Post on 29-Nov-2015
description
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN
Promosi bukanlah merupakan sarana tunggal, melainkan terdiri dari
bauran beberapa saran promosi meliputi periklanan, penjualan personal,
promosi penjualan hubungan masyarakat dan pemasaran langsung serta
aktivitas promosi berhubungan erat dengan aktifitas komunikasi. Kerin
mendefinisikan komunikasi sebagai proses penyampaian pesan produk dan
jasa dari produsen ke konsumen. Yang menurut Kotler melibatkan 9
komponen yaitu pengirim, encoding, pesan, , media decoding, penerima,
respon umpan balik dan gangguan.
Encoding merupakan proses dimana pengirim dalam hal ini pemasar
mentransformasikan ide abstrak kedalam suatu rangkaian symbol atau
pesan, sebaliknya decoding merupakan proses dimana penerima atau
konsumen menerima rangkaian symbol atau pesan tsb dan
mentransformasikan pesan itu kedalam bentuk ide abstrak
Ide abstrak hasil proses decoding pada penerima atau konsumen
tergantung pada kerangka pikir dair konsumen terkait mencakup sikap dan
nilai keyakinan yang dibentuk oleh pengamalan yang berhubungan dengan
pesan terkait
Proses komunikasi tidak selalu berhasil, kesalahan dalam komunikasi
seringkali terjadi dalam beberapa cara. Sumber kegagalan transformasi ide
abstrak kedalam rankaian symbol yang efektif antara lain :
1) Encoding pesan yang sudah tepat tetapi dikiirim melalui saluran atau
media yang tidak pernah digunakan oleh penerima atau konsumen
2) Penerima tidak secara tepat mentransformasikan rangkaian symbol
kedalam ide abstrak yang benar dengan kata lain salah paham
3) Umpan balik tertunda atau mengalami penyimpangan sehingga tidak
bermanfaat bagi pengirim atau pemasar
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Agar pesan dapat dikomunikasikan secara efektif, pemasar dan konsumen
haruslah sering berbagi pengalaman, memiliki pengatahuan dan pengalaman
yang mirip atau sama. Respon merupakan pengaruh pesan terhadap
pengetahuan, sikap dan perilaku konsumen, sedangkan umpan balik
merupakan intepretasi pemasar terhadap respond an mengidentifikasikan
apakah pesan telah di decodingkan dan dimengerti seperti yang diharapkan
olehi pemasar.
Gangguan atau keributan merupakan factor luar yang dapat merusak
efektifitas komunikasi, mengakibatkan penyimpangan pesar atau umpan balik
yang diiterima
TAHAPAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF :
Menurut Kotler ada tujuh langkah yang perlu dilakukan untuk
mengembangkan komunikasi yang efektif antara lain :
1. Mengidentifikasi target konsumen; antara lain pembeli potensial,
pemakai terbaru, individu yang mempengaruhi keputusan membeli,
bisa individu, grup , masyarakat khusus dan umum
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
2. Menentukan objektif komunikasi; ketika pemasar mulai menentukan
target konsumen, dia haru mulai memprediksi respon konsumen
tersebut terhadap pembelian produk yang ditawarkan. Untuk itu
pemasar harus memahami proses adopsi konsumen yakni :
Pertama kali konsumen menyadarai keberadaan produk; lalu mulai
mengetahui tentang produk teserbut, setelah itu konsumen mulai
menghubungkan produk tersebut dengan hal atau pengalaman lain
yagn ada dibenaknya, kemudia ia mulai memilih atau membanding-
bandingkan dengan produk lain, jika memang produk itu bagus
menurut persepsinya konsumen mulai meyakininya, akhirnya
konsumen membelinya.
Pemasar harus menentukan pada tahap manakah objektif dari
komunikasi produk yang ingin disampaikan kepada konsumen. Untuk
produk yang benar-benar baru, pemasar harus membangun
komunikasi yang menyadarkan konsumen dan memberikan informasi
produk. Jika konsumen sudah meyakini kualitas, tetapi belum membeli
juga, maka pemasar dapat mengundang target potensial konsumen
tersebut dan menawarkan harga promosi special.
3. Merancang pesan;. Setelah memiliki ide berkaitan dengan respon
target konsumen, pemasar mulai mengembangkan pesan yang efektif.
