Para Pemimpin Bangsa

Latsar CPNS >> Komitmen Mutu >> Badik BNN & LAN RI >>> 2018

KOMITMEN MUTULatsar CPNSGol. II & III

M Retno Daru Dewi, AMK,S.PSI, M.SI(Widyaiswara Ahli Madya)

Taruhlah 3 mangkok berisi

air diatas api

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Di mangkok yg pertamamasukkan wortel

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Di mangkok yang keduamasukkan telor

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Di mangkok yg ketiga masukkan bijikopi yg telah ditumbuk mjd bubuk kopi

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Didihkan ke3 mangkok tsb slm 15 menitKemudian ambillah yg telah Anda

masukkan ke dalamnya

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Wortel masuk dlm kondisiKeras Sekarang menjadisangat lunak

Telor masuk dlm kondisi lembut didalam Sekarang menjadi keras di dalam

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Tetapi airnya mjd berwarnakopi & memiliki aroma kopi

yg nikmat

Bubuk kopinya hilang

BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Sekarang pikirkan tentangKEHIDUPAN

Hidup tdkselalu

menyenangkan

Tak kerja kerasTak makan

Semuanya tidak terjadispt kita harapkan

Orang2 tidakmemperlakukan kita spt

ygng kita harapkan

Hidup tdk

selalu mudah

Kadang2x hidup

sangat keras

Sekarang pikirkan lagi tentangketiga mangkok kita

Air yg mendidih ibarat persoalan

Kita dpt seperti wortel

Kita masuk dgn keras dankuat

Kita keluar dgnlunak dan lemah

Kita menjadi sangat lelahKita kehilangan harapanKita menyerah

Tidak ada lagisemangat berjuang

Jangan seperti wortel !!!!!

Kita dapat seperti telor

Kita mulai dgnhati lembut dan

peka

Kita berakhir dgn hatiyg keras dan tanpa

perasaan

Kita benci orang lainKita juga benci diri sendiri

Hati kitamembekuTidak ada lagikehangatan yg tinggalhanya kepahitan

Jangan seperti telur !!!!!!

Kita dpt seperti biji kopi

Air tidak mampumengubah bubuk

kopi

Bubuk kopi ygmengubah air

Airnya berubah karena bubuk kopi

CiumRasakan &Minum

Makin panas airnya makin nikmat rasanya

Kita dapat menjadi seperti biji kopi

Kita belajar sesuatu

Kita membuat sesuatu yang indah darikesukaran yg kita hadapi

Kita mendapat pengetahuanbaru, keterampilan baru &

kemampuan baru

Kita tumbuh bersamapengalaman

Kita membuat dunia sekeliling kita menjadilebih indah

handle with care

Untuk sukses,kita harus mencoba ………..dan mencoba lagi.

Kita harus yakin tentang apa yg kita lakukan.Kita tidak boleh menyerah.

Kita harus sabarKita harus tetap mendorong dan mendorong lagi

Persoalan dan kesukaran memberi kitakesempatan utk menjadi lebih kuat …

and lebih baik… and lebih tanggap

Nah………………Kita mau menjadi apa ketika menghadapi persoalanSeperti wortel ……

atau telur…

atau biji kopi ?

Jadilah seperti biji kopi

Ilustrasi:Uang

M.RETNO DARU DEWI, AMK,S.Psi, M.SiWidyaiswara BNN

Mobile :081319080110Email : retno.mrdd@yahoo.co.id

Pendidikan :DIII Keperawatan Sint Carolus Jakarta (1989 –1992)Fakultas Psikologi UPI YAI Jakarta (1995 - 2001)Kajian Narkoba Universitas Indonesia(2006-2008)Keamanan Nasional Ubhara (2017)Pastoral Couseling Center (2016-2017)

Motto:Selagi ada kesempatan, lakukanlah yg terbaik

seluruh talenta yg dimiliki krn hidup ini adlAnugerah

BNN 2005 s/d sekarang : Angkatan 1

2005-2007 : Koord PsiBKS Pamardisiwi (III-a)

Tahun 2007 :

2015

Widyaiswara AhliMuda BNN

(III-d)

Tahun 2008-2010

2010-2015Kasi Fas.swasta Dir

PLRKM Dep BidRehabilitasi BNN

2010/III-c

Pengalaman kerja : PNS

Koord Psi UPT LidoBNN

Staf Bid Sosial Pus T&RBNN (2009/III-b)

2017Widyaiswara AhliMadya BNN (IV-a)

