเขตครอบคลม การจดรปแบบขอความงานนำเสนอ เชน คำสง

Format, และ Font เปนตน รวมทงการใชเครองหมายนำหนาหวขอขอความบนงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Bullets, และ Numbering เปนตน

o การแทรกวตถลงบนแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การแทรกวตถบนงานนำเสนอ เชน การแทรก Picture, Chart, และ Smart Art เปนตน รวมทงการปรบแตงวตถบนงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Format Object เปนตน

o การกำหนดการเคลอนไหว มขอบเขตครอบคลม การกำหนดการเคลอนไหวบนงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Animation เปนตน รวมทงการกำหนดรปแบบการเปลยนหนาสไลดงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Transition เปนตน

o การตงคางานนำเสนอ มขอบเขตครอบคลม การกำหนดสไลดสำหรบการนำเสนองาน เชน กลมคำสง Custom Slide Show เปนตน การตงคาการงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Setup Slide Show รวมทงการ นำเสนองานโดยการใชกลมคำสง Presentation เปนตน

DLit300 การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน

คำสำคญ ทำงานรวมกนแบบออนไลน, โปรแกรมสรางสอดจทล, ใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน - ทำงานรวมกนแบบออนไลน โดยใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน ใชงานโปรแกรม

แบงปนหนาจอ ใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ - ใชโปรแกรมสรางสอดจทล โดยใชโปรแกรมสรางเวบ ใชสอดจทลเพอการทำงาน

ใชโปรแกรมตกแตงภาพ ใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอ ใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว

- สามารถใชดจทลเพอความมนคงปลอดภยเพอปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภย ปฏบตตามหลกการเพอรกษาความปลอดภย ปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย พรอมทงสามารถกำหนดรปแบบการพสจนตวตน ไดอยางมประสทธภาพ

เรยนร

หนวยการเรยนรท 1 การทำงานรวมกนแบบออนไลน หนวยการเรยนรท 2 การใชโปรแกรมสรางสอดจทล หนวยการเรยนรท 3 ใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 การทำงานรวมกนแบบออนไลน o การใชงานพนทเพอการทำงานรวมกนแบบออนไลน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชพนทการทำงาน

เชน Microsoft SharePoint, Google Docs เปนตน รวมทงการใชงานและการแบงปนพนทการทำงานแบบออนไลน

o การใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชพนทแบงปนขอมล เชน OneDrive, Drop box เปนตน รวมทงการใชงานและการแบงปนพนทแบงปนขอมลแบบออนไลน

o การใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชโปรแกรมแบงปนหนาจอ เชน Windows Remote Assistance, TeamViewer, Join me เปนตน รวมทงการใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ รวมกน

การใชดจทลเพอการทำงานรวมกน

การทำงานรวมกนแบบออนไลน การใชโปรแกรมสรางสอดจทล

การใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย

การใชงานพนททำงานแบบออนไลน การใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน การใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ

การใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ

การใชโปรแกรมสรางเวบ การใชสอดจทลเพอการทำงาน การใชโปรแกรมตกแตงภาพ

การใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอ การใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว

การจดการภยคกคามดานความมนคงปลอดภย ปฏบตตามหลกการเพอรกษาความปลอดภย

ปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย จดการรปแบบการพสจนตวตน

o การใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ เชน Skype, Google Hangout เปนตน รวมทงการใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพรวมกน

• หนวยการเรยนรท 2 การใชโปรแกรมสรางสอดจทล o การใชโปรแกรมสรางเวบ มขอบเขตครอบคลม การออกแบบหนาเวบเพจ ดวยการปรบแตงตวอกษร การ

สรางจดเชอมโยง การสรางตาราง อกทงการใส CSS Styles และการแทรกวตถตางๆ บนเวบเพจ เชนรปภพ และแบบฟอรม รวมถงการเผยแพรเวบเพจ

o การใชสอดจทลเพอการทำงาน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชสอดจทลแบบตางๆ การจำแนกรปแบบ ของสอดจทล รวมถงการใชงานสอดจทล

o การใชโปรแกรมตกแตงภาพ มขอบเขตครอบคลม การบนทกภาพจากแหลงขอมลตางๆ เชน หนาจอ คอมพวเตอร, หนาเวบเพจ สแกนเนอร เปนตน และการปรบแตงรปดวยโปรแกรมตกแตงภาพ รวมถงการบนทก ไฟลภาพเพอนำไปใชงาน

o การใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอ มขอบเขตครอบคลม การใชโปรแกรมสำหรบจบการทำงานของหนาจอ รวมถงการบนทกไฟลเพอนำไปใชงาน

o การใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว มขอบเขตครอบคลม ชนดไฟลทนำมาใชงานเพอการตดตอสอภาพเคลอนไหว การใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว รวมถงการบนทกไฟลเพอนำไปใชงาน

• หนวยการเรยนรท 3 การใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย o การจดการภยคกคามดานความมนคงปลอดภย มขอบเขตครอบคลม ภยคกคามดานความมนคงปลอดภย

ของขอมล เชน การนำแฟมขอมลขนสการทำงานบนระบบออนไลน หรอคลาวดคอมพวตง วธการปองกน การแกไขขอมลทมประสทธภาพ การเขารหส และการจดเกบแฟมขอมลลงสอจดเกบ เปนตน การปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภยของโปรแกรม เชน โปรแกรมการใชงานธนาคารออนไลน การใชงานโปรแกรมสงคมออนไลน และการปรบปรงขอบกพรองและรนของโปรแกรม เปนตน รวมทงการปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภยของอปกรณคอมพวเตอร เชน การแพรขยายไวรสคอมพวเตอรผานอปกรณจดเกบขอมล การตดตามอปกรณคอมพวเตอรเมอสญหาย และความมนคงปลอดภยของอปกรณคอมพวเตอร

o การปฏบตตามหลกเพอรกษาความปลอดภย มขอบเขตครอบคลม การรกษาความปลอดภยของขอมล เชน การเขารหสแฟมขอมล ชองทางการรกษาความปลอดภยทเหมาะสมกบการสงผานขอมลในสถานะเคลอนไหว หรอสถานะหยดพก วธการจดเกบขอมลทดทสดในการรกษาขอมลใหปลอดภย การทำลายขอมล การกคนขอมล และนโยบายภาครฐกบระบบการรกษาขอมล เปนตน พรอมทงการรกษาความปลอดภยของโปรแกรม เชน การเขาโจมตโปรแกรม กระบวนการ update โปรแกรมเพอปดชองโหว และการเลอกใชภาษาโปรแกรมเพอความปลอดภยในโปรแกรมระบบออนไลน เปนตน

o การปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย มขอบเขตครอบคลม การปรบแตงความปลอดภยของเวบเบราเซอร เชน การกำหนดคา remember username และ password, การลาง cache, การกำหนดคาความปลอดภยในการเขาระบบอนเทอรเนต, การอนญาตให run script บนเวบเบราเซอร และการปรบเปนโหมดไมระบตวตน เปนตน การใชงานเวบเบราเซอรอยางปลอดภย เชน การใช https, การ log off, การใชงานผาน proxy และการเขาถงเวบไซตทนาเชอถอ เปนตน พรอมทงการใชงานโปรแกรมเสรมสำหรบเวบเบราเซอรเชน add on, web store, และ extensions เปนตน

o การกำหนดรปแบบการพสจนตวตน มขอบเขตครอบคลม การพสจนตวตนดวยสงทเปน เชน finger print, palm scan, voice recognition, retina scan, และ facial recognition เปนตน การพสจนตวตนดวยสงทม เชน cryptographic keys, one time password, และ ID card เปนตน พรอมทงการพสจนตวตนดวยสงทรเชน การกำหนดรหสผาน, การพสจนตวตน, และเครองมอสำหรบทดสอบรหสผาน เปนตน

DLit400 การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน

คำสำคญ ใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน, กำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง

ผลลพธการเรยนร หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน - จะมความสามารถ ในการใชเครองมอดจทลเพอการทำงานและกำหนดการใชงาน

เครองมอดจทลในการทำงานไดอยางถกตอง และมประสทธภาพ

คำอธบายรายละเอยด

เนองจากหนวยสมรรถนะนเปนสมรรถนะของขาราชการทกคน การใชเครองมอและสอดจทลจงมความแตกตางกนไปตามแตละหนวยงาน และแตละตำแหนงงาน ซงมความจำเปนในการใชงานเครองมอดจทลทแตกตางกนไปดวย ดงนนการจดการเรยนการสอน เพอเขารบการประเมนหนวยสมรรถนะ จงไมควรจะประเมนบนพนฐานความความเขาใจวาเครองมอดจทลหนง จะสามารถใชไดกบทกคนหรอทกหนวยงาน

เรยนร

หนวยการเรยนรท 1 การใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน หนวยการเรยนรท 2 กำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 การใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน o เลอกใชเครองมอดจทลไดถกตองตามวตถประสงคการใชงาน ขอบเขตครอบคลม การเลอกใชเครองมอ

ดจทลแบบตางๆ ตามความจำเปนของหนวยงานและลกษณะงานไดอยางเหมาะสม เชน เวบฐานขอมลหนวยงาน โปรแกรมทใชในหนวยงาน การตกแตงภาพ การนำเสนอ งานเอกสาร การวเคราะหคำนวณเปนตน (ตวอยางทยกมาเปนเพยงแนวทาง แตไมไดจำกดวาจะมเพยงเทานหรอไมสามารถตางจากนไดตามความเหมาะสม)

o ใชโปรแกรมเครองมอดจทลเพอการทำงานได มขอบเขตครอบคลม การใชเครองมอดจทลแบบตางๆ ตามความจำเปนของหนวยงานและลกษณะงานไดอยางมประสทธภาพ เชน เวบฐานขอมลหนวยงาน โปรแกรมทใชในหนวยงาน การตกแตงภาพ การนำเสนอ งานเอกสาร การวเคราะหคำนวณเปนตน

• หนวยการเรยนรท 2 กำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง o ระบกฎหมายทเกยวของกบเครองมอดจทล มขอบเขตครอบคลมถง การระบกฎหมายทเกยวของกบสอ

ดจทล เชน พรบ.วาดวยการกระทำความผดดานคอมพวเตอร o กำหนดนโยบาย/แนวทางการใชงานเครองมอดจทล มขอบเขตครอบคลมถง ความตระหนกในประเดน

ความเปนสวนตวดจทล (Privacy) ความปลอดภย (Safety) ความมนคง (Security) นโยบายความมนคงปลอดภยไซเบอร (Cyber Security Policy) เปนตน รวมไปถงการปฏบตตามไดอยางเครงครด

การประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน

การใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน กำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง

การเลอกใชเครองมอดจทลไดถกตองตามวตถประสงคการใชงาน

การใชโปรแกรมเครองมอดจทลเพอการทำงานได

การระบกฎหมายทเกยวของกบเครองมอดจทล กำหนดนโยบาย/แนวทางการใชงานเครองมอดจทล

DLit500 การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data)

คำสำคญ ระบขอสนเทศทเปดเผยได, จดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data)

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน จะมความสามารถ เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการระบขอสนเทศทเปดเผยได และเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด ตลอดจนจดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐาน Open Data ไดอยางมประสทธภาพ

การประเมนหนวยสมรรถนะน จะประเมนสมรรถนะในการผลตชดขอมลเพอเผยแพรใหแกสาธารณะเปนหลก โดยแตละหนวยงานจะมลกษณะ วธการอางอง สตรในการคำนวณหนวย และปจจยอนทแตกตางกนไป การประเมนจงไมควรจะประเมนบนฐานของความเขาใจทวาขอมลหนงชดสามารถใชไดกบทกหนวยงาน สวนการวเคราะหวาใครจะเปนผใชขอมลใด เนองจากเปนขอมลใหบรการสาธารณะ ดงนนการวเคราะหวาใครเปนผใช จะเปนสมรรถนะหลกเฉพาะของบคคคลากรทตดตอกบหนวยงานภายนอก หรอประชาชน

หนวยการเรยนรท 1 ระบขอสนเทศทเปดเผยได และเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด หนวยการเรยนรท 2 จดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ระบขอสนเทศทเปดเผยได และเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด o วเคราะหขอสนเทศในองคกรทเปนประโยชน และสามารถเปดเผยได : คอการวเคราะหวาใครจะเปนผใช

ขอมลใด เนองจากเปนขอมลใหบรการสาธารณะ ดงนนการวเคราะหวาใครเปนผใช จะเปนสมรรถนะหลกเฉพาะของบคคคลากรทตดตอกบหนวยงานภายนอก หรอประชาชน

o เลอกรปแบบขอมลตามมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data) โดยแตละหนวยงานจะมลกษณะ วธการอางอง สตร มาตรฐานในการคำนวณ และปจจยอนทแตกตางกนไป การประเมนจงไมควรจะประเมนบนฐานของความเขาใจทวาขอมลหนงชดสามารถใชไดกบทกหนวยงานได แตตองเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด

• หนวยการเรยนรท 2 จดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data) o จดรปแบบตามมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Government Open Data) : กำหนดขอบเขตงานของการ

สรางขอสนเทศเพอเผยแพร มขอบเขตครอบคลม จะตองมความเขาในวา ขอมลนนจะผลตมาจากสวนใดในสถาปตยกรรมองคกร (EA) ทง 4 ดาน ไดแก (1) Business Architecture (2) Information Architecture (3) Application Architecture (4) Technology/ Infrastructure Architecture โดยสามารถระบแหลงขอมลทจะนำมาผลตได

o ตรวจสอบความถกตองและคณภาพของขอมลกอนการเผยแพร รวมทงตรวจสอบขอบเขตการใชงานของขอมลชดนนๆ เชน เวลาทขอมลสามารถใชงานได ขนตอนในการคำนวณ หนวยของขอมล การตรวจสอบคณภาพขอมล และแหลงอางองทมาของขอมลกอนการเผยแพร

การผลตชดขอมลเพอการบรการสาธารณะ (Open Public Data)

การระบขอสนเทศทเปดเผยได และเปนไปตามหลกการและกฎหมายทกำหนด

การวเคราะหขอสนเทศในองคกรทเปนประโยชน และสามารถเปดเผยได การเลอกรปแบบขอมลตามมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data)

จดทำขอสนเทศใหอยในรปแบบมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Open Data)

การจดรปแบบตามมาตรฐานการเปดเผยขอมล (Government Open Data) การตรวจสอบความถกตองและคณภาพของขอมลกอนการเผยแพร

การเผยแพรชดขอมลสสาธารณะในรปแบบ Open Data ในชองทางทกำหนด

o เผยแพรชดขอมลสสาธารณะในรปแบบ Open Data ในชองทางทกำหนด : การเผยแพรชดขอมลสสาธารณะในรปแบบ Open Data มขอบเขตครอบคลมถง ความเขาใจในกรอบ แนวทางการเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต (Thailand e-Government Interoperability Framework) หรอ TH e-GIF เขาใจความสำคญของการจดทำมาตรฐานขอมลเพอการเผยแพรสสาธารณะ ในรปแบบทถกตองเหมาะสม

DLit600 การใชขอมลระหวางหนวยงาน

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การใชขอมลระหวางหนวยงาน

คำสำคญ การเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน, วธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน, ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality)

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน จะมความสามารถในการวเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน กำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน และควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality) ไดอยางมประสทธภาพ

- การวเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน มขอบเขตครอบคลมความเขาใจเรองกรอบแนวทางการเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต (Thailand e-Government Interoperability Framework) หรอ TH e-GIF เขาใจความสำคญของการจดทำมาตรฐานขอมล วธการจดตงคณะทำงาน และกระบวนการจดทำรายการมาตรฐานขอมลรวม ตลอดจนขนตอนปฏบตในการพฒนาระบบขอมลทมการเชอมโยงกระบวนการและขอมลระหวางระบบงานอเลกทรอนกส ตามกรอบแนวทางการเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต แตอาจจะไมจำกดในระดบของมาตรฐาน โดยหนวยงานสามารถกำหนดมาตรฐานของตนเองได และทราบวาสามารถใชไดในขอบเขตใด กใหถอวามมาตรฐานแลว

- การแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน มขอบเขตครอบคลมถงการกำหนดมาตรฐานขอมลขององคกร และหนวยงานอนทจะใชขอมลรวมกนได การกำหนดวธการมาตรฐานในการแลกเปลยนขอมล (Standard Data Exchange) ได

- ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality) มขอบเขตครอบคลมถงการกำหนดสาระสำคญของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ไดตรวจสอบความถกตองของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ในแตละระบบหรอหนวยงานได ระบวธการแกไขขอมลสารสนเทศทไมถกตอง (Information Defect) ได

หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน หนวยการเรยนรท 2 กำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน หนวยการเรยนรท 3 ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality)

การใชขอมลระหวางหนวยงาน

วเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน

การวเคราะหขอมลขององคกรเปรยบเทยบกบหนวยงานอน การจดทำขอเสนอโครงการ/แนวทางการดำเนนงานในการแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงาน

กำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน

การกำหนดมาตรฐานขอมลขององคกร และหนวยงานอนทจะใชขอมลรวมกนได การกำหนดวธการมาตรฐานในการแลกเปลยนขอมล (Standard Data Exchange) ได

การควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality)

การกำหนดสาระสำคญของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ได การตรวจสอบความถกตองของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics)

ในแตละระบบหรอหนวยงานได การระบวธการแกไขขอมลสารสนเทศทไมถกตอง (Information Defect) ได

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน o วเคราะหขอมลขององคกรเปรยบเทยบกบหนวยงานอน o จดทำขอเสนอโครงการ/แนวทางการดำเนนงานในการแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงาน

• หนวยการเรยนรท 2 กำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน o กำหนดมาตรฐานขอมลขององคกร และหนวยงานอนทจะใชขอมลรวมกนได o กำหนดวธการมาตรฐานในการแลกเปลยนขอมล (Standard Data Exchange) ได

• หนวยการเรยนรท 3 ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality) o กำหนดสาระสำคญของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ได o ตรวจสอบความถกตองของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ในแตละระบบหรอหนวยงาน

ได o ระบวธการแกไขขอมลสารสนเทศทไมถกตอง (Information Defect) ได

• คำแนะนำเพมเตม o ในแตละหนวยงานแตละตำแหนงงาน จะมความจำเปนในการใชขอมลจากหนวยงานภายนอกทแตกตาง

กนไป และบางตำแหนงงานอาจจะไมมการใชขอมลภายนอกโดยตรง แตอาจจะมโดยออม การประเมนจงไมควรจะประเมนโดยวดจากการใชขอมลโดยตรงเพยงอยางเดยว

o สำหรบมาตรฐานขอมลในแตละหนวยงานอาจจะมระดบรองมาตรฐานทแตกตางกน (ระดบกลม ระดบหนวยงาน ระดงองคกร ระดบกรม ระดบกระทรวง ระดบชาต และระดบนานาชาต เปนตน) และอาจจะเปนมาตรฐานของหนวยงานยอย การประเมนจงไมควรจะจำกดวาตองเปนมาตรฐานในระดบใด

o การแกไขขอสนเทศทไมถกตองนน จะมขอบเขตแตกตางกนไป เชน ผใชอาจจะสามารถเพยงกำหนดคาขอมลทถกตอง และกฏเกณฑในการแกไข ผบรหารอาจจะกำหนดวธการในทำงาน นกวชาการคอมพวเตอร อาจจะสามารถเขยนโปรแกรมเพอแกไขได การประเมนจงตองแตกตางไปในแตละบคคล

DLit700 การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ

คำสำคญ การกำหนดขอมลนำเขา, การกำหนดรปแบบสมการ/แนวทางวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมดจทล, การกำหนดรปแบบการแสดงผลลพธของการวเคราะหขอมล, จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมลสารสนเทศทได

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน มความรความสามารถ ในการกำหนดขอมลนำเขา (Input Data), รปแบบสมการ/แนวทางวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมดจทล และรปแบบการแสดงผลลพธของการวเคราะหขอมล ตลอดจนจดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมลสารสนเทศทไดอยางมประสทธภาพ

- กำหนดขอบเขตงานของการสรางขอสนเทศเพองานบรการ มขอบเขตครอบคลม สถาปตยกรรมองคกร (EA) ครอบคลมทง 4 ดาน ไดแก (1) Business Architecture (2) Information Architecture (3) Application Architecture (4) Technology/Infrastructure Architecture

- จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมลสารสนเทศทได มขอบเขตครอบคลมถงการวเคราะหผลจากขอมลสารสนเทศทได สามารถกำหนดแนวทางในการปรบปรงแกไขได ซงในการแกไขจรงๆ จะตองไดรบการพจารณาจากผบรหาร และดำเนนการแกไขโดยใชความรความสามารถดานอนๆ ตอไป

- การวเคราะหขอมลในแตละชดจะมความจำเปนในการใชเทคนคในการวเคราะหขอมลทแตกตางกนไปโดยใหพจารณาตามความเหมาะสมของบรบทการทำงาน

หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน หนวยการเรยนรท 2 กำหนดวธแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน หนวยการเรยนรท 3 ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality)

จดทำโดย หนวยงานทจดทำ และหนวยงานทใหการสนบสนน (ใหหลกสตรสถานศกษากำหนด)

ขอบเขตของสมรรถนะหรอทกษะ

มตการเรยนรท 1 : รเทาทนและใชเทคโนโลยเปน

การใชโปรแกรมดจทลเพอการวเคราะหขอมลสำหรบงานประจำ

การกำหนดขอมลนำเขา (Input Data)

การนำเขาขอมล (Input Data) จากแหลงขอมลหลายแหลงได การระบเกณฑเพอใชในการตรวจสอบขอมลนำเขา โดยการใชโปรแกรมดจทล

การกำหนดรปแบบสมการ/แนวทางวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมดจทล

การใช Aggregate Function (Sum, Avg, Min, Max) กบขอมลทจะวเคราะห การจดกลมขอมล

การวเคราะหการกระจายและความสมพนธของขอมล

การกำหนดรปแบบการแสดงผลลพธของการวเคราะหขอมล

การแสดงผลลพธในรปแบบตาราง การแสดงผลลพธในรปแบบกราฟ

การจดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมลสารสนเทศทได

การวเคราะหและตความผลจากขอมลสารสนเทศทได การเสนอแนวทางเพอพฒนาการทำงานโดยองขอมลทไดจากการวเคราะห

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 การกำหนดขอมลนำเขา (Input Data) o การนำเขาขอมล (Input Data) จากแหลงขอมลหลายแหลงได o การระบเกณฑเพอใชในการตรวจสอบขอมลนำเขา โดยการใชโปรแกรมดจทล

• หนวยการเรยนรท 2 การกำหนดรปแบบสมการ/แนวทางวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมดจทล o การใช Aggregate Function (Sum, Avg, Min, Max) กบขอมลทจะวเคราะห o การจดกลมขอมล o การวเคราะหการกระจายและความสมพนธของขอมล

• หนวยการเรยนรท 3 การกำหนดรปแบบการแสดงผลลพธของการวเคราะหขอมล o การแสดงผลลพธในรปแบบตาราง o การแสดงผลลพธในรปแบบกราฟ

• หนวยการเรยนรท 4 จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงการทำงานของหนวยงานจากขอมลสารสนเทศทได o การวเคราะหและตความผลจากขอมลสารสนเทศทได o การเสนอแนวทางเพอพฒนาการทำงานโดยองขอมลทไดจากการวเคราะห

• คำแนะนำเพมเตม o หนวยสมรรถนะนจะเปนสมรรถนะในการวเคราะหขอมลจากงานประจำของตนเอง ซงแตละบคคลกม

ขอมลทแตกตางกนไป การประเมนจงตองพยายามทำความเขาใจชดขอมลทผเขารบการประเมนไดทำการวเคราะห ซงอาจจะมนยามและขอบเขตทแตกตางไปจากความเขาใจทวไป

o ในการประเมนการวเคราะหขอมลในงานประจำนน แตละบคคลอาจมขอมลทตองรบผดชอบแตกตางกนไป การประเมนจงตองพยายามทำความเขาใจชดขอมลทผเขารบการประเมนไดทำการวเคราะห ซงอาจจะมนยามและขอบเขตทแตกตางไปจากความเขาใจทวไป

o สำหรบขอเสนอแนะนน เนองจากแตละตำแหนงานจะมขอบเขตการทำงานและความรบผดขชอบทแตกตางกน ดงนน ในการประเมนจงตองทำความเขาใจวา ผลการวเคราะหสามารถทำไดในระดบแนวทางเปนหลกเพอใหผบรหารไดพจารณาคดเลอกไปดำเนนโครงการเพอปรบปรงตอไป กซงอยนอกขอบเขตของการประเมน

DG100 การปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตทดดานดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตทดดานดจทล

คำสำคญ อธบายกฎหมายกรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทล, นำกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลไปใช

ผลลพธการเรยนร หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน มความรความสามารถ ดานการอธบายหลกกฎหมายและหลกปฏบตดจทลทเกยวของไดและนำไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

หนวยสมรรถนะนเปนหนวยสมรรถนะของขาราชการและบคคลากรภาครฐทกคน ทจะตองปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ประกาศ และกฎเกณฑในระดบประเทศ กระทรวง และกรมทเกยวของ และสอดคลองกบหลกปฏบตทดในการทำงานดจทลในบรบททเกยวของตามบทบาทและความรบผดชอบ

- หนวยการเรยนรท 1 อธบายกฎหมายกรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลทเกยวของได

- หนวยการเรยนรท 2 นำกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

มตการเรยนรท 2 : เขาใจนโยบาย กฎหมาย และมาตรฐาน ความสามารถดานการควบคมกำกบ และการปฏบตตามกฎหมาย นโยบาย และมาตรฐานการจดการดานดจทล (Digital Governance, Standard, and Compliance)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 อธบายกฎหมายกรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลทเกยวของได o ระบกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและแนวปฏบตทเกยวของกบการทำงานดจทลทรบผดชอบได o สามารถอธบายแกผทเกยวของใหเขาใจถงปญหาทเกดขนหากไมปฏบตตาม

• หนวยการเรยนรท 2 นำกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง o ระบความเชอมโยงของกฎหมายกรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตในแตละขนตอนของการทำงานดจทล

แบบบรณาการได o สามารถประเมนผลลพธทเกดขนจากการนำไปใชปฏบตได

• คำแนะนำเพมเตม : เฝาตดตามกฎหมาย ระเบยบ ประกาศ และกฎเกณฑในระดบประเทศ กระทรวง และกรม

ทเกยวของหลกปฏบตทดในการทำงานดจทลทงในประเทศ และตางประเทศอยางสมำเสมอ

ปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตทดดานดจทล

อธบายกฎหมายกรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลทเกยวของได

การระบกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและแนวปฏบตทเกยวของกบการทำงานดจทลทรบผดชอบได สามารถอธบายแกผทเกยวของใหเขาใจถงปญหาทเกดขนหากไมปฏบตตาม

นำกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดานดจทลไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

ระบความเชอมโยงของกฎหมายกรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตในแตละขนตอน ของการทำงานดจทลแบบบรณาการได

สามารถประเมนผลลพธทเกดขนจากการนำไปใชปฏบตได

DG200 การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมายกรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล

รายละเอยด

ชอเรอง/รายวชา การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล (Governance Framework) และหลกปฏบตทดดานดจทล

คำสำคญ ประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย, กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล

ผลลพธการเรยนร หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน : มความรความสามารถ ในการกำหนดประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล ตลอดจนตดตามตรวจสอบและทำขอสรป ไดอยางมประสทธภาพ

: หนวยสมรรถนะนประยกตใชกระบวนการดำเนนงานรวมหรอการบรณาการระหวางหนวยงานภาครฐเปนสมรรถนะดานการวเคราะหการทำงานรวมกนขามหนวยงาน เพอใหบรการดจทลแกประชาชน ซงเปนสมรรถนะของการปรบใชกรอบงาน (Frame work) โดยเฉพาะกรอบการทำงานขามหนวยงาน ซงอางอง TH-eGIF, e-Government Capability Maturity Model ทแตละหนวยงานตองทำการปรบกรอบงานใหเหมาะสมกบกระบวนการทำงานขอหนวยงานตนเอง

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล

- หนวยการเรยนรท 2 ตดตามตรวจสอบและทำขอสรป

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบต

ดจทล o ระบผทเกยวของในแตละกระบวนงานทตองการตรวจสอบ o ระบประเดนทตองการตรวจสอบในแตละกระบวนงาน

• หนวยการเรยนรท 2 ตดตามตรวจสอบและทำขอสรป o กำหนดขนตอนและแผนการตดตามตรวจสอบกระบวนงานและการบรณาการ o ประเมนผลการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล o สรปผลลพธการตรวจสอบและเสนอขอทควรพฒนาและปรบปรง o สอสารและใหขอมลปอนกลบแกผทเกยวของถงผลของการตรวจสอบ