Idealnya. Pesan haruslah menarik perhatian, menimbulkan minat,
mengingkatkan keinginan, dan mendorong tindakan (AIDA)
Pada tahap ini beberapa hal yang harus diputuskan yaitu :
1) isi pesan. Yang dapat menimbulkan daya penarik antara lain a)
rasional, berkaitan dengan minat konsumen, contoh pesan yang
menunjukkan kualitas atau nilai produk, b) emosional positif yang
memotivasi pembelian contoh: cinta, harga diri, humor, dll. C) moral
misalnya stop merokok, dsn
2) stuktur pesan. Ada 3 model yaitu a) apakah menyampaikan
kesimpulan ataukan membiarkan konsumen menyimpulkan sendiri,
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
b) apakah menyajikan argument satu pihak, misalnya hanya
menunjukkna kekuatan produk ataukan dua pihak yaitu juga
menyampaikan keterbatasan, c) apakah menyajikan argument
terkuat, pertama atau terakhir;
3) format pesan; meliputi headline, ilustrasi, warna, animasi dsb.
Haruslah menggunakan gambar dan headline yang eyecatching,
format yang berbeda atau unik.
4. Memilik media komunikasi ada dua tipe :
a) Saluran komunikasi personal, saluran tidak langsung meliputi word-
of-mouth influence, maksudnya komunikasi personal tentang
produk antar atarget pembeli dengan tetangganya, teman-
temannya, angota keluarganya dan asosiasinya; dan buzz
marketing, menggarap pemimpin opini atau opinion leader, dan
mendorong mereka untuk menyebarkan onformasi tentang
produkkepada orang lain di dalam komunitasnya
b) Saluran komunikasi non personal, merupakan media yang
membawa pesan tanpa kontak personal, meliputi 1) media,
misalnya majalah, surat kabar, radio, tv, billboard, poster, online
service, website. 2) atmosfir misalnya menciptakan lingkungan
yang dapat memberdayakan konsumen untuk membeli produk. 3)
peristiwa misalnya kejadian yang dapt mengkomunikasikan pesan
produk kepada konsumen, misalnya hubungan masyarakat
mengatur konferensi press, pameran dsb
5. Pemilihan pengiriman pesan, pesan haaruslah disampaikan melalui
sumber yang dapt diandalkan, dipercaya dan memiliki pengaruh.
Contoh tokoh olahraga terkenal untuk menyampaikan pesan sepat u
olahraga
6. Pemilihan alat komunikasi pemasaran. Ada 5 elemen bauran alat
komunikasi pemasaran, disebut bauran promotional, yang dapat
digunakan yakni; a) periklanan, b) penjualan tatap muka atau personal,
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
c) promosi penjualan, d) hubungan masyarakat, e) penjualan langsung.
Semua elemen tersebut dapat digunakan untuk : 1) menginformasikan
prospektif pembeli tentang manfaat produk, 2) mempengaruhi pembeli
untuk mencoba, 3) mengingatkan pembeli tentang manfaat bahwa
mereka menyukai produk tesebut.
