Post on 09-Jan-2016
description
Jurnal : PERAN SOCIAL MEDIA DALAM BERBAGAI ASPEK
PERAN SOCIAL MEDIA DALAM BERBAGAI ASPEK
Harry Alvans, Putri Herita Sari, Riyana Anis, Siska Anggun
Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Gunadarma Depok
E-mail: vanz2vinx@gmail.com
Abstraksi
Komunikasi adalah elemen yang sangat penting dalam pemasaran, karena pemasaran pada
dasarnya adalah komunikasi antara produsen dan konsumen. Perkembangan lebih maju
teknologi dan informasi, mendorong perubahan komunikasi konvensional untuk komunikasi
modern yang gaya hidup digital. Salah satunya dalam penggunaan social media sebagai alat
komunikasi digital. Euforia penggunaan sosial media (facebook, twitter, google dan lain-lain)
melalui internet sudah menjadi trend di masyarakat, tentunya hal mempengaruhi perubahan
perilaku dimasyarakat dalam berinteaksi dan berkomunikasi. Kondisi ini didorong oleh 2 hal
yang mendasar yakni perilaku baru orang kota dan revolusi teknologi. Pertumbuhan pengguna
sosial media tentunya harus dimanfaatkan perusahaan dalam meraih konsumen dengan cara
melakukan inovasi dalam melakukan bisnis, pemasaran dan berkomunikasi secara online lewat
layanan e-commerce mereka.
Kata Kunci: Peran Sosial media
Pendahuluan
Internet merupakan sesuatu hal yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat modern di
Indonesia. Tentu masyarakat masih mengingat bahwa sebelumnya teknologi internet hanya
digunakan untuk berkirim pesan elektronik melalui email dan chatting, untuk mencari informasi
melalui browsing, dan googling. Namun saat ini, seiring dengan perkembangannya, internet
mampu melahirkan suatu jaringan baru yang biasa dikenal dengan sebutan media sosial.
Sebagaimana yang diketahui, media sosial merupakan salah satu media online dimana para
penggunanya dapat ikut serta dalam mencari informasi, berkomunikasi, dan menjaring
pertemanan, dengan segala fasilitas dan aplikasi yang dimilikinya seperti Blog, Facebook, dan
Twitter. Kehadiran media social telah membawa pengaruh tersendiri terhadap kegiatan yang
dilakukan oleh manusia saat ini.
Social Media Sebagai Pemasaran
Sebagai situs jejaring, sosial media memiliki peran penting dalam pemasaran. Hal ini
disebabkan, sosial media dapat memainkan peran komunikasi. Karena komunikasi menurut
Morrisan (2007) merupakan upaya menjadikan seluruh kegiatan pemasaran atau promosi
perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu atau konsisten bagi
perusahaan. Sementara menurut Setiadi (2003), pada tingkat dasar, komunikasi dapat
menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari atas keberadaan produk yang
ditawarkan. Komunikasi dapat berusaha membujuk konsumen saat ini dan konsumen potensial
agar berkeinginan masuk ke dalam hubungan pertukaran (exchange relationship).
Social Media Sebagai E-commerce
Menurut Zarella (2010), sosial Media adalah paradigma media baru dalam konteks industri
pemasaran. Weber (2009) juga menyatakan bahwa media tradisional seperti TV, radio dan
koran memfasilitasi komunikasi satu arah sementara media sosial komunikasinya dua arah
dengan mengijinkan setiap orang dapat mempublikasikan dan berkontribusi lewat percakapan
online. Sedangkan OReilly (2005) berpendapat sosial media adalah platform yang mampu
memfasilitasi berbagai kegiatan seperti mengintegrasikan situs web, interaksi sosial, dan
pembuatan konten berbasis komunitas. Melalui layanan sosial media dapat memfasilitasi
konten, komunikasi dan percakapan . Pemakai dapat membuat/co-create, mengatur, mengedit,
mengomentari, mentag, mendiskusikan, menggabungkan, mengkoneksikan dan berbagi
konten.