• คำแนะนำเพมเตม : o กระบวนการบรณาการระหวางหนวยงานภาครฐ จะตองทำการปรบเปลยนใหเหมาะสมกบ กฎหมาย

กฎระเบยบ ประกาศ และกระบวนการทำงาน ในหนวยงานของตน o เมอปรบกรอบการทำงานแลว กควรจะจดทำรายละเอยดและประกาศใชใหทวทงองคกร

การกำกบและตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาล และหลกปฏบตทดดานดจทล

การกำหนดประเดนตรวจสอบการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล

ระบผทเกยวของในแตละกระบวนงานทตองการตรวจสอบ ระบประเดนทตองการตรวจสอบในแตละกระบวนงาน

การตดตามตรวจสอบและทำขอสรป

กำหนดขนตอนและแผนการตดตามตรวจสอบกระบวนงานและการบรณาการ ประเมนผลการปฏบตตามกฎหมาย กรอบธรรมาภบาลและหลกปฏบตดจทล

สรปผลลพธการตรวจสอบและเสนอขอทควรพฒนาและปรบปรง สอสารและใหขอมลปอนกลบแกผทเกยวของถงผลของการตรวจสอบ

DG300 การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกน สำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework)

ชอเรอง/รายวชา การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework)

คำสำคญ แผนปฏบตการเพอบรณาการ (De-Silo) กระบวนงานและขอมลทแยกสวน, จดทำสถาปตยกรรมระบบตามกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน ผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการในการวเคราะหการทำงานรวมกบหนวยงานภายนอกตาม วฏจกรการดำเนนงานรวม และปรบกรอบการดำเนนงานรวมกนระหวางหนวยงาน ไดอยางมประสทธภาพ

: หนวยสมรรถนะนใชสำหรบจดทำกระบวนการดำเนนงานรวมหรอการบรณาการระหวางหนวยงานภาครฐเปนสมรรถนะดานการวเคราะหการทำงานรวมกนขามหนวยงาน เพอใหบรการดจทลแกประชาชน ซงเปนสมรรถนะของการปรบใชกรอบงาน (Frame work) โดยเฉพาะกรอบการทำงานขามหนวยงาน ซงอางอง TH eGIF 2.0, e-Government Capability Maturity Model ทแตละหนวยงานตองทำการปรบกรอบงานใหเหมาะสมกบกระบวนการทำงานของหนวยงานตน

- หนวยการเรยนรท 1 จดทำแผนปฏบตการเพอบรณาการ (De-Silo)กระบวนงานและขอมลทแยกสวน

- หนวยการเรยนรท 2 จดทำสถาปตยกรรมระบบตามกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส

การประยกตใชกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Interoperability Framework)

การจดทำแผนปฏบตการเพอบรณาการ (De-Silo)กระบวนงานและขอมลทแยกสวน

กำหนดกลมผทเกยวของทตองการบรณาการ (Community of Interest) การทำงานดจทล ระบกระบวนงานและฐานขอมลททำงานแบบแยกสวน (Silo Database)

วเคราะหกระบวนงานและขอมลทตองการเชอมโยง/แลกเปลยนระหวางหนวยงาน กำหนดผลทคาดหวงและแผนปฏบตการสำหรบบรณาการกระบวนงานและขอมล

จดทำสถาปตยกรรมระบบตามกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส

กำหนดแผนงานหลก เปาหมายและบทบาทของสมาชกในกลม กำหนดรปแบบและรายละเอยดกระบวนงานทมการดำเนนงานรวม (Business Interoperation Model) จดทำสถาปตยกรรมระบบกระบวนงาน (Business Reference Model) และขอมล (Data Reference

Model) เพอใชอางองรวมกนระหวางหนวยงาน

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 จดทำแผนปฏบตการเพอบรณาการ (De-Silo)กระบวนงานและขอมลทแยกสวน o กำหนดกลมผทเกยวของทตองการบรณาการ (Community of Interest) การทำงานดจทล o ระบกระบวนงานและฐานขอมลททำงานแบบแยกสวน (Silo Database) o วเคราะหกระบวนงานและขอมลทตองการเชอมโยง/แลกเปลยนระหวางหนวยงาน o กำหนดผลทคาดหวงและแผนปฏบตการสำหรบบรณาการกระบวนงานและขอมล

• หนวยการเรยนรท 2 จดทำสถาปตยกรรมระบบตามกรอบการดำเนนงานรวมกนสำหรบพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส o กำหนดแผนงานหลก เปาหมายและบทบาทของสมาชกในกลม o กำหนดรปแบบและรายละเอยดกระบวนงานทมการดำเนนงานรวม (Business Interoperation Model) o จดทำสถาปตยกรรมระบบกระบวนงาน (Business Reference Model)และขอมล (Data Reference

Model) เพอใชอางองรวมกนระหวางหนวยงาน

• คำแนะนำเพมเตม : o กระบวนการบรณาการระหวางหนวยงานภาครฐ จะตองทำการปรบเปลยนใหเหมาะสมกบ กฎหมาย

กฎระเบยบ ประกาศ และกระบวนการทำงาน ในหนวยงานของตน o เมอปรบกรอบการทำงานแลว และ มแผนปฏบตการเพอบรณาการ (De-Siloed) กระบวนงานและขอมล

ทแยกสวน พรอมทงกำหนดแผนงานหลก มสถาปตยกรรมระบบกระบวนงาน (Business Reference Model) และขอมล (Data Reference Model) เพอใชอางองรวมกนระหวางหนวยงานควรสอสารและประกาศใชใหทวทงองคกรทมขอตกลงรวมกน

DG400 การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ

คำสำคญ กำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง, ตดตาม ประเมนระดบบรการแกผรบบรการ

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน ผเขารบการศกษาอบรม มความสามารถในการกำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง (Seamless Service Integration) ตลอดจนตดตาม ประเมนระดบบรการและความพงพอใจของผรบบรการไดอยางมประสทธภาพ

คำอธบายรายละเอยด : หนวยสมรรถนะน ใชสำหรบจดทำประเมนผลการใหบรการตามตวชวดและเปรยบเทยบกบคาเปาหมายพรอมทง จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงการใหบรการ

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง - หนวยการเรยนรท 2 ตดตาม ประเมนระดบบรการแกผรบบรการ

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง o รวบรวมและวเคราะหขอมลความตองการของผรบบรการและปจจยทเกยวของ o กำหนดตวชวดและคาเปาหมายรวมกนเพอระบระดบการใหบรการ o ประกาศระดบการใหบรการเพอใหทราบทวกน

• หนวยการเรยนรท 2 ตดตาม ประเมนระดบบรการแกผรบบรการ o กำหนดรปแบบ/วธการดจทลในการตดตามและประเมนผล o ประเมนผลการใหบรการตามตวชวดและเปรยบเทยบกบคาเปาหมาย o จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงการใหบรการ

การปฏบตตามขอตกลงระดบการใหบรการรวมกนระหวางหนวยงานทเกยวของ

กำหนดระดบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง

รวบรวมและวเคราะหขอมลความตองการของผรบบรการและปจจยทเกยวของ กำหนดตวชวดและคาเปาหมายรวมกนเพอระบระดบการใหบรการ

ประกาศระดบการใหบรการเพอใหทราบทวกน

ตดตาม ประเมนระดบบรการแกผรบบรการ

กำหนดรปแบบ/วธการดจทลในการตดตามและประเมนผล ประเมนผลการใหบรการตามตวชวดและเปรยบเทยบกบคาเปาหมาย

จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงการใหบรการ

DG500 การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management)

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management)

คำสำคญ ประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน, จดการความเสยงดจทล

ผลลพธการเรยนร หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน มความรความสามารถ ในการประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน (Digital Risk Assessment in Business Process) และจดการความเสยงดจทลไดอยางมประสทธภาพ

: หนวยสมรรถนะน จะเปนความสามารถในการประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงานในภาพรวมขององคกร และภายใตขอบเขตหนาททรบผดชอบดแล ซงควรประกอบดวยขอมลดงตอไปน ขอสรปประเดนความเสยง การประเมนความเสยงและประเมนผลกระทบ การกำหนดแนวทางการแกไข ตลอดจนการจดทำรายงาน

- หนวยการเรยนรท 1 ประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน (Digital Risk Assessment in Business Process)

- หนวยการเรยนรท 2 จดการความเสยงดจทล

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน (Digital Risk Assessment in

Business Process) o รวบรวมขอมลความเสยงจากระบบดจทลภายในองคกร o รวบรวมขอมลความเสยงจากระบบดจทลภายนอกองคกร o วเคราะหความเสยงดจทล (Digital Risk Analysis) ทมตอองคกร

• หนวยการเรยนรท 2 จดการความเสยงดจทล o จดลำดบความสำคญ (Prioritize) ของความเสยงดจทล o จดทำแผนบรหารจดการความเสยงดจทลขององคกร o ดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความเสยง o ตดตามและประเมนผลการดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความเสยง

• คำแนะนำเพมเตม : - o ควรมการปรบเปลยนนโยบายและการดำเนนงานของหนวยงานใหรองรบกบความเสยงทอาจจะเกดขนได o ควรมการกระตนใหบคคลากรในองคกรตระหนกถงความเสยงทอาจเกดขนไดจากการทำงานแบบดจทล

การบรหารความเสยงดจทล (Digital Risk Management)

ประเมนความเสยงดจทลในกระบวนการทำงาน (Digital Risk Assessment in Business Process)

รวบรวมขอมลความเสยงจากระบบดจทลภายในองคกร รวบรวมขอมลความเสยงจากระบบดจทลภายนอกองคกร

วเคราะหความเสยงดจทล (Digital Risk Analysis) ทมตอองคกร

จดการความเสยงดจทล

จดลำดบความสำคญ (Prioritize) ของความเสยงดจทล จดทำแผนบรหารจดการความเสยงดจทลขององคกร

ดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความเสยง ตดตามและประเมนผลการดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความเสยง

DG600 การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล

คำสำคญ วเคราะหกฎหมายทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน, ประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการทำงานรวมกน

หลงจากผเรยนไดรบการเรยนรรายวชาน มความสามารถในการวเคราะหกฎหมาย ทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน และประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการทำงานรวมกน ตลอดจนสามารถเสนอรางกฎหมายตอหนวยงานทเกยวของได การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล ไดอยางมประสทธภาพ

คำอธบายรายละเอยด หนวยสมรรถนะน ใชสำหรบสรปหลกการ ประเดนและสาระสำคญพรอมเหตผลของกฎหมายทจะแกไขและเสนอรางกฎหมายเขาสกระบวนการพจารณาเพอลดอปสรรคในการขบเคลอนรฐบาลดจทล

- หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหกฎหมายทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน

- หนวยการเรยนรท 2 ประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการทำงานรวมกน

- หนวยการเรยนรท 3 เสนอรางกฎหมายตอหนวยงานทเกยวของ

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหกฎหมายทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน o ระบประเดนททำใหเกดอปสรรคตอการดำเนนงานรวมกน o ระบหนวยงานทเกยวของ o ระบกฎหมายทเปนสาเหตของของอปสรรคของการดำเนนงานรวมกน

การจดทำ แกไขเพมเตม หรอยกเลกกฎหมายเพอการปรบเปลยนไปสรฐบาลดจทล

วเคราะหกฎหมายทเปนอปสรรคตอการบรณาการดำเนนงานรวมกน

ระบประเดนททำใหเกดอปสรรคตอการดำเนนงานรวมกน ระบหนวยงานทเกยวของ

ระบกฎหมายทเปนสาเหตของของอปสรรคของการดำเนนงานรวมกน

ประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการทำงานรวมกน

ระบและประเมนความจำเปนและความคมคาในการแกกฎหมาย ระบทางเลอกในการจดทำปรบปรงแกไข หรอยกเลกกฎหมายเพอสงเสรมและสนบสนนการดำเนนงานรวมกน

วางแผนในการตดตอสอสารและบรหารจดการผมสวนไดเสยจากหนวยงานทเกยวของ โดยวเคราะหทางเลอกทเหมาะสมในการแกไขกฎหมายเพอใหไดขอยต

หารอกบหนวยงานทเกยวของใหไดขอยตในการแกไขกฎหมาย สรปหลกการ ประเดนและสาระสำคญพรอมเหตผลของกฎหมายทจะแกไข

เสนอรางกฎหมายตอหนวยงานทเกยวของ

จดทำรางกฎหมาย รบฟงความคดเหนจากผมสวนไดเสยและผทมความสนใจ

เสนอรางกฎหมายเขาสกระบวนการพจารณา ชแจงทำความเขาใจผมสวนเกยวของ

• หนวยการเรยนรท 2 ประเมนความเปนไปไดของการปรบปรงแกไขกฎหมายทเปนอปสรรคตอการทำงาน

รวมกน o ระบและประเมนความจำเปนและความคมคาในการแกกฎหมาย o ระบทางเลอกในการจดทำปรบปรงแกไข หรอยกเลกกฎหมายเพอสงเสรมและสนบสนนการดำเนนงาน

รวมกน o วางแผนในการตดตอสอสารและบรหารจดการผมสวนไดเสยจากหนวยงานทเกยวของโดยวเคราะห

ทางเลอกทเหมาะสมในการแกไขกฎหมายเพอใหไดขอยต o หารอกบหนวยงานทเกยวของใหไดขอยตในการแกไขกฎหมาย o สรปหลกการ ประเดนและสาระสำคญพรอมเหตผลของกฎหมายทจะแกไข

• หนวยการเรยนรท 3 เสนอรางกฎหมายตอหนวยงานทเกยวของ o จดทำรางกฎหมาย o รบฟงความคดเหนจากผมสวนไดเสยและผทมความสนใจ o เสนอรางกฎหมายเขาสกระบวนการพจารณา o ชแจงทำความเขาใจผมสวนเกยวของ

• คำแนะนำเพมเตม : - o ตดตามปญหาและอปสรรคทจะเกดขนจากการบรณาการกระบวนงานและขอมลจากหลายหนวยงาน

โดยเฉพาะอยางยง เพอการเขาถงขอมลขนาดใหญ o ควรมกฎหมายทสนบสนนการทำงานแบบดจทล ลดการใชกระดาษ ลดการทำงานซำซอน โดยมการ

ตรวจสอบการใชงบประมาณการจดเกบขอมลดจทลซำซอน การพฒนาโปรแกรมซำซอน เชน โปรแกรมบรหารจดการทรพยากรภาครฐ เปนตน

DT100 การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล

คำสำคญ เลอกใชเทคโนโลยดจทล, ประยกตใชเทคโนโลยดจทล, บำรงรกษาเทคโนโลยดจทลใหมความตอเนอง

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม เปนผทสามารถเลอกและใชเทคโนโลยดจทลไดอยางเหมาะสมในการทำงาน การสรางสรรคผลงาน สามารถบำรงรกษาใหเทคโนโลยสารสนเทศใชงานไดอยางตอเนอง ลดปญหาการหยดชะงกจากสาเหตของเทคโนโลยสารสนเทศลง รวมทงการเปลยนผานสองคกรดจทล

หนวยสมรรถนะนเกยวของกบการเลอก การใชงาน และการบำรงรกษาเทคโนโลยสารสนเทศทประกอบ ดวยฮารดแวร ซอฟตแวร ระบบเครอขาย ระบบฐานขอมล ทงนเทคโนโลยนนเปนเทคโนโลยทมการใชงานทวไป ไมใชเทคโนโลยแบบเฉพาะดานทใชสำหรบภารกจเฉพาะหนวยงานใดหนวยงานหนงเทานน รวมไปถงการจดทำเอกสารรายงานการวเคราะห การบำรงรกษา ตลอดจนบนทกสำหรบเรยนรในการดำเนนการบำรงรกษาและการแกไขปญหาในอนาคต

- หนวยการเรยนรท 1 เลอกใชเทคโนโลยดจทล - หนวยการเรยนรท 2 ประยกตใชเทคโนโลยดจทล - หนวยการเรยนรท 3 บำรงรกษาเทคโนโลยดจทลใหมความตอเนอง

หรอทกษะ มตการเรยนรท 3 : ใชดจทลเพอประยกตและพฒนาความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 เลอกใชเทคโนโลยดจทล o วเคราะหการเปลยนแปลงของเทคโนโลยดจทล o วเคราะหเทคโนโลยทจะเลอกใชภายใตบรบทของหนวยงาน o รายงานผลการวเคราะหและเปรยบเทยบเทคโนโลยดจทลทจะเลอกใช

• หนวยการเรยนรท 2 ประยกตใชเทคโนโลยดจทล o ใชเทคโนโลยดจทล เพอสรางคณคาแกงานปจจบน o ใชเทคโนโลยดจทล เพอสรางงานใหมใหแกองคกร o ประเมนผลของการประยกตใชเทคโนโลยดจทล

• หนวยการเรยนรท 3 บำรงรกษาเทคโนโลยดจทลใหมความตอเนอง

การใชเทคโนโลยดจทล เพอสนบสนนการเปลยนผานสองคกรดจทล

เลอกใชเทคโนโลยดจทล

วเคราะหการเปลยนแปลงของเทคโนโลยดจทล วเคราะหเทคโนโลยทจะเลอกใชภายใตบรบทของหนวยงาน

รายงานผลการวเคราะหและเปรยบเทยบเทคโนโลยดจทลทจะเลอกใช

ประยกตใชเทคโนโลยดจทล

ใชเทคโนโลยดจทล เพอสรางคณคาแกงานปจจบน ใชเทคโนโลยดจทล เพอสรางงานใหมใหแกองคกร ประเมนผลของการประยกตใชเทคโนโลยดจทล

บำรงรกษาเทคโนโลยดจทลใหมความตอเนอง

จดทำแผนการบำรงรกษา ดำเนนการตามแผนการบำรงรกษาทกำหนด

สรปผลการตรวจสอบและวเคราะหผลการบำรงรกษา ปรบแตงองคประกอบตาง ๆตามผลการวเคราะห

สรปบทเรยนเพอนำไปพฒนาปรบปรงการบำรงรกษา

o จดทำแผนการบำรงรกษา o ดำเนนการตามแผนการบำรงรกษาทกำหนด o สรปผลการตรวจสอบและวเคราะหผลการบำรงรกษา o ปรบแตงองคประกอบตาง ๆตามผลการวเคราะห o สรปบทเรยนเพอนำไปพฒนาปรบปรงการบำรงรกษา

• คำแนะนำเพมเตม : -หนวยสมรรถนะนเกยวของกบการเลอก การใชงาน และการบำรงรกษาเทคโนโลย

สารสนเทศทประกอบดวยฮารดแวร ซอฟตแวร ระบบเครอขาย ระบบฐานขอมล ทงนเทคโนโลยนนเปนเทคโนโลยทมการใชงานทวไปไมใชเทคโนโลยแบบเฉพาะดานทใชสำหรบภารกจเฉพาะหนวยงานใดหนวยงานหนงเทานน รวมไปถงการจดทำเอกสารรายงานการวเคราะห การบำรงรกษา ตลอดจนบนทกสำหรบเรยนรในการดำเนนการบำรงรกษาและการแกไขปญหาในอนาคต

DT200 การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล

ชอเรอง/รายวชา การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล

คำสำคญ ศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกรปจจบน (As Is), จดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรเปาหมาย (To Be)

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกร พรอมทงจดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะนเกยวของกบการวางแผน พฒนาและกำกบดแลโครงสรางขององคกร ทเกยวของกบการดำเนนงานใหเปนไปตามเปาหมายของยทธศาสตรและตามวสยทศนเพอเปลยนผานสวฒนธรรมดจทล และสามารถสรางคณคาจากการลงทนดานเทคโนโลยดจทลไดอยางเหมาะสมกบบรบทขององคกร แตละองคกรสามารถเลอกแนวทางการพฒนาสถาปตยกรรมองคกรไดตามความเหมาะสม

- หนวยการเรยนรท 1 ศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกรปจจบน (As Is) - หนวยการเรยนรท 2 จดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรเปาหมาย (To Be)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกรปจจบน (As Is) o วเคราะหยทธศาสตรองคกรภายใตบรบทตาง ๆ ทมความเกยวของเชอมโยง o วเคราะหกระบวนการทำงาน o วเคราะหเทคโนโลย o วเคราะหระบบขอมล o จดทำสถานภาพปจจบนของสถาปตยกรรมองคกร

• หนวยการเรยนรท 2 จดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรเปาหมาย (To Be) o วเคราะหปญหาของสถาปตยกรรมองคกรในปจจบน o จดลำดบความสำคญของปญหา o จดทำทางเลอกในการปรบสถาปตยกรรมองคกร o จดทำสถาปตยกรรมองคกรใหม o จดทำโครงการเพอปรบเปลยนสถาปตยกรรมองคกร

การจดทำสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture) เพอรองรบการเปลยนผานสรฐบาลดจทล

ศกษาองคประกอบของสถาปตยกรรมองคกรปจจบน (As Is)

วเคราะหยทธศาสตรองคกรภายใตบรบทตาง ๆ ทมความเกยวของเชอมโยง วเคราะหกระบวนการทำงาน

วเคราะหเทคโนโลย วเคราะหระบบขอมล

จดทำสถานภาพปจจบนของสถาปตยกรรมองคกร

จดทำแบบสถาปตยกรรมองคกรเปาหมาย (To Be)

วเคราะหปญหาของสถาปตยกรรมองคกรในปจจบน จดลำดบความสำคญของปญหา

จดทำทางเลอกในการปรบสถาปตยกรรมองคกร จดทำสถาปตยกรรมองคกรใหม

จดทำโครงการเพอปรบเปลยนสถาปตยกรรมองคกร

• คำแนะนำเพมเตม : - o วางแผน พฒนาและกำกบดแลโครงสรางขององคกรทเกยวของกบการดำเนนงานใหเปนไปตามเปาหมาย

ของยทธศาสตรและตามวสยทศนเพอเปลยนผานสวฒนธรรมดจทลและสามารถสรางคณคาจากการลงทนดานเทคโนโลยดจทลไดอยางเหมาะสมกบบรบทขององคกร แตละองคกรสามารถเลอกแนวทางการพฒนาสถาปตยกรรมองคกรไดตามความเหมาะสม

o การดำเนนการสถาปตยกรรมองคกรหรอ EA นนสามารถนำรปแบบหรอเฟรมเวรกมาอางองเพอปรบปรงและประยกตใชกได The Open Group Architecture Framework: TOGAF เปนรปแบบทองคกรจำนวนมากนยมนำมาปรบใชในการจดทำพมพเขยวของสถาปตยกรรมองคกร นอกจาก TOGAF ยงมแนวทางการจดการทสนบสนนการดำเนนการดานสถาปตยกรรมองคกร (EA) เชน คลงสถาปตยกรรม (Architecture Repository), การบรหารสถาปตยกรรม (Architecture Governance), การสรางสถาปตยกรรม (Architecture Building Block), การสรางคำตอบ (Solution Building), การจดการความเสยง, การจดการความเปลยนแปลง,การวางแผนสอสาร เปนตน

o อยางไรกตามสถาปตยกรรมองคกรสำหรบหนวยงานภาครฐควรมองคประกอบอยางนอยดงตอไปน ▪ สถาปตยกรรมองคกรทเกยวกบธรกจ (Business Architecture)

- โครงสรางการจดความรบผดชอบและหนาทของพนกงาน - กระบวนการทำงานและขอมลทใช

▪ สถาปตยกรรมองคกรระบบขอมล (Information System Architecture) - โครงสรางระบบงาน (Application architecture) และซอฟตแวรทสนบสนนการทำงานทเกยวกบ

ธรกจ (Business architecture) - โครงสรางของขอมลทใชในแตละระบบงาน (Data architecture)

▪ สถาปตยกรรมดานเทคโนโลย (Technology Architecture) - กลมอปกรณฮารดแวร ระบบเครอขายและระบบสอสารโทรคมนาคม - ซอฟตแวรระบบทสนบสนนการทำงานทเกยวของกบขอมล (Data architecture) และระบบงาน

(Application architecture)

DT300 การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture)

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture)

คำสำคญ เตรยมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร, ควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการเตรยมการและควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกรทครอบคลมการวเคราะหโครงการเพอปรบเปลยนสถาปตยกรรม การทำขอเสนอและตดตามโครงการ รวมทงการปรบปรงสถาปตยกรรมองคกรใหสามารถเชอมโยงและแลกเปลยนขอมลขามหนวยงานและใหบรการแบบตอเนอง

การดำเนนการเกยวกบสถาปตยกรรมองคกร ในสวนนเปนสวนของการใชงานแบบพมพเขยว (Enterprise Architecture Blueprint) สำหรบกำกบการดำเนนการดานดจทลขององคกรและตองมการปรบปรงพมพเขยวเมอมการเปลยนแปลงดานดจทลใหมความถกตอง ทนสมย สวนรปแบบการดำเนนการกบแบบพมพเขยวนน องคกรสามารถดำเนนการไดโดยบคลากรดานดจทลขององคกรหรอจดจางหนวยงานภายนอกกไดขนอยกบความเหมาะสมและความพรอมขององคกร

- หนวยการเรยนรท 1 เตรยมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร - หนวยการเรยนรท 2 ควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 เตรยมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร o จดทำทะเบยนสถาปตยกรรมองคกร และองคประกอบ o กำหนดขนตอนการใชงานสถาปตยกรรมองคกร o สอสารสถาปตยกรรมองคกร

• หนวยการเรยนรท 2 ควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร o วเคราะหโครงการปรบเปลยนสถาปตยกรรมองคกร o จดทำขอเสนอแนะประกอบโครงการ o ตดตามการดำเนนโครงการใหสอดคลองกบสถาปตยกรรมองคกร o ปรบปรงแบบสถาปตยกรรมองคกร

การกำกบการใชงานสถาปตยกรรมองคกร (Enterprise Architecture)

เตรยมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

จดทำทะเบยนสถาปตยกรรมองคกร และองคประกอบ กำหนดขนตอนการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

สอสารสถาปตยกรรมองคกร

ควบคมการใชงานสถาปตยกรรมองคกร

วเคราะหโครงการปรบเปลยนสถาปตยกรรมองคกร จดทำขอเสนอแนะประกอบโครงการ

ตดตามการดำเนนโครงการใหสอดคลองกบสถาปตยกรรมองคกร ปรบปรงแบบสถาปตยกรรมองคกร

• คำแนะนำเพมเตม : - o การดำเนนการเกยวกบสถาปตยกรรมองคกร ในสวนนเปนสวนของการใชงานแบบพมพเขยว (Enterprise

Architecture Blueprint) สำหรบกำกบการดำเนนการดานดจทลขององคกรและตองมการปรบปรงพมพเขยวเมอมการเปลยนแปลงดานดจทลใหมความถกตอง ทนสมย สวนรปแบบการดำเนนการกบแบบพมพเขยวนน องคกรสามารถดำเนนการไดโดยบคลากรดานดจทลขององคกรหรอจดจางหนวยงานภายนอกกไดขนอยกบความเหมาะสมและความพรอมขององคกร

o ตองมการเตรยมการทำทะเบยนสถาปตยกรรมองคกร และองคประกอบ โดยกำหนดขนตอนการใชงานสถาปตยกรรมองคกรใหชดเจนและมการสอสารสถาปตยกรรมองคกรใหผทมสวนเกยวของมสวนรวมหรอรบรการดำเนนการ มการวเคราะห ประเมนและปรบปรงใหมความเหมาะสมกบบรบทขององคกร

DT400 การบรการเทคโนโลยดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา บรการเทคโนโลยดจทล

คำสำคญ ใหบรการเทคโนโลยดจทล, พฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทลสำหรบบคลากรขององคกร

หนวยสมรรถนะนเกยวของกบการใหบรการดานดจทลใหเปนไปตามสญญาการรกษาระดบคณภาพการใหบรการ การใหบรการดจทลนเปนการบรการทงภายในทสนบสนนการปฏบตงานและการใหบรการภายนอกทเปนความรวมมอระหวางหนวยงานหรอการใหบรการประชาชน แบบเชอมโยงไรรอยตอ นอกจากนยงครอบคลมการพฒนาบคลากรใหมความรและทกษะดานเทคโนโลยดจทลแกบคลากรขององคกรหรอผทมสวนเกยวของ การวางแผนการพฒนาทกษะเทคโนโลยดจทลน บคลากรดานเทคโนโลยสามารถทำงานรวมกบบคลากรหรอสวนงานทเกยวของกบงานดานทรพยากรบคคล การพฒนาบคลากรสามารถดำเนนการไดในลกษณะของการเชญผเชยวชาญมาเปนวทยากรฝกอบรมภายในหรอจดสงบคลากรเขารวมอบรมกบหนวยงานภายนอกตามทกำหนดในแตละหลกสตร

การดำเนนการเกยวกบสถาปตยกรรมองคกร ในสวนนเปนสวนของการใชงานแบบพมพเขยว (Enterprise Architecture Blueprint) สำหรบกำกบการดำเนนการดานดจทลขององคกรและตองมการปรบปรงพมพเขยวเมอมการเปลยนแปลงดานดจทลใหมความถกตอง ทนสมย สวนรปแบบการดำเนนการกบแบบพมพเขยวนน องคกรสามารถดำเนนการไดโดยบคลากรดานดจทลขององคกรหรอจดจางหนวยงานภายนอกกไดขนอยกบความเหมาะสมและความพรอมขององคกร