7. Mengumpulkan umpan balik. Sebagai masukan untuk memperbaiki
keseluruhan program promosi
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Bauran promosi dapat digunakan untuk :
1. Menginformasikan manfaat produk kepada perspeektif pembeli
2. Mempengaruhi pembeli untuk mencoba
3. Mengingatkan pembeli tentang manfaat produk dan menginatkan
bawa mereka menyukai produk tersebut
Dalam berkomunikasi dengan konsumen, perusahaan dapat menggunakan
satu atau lebih dari lima alternative alat promosi yakni
1. Periklanan efisien karena dapat menjangkau jumlah besar konsumen,
namun biaya tinggi dan sulit memperoleh umpan balik
2. Penjualan tatap muka atau penjualan personal umpan balik segera
diperoleh, sanga berpengaruh dan dapat menyeleksi konsumen serta
dapat memberikan informasi yang kompleks atau rumit namuniaya per
ekspos sangat mahal, dan pesan dapat berbeda diatnara par penjual
3. Promosi penjualan efektif untuk menggarap perubahan perilaku
konssumen janga pendek, dan sangat fleksibel atau luwes namun
mudah disalah gunakan dan dapat menggiring pada perang promosi
serta mudah di duplikasi
4. Hubungan masyarakat, seringkali merupakan sumber informasi yang
dipercaya di benak konsumen namun sulit untuk memperoleh
kerjasana media
5. Penjualan langsung; pesan dpat cepat tersedia, dana dapat
memfasilitasi hubungan dengn konsumen, namun respok konsumen
saat ini mengapami penurunan, serta biaya manajemen database
cukup mahal
STRATEGI DASAR BAURAN PROMOSI
Ada dua tipe stratgi dasar bauran promosi yaitu strategi push atau dorong
dan strategi pula tau menarik, dan keduanya bekerja pada saluran distribusi
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Strategi Push merupakan strategi promosi yang menggunakan pasukan
penjual dan promosi dagang untuk mendorong terciptanya permintaan
produk melalui saluran distribusi. Artinya , produsen secara ktif
mempromosikan produk ke pedagang besar, lalu pedagang besar
mempromosikan ke pengecer, dan pengecer mempromosikan produk
tersebut ke konsumen atau pengguna akhir. Tujuan dari kegiatan promosi
produsen adalah mendorong pedagan besar untuk membeli produk ke
produsen, lalu pedagan besar mendorong pengecer untuk membeli produk
tersebut ke pedagang besar, dan pengecer mendorong konsumen untuk
memebli produk tersebut ke pengecer. Bauran alat promosi yang digunakan
oleh produsen adalah menjualan tatap muka dan promosi dagan misalnya
dalam bentuk bonus atau diskon. Sedangkan pengecer ke konsumen
menggunakan alat promosi penjualan tattap muka, periklanan dana promosi
penjualan.
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Strategi pull, merupakan strategi promosi yang terutama menggunakan alat
promosi periklanan untuk menarik perhatian, menimbulkna minat,
meningkatkan keinginan, dan mendorong tindakan konsumen untuk membeli
produk. Artinya produsen secara katif melakukan strategi promosi periklanan
untuk menarik permintaan langsung dari konsumen. Sehingga aliran stimuli
permintaan dalam strategi ini berangkat dari konsumen ke pengecer, lalu
pengecer ke pedagang besar, akhinrya pedagang besar ke produsen.
Strategi ini baanyak diterapkan pada produk konsumen seperti: suplemen
makanan, shampoo, dll
HUBUNGAN TAHAPAN DAUR HIDUP PRODUK DENGAN STRATEGi
PROMOSI
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Pada kasus ini dicontohkan promosi produk “purina “ – dogcow nutrisi baru
untuk hewan peliharaan.
Tahap pengenalan. Objek promosi produk Purina “Dogcow” terutama
adalah member informasi konsumen dengan tujuan meningkatkan
tingkat kesadaran konsumen akan keberadaan produk ini. Secara
umum bauran elemen promosi yang digunakan pada tahap ini meliputi
1) publikasi ke majalan 2) memasang iklan di majalah “Dog word” dan
3) promosi penjualan dalam bentuk membagikan sampel kepada
pemilik anjing untuk dicoba, serta pasukan penjual mulai mendekati
supermarket untuk mencari pesanan
Tahap pertumbuhan. Objek utama promosi ini adalah bagaiman
mempengaruhi konsumen untuk senantiasa member produk Purina
dogcow ketimbang produk competitor. Jadi manajer pemasaran
berusaha mencari penambahan preferensi menekanpak pada
perbedaan atribut dogcow dengan merek competitor, dan penjualan
tatap muka dengan perantara untuk mendorong peningkatan tingkat
inventori atau mendorong peningkatan permintaan.
Tahap kedewasaan. Objek utama promosi adalahmengingatkan
konsumen akan keberadaan dan keunggulan produk dogcow melalui
iklan, dengan tujuan utama mempertahankan pembeli yang setia.
