Post on 20-Oct-2021
ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGI YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
PEMBELIAN HANDPHONE MEREK XIAOMI (STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH MAKASSAR)
SKRIPSI
OLEH
ASRIADI
105720527715
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR MAKASSAR
2020
ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGI YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
PEMBELIAN HANDPHONE MEREK XIAOMI
(STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
MAKASSAR)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Makassar
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
ASRIADI
105720527715
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR
MAKASSAR
2020
HALAMAN PERSEMBAHAN
MOTTO
Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan
kesanggupannya. Ia mendapatkan pahala (dari kebajikan) yang
diusahakannya dan ia mendapat siksa (dari kejahatan) yang
dikerjakannya.
(Q.S Al-Baqarah : 286)
"Sukses adalah sebuah perjalanan, bukan sebuah
tujuan. Usaha sering lebih penting daripada
hasilnya."
-Arthur Ashe-
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan Kepada:
1. Ayah dan ibuku tersayang yang selalu memberikan semangat,
dukungan serta doa dan nasehat tanpa mengenal lelah.
2. Saudara tersayang yang selalu mendukungku selama ini.
3. Sahabat seperjuanganku yang selalu setia memberikan saran dan
saling mendukung dalam susah dan senang.
4. Teman-teman Manajemen Angkatan 2015
5. Almamaterku tercinta
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah yang tidak henti diberikan kepada hamba-Nya. Shalawat dan
salam tak lupa penulis kirimkan kepada Rasulullah Muhammad SAW beserta
para keluarga, sahabat dan para pengikutnya. Merupakan nikmat yang tiada
ternilai manakala penulis skripsi yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Merek Xiaomi(Studi kasus Mahasiswa Manajemen Universitas
Muhammadiyah Makassar)”
Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam
menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar.
Teristimewa dan terutama penulis sampaikan ucapkan terima kasih
kepada kedua orang tua penulis Bapak Nur Alimin dan Alm. Hasna yang
senantiasa memberi harapan, semangat, perhatian, kasih sayang dan doa tulus
tanpa pamrih. Dan saudara-saudaraku tercinta yang senantiasa mendukung dan
memberikan semangat hingga akhir studi ini. Dan seluruh keluarga besar atas
segala pengorbanan, dukungan dan doa restu yang telah diberikan demi
keberhasilan penulis dalam menuntut ilmu. Semoga apa yang mereka telah
berikan kepada penulis menjadi ibadah dan cahaya penerang kehidupan didunia
dan diakhirat.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud
tanpa adanya bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Begitu pula
penghargaan yang setinggi-tingginya dan terima kasih banyak disampaikan
dengan hormat kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Ambo Asse M.Ag. selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Makassar.
2. Bapak Ismail Rasulong, SE., MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
3. Bapak Muh. Nur Rasyid, SE., MM. selaku Ketua Jurusan Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Makassar
4. Ibu Dr. Hj. Ruliaty,MM. Selaku Pembimbing I Universitas Muhammadiyah
Makassar.
5. Ibu Syarthini Indrayani,SE.,MSi. Selaku Pembimbing II Universitas
Muhammadiyah Makassar.
6. Bapak/ibu dan asisten Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Makassar yang tak kenal lelah banyak meluangkan ilmunya
kepada penulis selama mengikuti kuliah.
7. Kepada seluruh Staf/Pegawai LP3M Universitas Muhammadiyah Makassar,
terima kasih yang sebesar-besarnya atas izin penelitian, dan data-data yang
saya peroleh selama melaksanakan penelitian.
8. Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi
Manajemen Angkatan 2015 yang selalu bersama yang tidak sedikit
bantuannya dan dorongan dalam aktivitas penulis.
9. Kepada keluarga Besar M15.B yang selama ±4 tahun ini bebagi suka
maupun duka dalam proses pembelajaran maupun kebersamaan yang
dipenuhi kekacauan yang heboh, terima kasih untuk kalian semua teman
dan saudara/i mengukir memori indah bersamaku.
10. Teruntuk sahabat saya Rahmat, Inas Fauziah, Marlia Abdullah yang selalu
setia menemani dan memberikan semangat selama proses penyusunan
skripsi ini.
11. Teruntuk Kakak sekaligus partner Sunarti bahri yang selalu setia membantu
dan mensuport saya selama proses penyusunan skripsi ini.
12. Terima kasih untuk semua kerabat yang tidak bisa penulis sebut satu
persatu yang telah memberikan semangat, kesabaran, motivasi dan
dukungannya sehingga penulis dapat merampungkan penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata Sempurna. Oleh
karena itu, Kritik dan Saran yang membangun demi kesempurnaan Skripsi ini
sangat penulis harapkan. Semoga karya ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Amin.
Billahi fii Sabilil Haq, Fastabiqul Khairat, Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Makassar, 2020
ASRIADI
ABSTRAK
ASRIADI, 2020.Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi( Studi Kasus Mahasiswa
Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar) ,Dr.Hj.Ruliaty,MM., Selaku
pembimbing 1 dan Syarthini indrayani,SE,.M.Si ,Selaku pembimbing 2.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh perilaku
konsumen : Sosial (X1), dan Psikologis (X2) terhadap pengambilan keputusan
pembelian produk handphone merek Xiaomi dan untuk mengetahui variabel apa
diantara kedua variabel tersebut yang paling berpengaruh terhadap keputusan
pembelian produk handphone merek Xiaomi. Penelitian ini ditujukan pada
mahasiswa di fakultas ekonomi dan bisnis universitas Muhammadiyah Makassar
dengan jumlah sampel sebanyak 44 orang dengan metode purposive sampling.
Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif untuk menjelaskan data
penelitian dan deskripsi penelitian, sedangkan untuk menganalisis data
kuantitatif menggunakan analisis linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil analisis regresi,
bauran pemasaran yang terdiri dari sosial, dan psikologis mempunyai pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk handphone merek
Xiaomi serta variable yang paling berpengaruh pada keputusan pembelian
handphone Xiaomi diantara keduanya adalah variabel psikologi (X2) yang dapat
dilihat pada nilai koefisien regresi terbesar 0,403
Kata kunci : sosial, psikologi dan keputusan pembelian
ABSTRACT
ASRIADI, 2020 Analysis Of Factor Affecting Consumers Purchases Decision
Xiaomi Mobile Products (Case study on students in Management of
Muhammadiyah Makassar University) Dr.Hj.Ruliaty,MM. ,as a mentor 1 and
Syarthini indrayani,SE,.M.Si as a mentor 2.
This study aims to Determine the extent of the influence of
consumer behavior: Social (X1),and psychological (X2) of the product purchase
decision mobile phone brand Xiaomi and to determine what variables among the
four variables the most influence on purchase decisions Xiaomi brand mobile
products. This study is aimed at students in the Management Muhammadiyah
University in Makassar with a total sample of 44 people with purposive sampling
method. Analysis of the data used is descriptive to explain the research data and
a description of the study, while for analyzing quantitative data using multiple
linear analysis.
The results showed that the results of the regression analysis,
marketing mix consisting of cultural, social, personal and psychological positive
and significant influence on purchasing decisions Xiaomi brand mobile products
and the most influential variable on Xiaomi mobile phone purchasing decisions
among all four psychological variables (X2 ) which can be seen in the largest
regression coefficient value 0,403
Keywords: social,psychological and purchasing decisions
DAFTAR ISI
SAMPUL ................................................................................................ i
HALAMAN JUDUL ................................................................................. ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iv
HALAMAN PENGEAHAN ..................................................................... v
PERNYATAAN SKRIPSI ....................................................................... vi
KATA PENGANTAR .............................................................................. vii
ABSTRAK BAHASA INDONESIA ......................................................... x
ABSTRACT ............................................................................................ xi
DAFTAR ISI ........................................................................................... xii
DAFTAR TABEL .................................................................................... xv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xvii
BAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................ 1
A. Latar Belakang .........................................................................1
B. Rumusan Masalah ...................................................................4
C. Tujuan Penelitian .....................................................................4
D. Manfaat Penelitian ...................................................................5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................