Bersyukur membuat kita bahagia

TUJUAN & HARAPANTUJUAN & HARAPAN

Latsar CPNS POLA ANEKA

SISTEMPENYELENGGARAAN

PEMBELAJARAN MATADIKLAT

“KOMITMEN MUTU”

Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Badik BNN & LAN RI >>>2018

SISTEMPENYELENGGARAAN

MewujudkanAkuntabilitas

MengedepankanKepentingan

Nasional

Tidak Korupsi& Mendorong

PercepatanPemberantasan

Korupsi

MenjunjungTinggi

StandarEtika Publik

BerinovasiUntuk

PeningkatanMutu

PNS Profesional

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Badik BNN & LAN RI >>> 22 September 2015 >>>

DesainKurikulum

PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL

PENGEMBANGAN MATERI BELA NEGARADALAM DIKLAT TERINTEGRASI BAGI CPNS

B. Kur. Penguatan Kompetensi Teknis sesuai Bidang Tugas

Materi Pembekalan:

1. Wawasan Kebangsaan & Nilai-Nilai Bela Negara

2. Analisa Perubahan LingkunganStrategis

3. Kesiapsiagaan Bela Negara

Hasil Diskusi Dan KonsultasiDengan Kemhan, BandiklatKemhan, Dan Pusdiklat Bela

Negara Kemhan

A. Kurikulum Pembentukan Karakter PNS

1 (satu) Tahun Masa Percobaan/Prajabatan

EVALUASIPESERTA

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 22 September 2015

PembelajaranKomitmen Mutu

Pembelajaran Mata Diklat“Komitmen Mutu”

Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 2018

Setelah mengikuti pembelajaran ini,peserta mampu memahamitindakan yang menghargai efektivitas,efisiensi, mengandunginovasi, dan kinerja yang berorientasimutu, dalampenyelenggaraan pemerintahan danpelayanan publik

OMITMEN MUTU

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BMKG & LAN RI >>> 22 September 2015

12 Indikator keberhasilan….

SKENARIO PEMBELAJARAN “KOMITMEN MUTU”

TindakankreatifDalam

PelayananPublik

Aktualisasi DalamTugas Jabatannya

Efektivitas,efisiensi,

inovasi danKinerja

berorientasiMutu

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BMKG & LAN RI >>>22 September 2015

Efektivitas, efisiensi, inovasi danKinerja berorientasi Mutu

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BMKG & LAN RI >>>22 September 2015

Landasan Metode Pembelajaran

METODE PEMBELAJARAN

1.Ceramah Interaktif2.Simulasi3.Game4.Diskusi Kelompok

(Penguatan Konsep)

(Merangsang kreativitas dan inovasi peserta)

(Merangsang kreativitas dan inovasi peserta)

(Ruang aktualisasi peserta)

(85 % peserta, 15 % fasilitator)Experiential Learning

- Thomas Alfa Edison-Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 2018

“Kreatifitas terdiri dari 1 perseninspirasi dan 99 persen kerjakeras.”- Thomas Alfa Edison-

GAME“KOMITMEN MUTU”

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 22 September 2015

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>> 22 September 2015

Apa jadinya dalam sebuahOrganisasi / lembagapegawainya tidak memilikikomitmen mutu ?

Dalam Konteks Organisasi

Tidak adainovasi yangberkembang

Tidak adainovasi yangberkembang

Qualitycontrol tidak

berjalan

Qualitycontrol tidak

berjalan

PelayananTidakefektif

PelayananTidakefektif

PelayananTidak

efisien

PelayananTidak

efisien

Pelayanankurang

baik

Pelayanankurang

baik

Bagaimana agarefektif dan Efisien

Efisiensi Pelaksanaan pekerjaan

• Termudah - mengerjakannya• Termurah - biayanya• Tersingkat - waktunya• Teringan - bebannya• Terpendek - jaraknya

Latsar CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>>

9

Legalisir Ijazah ?

Kenapa Itubisa terjadi

The next question ....

Mutu Pelayanan PublikMutu Pelayanan Publik Efektif dan efisienEfektif dan efisien InovasiInovasi

10

Siapa Dia?

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>>

Jonan

ACC = Amati, Cermati dan Catat

BAGAIMANA PENDAPAT ANDADENGAN VIDEO YANG ANDA LIHAT ?

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>

Wah itu pencitraan saja…… ?