- หนวยการเรยนรท 1 ใหบรการเทคโนโลยดจทล - หนวยการเรยนรท 2 พฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทลสำหรบบคลากรของ

องคกร

มตการเรยนรท 3 : ใชดจทลเพอประยกตและพฒนาความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ใหบรการเทคโนโลยดจทล o สอสารถงชองทางการใหบรการงานเทคโนโลยดจทล o กำหนดเกณฑของสญญาการรกษาระดบคณภาพการใหบรการ (Service Level Agreement) o ดำเนนการใหบรการดจทล (Digital Service) ในชองทางทเหมาะสม o ประเมนคณภาพการใหบรการ(Service-Level Agreement) o ปรบปรงการใหบรการเทคโนโลยดจทล o สรปบทเรยนของการใหบรการงานเทคโนโลยดจทล

บรการเทคโนโลยดจทล

ใหบรการเทคโนโลยดจทล

สอสารถงชองทางการใหบรการงานเทคโนโลยดจทล กำหนดเกณฑของสญญาการรกษาระดบคณภาพการใหบรการ (Service Level Agreement)

ดำเนนการใหบรการดจทล (Digital Service) ในชองทางทเหมาะสม ประเมนคณภาพการใหบรการ (Service-Level Agreement)

ปรบปรงการใหบรการเทคโนโลยดจทล สรปบทเรยนของการใหบรการงานเทคโนโลยดจทล

พฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทลสำหรบบคลากรขององคกร

วเคราะหทกษะดานเทคโนโลยดจทล จดทำแผนการพฒนาทกษะเทคโนโลยดจทล

พฒนาหลกสตรดานเทคโนโลยดจทล ฝกอบรมเพอพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทล

ประเมนผลการพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทล

• หนวยการเรยนรท 2 พฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทลสำหรบบคลากรขององคกร o วเคราะหทกษะดานเทคโนโลยดจทล o จดทำแผนการพฒนาทกษะเทคโนโลยดจทล o พฒนาหลกสตรดานเทคโนโลยดจทล o ฝกอบรมเพอพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทล o ประเมนผลการพฒนาทกษะดานเทคโนโลยดจทล

• คำแนะนำเพมเตม : หนวยสมรรถนะนเกยวของกบการใหบรการดานดจทลใหเปนไปตามสญญาการรกษา

ระดบคณภาพการใหบรการ การใหบรการดจทลนเปนการบรการทงภายในทสนบสนนการปฏบตงานและการใหบรการภายนอกทเปนความรวมมอระหวางหนวยงานหรอการใหบรการประชาชน แบบเชอมโยงไรรอยตอ นอกจากนยงครอบคลมการพฒนาบคลากรใหมความรและทกษะดานเทคโนโลยดจทลแกบคลากรขององคกรหรอผทมสวนเกยวของ การวางแผนการพฒนาทกษะเทคโนโลยดจทลนบคลากรดานเทคโนโลยสามารถทำงานรวมกบบคลากรหรอสวนงานทเกยวของกบงานดานทรพยากรบคคล การพฒนาบคลากรสามารถดำเนนการไดในลกษณะของการเชญผ เช ยวชาญมาเปนวทยากรฝกอบรมภายในหรอจดสงบคลากรเขารวมอบรมกบหนวยงานภายนอกตามทกำหนดในแตละหลกสตร

DT500 การพฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภย และความตอเนองการใหบรการแบบดจทล

ชอเรอง/รายวชา พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล

คำสำคญ จดการความมนคงปลอดภย, พฒนาแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการวเคราะหความเสยงดานความมนคงปลอดภยของทรพยากรตางๆ สามารถเลอกใชเทคโนโลยความมนคงปลอดภยทเหมาะสม สามารถตรวจสอบและตอบสนองตออบตการณของทรพยากรสารสนเทศ สามารถสำรวจและวเคราะหกระบวนการทำงานสำหรบจดทำแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศอยางตอเนอง เพอใหการใชเทคโนโลยดจทลสมยใหมใหเออตอการใหบรการดจทลไดอยางคมคา

หนวยสมรรถนะนเกยวของกบการจดทำและดำเนนการตามแผนความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยดจทลและแนวปฏบตความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยดจทลขององคกร ซงเปนการดำเนนการดงกลาวเปนทำงานในรปแบบของทมหรอคณะทำงาน ดงนนจงตองพจารณาจากหนาท บทบาทและความรบผดชอบของแตละบคคลวามความเกยวของกบแผนและแนวปฏบตดานความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยดจทลอยางไร

- หนวยการเรยนรท 1 จดการความมนคงปลอดภย - หนวยการเรยนรท 2 พฒนาแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 จดการความมนคงปลอดภย o กำหนดขอบเขตของทรพยากรสารสนเทศ ทมความเสยงทางดานความมนคงปลอดภย o เลอกใชระบบความมนคงปลอดภย o ตรวจสอบอบตการณของทรพยากรสารสนเทศ (Information Security Incident) o ดำเนนการตอบสนองตออบตการณของทรพยากรสารสนเทศ

• หนวยการเรยนรท 2 พฒนาแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร o จดทำรายงานผลการวเคราะหกระบวนการทำงาน o จดทำแผนการดำเนนงานการใหบรการเทคโนโลยดจทลอยางตอเนอง o ดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทลอยาง

ตอเนอง

พฒนาแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล

จดการความมนคงปลอดภย

กำหนดขอบเขตของทรพยากรสารสนเทศ ทมความเสยงทางดานความมนคงปลอดภย เลอกใชระบบความมนคงปลอดภย

ตรวจสอบอบตการณของทรพยากรสารสนเทศ (Information Security Incident) ดำเนนการตอบสนองตออบตการณของทรพยากรสารสนเทศ

พฒนาแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร

จดทำรายงานผลการวเคราะหกระบวนการทำงาน จดทำแผนการดำเนนงานการใหบรการเทคโนโลยดจทลอยางตอเนอง

ดำเนนงานตามแผนบรหารจดการความมนคงปลอดภยและความตอเนองการใหบรการแบบดจทล อยางตอเนอง

• คำแนะนำเพมเตม : การจดการความมนคงปลอดภยในสวนนครอบคลมทรพยากรสารสนเทศ อนไดแก ฮารดแวร ซอฟตแวรระบบปฏบตการ ระบบฐานขอมลและระบบเครอขาย โดยพจารณาเฉพาะอปกรณทวไปทใชในองคกรเทานน ไมนบรวมเครองมอหรออปกรณพเศษทเกยวของ ซงแนวทางการดำเนนการดานการจดการความมนคงปลอดภยจะอยในแผนความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยดจทลขององคกร หรอแนวทางปฏบตดานความมนคงปลอดภยดานดจทล นอกจากนองคกรสวนใหญจะมการจดทำรายงานผลการวเคราะหกระบวนการทำงาน เพอใหบรการเทคโนโลยดจทลอยางตอเนอง ดงนนการประเมนสวนหนงสามารถประเมนไดจากการมสวนเกยวของหรอหนาทบทบาททกำหนดในเอกสารดงกลาว

DT600 วเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา วเคราะหขอมล (Data Analytics)

คำสำคญ กำหนดขอบเขตการวเคราะหขอมล, จดเตรยมขอมลเพอใชในการวเคราะห, วเคราะหและตความขอมล, จดเตรยมหลกปฏบตทดเพอสรางธรรมาภบาลสำหรบทรพยสนขอมล

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการการวเคราะหทเกยวของกบการวเคราะหขอมล ทมความสามารถกำหนดประเดนและขอบเขตการวเคราะหขอมล สามารถจดเตรยมคลงขอมลสำหรบวเคราะห ตดสนใจ และวางแผนทางยทธศาสตร สามารถวเคราะหหาความสมพนธขอมลเพอใหไดวธแกปญหา ยกระดบประสทธภาพการทำงาน และคณภาพการใหบรการ และสามารถจดเตรยมหลกปฏบตทดเพอสรางธรรมาภบาลสำหรบทรพยสนขอมล

การจดทำมาตรฐานขอมลในแตละหนวยงานอาจจะมระดบของมาตรฐานทแตกตางกน (ระดบกลม ระดบหนวยงาน ระดงองคกร ระดบกรม ระดบกระทรวง ระดบชาต และระดบนานาชาต เปนตน) และอาจจะเปนมาตรฐานของหนวยงานยอย การประเมนจงไมควรจะจำกดวาตองเปนมาตรฐานในระดบใด

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดขอบเขตการวเคราะหขอมล - หนวยการเรยนรท 2 จดเตรยมขอมลเพอใชในการวเคราะห (Data Preparation) - หนวยการเรยนรท 3 วเคราะหและตความขอมล (Analyze Data and Draw

Insights) - หนวยการเรยนรท 4 จดเตรยมหลกปฏบตทดเพอสรางธรรมาภบาลสำหรบ

ทรพยสนขอมล (Data Governance)

มตการเรยนรท 3 : ใชดจทลเพอประยกตและพฒนาความสามารถดานเทคโนโลยดจทลเพอยกระดบศกยภาพองคกร (Digital Technology)

การวเคราะหขอมล (Data Analytics) เพอตความและหาขอสรปทเปนประโยชนตอการตดสนใจ

กำหนดขอบเขตการวเคราะหขอมล

กำหนดประเดนทตองการวเคราะหเพอนำไปใชในการพฒนาประสทธภาพการทำงานและการใหบรการ กำหนดขอบเขตขอมลและแหลงขอมลทตองการ

จดเตรยมขอมลเพอใชในการวเคราะห (Data Preparation)

รวบรวมขอมลเพอใชวเคราะห (Data Collection) ดวยการดงขอมล (Data Extraction) จากแหลงขอมลตาง ๆ

จดระเบยบขอมล (Data Cleansing) นำเขาขอมล (Data Migration)

เชอมโยงและสกดขอมลใหอยในรปแบบทนำไปใชประโยชนได (Data Connections and Extraction) จดทำคลงขอมล (Data Warehousing) ใหพรอมนำไปใชและวเคราะหตอ

จดเตรยมระบบเครอขายขอมลใหผใชสามารถวเคราะห (Data Provisioning)

การวเคราะหและตความขอมล (Analyze Data and Draw Insights)

วเคราะหขอมลขนาดใหญ (Discovery and Deep Analytics) อธบายความสมพนธของขอมลและสารสนเทศทไดจาการวเคราะห

ตความผลการวเคราะหขอมล(Derive Insight) เพอนำไปยกระดบประสทธภาพการทำงานและการใหบรการ รายงานผลจากการวเคราะหและตความขอมลดวยภาพ (Data Visualization)

ใหคำแนะนำในการแกปญหาและพฒนาระบบการทำงานและการใหบรการจากผลการวเคราะห และตความขอมล

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดขอบเขตการวเคราะหขอมล o กำหนดประเดนทตองการวเคราะหเพอนำไปใชในการพฒนาประสทธภาพการทำงานและการใหบรการ o กำหนดขอบเขตขอมลและแหลงขอมลทตองการ

• หนวยการเรยนรท 2 จดเตรยมขอมลเพอใชในการวเคราะห (Data Preparation) o รวบรวมขอมลเพอใชวเคราะห (Data Collection) ดวยการดงขอมล (Data Extraction) จากแหลงขอมล

ตาง ๆ o จดระเบยบขอมล (Data Cleansing) o นำเขาขอมล (Data Migration) o เชอมโยงและสกดขอมลใหอยในรปแบบทนำไปใชประโยชนได (Data Connections and Extraction) o จดทำคลงขอมล (Data Warehousing) ใหพรอมนำไปใชและวเคราะหตอ o จดเตรยมระบบเครอขายขอมลใหผใชสามารถวเคราะห (Data Provisioning)

• หนวยการเรยนรท 3 วเคราะหและตความขอมล (Analyze Data and Draw Insights) o วเคราะหขอมลขนาดใหญ (Discovery and Deep Analytics) o อธบายความสมพนธของขอมลและสารสนเทศทไดจาการวเคราะห o ตความผลการวเคราะหขอมล(Derive Insight) เพอนำไปยกระดบประสทธภาพการทำงานและการ

ใหบรการ o รายงานผลจากการวเคราะหและตความขอมลดวยภาพ (Data Visualization) o ใหคำแนะนำในการแกปญหาและพฒนาระบบการทำงานและการใหบรการจากผลการวเคราะหและ

ตความขอมล • หนวยการเรยนรท 4 จดเตรยมหลกปฏบตทดเพอสรางธรรมาภบาลสำหรบทรพยสนขอมล (Data

Governance) o บรหารจดการทรพยสนขอมลตลอดวงจรชวต (Data Lifecycle Management) o จดทำแคตตาลอกเมตะดาทาขอมล (Metadata Catalog) เพอใหงายตอการเขาถงและนำไปใช o จดทำเกณฑปฏบตและนโยบายเพอกำกบ ตดตาม ดแลความปลอดภยและความเปนสวนตวของขอมล o จดทำแผนรกษาขอมลหลกขององคกรเพอนำไปใชไดอยางตอเนอง (Business Continuity)

การจดเตรยมหลกปฏบตทดเพอสรางธรรมาภบาลสำหรบทรพยสนขอมล (Data Governance)

บรหารจดการทรพยสนขอมลตลอดวงจรชวต (Data Lifecycle Management) จดทำแคตตาลอกเมตะดาทาขอมล (Metadata Catalog) เพอใหงายตอการเขาถงและนำไปใช

จดทำเกณฑปฏบตและนโยบายเพอกำกบ ตดตาม ดแลความปลอดภยและความเปนสวนตวของขอมล จดทำแผนรกษาขอมลหลกขององคกรเพอนำไปใชไดอยางตอเนอง (Business Continuity)

• คำแนะนำเพมเตม : o การวเคราะหความเปนไปไดในการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน มขอบเขตครอบคลมความเขาใจเรอง

กรอบแนวทางการเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต (Thailand e-Government Interoperability Framework) หรอ TH e-GIF เขาใจความสำคญของการจดทำมาตรฐานขอมล วธการจดตงคณะทำงาน และกระบวนการจดทำรายการมาตรฐานขอมลรวม ตลอดจนขนตอนปฏบตในการพฒนาระบบขอมลทมการเชอมโยงกระบวนการและขอมลระหวางระบบงานอเลกทรอนกส ตามกรอบแนวทางการเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต แตอาจจะไมจำกดในระดบของมาตรฐาน โดยหนวยงานสามารถกำหนดมาตรฐานของตนเองได และทราบวาสามารถใชไดในขอบเขตใด กใหถอวามมาตรฐานแลว

o การแปลงขอมลของหนวยงานไปสรปแบบมาตรฐาน มขอบเขตครอบคลมถงการกำหนดมาตรฐานขอมลขององคกร และหนวยงานอนทจะใชขอมลรวมกนได

o การกำหนดวธการมาตรฐานในการแลกเปลยนขอมล (Standard Data Exchange) ได o ควบคมคณภาพสารสนเทศ (Information Quality) มขอบเขตครอบคลมถงการกำหนดสาระสำคญ

ของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ไดตรวจสอบความถกตองของโลจสตกสสารสนเทศ (Information Logistics) ในแตละระบบหรอหนวยงานได ระบวธการแกไขขอมลสารสนเทศทไมถกตอง (Information Defect) ได

o การวเคราะหขอมลในแตละชดจะมความจำเปนในการใชเทคนคในการวเคราะหขอมลทแตกตางกนไปโดยใหพจารณาตามความเหมาะสมของบรบทการทำงาน

o ระบบรหารจดการฐานขอมลเพอการทำงาน (An operational database) มงเนนการจดการขอมลทเปนปจจบนและมการทำใหทนสมยอยเสมอ ในขณะทการจดทำคลงขอมลมงเนนใชขอมลทมมากอนเพอนำไปใชประโยชนในการทำรายงานและวเคราะหเพอบรหารจดการการทำงานใหไดอยางมประสทธภาพ

o การจดทำคลงขอมล ประกอบดวยการคดเลอก จดระเบยบ ถายโอน และรอยเรยงขอมล เพอนำไปใชประโยชนในเพมประสทธภาพการทำงานและเพมประสทธภาพการวเคราะหขอมลตอไป

o การวเคราะหขอมล − การจดทำคลงขอมลจะชวยสนบสนนการวเคราะหขอมลทจดเกบไวในคลง เชน OLAP, slice-and-dice, drill down, drill up, and pivoting เปนตน

o การทำเหมองขอมล ชวยสนบสนน การหาความหมาย ความสมพนธขอมลทซอนอยภายใตคลงขอมลหรอ ขอมลขนาดใหญ (hidden patterns and associations, analytical models, data classification and prediction)

o การแสดงผลลพธเชงภาพ หมายถงการใชเครองมอ Data Visualization Tools เพอแสดงผลลพธจากการทำเหมองขอมลหรอวเคราะหขอมลเชงลก เพอใหเกดจนตทศนในการหารปแบบในการแกปญหา เพมประสทธภาพการทำงานและสรางคณภาพการใหบรการ

DT700 พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง

คำสำคญ จดการผมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร, จดทำแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง, จดทำซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง, ตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวร

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ มความสามารถในการบรหารจดการกบผทมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร สามารถจดทำแผนและพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง รวมทงสามารถตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวรตามเงอนไขการตรวจสอบคณภาพไดไดอยางมประสทธภาพ

การพฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนองขององคกรครอบคลมทงในสวนของการพฒนาเองและการจดจางหนวยงานภายนอกในการพฒนาเพอกระตนจงใจสการพฒนาองคกรอจฉรยะทมงเนนคณภาพการให บรการดจทลและพฒนากระบวนการอยางมประสทธภาพ

- หนวยการเรยนรท 1 จดการผมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร - หนวยการเรยนรท 2 จดทำแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง - หนวยการเรยนรท 3 จดทำซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง - หนวยการเรยนรท 4 ตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวร

พฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง

จดการผมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร

1. ระบผมสวนเกยวของกบซอฟตแวร 2. สรางความเขาใจในบทบาทหนาทของผมสวนเกยวของ

3. รวบรวมความตองการของผมสวนเกยวของ

จดทำแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง

1. กำหนดผลผลต/ผลลพธของการพฒนาซอฟตแวร 2. ระบทรพยากรทตองใช

3. กำหนด KPI ในแตละชวงเวลา 4. กำหนดแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบเปนวงรอบ (Iteration)

5. กำหนดแนวทางตรวจสอบผลลพธการทำงานแตละวงรอบ

จดทำซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง

1. ออกแบบสถาปตยกรรมซอฟตแวร (Software Architecture) 2. กำหนดรายละเอยดสถาปตยกรรมซอฟตแวร (Software Architecture)

3. จดทำซอฟตแวรตนแบบ 4. ประเมนผลซอฟตแวรตนแบบ

5. ปรบซอฟตแวรตนแบบตามผลการประเมน 6. ทำซำเกณฑปฏบตงาน (ขนตอนท 3-5)

ตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวร

1. กำหนดเงอนไขการตรวจสอบคณภาพ 2. ดำเนนการตรวจสอบคณภาพตามเงอนไขทกำหนด

3. ปรบปรงการจดทำซอฟตแวรใหไดตามเงอนไขการตรวจสอบคณภาพทกำหนด

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 จดการผมสวนเกยวของกบการพฒนาซอฟตแวร o ระบผมสวนเกยวของกบซอฟตแวร o สรางความเขาใจในบทบาทหนาทของผมสวนเกยวของ o รวบรวมความตองการของผมสวนเกยวของ

• หนวยการเรยนรท 2 จดทำแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบพลวตรปรบตอเนอง o กำหนดผลผลต/ผลลพธของการพฒนาซอฟตแวร o ระบทรพยากรทตองใช o กำหนด KPI ในแตละชวงเวลา o กำหนดแผนการพฒนาซอฟตแวรแบบเปนวงรอบ (Iteration) o กำหนดแนวทางตรวจสอบผลลพธการทำงานแตละวงรอบ

• หนวยการเรยนรท 3 จดทำซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนอง o ออกแบบสถาปตยกรรมซอฟตแวร (Software Architecture) o กำหนดรายละเอยดสถาปตยกรรมซอฟตแวร (Software Architecture) o จดทำซอฟตแวรตนแบบ o ประเมนผลซอฟตแวรตนแบบ o ปรบซอฟตแวรตนแบบตามผลการประเมน o ทำซำเกณฑปฏบตงาน (ขนตอนท 3.3-3.5)

• หนวยการเรยนรท 4 ตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวร o กำหนดเงอนไขการตรวจสอบคณภาพ o ดำเนนการตรวจสอบคณภาพตามเงอนไขทกำหนด o ปรบปรงการจดทำซอฟตแวรใหไดตามเงอนไขการตรวจสอบคณภาพทกำหนด

• คำแนะนำเพมเตม : การพฒนาซอฟตแวรตามแนวทางพลวตรปรบตอเนองนจะพจารณาจากกระบวนการดำเนนการในขนตอนตางๆ ตลอดทงวฏจกรชวตของซอฟตแวร ตงแตการจดทำแผนการพฒนาซอฟตแวร การพฒนาซอฟตแวรการตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวรและประเมนคณภาพโดยรวมของซอฟตแวรอยางมความยดหยน โดยเนนความเหมาะสมกบบรบทขององคกรทสามารถตอบสนองตอความตองการและใชงานไดจรง

DS100 กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ รายละเอยด

ชอเรอง/รายวชา กำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ

คำสำคญ ระบประเดนปญหาและผลกระทบของปญหาของกระบวนการทำงานและการใหบรการแบบแยกสวน, ระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการระบประเดนปญหา และผลกระทบของปญหาของการใหบรการแบบแยกสวน วเคราะหสาเหตปญหา กบหนวยงานทเกยวของเพอพฒนาบรการดจทลแบบเชอมโยง และระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยงได

หนวยสมรรถนะนเปนหนวยสมรรถนะของขาราชการและบคคลากรภาครฐทเกยวของกบการใหบรการโดยเนนการใหบรการดจทล ไดแก การใหบรการผานโทรศพทเคลอนทแบบสมารทโฟน หรออปกรณอจฉรยะ หรอผานระบบสอสงคมออนไลน โดยอาจมเนอหาทครอบคลมขอมล หรอขอความ หรอเสยง หรอภาพ หรอวดทศนหรอแผนท หรออนๆ ทมความมนคงปลอดภยตอผใหและผรบบรการ โดยจะตองมการบรหารจดการความเสยงและปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ประกาศ และกฎเกณฑในระดบประเทศ กระทรวง และกรมทเกยวของ รวมถงสอดคลองกบหลกปฏบตทดในการทำงานดจทลในบรบททเกยวของตามบทบาทและความรบผดชอบ

- หนวยการเรยนรท 1 ระบประเดนปญหาและผลกระทบของปญหาของกระบวนการทำงานและการใหบรการแบบแยกสวน

- หนวยการเรยนรท 2 ระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง

มตการเรยนรท 3 : ใชดจทลเพอประยกตและพฒนา ความสามารถดานการออกแบบกระบวนการและการใหบรการดวยระบบดจทลเพอการพฒนาคณภาพงานภาครฐ (Digital Process and Service Design)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ระบประเดนปญหาและผลกระทบของปญหาของกระบวนการทำงานและการ

ใหบรการแบบแยกสวน o ระบประเดน ผลกระทบ และแยกแยะปญหาของระบบบรการปจจบนทเกดจากการแยกสวน o สามารถอธบายถงความสมพนธของประเดนปญหาและผลกระทบไดอยางมเหตผลรวมกบหนวยงานท

เกยวของ • หนวยการเรยนรท 2 ระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง o ลำดบความสำคญของปญหาและกำหนดแนวทางแกปญหาเพอบรณาการกระบวนการใหบรการ o กำหนดแนวทางการปฏบตการเชงรกและใชเทคโนโลยดจทลในการแกไขปญหาไดทนเหตการณและ

ปองกนไมใหเกดซำในอนาคต o เสนอแนวทางการบรณาการกระบวนการใหบรการระหวางหนวยงานทเกยวของ

การกำหนดกรอบการใหบรการแบบเชอมโยง และเทคนคการออกแบบกระบวนการ

ระบประเดนปญหาและผลกระทบของปญหาของกระบวนการทำงานและการใหบรการแบบแยกสวน

ระบประเดน ผลกระทบ และแยกแยะปญหาของระบบบรการปจจบนทเกดจากการแยกสวน สามารถอธบายถงความสมพนธของประเดนปญหาและผลกระทบไดอยางมเหตผลรวมกบหนวยงานทเกยวของ

ระบแนวทางในการแกปญหาและกำหนดกรอบการใหบรการดจทลแบบเชอมโยง

ลำดบความสำคญของปญหาและกำหนดแนวทางแกปญหาเพอบรณาการกระบวนการใหบรการ กำหนดแนวทางการปฏบตการเชงรกและใชเทคโนโลยดจทลในการแกไขปญหาไดทนเหตการณ

และปองกนไมใหเกดซำในอนาคต เสนอแนวทางการบรณาการกระบวนการใหบรการระหวางหนวยงานทเกยวของ

• คำแนะนำเพมเตม : - o THe-GIF 2.0 หมายถง กรอบแนวทางเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต 2.0 ป หนวยงานภาครฐ ป

พ.ศ. 2554 (Thailand electronic-Government Interoperability Framework) o COSO หมายถงมาตรฐาน Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commission ป ค.ศ.2013

DS200 วางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา วางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต

คำสำคญ จดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยง, สอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานทเกยวของกบการใหบรการแบบเชอมโยง, ขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการจดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยงทคำนงถงประสบการณทงผใหบรการและผรบบรการ สอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานทเกยวของการใหบรการแบบเชอมโยง ตลอดจนขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต

แผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยงภายใตหนวยสมรรถนะน หมายถงแผนทนำทางตามนโยบายรฐบาลดจทล (Digital Government) ในกรอบนโยบายประเทศไทย 4.0 โดยเนนการใหบรการอเลกทรอนกส ทมการเชอมโยงระหวางหนวยงานทงในระดบภายในองคกร และภายนอกองคกร โดยมงเนนการเพมประสทธภาพการบรหารจดการภายในองคกร G2G (Government to Government) และการเพมประสทธภาพในการใหบรการแกผรบบรการภายนอกองคกร เชน G2C (Government to Citizen) , G2B (Government to Business) เปนตน โดยคำนงถงความมนคงปลอดภยตอผใหและผรบบรการ และเปนไปตามกระบวนการปรบปรงคณภาพการใหบรการของหนวยงานตามแผน PMQA โดยจะตองมการบรหารจดการความเสยง และการสอสารนโยบายลงไปทวทงองคกร

- รายละเอยดการจดทำแผนทนำทางภายใตหนวยสมรรถนะน ประกอบไปดวย กลยทธ คณคาของงานผลลพธ ตวอยางและผลลพธเบองตน

- การกำหนดตวชวดดานบรการ ควรเปนตววดเชงบรมาณทสามารถรวบรวมไดจากระบบอเลกทรอนกส

- การวเคราะหความเสยง สำหรบบรการภาครฐ จะใหความสำคญกบคณภาพของการใหบรการประชาชนการใหบรการผตองการความชวยเหลอจากรฐ มากกวาผลตอบแทนเชงเศรษฐศาสตร

- หนวยการเรยนรท 1 จดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยง - หนวยการเรยนรท 2 สอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานท

เกยวของกบการใหบรการแบบเชอมโยง - หนวยการเรยนรท 3 ขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต

การวางกลยทธการใหบรการสมารทดจทลและนำสการปฏบต

จดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยง

กำหนดผมสวนเกยวของในการจดทำแผนทนำทางโดยใหผรบบรการมสวนรวม จดลำดบความสำคญของกระบวนการและรปแบบการใหบรการทตองการยกระดบคณภาพ

ดวยเทคโนโลยดจทล จดทำแผนปฏบตการทสามารถเชอมโยงไดกบนโยบายการใหบรการตามกรอบ

มาตรฐานการทำงานขามหนวยงาน หรอ THeGIF2.0

สอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานทเกยวของกบการใหบรการแบบเชอมโยง

สอสารกระบวนการและหนาททตองปฏบตภายในหนวยงาน และอธบาย ประเดนสำคญของกจกรรมทจะเกดขน

สอสารแผนปฏบตการและประชาสมพนธความสำคญของการเปลยนแปลง เพอใชทรพยากรดจทลรวมกนระหวางหนวยงาน

วเคราะหผลการสอสาร และปรบปรงการสอสารเพอสรางพนธกจสมพนธ ในการพฒนาการบรการแบบเชอมโยง

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 จดทำแผนทนำทางบรการดจทลแบบเชอมโยง o กำหนดผมสวนเกยวของในการจดทำแผนทนำทางโดยใหผรบบรการมสวนรวม o จดลำดบความสำคญของกระบวนการและรปแบบการใหบรการทตองการยกระดบคณภาพดวยเทคโนโลย