Promosi penjualan yang digunakan dalam bentuk diskon, dan kupon
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
yang ditawarkan kepada konsumen dan perantara. Selama lebih dari 4
tahun Purina mensponsori accara “ incredible dog challenge, yang
saat itu diliput oleh ESPN dan USA network. Purina juga menggunakna
surat langsung kepada konsumen untuk mengingatkan keberadaan
produk
Tahap penurunan biasnya merupakan periode dimana produk mulai
secara bertahap dihentikan produksinya, dan hanya tersedia sedikit
dana yang dikelurkan untuk promosi
HUBUNGAN TAHAPAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
DENGAN STRATEGI BAURAN ALAT PROMOSI
Bagaimana hubungan antara daur hidup dengan upaya strategi bauran alat
promosi. Rogers mengilustrasikan bagaimana tingkat pentingnya elemen
bauran alat promosi di setiap tahap keputusan membeli konsumen
Pada tahap pra pembelian periklanan lebih membantu ketimbang
penjualan tatap muka karena periklanan menginformasikan
potensialkonsumen akan keberadaan produk dan keberadaan penjual..
promosi dalam bentuk sampel gratis juga memainkan peranan penting
untuk mengurangi resiko uji coba. Ketika penjual menemui konsumen
sesudah pemasanang iklan yang gencar , ada beberap hal yang
dikenal konsumen ketika penjual melakukan presentasi produk
Pada tahap pembelian yang paling penting adalah penjualan tatap
muka atau personal. Promosi penjualan dalam bentuk kupon, deal,
peragaan-point of –opurchase dan potongan harga juga akan sangat
membantu dalam meningkatkan permintaan
Pada tahap pasca pembelian. Peranan penjual masih tetap penting.
Pada kenyataannya lebih banyak kontak personal sesudah penjualan,
lebih memuaskan konsumen, periklanan juga penting untuk menjamin
pembeli bawa mereka telah melakukan pembelian yang tepat.
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Peeriklanan dan penjualan tatap muka membantu menurunkan
kecemasan setelah membeli barang tersebut.promosi penjualan dalam
bentuk kupon dan pemasaan langsung dapat mendolong pembelian
ulang
PROSES KEPUTUSAN PROMOSI
Biaya promosi merupakan salah satu komponen yang cukup bear di
dalam perhitungan keuangan perusahaan, oleh karena itu seorang manajer
pemasaran harus mengelolanya dengan hati-hati.
Pengembangan program promosi terfokus pada penentuan : 1) siapa
kah target konsumen yang menjadi sasaran promosi, 2) apakah objektif
promosi ?, 3) berapakah jumlah uang yang dianggarkan untu
programpromosi, 4)apakah jenis promosi yang digunakan, 5) dimanakah
program promosi di lakukan, 6) kapankah program promosi di jalankan
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Keputusan proses promosi terdiri dari 1 ) Perencanaan pengembangan
program promosi, mencakup kegiatan identifikasi, menetapkan objektif,
menentukan anggaran, memilih elemen promosi yang tepat, lalu merancang
desain promosi dan menentukan jadwal promosi. 2) implementasi
programpromosi, dilakukan setelah pengembangan program di anggap
memadai, kegiatan pada tahap ini meliputi pre test proram promosi yang
dilanjutkan degnan pelaksanaan program. 3) Pengendalian program promosi,
dilakukan untuk menjaga kesinambungan efektifitas program. Pada tahap ini
dilakukan pos test program promosi dan peerubahan-perubahan materi
proram yang diperlukan berdasarkan umpan balik dari laporan.
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
PENGEMBANGAN PROGRAM PROMOSI
Ada beberapa tahapan yang harus dilalui dalampengembangan program
promosi :
1. Diawali dengan mengidentifikasi profil konsumen
2. Menspesifikasi objek promosi. Untuk itu manajemen pemasaran perlu
memahami proses adopsi konsumen, dan menetapkan pada tahap
manakah sasaran dari promosi menimbulkan keinginan untuk
mencoba produk. Ada tiga hal penting yang perlu diperhatikan yaitu;
desain objektif haruslah tepat pada target konsumen, dapat diukur, dan
memiliki janga waktu tertentu.