Berbagai layanan sosial media dapat ditemukan di internet seperti RSS dan feed sindikasi
web lain, blog, wiki, berbagi foto, video, podcast, sosial media, sosial bookmark, mashup,
widget, microbloging, dan lain-lain. Aplikasi teknologi ini memfasilitasi interaksi dan
kolaburasi. Pemilik konten dapat melakukan posting atau menambahkan konten, tapi
pengguna lain memiliki kemampuan untuk memberikan kontribusi konten. Platform sosial
media dapat dikelompokkan ke dalam beberapa kategori besar, meskipun beberapa aplikasi
mungkin masuk ke dalam lebih dari satu kategori tertentu tergantung pada bagaimana
aplikasi tersebut digunakan. Secara kategori dapat di kelompokkan sebagai berikut :
a. Publikasi Web
Situs Web yang memungkinkan pengguna untuk mengirim atau mempublikasikan konten
untuk menjangkau khalayak secara luas dan mendapatkan umpan balik. Contoh alat ini
diantaranya adalah:
- Microblogging (Twitter, Plurk)
- Blogs (Wordpress, Blogger)
- Wiki (Wikispaces, PBWiki)
- Mashup (Google Maps, Popurls)
b. Jejaring Sosial
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk membangun koneksi dan berbagi informasi
dengan pengguna lain. Sebuah layanan jaringan sosial pada dasarnya terdiri dari perwakilan
dari tiap pengguna, hubungan sosial pengguna, dan berbagai layanan tambahan.
Platform Umum jaringan sosial meliputi:
- Alat Sosial Media (Facebook, LinkedIn, Google)
- Sosial Bookmark (Delicious, Digg)
- Virtual Worlds (Second Life, OpenSim)
- Crowdsourcing / Sosial Voting (IdeaScale, Chaordix)
c. File Sharing dan Penyimpanan
Sebuah layanan hosting file atau penyedia penyimpanan file secara online yang dirancang
khusus untuk menyimpan konten. Platform umum untuk file sharing / penyimpanan
meliputi:
- Perpustakaan Foto (Flickr, Picasa)
- Video Sharing (YouTube, Vimeo)
- Audio Sharring (Podcast, Itunes)
- Penyimpanan (Google Documents, Drop.io., MySpace )
- Manajemen Konten (SharePoint, Drupal)
Social Media Sebagai Komunikasi Komunitas
Menurut Antony Mayfield, media sosial adalah mengenai menjadi manusia biasa. Manusia
biasa yang saling membagi ide, bekerjasama, dan berkolaborasi untuk menciptakan kreasi,
berfikir, berdebat, menemukan orang yang bisa menjadi teman baik, menemukan pasangan,
dan membangun sebuah komunitas. Sementara jejaring sosial merupakan situs dimana setiap
orang bisa membuat web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk
berbagi informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook, Myspace,
Plurk, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan 7 media cetak dan media broadcast,
maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk
berpartisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka, memberi komentar,
serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan tak terbatas. Saat teknologi internet dan
mobile phone makin maju maka media sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Demikian
cepatnya orang bisa mengakses media social mengakibatkan terjadinya fenomena besar
terhadap arus informasi tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia
(Ramadhansyah, 2012).
