Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

LECTURE 2

Manager & Lingkungan

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Siapa itu Manajer?• Manajer

Seseorang yang mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat dicapai.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Manajer :

• Individu yang menjadi manajer menangani tugas-tugas

• yang seluruhnya bersifat Manajerial • Menghentikan kecenderungan untuk

melaksanakan segala sesuatunya seorang diri saja.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–1 Level Manager

Top Manager

Middle Manager

Lower Manager

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Tingkatan Manajer• Top-level Manager

1. Menguasai peran dan kemampuan manajemen

2. Memahami faktor eksternal3. Membuat keputusan jangka panjang4. Keputusan dibuat berdasarkan proses

analisis, pengarahan, konseptual/prilaku dan/partisipatif

5. Bertanggungjawab membuat keputusan strategik

6. Meninjau rencana dan memastikan rencana sesuai dengan keadaan di masa depan.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Tingkatan Manajer

• Middle Manager1. Memahami tugas-tugas manajerial

tertentu2. Bertanggungjawab melaksanakan

tugas yang dibuat oleh top management

• Lower Manager1. Memastikan keputusan dan

rencana yang dibuat dua level manajer di atasnya berjalan

2. Membuat keputusan jangka pendek

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Apa yang dilakukan Manajer?• Pendekatan Fungsional

Perencanaan Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai

tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.

Pengorganisasian Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan

organisasi.

Leading/commanding Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai

tujuan.

Controlling Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–3 Fungsi Manajemen

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Apa yang dilakukan Manajer? (Lanj..)• Pendekatan Peran

Manajemen (Mintzberg)Peran Interpersonal

Figurehead, pemimpin, penghubung

Peran Informasi Monitor, penyebar, juru bicara

Peran Keputusan Penanganan gangguan,

pengalokasi sumber daya, negosiator

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Apa yang sebenarnya dilakukan Manajer? (Mintzberg)

• Interaksidengan orang laindengan organisasidengan lingkungan

luar organisasi

• Refleksiberpikir bijaksana

• Aksimelakukan hal praktis

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Apa yang sebenarnya dilakukan Manajer?? (Lanj..)

• Pendekatan KeterampilanKeterampilan Teknis

Pengetahuan dan kemampuan dalam bidang tertentuKeterampilan Sosial

Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain

Keterampilan konseptualKemampuan untuk berpikir dan mendefinisikan

situasi abstrak dan kompleks tentang organisasi

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–5 Keterampilan yang dibutuhkan dalam tingkatan Manajemen

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–6 Keterampilan Konseptual

• Menggunakan informasi untuk memecahkan masalah bisnis

• Mengidentifikasi peluang untuk inovasi

• Menyadari area masalah dan menerapkan solusi

• Memilih informasi penting dari data yang banyak

• Pemahaman tentang bisnis menggunakan teknologi

• Pemahaman model bisnis organisasi

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–6 Keterampilan Komunikasi

• Kemampuan untuk mengubah ide menjadi kata-kata dan tindakan

• Kredibilitas diantara rekan kerja, teman, dan bawahan

• Mendengarkan dan mengajukan pertanyaan

• Kemampuan presentasi; Format pengucapan

• Kemampuan presentasi, tertulis dan / atau format grafis

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas

• Berkontribusi untuk misi perusahaan / tujuan departemen

• fokus pada pelanggan

• Multitasking: bekerja di beberapa tugas secara paralel

• Keterampilan Negosiasi

• Manajemen Proyek

• Meninjau operasi dan melaksanakan perbaikan

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas (Lanj..)

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

• Menetapkan dan mempertahankan standar kinerja internal dan eksternal

• Menetapkan prioritas atas perhatian dan aktivitas

• manajemen waktu

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–6 Keterampilan Interpersonal (Lanj..)

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

• Keterampilan Coaching and mentoring

• Keanekaragaman Keterampilan : bekerja dengan orang dan budaya yang berbeda

• Jaringan dalam organisasi

• Jaringan di luar organisasi

• Bekerja dalam tim : kerjasama dan komitmen

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–7 Matriks Keterampilan Manajemen dan Fungsi Manajemen

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Bagaimana Perubahan Pekerjaan Manajer?

• Pentingnya Peningkatan PelangganPelanggan: alasan bahwa organisasi ada

Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab semua manajer dan karyawan.

Konsisten pada layanan pelanggan yang berkualitas tinggi sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi

• InovasiMelakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru,

dan mengambil risikoManajer harus mendorong karyawan untuk

menyadari dan bertindak untuk suatu inovasi.

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Gambar 1–8Dampak perubahanterhadap pekerjaan

Manajer

Gambar 1–8Dampak perubahanterhadap pekerjaanManajer

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

• Jenis Manager & Jenjangnya• Lingkungan Eksternal & Internal• Kekuatan Langsung & Tidak langsung

MANAGER &

LINGKUNGAN

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

TUGAS MANAJER (resume)

• Manajer harus mengidentifikasi, menganalisa, mengevaluasi, mendiagnosa dan bereaksi terhadap kekuatan-kekuatan lingkungan, baik berupa kesempatan-kesempatan, resiko-resiko, maupun ancaman-ancaman yang mempunyai pengaruh pada operasi organisasi

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles

Lingkungan

• Eksternal : unsur-unsur yang tidak dapat dikendalikan & berpengaruh dalam keputusan manajer.– Ekternal Mikro :unsur yang berpengaruh

langsung (ex: pesaing, penyedia, langganan)– Eksternal Makro: unsur yang berpengaruh tidak

langsung(ex:teknologi, politik ekonomi)

Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles