MATERI PENGELOLAAN BISNIS DARI ASPEK PEMASARAN

OLEH : NINDRIA UNTARINI, SE, MSi

1

Konsep Pemasaran dan Lingkungan PemasaranPerencanaan PemasaranTarget Pasar, Segmentasi Pasar dan Positioning Strategi Bauran PemasaranTujuan dan Nilai Riset PemasaranAnalisis Peluang PasarMemahami Perilaku Konsumen

2

W.J. StantonSemua kegiatan yg bertujuan untuk melaksanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yg dapat memuaskan kebutuhan pembeli, baik pembeli potensial atau pembeli efektif

3

American Marketing AssociationProses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, serta distribusi atas gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan dan organisasi

4

5

6

7

8

9

Cara Menempatkan Produk Sesuai Tipe Persaingan:

1.Produk subtitusi Produk yang berbeda dari produk pesaingnya tetapi dapat mengisi kebutuhan yang sama

2.Persaingan Merek Pemasaran persaingan yang memikat konsumen terhadap prouk-produk yang sama

3.Persaingan Internasional Pemasaran persaingan atas produk-produk domestik terhadap produk luar negeri

10

11

DIFERENSIASIMenghasilkan produk yg lebih bernilai

dan berbeda dg produk pesaing MARKETING MIX

Taktik perusahaan berkaitan dg product, price, place, promotion

SELLINGProduk yg dijual hrs mengandung

manfaat besar bagi pembeli agar laku terjual

12

SEGMENTASISuatu proses membagi pasar ke dalam

sekelompok pelangan yang memiliki perilaku yang sama atau memiliki kebutuhan yang serupa

TARGET PASARSuatu kegiatan dalam mengevaluasi dan

membandingkan kelompok yang sudah teridentifikasi untuk kemudian dipilih satu atau beberapa yang memiliki potensi tertinggi

13

Dasar Penentuan Segmentasi Pasar KonsumenDemografiGeografiPsikografisPerilaku

Dasar Penentuan Segmentasi Pasar BisnisDemografisVariabel operasiPendekatan pembelianFaktor situasiKarakteristik pribadi

14

POSITIONINGPosisi Pasar =Menentukan posisi

yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar.

Posisi Produk = Bagaimana suatu produk yg didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya.

15

ATAS DASAR ATRIBUTKESEMPATAN PENGGUNAMENURUT KELAS PENGGUNALANGSUNG MENGHADAPI PERSAINGANKELAS PRODUK

16

BAURAN PEMASARAN = Gabungan strategi produk, penetapan harga, promosi, dan distribusi yang digunakan untuk memasarkan produk1. STRATEGI PRODUK (PRODUCT)2. STRATEGI HARGA (PRICE)3. STRATEGI LOKASI DAN DSITRIBUSI

(PLACE)4. STRATEGI PROMOSI (PROMOTION)

17

BAURAN PEMASARAN JASA1. 4P2. Manusia yg melayani penuh ramah

tamah (people)3. Lingkungan fisik yg

menyenangkan (Physical Enviroment)

4. Proses pelayanan yg memuaskan dan cepat (Process)

18

Produk. Produk atau jasa yang sedang ditawarkan.

Harga. Jumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen untuk membeli sebuah produk.

Promosi. Program komunikasi yang berhubungan dengan pemasaran produk atau jasa.

Tempat. Fungsi distribusi dan logistik yang dilibatkan dalam rangka menyediakan produk dan jasa sebuah perusahaan.

19

Manusia. Proses seleksi, pelatihan, dan pemotivasian karyawan, yang nantinya dapat digunakan sebagai pembedaan perusahaan dalam memenuhi kepuasan pelanggan.

Bukti fisik dan yang mewakili (Physical Evidence and Presentation). Bukti fisik yang dimiliki oleh penyedia jasa yang ditujukan kepada konsumen sebagai usulan nilai tambah konsumen.

Proses. Proses penyajian jasa.

20

1. PENENTUAN LOGO DAN MOTO

2. MENCIPTAKAN MEREK

3. MENCIPTAKAN KEMASAN

4. KEPUTUSAN LABEL

1. Bermakna, menarik, mudah diingat

2. Mudah diingat, mudah & modern, bermakna, menarik

3. Kemasan, bentuk, warna

4. who/when/where/how did product to producted?

