Post on 23-Mar-2019
i
STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN SIMPANAN PELAJAR (SIMPEL)
iB BANK SYARIAH BUKOPIN
(Studi Kasus Pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta)
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
RIZKY ALVIYANI
NIM F3214063
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN SIMPANAN PELAJAR (SIMPEL)
iB BANK SYARIAH BUKOPIN
(Studi Kasus Pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta)
Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui strategi
pemasaran produk Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB pada Bank Syariah
Bukopin Kantor Cabang Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah
penelitian deskriptif. Data yang digunakan oleh penulis adalah data primer dan
data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dengan karyawan dan
observasi, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi pustaka dengan
mengumpulkan data melalui website, buku-buku kepustakaan, serta arsip-arsip
Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta.
Hasil penelitian pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta
dalam pemasaran produk tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB menggunakan
pendekatan bauran pemasaran. Pendekatan bauran pemasaran meliputi beberapa
variabel yaitu : product, price, promotion, place, people, process,Physical
Evidence dan customer service.
Hambatan yang dihadapi oleh Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang
Surakarta dalam pemasaran produk tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB yaitu
masyarakat kurang peduli terhadap promosi Bank Syariah Bukopin, banyaknya
perjanjian kerjasama (PKS) yang harus dipenuhi sekolah.
Analisis SWOT yang meliputi strength, weakness, opportunities, threats,
digunakan untuk meningkatkan pemasaran Bank Syariah Bukopin.Dari hasil
matriks SWOT tersebut dapat digunakan untuk menciptakan strategi yang Strategi
yang pertama yaitu dengan meningkatkan strategi pengenalan produk dan
meningkatkan pola kerjasama, meningkatkan promosi tidak adanya biaya
administrasi yang ditanggung, dengan memberikan pelayanan secara optimal
kepada nasabah, dan menunjukkan keunggulan produk Tabungan Simpanan
Pelajar (Simpel) iB yang dimiliki Bank Syariah dibandingkan Bank
Konvensional.
Saran yang diberikan penulis kepada Bank Syariah Bukopin Kantor
Cabang Surakarta yaitu memperluas pasar sasaran, yaitu memasarkan produk
Tabungan Simpel iB ke seluruh sekolah dan bukan hanya sekolah
islam.meningkatkan pola kerja sama dengan sekolah-sekolah dan meningkatkan
pemasaran dengan promosi telemarketing.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, SWOT, Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB
iii
ABSTRACT
THE MARKETING STRATEGY OF SAVINGS PRODUCT OF STUDENT
SAVINGS (SIMPEL) iBAT BANK SYARIAH BUKOPIN
(Case Study at Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch Office)
The objective of writing this final project is to know the marketing strategy
of savings product of Student Savings (Simpel) iB at Bank Syariah Bukopin
Surakarta Branch Office.The research methodology used in this research is
descriptive research. The data used by the writer were primary data and secondary
data. Primary data were obtained from interviews with employees and observation
while secondary data were obtained from literature study by collecting data
through website, literature books, and archives of Bank Syariah Bukopin
Surakarta Branch Office.
The research result at Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch Office
shows that in marketing savings product of Student Savings (Simpel) iB, Bank
Syariah Bukopin Surakarta Branch Office uses mix approach marketing. The
marketing mix approach includes several variables: product, price, promotion,
place, people, process, Physical Evidence and customer service.
Obstacles faced by Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch Office in
marketing savings product of Student Savings (Simpel) iB arethat people careless
about the promotion of Bank Syariah Bukopin and the high number of
cooperation agreements (PKS) with school that must be met.
SWOT analysis that includes strength, weakness, opportunities, threats, is
used to improve the marketing of Bank SyariahBukopin. The result of SWOT
matrix can be used to create strategies which are by improving product
introduction strategy and improving cooperation pattern, increasing promotion of
non-administration-cost by giving optimal service to customer, and showing the
advantages of savings product of Student Savings (Simpel) iB of Syariah Bank
compared to Conventional Bank.
The writer has some suggestions to Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch
Office which are to expand the target market, which is marketing the Simple
Savings iB products to all schools and not just Islamic schools, improve the
pattern of cooperation with schools and to improve marketing with tele-
marketing.
Keywords: Marketing Strategy, SWOT, savings product of Student Savings
(Simpel) iB
iv
v
vi
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama : RizkyAlviyani
NIM. : F3214063
Program Studi : D3 ManajemenPemasaran
Judul Tugas Akhir (TA) : STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN
SIMPANAN PELAJAR (SIMPEL) iB BANK
SYARIAH BUKOPIN (studi kasus pada Bank
BukopinKantor Cabang Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka
saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan
pencabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 29 Mei 2017
Mahasiswa
RizkyAlviyani
NIM. F3214063
SURAT PERNYATAAN
Meterai Rp 6000
vii
MOTTO
“sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah
selesai (dari sesuatu urusan). Kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain. dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap.”