ดจทล o จดทำแผนปฏบตการทสามารถเชอมโยงไดกบนโยบายการใหบรการตามกรอบมาตรฐานการทำงานขาม

หนวยงาน หรอ THeGIF2.0

• หนวยการเรยนรท 2 สอสารประชาสมพนธเพอสรางความรวมมอกบหนวยงานทเกยวของกบการใหบรการแบบเชอมโยง o สอสารกระบวนการและหนาททตองปฏบตภายในหนวยงาน และอธบายประเดนสำคญของกจกรรมทจะ

เกดขน o สอสารแผนปฏบตการและประชาสมพนธความสำคญของการเปลยนแปลงเพอใชทรพยากรดจทลรวมกน

ระหวางหนวยงาน o วเคราะหผลการสอสาร และปรบปรงการสอสารเพอสรางพนธกจสมพนธในการพฒนาการบรการแบบ

เชอมโยง

• หนวยการเรยนรท 3 ขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต o แปลงเปาหมายจากระดบองคกรไปสระดบบคคล o สรางกจกรรมและขบเคลอนการปรบเปลยนจากหนวยงานภายใน/ผใหบรการโดยคำนงถงประสบการณ

ของผรบบรการ o สนบสนนการพฒนาระบบนเวศน(Ecosystem) เพอพฒนาบรการดจทลแบบเชอมโยง

ขบเคลอนกลยทธและแผนปฏบตการสการปฏบต

แปลงเปาหมายจากระดบองคกรไปสระดบบคคล สรางกจกรรมและขบเคลอนการปรบเปลยนจากหนวยงานภายใน/ผใหบรการ

โดยคำนงถงประสบการณของผรบบรการ สนบสนนการพฒนาระบบนเวศน(Ecosystem) เพอพฒนาบรการดจทลแบบเชอมโยง

• คำแนะนำเพมเตม : - o THe-GIF 2.0 หมายถง กรอบแนวทางเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต 2.0 ปนวยงานภาครฐ ป

พ.ศ. 2554 (Thailand electronic - Government Interoperability Framework) o ระบบนเวศนดจทล (Digital Ecosystem) ประกอบดวย คน กระบวนงาน ทรพยากรดจทล o PMQA (Public sector Management Quality Award) คอ กลไกในการพฒนาการบรหารจดการ

ภาครฐสองคกรสความเปนเลศซงประกอบไปดวย การนำองคกร การวางแผนยทธศาตร การใหความสำคญกบผใชบรการและผมสวนไดเสยการวดวเคราะหและจดการความร การมงเนนทรพยากรบคคล การจดการกระบวนการ และผลลพธการดำเนนการ

DS300 การออกแบบนวตกรรมบรการ

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา ออกแบบนวตกรรมบรการ

คำสำคญ

เขาใจและอธบายประสบการณของผรบบรการไดตลอดกระบวนการบรการแบบเชอมโยง, ระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ, สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint) สำหรบพฒนานวตกรรมบรการ

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความเขาใจ และสามารถอธบายประสบการณของผใชบรการไดตลอดกระบวนการใหบรการแบบเชอมโยง (User Experience and User Journey) มความสามารถในการสำรวจความตองการของผใชบรการ ศกษาทางเลอกของการใหบรการดจทล ตลอดจนสามารถประเมนทางเลอกการใหบรการดจทล สามารถระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ และสรางพมพเขยวการใหบรการ (Service Blueprint) สำหรบพฒนานวตกรรมบรการทคำนงถงผใชเปนศนยกลางได

หนวยสมรรถนะนเปนสมรรถนะของขาราชการททำหนาทใหบรการประชาชน หรอ ใหบรการระหวางหนวยงานภายนอกหรอภายใน โดยมงเนนการออกแบบบรการดจทลแบบ Co-creation รวมกบนกวชาการคอมพวเตอร และผทเกยวของ มการวเคราะหทางเลอกการใหบรการ วเคราะหทรพยากรทใช การประเมนความคมคา ใหความสำคญกบคณภาพของการใหบรการ และสรางบรการใหมทคำนงถงประสบการณผใช

- หนวยการเรยนรท 1 เขาใจและอธบายประสบการณของผรบบรการไดตลอดกระบวนการบรการแบบเชอมโยง (User Experience and User Journey)

- หนวยการเรยนรท 2 ระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ

- หนวยการเรยนรท 3 สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint)สำหรบพฒนานวตกรรมบรการ

การออกแบบนวตกรรมบรการ

เขาใจและอธบายประสบการณของผรบบรการไดตลอดกระบวนการบรการแบบเชอมโยง (User Experience and User Journey)

• กำหนดกลมเปาหมายผรบบรการ • สามารถอธบายคณคาของการสงมอบบรการแกประชาชนหรอผรบบรการ

• วเคราะหความตองการบรการดจทลเพอเพมคณภาพและประสทธภาพการใหบรการ • สรปความตองการบรการดจทลและกระบวนการใหบรการแบบเชอมโยง

ระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ

• กำหนดฉากทศนทางเลอกในบรบทของผรบบรการ เพอใชเปนแนวทางในการออกแบบบรการดจทล • ระบองคประกอบสำคญของการออกแบบบรการดจทลเพอใหเกดบรการตามทตองการ

ไดแก ผทเกยวของผใหบรการผรบบรการ Artifacts/Products ทเกยวของกระบวนการทเกยวของ • ระบระบบนเวศนบรการ (Service Ecosystem) ของระบบบรการทงทอยเบองหนา (Frontstage)

ของผรบบรการและเบองหลง (Backstage) ททำใหเกดการบรการ • ระบกรอบกระบวนการใหบรการทงภาพใหญ ซงอาจประกอบดวยกระบวนการใหบรการใหญ

กระบวนการเดยว (Large Offering) หรอหลายกระบวนการของบรการยอย ทเชอมโยงกน (Across Multiple Sub-Offerings) โดยคำนงถงการลดความซำซอนในการทำงาน

และการใชทรพยากร (Resources)

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 เขาใจและอธบายประสบการณของผรบบรการไดตลอดกระบวนการบรการแบบ

เชอมโยง (User Experience and User Journey) o กำหนดกลมเปาหมายผรบบรการ o สามารถอธบายคณคาของการสงมอบบรการแกประชาชนหรอผรบบรการ o วเคราะหความตองการบรการดจทลเพอเพมคณภาพและประสทธภาพการใหบรการ o สรปความตองการบรการดจทลและกระบวนการใหบรการแบบเชอมโยง

• หนวยการเรยนรท 2 ระบองคประกอบของการออกแบบบรการเพอความสมบรณของการใหบรการ o กำหนดฉากทศนทางเลอกในบรบทของผรบบรการ เพอใชเปนแนวทางในการออกแบบบรการดจทล o ระบองคประกอบสำคญของการออกแบบบรการดจทลเพอใหเกดบรการตามทตองการ ไดแก ผทเกยวของ

ผใหบรการผรบบรการ Artifacts/Products ทเกยวของกระบวนการทเกยวของ o ระบระบบนเวศนบรการ (Service Ecosystem) ของระบบบรการทงทอยเบองหนา (Frontstage) ของ

ผรบบรการและเบองหลง (Backstage) ททำใหเกดการบรการ o ระบกรอบกระบวนการใหบรการทงภาพใหญ ซงอาจประกอบดวยกระบวนการใหบรการใหญกระบวนการ

เดยว(Large Offering) หรอหลายกระบวนการของบรการยอยทเชอมโยงกน (Across Multiple Sub-Offerings) โดยคำนงถงการลดความซำซอนในการทำงานและการใชทรพยากร (Resources)

• หนวยการเรยนรท 3 สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint)สำหรบพฒนานวตกรรมบรการ o ประเมนความเปนไปไดทางเทคโนโลยบนพนฐานการออกแบบกระบวนงาน (Process Design) การ

ออกแบบองคกร (Organization Design) และการออกแบบสารสนเทศ (Information Design) o ประเมนความเปนไปไดดานกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ คำสง o ประเมนความคมคาของแตละทางเลอกในการพฒนาบรการดจทล o สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint) สการพฒนานวตกรรมบรการ

สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint)สำหรบพฒนานวตกรรมบรการ

• ประเมนความเปนไปไดทางเทคโนโลยบนพนฐานการออกแบบกระบวนงาน (Process Design) การออกแบบองคกร (Organization Design) และการออกแบบสารสนเทศ (Information Design)

• ประเมนความเปนไปไดดานกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ คำสง • ประเมนความคมคาของแตละทางเลอกในการพฒนาบรการดจทล

• สรางพมพเขยวบรการ (Service Blueprint) สการพฒนานวตกรรมบรการ

• คำแนะนำเพมเตม : - o การออกแบบบรการรวมกน จะใชแนวคดแบบ Co-Creation คอการทำการออกแบบบรการรวมกน

ระหวางผใหบรการและผใชบรการ โดยวเคราะหหาจดทควรปรบปรงกระบวนการทำงานเดม แลวสรางกระบวนการทำงานใหม

o การวเคราะหทางเลอกทเหมาะสม จะวเคราะหโดยใชการกำหนดสถานการณ (Scenario) ของการใหบรการในรปแบบดจทลเตมรปแบบ หรอ บางสวน เพอทดแทนบรการเดมทเปนดจทล หรอ บรการเดมทเปนการทำงานดวยคน โดยสามารถเลอกบรการทกลาวถงในรายงาน PMQA ของหนวยงาน มาเปนตวตงตนได

o การวเคราะหทรพยากรทใช จะวเคราะหถง องคประกอบดานคอมพวเตอร (HW, SW, Process, Data, People, Security) โดยงบประมาณจะประกอบไปดวยงบลงทน คาบำรงรกษารายป และคาใชจายในการนำบรการไปใหประชาชนรบบรการ (Implementation)

o การประเมนความคมคา และการวเคราะหผลกระทบ สำหรบบรการภาครฐ จะใหความสำคญกบคณภาพของการใหบรการระหวางรฐกบรฐ (G2G: Government to Government) ระหวางรฐกบประชาชน (G2C: Government to Citizen) หรอกบภาคธรกจ, (G2B: Government to Business0) ซงเปนการใหบรการผตองการความชวยเหลอจากรฐ มากกวาผลตอบแทนเชงเศรษฐศาสตร ตลอดจนการเปดชองทางการเขาถงภาครฐและหรอมสวนรวมของผใชบรการ

o การวเคราะหบรการดจทลเพอสรางบรการใหมจะใชหลกการออกแบบและสรางสรรครวมกบผใชงาน (Co-Creation)

o THe-GIF 2.0 หมายถง กรอบแนวทางเชอมโยงรฐบาลอเลกทรอนกสแหงชาต 2.0 ปหนวยงานภาครฐป พ.ศ. 2554 (Thailand electronic-Government Interoperability Framework)

o PMQA (Public sector Management Quality Award) คอ กลไกในการพฒนาการบรหารจดการภาครฐสองคกรสความเปนเลศซงประกอบไปดวย การนำองคกร การวางแผนยทธศาตร การใหความสำคญกบผใชบรการและผมสวนไดเสยการวดวเคราะหและจดการความร การมงเนนทรพยากรบคคล การจดการกระบวนการ และผลลพธการดำเนนการ

DS400 สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา สรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล

คำสำคญ กำหนดเปาหมายของการดำเนนการรวมกน, กำหนดกรอบการดำเนนงานรวมกน

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการกำหนดเปาหมายและกรอบการดำเนนงานรวมกน เพอพฒนานวตกรรมบรการดจทลได

- การสรางเครอขายเพอพฒนานวตกรรมบรการ ภายใตหนวยสมรรถนะน หมายถงการสรางความรวมมอในการทำงานรวมกน ทงทมงาน ซงประกอบดวยบคลากร ดานเทคโนโลยดจทล ดานวชาการ และผใช ทงภายในหนวยงาน และนอกหนวยงาน การวดความสำเรจของการสรางเครอขายกคอการดำเนนโครงการรวมกน และสามารถถายทอดความรทไดจากการสรางเครอขายได

- เครอขาย หมายรวมถงบคคล หรอกลมบคคล ทงภายในและภายนอกหนวยงาน ททำหนาทรวมกนในการใหบรการดจทล แกประชาชน

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดเปาหมายของการดำเนนการรวมกน - หนวยการเรยนรท 2 กำหนดกรอบการดำเนนงานรวมกน

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดเปาหมายของการดำเนนการรวมกน o กำหนดกลมเปาหมายสำหรบการสรางเครอขาย o กำหนดวตถประสงค ของการสรางนวตกรรมรวมกน o กำหนดบรการดจทลทตองการทำรวมกน o ระดมความคดรวมกนระหวางเครอขาย o ตรวจสอบใหแนใจวาผใชทกำหนดทกกลมสามารถเขาถงบรการดจทลได

• หนวยการเรยนรท 2 กำหนดกรอบการดำเนนงานรวมกน o กำหนดแนวทางการทำงานรวมกบเครอขาย o ปรบแนวทางการทำงานเพอใหไปสเปาหมายทไดกำหนดรวมกน o สอสารเพอการทำงานอยางมสวนรวมภายในหนวยงาน o สอสารเพอการทำงานอยางมสวนรวมภายนอกหนวยงาน

การสรางเครอขายเพอสรางนวตกรรมบรการดจทล

กำหนดเปาหมายของการดำเนนการรวมกน

• กำหนดกลมเปาหมายสำหรบการสรางเครอขาย • กำหนดวตถประสงค ของการสรางนวตกรรมรวมกน

• กำหนดบรการดจทลทตองการทำรวมกน • ระดมความคดรวมกนระหวางเครอขาย

• ตรวจสอบใหแนใจวาผใชทกำหนดทกกลมสามารถเขาถงบรการดจทลได กำหนดกรอบการดำเนนงานรวมกน

• กำหนดแนวทางการทำงานรวมกบเครอขาย • ปรบแนวทางการทำงานเพอใหไปสเปาหมายทไดกำหนดรวมกน

• สอสารเพอการทำงานอยางมสวนรวมภายในหนวยงาน • สอสารเพอการทำงานอยางมสวนรวมภายนอกหนวยงาน

• คำแนะนำเพมเตม : - o การสรางเครอขายเพอพฒนานวตกรรมบรการ ภายใตหนวยสมรรถนะน หมายถงการสรางความรวมมอใน

การทำงานรวมกน ทงทมงาน ซงประกอบดวยบคลากร ดานเทคโนโลยดจทล ดานวชาการ และผใช ทงภายในหนวยงาน และนอกหนวยงาน การวดความสำเรจของการสรางเครอขายกคอการดำเนนโครงการรวมกน และสามารถถายทอดความรทไดจากการสรางเครอขายได

o เครอขาย หมายรวมถงบคคล หรอกลมบคคล ทงภายในและภายนอกหนวยงาน ททำหนาทรวมกนในการใหบรการดจทล แกประชาชน

DS500 การสรางนวตกรรมบรการแกน ทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ในระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด

ชอเรอง/รายวชา การสรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service) ในระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด

คำสำคญ การออกแบบกระบวนการทำงานของบรการดจทล, การออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ, การออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ, พฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบตอเนอง

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการออกแบบความคดสำหรบการพฒนาบรการดจทล ออกแบบกระบวนงานสำหรบการใหบรการ (Process Design) ออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ (Information Design) ออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ และ พฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบตอเนองไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะนเปนสมรรถนะของขาราชการททำหนาทใหบรการประชาชน หรอ ใหบรการหนวยงานภายนอกหรอภายใน การสรางนวตกรรมบรการ หมายถงการสรางตนแบบทไดจากการออกแบบรวมกบกลมนกวชาการคอมพวเตอร โดยใชเทคนคพลวตรปรบตอเนอง (Agile Development) ทสามารถทำซำ โดยเนนการวเคราะหหาสวนทสำคญแลวลงมอทำกอนดวยเวลาระยะสน เพอใหเหนแนวคดของการใหบรการ แลวทำการประเมนผล จากนนจงทำการปรบแก แลวจงทำในสวนสำคญถดไป

- หนวยการเรยนรท 1 การออกแบบกระบวนการทำงานของบรการดจทล - หนวยการเรยนรท 2 การออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ - หนวยการเรยนรท 3 การออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ - หนวยการเรยนรท 4 พฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบ

ตอเนอง

การสรางนวตกรรมบรการแกนทใชการไดและสำเรจได (Minimum Viable Service)ในระยะเวลาสนและใชทรพยากรนอยทสด

การออกแบบกระบวนการทำงานของบรการดจทล (Process Design)

• การทบทวนรายละเอยดกระบวนการทำงานของบรการดจทลแบบเชอมโยง • การออกแบบกระบวนการทำงานใหม โดยมงเนนการเชอมโยงกระบวนการทเกยวของ

ทงภายในและภายนอกองคกร • การจดทำเอกสารกระบวนงานเพอการอางองสำหรบการพฒนา

การออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ (Information Design)

• การอธบายไดถง Information Flow เพอทำใหการพฒนาบรการดจทล ใหมประสทธภาพ และคณภาพสง

• การระบแหลงขอมลทตองการนำมาใชซำหรอใชรวมกนระหวางหนวยงาน • การจดทำเอกสารอธบายขอมล และการไหลของขอมลเพอใชอางองรวมกนในการพฒนา

พฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบตอเนอง

• การเลอกใชเทคโนโลยดจทลเพอพฒนานวตกรรมสำหรบยกระดบการใหบรการอยางมประสทธผล • การพฒนานวตกรรมบรการทสำเรจไดในระยะเวลาสนเพอใหทนตอการใชงาน

และพสจนสมมตฐานกอนขยายการพฒนา • การกำหนดสถานการณทดสอบเสมอนจรง

• การวเคราะหปญหาอปสรรคทไดจากการทดสอบและจดทำขอเสนอแนะเพอปรบแตง • การตดตาม ประเมน และปรบแตงนวตกรรมดจทล

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 การออกแบบกระบวนการทำงานของบรการดจทล (Process Design) o การทบทวนรายละเอยดกระบวนการทำงานของบรการดจทลแบบเชอมโยง o การออกแบบกระบวนการทำงานใหม โดยมงเนนการเชอมโยงกระบวนการทเกยวของทงภายในและ

ภายนอกองคกร o การจดทำเอกสารกระบวนงานเพอการอางองสำหรบการพฒนา

• หนวยการเรยนรท 2 การออกแบบสารสนเทศสำหรบการใหบรการ (Information Design) o การอธบายไดถง Information Flow เพอทำใหการพฒนาบรการดจทลใหมประสทธภาพ และคณภาพสง o การระบแหลงขอมลทตองการนำมาใชซำหรอใชรวมกนระหวางหนวยงาน o การจดทำเอกสารอธบายขอมล และการไหลของขอมลเพอใชอางองรวมกนในการพฒนา

• หนวยการเรยนรท 3 การออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ o การระบทมงานและทกษะทตองการสำหรบพฒนานวตกรรมบรการตลอดกระบวนงานทง Frontstage

และ Backstage o การมอบอำนาจการตดสนใจสำหรบบคคลและทมในการตดสนใจเองได

• หนวยการเรยนรท 4 พฒนานวตกรรมบรการดจทล ดวยเทคนคพลวตรปรบตอเนอง o การเลอกใชเทคโนโลยดจทลเพอพฒนานวตกรรมสำหรบยกระดบการใหบรการอยางมประสทธผล o การพฒนานวตกรรมบรการทสำเรจไดในระยะเวลาสนเพอใหทนตอการใชงานและพสจนสมมตฐานกอน

ขยายการพฒนา o การกำหนดสถานการณทดสอบเสมอนจรง o การวเคราะหปญหาอปสรรคทไดจากการทดสอบและจดทำขอเสนอแนะเพอปรบแตง o การตดตาม ประเมน และปรบแตงนวตกรรมดจทล

การออกแบบองคกรสำหรบการใหบรการ

• การระบทมงานและทกษะทตองการสำหรบพฒนานวตกรรมบรการตลอดกระบวนงาน ทง Frontstage และ Backstage

• การมอบอำนาจการตดสนใจสำหรบบคคลและทมในการตดสนใจเองได

• คำแนะนำเพมเตม : - o การวเคราะหทางเลอกทเหมาะสม จะวเคราะหโดยใชการกำหนด Scenario ของการใหบรการในรปแบบ

ดจทลเตมรปแบบ หรอ บางสวน เพอทดแทนบรการเดมทเปนดจทล หรอ บรการเดมทเปนการทำงานดวยคน โดยสามารถเลอกบรการทกลาวถงในรายงาน PMQA ของหนวยงาน มาเปนตวตงตนได

o การวเคราะหเพอสรางนวตกรรมบรการแกน จะใชวธการคดเลอกสวนสำคญเพอสรางตนแบบอยางรวดเรวในรอบแรก และเพอเปนตนแบบการพฒนานวตกรรมแกนในรอบถดไป

o การใชเทคนคในการวเคราะหแบบพลวตรปรบตอเนอง สำหรบงานบรการดจทล จะตองมเครองมอสำหรบใชสรางตนแบบทใชงานไดงายและสามารถสรางตนแบบไดอยางรวดเรว โดยจะทำงานรวมกบนกวชาการคอมพวเตอร

o การออกแบบบรการรวมกน จะใชแนวคดแบบ Co-Creation คอการทำการออกแบบบรการรวมกนระหวางผใหบรการและผใชบรการ โดยวเคราะหหาจดทควรปรบปรงกระบวนการทำงานเดม แลวสรางกระบวนการทำงานใหม

o การทำงานแบบพลวตรปรบตอเนอง (Agile)คอเทคนคในการทำงานทไมเนนความสมบรณในแตละขนตอน แตจะทำการคดเลอกสงทตองทำ แลวสรางตนแบบเพอประเมน แลวทำการปรบปรงแกไข เมอเปนทพอใจจงคดเลอกสงสำคญลำดบถดไป เพอดำเนนการตอไปเรอยๆจนครบถวน

o เทคนคการทวนสอบแนวคด (Prove of Concept) ของการใหบรการดจทล หมายถงการจดทำตนแบบบรการ (Service Prototype) เพอใชในการพจารณาความเปนไปไดทางเทคนค และใชในการตรวจสอบขนตอนการทำงาน

DS600 ปรบปรงกระบวนงาน และพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลอยางตอเนอง

ชอเรอง/รายวชา ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลอยางตอเนอง

คำสำคญ ประเมนความคดเหนของผรบบรการ, จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ, ถอดองคความร เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการ

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการประเมนความคดเหนของผใชสามารถวเคราะหขอมลการใหบรการเชงปรมาณ และจดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ ตลอดจนถอดองคความรเพอปรบปรงคณภาพการใหบรการได

หนวยสมรรถนะ เปนความสามารถในการวเคราะหเพอปรบปรงบรการดจทล และปรบปรงกระบวนงานบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลไดอยางตอเนอง การประเมนบรการดจทล เนนดาน คณภาพของการใหบรการ ซงกำหนดไดในหลายมต ไดแก มตของเวลา ทรพยากรทใช ระดบความพงพอใจของผรบบรการและสมฤทธผลของการใหบรการ โดยจะทำการวเคราะหจากขอมลทไดจากระบบบรการดจทลในแตละกระบวนงานบรการยอยจดตางๆ เพอพจารณาการปรบปรงคณภาพอยางตอเนอง

- หนวยการเรยนรท 1 ประเมนความคดเหนของผรบบรการ - หนวยการเรยนรท 2 จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ - หนวยการเรยนรท 3 ถอดองคความร เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการ

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ประเมนความคดเหนของผรบบรการ o กำหนดกลมผใชและตวแบบการประเมน o รวบรวมความคดเหนของผรบบรการ o สรปผลการประเมนและวเคราะห

• หนวยการเรยนรท 2 จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ o รบฟงขอเสนอแนะ o ชแจงสาเหต ผลกระทบและประโยชนทจะไดรบแกผใช

• หนวยการเรยนรท 3 ถอดองคความร เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการ o ประมวลคณภาพการใหบรการ o จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงองคประกอบการออกแบบนวตกรรมบรการ o ถายทอดองคความร

ปรบปรงกระบวนงานและพฒนานวตกรรมบรการเพอยกระดบคณภาพการใหบรการดจทลอยางตอเนอง

ประเมนความคดเหนของผรบบรการ

• กำหนดกลมผใชและตวแบบการประเมน • รวบรวมความคดเหนของผรบบรการ • สรปผลการประเมนและวเคราะห

จดทำขอเสนอแนะเพอปรบปรงบรการ

• รบฟงขอเสนอแนะ • ชแจงสาเหต ผลกระทบและประโยชนทจะไดรบแกผใช

ถอดองคความร เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการ

• ประมวลคณภาพการใหบรการ • จดทำขอเสนอแนะในการปรบปรงองคประกอบการออกแบบนวตกรรมบรการ

• ถายทอดองคความร

• คำแนะนำเพมเตม : - o Measurement และ Metric ในหนวยสมรรถนะนมความครอบคลมทง Software Measurement และ

การกำหนดวธการวดโดยทวไป ซงควรจะอางองกบ เครองมอ GQM: Goal Question Model ทใชในการออกแบบตววด โดยวธการวดจะตองใหมความเหมาะสมกบทรพยากรทจะใชในการวดอนไดแก เวลา งบประมาณ คน และ เทคโนโลยทใชในการรวบรวมขอมล

o ขอมลตางๆทใชในการวเคราะห ควรเปนขอมลทไดจากระบบบรการดจทล และไมควรทจะเปนขอมลทเกดจากการใหคนเขาไปจดแลวทำการบนทกขอมลเพอมาทำการวเคราะหอกครง เพราะจะทำใหเกดความซำซอนในการทำงาน

o การประเมนสามารถประเมนไดทงบรการดจทลในปจจบน และบรการดจทลใหมทเกดจากการรวมมอในการสรางบรการของเครอขายดำเนนงานรวมกนระหวางผใชบรการกบผรบบรการ

o Service Level Agreement หรอ SLA หมายถง ระดบการใหบรการของผใหบรการกบผใชงาน ซงสามารถกำหนดไดจากการนำเอาขอมลการใหบรการมาสรปวามระดบของการใหบรการเทาใด มความสามารถสนองตอบตอการใหแกผใชบรการในระดบใด และเมอเปรยบเทยบกบบรการอน หรอบรการเดยวกนของหนวยงานอน มความแตกตางกนอยางไร

DS700 บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา บรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล

คำสำคญ กำหนดวธการวดประสทธภาพการใหบรการดจทล, รวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตาง ๆ, วเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล, กำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทล

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการกำหนดวธการวดประสทธภาพของการใหบรการดจทล รวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตางๆ ตลอดจนวเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล และกำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทลไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการดจทล เปนสมรรถนะทใชสำหรบสรางตววดบรการยอยในบรการดจทล ซงสมพนธกบเปาหมายการใหบรการ เมอกำหนดคาวดแลว ใหรวบรวมขอมลจากระบบบรการดจทลมาวเคราะห รปแบบและแนวโนมของคาวด เพอวเคราะหหาสาเหตทอธบายผลการใหบรการแลวจงทำแผนการปรบปรงบรการดจทล เพอบรรจในแผนทนำทางเพอดำเนนการตอไป โดยจะตองใชสถาปตยกรรมองคกรประกอบการวเคราะหผลกระทบ และการจดทำแนวทางแกไขบรการดจทล

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดวธการวดประสทธภาพการใหบรการดจทล - หนวยการเรยนรท 2 รวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตาง ๆ - หนวยการเรยนรท 3 วเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล - หนวยการเรยนรท 4 กำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทล

การบรหารจดการประสทธภาพการใหบรการและการทำงานดจทล

กำหนดวธการวดประสทธภาพการใหบรการดจทล

• ทบทวนกระบวนการใหบรการ • คดเลอกบรการยอยทจะใชเปนตวชวดหลกในบรการดจทล

• กำหนดวธการวด คาวด และเกณฑการวดประสทธภาพการใหบรการ

รวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตาง ๆ

• กำหนดแหลงขอมลดจทลทเปนคาวดของบรการยอยทงหมดในบรการดจทลทคดเลอก • รวบรวมขอมลทเปนคาวดของบรการยอยทไดคดเลอก

• คำนวณคาเปรยบเทยบกบเกณฑทกำหนด

วเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล

• วเคราะหรปแบบและแนวโนมขอมลจากการใหบรการ (Pattern) ในหลากหลายมต • แปลผลขอมลทไดจากการรวบรวมเพอระบระดบประสทธภาพของการใหบรการ

• วเคราะหสาเหตทแทจรงของปญหาประสทธภาพการใหบรการ

กำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทล

• ประเมนความเปนไปไดในการแกไขปญหาประสทธภาพของบรการดจทล • จดทำรายงานทางเลอกในการแกไขปรบปรงประสทธภาพของบรการดจทล

