1

Membina hubungan baikMembina hubungan baikMembina hubungan baikMembina hubungan baik

2

Membina hubungan baik

KETERAMPILAN MEBINA HUBUNGAN BAIK MERUPAKAN

DASAR DARI PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL

DENGAN KLIEN, KELUARGA KLIEN, DSB.

3

TIGA HAL PENTING PERLU DIPERHATIKAN AGAR

HUBUNGAN BAIK MANTAP

1. MENUNJUKKAN TANDA PERHATIAN VERBAL.

2. MENJALIN KERJASAMA3. MEMBERIKAN RESPON YANG

PSOITIF : PUJIAN, DUKUNGAN

4

SOLER

S : Face your clients squarely (menghadapi ke klien) dan smile/nod at client (senyum/mengangguk ke klien)

O : Open and non-judgemental facial expression *ekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai).

L : Lean towards client (tubuh condong ke klin)

E : Eye contact in a culturally-acceptable manner (kontak mata/tatap mata sesuai cara yang diterima budaya setempat).

R : Relaxed and friendly manner (santai dan sikap bersahabat).

5

Penerapan pujian dan dukungan

MEMBERI PUJIAN :Mengungkapkan persetujuan atau kekaguman sehingga mendorong

tingkah laku yg baik, penghargaan terhadap tindakan / usaha yang

telah dilakukan klien dengan baik.

6

MEMBERI DUKUNGAN :Memberi dorongan, kepercayaan

dan harapan. Bidan mengungkapkan kata-kata agar klien tahu bahwa bidan percaya klien dapat mengatasi masalah dan membantu klien mengatasi

masalah.

7

PERILAKU RESPON POSITIF MENDUKUNG TERCIPTANYA

HUBUNGAN BAIK

• Bersalaman dengan ramah• Mempersilahkan duduk• Bersabar• Tidak menginterupsi /

memotong pembicaraan klien• Menjaga kerahasiaan klien

8

PERILAKU RESPON POSITIF MENDUKUNG TERCIPTANYA

HUBUNGAN BAIK• Tidak melakukan penilaian• Mendengarkan dengan penuh

perhatian.• Menanyakan alasan kedatangan

klien• Menghargai apapun pertanyaan

maupun pendapat klien.

9

TERIMA KASIH