Jonan Tertidur di gerbong KA Ekonomi saat melakukan Evaluasiperjalanan Lebaran KA Malang-Surabaya (2014)

PERENUNGAN• Jadilah pembawa Perubahan

Bukan menunggu sampaiPerubahan itu terjadi

“Sudah saatnya cita-citakesuksesan diganti dengan cita-cita

pengabdian” (Albert Einstein)

BERPIKIRKREATIF

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Diklat BNN & LAN RI >>>

136

Filosofi Berpikir Kreatif

Berpikir sesuaiketentuan

(Dalam Kotak)

Berpikir diluarkotak

Berpikir Didalam kotak

yang baru

kreatif

BRAINSTORMING

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>

Contoh, simulasi

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>

Jawaban:

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI >>>

Untuk menyelesaikan kita harus berpikir diluar kebiasaanUntuk menyelesaikan kita harus berpikir diluar kebiasaan

Kita masih berpikir didalam persepsi/kotak kitaKita masih berpikir didalam persepsi/kotak kita

Berpikir bahwa titik harus berada disudutBerpikir bahwa titik harus berada disudut

Berani tantangan lagi ??????????????Berani tantangan lagi ??????????????

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> diklat BNN & LAN RI

Mengapa anda kesulitan menjawab dengan benar ?

Contoh, simulasi

Jawaban:

CARA MENINGKATKAN KREATIFITAS

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Albert Einstein Terkenal dengan teori

Relativitasnya, karena

fokus ke kecerdasan

logis-matematis,

tetapi memiliki kesulitan

berbahasa

(kecerdasan

personal dan

linguistik )

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

TROUBLEWHY?

What?What?

HOW?HOW? WHEN?WHEN?

WHERE?WHERE?

WHO?WHO?

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Thomas Alva Edison

Sekalipun harus mendapatcercaan dan ejekan dariteman – temannya, Edisontetap mencoba sesuatu halyang ‘baru’ pada zamannya.Pikiran kreatifnya itu punsekarang bermanfaat untuksemua orang di seluruhdunia.

Cara meningkatkan Kreatifitas

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Melihat sesuatu dengan caraberbeda

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

Mencari cara – cara lain untukmencapai tujuan yang sama

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

‘ Melanggar ‘ aturan dankebiasaan

Fokus pada satu halFokus pada satu hal

Kembangkan pertanyaanKembangkan pertanyaan

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Tidak kolot, mau menerima hal– hal baru

Hilangkan Pikiran LogisHilangkan Pikiran Logis

Berani mengambil resiko(Memiliki Komitmen Mutu)

Lebaran

KOMITMEN• Komitmen adalah janji pada

diri kita sendiri atau padaorang lain atau organisasi yangtercermin dalam tindakan kita

Manajemen MUTU Terpadu = TQM

• Kegiatan perbaikan berkelanjutan yangmelibatkan setiap orang dalam organisasimelalui usaha yang terintegrasi secara totaluntuk meningkatkan kinerja pada setiap levelorganisasi

• (Goetsh dan Davis,2006:6)

IMPLEMENTASI MUTU DALAM LAYANAN PUBLIK(PELAYANAN PRIMA) – Zulian Yamit (2010;25)

• Penyebab ketidakberhasilan layanan adl sbb:• 1. Tidak mengetahui harapan konsumen akan

pelayanan• 2. Tidak memiliki desain & standar pelayanan yg

tepat• 3. Tidak memberikan pelayanan berdasarkan

standar pelayanan• 4. Tidak memberikan pelayanan yg dijanjikan• 5. Ada perbedaan persepsi dan harapan dari

konsumen

REFLEKSI

EVALUASI•Test

•Koreksi

The World CafeLearning

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Pusdiklat BMKG & LAN RI >>> Depok, 18 November 2014 >>> Tarman Budianto, M.Pd. (Pusbangtendik, Kemdikbud)

Instruksi Kerja.....Rumuskan sebuah tindakan inovatif yang

yang berorientasi pada mutu pelayananpublik sesuai bidang tugas anda.

a. Lakukan Analisis strategi implementasinya

b. Analisis kemungkinan masalah yang timbul akibatimplementasinya.

c. Merumuskan alternatif solusi terhadappermasalahan poin b

TOF Diklat Prajabatan CPNS Pola ANEKA >> Komitmen Mutu >> Pusdiklat BMKG & LAN RI >>> Depok, 18 November 2014 >>> Tarman Budianto, M.Pd. (Pusbangtendik, Kemdikbud)

“A” Cafe “B” Cafe

“C” Cafe “D” Cafe

ReviewHasil

Diskusi

EVALUASI & REFLEKSI

“Orang-orang yang berhentibelajar akan menjadi pemilikmasa lalu. Orang-orang yangmasih terus belajar, akanmenjadi pemilik masa depan”

-Terima kasih-