• นำขอเสนอแนะทไดไปปรบปรงแผนทนำทางบรการดจทล และสถาปตยกรรมองคกร

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดวธการวดประสทธภาพการใหบรการดจทล o ทบทวนกระบวนการใหบรการ o คดเลอกบรการยอยทจะใชเปนตวชวดหลกในบรการดจทล o กำหนดวธการวด คาวด และเกณฑการวดประสทธภาพการใหบรการ

• หนวยการเรยนรท 2 รวบรวมผลลพธของจดใหบรการยอยตาง ๆ o กำหนดแหลงขอมลดจทลทเปนคาวดของบรการยอยทงหมดในบรการดจทลทคดเลอก o รวบรวมขอมลทเปนคาวดของบรการยอยทไดคดเลอก o คำนวณคาเปรยบเทยบกบเกณฑทกำหนด

• หนวยการเรยนรท 3 วเคราะหประสทธภาพการใหบรการดจทล o วเคราะหรปแบบและแนวโนมขอมลจากการใหบรการ (Pattern) ในหลากหลายมต o แปลผลขอมลทไดจากการรวบรวมเพอระบระดบประสทธภาพของการใหบรการ o วเคราะหสาเหตทแทจรงของปญหาประสทธภาพการใหบรการ

• หนวยการเรยนรท 4 กำหนดแนวทางในการปรบปรงประสทธภาพบรการดจทล o ประเมนความเปนไปไดในการแกไขปญหาประสทธภาพของบรการดจทล o จดทำรายงานทางเลอกในการแกไขปรบปรงประสทธภาพของบรการดจทล o นำขอเสนอแนะทไดไปปรบปรงแผนทนำทางบรการดจทล และสถาปตยกรรมองคกร

• คำแนะนำเพมเตม : - o การกำหนดคาวด ตองกำหนดใหมความเหมาะสมทงในระดบบรการยอย และในระดบบรการรวม o Metric คอคาวดทเปนตวบงชถงการใหบรการยอย หรอบรการรวม o Measurement คอการวดคา ซงสามารถวดคาไดแบบโดยตรง หรอโดยออม

SPM100 กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทล เพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

ชอเรอง/รายวชา กำหนดทศทาง นโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมลและการทำงานขามหนวยงาน

คำสำคญ วเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล, จดทำนโยบาย และยทธศาสตรดจทลสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการสามารถวเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล จดทำนโยบายและกลยทธสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ ไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะนเนนการพฒนาในชวง 1-2 ปแรก โดยมงเนนการกำหนดกรอบการดำเนนงานและสรางความพรอมการพฒนาองคกรดจทลเพอทำงานแบบบรณาการเพอสรางรฐบาลดจทลแบบเสมอนหนงเดยวและเปด (Interoperability- Open and De-Siloed) กำหนดกรอบการดำเนนงานตามการออกแบบองคกรดจทลอนาคตเพอสรางองคกรอจฉรยะทมนวตกรรมบรการ โดยประชาชนมสวนรวม (Smart Connected Organization) กำหนดโอกาสทางธรกจดวยภาครฐและภาคเอกชนเพอการใหบรการทเปนเลศโดยประชาชนมสวนรวม โดยการคาดการณนวตกรรมลวงหนา,จดลำดบนวตกรรมบรการ/นวตกรรมกระบวนการใหบรการและกำกบดแลผลประโยชนรวมใหเทาเทยมกนระหวางผมสวนไดสวนเสย (ระบการใหบรการทประชาชนตองการ) สวนในชวง 3-5 ป เนนใชขอมลตดสนใจสรางกรอบการใหบรการดจทลแบบใหมเพอการพฒนานวตกรรมสำหรบยกระดบการใหบรการและกระบวนการใหบรการ (Citizen centric and High Quality Service Delivery)

- หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล - หนวยการเรยนรท 2 จดทำนโยบาย และยทธศาสตรดจทลสการเปนองคกรดจทล

ทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ

มตการเรยนรท 4 : ใชดจทลเพอการวางแผน บรหารจดการและนำองคกร - ความสามารถดานการบรหารกลยทธและการจดการโครงการ (Strategic and Project Management)

กำหนดทศทางนโยบายและยทธศาสตรดจทลเพอพฒนาองคกรทมการเชอมโยงขอมล และการทำงานขามหนวยงาน

วเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล

• คาดการณสถานการณทอาจเกดขนตอองคกร จากการเปลยนแปลงเทคโนโลยดจทล (Scenario Analysis)

• วเคราะหความตองการของผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder Analysis) • ประเมนความพรอมดานดจทลขององคกร

จดทำนโยบาย และยทธศาสตรดจทลสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ

• ระบความเชอมโยงของภารกจหนวยงานกบยทธศาสตรชาตและแผนงานทเกยวของ (Alignment) • กำหนดวสยทศนและเปาหมายการเปนองคกรดจทล

• กำหนดนโยบายและยทธศาสตรการดำเนนงานเพอไปสองคกรดจทล

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหความพรอมของการปรบสองคกรดจทล o คาดการณสถานการณทอาจเกดขนตอองคกรจากการเปลยนแปลงเทคโนโลยดจทล (Scenario Analysis) o วเคราะหความตองการของผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder Analysis) o ประเมนความพรอมดานดจทลขององคกร

• หนวยการเรยนรท 2 จดทำนโยบาย และยทธศาสตรดจทลสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของ o ระบความเชอมโยงของภารกจหนวยงานกบยทธศาสตรชาตและแผนงานทเกยวของ (Alignment) o กำหนดวสยทศนและเปาหมายการเปนองคกรดจทล o กำหนดนโยบายและยทธศาสตรการดำเนนงานเพอไปสองคกรดจทล

• คำแนะนำเพมเตม : - o ผปฏบตงานภายใตหนวยสมรรถนะนจะเปนผบรหารระดบสงและระดบผอำนวยการ ผบรหารระดบสงเปน

กำหนดโอกาสทางธรกจดวยภาครฐและภาคเอกชน โดยการกำหนดกรอบหรอมาตรฐานใหมๆ และใหคำปรกษาแนะนำกบหนวยงานตางๆ ในการขามผานความทาทายและอปสรรคสการเปนองคกรดจทล (Crossing the chasm) สวนผอำนวยการเปนผกำหนดกรอบการดำเนนงานและสรางความพรอมการพฒนาองคกรดจทล เพอทำงานแบบบรณาการ โดยสามารถวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและภาวะคกคามทมผลตอการดำเนนธรกรรมดจทล และสามารถระบระดบความพรอมทางดจทลและกระบวนการกาวเขาสการเปนหนวยงานดจทลได

o การวเคราะหสวอต (SWOT Analysis) หมายถงการวเคราะหสภาพแวดลอมและศกยภาพ หรอ การวเคราะหสภาวะแวดลอม เปนเครองมอในการประเมนสถานการณ สำหรบองคกร หรอโครงการ ซงชวยผบรหาร กำหนดจดแขงและจดออนจากสภาพแวดลอมภายใน โอกาสและอปสรรคจากสภาพแวดลอมภายนอก ตลอดจนผลกระทบทมศกยภาพจากปจจยเหลานตอการทำงานขององคกร เพอกำหนดกลยทธดจทล เพอปรบปรงประสทธภาพของการทำงานแบบบรณาการทงดานกระบวนการ และขอมล

o การประเมนความพรอมดานดจทลขององคกร คอความพรอมดานทรพยากรดจทลทงหมด ไดแกบคลากร อปกรณเครองมอ ระบบเครอขาย ฮารดแวร ซอฟตแวร เปนตน

o สถาปตยกรรมองคกร หรอ Enterprise Architecture (EA) หมายถงแผนผงภาพทถกวาดขนจากวสยทศนขององคกรหรอผบรหาร ดวยสภาพแวดลอมขององคกรในปจจบนเพอใชในการมองภาพใหญ (Big picture) สำหรบชวยในการกำหนดกลยทธ การสอสารในองคกร หรออนๆ

SPM200 ออกแบบองคกรดจทล (Future Design)

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา ออกแบบองคกรดจทล (Future Design)

คำสำคญ วเคราะหองคกรปจจบนเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต, ออกแบบสวนประกอบขององคกรดจทล, สงมอบพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการจะเปนผมวสยทศน (Forward thinking) ใชความรในการวเคราะหองคกรปจจบนและเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต ตลอดจนออกแบบองคประกอบองคกรดจทลเพอจดทำพมพเขยว

หนวยสมรรถนะนสำหรบการพฒนาองคกรดจทลในชวง 1-2 ปแรก โดยเนนการกำหนดกระบวนงานหลกขององคกรดจทล ทควรสอดคลองกบนโยบายและกลยทธ การกำหนดบทบาทหนาท ภาระงาน และทกษะ ของบคลากรในกระบวนงานหลก การปรบโครงสรางองคกรและวธการบรหารจดการทเหมาะสม รวมไปถงการวเคราะหชองวางเพอใชเปนขอมลวางแผนองคกรดจทล สำหรบระยะชวง 2-5 ป ควรเนนการวเคราะหขอมลเพอการแลกเปลยนระหวางหนวยงาน (G2G, G2C, G2B) และ การสอสารภายในและระหวางหนวยงานใหเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกรดจทล ไดแกกระบวนการพฒนาของการเชอมโยงขอมลภายในหนวยงานและกระบวนการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน

- หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหองคกรปจจบนเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต - หนวยการเรยนรท 2 ออกแบบสวนประกอบขององคกรดจทล - หนวยการเรยนรท 3 สงมอบพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล

ออกแบบองคกรดจทล (Future Design)

วเคราะหองคกรปจจบนเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต

• กำหนดกระบวนงานหลกขององคกรดจทลทควรจะเปนใหสอดคลองกบนโยบายและกลยทธ • กำหนดบทบาทหนาท ภาระงาน และทกษะของบคลากรในกระบวนงานหลก

ขององคกรดจทลทควรจะเปน • วเคราะหขอมลหลก (Core Data) เพอการแลกเปลยนเชอมตอขอมล

(Information Sharing) นำไปสองคกรดจทล • วเคราะหชองวาง (Gap Analysis) เพอใชเปนขอมลวางแผนองคกรดจทล

ออกแบบสวนประกอบขององคกรดจทล

• ปรบโครงสรางองคกรและวธการบรหารจดการทเหมาะสมกบองคกรดจทล • ปรบปรงรปแบบการบรหารจดการบคลากรใหเหมาะสมกบองคกรดจทล

• ระบอปกรณเครองมอ เพอสนบสนนการพฒนาสองคกรดจทล

สงมอบพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล

• จดทำพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล • สอสารภายในและระหวางหนวยงานใหเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกรดจทล

• สอสารใหผรบบรการเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกรดจทล

เนอหา

• หนวยการเรยนรท 1 วเคราะหองคกรปจจบนเปรยบเทยบกบองคกรดจทลอนาคต o กำหนดกระบวนงานหลกขององคกรดจทลทควรจะเปนใหสอดคลองกบนโยบายและกลยทธ o กำหนดบทบาทหนาท ภาระงาน และทกษะของบคลากรในกระบวนงานหลกขององคกรดจทล

ทควรจะเปน o วเคราะหขอมลหลก (Core Data) เพอการแลกเปลยนเชอมตอขอมล (Information Sharing) นำไปส

องคกรดจทล o วเคราะหชองวาง (Gap Analysis) เพอใชเปนขอมลวางแผนองคกรดจทล

• หนวยการเรยนรท 2 ออกแบบสวนประกอบขององคกรดจทล o ปรบโครงสรางองคกรและวธการบรหารจดการทเหมาะสมกบองคกรดจทล o ปรบปรงรปแบบการบรหารจดการบคลากรใหเหมาะสมกบองคกรดจทล o ระบอปกรณเครองมอ เพอสนบสนนการพฒนาสองคกรดจทล

• หนวยการเรยนรท 3 สงมอบพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล o จดทำพมพเขยว (Blueprint) องคกรดจทล o สอสารภายในและระหวางหนวยงานใหเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกรดจทล o สอสารใหผรบบรการเขาใจถงการปรบเปลยนไปสองคกรดจทล

• คำแนะนำเพมเตม : - o ผปฏบตงานภายใตหนวยสมรรถนะนจะเปนผบรหารและผเกยวของกบงานบรการเพอวเคราะหสถานภาพ

และวาดภาพองคกรเปาหมายทมกระบวนการทำงานแบบอตโนมตโดยใชเทคโนโลยดจทล อกทงตดตามแนวโนมเทคโนดจทลททนสมยทสามารถเปลยนผานสการทำงานของภาครฐแบบดจทลในอนาคตและเรมสรางสรรคนวตกรรมรวมขามกระทรวง

o การทำงานแบบบรณาการ ควรมความครอบคลมกระบวนการ ตงแตตนนำ กลางนำ จนกระทงปลายนำ รวมทงกำหนดบทบาทภารกจใหมความชดเจนวาใคร มความรบผดชอบในเรองหรอกจกรรมใด รวมทงการจดทำตวชวดของกระทรวงทมเปาหมายรวมกน (Joint KPIs)

SPM300 จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล

คำสำคญ จดทำแผนลงทนทรพยากร, ใหการสนบสนนทรพยากร, จดการทรพยากรใหบรรลตามยทธศาสตรองคกรดจทล

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ สามารถจดทำแผนการลงทนทรพยากรทงระยะสน กลาง ยาว ตามยทธศาสตรการพฒนาสองคกรดจทล และจดการทรพยากรใหบรรลผลตามเปาหมาย

หนวยสมรรถนะนเนนการพฒนาในชวง 1-5 ป โดยมงเนนการทำแผนการลงทนเทคโนโลยดจทลและนวตกรรมรวมไปถงการจดสรรทรพยากร ตามนโยบายและกลยทธสการเปนองคกรดจทลทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรระดบชาตและแผนยทธศาสตรหนวยงานทเกยวของและเพอสนบสนนการพฒนาองคกรดจทลสำหรบยกระดบการใหบรการและกระบวนการใหบรการ

- หนวยการเรยนรท 1 จดทำแผนลงทนทรพยากร - หนวยการเรยนรท 2 ใหการสนบสนนทรพยากร - หนวยการเรยนรท 3 จดการทรพยากรใหบรรลตามยทธศาสตรองคกรดจทล

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 จดทำแผนลงทนทรพยากร o รวบรวมความตองการทรพยากรในองคกร o จดลำดบความสำคญและความจำเปนของทรพยากร ในการสนบสนนการพฒนาองคกรดจทล o จดทำแผนลงทนทรพยากรระยะสน กลาง ยาว เพอพฒนาองคกรดจทล

• หนวยการเรยนรท 2 ใหการสนบสนนทรพยากร o ระบแหลงทมาของทรพยากร o นำเสนอแผนและดำเนนการเพอใหไดมาซงทรพยากร o ตดตามความคบหนาและแกไขอปสรรคเพอใหไดมาซงทรพยากร

จดเตรยมทรพยากรเพอการบรณาการสำหรบองคกรดจทล

จดทำแผนลงทนทรพยากร

• รวบรวมความตองการทรพยากรในองคกร • จดลำดบความสำคญและความจำเปนของทรพยากร ในการสนบสนนการพฒนาองคกรดจทล

• จดทำแผนลงทนทรพยากรระยะสน กลาง ยาว เพอพฒนาองคกรดจทล

ใหการสนบสนนทรพยากร

• ระบแหลงทมาของทรพยากร • นำเสนอแผนและดำเนนการเพอใหไดมาซงทรพยากร

• ตดตามความคบหนาและแกไขอปสรรคเพอใหไดมาซงทรพยากร

จดการทรพยากรใหบรรลตามยทธศาสตรองคกรดจทล

• กำหนดหนวยงานและ/หรอบคลากรทจะรบผดชอบแผนลงทนทรพยากรแตละแผน • กำหนดตวชวดแผนการลงทนทรพยากร (KPI) • ตดตามประเมนผลการใชทรพยากรดจทล

• หนวยการเรยนรท 3 จดการทรพยากรใหบรรลตามยทธศาสตรองคกรดจทล o กำหนดหนวยงานและ/หรอบคลากรทจะรบผดชอบแผนลงทนทรพยากรแตละแผน o กำหนดตวชวดแผนการลงทนทรพยากร (KPI) o ตดตามประเมนผลการใชทรพยากรดจทล

• คำแนะนำเพมเตม : - o ผปฏบตงานภายใตหนวยสมรรถนะนเปนผบรหารระดบสงทสามารถอนมตและบรหารทรพยากรเพอ

สนบสนนการพฒนาองคกรดจทลเพอสงมอบบรการทมมลคาสง พรอมทงสรรหาและจดการทรพยากรเพอการพฒนานวตกรรมบรการและยกระดบกระบวนการใหบรการ (ตดสนใจโดยคำนงถงตนทน) ตลอดจนพเคราะหการปรบเปลยนการวาจางเพอสรางคนพนธใหม (Digital DNA) และชนำการปรบเปลยนวฒนธรรมหนวยงาน ซงมผลตอการเพมและปรบปรงผลงานของหนวยงานและกระทรวงสดจทล

o แผนการลงทนระยะยาว คอแผนการลงทนทผกพนงบประมาณในระยะเวลามากกวา 5 ป ระยะกลางคอ 2 ปถง 5 ป สวนระยะสนคอ 1-2 ป

o ทรพยากรดจทล หมายถง ซอฟทแวรฮารดแวร ระบบเครอขาย บคลากร โปรแกรมใชงาน รวมไปถงสาระเนอหาความในรปแบบดจทล (Content)

SPM400 รเรม และวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning)

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning)

คำสำคญ

กำหนดเปาประสงคของโครงการ, จดการผมสวนเกยวของกบโครงการ, จดทำกฎบตรโครงการ (Project Charter), วางแผนการดำเนนโครงการ, จดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช, วางแผนจดการการสอสารโครงการ, วางแผนจดการความเสยงโครงการ, จดทำแผนควบคมคณภาพของโครงการ

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการกำหนดเปาประสงคของโครงการจดการผมสวนเกยวของกบโครงการ จดทำกฏบตรโครงการ วางแผนการดำเนนโครงการ และวางแผนโครงการไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะนควรเลอกใชกบโครงการขนาดกลางขนไป โดยพจารณาจากมลคาโดยประมาณของโครงการ (Estimated Budget) ทไมตำกวา 500,000 บาท หรอเปนโครงการทใชเวลาโดยประมาณ (Estimated Effort) ไมตำกวา 10 คน/เดอน (Man-month)

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดเปาประสงคของโครงการ - หนวยการเรยนรท 2 จดการผมสวนเกยวของกบโครงการ - หนวยการเรยนรท 3 จดทำกฎบตรโครงการ (Project Charter) - หนวยการเรยนรท 4 วางแผนการดำเนนโครงการ - หนวยการเรยนรท 5 จดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช - หนวยการเรยนรท 6 วางแผนจดการการสอสารโครงการ - หนวยการเรยนรท 7 วางแผนจดการความเสยงโครงการ - หนวยการเรยนรท 8 จดทำแผนควบคมคณภาพของโครงการ

รเรมและวางแผนโครงการภายใตรฐบาลดจทล (Project Initiation and Planning)

กำหนดเปาประสงคของโครงการ

• กำหนดขอบเขตและผลลพธทชดเจนของโครงการได • วเคราะหความเปนไปไดของโครงการ (Feasibility Analysis) • ประเมนความคมคาในการทำโครงการ (Cost-Benefit Analysis)

จดการผมสวนเกยวของกบโครงการ

• ระบหนวยงานหรอผมสวนเกยวของกบโครงการได (Identify Stakeholders) • วเคราะหบทบาทและความสำคญของผมสวนเกยวของกบโครงการ

• รวบรวมความตองการของผมสวนเกยวของกบโครงการ • สอสารและทำงานรวมกนกบผมสวนเกยวของกบโครงการดวยเครองมอดจทล

จดทำกฎบตรโครงการ (Project Charter)

• ระบอปสรรค และความเสยงในภาพรวมทเกยวของกบการดำเนนงานโครงการ • กำหนดตวชวดความสำเรจของโครงการ

• รวบรวมขอมลทงหมดเพอนำเสนอขออนมตโครงการ

วางแผนการดำเนนโครงการ

• กำหนดความตองการ (Requirement) ของโครงการครบถวนตามเปาประสงค • ระบสงทตองสงมอบและเงอนไขการตรวจรบในแตละชวงเวลาได

• ระบขอจำกดและเงอนไขของโครงการใหสอดคลองกบงบประมาณทไดรบ

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดเปาประสงคของโครงการ o กำหนดขอบเขตและผลลพธทชดเจนของโครงการได o วเคราะหความเปนไปไดของโครงการ (Feasibility Analysis) o ประเมนความคมคาในการทำโครงการ (Cost-Benefit Analysis)

จดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช

• สามารถประเมนงบประมาณของโครงการได • ประมาณการคาใชจายในการนำโครงการดจทลไปใช (Implementation Cost Estimation)

• จดทำรายงานเพอเสนอของบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช

วางแผนจดการการสอสารโครงการ

• จดกลมขอมลขาวสารของโครงการตามประเภทและชนความลบอยางเหมาะสม • กำหนดผรบผดชอบในการจดทำ ความถการจดสง ชองทางการสอสารและการจดเกบขอมลขาวสาร

• กำหนดกระบวนการตรวจสอบและจดการกรณเกดขอผดพลาด

วางแผนจดการความเสยงโครงการ

• ระบความเสยงของโครงการทอาจเกดขนและจดกลมแยกประเภท (Risk Identification and Categorization)

• จดลำดบความเสยงโดยพจารณาความนาจะเปนและความรนแรงของผลกระทบ ทอาจเกดขน (Risk Impact Analysis)

• วเคราะหความเสยงเพอกำหนดวธการ (แผน) เพอหลกเลยงหรอลดผลกระทบ

จดทำแผนควบคมคณภาพของโครงการ

• กำหนดตวชวดคณภาพของโครงการ • กำหนดเทคนควธการวดคณภาพโดยใชตวชวดผานระบบดจทล • กำหนดแผนตรวจสอบคณภาพดวยเทคนคและตวชวดทกำหนด

• หนวยการเรยนรท 2 จดการผมสวนเกยวของกบโครงการ o ระบหนวยงานหรอผมสวนเกยวของกบโครงการได (Identify Stakeholders) o วเคราะหบทบาทและความสำคญของผมสวนเกยวของกบโครงการ o รวบรวมความตองการของผมสวนเกยวของกบโครงการ o สอสารและทำงานรวมกนกบผมสวนเกยวของกบโครงการดวยเครองมอดจทล

• หนวยการเรยนรท 3 จดทำกฎบตรโครงการ (Project Charter) o ระบอปสรรค และความเสยงในภาพรวมทเกยวของกบการดำเนนงานโครงการ o กำหนดตวชวดความสำเรจของโครงการ o รวบรวมขอมลทงหมดเพอนำเสนอขออนมตโครงการ

• หนวยการเรยนรท 4 วางแผนการดำเนนโครงการ o กำหนดความตองการ (Requirement) ของโครงการครบถวนตามเปาประสงค o ระบสงทตองสงมอบและเงอนไขการตรวจรบในแตละชวงเวลาได o ระบขอจำกดและเงอนไขของโครงการใหสอดคลองกบงบประมาณทไดรบ

• หนวยการเรยนรท 5 จดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช o สามารถประเมนงบประมาณของโครงการได o ประมาณการคาใชจายในการนำโครงการดจทลไปใช (Implementation Cost Estimation) o จดทำรายงานเพอเสนอของบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช

• หนวยการเรยนรท 6 วางแผนจดการการสอสารโครงการ o จดกลมขอมลขาวสารของโครงการตามประเภทและชนความลบอยางเหมาะสม o กำหนดผรบผดชอบในการจดทำ ความถการจดสง ชองทางการสอสารและการจดเกบขอมลขาวสาร o กำหนดกระบวนการตรวจสอบและจดการกรณเกดขอผดพลาด

• หนวยการเรยนรท 7 วางแผนจดการความเสยงโครงการ o ระบความเสยงของโครงการทอาจเกดขนและจดกลมแยกประเภท (Risk Identification and

Categorization) o จดลำดบความเสยงโดยพจารณาความนาจะเปนและความรนแรงของผลกระทบทอาจเกดขน (Risk

Impact Analysis) o วเคราะหความเสยงเพอกำหนดวธการ (แผน) เพอหลกเลยงหรอลดผลกระทบ

• หนวยการเรยนรท 8 จดทำแผนควบคมคณภาพของโครงการ o กำหนดตวชวดคณภาพของโครงการ o กำหนดเทคนควธการวดคณภาพโดยใชตวชวดผานระบบดจทล o กำหนดแผนตรวจสอบคณภาพดวยเทคนคและตวชวดทกำหนด

• คำแนะนำเพมเตม : o หนวยการเรยนรท 4 : วางแผนการดำเนนโครงการ จะตองกำหนดชวงเวลาและเงอนไขการสงมอบใน

รปแบบชนงานทใชไดตามกำหนดชวงเวลา (Minimum Viable Product on Release based)

o หนวยการเรยนรท 5 : จดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดจทลไปใช ควรประเมนคาใชจายและเสนอของบประมาณตามชวงเวลาการสงมอบ (Release) โดยพจารณาชนงานทสงมอบลาสดแลวจงกำหนดสงทตองการในการสงมอบถดไปแลวประเมนคาใชจาย

o หนวยการเรยนรท 7 : วางแผนจดการความเสยงโครงการ ควรดำเนนการทกวงรอบ (Release/Time box) โดยประเมนสถานการณลาสดและวางแผนจดการความเสยงเฉพาะหนาทจะเกดขนในวงรอบถดไป

o ความเปนไปไดของโครงการ (Feasibility study) เปนการศกษาเพอตดสนใจในการทำโครงการ ประกอบดวย

- การสรางความแตกตางเมอโครงการสำเรจ - ความเปนไปไดดานเทคโนโลย - กระบวนการ กฎหมายและกฎระเบยบ - ความปลอดภย - สงแวดลอม

o ความคมคาในการทำโครงการ (Cost Benefit Analysis) เปนการคำนวณผลตอบแทน โดยคดครอบคลมเงนลงทนทงหมด, ผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ, จคคมทน

o กฏบตรโครงการ (Project Charter) เปนเอกสารสรปขอมลโครงการเพอขออนมต มเนอหาหลกคอ - วตถประสงคและเปาหมายของโครงการ - กรอบเวลา วนทเรมตนและวนสนสดโครงการ - เหตผลทจำเปนตองมโครงการ - ผมสวนไดสวนเสยสำคญของโครงการ - บคลากรทเกยวของกบกจกรรมในโครงการ - ผลลพธทคาดหมายและตอบแทนทคาดวาจะไดรบจากโครงการ - ทรพยากรทจำเปนตองใชในการดำเนนโครงการ - อปสรรค และความเสยงทเกยวของกบการดำเนนงานโครงการ

o การประเมนงบประมาณของโครงการ (Cost estimation) เปนสวนสำคญในการวางแผนโครงการเพอใหรงบประมาณโดยสงเขป โดยการประเมนควรอางองโมเดลสากลทใชทวไป เชน Analogous, Parametric, PERT, Bottom-up เปนตน

o การระบความเสยงของโครงการทอาจเกดขน (Risk identification) คอการระบความเสยงทกประเภททเผชญอยหรอแฝงอยในการดำเนนโครงการ

o การจดกลมความเสยงของโครงการ (Risk Categorization) คอการแยกความเสยงเปนหมวดหมตามความเหมาะสม เชน แยกตามแหลงทมา, สาเหต, ชวงการดำเนนโครงการ หรอกจกรรมในการดำเนนโครงการ การจดกลมมความสำคญโดยชวยใหเหนโครงสราง งายตอการประเมนและจดการความเสยง

o การวเคราะหผลกระทบของความเสยง (Risk Impact Analysis) และสรางตารางสรปผลกระทบฯ โดยพจารณาจาก

