FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU

BRAND SWITCHING DALAM PEMBELIAN PRODUK

HANDPHONE

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh:

SEPTI NIAWATI

B100150316

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2019

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca Skripsi dengan judul:

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND

SWITCHING DALAM PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE

Yang ditulis dan disusun oleh:

SEPTI NIAWATI

B 100 150 316

Penandatangan berpendapat bahwa Skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk

diterima.

Surakarta, 06 Juli 2019

Pembimbing Utama

(Kussudiyarsana, S.E.,M.Si.,Ph.D)

NIDN.0619077301

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

(Dr. H. Syamsudin, SE, M.M.)

NIDN. 0017025710

iii

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartasura, Telp.(0271) 717417 Surakarta 57102

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : SEPTI NIAWATI

NIM : B100150316

Jurusan : MANAJEMEN

Judul Skripsi : FAKTOR-FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND

SWITCHING DALAM PEMBELIAN PRODUK

HANDPHONE

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini

merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-

ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian

hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa skrpsi ini hasil jiplakan, maka saya

bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis atau gelar

dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya

terima.

Surakarta, 06 Juli 2019

Yang membuat pernyataan.

SEPTI NIAWATI

iv

MOTTO

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama

kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu

urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada

Tuhanmulah engkau berharap. (QS. Al-Insyirah,6-8).”

“Tidak ada alasan kamu untuk mengeluh. Banyak bersyukur saja”

(Andini W. Effendi)

“Semakin sering kamu memanipulasi diri, semakin sulit kamu menerima diri

sendiri”

(Joice Manurung)

“Pattience is a pillar of faith”

(Umar bin Khattab )

“Man Jadda Wa Jadda “

Barang siapa yang bersungguh-sungguh maka dia akan berhasil, Insya Allah

“Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan)

negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan bahagianmu dari (kenikmatan)

duniawi dan berbuat baiklah (kepada orang lain) sebagaimana Allah telah

berbuat

baik, kepadamu, dan janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi.

Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan.”

( Al-Qasas : 77 )

v

PERSEMBAHAN

Bismillahirrohmanirrohim, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati

penulis persembahkan karya istimewa ini teruntuk:

Allah SWT atas segala nikmat dan karunia yang telah diberikan, sehingga

penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik.

Suri tauladan kita Nabi Muhammad SAW, semoga shalawat serta salam

selalu tercurah kepada beliau, keluarga dan para sahabatnya.

Ibu dan Ayah tercinta yang selalu memberikan semuanya, doa tiada henti,

kasih sayang, pengorbanan, dukungan materi, dan kebahagiaan yang tidak

akan pernah bisa kubalas.

Kakakku Diana dan Masku Cahyo yang selalu memberikan semangat serta

keceriaan dalam setiap langkahku.

Teman-teman seperjuangan, serta semua sahabat dan teman dekat yang

tidak bisa saya sebutkan satu persatu.

Almamater UMS tercinta.

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillah, puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat, hidayah

dan anugerah-Nya. Tak lupa sholawat serta salam tetap tercurah kepada Nabi

Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabat, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi

Perilaku Brand Switching Dalam Pembelian Produk Handphone” dengan lancar.

Penulisan skripsi ini disusun sebagai syarat dalam rangka memenuhi tugas akhir

dan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada strata 1 ilmu ekonomi, konsentrasi

manajemen pemasaran di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan bimbingan, arahan,

dukungan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, untuk semua pihak

yang telah membantu, baik secara langsung maupun tidak langsung dengan penuh

kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada:

1. Dr. H. Sofyan Anif, M.Si selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Surakarta dan segenap pimpinan rektorat Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

2. Dr. H. Syamsudin, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

vii

3. Imronudin, S.E.,M.Si.,Ph.D selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

4. Kussudiyarsana, S.E.,M.Si.,Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah sabar

membimbing dan memberikan masukan serta arahan dalam penyusunan

skripsi.

5. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah membekali penulis

dengan ilmu pengetahuan selama mengenyam bangku perkuliahan, serta tak

lupa seluruh karyawan dan staff Tata Usaha yang telah memberikan bantuan

dan kelancaran dalam urusan administrasi.

6. Ayahku Suwedi, Ibunda Sarwanti, dan keluarga penulis yang telah

memberikan do’a, kasih sayang, motivasi, dukungan, semangat, masukkan

serta membantu baik secara spiritual maupun materiil sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan skripsi ini. Semoga Ibu, Bapak, dan kakakku selalu

dalam lindungan Allah SWT.

7. Diana dan Cahyo, yang selalu memberikan dukungan berupa materi serta

motivasi yang luar biasa kepada penulis. Terimaksih atas perhatian dan kasih

sayang yang telah diberikan.

8. Megantara YogaL, yang selalu memberikan support kepada penulis.

9. Seluruh keluarga besarku, saudara-saudaraku yang telah member doa,

perhatian dan dukungannya.

10. Teman-teman kelas H Manajemen UMS 2015 yang telah memberikan

dukungan dan semangat.

viii

11. Sahabat-sahabatku yang selalu memotivasiku, yang berjuang bersama-sama

dalam menyelesaikan skripsi ini dan tak lupa memberi semangat satu dengan

yang lain.

12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang dengan ikhlas

membantu penulis hingga terselesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan dan

keterbatasan sehigga jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran

sangat diharapkan. Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat

digunakan sebagai tambahan informasi dan wacana bagi pihak-pihak yang

membutuhkan. Amiin yaa Robbal alamin

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, 06 Juli 2019

Penulis

SEPTI NIAWATI

ix

ABSTRAKSI

Penilitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku brand switching dalam pembelian produk Handphone.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orang yang menggunakan

Handphone dengan berbagai merek. Teknik sampling yang digunakan dalam

penelitian ini adalah convenience sampling dengan mengambil 136 responden.

Metode pengumpulan data yang digunakan adalah melalui studi lapangan berupa

kuesioner secara personal. Alat analisis yang digunakan dalam penelitisn ini

adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) promosi

produk pesaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching

dalam pembelian produk Handphone, hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi

sebesar 0,040 < 0,05 dan koefisien sebesar 0,156, (2) harga produk pesaing

berpengaruh positif da signifikan terhadap brand switching dalam pembelian

produk Handphon, hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05

dan koefisien regresi sebesar 0,336, (3) kualitas produk pesaing berpengaruh

positif dan signifikan terhadap brand switching dalam pembelian produk

Handphone, hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi sebesar 0,014 < 0,05 dan

koefisien regresi sebesar 0,212.

Kata Kunci : Promosi Produk Pesaing, Harga Produk Pesaing, Kualitas Produk

Pesaing, dan Brand Switching.

x

ABSTRACT

The aims of this research are to analyze the factor that are improve of

brand switching behavior in purchasing handphone. The population of this

research were all the people that used handphone with the various brands. The

sampling tenhnique that are used in this research was convenience sampling with

136 respondence. The method of collection data that was used in research

through field study is personal questionnaire. The tool to analyze this research is

multiple linier regression. The results showed that: (1) the promotion of pesaig

products had a positive and significant effect on brand switching in purchasing

Mobile products, this was evidenced from the significance value of 0.040 <0.05

and the coefficient of 0.156, (2) the competitiveness of the product towards brand

switching in purchasing Handphon products, this is evidenced from the

significance value of 0,000 <0,05 and regression coefficient of 0,336, (3)

competitor product quality has a positive and significant effect on brand switching

in purchasing Mobile products, this is evidenced by the significance amounting to

0.014 <0.05 and the regression coefficient of 0.212.

Keywords: Promotion of Competitive Products, Competitive Product Prices,

Competitive Product Quality, and Brand Switching.