A. Pengertian Pemasaran ............................................................ 6
B. Manajemen Pemasaran ........................................................... 6
C. Pengertian Produk ................................................................... 7
D. Pengertian Perilaku Konsumen ................................................ 8
E. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........ 9
F. Peran Konsumen Dalam Membeli ............................................ 13
G. Jenis – Jenis Tingkah Laku Perilaku Keputusan Pembelian..... 14
H. Proses Keputusan Membeli ..................................................... 14
I. Penelitian Terdahulu .............................................................. 18
J. Kerangka Pikir ........................................................................ 21
K. Hipotesis ................................................................................. 22
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 23
A. Jenis Penelitian ....................................................................... 23
B. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................. 23
C. Definisi Operasional Dan Pengukuran .................................... 23
D. Jenis Dan Sumber Data .......................................................... 25
E. Teknik pengumpulan data ....................................................... 26
F. Populasi Dan Sampel ............................................................. 27
G. Instrumen Penelitian ............................................................... 27
H. Uji Validitas Dan Relibilitas ..................................................... 28
I. Teknik Analisis Data ............................................................... 30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 33
A. Gambaran umum perusahaan ................................................ 33
1. Sejarah Universitas Muhammadiyah Makassar ................ 33
2. Visi dan Misi Universitas Muhammadiyah Makassar ......... 35
3. Struktur Organisasi ........................................................... 36
B. Hasil Penelitian ....................................................................... 37
C. Deskripsi Variabel ................................................................... 39
D. Analisis Hasil Penelitian .......................................................... 42
E. Pembahasan ........................................................................... 45
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 48
A. Kesimpulan ............................................................................. 48
B. Saran ...................................................................................... 49
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 50
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................. 18
Tabel 3.1 Indikator Empiris ........................................................................ 24
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 37
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 38
Tabel 4.3 Hasil uji Validitas atas Sosial (X1) ............................................. 39
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Atas Psikologi (X2) ....................................... 40
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Atas Keputusan Pembelian (Y) ..................... 40
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 41
Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................. 42
Tabel 4.8 Hasil uji statistik F ...................................................................... 42
Tabel 4.9 Hasil Regresi Linear Berganda .................................................. 43
Tabel 4.10 Hasil uji t (parsial) ................................................................... 44
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka pikir ........................................................................ 21
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Universitas Muhammadiyah .................... 36
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Biodata ................................................................................... 52
Lampiran 2. Kuesioner ............................................................................... 53
Lampiran 3. Daftar jawaban Kuesioner ...................................................... 57
Lampran 4. Hasil Olah Data SPSS ............................................................ 63
Lampiran 5. Hasil Uji Validitas ................................................................... 64
Lampiran 6. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 67
Lampiran 7. Hasil Perhitungan Regresi Berganda ..................................... 69
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu
kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap
kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut berdampak pada
meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang
mengakibatkan semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis
telekomunikasi. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen
produsen alat-alat komunikasi seperti hanpdhone yag menawarkan
berbagai jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada
produk-produk sebelumnya, yang dimana produk yang dihasilkan banyak
memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan
komunikasi. Dari pada itu dunia bisnis produk komunikasi berlomba-
lomba supaya dapat menarik minat para masyarakat dan memutuskan
membeli serta menggunakan produknya. Hal ini juga merupakan langkah
ataupun cara suatu perusahaan memberikan kepuasan terhadap
konsumen-konsumen mereka yang sudah menggunakan produk-produk
handphone atau smartphone jenis tertentu.
