Post on 10-Feb-2022
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
BRAND SWITCHING DALAM PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
SEPTI NIAWATI
B100150316
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2019
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca Skripsi dengan judul:
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND
SWITCHING DALAM PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE
Yang ditulis dan disusun oleh:
SEPTI NIAWATI
B 100 150 316
Penandatangan berpendapat bahwa Skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta, 06 Juli 2019
Pembimbing Utama
(Kussudiyarsana, S.E.,M.Si.,Ph.D)
NIDN.0619077301
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. H. Syamsudin, SE, M.M.)
NIDN. 0017025710
iii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartasura, Telp.(0271) 717417 Surakarta 57102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : SEPTI NIAWATI
NIM : B100150316
Jurusan : MANAJEMEN
Judul Skripsi : FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND
SWITCHING DALAM PEMBELIAN PRODUK
HANDPHONE
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-
ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa skrpsi ini hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis atau gelar
dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya
terima.
Surakarta, 06 Juli 2019
Yang membuat pernyataan.
SEPTI NIAWATI
iv
MOTTO
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama
kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu
urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada
Tuhanmulah engkau berharap. (QS. Al-Insyirah,6-8).”
“Tidak ada alasan kamu untuk mengeluh. Banyak bersyukur saja”
(Andini W. Effendi)
“Semakin sering kamu memanipulasi diri, semakin sulit kamu menerima diri
sendiri”
(Joice Manurung)
“Pattience is a pillar of faith”
(Umar bin Khattab )
“Man Jadda Wa Jadda “
Barang siapa yang bersungguh-sungguh maka dia akan berhasil, Insya Allah
“Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan)
negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan bahagianmu dari (kenikmatan)
duniawi dan berbuat baiklah (kepada orang lain) sebagaimana Allah telah
berbuat
baik, kepadamu, dan janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi.
Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan.”
( Al-Qasas : 77 )
v
PERSEMBAHAN
Bismillahirrohmanirrohim, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati
penulis persembahkan karya istimewa ini teruntuk:
Allah SWT atas segala nikmat dan karunia yang telah diberikan, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik.
Suri tauladan kita Nabi Muhammad SAW, semoga shalawat serta salam
selalu tercurah kepada beliau, keluarga dan para sahabatnya.
Ibu dan Ayah tercinta yang selalu memberikan semuanya, doa tiada henti,
kasih sayang, pengorbanan, dukungan materi, dan kebahagiaan yang tidak
akan pernah bisa kubalas.
Kakakku Diana dan Masku Cahyo yang selalu memberikan semangat serta
keceriaan dalam setiap langkahku.
Teman-teman seperjuangan, serta semua sahabat dan teman dekat yang
tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Almamater UMS tercinta.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat, hidayah
dan anugerah-Nya. Tak lupa sholawat serta salam tetap tercurah kepada Nabi
Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabat, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Brand Switching Dalam Pembelian Produk Handphone” dengan lancar.
Penulisan skripsi ini disusun sebagai syarat dalam rangka memenuhi tugas akhir
dan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada strata 1 ilmu ekonomi, konsentrasi
manajemen pemasaran di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan bimbingan, arahan,
dukungan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, untuk semua pihak
yang telah membantu, baik secara langsung maupun tidak langsung dengan penuh
kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. H. Sofyan Anif, M.Si selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta dan segenap pimpinan rektorat Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Dr. H. Syamsudin, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
3. Imronudin, S.E.,M.Si.,Ph.D selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Kussudiyarsana, S.E.,M.Si.,Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah sabar
membimbing dan memberikan masukan serta arahan dalam penyusunan
skripsi.
5. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah membekali penulis
dengan ilmu pengetahuan selama mengenyam bangku perkuliahan, serta tak
lupa seluruh karyawan dan staff Tata Usaha yang telah memberikan bantuan
dan kelancaran dalam urusan administrasi.
6. Ayahku Suwedi, Ibunda Sarwanti, dan keluarga penulis yang telah
memberikan do’a, kasih sayang, motivasi, dukungan, semangat, masukkan
serta membantu baik secara spiritual maupun materiil sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini. Semoga Ibu, Bapak, dan kakakku selalu
dalam lindungan Allah SWT.
7. Diana dan Cahyo, yang selalu memberikan dukungan berupa materi serta
motivasi yang luar biasa kepada penulis. Terimaksih atas perhatian dan kasih
sayang yang telah diberikan.
8. Megantara YogaL, yang selalu memberikan support kepada penulis.
9. Seluruh keluarga besarku, saudara-saudaraku yang telah member doa,
perhatian dan dukungannya.
10. Teman-teman kelas H Manajemen UMS 2015 yang telah memberikan
dukungan dan semangat.
viii
11. Sahabat-sahabatku yang selalu memotivasiku, yang berjuang bersama-sama
dalam menyelesaikan skripsi ini dan tak lupa memberi semangat satu dengan
yang lain.
12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang dengan ikhlas
membantu penulis hingga terselesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan dan
keterbatasan sehigga jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran
sangat diharapkan. Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat
digunakan sebagai tambahan informasi dan wacana bagi pihak-pihak yang
membutuhkan. Amiin yaa Robbal alamin
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 06 Juli 2019
Penulis
SEPTI NIAWATI
ix
ABSTRAKSI
Penilitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku brand switching dalam pembelian produk Handphone.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orang yang menggunakan
Handphone dengan berbagai merek. Teknik sampling yang digunakan dalam
penelitian ini adalah convenience sampling dengan mengambil 136 responden.
