ISBN : 978-602-9372-62-5

Disusun oleh :

YULIATIN ALI SYAMSIAHy

i

It

|JUftUSAN TEKNIK LINGKUNGAN

FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAANUNiVERSITAS PPMRAMr.llKIAM MACinMAI "UCTCOAk/ ATIII

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA

DENGAN METODE SERVICE QUALITY DANu

FUZZY Dl HOTEL & RESTAURANT ABC PACITAN

(..

f

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA

DENG AN METODE SERVICE QUALITY DmFUZZY 1)1 HOTEL & RESTAURANT ABC

PACITAN

MONOGRAF

Disusun olch :

YUL1ATIN ALT SYAMSIAH

JURUSAN TEKNIK LINGKUNGANFAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN

UNIVERSTTAS PEMBANGUNAN NASIONAL"VETERAN"JATIM

SURABAYA

2013