CHAPTER 7Pengaruh Kelompok terhadap

Perilaku KonsumenNama Kelompok :1. Alethea Gracewindar W. 8020110032. Briskia G. A. Amaheka 8020110163. Stephanie Justine D. T. 8020110214. Jessica Amelia A. 802011115

JENIS-JENIS KELOMPOK

• Kelompok : berbagi seperangkat norma, nilai, atau keyakinan dan memiliki hubungan

• Kelompok referensi : perspektif atau nilai-nilai digunakan oleh individu sebagai dasar

• Kelompok dapat diklasifikasikan menurut sejumlah variabel. Empat kriteria :1. Keanggotaan2. Kekuatan ikatan sosial3. Jenis kontak 4. Daya tarik

Subkultur Konsumsi

• Subkelompok dari masyarakat berbagi komitmen bersama untuk kelas produk tertentu

• Memiliki identitas, struktur sosial hirarkis, seperangkat keyakinan bersama, ritual, dan cara ekspresi simbolik

• Pemasaran dan Subkultur Konsumsi : pasar untuk kebutuhan kegiatan itu sendiri

• Mengembangkan ritual dan modus komunikasi simbolik yang sering melibatkan produk atau jasa lain

Komunitas Merek

• Komunitas yang terikat, berdasarkan suatu struktur hubungan sosial dan hubungan psikologis dengan merek sendiri, produk yang digunakan, dan perusahaan

Pemasaran dan Komunitas Merek • Komunitas merek dapat menambah nilai

kepemilikan produk dan membangun loyalitas intens• Mendapatkan manfaat fungsional dan simbolis yang

terkait

Komunitas Virtual

• Komunitas yang berinteraksi dari waktu ke waktu sekitar topik yang menarik di internet

• Tiga jenis virtual anggota kelompok.1 . Pemimpin2 . Peserta3 . Pengintip

Pemasaran dan Komunitas VirtualPendekatan yang dilakukan harus disesuaikan dengan jenis komunitas virtual

PENGARUH KELOMPOK ACUAN DALAM PROSES KONSUMSI

Bentuk Pengaruh Kelompok Acuan dalam Proses Konsumsi :

1. Pengaruh informatif2. Pengaruh normatif3. Pengaruh identifikasi

Derajat pengaruh kelompok acuan

Adapun dua karakteristik dan tiga faktor penentu dari derajat pengaruh kelompok rujukan yang cenderung memperngaruhi penggunaan produk atau merek tertentu:• Pengaruh kelompok terkuat adalah ketika penggunaan

produk atau cap/merek dapat dilihat oleh kelompok• Pengaruh kelompok rujukan lebih tinggi pada kondisi

dimana tingkat kepentingan item rendah• Lebih banyak komitmen individu yang terasa dalam

kelompok, individu tersebut akan lebih menyesuaikan diri pada norma kelompok

• Adanya aktifitas khusus yang lebih relevan dengan fungsi kelompok, tekanan yang lebih kuat untuk menyetujui norma kelompok

• Kepercayaan diri individu pada situasi pembelian

STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN PENGARUH KELOMPOK ACUAN

• Strategi penjualan peroranganTeori konformitas Asch

• Strategi periklanan3 bentuk pengaruh kelompok acuan

KOMUNIKASI DALAM KELOMPOK DAN PEMIMPIN PENDAPAT

• Ada dua cara dasar dalam mempelajari produk baru, jasa, merk dan hal yang berkaitan dengannya

• Sikap dan perilaku konsumen merupakan hal yang harus dipertimbangkan terutama hal-hal negatif yang memengaruhi

Figure 7-4. Mass Communication Information Flows

Direct flow Multistep flow

Situasi dimana Terdapat WOM dan Pemimpin Pendapat

Pertukaran saran dan informasi antar anggota kelompok dapat terjadi secara langsung maupun tidak langsung

Karakteristik dari Pemimpin Pendapat

Karakteristik yang paling menonjol dari pemimpin pendapat adalah adanya keterlibatan yang lebih besar dengan kategori produk

• Pakar pasar, • Tokoh Masyarakat, dan • Pakar Elektronik

Strategi Pasar, WOM, dan Pendapat Pemimpin

• Periklanan• Contoh Produk• Penjual Eceran / Menjual Sendiri• Menciptakan Buzz

DIFUSI DARI INOVASI

• Inovasi adalah ide, praktek, atau produk yang dianggap baru oleh individu atau kelompok yang relevan.

• Difusi inovasi adalah suatu proses penyebar serapan ide-ide atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk merubah suatu masyarakat yang terjadi secara terus menerus dari suatu tempat ke tempat yang lain, dari suatu kurun waktu ke kurun waktu yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang yang lainnya kepada sekelompok anggota dari sistem sosial.

Kategori Inovasi

a) Inovasi terus menerus

b) Dinamis Kontinu

c) Inovasi Terputus-putus

Proses adopsi & pengambilan keputusan

Faktor yang mempengaruhi penyebaran inovasi.

1. Tipe kelompok.

2. Tipe keputusan.

3. Upaya Marketing.

4. Pemenuhan kebutuhan

yang dirasakan.

5. Compatibility.

6. Keuntungan relatif.

7. Kompleksitas,

8. Observability.

9. Trialability.

10. Persepsi risiko.

Karakteristik individu yang Mengadopsi Inovasi

Strategi Marketing dan Proses Difusi

• Segmentasi pasar• Strategi peningkatan difusi