Merancang dan mengelola klinik Merancang dan mengelola klinik Dokter KeluargaDokter Keluarga

dr. Sugito Wonodirekso, MS., PHK., PKK. Kolese Dokter Keluarga Indonesia Pusat

Jl. Sam Ratulangi 29 - Jakarta Pusat 10350, Tel. - 3908435wotigus@yahoo.com

Disampaikan oleh: dr. Isti Ilmiati Fujiati, MSc.CM-FM, PKK

AgendaAgendaPendahuluanKlinik DK (Dokter Keluarga)Langkah awalTindakan antisipatifPengembangan SDM Sumber Daya

Manusia = Human resources)Mampukah saya menjadi manajer

klinik DK?

PendahuluanPendahuluan

Seperti apa sebenarnya Klinik DK?– Mari kita sepakati– Sesuai dengan keadaan kita – Yang jelas memungkinkan penerapan prinsip-prinsip kedokteran

keluarga Apakah harus besar dan megah?

– Boleh jadi ya atau tidak Lalu apa pedomannya?

– Dapat dijabarkan dari definisi, kompetensi, wawasan, tugas, wewenang dan kewajiban, serta SKN

Memancing kreativitas anda

Tugas anda hari ini:Tugas anda hari ini:

Rancang sebuah Klinik Praktik Solo dan Bersama DPU– Sarana medis dan non-medis (hardware) – Prasarana (software)

• Perijinan• Personalia• Permodalan• Cakupan pelayanan• Pemasaran dan perencanaan

– Kelebihan dan keterbatasan dalam penerapan kedokteran keluarga dan kerjasama dengan pihak pendana

– Gunakan data yang tersedia untuk bahan perancangan

Profil pelayanan DKProfil pelayanan DK

Primer/kontak pertama Personal Komprehensif Kontinu Koordinatif/kolaboratif Preventif Keluarga Komunitas

Klinik DK (silahkan dibahas, Klinik DK (silahkan dibahas, ditambah atau dikurangi)ditambah atau dikurangi)

Kelas A (Ideal)– 24 jam– Kedaruratan dan kejadian luar biasa– Pelayanan rawat jalan– Pelayanan rawat inap sehari– Bedah minor– Konseling– Preventif dan promotif– Kunjungan ke- dan perawatan di rumah pasien – Pemeriksaan penunjang– Penyediaan obat– Pendidikan, riset, dan pengembangan

Klinik DK (silahkan dibahas, Klinik DK (silahkan dibahas, ditambah atau dikurangi)ditambah atau dikurangi)

Kelas B (Optimum)– 24 jam– Kedaruratan dan kejadian luar biasa– Pelayanan rawat jalan– Pelayanan rawat inap sehari– Bedah minor– Konseling– Preventif dan promotif– Kunjungan ke- dan perawatan di rumah pasien – Pemeriksaan penunjang– Penyediaan obat– Pendidikan, riset, dan pengembangan

Klinik DK (silahkan dibahas, Klinik DK (silahkan dibahas, ditambah atau dikurangi)ditambah atau dikurangi)

Kelas C (minimum)– 24 jam– Kedaruratan dan kejadian luar biasa– Pelayanan rawat jalan– Pelayanan rawat inap sehari– Bedah minor– Konseling– Preventif dan promotif– Kunjungan ke- dan perawatan di rumah pasien – Pemeriksaan penunjang– Penyediaan obat– Pendidikan, riset, dan pengembangan

Klinik DK (silahkan dibahas, Klinik DK (silahkan dibahas, ditambah atau dikurangi)ditambah atau dikurangi)

– 24 jam– Kedaruratan dan kejadian luar biasa– Pelayanan rawat jalan– Pelayanan rawat inap sehari– Bedah minor– Konseling– Preventif dan promotif– Kunjungan ke- dan perawatan di rumah pasien – Pemeriksaan penunjang– Penyediaan obat– Pendidikan, riset, dan pengembangan