- โอกาสทจะเกด (Likelihood) หมายถง ความถหรอโอกาสทจะเกดเหตการณ ความเสยง

- ผลกระทบ (Impact) หมายถง ขนาดความรนแรงของความเสยหายทจะเกดขนหากเกดเหตการณความเสยง

o การสรางโครงสรางแยกยอยงาน (Work Breakdown Structure) คอการกระจายงานทมขอบเขตใหญลงไปใหมขนาดเลกและมองคประกอบทจดการไดงายขน โดยมากมกแสดงในลกษณะแผนภมเพอใหเหนโครงสรางชดเจนเขาใจงาย

o การวเคราะหกระบวนการทำงานทางธรกจ (Business process modeling and analysis) คอความเขาใจในกระบวนการทำงาน สามารถเขยนอธบายในรปแบบแผนผงแสดงการไหลของขนตอนและขอมลทเกยวของ วเคราะหจดออนและสงทปรบปรงเพอเพมประสทธภาพการทำงานได

o เอกสารระบความตองการ (Business requirement document) ประกอบดวย ความตองการดานธรกจทงหมดทเปนผลลพธของโครงการ โดยเอกสารควรใชรปแบบทเปนสากล เชน Use case, SRS และอาจประกอบดวยรปภาพแสดงลำดบขนตอนการทำงาน เชน UML diagrams, Dataflow diagram, Workflow diagram เปนตน

o ความตองการอนทไมเกยวของกบหนาทหลก (Non-functional requirement) คอผลลพธของโครงการทไมเกยวของกบหนาทหลก แตเปนคณสมบตประกอบทจำเปนตองม เชน การรกษาความปลอดภย, เวลาตอบสนอง, ความสามารถในการเชอมโยงขอมล, ความสามารถในการรองรบจำนวนผใชบรการ เปนตน

o เทคนคการประเมนงบประมาณ (Estimation Method) การประเมนงบประมาณของโครงการมเทคนคสากลใหเลอกใชหลายรปแบบ เชน Expert Judgment, Analogous, Top-down, Parametric model, PERT ควรพจารณาสถานการณและสภาพแวดลอมเพอเลอกใชเทคนคทเหมาะสม

o ตารางการสอสาร (Communication Matrix) คอรายละเอยดการสอสารกบผมสวนเกยวของและคณะทำงานโครงการ ประกอบดวย รายชอบคคล, รายการขอมลทตองสอสาร, ชนความลบ, ชวงเวลาและชองทางการสอสารทเหมาะสม เปนตน

o ทะเบยนขอมลความเสยง (Risk Register) เปนขอมลพนฐานสำคญในการวางแผนการบรหารความเสยงวางกรอบการปฏบตงานในการตรวจตดตามปญหาทอาจจะมผลตอการดำเนนโครงการ และใชประเมนเปรยบเทยบการลดลงของโอกาสทจะเกดความเสยง ความรนแรงของผลกระทบจากเหตการณความเสยง ขอมลสำคญในทะเบยนประกอบดวย ชอและรายละเอยด, ประเภทความเสยง, โอกาสการเกด, ความรนแรงหรอผลกระทบ, วธการควบคมความเสยง ฯลฯ

o การรบมอความเสยง (Risk Treatments) คอวธทเลอกใชเพอลดความรนแรงจากผลกระทบเมอเกดเหตการณ หรอลดโอกาสการเกดความเสยงแตละประเภท ประกอบดวยวธหลกๆ คอ การหลกเลยงความเสยง (Avoidance), การโอนยายความเสยง (Transfer), การลดความเสยง (Reduce), การยอมรบความเสยง (Accept) และการยตความเสยง (Terminate)

o การประเมนความคมคาของโครงการ (Cost-Benefit Analysis) เปนเทคนคสำหรบการคนหาตนทนและผลประโยชนทคดคาออกมาเปนตวเงนของโครงการ ณ ชวงเวลาทกำหนดให การประเมนจะพจารณามมมองทางเศรษฐศาสตร, สงคมหรอเชงสวสดการ พจารณาผลกระทบของโครงการตอประชาชนหรอสภาพแวดลอมภายนอกโครงการ ควบคกบตนทนและผลประโยชนทางเศรษฐกจทเกดขนจากโครงการ

o ตนทนคณภาพ (Cost of Quality) หมายถง คาใชจายทเกยวเนองจากกจกรรมตางๆ ในโครงการเพอใหเกดผลลพธของโครงการทมคณภาพยอมรบได เปนเครองมออยางหนงในการวดประสทธภาพการบรหารคณภาพตนทนคณภาพมทงทางตรงและทางออม

- ตนทนทางตรง เชน ตนทนการปองกน, ตนทนการตรวจสอบ, ตนทนจากความบกพรองดานคณภาพ - ตนทนทางออม เชน ตนทนเมอผใชไดรบความเสยหาย ตนทนการเสยชอเสยง เปนตน - เปาหมายของการทำโครงการคอตองลดตนทนคณภาพโดยรวมใหเหลอนอยทสด โดยพจารณาการ

ลงทนตอการจดการตนทนทงทางตรงและทางออมใหสมดลยและเหมาะสม o การควบคมคณภาพ (Quality Control) หมายถงกจกรรมทเกดขนในโครงการเพอใหมนใจวาผลลพธของ

โครงการมคณภาพยอมรบได โดยมากกจกรรมหลกคอการตรวจสอบหาความผดพลาดของผลลพธเพอนำไป ปรบปรงแกไขใหถกตองกอนจะนำออกใชงานจรง

o การประกนคณภาพ (Quality Assurance) เปนการบรหารจดการเพอสรางความมนใจวากระบวนการหรอการดำเนนงานจะไดผลลพธทมคณภาพตรงตามทกำหนด โดยกจกรรมหลกมงไปทการตรวจสอบและปรบปรงกระบวนการเพอปองกนไมใหเกดขอผดพลาด

o ผลลพธโครงการทนอยทสดทเพยงพอใชงานได (Minimum Viable Product) เปนแนวคดในการจดการโครงการแบบอไจล ซงมองวาผลลพธของโครงการทงหมดมขนาดใหญและมโอกาสเปลยนแปลงไดอยเสมอ แทนทจะใชเวลานานในการทำงานใหไดผลลพธทงหมดในครงเดยว กเปลยนมาใชเวลาเพยงสนๆ ผลตผลลพธทมขนาดเลกทพอใชงานไดเฉพาะสวนแลวนำออกไปทดลองใชหรอใหผใชจรงทำงานเพอเกบผลนำเอาขอเสนอแนะกลบมาปรบปรงใหตรงตามความตองการ จากนนกคอยๆ เพมความสามารถใหมากขนวนซำไปเรอยๆ จนไดผลลพธทงหมดของโครงการ

o รนของผลลพธ (Release) การสงมอบผลลพธของโครงการอาจมการแบงสงมอบเปนรน โดยการวางแผนโครงการจะมการกำหนดคณสมบตทคาดหวงในแตละรนทจะสงมอบรวมถงชวงเวลา ในกรณมการปรบปรงหรอแกไขผลลพธกอาจรวบรวมสงมอบเปนรนไดเชนกน

o ระยะเวลาการทำงานวนรอบ (Time box) เปนแนวคดในการจดการโครงการแบบอไจล โดยแบงเวลาในการพฒนาโครงการเปนชวงๆ และมการกำหนดผลลพธทจะไดอยางชดเจนทละชวงไป ในการทำงานเปนทมยอยอาจกำหนดระยะเวลาการทำงานวนรอบในระดบ 2-4 สปดาห ในระดบการสงมอบผลลพธโครงการ (Release) อาจกำหนดเปนใน 2-6 เดอน เปนตน

SPM500 ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล

คำสำคญ ควบคมและประกนคณภาพโครงการ, บรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน, ตดตามผลและควบคมการดำเนนการโครงการ, ควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการตดตามผล ควบคมการดำเนนการโครงการ ควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ ควบคมและประกนคณภาพโครงการและบรหารจดการความเสยงทอาจเกดขนไดอยางมประสทธภาพ

คำอธบายรายละเอยด -

- หนวยการเรยนรท 1 ควบคมและประกนคณภาพโครงการ - หนวยการเรยนรท 2 บรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน - หนวยการเรยนรท 3 ตดตามผลและควบคมการดำเนนการโครงการ - หนวยการเรยนรท 4 ควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ

ดำเนนโครงการและควบคมโครงการดจทล

ควบคมและประกนคณภาพโครงการ (Quality Assurance and Control)

• ตดตามผลตรวจสอบคณภาพตามแผนการจดการดานคณภาพ • ระบสาเหตทแทจรงของปญหาดานคณภาพ (Root Cause Analysis)

• หาแนวทางแกไขสาเหตของปญหา • ปรบปรงและพฒนากระบวนการทำงาน

บรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน (Risk Response)

• ตดตามและตรวจสอบความเสยงในระหวางดำเนนการโครงการ (Risk Monitoring and Controlling)

• ดำเนนการตามแผนการรองรบความเสยง ระบความเสยงใหมทอาจเกดขนและวางแผนจดการ

ตดตามผลและควบคมการดำเนนการโครงการ

• ตรวจสอบความคบหนาโครงการเพอระบปญหาและอปสรรค • วเคราะหสาเหตของปญหาทกระทบตอความคบหนาของโครงการ

• ปรบปรงแกไขแผนการดำเนนโครงการ • ตดตามตวชวด (KPI) บคลากรโดยการใชเครองมอดจทล

ควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ

• กำหนดแนวทางในการแกไขขอบเขตโครงการ • ปรบปรงเงอนไขการตรวจรบใหสอดคลองกบขอบเขตงานทเปลยนแปลง • จดทำระบบดจทลเพอควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตของโครงการ

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ควบคมและประกนคณภาพโครงการ (Quality Assurance and Control) o ตดตามผลตรวจสอบคณภาพตามแผนการจดการดานคณภาพ o ระบสาเหตทแทจรงของปญหาดานคณภาพ (Root Cause Analysis) o หาแนวทางแกไขสาเหตของปญหา o ปรบปรงและพฒนากระบวนการทำงาน

• หนวยการเรยนรท 2 บรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน (Risk Response) o ตดตามและตรวจสอบความเสยงในระหวางดำเนนการโครงการ (Risk Monitoring and Controlling) o ดำเนนการตามแผนการรองรบความเสยง ระบความเสยงใหมทอาจเกดขนและวางแผนจดการ

• หนวยการเรยนรท 3 ตดตามผลและควบคมการดำเนนการโครงการ o ตรวจสอบความคบหนาโครงการเพอระบปญหาและอปสรรค o วเคราะหสาเหตของปญหาทกระทบตอความคบหนาของโครงการ o ปรบปรงแกไขแผนการดำเนนโครงการ o ตดตามตวชวด (KPI) บคลากรโดยการใชเครองมอดจทล

• หนวยการเรยนรท 4 ควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตโครงการ o กำหนดแนวทางในการแกไขขอบเขตโครงการ o ปรบปรงเงอนไขการตรวจรบใหสอดคลองกบขอบเขตงานทเปลยนแปลง o จดทำระบบดจทลเพอควบคมการเปลยนแปลงขอบเขตของโครงการ

• คำแนะนำเพมเตม : o หนวยการเรยนรท 1 : ควบคมและประกนคณภาพโครงการ หากเปนการจดจางบคคลภายนอกเปนผทำ

โครงการขอบเขตของผถกประเมนจะเปนการควบคมคณภาพ (Quality Control) เปนหลก เชนการทดสอบระบบตามเงอนไขการสงมอบ สวนของการประกนคณภาพเปนขอบเขตของผรบจาง

o หนวยการเรยนรท 2 : การบรหารจดการความเสยงทอาจเกดขน หากเปนการจดการโครงการแบบอไจลการตดตามตรวจสอบความเสยงควรมการสรปทกวงรอบ (Release/Time box) เพอประเมนสถานการณลาสดและปรบปรงแผนการรองรบความเสยงทเหมาะสมในวงรอบถดไป

o กรณเปนการทำโครงการรปแบบพลวตรปรบตอเนอง (Agile) ควรดำเนนการใน หนวยการเรยนรท 3 และ หนวยการเรยนรท 4 (ยกเวนขอ 3.4) ทกระยะเวลาการทำงานวนรอบ (Time box) หากเปนโครงการทจางบคคลภายนอกเปนผทำโครงการ จะตองพจารณาสญญาวาจางใหครอบคลมแนวทางการแกไขขอบเขตของโครงการตามวงรอบดวย

o กรณเปนการจางบคคลภายนอก (Outsource) เปนผทำโครงการไมจำเปนตองกำหนด KPI บคลากร o การรบมอความเสยง (Risk Treatments) คอวธทเลอกใชเพอลดความรนแรงจากผลกระทบเมอเกด

เหตการณ หรอลดโอกาสการเกดความเสยงแตละประเภท ประกอบดวยวธหลกๆ คอ การหลกเลยงความเสยง (Avoidance), การโอนยายความเสยง (Transfer), การลดความเสยง (Reduce), การยอมรบความเสยง (Accept) และการยตความเสยง (Terminate)

o การควบคมคณภาพ (Quality Control) หมายถงกจกรรมทเกดขนในโครงการเพอใหมนใจวาผลลพธของโครงการมคณภาพยอมรบได โดยมากกจกรรมหลกคอการตรวจสอบหาความผดพลาดของผลลพธเพอนำไปปรบปรงแกไขใหถกตองกอนจะนำออกใชงานจรง

o การประกนคณภาพ (Quality Assurance) เปนการบรหารจดการเพอสรางความมนใจวากระบวนการหรอการดำเนนงานจะไดผลลพธทมคณภาพตรงตามทกำหนด โดยกจกรรมหลกมงไปทการตรวจสอบและปรบปรงกระบวนการเพอปองกนไมใหเกดขอผดพลาด

o เครองมอการควบคมคณภาพ (Quality Control Tools) การควบคมคณภาพเพอใหมนใจวาผลลพธของโครงการมคณภาพยอมรบไดจะตองมการตรวจสอบหาความผดพลาดของผลลพธเพอนำไปปรบปรงแกไขใหถกตองกอนจะนำออกใชงานจรง เครองมอควบคมคณภาพเปนสวนสำคญในการวเคราะหคณภาพ เชน ความสมพนธของขอผดพลาดในปจจยตางๆ แนวโนมการเพมขนลดลงของความผดพลาด, สวนของโครงการทสรางขอผดพลาดเปนตน ตวอยางเครองมอทใชสากล ไดแก Histogram, Pareto Chart, Scatter diagram เปนตน

o เครองมอคนหาสาเหตของปญหา (Root cause analysis tools) ปญหาหรอขอผดพลาดทเกดขนอาจมความซบซอน หากไมทราบสาเหตทแทจรงการแกไขกจะไมตรงจด ขอผดพลาดอาจเกดขนอกเรอยๆ เครองมอคนหาสาเหตปญหาเปนสงสำคญทจะชวยสบคนไปถงสาเหตของปญหาได ตวอยางเครองมอทใชทวไปไดแก Fishbone diagrams, Flow charting, Five whys, Affinity diagrams เปนตน

o เครองมอตดตามความคบหนาโครงการ (Project monitoring and control tools) ใชวดความคบหนาของโครงการเพอประเมนวาโครงการเรวหรอลาชากวากำหนด และใชเปนขอมลตงตนในการระบปญหาทตองแกไขตวอยางของเครองมอทใชทวไป เชน PERT/CPM diagram, Gantt chart, Burn down chart เปนตน โดยเครองมอทใชควรเลอกใหเหมาะสมกบรปแบบการจดการโครงการ กรณเปนการจดการโครงการแบบอไจลควรตองมรวบรวมขอมลและแสดงความคบหนารายวนโดยใช Burn down chart เพอใหทกฝายทราบสถานการณตอเนองและแกไขปญหาไดทนทวงท

o เครองมอควบคมการเปลยนแปลงรน (Configuration management tools) ในการจดการโครงการจำเปนตองมการควบคมการเปลยนแปลงรนของเอกสารหรอชนงานตางๆ โดยเฉพาะอยางยงทเกยวของกบขอบเขตงาน เครองมอควบคมการเปลยนแปลงรนมความสำคญในการเกบรนเอกสารเพอใหสามารถสบยอนเปรยบเทยบได ตวอยางของเครองมอควบคมการเปลยนแปลงรนทใชทวไป เชน CSV, Subversion, Rational Clear Case เปนตน

o โครงการทพฒนาโดยวธพลวตรปรบตอเนอง (Agile) พจารณากระบวนการในขนตอนตางๆ ตลอดทงวฏจกรชวตของซอฟตแวร ตงแตการจดทำแผนการพฒนาซอฟตแวร การพฒนาซอฟตแวรการตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวรและประเมนคณภาพโดยรวมของซอฟตแวรอยางมความยดหยน โดยเนนความเหมาะสมกบบรบทขององคกรทสามารถตอบสนองตอความตองการและใชงานไดจรง

o ระยะเวลาการทำงานวนรอบ (Time box) เปนแนวคดสำคญในการจดการโครงการแบบพลวตรปรบตอเนอง (Agile) โดยแบงเวลาในการพฒนาโครงการเปนชวงๆ และมการกำหนดผลลพธทจะไดอยางชดเจนทละชวงไป ในการทำงานเปนทมยอยอาจกำหนดระยะเวลาการทำงานวนรอบในระดบ 2-4 สปดาห ในระดบการสงมอบผลลพธโครงการ (Release) อาจกำหนดเปนใน 2-6 เดอน เปนตน

SPM600 ทบทวนโครงการและปดโครงการ

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา ทบทวนโครงการและปดโครงการ

คำสำคญ ตรวจรบงานสงมอบตามเงอนไขทกำหนดไว, ประเมนและสรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองในโครงการตอไป, จดทำงบประมาณบำรงรกษา

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการสามารถตรวจรบงาน สรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองในโครงการตอไป รวมไปถงการจดทำงบประมาณบำรงรกษา ไดอยางมประสทธภาพ

คำอธบายรายละเอยด -

- หนวยการเรยนรท 1 ตรวจรบงานสงมอบตามเงอนไขทกำหนดไว - หนวยการเรยนรท 2 ประเมนและสรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองใน

โครงการตอไป - หนวยการเรยนรท 3 จดทำงบประมาณบำรงรกษา

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 ตรวจรบงานสงมอบตามเงอนไขทกำหนดไว o จดทำตารางการตรวจสอบยอนกลบของผลลพธกบความตองการโครงการ (Requirement Traceability

Matrix) o ตรวจสอบผลลพธการสงมอบกบเงอนไขการตรวจรบได o ระบรายการทตองเปลยนแปลงหรอปรบปรงแกไขเพอใหไดตามเงอนไขการตรวจรบ

• หนวยการเรยนรท 2 ประเมนและสรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองในโครงการตอไป o จดทำรายการผลลพธของโครงการ (สงทสำเรจ สงทไมสำเรจ สงท ปรบเปลยน) o สรปปญหาอปสรรคของโครงการ วเคราะหสาเหตตนตอ และแนวทางปรบปรงแกไขในอนาคต o สรปรายการความเสยงทเกดขน ผลกระทบและผลสำเรจของแผนการจดการความเสยง เพอใชอางองกบ

โครงการอนาคต o สรปการประเมนงบประมาณและคาใชจายจรงของโครงการแยกประเภท

ทบทวนโครงการและปดโครงการ

ตรวจรบงานสงมอบตามเงอนไขทกำหนดไว

• จดทำตารางการตรวจสอบยอนกลบของผลลพธ กบความตองการโครงการ (Requirement Traceability Matrix) • ตรวจสอบผลลพธการสงมอบกบเงอนไขการตรวจรบได

• ระบรายการทตองเปลยนแปลงหรอปรบปรงแกไขเพอใหไดตามเงอนไขการตรวจรบ

ประเมนและสรปผลสำเรจของโครงการเพอใชอางองในโครงการตอไป

• จดทำรายการผลลพธของโครงการ (สงทสำเรจ สงทไมสำเรจ สงท ปรบเปลยน) • สรปปญหาอปสรรคของโครงการ วเคราะหสาเหตตนตอ และแนวทางปรบปรงแกไขในอนาคต • สรปรายการความเสยงทเกดขน ผลกระทบและผลสำเรจของแผนการจดการความเสยง

เพอใชอางองกบโครงการอนาคต • สรปการประเมนงบประมาณและคาใชจายจรงของโครงการแยกประเภท

จดทำงบประมาณบำรงรกษา

• กำหนดขอบเขตในการบำรงรกษา (Scope of Maintenance) • ประมาณการคาใชจายและจดทำรายงานเพอเสนอของบประมาณ

ในการบำรงรกษา (Maintenance Cost Estimation)

• หนวยการเรยนรท 3 จดทำงบประมาณบำรงรกษา o กำหนดขอบเขตในการบำรงรกษา (Scope of Maintenance) o ประมาณการคาใชจายและจดทำรายงานเพอเสนอของบประมาณในการบำรงรกษา (Maintenance Cost

Estimation) • คำแนะนำเพมเตม : o กรณเปนการจางบคคลภายนอก (Outsource) สรางผลลพธตารางการตรวจสอบยอนกลบฯ จะเนนไปท

การเชอมโยงเงอนไขการตรวจรบและการทดสอบ (Acceptance criteria/Test Scenario) กบความตองการทกำหนด (Business Requirement)

o กรณเปนการทำโครงการโดยใชอไจล (Agile - โครงการทพฒนาโดยวธพลวตรปรบตอเนอง) - การตรวจรบงานตาม หนวยการเรยนรท 1 ควรทำทกวงรอบ โดยนำเสนอผลงาน

(Present/Demonstration) ททำเสรจในวงรอบนนใหกบผมสวนเกยวของเพอรบรองความถกตอง และรวบรวมสงทตองแกไขเพอนำไปจดลำดบทำในวงรอบตอๆ ไป

- เมอจบการทำงานทกวงรอบควรมการสรปผลสำเรจตาม หนวยการเรยนรท 2 ขอ 2.1 – 2.3 เพอเปนแนวทางสำหรบการทำงานในวงรอบถดๆ ไป

o ตารางการตรวจสอบยอนกลบของผลลพธกบความตองการโครงการ (Requirement Traceability Matrix) คอตารางระบการเชอมโยงคณสมบตของโครงการตงแตความตองการ (Business requirement), สวนทพฒนาเพอการทำงานตอบสนองความตองการนนๆ เชน รหสโปรแกรม, หนาจอ,ฐานขอมล ไปจนถงหวขอการทดสอบทใชตรวจสอบความถกตองของความตองการนน ประโยชนของตารางจะชวยใหระบสงทผดพลาดทตองแกไขไดตรงจด การปรบปรงเพมเตมความสามารถรวมไปถงการดแลรกษาในอนาคตทำไดงาย

o เทคนคการประเมนงบประมาณ (Estimation Method) การประเมนงบประมาณของโครงการมเทคนคสากลใหเลอกใชหลายรปแบบ เชน Expert Judgment, Analogous, Top-down, Parametric model, PERT ควรพจารณาสถานการณและสภาพแวดลอมเพอเลอกใชเทคนคทเหมาะสม

o โครงการทพฒนาโดยวธพลวตรปรบตอเนอง (Agile) พจารณากระบวนการในขนตอนตางๆ ตลอดทงวฏจกรชวตของซอฟตแวร ตงแตการจดทำแผนการพฒนาซอฟตแวร การพฒนาซอฟตแวรการตรวจสอบควบคมคณภาพซอฟตแวรและประเมนคณภาพโดยรวมของซอฟตแวรอยางมความยดหยน โดยเนนความเหมาะสมกบบรบทขององคกรทสามารถตอบสนองตอความตองการและใชงานไดจรง

DL100 การพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา การพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล

คำสำคญ การกำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหมททำงานแบบดจทล, การพฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล, การมเทคนคและรปแบบการรกษาคนพนธใหม (Digital DNA)

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการกำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหม เพอใหบรการแบบดจทล พฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล มเทคนคและรปแบบการรกษาบคลากรคนพนธใหม (Digital DNA)

หนวยสมรรถนะนมงเนนการการบมเพาะคนพนธใหม ทสามารถปรบการทำงานไดอยางพลวตรตอเนอง (agile) สามารถเชอมโยงความคด (Connect the dot) มวฒนธรรมดจทล และสรางสรรคสงใหมเพอปรบปรงงานของหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขน (Creativity)

- หนวยการเรยนรท 1 การกำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหมททำงานแบบดจทล

- หนวยการเรยนรท 2 การพฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

- หนวยการเรยนรท 3 การมเทคนคและรปแบบการรกษาคนพนธใหม (Digital DNA)

หรอทกษะ มตการเรยนรท 4 : ใชดจทลเพอการวางแผน บรหารจดการและนำองคกร - ความสามารถดานผนำดจทล (Digital Leadership)

การพฒนาคนพนธใหม (Digital DNA) สำหรบพฒนาองคกรดจทล

การกำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหมททำงานแบบดจทล

• การวเคราะหและระบคณสมบตคนพนธใหมทตองการเพอการพฒนาองคกรดจทลได • การอธบายผลกระทบของงานดานบคคลทมผลตอความสำเรจขององคกรดจทลได

• การประเมนประสทธภาพการทำงานของหนวยงาน • การกำหนดความเชอมโยงของ ระบบการบรหารผลการปฏบตงาน ระบบการจายคาตอบแทนและ

ระบบการพฒนาคนในองคกรได • การเสนอแนวทางและพฒนากลยทธดานงานบคคล ซงมผลตอการเพมประสทธภาพ

การทำงานแบบดจทลและแบบเชงรก

การพฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

• การผลกดน สนบสนน และเปนตนแบบการมวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล • การเสรมทกษะดจทลทเหมาะสมกบบทบาทและลกษณะงานใหแกบคลากร

• การบมเพาะคนพนธใหมทสามารถปรบตวไดแบบพลวตร (Agile) สามารถเชอมโยงความคด (Connect the Dots) มวฒนธรรมดจทล และสรางสรรคสงใหม

เพอปรบปรงงานของหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขน (Creativity)

การมเทคนคและรปแบบการรกษาคนพนธใหม (Digital DNA)

• การสรางความผกพนของบคลากร มการวเคราะหผลการปฏบตทสงเสรมความกาวหนา • การจดใหมการจดแผนสบทอดตำแหนงในตำแหนงสำคญ

• การใชเครองมอระบบการบรหารดานแรงงานสมพนธ (Employee Relationship Management) มาพฒนาใหเกดความเปนธรรมในการทำงาน โดยกำหนดตวชวดผลการปฏบตงานเปนรายบคคล

ใหสอดคลองกบเปาหมายของหนวยงาน

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 การกำหนดแนวทางการบมเพาะคนพนธใหมททำงานแบบดจทล o การวเคราะหและระบคณสมบตคนพนธใหมทตองการเพอการพฒนาองคกรดจทลได o การอธบายผลกระทบของงานดานบคคลทมผลตอความสำเรจขององคกรดจทลได o การประเมนประสทธภาพการทำงานของหนวยงาน o การกำหนดความเชอมโยงของระบบการบรหารผลการปฏบตงาน ระบบการจายคาตอบแทนและระบบ

การพฒนาคนในองคกรได o การเสนอแนวทางและพฒนากลยทธดานงานบคคล ซงมผลตอการเพมประสทธภาพการทำงานแบบดจทล

และแบบเชงรก

• หนวยการเรยนรท 2 การพฒนาคนพนธใหมทพรอมปรบเปลยนสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล o การผลกดน สนบสนน และเปนตนแบบการมวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล o การเสรมทกษะดจทลทเหมาะสมกบบทบาทและลกษณะงานใหแกบคลากร o การบมเพาะคนพนธใหมทสามารถปรบตวไดแบบพลวตร (Agile) สามารถเชอมโยงความคด (Connect

the Dots) มวฒนธรรมดจทล และสรางสรรคสงใหมเพอปรบปรงงานของหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขน (Creativity)

• หนวยการเรยนรท 3 การมเทคนคและรปแบบการรกษาคนพนธใหม (Digital DNA) o การสรางความผกพนของบคลากร มการวเคราะหผลการปฏบตทสงเสรมความกาวหนา o การจดใหมการจดแผนสบทอดตำแหนงในตำแหนงสำคญ o การใชเครองมอระบบการบรหารดานแรงงานสมพนธ (Employee Relationship Management) มา

พฒนาใหเกดความเปนธรรมในการทำงาน โดยกำหนดตวชวดผลการปฏบตงานเปนรายบคคลใหสอดคลองกบเปาหมายของหนวยงาน

• คำแนะนำเพมเตม : o วฒนธรรมดจทลในหนวยสมรรถนะนหมายถง การทำงานแบบใหมทมการแบงปนขอมลดจทลการเปดเผย

ขอมลดจทลสาธารณะ มความกลาเสยง เพอประโยชนสวนรวม โดยคำนงถงความปลอดภยขอมลและความเปนสวนตว เปดรบเทคโนโลยดจทลเพอนำมาสการพฒนางาน ใชเปนเครองมอเรยนรตลอดชวตและรเทาทนเทคโนโลยและหมายรวมถงการพฒนานวตกรรมเพอยกระดบการใหบรการและกระบวนการใหบรการ

o คนพนธใหม คอ ขาราชการภาครฐหรอบคลกรทมความคดสรางสรรค คดดจทล คำนงถงประชาชนสามารถเชอมโยงทางความคด (connect the dots) และมจตสำนกการใหบรการ แบงปนขอมลเพอการเชอมโยงตอยอดการใหบรการแบบดจทล

o องคกรอจฉรยะ คอองคกรดจทลทสงมอบการใหบรการทเปนเลศเฉพาะบคคล ดวยความโปรงใสและมความรบผดชอบในงานดวยวฒนธรรมดจทล

o ขอมลขนาดใหญ (Big Data) คอ ชดขอมลทมขนาดใหญและซบซอนเกนกวาเทคนคกระบวนการวเคราะหขอมลหรอซอฟตแวรวเคราะหขอมลแบบเดม ขอมลขนาดใหญประกอบดวยขอมลทมโครงสราง เชน ระบบฐานขอมล ขอมลทไมมโครงสราง เชน ขอมลจากสอออนไลน และขอมลกง โครงสรางเชน ขอมลบนเวบ

o นวตกรรมบรการ คอ การใหบรการรปแบบใหมๆ ดวยเทคโนโลยดจทล โดยมการออกแบบทคำนงถงประสบการณการใชงานของผใช