21

22

Tujuan Penentuan Harga1. BERTAHAN HIDUP2. MEMAKSIMALKAN

LABA3. MEMPERBESAR

MARKET SHARE4. MUTU PRODUK 5. KARENA PESAING

Strategi Penetapan Harga1. SKIMMING

PRICING2. PENETRATION

PRICING 3. STATUS QUO

PRICING

23

FAKTOR-FAKTOR PENENTUAN LOKASI1. Dekat dengan kawasan industri2. Dekat dengan lokasi perkantoran3. Dekat dengan lokasi pasar4. Dekat dengan pusat pemerintahan5. Dekat dengan lokasi perumahan atau

masyarakat6. Mempertimbangkan jumlah pesaing yg

ada di suatu lokasi7. Sarana dan prasarana

24

SALURAN DISTRIBUSI UTK PRODUK KONSUMENa. Produsen ---------- konsumenb. Produsen ---------- pengecer ---------

konsumenc. Produsen --- grosir --- pengecer ---

konsumend. Produsen –-- agen –-- grosir –--

pengecer --- konsumen

25

SALURAN DISTRIBUSI UTK PRODUK INDUSTRIa. Produsen ------- pemakai barang industrib. Produsen ---- dealer ---- pemakai barang

industric. Produsen ---- agen ---- pemakai barang

industri

26

1. IKLAN

2. PENJUALAN PRIBADI

3. PROMOSI PENJUALAN

4. PUBLISITAS

1. billboard, brosur, spanduk, iklan cetak, dll

2. salesman & salesgirl, customer service)

3. diskon, undian, cenderamata, promosi & penjualan

4. pameran, bakti sosial dll

27

Salesgirl SAMRT Iklan Coca Cola

28

BAGAIMANA KAITANNYA ANTARA STRATEGI STP (SEGEMENTASI, PASAR SASARAN, PENENTUAN POSISI PASAR)

DENGAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DALAM MENILAI

KEBERHASILAN INVESTASI

29

Riset Pemasaran studi mengenai kebutuhan dan

keinginan konsumen serta bagaimana mencari

cara-cara terbaik agar penjual dapat memenuhi

kebutuhan tsb

30

Philip Kotler (2000)Perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan yg sistematis dari data atau temuan yg relevan dengan situasi pemasaran tertentu yg dihadapi oleh perusahaan

Tujuan Mengeksplorasi dan mengidentifikasi

masalah sekaligus juga memberi solusi, sehingga dapat memandang masalah tersebut sebagai peluang di masa yang akan datang

31

KEUNGGULAN KELEMAHAN

Mengidentifikasi berbagai kekurangan yg terdapat pada produk perusahaan yg ada

Mengakomodasi persepsi perusahaan akan apa yg diinginkan oleh konsumen

Mengidentifikasi preferensi konsumen adalah selera yg dapat berubah dengan cepat

32

Pihak yang berkepentinganKonsumen, karyawan, investor, pemasok, masy lokal

Variabel PemasaranProduk, penetapan harga, promosi, penempatan

Keputusan PemasaranSegmentasi pasar, pemilahan target pasar, rencana pemasaran, tujuan kinerja

Faktor LingkunganEkonomi, teknologi, persaingan, politik dan hukum, sosial dan budaya

33

Mempelajari situasi terakhirMemilih metode risetMenganalisis dataMempersiapkan laporan

34

MASALAH PEMASARAN

TUJUAN RISET TINDAKAN STANDAR

Segmen pelanggan yg mana yg akan menjadi target pasar pd tahun yg akan datang?

• kebutuhan spesifik dari setiap segmen yg menjadi target pasar• kategori dan segmen dari konsumen yg memiliki minat & daya beli yg tinggi

Jika segmen memiliki potensi kinerja penjualan per tahunnya lebih 100.000 unit maka segmen tsb menjadi target pasar yg mendapat perhatian utama 35

Observasi Teknik riset pemasaran yg dilakukan

dengan melihat dan mencatat perilaku konsumen

Survei Teknik riset pemasaran dengan

menggunakan kuesioner yg dikirimkan kepada perseorangan atau digunakan sebagai dasar wawancara

36

Kelompok Fokus Teknik riset pemasaran dengan

sekelompok individu berkumpul di satu tempat, mengemukakan permasalahan dan diminta untuk membahasnya

Percobaan Teknik riset pemasaran yg mencoba

untuk membandingkan tanggapan individu yg sama atau serupa pada situasi yg berbeda

37

LATAR BELAKANGTUJUAN RISETSTUDI PENDEKATANSUMBER DATA DAN METODOLOGI RISETANALISIS RISET YG DIHARAPKANJADWAL RISETESTIMASI BUDGET RISET

38

Perilaku konsumen perilaku yang ditunjukkan konsumen

dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menentukan produk, pelayanan,

maupun ide-ide(Schiffman dan Kanuk, 1997)

39

40

PASAR KONSUMENBudaya (budaya, sub kultur, kls

sosial)Sosial (klmp referensi, keluarga,

peranan & status)Pribadi (Usia, pekerjaan, keadaan

ekonomi, gaya hidup, kepribadian)Psikologis (motivasi, persepsi,

belajar, kepercayaan & sikap)

41

PASAR INDUSTRI/BISNISCiri-Ciri Pasar BisnisSituasi PembelianPeserta Proses PembelianProses Pembelian

Orientasi JenisOrganisasi & Adm.

Tahapan Proses Pembelian

42

43