Jurnal : PERAN SOCIAL MEDIA DALAM BERBAGAI ASPEK

PERAN SOCIAL MEDIA DALAM BERBAGAI ASPEK

Harry Alvans, Putri Herita Sari, Riyana Anis, Siska Anggun

Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Gunadarma Depok

E-mail: vanz2vinx@gmail.com

Abstraksi

Komunikasi adalah elemen yang sangat penting dalam pemasaran, karena pemasaran pada

dasarnya adalah komunikasi antara produsen dan konsumen. Perkembangan lebih maju

teknologi dan informasi, mendorong perubahan komunikasi konvensional untuk komunikasi

modern yang gaya hidup digital. Salah satunya dalam penggunaan social media sebagai alat

komunikasi digital. Euforia penggunaan sosial media (facebook, twitter, google dan lain-lain)

melalui internet sudah menjadi trend di masyarakat, tentunya hal mempengaruhi perubahan

perilaku dimasyarakat dalam berinteaksi dan berkomunikasi. Kondisi ini didorong oleh 2 hal

yang mendasar yakni perilaku baru orang kota dan revolusi teknologi. Pertumbuhan pengguna

sosial media tentunya harus dimanfaatkan perusahaan dalam meraih konsumen dengan cara

melakukan inovasi dalam melakukan bisnis, pemasaran dan berkomunikasi secara online lewat

layanan e-commerce mereka.

Kata Kunci: Peran Sosial media

Pendahuluan

Internet merupakan sesuatu hal yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat modern di

Indonesia. Tentu masyarakat masih mengingat bahwa sebelumnya teknologi internet hanya

digunakan untuk berkirim pesan elektronik melalui email dan chatting, untuk mencari informasi

melalui browsing, dan googling. Namun saat ini, seiring dengan perkembangannya, internet

mampu melahirkan suatu jaringan baru yang biasa dikenal dengan sebutan media sosial.

Sebagaimana yang diketahui, media sosial merupakan salah satu media online dimana para

penggunanya dapat ikut serta dalam mencari informasi, berkomunikasi, dan menjaring

pertemanan, dengan segala fasilitas dan aplikasi yang dimilikinya seperti Blog, Facebook, dan

Twitter. Kehadiran media social telah membawa pengaruh tersendiri terhadap kegiatan yang

dilakukan oleh manusia saat ini.

Social Media Sebagai Pemasaran

Sebagai situs jejaring, sosial media memiliki peran penting dalam pemasaran. Hal ini

disebabkan, sosial media dapat memainkan peran komunikasi. Karena komunikasi menurut

Morrisan (2007) merupakan upaya menjadikan seluruh kegiatan pemasaran atau promosi

perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu atau konsisten bagi

perusahaan. Sementara menurut Setiadi (2003), pada tingkat dasar, komunikasi dapat

menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari atas keberadaan produk yang

ditawarkan. Komunikasi dapat berusaha membujuk konsumen saat ini dan konsumen potensial

agar berkeinginan masuk ke dalam hubungan pertukaran (exchange relationship).

Social Media Sebagai E-commerce

Menurut Zarella (2010), sosial Media adalah paradigma media baru dalam konteks industri

pemasaran. Weber (2009) juga menyatakan bahwa media tradisional seperti TV, radio dan

koran memfasilitasi komunikasi satu arah sementara media sosial komunikasinya dua arah

dengan mengijinkan setiap orang dapat mempublikasikan dan berkontribusi lewat percakapan

online. Sedangkan OReilly (2005) berpendapat sosial media adalah platform yang mampu

memfasilitasi berbagai kegiatan seperti mengintegrasikan situs web, interaksi sosial, dan

pembuatan konten berbasis komunitas. Melalui layanan sosial media dapat memfasilitasi

konten, komunikasi dan percakapan . Pemakai dapat membuat/co-create, mengatur, mengedit,

mengomentari, mentag, mendiskusikan, menggabungkan, mengkoneksikan dan berbagi

konten.

Berbagai layanan sosial media dapat ditemukan di internet seperti RSS dan feed sindikasi

web lain, blog, wiki, berbagi foto, video, podcast, sosial media, sosial bookmark, mashup,

widget, microbloging, dan lain-lain. Aplikasi teknologi ini memfasilitasi interaksi dan

kolaburasi. Pemilik konten dapat melakukan posting atau menambahkan konten, tapi

pengguna lain memiliki kemampuan untuk memberikan kontribusi konten. Platform sosial

media dapat dikelompokkan ke dalam beberapa kategori besar, meskipun beberapa aplikasi

mungkin masuk ke dalam lebih dari satu kategori tertentu tergantung pada bagaimana

aplikasi tersebut digunakan. Secara kategori dapat di kelompokkan sebagai berikut :

a. Publikasi Web

Situs Web yang memungkinkan pengguna untuk mengirim atau mempublikasikan konten

untuk menjangkau khalayak secara luas dan mendapatkan umpan balik. Contoh alat ini

diantaranya adalah:

- Microblogging (Twitter, Plurk)

- Blogs (Wordpress, Blogger)

- Wiki (Wikispaces, PBWiki)

- Mashup (Google Maps, Popurls)

b. Jejaring Sosial

Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk membangun koneksi dan berbagi informasi

dengan pengguna lain. Sebuah layanan jaringan sosial pada dasarnya terdiri dari perwakilan

dari tiap pengguna, hubungan sosial pengguna, dan berbagai layanan tambahan.