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .................................................. iii

HALAMAN MOTTO .................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................... ......... v

KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

ABSTRAKSI ................................................................................................. ix

ABSTRACT ..................................................................................................... x

DAFTAR ISI .................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1

A. Latar Belakang ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian ................................................................. 5

D. Manfaat Penelitian ............................................................... 5

E. Sistematika Penulisan .......................................................... 6

xii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 7

A. Landasan Teori ..................................................................... 7

B. PenelitianTerdahulu ............................................................. 15

C. Hipotesis Penelitian ............................................................. 16

D. Kerangka Pemikiran ............................................................. 20

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 21

A. Jenis Penelitian ..................................................................... 21

B. Definisi Operasionaldan Pengukuran Variabel .................... 21

C. Data dan Sumber Data ......................................................... 23

D. Metode Pengumpulan Data .................................................. 24

E. Desain Pengambilan Sampel ................................................ 25

F. Teknik Analisis Data ............................................................ 26

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 32

A. Deskripsi Responden ........................................................... 32

B. Gambaran Tanggapan Responden Mengenai Variabel

Penelitian .............................................................................. 38

C. Uji Instrumen ....................................................................... 46

D. Uji Asumsi Klasik ................................................................ 50

E. Uji Hipotesis ........................................................................ 53

F. Pembahasan .......................................................................... 56

BAB V PENUTUP .................................................................................. 61

A. Kesimpulan .......................................................................... 61

B. Keterbatasan Penelitian ........................................................ 61

C. Saran .................................................................................... 61

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 63

LAMPIRAN ................................................................................................... 66

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 15

Tabel 3.1 Definisi Operasional ...................................................................... 22

Tabel 4.1. Deskripsi Responden Menurut Jenis Kelamin .............................. 33

Tabel 4.2. Deskripsi Responden Menurut Usia ............................................. 33

Tabel 4.3. Deskripsi Responden Menurut Pekerjaan ..................................... 34

Tabel 4.4. Deskripsi Responden MenurutPendapatan ................................... 35

Tabel 4.5. Deskripsi Responden Menurut Merek Handphone

Yang Anda Miliki Saat Ini ................ ........................................... 36

Tabel 4.6. Deskripsi Responden Menurut Merek Hadphone

Yang Ingin Anda Miliki Dimasa Yang Aka Datang ..................... 37

Tabel 4.7. Tanggapan Responden Tentang Promosi Produk Pesaing ........... 38

Tabel 4.8.Tanggapan Responden Tentang Harga Produk Pesaing ................ 40

Tabel 4.9. Tanggapan Responden Tentang Kualitas Produk Pesaing............ 42

Tabel 4.10. Tanggapan Responden Tentang Brand Switching ...................... 44

Tabel 4.11. Hasil Uji Validitas Promosi Produk Pesaing .............................. 46

Tabel 4.12. Hasil Uji Validitas Harga Produk Pesaing .................................. 47

Tabel 4.13. Hasil Uji Validitas Kualitas Produk Pesaing .............................. 48

Tabel 4.14. Hasil Uji Validitas Brand Switching .......................................... 49

Tabel 4.15. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 50

Tabel 4.16. Hasil Uji Normalitas ................................................................... 50

xiv

Tabel 4.17. Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................... 51

Tabel 4.18. Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 52

Tabel 4.19. Koefisien Linier Berganda .......................................................... 53

Tabel 4.20. ANNOVA ..................................................................................... 55

Tabel 4.21. Ringkasan Model ........................................................................ 55

Tabel 4.22. Rekapitulasi Hasil Ujian Hipotesis Penelitian ............................ 56

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran .................................................................. 20

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Koesioner Penelitian

Lampiran 2 Data Penelitian

Lampiran 3 Hasil Frekuensi Identitas Responden

Lampiran 4 Hasil Tanggapan Responden

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas

Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 7 Hasil Uji AsumsiKlasik

Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis

Lampiran 9 Tabel r