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah melalui studi lapangan berupa
kuesioner secara personal. Alat analisis yang digunakan dalam penelitisn ini
adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) promosi
produk pesaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching
dalam pembelian produk Handphone, hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi
sebesar 0,040 < 0,05 dan koefisien sebesar 0,156, (2) harga produk pesaing
berpengaruh positif da signifikan terhadap brand switching dalam pembelian
produk Handphon, hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05
dan koefisien regresi sebesar 0,336, (3) kualitas produk pesaing berpengaruh
positif dan signifikan terhadap brand switching dalam pembelian produk
Handphone, hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi sebesar 0,014 < 0,05 dan
koefisien regresi sebesar 0,212.
Kata Kunci : Promosi Produk Pesaing, Harga Produk Pesaing, Kualitas Produk
Pesaing, dan Brand Switching.
x
ABSTRACT
The aims of this research are to analyze the factor that are improve of
brand switching behavior in purchasing handphone. The population of this
research were all the people that used handphone with the various brands. The
sampling tenhnique that are used in this research was convenience sampling with
136 respondence. The method of collection data that was used in research
through field study is personal questionnaire. The tool to analyze this research is
multiple linier regression. The results showed that: (1) the promotion of pesaig
products had a positive and significant effect on brand switching in purchasing
Mobile products, this was evidenced from the significance value of 0.040 <0.05
and the coefficient of 0.156, (2) the competitiveness of the product towards brand
switching in purchasing Handphon products, this is evidenced from the
significance value of 0,000 <0,05 and regression coefficient of 0,336, (3)
competitor product quality has a positive and significant effect on brand switching
in purchasing Mobile products, this is evidenced by the significance amounting to
0.014 <0.05 and the regression coefficient of 0.212.
Keywords: Promotion of Competitive Products, Competitive Product Prices,
Competitive Product Quality, and Brand Switching.
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .................................................. iii
HALAMAN MOTTO .................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................... ......... v
KATA PENGANTAR ................................................................................... vi
ABSTRAKSI ................................................................................................. ix
ABSTRACT ..................................................................................................... x
DAFTAR ISI .................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
A. Latar Belakang ..................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................ 4
C. Tujuan Penelitian ................................................................. 5
D. Manfaat Penelitian ............................................................... 5
E. Sistematika Penulisan .......................................................... 6
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 7
A. Landasan Teori ..................................................................... 7
B. PenelitianTerdahulu ............................................................. 15
C. Hipotesis Penelitian ............................................................. 16
D. Kerangka Pemikiran ............................................................. 20
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 21
A. Jenis Penelitian ..................................................................... 21
B. Definisi Operasionaldan Pengukuran Variabel .................... 21
C. Data dan Sumber Data ......................................................... 23
D. Metode Pengumpulan Data .................................................. 24
E. Desain Pengambilan Sampel ................................................ 25
F. Teknik Analisis Data ............................................................ 26
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 32
A. Deskripsi Responden ........................................................... 32
B. Gambaran Tanggapan Responden Mengenai Variabel
Penelitian .............................................................................. 38
C. Uji Instrumen ....................................................................... 46
D. Uji Asumsi Klasik ................................................................ 50
E. Uji Hipotesis ........................................................................ 53
F. Pembahasan .......................................................................... 56
BAB V PENUTUP .................................................................................. 61
A. Kesimpulan .......................................................................... 61
B. Keterbatasan Penelitian ........................................................ 61
C. Saran .................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 63
LAMPIRAN ................................................................................................... 66
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 15
Tabel 3.1 Definisi Operasional ...................................................................... 22
Tabel 4.1. Deskripsi Responden Menurut Jenis Kelamin .............................. 33
Tabel 4.2. Deskripsi Responden Menurut Usia ............................................. 33
Tabel 4.3. Deskripsi Responden Menurut Pekerjaan ..................................... 34
Tabel 4.4. Deskripsi Responden MenurutPendapatan ................................... 35
Tabel 4.5. Deskripsi Responden Menurut Merek Handphone
Yang Anda Miliki Saat Ini ................ ........................................... 36
Tabel 4.6. Deskripsi Responden Menurut Merek Hadphone
Yang Ingin Anda Miliki Dimasa Yang Aka Datang ..................... 37
Tabel 4.7. Tanggapan Responden Tentang Promosi Produk Pesaing ........... 38
Tabel 4.8.Tanggapan Responden Tentang Harga Produk Pesaing ................ 40
Tabel 4.9. Tanggapan Responden Tentang Kualitas Produk Pesaing............ 42
Tabel 4.10. Tanggapan Responden Tentang Brand Switching ...................... 44
Tabel 4.11. Hasil Uji Validitas Promosi Produk Pesaing .............................. 46
Tabel 4.12. Hasil Uji Validitas Harga Produk Pesaing .................................. 47
Tabel 4.13. Hasil Uji Validitas Kualitas Produk Pesaing .............................. 48
Tabel 4.14. Hasil Uji Validitas Brand Switching .......................................... 49
Tabel 4.15. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 50
Tabel 4.16. Hasil Uji Normalitas ................................................................... 50
xiv
Tabel 4.17. Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................... 51
Tabel 4.18. Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 52
Tabel 4.19. Koefisien Linier Berganda .......................................................... 53
Tabel 4.20. ANNOVA ..................................................................................... 55
Tabel 4.21. Ringkasan Model ........................................................................ 55
Tabel 4.22. Rekapitulasi Hasil Ujian Hipotesis Penelitian ............................ 56
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran .................................................................. 20
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Koesioner Penelitian
Lampiran 2 Data Penelitian
Lampiran 3 Hasil Frekuensi Identitas Responden
Lampiran 4 Hasil Tanggapan Responden
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas
Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 7 Hasil Uji AsumsiKlasik
Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis
Lampiran 9 Tabel r