Post on 25-Sep-2015
description
Oleh:Irfan Fajaruddin, S.Kep., Ners.
Northouse & Northouse (1992)EmpatiKontrolKepercayaanKeterbukaanKonfirmasi
EmpatiMencoba merasakan apa yang dirasakan orang lain dari sudut pandang orang tersebutSikap yang diinginkan dari perawat konsisten, peka, bisa diandalkan, kompeten, mampu mengerti apa yang dirasakan oleh klien, tanggap terhadap keluhan dan rasa nyeri klien
Teknik komunikasi menunjukkan penerimaan
Sikap yang harus ditampilkan :Mendengarkan tanpa memutus pembicaraanMemberikan umpan balikMemastikan bahwa isyarat verbal cocok dengan isyarat non verbalHindari mendebat percakapan klien
KontrolKontrol diri meningkatkan kemampuan untuk bertindak sesuai kemampuan dan meminimalkan perasaan tidak berdayaKontrol saat berhubungan dengan orang lain kemampuan berperan serta aktif dalam lingkungan dengan mengembangkan kemampuan berhubungan dengan orang lain
Penyakit yang diderita pasien tegang, cemas, mudah marah, putus asa dan tidak berdaya
KepercayaanMenerima orang lain tanpa mengkritikTeknik komunikasi ListeningPandang klien saat sedang berbicaraPertahankan kontak mataHindarkan gerakan yang tidak perluBerikan umpan balik MenganggukCondongkan tubuh ke arah lawan bicara
KeterbukaanAdanya kemampuan dan kemauan untuk mengungkapkan masalah pribadi, pikiran dan perasaanya kepada orang lain.Teknik komunikasi :RefleksiGiving broad opening
RefleksiMengemukakan dan menerima ide dan perasaanya sebagai bagian dari dirinyaBagaimana menurut bapak?Bagaimana perasaanmu?
Giving Broad openingadakah sesuatu yang ingin dibicarakan?Sepertinya bapak sedang melamun, apa yang sedang bapak pikirkan?
KonfirmasiProses akhir dari komunikasiMenunjukkan perawat empati, berbagi kontrol, menunjukkan rasa percaya, adanya keterbukaan mengenai perasaan dan pikiran
Thank You