DL200 นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries)

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries)

คำสำคญ สรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน, สรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ

ผลลพธการเรยนร เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการสรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน สรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ

หนวยสมรรถนะนมงเนนการประเมนกำลงคน สรางและรกษาสมพนธภาพทดกบบคคลตางๆ ในทกระดบตำแหนงงานทงภายในและภายนอกองคกร รวมทงมความสามารถขอความคดเหน ความชวยเหลอ และความรวมมอตางๆ จากสมาชกเครอขาย

- หนวยการเรยนรท 1 สรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน

- หนวยการเรยนรท 2 สรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ

นำการพฒนาการทำงานรวมกนเปนทมแบบขามหนวยงาน (Across Boundaries)

สรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน

• วางแผนสรางทมและเครอขายการทำงานเพอตอบสนองตอเปาหมาย ของการทำงานแบบบรณาการขามหนวยงาน

• คดเลอกและกำหนดบทบาทหนาทของสมาชกในทม พรอมทงสอสารมอบหมายงาน และแกปญหารวมกนกบทม

• เปดใจรบฟง ยอมรบ และนำความคดเหนตอบกลบทงทางบวก และทางลบมาปรบปรงตนเอง และการทำงานของทม โดยยดมนตอแผนงานและเปาหมาย

• ตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดำเนนงานและความสำเรจของทม

สรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ

• สงเสรมสนบสนนใหสมาชกในทมมเปาหมายและกจกรรมรวมกน เพอสรางคณคาจากการทำงานแบบบรณาการ

• มอบอำนาจใหทมงานตดสนใจปรบแนวคดและแนวทางการทำงานรปใหม ๆ • สรางกจกรรมและบรรยากาศการมสวนรวมภายในและภายนอกทม

เพอสนบสนนใหเกดบรรยากาศของการทำงานรวมกน • สนบสนนใหมสงจงใจและใหขอมลยอนกลบ (Feedback) เพอพฒนาการทำงานรวมกน

• สรางกลไกและจดทำระบบนเวศนดจทลเพอสนบสนนการทำงานรวมกน ทงในดานกระบวนการและการแลกเปลยนขอมล

• สนบสนนงบประมาณและทรพยากรทจำเปน

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 สรางและบรหารทมทำงานจากหลายหนวยงานทมระดบทกษะดจทลทตางกน o วางแผนสรางทมและเครอขายการทำงานเพอตอบสนองตอเปาหมายของการทำงานแบบบรณาการขาม

หนวยงาน o คดเลอกและกำหนดบทบาทหนาทของสมาชกในทม พรอมทงสอสารมอบหมายงาน และแกปญหารวมกน

กบทม o เปดใจรบฟง ยอมรบ และนำความคดเหนตอบกลบทงทางบวก และทางลบมาปรบปรงตนเองและการ

ทำงานของทม โดยยดมนตอแผนงานและเปาหมาย o ตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดำเนนงานและความสำเรจของทม

• หนวยการเรยนรท 2 สรางกลไกสนบสนนการทำงานแบบดจทลและแบบบรณาการ o สงเสรมสนบสนนใหสมาชกในทมมเปาหมายและกจกรรมรวมกน เพอสรางคณคาจากการทำงานแบบ

บรณาการ o มอบอำนาจใหทมงานตดสนใจปรบแนวคดและแนวทางการทำงานรปใหม ๆ o สรางกจกรรมและบรรยากาศการมสวนรวมภายในและภายนอกทมเพอสนบสนนใหเกดบรรยากาศของ

การทำงานรวมกน o สนบสนนใหมสงจงใจและใหขอมลยอนกลบ (Feedback) เพอพฒนาการทำงานรวมกน o สรางกลไกและจดทำระบบนเวศนดจทลเพอสนบสนนการทำงานรวมกนทงในดานกระบวนการและการ

แลกเปลยนขอมล o สนบสนนงบประมาณและทรพยากรทจำเปน

• คำแนะนำเพมเตม : o การประเมนความตองการกำลงคน หมายถง การระบจำนวนและทกษะทตองใชและเพยงพอ ในแตละ

โครงการ โดยประเมนจำนวนและทกษะของบคลากรทมอยในปจจบน และ ระบจำนวนและทกษะสวนตางระหวางกำลงคนทตองการและกำลงคนทมอยในปจจบน

o การประเมนทางเลอกในการสรรหากำลงคน ใหคำนงถงขอจำกดดานงบประมาณ ระเบยบขอบงคบ และขอจำกดอนๆ ทเกยวของ

DL300 เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

คำสำคญ นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต, กำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล, สอสารและขบเคลอนการบรณาการทำงานและขอมลทสอดคลองกบเปาหมายและนโยบายองคกรดจทล

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต กำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล และ สอสารและขบเคลอนการบรณาการทำงานและขอมลทสอดคลองกบเปาหมายและนโยบายองคกรดจทลไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะนมงเนนการกำหนดกลยทธในการเปลยนแปลงสกระบวนงานใหมเพอปรบปรงประสทธภาพผลการปฏบตงานระดบองคกร เพอมงสการเปนองคกรอจฉรยะ การกำหนดกรอบกระบวนงานดจทลและขอมลทเกยวของเพอการทำงานรวมกนระหวางหนวยงาน การเพมประสทธภาพการทำงานและตดสนใจจากขอมลขนาดใหญและมงสการสรางนวตกรรมบรการ การเปนตนแบบทดในการทำงานดจทลดวยขอมลทงในเรองความคด ความเปนผนำ และพฤตกรรม

- หนวยการเรยนรท 1 นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต

- หนวยการเรยนรท 2 กำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล - หนวยการเรยนรท 3 สอสารและขบเคลอนการบรณาการทำงานและขอมลท

สอดคลองกบเปาหมายและนโยบายองคกรดจทล

เกงกระบวนงาน เขาใจองคกรดจทล และสอสารตอยอดการเปลยนแปลง

นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต

• อธบายปญหา และเปาหมายในการเปลยนแปลงกระบวนงานสการทำงาน แบบบรณาการอยางอตโนมต

• อธบายกระบวนการทำงานแบบบรณาการและความคาดหวงในผลการทำงาน แบบดจทลทชดเจนใหผทเกยวของ

• กำหนดกลยทธในการเปลยนแปลงสกระบวนงานใหมเพอปรบปรงประสทธภาพ ผลการปฏบตงานระดบองคกร

กำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล

• ระบไดถงความสมพนธของขอมลกบกระบวนงานยอยทตองการบรณาการขามหนวยงาน • กำหนดบทบาทและหนาทของแตละหนวยงานเพอการแลกเปลยน/เชอมโยงขอมล

และลดกระบวนการทำงานซำซอน • กำหนดกรอบกระบวนงานดจทลและขอมลทเกยวของเพอการทำงานรวมกนระหวางหนวยงาน

เพอเพมประสทธภาพการทำงานและตดสนใจจากขอมลขนาดใหญ (Big Data)

สอสารและขบเคลอนการบรณาการทำงานและขอมลทสอดคลองกบเปาหมายและนโยบายองคกรดจทล

• ถายทอดกลยทธ ทศทางในการบรณาการกระบวนการทำงานและขอมล ใหหนวยงานทเกยวของใหรบทราบเปาหมายองคกร

• เปนตนแบบทดในการทำงานดจทลดวยขอมลทงในเรองความคด ความเปนผนำและพฤตกรรม • สงเสรมบรรยากาศและสนบสนนใหเกดการยอมรบการเปดขอมล

ทเปดเผยไดเพอการบรณาการระหวางหนวยงาน

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 นำการเปลยนแปลงกระบวนงานสการบรณาการและกระบวนงานอตโนมต o อธบายปญหา และเปาหมายในการเปลยนแปลงกระบวนงานสการทำงานแบบบรณาการอยางอตโนมต o อธบายกระบวนการทำงานแบบบรณาการและความคาดหวงในผลการทำงานแบบดจทลทชดเจนใหผท

เกยวของ o กำหนดกลยทธในการเปลยนแปลงสกระบวนงานใหมเพอปรบปรงประสทธภาพผลการปฏบตงานระดบ

องคกร • หนวยการเรยนรท 2 กำหนดกรอบการทำงานองคกรดจทล o ระบไดถงความสมพนธของขอมลกบกระบวนงานยอยทตองการบรณาการขามหนวยงาน o กำหนดบทบาทและหนาทของแตละหนวยงานเพอการแลกเปลยน/เชอมโยงขอมลและลดกระบวนการ

ทำงานซำซอน o กำหนดกรอบกระบวนงานดจทลและขอมลทเกยวของเพอการทำงานรวมกนระหวางหนวยงานเพอเพม

ประสทธภาพการทำงานและตดสนใจจากขอมลขนาดใหญ (Big Data) • หนวยการเรยนรท 3 สอสารและขบเคลอนการบรณาการทำงานและขอมลทสอดคลองกบเปาหมายและ

นโยบายองคกรดจทล o ถายทอดกลยทธ ทศทางในการบรณาการกระบวนการทำงานและขอมลใหหนวยงานทเกยวของให

รบทราบเปาหมายองคกร o เปนตนแบบทดในการทำงานดจทลดวยขอมลทงในเรองความคด ความเปนผนำและพฤตกรรม o สงเสรมบรรยากาศและสนบสนนใหเกดการยอมรบการเปดขอมลทเปดเผยไดเพอการบรณาการระหวาง

หนวยงาน • คำแนะนำเพมเตม : o องคกรอจฉรยะ คอองคกรดจทลทสงมอบการใหบรการทเปนเลศเฉพาะบคคล ดวยความโปรงใสและม

ความรบผดชอบในงานดวยวฒนธรรมดจทล o ขอมลขนาดใหญ (Big Data) คอ ชดขอมลทมขนาดใหญและซบซอนเกนกวาเทคนคกระบวนการวเคราะห

ขอมลหรอซอฟตแวรวเคราะหขอมลแบบเดม ขอมลขนาดใหญประกอบดวยขอมลทมโครงสราง เชนระบบฐานขอมล ขอมลทไมมโครงสราง เชน ขอมลจากสอออนไลน และขอมลกงโครงสรางเชน ขอมลบนเวบ

o นวตกรรมบรการ คอ การใหบรการรปแบบใหมๆ ดวยเทคโนโลยดจทล โดยมการออกแบบทคำนงถงประสบการณการใชงานของผใช

DTr100 ขบเคลอนการเปลยนผาน สรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation)

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล

คำสำคญ

กำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล, สรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล, สรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา, สรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset)ของผทมสวนเกยวของเพอขบเคลอนรฐบาลดจทล, สรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ ในการในการกำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล สรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล สรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา สรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset) ของผทมสวนเกยวของเพอขบเคลอนรฐบาลดจทล และสรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร (Institutionalization)

หนวยสมรรถนะนมงเนนการขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล โดยขาราชการและบคลากรภาครฐในแตละกลมเปาหมายจะมหนาทตางกน แตสอดคลอง/สอดรบกน นบตงแตการระบปญหา และวเคราะหชองวางการเปลยนผานหรอการทำการวเคราะหจดออน จดแขง โอกาส และภยคกคาม (SWOT Analysis) ระบไดถงจดทตองพฒนาและปรบเปลยนและวางกลยทธเพอปรบปรง ระบคณสมบตและคณลกษณะของบคคลในทมผนำการเปลยนแปลงโดยคำนงถงความสอดคลองกบกลยทธและนโยบายขององคกรดจทล กำหนดกลยทธและตวชวดผลการทำงานเพอปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล ตลอดจน การสรางพนธกจสมพนธ (engagement)ใหผมสวนเกยวของมวสยทศนและเปาหมายรวมกน มการสอสารภายในองคกรอยางสมำเสมอ โดยใชสอดจทลและการวเคราะหปญหาอปสรรคการทำงานทเกดจากการทำงานแบบแยกสวน รวมถงการวเคราะหกฎระเบยบทไมเออตอการทำงานแบบของรฐบาลดจทลแบบเชอมโยงหรอรฐบาลแบบเปดเพอสรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร

- หนวยการเรยนรท 1 กำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Improving Digital Experiences in Government)

- หนวยการเรยนรท 2 สรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

- หนวยการเรยนรท 3 สรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา

- หนวยการเรยนรท 4 สรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset)ของผทมสวนเกยวของเพอขบเคลอนรฐบาลดจทล

- หนวยการเรยนรท 5 สรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร (Institutionalization)

มตการเรยนรท 5 : ใชดจทลเพอขบเคลอนการเปลยนแปลงและสรางสรรค ความสามารถดานการขบเคลอนการเปลยนแปลงดานดจทล (Digital Transformation)

ขบเคลอนการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Digital Government Transformation)

กำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Improving Digital Experiences in Government)

• คาดการณปญหาทอาจเกดขนจากการเปลยนผานสรฐบาลดจทล • ระบปญหา และวเคราะหชองวางการเปลยนผาน

• วางแผนการทำงานเพอการเปลยนผาน

สรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

• กำหนดประเดนหรอสงทตองดำเนนการเพอปรบสการทำงานแบบดจทล • ระบไดถงจดทตองพฒนาและปรบเปลยนและวางกลยทธเพอปรบปรง • อธบายไดถงผลลพธ/ผลกระทบของการเปลยนผานสวฒนธรรมดจทล

ทมผลตอความสำเรจของรฐบาลดจทล • กำหนดกลยทธและตวชวดผลการทำงานเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

สรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา

• สอสารวสยทศนและกลยทธการทำงานแบบดจทล ทมความเชอมโยงสมพนธในงานทรบผดชอบกบสวนงานอน

• ระบคณสมบตและคณลกษณะของบคคลในทมผนำการเปลยนแปลง โดยคำนงถงความสอดคลองกบกลยทธและนโยบายขององคกรดจทล • สรรหาสมาชกทมผนำการเปลยนแปลงสรฐบาลดจทล

สรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset)ของผทมสวนเกยวของเพอขบเคลอนรฐบาลดจทล

• สรางบรรยากาศใหสมาชกในทมและผมสวนเกยวของ เกดความเปนเจาของและความรวมมอในการทำงานรวมกน

• สรางพนธกจสมพนธ(Engagement) ใหผมสวนเกยวของมวสยทศนและเปาหมายรวมกน • ดำเนนกจกรรมและสนบสนนการทำงานใหเปนไปตามเปาหมาย

สรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร (Institutionalization)

• ระบแนวทางและสรปทางเลอกในการแกไขปญหาจากความคดของกลมคนทแตกตาง • นำประสบการณทประสบผลสำเรจ (Best Practice) มาใชในการแกไขปญหาทเกดขน • พฒนากลไกและหลกปฏบตสำหรบการแกไขปญหาและประกาศใหทราบทวทงองคกร

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 กำหนดเปาหมายและแผนงานการเปลยนผานสรฐบาลดจทล (Improving Digital

Experiences in Government) o คาดการณปญหาทอาจเกดขนจากการเปลยนผานสรฐบาลดจทล o ระบปญหา และวเคราะหชองวางการเปลยนผาน o วางแผนการทำงานเพอการเปลยนผาน

• หนวยการเรยนรท 2 สรางกลยทธเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล o กำหนดประเดนหรอสงทตองดำเนนการเพอปรบสการทำงานแบบดจทล o ระบไดถงจดทตองพฒนาและปรบเปลยนและวางกลยทธเพอปรบปรง o อธบายไดถงผลลพธ/ผลกระทบของการเปลยนผานสวฒนธรรมดจทลทมผลตอความสำเรจของรฐบาล

ดจทล o กำหนดกลยทธและตวชวดผลการทำงานเพอเปลยนผานสวฒนธรรมการทำงานแบบดจทล

• หนวยการเรยนรท 3 สรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวม (Holistic View) โดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา o สอสารวสยทศนและกลยทธการทำงานแบบดจทลทมความเชอมโยงสมพนธในงานทรบผดชอบกบสวน

งานอน o ระบคณสมบตและคณลกษณะของบคคลในทมผนำการเปลยนแปลงโดยคำนงถงความสอดคลองกบกล

ยทธและนโยบายขององคกรดจทล o สรรหาสมาชกทมผนำการเปลยนแปลงสรฐบาลดจทล

• หนวยการเรยนรท 4 สรางความมสวนรวมและหลกคด (Mindset)ของผทมสวนเกยวของเพอขบเคลอนรฐบาลดจทล o สรางบรรยากาศใหสมาชกในทมและผมสวนเกยวของเกดความเปนเจาของและความรวมมอในการทำงาน

รวมกน o สรางพนธกจสมพนธ(Engagement) ใหผมสวนเกยวของมวสยทศนและเปาหมายรวมกน o ดำเนนกจกรรมและสนบสนนการทำงานใหเปนไปตามเปาหมาย

• หนวยการเรยนรท 5 สรางกลไกและทำใหการขบเคลอนสรฐบาลดจทลเปนหลกปฏบตในระดบองคกร (Institutionalization) o ระบแนวทางและสรปทางเลอกในการแกไขปญหาจากความคดของกลมคนทแตกตาง o นำประสบการณทประสบผลสำเรจ (Best Practice) มาใชในการแกไขปญหาทเกดขน o พฒนากลไกและหลกปฏบตสำหรบการแกไขปญหาและประกาศใหทราบทวทงองคกร

• คำแนะนำเพมเตม : o ผปฏบตงานภายใตหนวยสมรรถนะนจะเปนผบรหารระดบสงและระดบผอำนวยการ ผบรหารระดบสงเปน

ผขบเคลอนนวตกรรม โดยการขบเคลอนนโยบายและมาตรฐาน (สรางแรงจงใจใหผทมความสามารถเปนเลศ) ใหคำปรกษาแนะนำเพอลดความเสยงทอาจจะเกดขนจากการกำหนดกลยทธหรอนโยบายดจทล ตดตามและปรบเปลยนนโยบายและกลยทธในการดำเนนงานใหรองรบกบความเสยงทอาจเกดขนได สวนผอำนวยการ เปนผอำนวยการใหเกดงานทสรางสรรค ขบเคลอนนโยบายและมาตรฐาน และรเรมสรางทมผนำการเปลยนแปลง

o ควรมการกำหนดแนวทางการปฏบตเชงรกและใชเทคโนโลยดจทลในแกไขปญหาไดทนเหตการณและปองกนในอนาคต รวมถงการใชขอมลและเทคโนโลยดจทลในการตดตามสถานการณทเกยวของกบองคกรอยางทนการณ ตรวจสอบ ประเมนผลการแกปญหา รบฟงความคดเหนและการตอบรบยอนกลบ และคาดการณสถานการณหรอปญหาทอาจเกดขนในอนาคต

o มการใชสอดจทลในการทำงาน สำหรบกรอบหนวยสมรรถนะน ใหครอบคลมในประเดนเครองมอในการประชม (Collaboration Tool) เชน SLAG, Skype, Hangout เปนตน

o มการอธบายประเดนปญหา วเคราะหสาเหตของปญหา และผลกระทบของปญหา ภายใตหนวยสมรรถนะน จะจำแนกไปตามกลมผปฏบตงานกลาวคอ กลมนกวชาการ จะเนนระบประเดนปญหาจากกระบวนการทำงาน กลมเทคโนโลยสารสนเทศจะเนนระบประเดนปญหาจากการใชงานระบบสารสนเทศ กลมใหบรการจะเนนระบประเดนปญหาจากการใหบรการ โดยใหขอมลยอนกลบ

o การแกไขปญหาการทำงานอยางเปนระบบ หมายถง ปญหาทถกแกไขแลวไมควรเกดซำอก o นวตกรรม หมายถงการพฒนารฐบาลดจทลดวยวธใหมๆ และยงอาจหมายถงการเปลยนแปลงทาง

ความคด การผลต กระบวนการ หรอองคกร o การวเคราะหสวอต (SWOT Analysis) หมายถงการวเคราะหสภาพแวดลอมและศกยภาพ หรอการ

วเคราะหสภาวะแวดลอม เปนเครองมอในการประเมนสถานการณ สำหรบองคกร หรอโครงการ ซงชวยผบรหารกำหนดจดแขงและจดออนจากสภาพแวดลอมภายใน โอกาสและอปสรรคจากสภาพแวดลอมภายนอก ตลอดจนผลกระทบทมตอการทำงานขององคกร

DTr200 บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

คำสำคญ

สงเสรมและผลกดนใหปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล, พฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล, กำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ, คาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถในการสงเสรมและผลกดนใหผทมสวนเกยวของปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล สามารถพฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนงานเพอเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล กำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ และคาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยงไดอยางมประสทธภาพ

หนวยสมรรถนะนเนนการบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทลทมการนำเทคโนโลยดจทลมาใชในการบรณาการกระบวนงานและเชอมโยงแลกเปลยนขอมล การพฒนาองคกรดจทล จะตองมการพฒนาไดอยางตอเนอง จงจำเปนตองมงเนนการสงเสรมและผลกดนใหปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล มงเนนการพฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล มการกำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ ตลอดจนมการคาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง

- หนวยการเรยนรท 1 สงเสรมและผลกดนใหปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

- หนวยการเรยนรท 2 พฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล

- หนวยการเรยนรท 3 กำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ

- หนวยการเรยนรท 4 คาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง

บรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

การสงเสรมและผลกดนใหปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงาน ใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

• สรางความตระหนกและความเขาใจถงความสำคญและความเรงดวนของการเปลยน ผานสองคกรดจทลแกผทมสวนไดเสย

• รเรมการเปลยนแปลงและกำหนดทศทางเพอใหเกดการปรบเปลยนวธการทำงานแบบดจทล • เสรมสรางแรงจงใจและเตรยมความพรอมในการเปลยนแปลงทจะเกดขน

พฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล

• สงเสรมและพฒนาทกษะดจทลประชาชน และผรบบรการเพอการมสวนรวม ในการปรบเปลยนสการเขาถงบรการแบบดจทล (E-Participation)

• สนบสนนและพฒนาทกษะดจทลสำหรบบคลากรภาครฐตามภาระกจทตองรบผดชอบ เพอยกระดบการใหบรการแบบดจทล

เนอหา • หนวยการเรยนรท 1 สงเสรมและผลกดนใหปรบเปลยนพฤตกรรมและรปแบบการทำงานใหสอดคลองกบ

การเปลยนแปลงสองคกรดจทล o สรางความตระหนกและความเขาใจถงความสำคญและความเรงดวนของการเปลยนผานสองคกรดจทลแก

ผทมสวนไดเสย o รเรมการเปลยนแปลงและกำหนดทศทางเพอใหเกดการปรบเปลยนวธการทำงานแบบดจทล o เสรมสรางแรงจงใจและเตรยมความพรอมในการเปลยนแปลงทจะเกดขน

• หนวยการเรยนรท 2 พฒนาศกยภาพผทเกยวของตลอดกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทล o สงเสรมและพฒนาทกษะดจทลประชาชน และผรบบรการเพอการมสวนรวมในการปรบเปลยนสการ

เขาถงบรการแบบดจทล (E-Participation) o สนบสนนและพฒนาทกษะดจทลสำหรบบคลากรภาครฐตามภาระกจทตองรบผดชอบเพอยกระดบการ

ใหบรการแบบดจทล • หนวยการเรยนรท 3 กำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหน

จากผทเกยวของ o กำกบการเปลยนแปลงการทำงานแบบดจทลใหสอดคลองกบตวชวดผลงานหลกขององคกร o ตดตาม รบฟงความคดเหนแกปญหา และกำหนดแนวทางปองกนการเกดปญหาและอปสรรคซำของการ

ปรบเปลยนการทำงานแบบดจทล o ประเมนผลลพธ สรปผล และใหคำแนะนำเพอเพมประสทธภาพกระบวนการเปลยนแปลง

กำกบตดตามกระบวนการเปลยนแปลงสการทำงานแบบดจทลและรบฟงความคดเหนจากผทเกยวของ

• กำกบการเปลยนแปลงการทำงานแบบดจทลใหสอดคลองกบตวชวดผลงานหลกขององคกร • ตดตาม รบฟงความคดเหนแกปญหา และกำหนดแนวทางปองกนการเกดปญหา

และอปสรรคซำของการปรบเปลยนการทำงานแบบดจทล • ประเมนผลลพธ สรปผล และใหคำแนะนำเพอเพมประสทธภาพกระบวนการเปลยนแปลง

คาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง

• คาดการณ ประเมนสถานการณ และผลกระทบเชงบวกและลบจากขอมลการดำเนนงานทผานมา และจากขอมลสภาพแวดลอมการทำงานแบบดจทล

• กำหนดแนวทางและกลยทธเพอปองกน ลดหรอควบคมความเสยงในระดบทองคการยอมรบได • ใหคำแนะนำหรอดำเนนการเพอปองกน ลด หรอควบคมความเสยง

• หนวยการเรยนรท 4 คาดการณปญหาทอาจเกดขนในอนาคตและบรหารจดการเพอลดความเสยง o คาดการณ ประเมนสถานการณ และผลกระทบเชงบวกและลบจากขอมลการดำเนนงานทผานมา และ

จากขอมลสภาพแวดลอมการทำงานแบบดจทล o กำหนดแนวทางและกลยทธเพอปองกน ลดหรอควบคมความเสยงในระดบทองคการยอมรบได o ใหคำแนะนำหรอดำเนนการเพอปองกน ลด หรอควบคมความเสยง

• คำแนะนำเพมเตม : o ปจจยแหงความสำเรจในการบรหารจดการกระบวนการเปลยนแปลงสองคกรดจทล ตองเรมจากการสราง

ความตระหนกและความเขาใจถงความสำคญและความเรงดวนของการเปลยนผานสองคกรดจทลแกผทมสวนไดเสย การสนบสนนและพฒนาทกษะดจทลสำหรบบคลากรภาครฐตามภารกจทตองรบผดชอบเพอยกระดบการใหบรการแบบดจทลซงเปนหนงในเปาหมายของการพฒนาองคกรดจทล ตลอดจน สงเสรมและพฒนาทกษะดจทลประชาชน และผรบบรการเพอการมสวนรวมในการปรบเปลยนสการเขาถงบรการแบบดจทล (E-Participation)

o การทำงานแบบบรณาการควรมความครอบคลมกระบวนการ ตงแตตนทาง กลางทาง จนถงปลายทางรวมทงกำหนดบทบาทภารกจใหมความชดเจนวาใคร มความรบผดชอบในเรองหรอกจกรรมใด รวมทงการจดทำตวชวดของกระทรวงทมเปาหมายรวมกน (Joint KPIs)

o การพฒนารฐบาลดจทลหรอองคกรดจทล แบงเปน 3 ชวง ป โดยใน 1-2 ปแรกมงเนนขบเคลอนการพฒนารฐบาลดจทลดวยนวตกรรมบรการดจทลดวยวสยทศนระยะยาว ขบเคลอนการทำงานแบบรฐบาลเสมอนเปนองคกรเดยวทโปรงใสและเปดใหประชาชนมสวนรวม ในระยะ 3-5 ป เนนนำการเปลยนแปลงสองคกรอเลกทรอนกสททำงานแบบบรณาการขอมลทมการลดขนตอน ลดเวลา ลดตนทนและลดกระดาษ ปลกฝงการใชเครองมอดจทลในการทำงานและใหบรการอยางจรงจง และสรางทมผนำการเปลยนแปลงทมองปญหาแบบองครวมและสรางโดยคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคา ในระยะ 6-10 ปเนนขบเคลอนการทำงานแบบรฐบาลเสมอนเปนองคกรเดยวทโปรงใสและเปดใหประชาชนมสวนรวม ขบเคลอนการเปลยนผานสการใหบรการดจทลและเขาถงระบบนเวศนดจทล และขบเคลอนวฒนธรรมการใหบรการดจทลรวมระหวางภาครฐ ภาคเอกชนและประชาชน

DTr300 สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน

รายละเอยด ชอเรอง/รายวชา สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน

คำสำคญ เกบเกยวความรแนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกรดจทล, ปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกรใหสอดคลองกบสถานการณทเกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New SCurve)

เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถเกบเกยวความร แนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกรดจทล และปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกรใหสอดคลองกบสถานการณทเกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New S-Curve) ได

- เนนการจดเกบ รวบรวม และถอดความร เพอใหมขอมลสนบสนนการตดสนใจสำหรบสรางกรอบการพฒนานวตกรรมเพอยกระดบการใหบรการและกระบวนงานใหบรการ

- ควรมการสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน

- หนวยการเรยนรท 1 เกบเกยวความรแนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

- หนวยการเรยนรท 2 ปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกรใหสอดคลองกบสถานการณทเกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New SCurve)

เนอหา

• หนวยการเรยนรท 1 เกบเกยวความรแนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกรดจทล o กำหนดรปแบบการแบงปนขอมลและองคความรทวทงหนวยงานของภาครฐ o จดทำคลงความรและจดกจกรรมเพอแลกเปลยนความรและแนวปฏบตทด

• หนวยการเรยนรท 2 ปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกรใหสอดคลองกบสถานการณทเกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New SCurve) o ตดตามและประเมนผลสำเรจของโครงการอยเสมอและตอเนอง o คนหาขอมลและความรใหมเพอปรบปรงคณภาพการทำงานและพฒนาตอยอด o วเคราะหแนวทางในการสรางนวตกรรมการทำงานและบรการดจทล o ใหแนวทางและปรบเปลยนกลยทธเพอพฒนาการใหบรการดจทลตอยอด

• คำแนะนำเพมเตม : o เนนการจดเกบ รวบรวม และถอดความร เพอใหมขอมลสนบสนนการตดสนใจสำหรบสรางกรอบการ

พฒนานวตกรรมเพอยกระดบการใหบรการและกระบวนงานใหบรการ o ควรมการสนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน

สนบสนนการปรบเปลยนสองคกรดจทลไดอยางตอเนองและยงยน

เกบเกยวความรแนวปฏบตทดและผลกระทบของการเปลยนแปลงสองคกรดจทล

• กำหนดรปแบบการแบงปนขอมลและองคความรทวทงหนวยงานของภาครฐ • จดทำคลงความรและจดกจกรรมเพอแลกเปลยนความรและแนวปฏบตทด

ปรบเปลยนรปแบบแผนกลยทธขององคกรใหสอดคลองกบสถานการณทเกดขนทงจากภายในและภายนอกองคกร (New SCurve)

• ตดตามและประเมนผลสำเรจของโครงการอยเสมอและตอเนอง • คนหาขอมลและความรใหมเพอปรบปรงคณภาพการทำงานและพฒนาตอยอด

• วเคราะหแนวทางในการสรางนวตกรรมการทำงานและบรการดจทล • ใหแนวทางและปรบเปลยนกลยทธเพอพฒนาการใหบรการดจทลตอยอด

ภาคผนวก

ตวอยาง ผนวก ประกอบแถลงหลกสตรสถานศกษา

ผนวก ก DLit100 เขาถงและตระหนกดจทล ( 20 ชวโมง )

ความมงหมาย เพอใหผ เขารบการศกษาอบรม สามารถ 1) ใชงานคอมพวเตอรในเรองตางๆ ได เชนฮารดแวร ระบบปฏบตการ การจดการขอมล การสำรองขอมล อปกรณเคลอนท และคลาวดคอมพวตง 2) ใชงานอนเทอรเนตได เชนการใชเวบเบราเซอร การสบคนขอมล การใชงานไปรษณยอเลกทรอนกส ปฏทน สอสงคม โปรแกรมการสอสาร และใชธรกรรมอเลกทรอนกส และ 3) สามารถใชงานเพอความมนคงปลอดภยได เชน การใชงานบญชรายชอบคคล การปองกนภยคกคาม การปองกนมลแวร การใชอนเทอรเนตอยางถกตอง และปลอดภยและมประสทธภาพ

เรอง ชวโมง

การสอน ขอบเขตการสอน หลกฐาน

1. การใชงานคอมพวเตอร 8 สช ป.

