Post on 12-Jan-2017
PTSPSolusi Perizinan Bagi Warga Jakartaa success story
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Kualitas
Pelayanan Publik
Harus PakaiCalo
Berbelit-belit
Buruknya Kualitas Pelayan Publik
KKN
WaktuPenyelesaianTidak Jelas
Pungutan Liar
Biaya TidakTransparan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Dampak Dari
Buruknya
Kualitas
Pelayanan Publik
Sulit Mengurus Izin Usaha
Kurangnya Minat Investasi
Kurangnya Ketersediaan Lapangan Kerja
Kurangnya Potensi Pendapatan Daerah
Berkembangnya Usaha Ilegal
Dan lain-lain
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
ButuhRevolusi
PelayananPublik
ButuhRevolusi
PelayananPublik
DASAR HUKUM
Undang-undang 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Perda 12 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 55 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 56 Tahun 2014 tentang Pembentukan, Organisasi Dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Terpadu Satu PintuKabupaten Administrasi Kepulauan Seribu
Pergub 57 Tahun 2014 Tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 Tentang PenyelenggaraanPelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 58 Tahun 2014 Tentang Masa Transisi Pelaksanaan Pelimpahan Kewenangan Pelayanan Perizinan Dan NonPerizinan Dari Satuan Kerja Perangkat Daerah/Unit Kerja Perangkat Daerah Teknis Ke Badan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu
Pergub 59 Tahun 2014 Tentang Kode Etik Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub No. 104 Tahun 2014 Tentang Tata Naskah Dinas BPTSP
Pergub Nomor 271 Tahun 2014 Tentang Penelitian Teknis/Pengujian Fisik Perizinan/Non Perizinan
Pergub 146 Tahun 2015 Tentang Batas Waktu Penyelesaian Rekomendasi Teknis Pada SKPD/UKPD Teknis Dalam ProsesPerizinan/Non Perizinan
Pergub 7 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Pergub Nomor 57 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Peraturan DaerahNomor 12 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Keberadaan PTSP
Mewujudkan visi misi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta 2013-2017 khususnya misi ke lima, yakni membangun pemerintahan yang bersih dan transparan serta berorientasi pada pelayanan publik;
PTSP DKI Jakarta merupakan revolusi nyata pelayanan publik dari yang bersifat birokratis ke simplikasi pelayanan;
Menjawab kebutuhan masalah perizinanwarga;
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Visi kami
“SolusiPerizinan BagiWarga Jakarta”
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Misi1. Melakukan pembinaan dan pengembangan aparatur Badan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu sesuai kompetensi2. Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan non perizinan secara
profesional3. Mengedepankan pemanfaatan sistem informasi untuk meningkatkan kualitas
pelayanan4. Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis quick response5. Menyediakan prasarana dan sarana pelayanan yang memadai dan handal
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Strategi PTSP
Zero Delay
Zero Complaint
100% Service Excellent
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Memiliki 318 service point
Yang tersebar di seluruh DKI Jakarta mulai daritingkat Provinsi, Kota, Kecamatan hingga Kelurahan.
Menjangkau lebih dekat dengan masyarakat(pemohon).
Delegasi kewenangan penandatanganan Izin danNon Izin pada setiap Service Point PTSP.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Meluncurkan Program ODS (One Day Service)
Program penyelesaian perizinan dan non perizinan tertentu dalam waktu 1 (satu) harikerja.
Terdapat pada seluruh Service Point PTSP.
Dipadukan dengan pelayanan Drive Thru, yaitupelayanan prioritas bagi pemohon yang mengurus perizinannya sendiri (tanpa calo).
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Meluncurkan Pelayanan Berbasis Online
Memberikan pelayanan online untukpengurusan IPTM, SIUP dan PembayaranRetribusi (e-Ret).
Melakukan evaluasi pelayanan kepadamasyarakat dengan SKM (Survey KepuasanMasyarakat) online.
Sedang dikembangkan untuk layanan simultanSIUP-TDP online.
POLA DISTRIBUSI PELAYANAN PTSP
PRINSIP DAN ORIENTASI PELAYANAN
1. Pemohon dapat memilih memasukkan permohonan dan mengambil izin dan non izin dimana saja (Satlak
PTSP Kel., Kec., KPTSP, BPTSP).