Hampir setiap individu menggunakan telepon seluler (handphone)
dalam kehidupannya, memang diakui sangat sulit untuk tidak
menggunakan handphone dalam jangka waktu sehari saja. Namun lama
kelamaan, handphone bukan hanya sekedar menjadi kebutuhan, akan
tetapi juga menjadi alat pengukur tingkat sosial
individu pemakai handphone. Sebagai buktinya, sekarang anak muda
dan juga dewasa selalu menenteng handphonnya ditangan, konsumen
saat ini tidak lagi membeli handphone semata-mata karena kebutuhan
akan telekomunikasi nirkabel namun juga untuk menunjang statusnya
di masyarakat. Perkembangan teknologi dan industri membawa
dampak bagi kehidupan manusia terutama pada dunia telekominikasi
pada saat ini. Disamping itu banyaknya perusahaan teknologi telepon
genggam yang bermunculan berdampak pada persaingan yang ketat
antar perusahaan sejenis. Oleh karena itu pemasaran merupakan salah
satu kegiatan yang dilakukan dalam menghadapi persaingan,
pengembangan usaha dan untuk mendapatkan laba, sehingga
perusahaan dapat mengembangkan produknya, menetapkan harga,
mengadakan promosi dan mendistribusikan barang dengan efektif.
Pada umumnya perusahaan mengalami kesulitan dalam
memonitor, memahami dan menganalisis perilaku konsumen secara
tepat dan benar, mengingat banyaknya faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen dan adanya perbedaan perilaku untuk masing-
masing individu. Dengan demikian perusahaan dituntut untuk dapat
memantau perubahan-perubahan perilaku konsumennya, termasuk
perilaku konsumen untuk mendapatkan atau memilih produk.
Produk handphone sebagaimana diketahui adalah salah satu
produk handphone yang semakin lama semakin banyak digemari oleh
mahasiswa khususnya handphone yang berbasis OS Android.
Kemudahan, kecepatan serta aplikasi yang cukup banyak membuat
mahasiswa menjadi semakin tertarik untuk memiliki handphone ini.
Dengan semakin banyaknya handphone yang ada dipasaran berarti
memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memilih merek yang
sesuai dengan keinginannya. Oleh karena itu perlu bagi perusahaan
untuk menganalisis perilaku konsumen handphone untuk mengetahui
pola pembeliannya. Dengan banyaknya merek handphone yang ada
dipasaran akan mendorong perusahaan bersaing mendapatkan calon
konsumen melalui berbagai strategi yang tepat, misalnya melakukan
promosi, inovasi dan harga. Lebih jauh lagi produsen dalam
mendistribusikan produknya ke pasar konsumen berusaha agar
produknya dapat diterima sesuai dengan apa yang diinginkan
konsumen.
Keanekaragaman konsumen dalam memenuhi kebutuhan dapat
dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari diri konsumen
maupun luar konsumen diantaranya adalah faktor sosial dan psikologis.
Dari uraian tersebut diatas maka judul penelitian ini adalah: Analisis
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Terhadap Pembelian
Handphone(Studi kasus Mahasiswa Ekonomi Manajemen unismuh
Makassar).
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan diatas dapat ditarik
perumusan masalah sebagai berikut:
1. Apakah faktor sosial dan psikologis berpengaruh terhadap keputusan
mahasiswa untuk membeli produk handphone Xiaomi?
2. Dari faktor sosial dan psikologis mana yang berpengaruh dominan
terhadap keputusan untuk membeli produk handphone Xiaomi?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah tersebut maka dapat disusun tujuan
dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perilaku konsumen
yang terdiri dari faktor sosial dan psikologis terhadap keputusan untuk
membeli produk handphone.
2. Untuk mengetahui diantara faktor sosial dan psikologis yang
berpengaruh dominan terhadap keputusan mahasiswa untuk membeli
produk handphone.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan
informasi dan masukan bagi pihak perusahaan untuk mengetahui
faktor dominan yang menjadi pertimbangan konsumen untuk
mengkonsumsi produk yang ditawarkan sehingga pihak perusahaan
akan dapat menyususun strategi dalam rangka memenuhi harapan
konsumen.
2. Bagi penulis, selain sebagai syarat menyelesaikan pendidikan, juga
dapat menambah khazanah pengetahuan bidang ilmu manajemen
pemasaran, dan melatih penulis untuk dapat menerapkan teori-teori
yang diperoleh dari bangku kuliah.
3. Bagi perguruan tinggi, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai
bahan perbandingan dan referensi untuk penelitian selanjutnya.