(Q. S 98 : 6-8)
viii
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :
1. Kedua orangtuaku yang selalu mendoakan dan memberikan support
2. Seluruh keluarga besar yang selalu memberikan doa dan dukungan
3. Teman-teman yang selalu memberikan semangat hingga terselesaikan Tugas
Akhir ini
4. Kakakku tersayang yang selalu memberi semangat dan mengajariku untuk
lebih dewasa dalam menghadapi setiap masalah
5. Teman-teman seperjuangan D3 Manajemen Pemasaran 2014
6. Almamaterku
ix
KATA PENGANTAR
puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan
judul Strategi Pemasaran Produk Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB
Bank Syariah Bukopin (studi kasus pada Bank Syariah Bukopin Kantor
Cabang Surakarta) ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Diploma 3 Progam Studi Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampakan ucapan terima kasih kepada
pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si,selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi M.P, selaku ketua program DIII
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. DRS. Harmadi, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan
pengarahan selama penyusunan tugas akhir.
4. Nuzulul khaq selaku pemimpin cabang Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang
Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk
melakukan magang kerja dan penelitian.
5. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas
akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-
pihak yang membutuhkan.
Surakarta, Mei 2017
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL. .............................................................................. i
ABSTRAK. ............................................................................................. ii
ABSTRACK. ......................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN. ............................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN. ............................................................... v
SURAT PERNYATAAN........................................................................ vi
MOTTO. ................................................................................................. vii
PERSEMBAHAN. ................................................................................. viii
KATA PENGANTAR. .......................................................................... ix
DAFTAR ISI. ......................................................................................... x
DAFTAR TABEL. ................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR. ............................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN. .......................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN. ..................................................................... 1
A. Latar belakang. ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah. ...................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian. ....................................................................... 5
xi
D. Manfaat Penelitian. ..................................................................... 6
E. Metode Penelitian........................................................................ 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. ............................................................ 9
A. Landasan Teori. ........................................................................... 9
1. Pengertian Pemasaran. .......................................................... 9
2. Konsep Pemasaran. ............................................................... 10
3. Mengelola Usaha Pemasaran. ............................................... 14
4. Bauran Pemasaran. ................................................................ 12
5. Analisis SWOT. .................................................................... 14
6. Langkah-langkah dalam Membentuk Sebuah Matriks SWOT. 20
7. Formulasi Strategis................................................................ 21
B. Kerangka Pemikiran. ................................................................... 23
BAB III PEMBAHASAN. ...................................................................... 25
A. Gambaran Umum. ....................................................................... 25
B. Laporan Magang Kerja. .............................................................. 49
C. Pembahasan. ................................................................................ 51
1. Produk Simpanan Pelajar (Simpel) iB. ................................. 52
2. Bauran Pemasaran Produk Simpanan Pelajar (Simpel) iB. . 55
3. Hambatan-hambatan Produk Simpanan Pelajar (Simpel) iB. 67
4. Analisis SWOT Produk Simpanan Pelajar (Simpel) Ib. ...... 70
BAB IV PENUTUP. ............................................................................... 70
A. Kesimpulan. ................................................................................ 73
xii
B. Saran. ........................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................. 77
LAMPIRAN. .......................................................................................... 78
xiii
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
1.1 Data DPK produk Simpel iB. .......................................................... 4
3.1 Daftar kolectibiltas. ......................................................................... 30
3.2 Tugas harian dan bulanan Internal Control. .................................... 34
3.3 Laporan kegiatan magang kerja. ...................................................... 49
3.4 Laporan kegiatan magang kerja (lanjutan). ...................................... 50
3.5 Matrix SWOT.................................................................................... 71
xiv
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
2.1 Hubungan analisis perencanaan, implementasi dan pengendalian .. 13
2.2 Analisis SWOT. ............................................................................... 20
2.3 Kerangka Pemikiran. ......................................................................... 23
3.1 Struktur organisasi Bank Syariah Bukopin Kantor Cabng Surakarta. 27
xv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN Halaman
1. Brosur simpel iB. ............................................................................. 62
2. Formulir pembukaan simpel. .............................................................. 63
3. Surat keterangan nilai magang kerja .................................................. 67
4. Laporan kegiatan harian peserta kuliah magang kerja ....................... 68