2. Tidak ada jenis perizinan yang prosesnya bertingkat.
3. Penandatanganan izin dan non izin dapat dilakukan dalam bentuk tanda tangan elektronik maupun basah
(pasal 9 Pergub 57/2014).
4. Kewenangan pelayanan PTSP tidak terbatas hanya pada 518 jenis layanan izin dan non izin.
Sejak Berdiri PTSP Selalu Berinovasi
AJIB
Izin Online
Izin Drive Thru
Izin One Day Service (ODS)
Regular Januari 2015
Agustus 2015
November 2015
Desember 2015
Januari 2016
Inovasi Pelayanan yang Diluncurkan Januari 2016
Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB)
SIUP Online
IMB dengan Arsitek Gratis
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Mengembangkan Website PTSP
Website yang selalu diperbaharui, yang berisi informasi perizinantermasuk didalamnya jenis-jenisperizinan, prosedur perizinan danpersyaratan perizinan.
Dikembangkan lagi untuk dapatmencari berkas perizinanpemohon dengan layanan “cariberkas”.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Mengembangkan Layanan Hotline 164
Program layanan Customer Service, baik untukinformasi perizinan dan pengaduan.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Mencetak Katalog Perizinan
Di setiap service point PTSP dilengkapi dengan Katalog Perizinanyang memuat semua jenis izin dannon izin dilengkapi denganpersyaratan dasar dan persyaratankhusus.
Diperbaharui tiap 6 (enam) bulansekali.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP Meluncurkan Pelayanan AJIB (Antar Jemput
Izin Bermotor)
Program layanan yang datang langsung ketempat pemohon melalui Hotline 164, melakukan verifikasi berkas dan mengantarkanberkas tersebut ke Service Point PTSP dankembali mengantarkan izin/non izin ke tempatpemohon.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Capaian PTSP Tingginya Minat Masyarakat Dalam
Mengurus Izin (Rekor MURI)
Ditandai dengan pemberian Rekor MURI akan tingginya jumlah layanan yang diberikan dalam 1 (satu) tahun yang mencapai 4 juta lebih.
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Capaian PTSP Peningkatan Peringkat Indonesia
dalam Survei Doing Business Tahun 2015-2016 oleh World Bank
Indonesia naik peringkat dari 120 ke 109 dalam hal kemudahanberusaha.
Survei dilakukan di Kota Jakarta dengan item survei sebagianbesar dalam hal perizinan.
PTSP – REVOLUSI PELAYANAN PUBLIK DI DKI JAKARTA
Dalam rangka mendukung kemudahan usaha bagi dunia bisnis (study ofDoing Business world bank)
Dukungan Bagi Kemudahan Usaha
3 indikator yang dapat dilakukan Pemerintah Daerah
1. Starting Up Doing Business, DKI Jakarta sudah memulai dengan Online system untukSIUP dengan waktu 2 hari.
2. Dealing with constructions permit, DKI Jakarta sudah memulai dengan IMB kantor 2lantai dan TDG dengan waktu penyelesaian kurang dari 14 hari.
3. Registering Property, DKI Jakarta sudah bekerjasama dengan BPN dengan membukanrepresentative officer di Kantor PTSP 5 wilayah Kota Adminstrasi.
Faktor-faktor Pendukung Suksesnya PTSP
Dukungan Gubernur PNS Kreatif dan Inovatif
Seleksi Terbuka Kerjasama Tim Solid
Testimoni Warga yang Puas Pada Layanan PTSP
“Saya baru hari ini daftar SIUP Kecil Online di rumah. Langsung bisaappointment .. sekaligus ambil SIUPnya di Kelurahan. Sesuatu yang tidakpernah saya bayangkan untuk urusan dokumen dengan birokrasi. BravoHok!!”
Heru Mulyadi – Pengusaha (detik.com, 12 Jan 2016)
“Saya pernah urus izin domisili perusahaan. Setelah semua syarat lengkap,15 menit jadi di PTSP. Gratis!”