6
II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran
Pengertian pemasaran mengandung pengertian yang lebih luas dari
sekedar penjualan dan periklanan. Tjiptono (2002:7) memberikan defenisi
pemasaran adalah Suatu proses sosial dan manajerial dimana individu atau
kelompok mendapat apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui
penciptaan, pewarnaan, dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai dengan
orang atau kelompok lain.
Sedangkan Assauri (1994:4) mendefenisikan pemasaran: “Sebagai usaha
menyediakan dan menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-
orang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang tepat dengan
promosi dan komunikasi yang tepat”.
Dari defenisi diatas menunjukkan bahwa pemasaran merupakan
serangkaian prinsip untuk memilih pasar sasaran (target market),
mengevaluasi kebutuhan konsumen, mengembangkan barang dan jasa,
pemuas keinginan, memberikan nilai kepada konsumen dan laba bagi
perusahaan.
B. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh
perusahaan yang ditujukan untuk mengatur proses pertukaran.
Menurut Tjiptono (2002:16) adalah Manajemen pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan
distribusi barang, jasa, dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan
kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi.
Sedangkan menurut Rismiati (2001:33) adalah Sebagai analisis,
perencanaan, implementasi, dan pengendalian atas program-program yang
dirancang untuk menciptakan, membangun dan menjaga pertukaran yang
menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan
organisasional.
C. Pengertian Produk
Pada dasarnya sebagian besar keuntungan yang didapat oleh
perusahaan berasal dari kepuasan konsumen dalam menikmati produknya.
Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk
yang berkualitas dengan harga yang relative murah. Untuk itu perusahaan
dalam proses kegiatan produksi haruslah mengerti dan tahu dengan benar
akan arti dari produk itu sendiri.
Kotler et.al (2000:212) mengemukakan bahwa produk adalah: “Segala
sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk menarik perhatian, dimiliki,
digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuasakan keinginan atau
kebutuhan”.
Selanjutnya produk itu dijelaskan lebih lanjut oleh Lamb, Charles et. Al
(2001:414): “Produk didefenisikan sebagai segala sesuatu baik yang
menguntungkan maupun tidak yang diperoleh seseorang melalui pertukaran”
Dari defenisi di atas dapat dijelaskan bahwa produk adalah segala sesuatu
yang memiliki nilai untuk dipasarkan untuk dibeli, dipergunakan atau
dikonsumsi untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan.
D. Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil dalam
persaingannya dan penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan
barang dan jasa.
Konsumen mengambil banyak macam keputusan membeli setiap hari.
Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan membeli konsumen
secara amat rinci untuk menjawab pertanyaan mengenai apa yang dibeli
konsumen, dimana mereka membeli, bagaimana dan berapa banyak mereka
membeli, serta mengapa mereka membeli. Pemasar dapat mempelajari apa
yang dibeli konsumen untuk mencari jawaban atas pertanyaan mengenai apa
yang mereka beli, dimana dan berapa banyak, tetapi mempelajari mengenai
alasan tingkah laku konsumen bukan hal yang mudah, jawabannya
seringkali tersembunyi jauh dalam benak konsumen.
Pengertian perilaku konsumen seperti diungkapkan olehMowen
(2002:6) mengatakan: “Studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan, barang,
jasa, pengalaman
serta ide-ide”.
Swastha dan Handoko (2000:10) mengatakan: Perilaku konsumen
(consumer behavior) dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan
barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan
keputusan pada persiapan dan menentukan kegiatan-kegiatan tertentu.
Dari pengertian di atas maka perilaku konsumen merupakan tindakan-
tindakan dan hubungan sosial yang dilakukan oleh konsumen perorangan,
kelompok maupun organisasi untuk menilai, memperoleh dan menggunakan
barang-barang serta jasa melalui proses pertukaran atau pembelian yang
diawali dengan proses pengambilan keputusan yang menentukan tindakan-
tindakan tersebut.
E. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Dalam memahami perilaku konsumen perlu dipahami siapa konsumen,
sebab dalam suatu lingkungan yang berbeda akan memiliki penelitian,
kebutuhan, pendapat, sikap dan selera yang berbeda.
Menurut Kotler (2001:144): Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis. Sebagian
faktor-faktor tersebut tidak diperhatikan oleh pemasar tetapi sebenarnya
harus diperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktor-faktor perilaku
konsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen, Adapun
penjelasannya adalah sebagai berikut :
a. Faktor sosial
Kelas sosial merupakan Pembagian masyarakat yang relatif
homogen dan permanen yang tersusun secara hierarkis dan yang
anggotanya menganut nilai-nilai, minat, dan perilaku yang serupa. Kelas
sosial ditentukan oleh satu faktor tunggal, seperti pendapatan, tetapi
diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan, pendapatan, pendidikan,
kekayaan dan variabel lain. Dalam beberapa sistem sosial, anggota dari
kelas yang berbeda memelihara peran tertentu dan tidak dapat mengubah
posisi sosial mereka.
b. Faktor psikologis
Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan
dimana ia tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan
pengaruh dimasa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan
datang Pilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi oleh
faktor psikologi yang penting:
1) Motivasi,Kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan seseorang
mencari cara untuk memuaskan kebutuhan.Dalam urutan
kepentingan, jenjang kebutuhannya adalah kebutuhan fisiologis,
kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan,
dan kebutuhan pengaktualisasian diri. Mulamula seseorang mencoba
untuk memuaskan kebutuhan yang paling penting. Misalnya orang
yang kelaparan (kebutuhan fisiologis) tidak akan tertarik dengan apa
yang terjadi dalam dunia seni (kebutuhan mengaktualisasikan diri),
tidak juga pada bagaimana orang lain memandang dirinya atau
penghargaan orang lain (kebutuhan sosial atau penghargaan),
bahkan tidak tertarik juga pada apakah mereka menghirup udara
bersih (kebutuhan rasa aman). Menurut Engel (2000:285):
“Kebutuhan yang diaktifkan akhirnya menjadi diekspresikan dalam
perilaku dan pembelian dan konsumsi dalam bentuk dua jenis
manfaat yaitu : 1) manfaat utilitarian dan 2) Manfaat
hedonik/pengalaman”. Dalam motif pembelian produk menurut Engel
(2000:285) adalah dengan mempertimbangkan dua manfaat yaitu:
“Manfaat utilitarian merupakan atribut produk fungsional yang
obyektif. Manfaat hedonik, sebaliknya mencakup respon emosional,
kesenangan panca indera, mimpi dan pertimbangan-pertimbangan
estetis”.
2) Persepsi,Persepsi adalah proses yang dilalui orang dalam
memilih,mengorganisasikan dan mengintepretasikan informasi guna
membentuk gambaran yang berarti mengenai dunia. Seseorang yang
termotivasi siap untuk bertindak. Bagaimana orang tersebut bertindak
dipengaruhi oleh persepsinya mengenai situasi
3) Pengetahuan,Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam
tingkah laku individual yang muncul dari pengalaman. Pentingnya
praktik dari teori pengetahuan bagi pemasar adalah mereka dapat
membentuk permintaan akan suatu produk dengan
menghubungkannya dengan dorongan yang kuat, menggunakan
petunjuk yang membangkitkan motivasi, dan memberikan peranan
positif. Menurut Kotler (2000:157) menyatakan: Pembelajaran
menggambarkan perubahan dalam tingkah laku individual yang
muncul dari pengalaman. Ahli teori pembelajaran mengatakan bahwa
kebanyakan tingkah laku manusia dipelajari. Pembelajaran
berlangsung melalui saling pengaruh dorongan, rangsangan,
petunjuk respon dan pembenaran.
4) Keyakinan dan sikap,Melalui tindakan dan pembelajaran, orang
mendapatkan keyakinan dan sikap. Keduanya ini, pada waktunya
mempengaruhi tingkah laku membeli. Keyakinan adalah pemikiran
deskriptif yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Keyakinan
didasarkan pada pengetahuan yang sebenarnya, pendapat atau
kepercayaan dan mungkin menaikkan emosi atau mungkin tidak.