3. Menghitung angaran biaya dari segala upayayang digunakan untuk
mencapainya. Ada empat pendekatan metode angaran yaitu :
a. Percentage of sales budgeting.maksudnya dana yang dialokasi
untuk promosi berdasarkan persentasi dari antisipasi penjualan
masa lalu
b. Competitive party budgeting. Artinya penyesuaian dengan
pengeluaran competitor atau perhitungan proporsional dari setiap
persen pangsa pasar
c. All you can afford maksudnya dana dialokasikan untuk promosi
hanya jika semua kebituhan anggaran di luar promosi dipenuhi
d. Objective & task budgeting merupakan pendekatan yang terbaik, di
mana perusahaan menentukan objective promosi, lalu
mengarisbawahi tugas-tugas unutk memenuhi objective tersebut,
kemudian menentukan biaya promosi yang diperlukan agar tugas-
tugas tersebut terlaksana dengan optimal
4. Memilih elemen-elemen promosi yang tepat dan sesuai angggaran
5. Merancang promosi sambil menetapkan jadewal promosi
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
PERIKLANAN
Setiap saat dari mata kita terbuka sampai terpejam, kita di suguhkan
berbagai iklan. Saat pagi hari, setelah mandi dan sarapan, di TV atraksi iklan
menggelitik perhatian kita, berangkat ke kampus sepanjang jalan suguhan
Iklan melalui radio, melalui billboard juga menarik perhatian kita, sampai saat
mau tidur iklan terus mengusik perhatian kita, iklan kita nikmati dan member
kesan tertentu. Iklan dirancang untuk tujuan yang berbeda-beda, tetapi pada
dasarnya terdiri dari dua tipe yakni : iklan produk dan iklan institusi. Objek
iklan haruslah mendasarkan pada target pasar, positioning, dan bauran
pemasaran yangtelah diputuskan terlebih dahulu.
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Objective iklan produk dikalsifikasikan ke dalam tiga tujuan utama yaitu
1. Informative advertising; digunakan ketika memperkanalkan produk
baru. Tujuan periklanan dalam hal ini adalah membangun permintaan
atau konsumen utama. Biasanya digunakan pada tahap perkenalan
daur hidup produk, iklan informasi haruslah menarik, meyakinkan dan
efektif
2. Persuasive advertising; ; menjadi semakin penting seiring dengan
meningkatnya persaingan. Disini tujuan periklanan adalah membangun
permintaan selektif, serta berupaya untuk mempengaruhi target pasar
agar memilih merek penjual ketimbang merek kompetitir
3. Reminder advertising digunakan untuk memperkuat pengetahuan ttg
produk. Iklan semacam ini sangat baik untuk produk yang telah
berhasil mencapai posisi leader dipasar dan saat ini telah memasuki
fase kedewasaan daur hidup produk. Contoh anda puas mencuci
dengan rinso…..demikian juga jutaan ibu di Indonesia….
Iklan institusi atau organisasi terutama untuk membangun goodwill atau
membangun citra dari organisasi tersebut. Ada empat bentuk iklan institusi
yang biasa digunakan yaitu
1. Iklan advokasi, menempatkan posisi perusahaan kedalam suatu isu,
seperti misalnya perusahaan rokok yang membuat iklan ditujukan
kepada remaja untuk tidak merokok
2. Iklan informasi; digunakan untuk memperkanalkan segala sesuatu
tentang perusahaan atau organisasi terkait. Contoh iklan bayer yang
bunyinya “ kami menyembuhkan lebih banyak sakit kepala dari pada
yang anda pikirkan, maksudnya menginformasikan kepada konsumen
bahwa peruahaan itu memproduksi banyak produk sakit kepala selain
aspirin.
3. Iklan kompetitif empromosikan keunggulan dari perusahaan disbanding
perusahaan kompetitor
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
4. Iklan reminder atau pengingat, seperti iklan produk bertujuanuntuk
menjaga ingatan konsumen terhadap nama perusahaan dsb.
Dalam proses pengembangan periklanan ada beberap keputusan penting
yang harus diambil oleh manajemen pemasaran yaitu
1. Menetapkan objektiv periklanan
2. Menetapkan anggaran periklanan
3. Menentapkan strategi peeriklanan, meliputi keputusan pesan yang
akan disampaikan, kepada target konsumen, dan keputusan media
yang digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut,
4. menetapkan metode evaluasi kampanye periklanan
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
PENJUALAN TATAP MUKA
Personal selling atau penjualan tatap muka, melibatkan dua arah
komunikasi antara pembeli dan penjual seta acapkali mereka bertatap muka.