Sam Soegi – Pengusaha (Twitter @SamSoegi, 27 Jan 2016)
Testimoni Warga yang Puas Pada Layanan PTSP
“Saya puas sekali mengurus izin SIUP online, tidak ada kendala dan websitenya bagus”
Nanang Prabowo –
Pengusaha (12 Jan 2016)
“Agar (PTSP lain) belajar dan meneladani apa yangtelah dilakukan PTSP DKI Jakarta. Saya harap PTSP DKImenjadi suri tauladan, tidak hanya di Indonesia, tetapidi seluruh dunia”
Jaya Suprana – Pendiri MURI (12 Januari 2016)
P PERIZINAN DOKTER DI PROVINSI DKI JAKARTA
• Praktik Kedokteran adalah : Rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh Dokter dan Dokter Gigi terhadap Pasieandalam melaksanakan upaya Kesehatan.
• Dokter dan Dokter Gigi adalah Dokter,Dokter Spesialis,Dokter Gigi,Dokter Gigi Spesialis lulusan pendidikankedokteran atau kedokteran gigi baik di dalam maupun diluar negeri yang di akui oleh Pemerintah RepublikIndonesia sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
• Surat izin praktik adalah selanjutnya di sebut SIP adalah bukti tertulis yang di berikan Dinas KesehatanKabupaten/Kota kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah memenuhi persyaratan untuk menjalankan praktikkedokteran.
• Surat Tanda registrasi Dokter adan Dokter Gigi selanjutnya di sebut STR adalah bukti tertulis yang di berikanKonsil Kedokteran Indonesia kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah teregistrasi.
IZIN PRAKTIKA. Setiap Dokter dan Dokter Gigi yang akan melakukan Praktik Kedokteran Wajib Memiliki SIP
B. Persyaratan SIP Dokter:
• 1. Surat Permohonan di tujukan ke Kepala PTSP Kecamatan /Kelurahan
• 2. Fotocopi KTP Dokter yang bersangkutan
• 3. Fotocopi IMB ( tidak perlu melakukan penyesuaian peruntukan)
• 4. Fotocopi STR yang di legalisir KKI
• 5. Fotocopi Izin Sarana Kesehatan ( Bila di Sarkes)
• 6. Fotocopi SIP yang sudah di miliki ( bila perpanjangan)
• 7. Rekomendasi dari Organisasi Profesi
• 8. Surat Pernyataan Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan ( SPPL)
• 9. Surat Pernyataan tidak akan melanggar Peraturan terkait Praktik Kedokteran ( Materai 6000)
• 10. Surat Pernyataan Persetujuan Tetangga dari Tetangga Kanan/Kiri/Depan/Belakang tempat DokterBerpraktik ( bermaterai 6000)
lanjutan....
11. Proposal Teknis yang di lengkapi dengan:
- Denah Lokasi
- Denah Ruang Praktik
- Daftar Kelengkapan Alat Medis dan Non Medis
- Daftar Pelayanan dan tarif
12. Perjanjian Sewa Menyewa ( apabila sewa)
13. Pas Foto ukuran 4x6 cm : 3 Lembar.
29
ALUR PROSES PENERBITAN SIP DOKTER
Pemohon datanglangsung ke Loket Kantor
PTSP Kecamatan/ Kelurahan
Penelitian/pemeriksaan dokumen permohonan
izin
Pelaksanaan penelitian teknis/pengujian fisik
permohonan izin
Penandatanganan dokumen izin
Penyerahan dokumen izin kepada pemohon
Pengelolaan arsip izin dan non izin
Pelaksanaan koordinasi dengan SKPD/UKPD teknis terkait dengan pelayanan, pengawasan, pengendalian dan
evaluasi pelaksanaan izin
Catatan:
SIP Dokter Dapat di proses di Loket Kantor PTSP Kecamatan atau Kelurahan
Tidak ada biaya/Gratis
Bisa di proses dalam layanan ODS ( One Day Service) jika SIP Dokter untukberpraktik di Sarana Kesehatan.
BPTSP Provinsi DKI Jakarta siap melayani Proses SIP Dokter di 318 service point yang tersebar di Seluruh Wilayah Kota di DKI Jakarta dan Kabupaten KepulauanSeribu, dalam menyambut gelombang / peledakan penerbitan SIP Dokter.
TERIMA KASIH