Pemasaran tertarik pada keyakinan bahwa orang yang merumuskan
mengenai produk dan jasa spesifik, karena keyakinan ini menyusun
citra produk dan merek yang mempengaruhi tingkah laku membeli
yang mempengaruhi tingkah laku membeli. Bila ada sebagian
keyakinan yang salah dan menghalangi pembelian, pemasar pasti
ingin meluncurkan usaha untuk mengkoreksinya. Sikap menguraikan
evaluasi, perasaan dan kecenderungan dari seseorang terhadap
suatu obyek atau ide yang relatif konsisten. Sikap menempatkan
orang dalam suatu kerangka pemikiran mengenai menyukai atau
tidak menyukai sesuatu mengenai mendekati atau menjauhinya.
Menurut Kotler (2000:157) : Keyakinan adalah pemikiran deskriptif
yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Keyakinan ini mungkin
didasarkan pada pengetahuan sebenarnya, pendapat atau
kepercayaan dan mungkin menaikkan emosi dan mungkin tidak.
F. Peran konsumen dalam membeli
Menurut Engel et. Al (2000:31) Keputusan pembelian adalah proses
merumuskan berbagai alternatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada
salah satu alternatif tertentu untuk melakukan pembelian.
Pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat dalam keputusan membeli
dan peran apa yang dimainkan oleh setiap orang untuk banyak produk,
cukup mudah untuk mengenali siapa yang mengambil keputusan.
Menurut Engel et. Al (2000:33) beberapa peran dalam keputusan
membeli:
a Pemrakarsa orang yang pertama menyarankan atau mencetuskan
gagasan membeli produk atau jasa tertentu.
b Pemberi pengaruh: orang yang pandangan atau sarannya
mempengaruhi keputusan membeli.
c Pengambil keputusan : orang yang akhirnya membuat keputusan
membeli atau sebagian dari itu, apakah akan membeli, apa yang dibeli,
bagaimana membelinya atau di mana membeli.
d Pembeli : orang yang benar-benar melakukan pembelian.
e Pengguna : orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau
jasa. Mengetahui peserta utama proses pembelian dan peran yang
mereka mainkan membantu pemasar untuk menyesuaikan program
pemasaran.
G. Jenis-jenis tingkah laku keputusan pembelian
Semakin kompleks keputusan yang harus diambil biasanya semakin
banyak pertimbangannya untuk membeli. Menurut (Kotler, 2000:160):
adapun jenis-jenis tingkah laku membeli konsumen berdasarkan pada derajat
keterlibatan dan tingkat perbedaan antara merek, yaitu:
a tingkah laku membeli yang komplek.
b tingkah laku membeli yang mengurangi ketidakcocokan.
c tingkah laku membeli yang mencari variasi.
d laku membeli yang menjadi kebiasaan.
H. Proses Keputusan Membeli
Menurut (Kotler, 2000:204) tahap-tahap yang dilewati pembeli untuk
mencapai keputusan membeli melewati lima tahap, yaitu:
a. Pengenalan Masalah
b. Pencarian Informasi
c. Evaluasi alternatif
d. Keputusan Membeli
e. Tingkah laku pasca pembelian.
Adapun penjelasannya adalah sebagai berikut:
a) Pengenalan masalah,Proses membeli dimulai dengan pengenalan
masalah dimana pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan.
Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang
diinginkan.
b) Pencarian informasi,Seorang konsumen yang sudah terkait mungkin
mencari lebih banyak informasi tetapi mungkin juga tidak. Bila dorongan
konsumen kuat dan produk yang dapat memuaskan ada dalam
jangkauan, konsumen kemungkinan akan membelinya. Bila tidak,
konsumen dapat menyimpan kebutuhan dalam ingatan atau melakukan
pencarian informasi yang berhubungan dengan kebutuhan tersebut.