Tipe promosi ini dirancang untuk dapat secara intensif mempengaruhi dan
mendorong calon pembeli untuk melakukan pembelian. Kola didefinisikan “
personal seling atau penjualan tatap muka merupakan presnentasi lisan
dalam suatu percakapan dengan satu atua lebih calon pembeli yang ditujukan
untuk menciptakan penjualan atau permintaan
Pada era kemajuan telekomuniaksi dewasa ini, personal selling juga
terjadi melalui telepon, video teleconference, dan internet atau wweb yang
mampu menghubungkan pembeli dan penjual
Personal selling memiliki tiga peranan utama dalam keseluruhan upaya
pemasaran yaitu : 1) para penjual menjembatani hubungan antara
perusahaan dan konsumen; 2) para penjual berperan sebagai perusahaan di
matta konsumen, 3) para penjual memainkan peranan yang dominan dalam
program pemasaran
Aktifitas menjual dan berupaya memperopleh pesanan merupakan
aktifitas yang cukup kompleks. Yang melibatkan proses membangun
hubungan antara pembeli dan penjual. Pekerjaan menjual tidak hanya pada
saat melakukan interaksi tatap muka dengan pembeli, tetapi sebelum dan
sesudah pertemuan pun ad tugas-tugas yang harus dilakukan penjualagar
memproleh hasil yang maksimal.
proses penjualan personal atau tatap muka terdiri dari tujuh tahap yaitu :
1. Tahap pencarian dan pemilihan potensi konsumen
2. Tahap persiapan untuk pertemuan
3. Tahap pertemuan dengan konsumen
4. Tahap mempresentasikan dan mendemontrasikan keunggulan produk
dihadapan konsumen
5. Tahap penanganan tanggapan tau penolakan konsumen
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
6. Tahap mendorong dan meminta konsumen untuk membeli produk
yang ditawarkan
7. Tahap menindaklanjuti hasil pertemuan yang bertujuan untuk
menjamin kepuasan konsumen
HUBUNGAN MASYARAKAT
Hubungan masyarakat meruipakan bentuk manajemen komunikasi
yang bertujuan membangun citra perusahaan beserta produk dan jasa yang
dimilikinya. Pada dasarnya ada tiga tugas utama HUMAS yaitu :
mempublikasikan, membangun citra serta mengatasi rumor dan kejadian
yang merusak citra baik untuk perusahaan maupun prouduk yang dimiliki
peruahaan.
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Oleh karena itu dalam melakukan pekeerjaannya, seorang humas
harus berinteraksi dengan atnara lain; wartawan, masyarakat luas, pejabat
pemeritnah, para investor dan pemegang saham serta organisasi nir laba,
tergantung pad amasalah yang harus diselesaikan oleh humas terkait
Ada beragam sarana yang digunakan dalam ikegiatan hubungan
masayrakat antra lain dalam bentuk berita, pidatom akalah tertulis, profil
perusahaan dsb.
Promosi penjualan merupakan elemen kunci dalam bauran promosi.
Periklanan dan penjualan tatap muka kerapkasli bekerja beersama-sama
daengan promosi penjualan. Dimana periklanan dan penjualan tatap muka
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
menawarkan alas an untuk membeli produk atau jasa. Sedangkan promosi
penjualan menawarkan alas an untuk membeli sekarang,. Promosi penjualan
terdiri dari insentif jangka pendek untuk mendorong terjadinya pembelian atau
penjualan produk dan jasa, bentuk insentif tersebut sangat beragam antraa
lain: kupon, diskon, kontes penjualan, dan sebagainya
Tahapan pengembangan promosi penjualan diawali dengan
memutuskan ukuran insentif, kemudian merancang kondisi konsumen, lalu
memutuskan bagaimana metode mempromosikan, dan mendistribusikan
program promosi, setelah itu memutuskan periode promosi, terakhir
mengevaluasi dampai upaya promosi yang diterapkan
Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Catatan Kuliah Dasar Pemasaran
Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya pemasaran yang
melakukan hubungan langsung dengna taret konsumen secara individu untuk
memperoleh respon segera, dan menanamkan hubungan jangka panjang
dengan konsumen