Platform Umum jaringan sosial meliputi:

- Alat Sosial Media (Facebook, LinkedIn, Google)

- Sosial Bookmark (Delicious, Digg)

- Virtual Worlds (Second Life, OpenSim)

- Crowdsourcing / Sosial Voting (IdeaScale, Chaordix)

c. File Sharing dan Penyimpanan

Sebuah layanan hosting file atau penyedia penyimpanan file secara online yang dirancang

khusus untuk menyimpan konten. Platform umum untuk file sharing / penyimpanan

meliputi:

- Perpustakaan Foto (Flickr, Picasa)

- Video Sharing (YouTube, Vimeo)

- Audio Sharring (Podcast, Itunes)

- Penyimpanan (Google Documents, Drop.io., MySpace )

- Manajemen Konten (SharePoint, Drupal)

Social Media Sebagai Komunikasi Komunitas

Menurut Antony Mayfield, media sosial adalah mengenai menjadi manusia biasa. Manusia

biasa yang saling membagi ide, bekerjasama, dan berkolaborasi untuk menciptakan kreasi,

berfikir, berdebat, menemukan orang yang bisa menjadi teman baik, menemukan pasangan,

dan membangun sebuah komunitas. Sementara jejaring sosial merupakan situs dimana setiap

orang bisa membuat web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk

berbagi informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook, Myspace,

Plurk, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan 7 media cetak dan media broadcast,

maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk

berpartisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka, memberi komentar,

serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan tak terbatas. Saat teknologi internet dan

mobile phone makin maju maka media sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Demikian

cepatnya orang bisa mengakses media social mengakibatkan terjadinya fenomena besar

terhadap arus informasi tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia

(Ramadhansyah, 2012).

Periklanan Dalam Social Media

Wikipedia secara definitif menjelaskan media sosial adalah media jejaring menggunakan

internet sebagai basis, dimana para penggunanya dapat dengan mudah berpartisipasi,

berbagi informasi, menyampaikan pesan, memberi komentar terhadap masukan dari pesan

yang di tulisnya, dan seterusnya. Dan semua hal tersebut dilakukan tanpa hambatan jarak

dengan waktu yang sangat cepat. Rhenald Kasali dalam bukunya berjudul Cracking

Zone(2011) mengungkapkan para pelaku jejaring sosial saling membentuk opini,

mengekspresikan diri, mencari kawan, saling memberikan informasi kejadian-kejadian sehari-

hari, merekomendasikan produk atau jasa yang mereka gunakan, dan lain sebagainya Salah

satu jejaring sosial yang sangat populer saat ini adalah facebook.Facebook yang dibuat

pertama kali oleh Mark Zukerberg, adalah Media Sosial yang memiliki keunggulan faktor

psikologis yang embuat pengguna merasa eksistensinya terakui, sebagai media tradisi

berkumpul atau berkomunitas, kemampuan pemuatan foto yang dapat ditandai (tag),

mengungkapkan isi pikiran (status), dan lain sebagainya. Dilihat dari penggunanya Indonesia

menempati posisi tertinggi dari berbagai jejaring sosial media yang ada saat ini, pengguna

facebookdiIndonesia menempati posisi 3 di seluruh dunia. Karena kekuatannya tersebut maka

facebook menjadi alat yang efektif bagi pemasar maupun produsen dalam mengenali

konsumenya, bahkan dijadikan alat untuk menawarkan produk-produk terbaru mereka.Dengan

menggunakan jejaring sosial facebook, produsen atau pemasar dapat memantau aktifitas calon

konsumen mereka yang tergabung dalam kantung-kantung komunitas online.Komunitas-

komunitas onlinetersebut berkumpul beraktifitas melalui fitur-fitur grup yang telah disediakan

oleh facebook, atau yang terhubung (link) dengan facebook. Dengan memantau aktifitas grup

atau omunitas tersebut maka pemasar atau produsen dapat menangkap aspirasi dari calon

konsumen yang berhubungan dengan keunggulan

Kesimpulan

Media sosial merupakan salah satu media online dimana para penggunanya dapat ikut serta

dalam mencari informasi, berkomunikasi, dan menjaring pertemanan, dengan segala fasilitas

dan aplikasi yang dimilikinya seperti Blog, Facebook, dan Twitter. Kehadiran media social telah

membawa pengaruh tersendiri terhadap kegiatan yang dilakukan oleh manusia saat ini. Dalam

media pemasaran Sebagai situs jejaring, sosial media memiliki peran penting dalam

pemasaran. Hal ini disebabkan, sosial media dapat memainkan peran komunikasi. Karena

komunikasi menurut Morrisan (2007) merupakan upaya menjadikan seluruh kegiatan

pemasaran atau promosi perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu

atau konsisten bagi perusahaan. Pada E-commerce Menurut Zarella (2010), sosial Media

adalah paradigma media baru dalam konteks industri pemasaran. Weber (2009) juga

menyatakan bahwa media tradisional seperti TV, radio dan koran memfasilitasi komunikasi

satu arah sementara media sosial komunikasinya dua arah dengan mengijinkan setiap orang

dapat mempublikasikan dan berkontribusi lewat percakapan online. Dalam Mediasi Komunitas

jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat web page pribadi, kemudian

terhubung dengan teman-teman untuk berbagi informasi dan berkomunikasi. Dalam periklanan

Dengan memantau aktifitas grup atau omunitas tersebut maka pemasar atau produsen dapat

menangkap aspirasi dari calon konsumen yang berhubungan dengan keunggulan

Daftar Pustaka

Siswanto, Tito. Jurnal : Optimalisasi Sosial Media Sebagai Usaha Kecil Menengah, 2013

Supradono, Bambang. Jurnal : Peran sosial Media Untuk Manajemen Hubungan Dengan

Pelanggan Pada Layanan E-Commerce, 2011

Ilhamsyah. Jurnal : Transformasi Media Periklanan Dalam Sosial Media, 2012

Setyani, Novia Ika. Jurnal : Penggunaan Sosial Media Sebagai Sarana Komunikasi Bagi

Komunitas, 2013