Oleh:Irfan Fajaruddin, S.Kep., Ners.

Northouse & Northouse (1992)EmpatiKontrolKepercayaanKeterbukaanKonfirmasi

EmpatiMencoba merasakan apa yang dirasakan orang lain dari sudut pandang orang tersebutSikap yang diinginkan dari perawat konsisten, peka, bisa diandalkan, kompeten, mampu mengerti apa yang dirasakan oleh klien, tanggap terhadap keluhan dan rasa nyeri klien

Teknik komunikasi menunjukkan penerimaan

Sikap yang harus ditampilkan :Mendengarkan tanpa memutus pembicaraanMemberikan umpan balikMemastikan bahwa isyarat verbal cocok dengan isyarat non verbalHindari mendebat percakapan klien

KontrolKontrol diri meningkatkan kemampuan untuk bertindak sesuai kemampuan dan meminimalkan perasaan tidak berdayaKontrol saat berhubungan dengan orang lain kemampuan berperan serta aktif dalam lingkungan dengan mengembangkan kemampuan berhubungan dengan orang lain

Penyakit yang diderita pasien tegang, cemas, mudah marah, putus asa dan tidak berdaya

KepercayaanMenerima orang lain tanpa mengkritikTeknik komunikasi ListeningPandang klien saat sedang berbicaraPertahankan kontak mataHindarkan gerakan yang tidak perluBerikan umpan balik MenganggukCondongkan tubuh ke arah lawan bicara

KeterbukaanAdanya kemampuan dan kemauan untuk mengungkapkan masalah pribadi, pikiran dan perasaanya kepada orang lain.Teknik komunikasi :RefleksiGiving broad opening

RefleksiMengemukakan dan menerima ide dan perasaanya sebagai bagian dari dirinyaBagaimana menurut bapak?Bagaimana perasaanmu?

Giving Broad openingadakah sesuatu yang ingin dibicarakan?Sepertinya bapak sedang melamun, apa yang sedang bapak pikirkan?

KonfirmasiProses akhir dari komunikasiMenunjukkan perawat empati, berbagi kontrol, menunjukkan rasa percaya, adanya keterbukaan mengenai perasaan dan pikiran

Thank You