1.1 การใชงานฮารดแวร 1.2 การใชงานระบบปฏบตการ 1.3 การจดการขอมล 1.4 การสำรองขอมล 1.5 การใชงานอปกรณเคลอนท 1.6 การใชงานคลาวดคอมพวตง

2.การใชงานอนเทอรเนต

8 สช ป.

2.1 การใชงานเวบบราวเซอร 2.2 การสบคนขอมลในการปฏบตงาน 2.3 การใชงานไปรษณยอเลกทรอนกส ในการปฏบตงาน 2.4 การใชงานปฏทนในการปฏบตงาน 2.5 การใชงานสอสงคมในการปฏบตงาน 2.6 การใชงานโปรแกรมการสอสารในการปฏบตงาน 2.7 การใชธรกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบตงาน

3. การใชงานเพอความมนคงปลอดภย

3 สช ป.

3.1 การใชงานบญชรายชอบคคล 3.2 การปองกนภยคกคาม 3.3 การปองกนมลแวร 3.4 การใชอนเทอรเนตอยางปลอดภย 3.5 การใชอนเทอรเนตอยางถกตอง

4. ทดสอบ 1 สชป. ทกเรองทไดศกษามา

รายละเอยดขอบเขตการสอน

- การใชงานฮารดแวร มขอบเขตครอบคลม ประเภทของฮารดแวร เช น Desktop, Laptop, Tablet, Smartphone, Media Player, Digital Camera เปนตน องคประกอบของคอมพวเตอรสวนบคคล เชน System Unit, CPU, Memory, Input/Output Devices, Storage Devices เปนตน การเช อมตออปกรณนำเขา ตวอยางเชน Driver, USB, PS2, Firewire, RJ45, พอรต Multimedia เปนตนการเชอมตออปกรณแสดงผล เชน USB, HDMI, VGA, DVI, FireWire, พอรต Multimedia เปนตน พรอมทงการแกปญหาการใชงานฮารดแวร

- การใชงานระบบปฏบตการ มขอบเขตครอบคลม ประเภทของซอฟตแวร เชน ซอฟตแวรสำหรบระบบ ซอฟตแวรประยกต และโปรแกรมอรรถประโยชน เปนตน การแสดงผลเดสกทอป เชน การปรบภาพพนหลง , การตงคาการแสดงผล Resolution, การปรบแตงไอคอน เพม ลบ แกไข เปนตน ฟงกชนของระบบปฏบตการ เชน Window, Toolbar, Task Bar, Control Panel, Start Up, Shut Down เปนตน โปรแกรมประยกตบนระบบปฏบตการ เชน การตดตง ถอนการตดตง และอพเดตโปรแกรม เปนตน ตลอดจนการแกไขปญหาการใชระบบปฏบตการ

- การจดการขอมล มขอบเขตครอบคลม การสราง เคลอนยาย ใชงาน แฟม/ฐานขอมล พรอมทงปรบเปลยนคากำหนดของแฟม เชน การตงชอ เปลยนชอ คดลอก ยาย ระบประเภท จดรปแบบการแสดงผล และคณสมบต เปนตน

- การสำรองขอมล มขอบเขตครอบคลม รปแบบการสำรองขอมล เชน Unstructured, System Imaging, Incremental เปนตน สำรองและกคนขอมล เชน การสำรองและกคนขอมลโดยการใชโปรแกรมประยกต การสำรองขอมลไปยงหนวยความจำสำรองและหนวยจดเกบขอมลบนคลาวดคอมพวตง เปนตน

- การใชงานอปกรณเคลอนท มขอบเขตครอบคลม ประเภทของอปกรณเคลอนท เชน Tablet, Smartphone, PDA เปนตน การเชอมตอระบบเครอขาย เชน WIFI, Bluetooth 4G และ 3G เปนตน การใชแอพพลเคชนบนอปกรณเคลอนท เชน SMS, Social Media, Organizer เปนตน พรอมทงการปรบแตงแอพพลเคชนบนอปกรณเคลอนท

- การใชงานคลาวดคอมพวตง มขอบเขตครอบคลม บรการบนคลาวดคอมพวตง เชน SaaS PaaS และ IaaS เปนตน พรอมทงการใชบรการและการแบงปนทรพยากรบนคลาวดคอมพวตง เชน Dropbox, OneDrive, Google Drive, Amazon Cloud Service เปนตน

- การใชงานเวบเบราเซอรในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชเครอขาย เชน (LAN, MAN, WAN, VPN เปนตน รวมทงการใชงานและการปรบแตงเวบเบราเซอร

- การสบคนขอมลในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การสบคนดวยคำคนและเงอนไขทกำหนด เชน And, Or, Not, Image, Size, Color, File Type เปนตน รวมถงการจดการการเขาถงขอมลทสบคน

- การใชงานไปรษณยอเลกทรอนกส ในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การสรางอเมล องคประกอบของอเมล เชน ชอเรอง ไฟลแนบ สงถง สำเนาถงและสำเนาลบ เปนตน การปรบตงคาและการจดการอเมล รวมทงรายชอผตดตอบนอเมล

- การใชงานปฏทนในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การสรางตารางนดหมาย การปรบตงคาปฏทน เชน มมมอง การจดเรยง การกรอง เปนตน รวมทงการแบงปนปฏทนใหผอนใชงาน เชน Share, Invite เปนตน

- การใชงานสอสงคมในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การใชงานเครอขายสงคมออนไลนตามประเภทของการตดตอสอสาร และตามหลกความปลอดภย เชน ดานกฎหมาย จรยธรรม ความนาเชอถอ ปลอดภย เปนตน

- การใชงานโปรแกรมการสอสารในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชโปรแกรมการสอสาร เชน Internet Relay Chat, SMS, Web Conference, Google Hangouts, Streaming Media Technology, E-learning เปนตน รวมทงการปรบแตงคาของโปรแกรมการสอสาร

- การใชธรกรรมอเลกทรอนกสในการปฏบตงาน มขอบเขตครอบคลม ความปลอดภยในการซอ-ขายสนคาออนไลน การชำระเงนทางอเลกทรอนกส การบรการออนไลน รวมทงการเรยนรออนไลน

- การใชงานบญชรายชอบคคล มขอบเขตครอบคลม ความปลอดภยในการสรางบญชรายชอและรหสผาน รวมทงการใชอตลกษณบคคลในการยนยนตวตน

- การปองกนภยคกคาม มขอบเขตครอบคลม การปรบรนระบบปฏบตการ การกำหนดคาไฟรวอลลสวนบคคล (Personal Firewall) การปกปองขอมลสวนบคคล เชน รหสบตรประชาชน หมายเลขบตรเครดต ทอย เปนตน

- การปองกนมลแวร มขอบเขตครอบคลม การใชงานซอฟตแวรปองกนมลแวร การหลกเลยงความเสยงตอความปลอดภย การตรวจสอบอาการผดปกตจากมลแวร

- การใชอนเทอรเนตอยางปลอดภย มขอบเขตครอบคลม ความปลอดภยในการใชงานโปรแกรม เบราเซอร การทำงานกบระบบรหสลบ (Encryption) การใชงานอปกรณเชอมตออนเทอรเนต

- การใชอนเทอรเนตอยางถกตอง มขอบเขตครอบคลม การใชงานเนอหาออนไลน การใชบรการอนเทอรเนต การใชงานอนเทอรเนต เชน ขอมลทมลขสทธ หลกการโดยชอบธรรมในการ ใชงานขอมล มารยาทเครอขาย (Netiquette) การใหราย การกลนแกลง เปนตน

ผนวก ข DLit200 ใชงานเครองมอดานดจทลหรอแอปพลเคชนขนตนสำหรบการทำงาน ( 24 ชวโมง )

ความมงหมาย เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ 1) ใชโปรแกรมประมวลผลคำ ในการจดการงานเอกสาร จดรปแบบขอความ จดการกบยอหนาในเอกสาร แทรกวตถลงบนงานเอกสาร จดรปแบบเอกสาร พมพเอกสาร ตรวจทานงานเอกสาร 2) สามารถใชโปรแกรมตารางคำนวณเพอจดการตารางคำนวณ ปรบแตงขอมลในแผนงาน จดรปแบบขอมลในแผนงาน พมพแผนงาน ใชสตรฟงกชนเพอการคำนวณ แทรกวตถลงบนแผนงาน ปองกนแผนงาน และ 3) สามารถใชโปรแกรมนำเสนอเพอจดการงานนำเสนอ ใชงานขอความบนสไลด แทรกวตถลงบนงานนำเสนอ กำหนดการเคลอนไหว ตงคางานนำเสนอ ไดอยางมประสทธภาพ

1. การใชโปรแกรมประมวลผลคำ

8 สช ป.

1.1 การจดการงานเอกสาร 1.2 การจดรปแบบขอความ 1.3 จดการกบยอหนาในเอกสาร 1.4 แทรกวตถลงบนงานเอกสาร 1.5 การจดรปแบบเอกสาร 1.6 การพมพเอกสาร 1.7 การตรวจทานงานเอกสาร

2. การใชโปรแกรมตารางคำนวณ

8 สช ป.

2.1 การจดการตารางคำนวณ 2.2 การปรบแตงขอมลในแผนงาน 2.3 การจดรปแบบขอมลในแผนงาน 2.4 พมพแผนงาน 2.5 การใชสตรฟงกชนเพอนการคำนวณ 2.6 แทรกวตถลงบนแผนงาน 2.7 การปองกนแผนงาน

3. การใชโปรแกรมนำเสนอ 7 สช ป.

3.1 การจดการงานนำเสนอ 3.2 การใชงานขอความบนสไลด 3.3 แทรกวตถลงบนงานนำเสนอ 3.4 กำหนดการเคลอนไหว 3.5 ตงคางานนำเสนอ

4. ทดสอบ 1 สช ป.

ทกเรองทไดศกษามา

- การจดการงานเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การจดการงานเอกสาร เชน New, Open, Save เปนตน การแสดงมมมอง เชน Views, Ruler เปนตน การคนหา แทนท การเคลอนยาย รวมทงการยกเลกและทำซำการกระทำ

- การจดรปแบบขอความ มขอบเขตครอบคลม การปรบแตงรปแบบตวอกษร เชน Font Type, Color, Size เปนตน การจดรปแบบดวยสไตล รวมทงการใชเครองหมายนำหนาหวขอ

- การจดการกบยอหนาในเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การจดรปแบบยอหนา เชน Spacing, Indent, Tab เปนตน การปรบแตงดวยชดรปแบบ (Theme) รวมทงการแบงสวนเอกสาร เชน Page Break, Section Break

- การแทรกวตถลงบนงานเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การแทรกและการปรบแตงวตถ เชน Picture, Shape, Chart เปนตน การแทรกและปรบแตงตาราง เชน Table Style, Table Border เปนตน

- การจดรปแบบเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การกำหนดคาหนากระดาษ เชน Size, Orientation, Margins เปนตน การจดรปแบบหนากระดาษ เชน Column, Border เปนตน รวมทงการแทรกหว-ทายกระดาษ

- การพมพเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การตงคาการพมพ เชน ชวงหนากระดาษ เครองพมพ จำนวนสำเนา เปนตน การแสดงตวอยางกอนพมพ รวมทงการสงพมพเอกสาร

- การตรวจทานงานเอกสาร มขอบเขตครอบคลม การตรวจสอบแกไขคำสะกด และไวยากรณ การตรวจสอบสถตจำนวนคำ รวมทงการจำกดการแกไขเอกสาร

- การจดการตารางคำนวณ มขอบเขตครอบคลม การจดการงานตารางคำนวณ เชน New, Open, Save เปนตน การจดการเซลล แถว คอลมน เชนการเลอก การลบ การซอนหรอแสดง และการปรบความกวางของคอลมน หรอความสงของแถว เปนตน

- การปรบแตงขอมลในแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การปอนขอมล เชน Type, AutoFill, Edit data เปนตน การเคลอนยาย เชน Copy, Cut, Paste, Paste special เปนตน รวมทงการกรองและการเรยงลำดบขอมล

- การจดรปแบบขอมลในแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การจดรปแบบ เชน Font, Accounting Format, Alignment, Merge Cell, Unmerge เปนตน รวมทงการจดรปแบบโดยใชเครองมออตโนมต เชน Cell Style, Format As Table, Condition Formatting เปนตน

- การพมพแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การตงคาการพมพ เชน การเลอกพมพ เครองพมพ จำนวนสำเนา เปนตน การแสดงตวอยางกอนพมพ รวมทงการสงพมพ

- การใชสตรฟงกชนเพอการคำนวณ มขอบเขตครอบคลม การใชสตรในการคำนวณ เชน บวก, ลบ, คณ, หาร เปนตน รวมทงการใชฟงกชนในการคำนวณ เชน Sum, Min, Max, Average เปนตน

- การแทรกวตถลงบนแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การแทรกวตถและการปรบแตงวตถ เชน รปภาพ แผนภม เปนตน

- การปองกนแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การปองกนแผนงาน (Protect) รวมทงการกำหนดใหเปนขนตอนสดทาย (Mark as Final)

- การจดการงานนำเสนอ มขอบเขตครอบคลม การจดการงานนำเสนอ เชน New, Open, Save เปนตน การจดการมมมองการใชงาน และการเลอกใชเคาโครงของงานนำเสนอ เชน Views และ Layout

- การใชงานขอความบนสไลด มขอบเขตครอบคลม การจดรปแบบขอความงานนำเสนอ เชน คำสง Format, และ Font เปนตน รวมทงการใชเครองหมายนำหนาหวขอขอความบนงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Bullets, และ Numbering เปนตน

- การแทรกวตถลงบนแผนงาน มขอบเขตครอบคลม การแทรกวตถบนงานนำเสนอ เชน การแทรก Picture, Chart, และ Smart Art เปนตน รวมทงการปรบแตงวตถบนงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Format Object เปนตน

- การกำหนดการเคลอนไหว มขอบเขตครอบคลม การกำหนดการเคลอนไหวบนงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Animation เปนตน รวมทงการกำหนดรปแบบการเปลยนหนาสไลดงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Transition เปนตน

- การตงคางานนำเสนอ มขอบเขตครอบคลม การกำหนดสไลดสำหรบการนำเสนองาน เชน กลมคำสง Custom Slide Show เปนตน การตงคาการงานนำเสนอ เชน กลมคำสง Setup Slide Show รวมทงการนำเสนองานโดยการใชกลมคำสง Presentation เปนตน

ผนวก ค DLit300 ใชดจทลเพอการทำงานรวมกน ( 40 ชวโมง )

ความมงหมาย เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ 1) ทำงานรวมกนแบบออนไลน โดยใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน ใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ ใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ 2) สามารถใชโปรแกรมสรางสอดจทล โดยใชโปรแกรมสรางเวบ ใชสอดจทลเพอการทำงาน ใชโปรแกรมตกแตงภาพ ใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอ ใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว และ 3) สามารถใชดจทลเพอความมนคงปลอดภยเพอปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภย ปฏบตตามหลกการเพอรกษาความปลอดภย ปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย พรอมทงสามารถกำหนดรปแบบการพสจนตวตน ไดอยางมประสทธภาพ

1. ทำงานรวมกนแบบออนไลน 4 สช. ป.

1.1 ใชงานพนททำงานแบบออนไลน 1.2 ใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน 1.3 ใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ 1.4 ใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผาน

จอภาพ

2. ใชโปรแกรมสรางสอดจทล 32 สช. ป.

2.1 ใชโปรแกรมสรางเวบ 2.2 ใชสอดจทลเพอการทำงาน 2.3 ใชโปรแกรมตกแตงภาพ 2.4 ใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอ 2.5 ใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว

3. ใชดจทลเพอความมนคงปลอดภย

3 สช. ป.

3.1 การจดการภยคกคามดานความมนคงปลอดภย 3.2 ปฏบตตามหลกการเพอรกษาความปลอดภย 3.3 ปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย 3.4 จดการรปแบบการพสจนตวตน

4. ทดสอบ 1 สช.ป. ทกเรองทไดศกษามา

- การใชงานพนทเพอการทำงานรวมกนแบบออนไลน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชพนทการทำงาน เชน Microsoft SharePoint, Google Docs เปนตน รวมท งการใชงานและการแบงปนพ นท การทำงานแบบออนไลน

- การใชงานพนทแบงปนขอมลออนไลน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชพนทแบงปนขอมล เชน OneDrive, Drop box เปนตน รวมทงการใชงานและการแบงปนพนทแบงปนขอมลแบบออนไลน

- การใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอ มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชโปรแกรมแบงปนหนาจอ เชน Windows Remote Assistance, TeamViewer, Join me เปนตน รวมทงการใชงานโปรแกรมแบงปนหนาจอรวมกน

- การใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพ เชน Skype, Google Hangout เปนตน รวมทงการใชงานโปรแกรมประชมทางไกลผานจอภาพรวมกน

- การใชโปรแกรมสรางเวบ มขอบเขตครอบคลม การออกแบบหนาเวบเพจ ดวยการปรบแตงตวอกษร การสรางจดเชอมโยง การสรางตาราง อกทงการใส CSS Styles และการแทรกวตถตาง ๆ บนเวบเพจ เชนรปภพ และแบบฟอรม รวมถงการเผยแพรเวบเพจ

- การใชสอดจทลเพอการทำงาน มขอบเขตครอบคลม การเลอกใชสอดจทลแบบตาง ๆ การจำแนกรปแบบของสอดจทล รวมถงการใชงานสอดจทล

- การใชโปรแกรมตกแตงภาพ มขอบเขตครอบคลม การบนทกภาพจากแหลงขอมลตาง ๆ เชน หนาจอคอมพวเตอร, หนาเวบเพจ สแกนเนอร เปนตน และการปรบแตงรปดวยโปรแกรมตกแตงภาพ รวมถงการบนทกไฟลภาพเพอนำไปใชงาน

- การใชโปรแกรมจบการทำงานของหนาจอภาพ มขอบเขตครอบคลม การใชโปรแกรมสำหรบจบการทำงานของหนาจอ รวมถงการบนทกไฟลเพอนำไปใชงาน

- การใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว มขอบเขตครอบคลม ชนดไฟลทนำมาใชงานเพอการตดตอสอภาพเคลอนไหว การใชโปรแกรมตดตอสอภาพเคลอนไหว รวมถงการบนทกไฟลเพอนำไปใชงาน

- การปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภย มขอบเขตครอบคลม ภยคกคามดานความมนคงปลอดภย ของขอมล เชน การนำแฟมขอมลขนสการทำงานบนระบบออนไลน หรอคลาวดคอมพวตง วธการปองกนการแกไขขอมลทมประสทธภาพ การเขารหส และการจดเกบแฟมขอมลลงสอจดเกบ เปนตน การปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภยของโปรแกรม เชน โปรแกรมการใชงานธนาคารออนไลน การใชงานโปรแกรมสงคมออนไลน และการปรบปรงขอบกพรองและรนของโปรแกรม เปนตน รวมทงการปองกนภยคกคามดานความมนคงปลอดภย ของอปกรณคอมพวเตอร เชน การแพรขยายไวรสคอมพวเตอรผานอปกรณจดเกบขอมล การตดตามอปกรณคอมพวเตอรเมอสญหาย และความมนคงปลอดภยของอปกรณคอมพวเตอร

- การปฏบตตามหลกเพอรกษาความปลอดภย มขอบเขตครอบคลม การรกษาความปลอดภยของขอมล เชน การเขารหสแฟมขอมล ชองทางการรกษาความปลอดภยทเหมาะสมกบการสงผานขอมลในสถานะเคลอนไหว หรอสถานะหยดพก วธการจดเกบขอมลทดทสดในการรกษาขอมลใหปลอดภย การทำลายขอมล การกคนขอมล และนโยบายภาครฐกบระบบการรกษาขอมล เปนตน พรอมทงการรกษาความปลอดภยของโปรแกรม เชน การเขาโจมตโปรแกรม กระบวนการ update โปรแกรมเพอปดชองโหว และการเลอกใชภาษาโปรแกรมเพอความปลอดภยในโปรแกรมระบบออนไลน เปนตน

- การปฏบตตามหลกการใชงานเวบบราวเซอรอยางปลอดภย มขอบเขตครอบคลม การปรบแตงความปลอดภยของเวบเบราเซอร เชน การกำหนดคา remember username และ password, การลาง cache, การกำหนดคาความปลอดภยในการเขาระบบอนเทอรเนต , การอนญาตให run script บนเวบเบราเซอร และการปรบเปนโหมดไมระบตวตน เปนตน การใชงานเวบเบราเซอรอยางปลอดภย เชน การใช https, การ log off, การใชงานผาน proxy และการเขาถงเวบไซตทนาเชอถอ เปนตน พรอมทงการใชงานโปรแกรมเสรมสำหรบเวบเบราเซอร เชน add on, web store, และ extensions เปนตน

- การกำหนดรปแบบการพสจนตวตน มขอบเขตครอบคลม การพสจนตวตนดวยสงทเปน เชน finger print, palm scan, voice recognition, retina scan, และ facial recognition เปนตน การพสจนตวตนดวยสงทม เชน cryptographic keys, one time password, และ ID card เปนตน พรอมทงการพสจนตวตนดวยสงทร เชน การกำหนดรหสผาน, การพสจนตวตน, และเครองมอสำหรบทดสอบรหสผาน เปนตน

ผนวก ง DLit400 ประยกตใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน ( 4 ชวโมง )

ความมงหมาย เพอใหผเขารบการศกษาอบรม มความรความสามารถ .ในการใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน และกำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง และมประสทธภาพ

1. ใชเครองมอดจทลเพอการทำงาน

2 สช. 1.1 เลอกใชเครองมอดจทลไดถกตองตามวตถประสงคการใชงาน 1.2 ใชโปรแกรมเครองมอดจทลเพอการทำงานได

2. กำหนดการใชงานเครองมอดจทลอยางถกตอง

2 สช. 2.1 ระบกฎหมายทเกยวของกบเครองมอดจทล 2.2 กำหนดนโยบาย/แนวทางการใชงานเครองมอดจทล

3. ทดสอบ - ทกเรองทไดศกษามา

เนองจากหนวยสมรรถนะนเปนสมรรถนะของขาราชการทกคน การใชเครองมอและสอดจทล จงมความแตกตางกนไปตามแตละหนวยงาน และแตละตำแหนงงาน ซงมความจำเปนในการใชงานเครองมอดจทลทแตกตางกนไป การประเมนหนวยสมรรถนะจงไมควรจะประเมนบนพนฐานความความเขาใจวาเครองมอดจทลหนงสามารถใชไดกบทกคนหรอทกหนวยงาน

- การใชเครองมอดจทลเพอการทำงานมขอบเขตครอบคลม การเลอกใชเครองมอดจทลแบบตางๆ ตามความจำเปนของหนวยงานและลกษณะงานไดอยางเหมาะสม และสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพ เชน เวบ ฐานขอมลหนวยงาน โปรแกรมทใชในหนวยงาน การตกแตงภาพ การนำเสนอ งานเอกสาร การวเคราะหคำนวณ เปนตน (ตวอยางทยกมาเปนเพยงแนวทาง แตไมไดจำกดวาจะมเพยงเทานหรอไมสามารถตางจากนได)

- กำหนดการใชงานสอดจทลอยางถกตองม ในบรบทนม งเนนไปทขอมลขององคกรและหนวยงานทเกยวของซงอยในรปแบบดจทล ขอบเขตครอบคลมถง การระบกฎหมายทเกยวของกบสอดจทล เชน พรบ.วาดวยการกระทำความผดดานคอมพวเตอร การกำหนดนโยบาย/แนวทางการใชงานสอดจทลไดอยางถกตอง เชน ความตระหนกในประเดนความเปนสวนตวดจทล (Privacy) ความปลอดภย (Safety) ความมนคง (Security) นโยบายความมนคงปลอดภยไซเบอร (Cyber Security Policy) เปนตน รวมไปถงการปฏบตตามไดอยางเครงครด

-------------

เอกสารอางอง

• กระทรวงกลาโหม, แนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของบคลากรกระทรวงกลาโหม, กรงเทพมหานคร, 2563

• กระทรวงกลาโหม, แผนพฒนาทกษะดานดจทลบคลากรของกระทรวงกลาโหม พ.ศ.2563-2570, กรงเทพมหานคร, 2562

• สำนกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลกรภาครฐเพอการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล (ปรบปรงครงท 1 มถนายน 2562), นนทบร, 2562

• สำนกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, ทกษะดานดจทลของขาราชการและบคลกรภาครฐเพอการปรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล, นนทบร, 2561

• สำนกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, แนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของขราชการและบคลากรภาครฐเพอรบเปลยนภาครฐเปนรฐบาลดจทล, นนทบร, 2560

• สำนกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, คมอจดทำแผนพฒนารายบคคล, นนทบร, 2560 • มตคณะรฐมนตร วนท 26 กนยายน 2560 เรองแนวทางการพฒนาทกษะดานดจทลของ

ขาราชการและบคลากรภาครฐ • สวนราชการและหนวยงานของรฐสามารถใชแหลงการเรยนรดวยตนเองในรปแบบออนไลน

(E-Learning) ทสำนกงาน ก.พ. รวบรวม เปนเครองมอในการพฒนาทกษะดานดจทลของขาราชการและหนวยงานภายในหนวยงานของทาน ในระยะเรงดวน ไดท :

https://www.ocsc.go.th/Digital_Learning_Sources

• สวนราชการและหนวยงานของรฐสามารถคนหาหลกสตรฝกอบรมเพอพฒนาทกษะดานดจทลในรปแบบหองเรยน (Classroom Training) หรอตดตอเจาหนาทของสถาบนพฒนาบคลากรดานดจทลภาครฐ สำนกงานพฒนารฐบาลดจทล (องคการมหาชน) ไดท :

https://tdga.dga.or.th/index.php/th/

-----------------------------------------------------------

-------------

หลักสูตร -...

Documents

Transcript of หลักสูตร -...

หลักสูตร การวิเคราะห์พฤติกรรม และ แนวโน้มของราคาหุ้น - ELYSIUM ...

หลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาภูมิสารสนเทศศาสตร์ (หลักสูตร ...

สรุปอบรม หลักสูตร กฎหมายปกครองสาหรับผู้บริหาร ระหว่างวันที่4

หลักสูตร ป3