Langkah awalLangkah awal

Sangat menentukan– Visi dan misi klinik– Kaji kelayakan

• Profil konsumen• Situasi lingkungan• Sumber daya manusia• Sumber dana

– Profesionalisme

ProfesionalismeProfesionalisme

Identify boundariesKeep within boundariesBe seen to keeping within boundaries

Langkah awalLangkah awal

Segi legal–Perizinan–Persyaratan–Akreditasi –Etika

Langkah awalLangkah awal

Segi medis– Cakupan pelayanan– SDM– Pasokan BHP (bahan habis pakai)– Epidemiologi

Langkah awalLangkah awal

Segi sarana– Bangunan– Telekomunikasi– Listrik– Sumber air bersih– Transportasi– Kondisi geografis – Pengolah limbah

Langkah awalLangkah awal

Segi sosial– Latar belakang budaya – Peta demografi

• Budaya• Pekerjaan• Pendidikan• Distribusi usia

Langkah awalLangkah awal

Segi finansial– Perkirakan titik impas– Bisnis berlandaskan profesionalisme– Berkembang karena profesionalisme– Menguntungan semua pihak– Transparansi

Langkah awalLangkah awalKesejawatan

– Kerjasama profesional– Kebersamaan– Saling menghormati, membantu,

mengingatkan, dan mengontrol– Transparansi

Perekrutan, seleksi, dan Perekrutan, seleksi, dan penugasanpenugasan

Tingkat dan jenis pendidikanWawancaraRekomendasiKontrak kerja yang jelasRincian tugas dan wewenang Mekanisme kontrol Doctor as Manager

Pengembangan SDMPengembangan SDM

AdministratifPetugas medis

– Dokter– Perawat– Bidan

Karyawan lain

Mampukah saya menjadi manajer Klinik Mampukah saya menjadi manajer Klinik DK?DK? Kepemimpinan

– Know your self• Good leaders have good self awareness and insight

– Observe and reflect– Practice– Vision be clear– Commitment, determination, and hard work– Pragmatism– Set an example– EQ more than IQ

Tindakan antisipatifTindakan antisipatifKonsumen yang makin sadar hakPerkembangan keilmuanPerubahan SKN (Sistem Kesehatan Nasional)Otonomi dan desentralisasiAkreditasi dan resertifikasiPersaingan pasar bebas

membangunmembangun

PRAKTIK DOKTER PRAKTIK DOKTER Yang SuksesYang Sukses

10des2011 22

CONTOH:Diambil dari presentasi Seminar Bisnis Primkop IDI

Kerja vs Wira UsahaKerja vs Wira Usaha

10des2011

Lulus100%

Lulus100%

Kerja80%

Kerja80%

PNS40%

PNS40%

RSUD RSUD

ABRI ABRI

Dosen Dosen

PuskesmasPuskesmas

Swata40%

Swata40%

PerusahaanPerusahaan

RS SwastaRS Swasta

KlinikKlinikMandiri / Wira UsahaMandiri / Wira Usaha

23

10des2011 24

Praktek dokterPraktek dokter

Sistem Layanan– Pedoman pelayanan pasien– Pedoman tatcara pemberian obat– Pedoman pemberian Tidankan medis– Pedoman pemberian rujukan– Pedoman penangan komplain

Sistem Kontrol– Kontrol keuangan– Kontrol stock– Kontrol trasaksi– Kontrol kedisiplinan

10des2011 25

Praktek dokterPraktek dokter Sistem Pencatatan dan pelaporan

– Laporan data kesakitan– Laporan penggunaan obat– Laporan penggunaan psikotropika– Laporan keuangan

Sistem marketing– Pedoman internal marketig– Pedoman eksternal Marketing

Sistem SDM– Pedoman rekruiting karyawan– Pedoman mengelola Karyawan– Pedoman mengeluarkan karyawan

10des2011 26