Periklanan Dalam Social Media
Wikipedia secara definitif menjelaskan media sosial adalah media jejaring menggunakan
internet sebagai basis, dimana para penggunanya dapat dengan mudah berpartisipasi,
berbagi informasi, menyampaikan pesan, memberi komentar terhadap masukan dari pesan
yang di tulisnya, dan seterusnya. Dan semua hal tersebut dilakukan tanpa hambatan jarak
dengan waktu yang sangat cepat. Rhenald Kasali dalam bukunya berjudul Cracking
Zone(2011) mengungkapkan para pelaku jejaring sosial saling membentuk opini,
mengekspresikan diri, mencari kawan, saling memberikan informasi kejadian-kejadian sehari-
hari, merekomendasikan produk atau jasa yang mereka gunakan, dan lain sebagainya Salah
satu jejaring sosial yang sangat populer saat ini adalah facebook.Facebook yang dibuat
pertama kali oleh Mark Zukerberg, adalah Media Sosial yang memiliki keunggulan faktor
psikologis yang embuat pengguna merasa eksistensinya terakui, sebagai media tradisi
berkumpul atau berkomunitas, kemampuan pemuatan foto yang dapat ditandai (tag),
mengungkapkan isi pikiran (status), dan lain sebagainya. Dilihat dari penggunanya Indonesia
menempati posisi tertinggi dari berbagai jejaring sosial media yang ada saat ini, pengguna
facebookdiIndonesia menempati posisi 3 di seluruh dunia. Karena kekuatannya tersebut maka
facebook menjadi alat yang efektif bagi pemasar maupun produsen dalam mengenali
konsumenya, bahkan dijadikan alat untuk menawarkan produk-produk terbaru mereka.Dengan
menggunakan jejaring sosial facebook, produsen atau pemasar dapat memantau aktifitas calon
konsumen mereka yang tergabung dalam kantung-kantung komunitas online.Komunitas-
komunitas onlinetersebut berkumpul beraktifitas melalui fitur-fitur grup yang telah disediakan
oleh facebook, atau yang terhubung (link) dengan facebook. Dengan memantau aktifitas grup
atau omunitas tersebut maka pemasar atau produsen dapat menangkap aspirasi dari calon
konsumen yang berhubungan dengan keunggulan
Kesimpulan
Media sosial merupakan salah satu media online dimana para penggunanya dapat ikut serta
dalam mencari informasi, berkomunikasi, dan menjaring pertemanan, dengan segala fasilitas
dan aplikasi yang dimilikinya seperti Blog, Facebook, dan Twitter. Kehadiran media social telah
membawa pengaruh tersendiri terhadap kegiatan yang dilakukan oleh manusia saat ini. Dalam
media pemasaran Sebagai situs jejaring, sosial media memiliki peran penting dalam
pemasaran. Hal ini disebabkan, sosial media dapat memainkan peran komunikasi. Karena
komunikasi menurut Morrisan (2007) merupakan upaya menjadikan seluruh kegiatan
pemasaran atau promosi perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu
atau konsisten bagi perusahaan. Pada E-commerce Menurut Zarella (2010), sosial Media
adalah paradigma media baru dalam konteks industri pemasaran. Weber (2009) juga
menyatakan bahwa media tradisional seperti TV, radio dan koran memfasilitasi komunikasi
satu arah sementara media sosial komunikasinya dua arah dengan mengijinkan setiap orang
dapat mempublikasikan dan berkontribusi lewat percakapan online. Dalam Mediasi Komunitas
jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat web page pribadi, kemudian
terhubung dengan teman-teman untuk berbagi informasi dan berkomunikasi. Dalam periklanan
Dengan memantau aktifitas grup atau omunitas tersebut maka pemasar atau produsen dapat
menangkap aspirasi dari calon konsumen yang berhubungan dengan keunggulan
Daftar Pustaka
Siswanto, Tito. Jurnal : Optimalisasi Sosial Media Sebagai Usaha Kecil Menengah, 2013
Supradono, Bambang. Jurnal : Peran sosial Media Untuk Manajemen Hubungan Dengan
Pelanggan Pada Layanan E-Commerce, 2011
Ilhamsyah. Jurnal : Transformasi Media Periklanan Dalam Sosial Media, 2012
Setyani, Novia Ika. Jurnal : Penggunaan Sosial Media Sebagai Sarana Komunikasi Bagi
Komunitas, 2013