Pengaruh relatif dari sumber informasi ini bervariasi menurut produk dan
pembeli. Pada umumnya, konsumen menerima sebagian besar informasi
mengenai suatu produk dari sumber komersial, yang dikendalikan oleh
pemasar. Akan tetapi, sumber paling efektif cenderung sumber pribadi.
Sumber pribadi tampaknya bahkan lebih penting dalam mempengaruhi
pembelian jasa. Sumber komersial biasanya memberitahu pembeli, tetapi
sumber pribadi membenarkan atau mengevaluasi produk bagi pembeli.
Misalnya, dokter pada umumnya belajar mengenai obat baru cari sumber
komersial, tetapi bertanya kepada dokter lain untuk informasi yang
evaluatif.
c) Evaluasi alternatif,Tahap dari proses keputusan membeli, yaitu ketika
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk alternatif
dalam perangkat pilihan. Konsep dasar tertentu membantu menjelaskan
proses evaluasi konsumen. Pertama, kita menganggap bahwa setiap
konsumen melihat produk sebagai kumpulan atribut produk. Kedua,
konsumen akan memberikan tingkat arti penting berbeda terhadap atribut
berbeda menurut kebutuhan dan keinginan unik masing-masing. Ketiga,
konsumen mungkin akan mengembangkan satu himpunan keyakinan
merek mengenai dimana posisi setiap merek pada setiap atribut.
Keempat, harapan kepuasan produk total konsumen akan bervariasi
pada tingkat atribut yang berbeda. Kelima, konsumen sampai pada sikap
terhadap merek berbeda lewat beberapa prosedur evaluasi. Ada
konsumen yang menggunakan lebih dari satu prosedur evaluasi,
tergantung pada konsumen dan keputusan pembelian. Bagaimana
konsumen mengevaluasi alternatif barang yang akan dibeli tergantung
pada masing-masing individu dan situasi membeli spesifik. Dalam
beberapa keadaan, konsumen menggunakan perhitungan dengan
cermat dan pemikiran logis. Pada waktu lain, konsumen yang sama
hanya sedikit mengevaluasi atau tidak sama sekali; mereka membeli
berdasarkan dorongan sesaat atau tergantung pada intuisi. Kadang-
kadang konsumen mengambil keputusan membeli sendiri; kadang-
kadang mereka bertanya pada teman, petunjuk bagi konsumen, atau
wiraniaga untuk memberi saran pembelian. Pemasar harus mempelajari
pembeli untuk mengetahui bagaimana sebenarnya mereka mengevaluasi
alternatif merek. Bila mereka mengetahui proses evaluasi apa yang
sedang terjadi, pemasar dapat membuat langkahlangkah untuk
mempengaruhi keputusan membeli.
d) Keputusan membeli,Dalam tahap evaluasi, konsumen membuat
peringkat merek dan membentuk niat untuk membeli. Pada umumnya,
keputusan membeli konsumen adalah membeli merek yang paling
disukai, tetapi dua faktor dapat muncul antara niat untuk membeli dan
keputusan untuk membeli. Faktor pertama adalah sikap orang lain, yaitu
pendapat dari orang lain mengenai harga, merek yang akan dipilih
konsumen. Faktor kedua adalah faktor situasi yang tidak diharapkan,
harga yang diharapkan dan manfaat produk yang diharapkan. Akan
tetapi peristiwa-peristiwa yang tak diharapkan bisa menambah niat
pembelian.
e) Tingkah laku pasca pembelian,Tahap dari proses keputusan pembeli,
yaitu konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli
berdasarkan pada rasa puas atau tidak puas. Yang menentukan pembeli
merasa puas atau tidak puas dengan suatu pembelian terletak pada
hubungan antara harapan konsumen dengan prestasi yang diterima dari
produk. Bila produk tidak memenuhi harapan, konsumen merasa tidak
puas, bila memenuhi harapan konsumen merasa puas, bila melebihi
harapan konsumen akan merasa puas.
Konsumen mendasarkan harapan mereka pada informasi yang mereka
terima dari penjual, teman dan sumber-sumber yang lain. Bila penjual
melebih-lebihkan prestasi produknya, harapan konsumen tidak akan
terpenuhi dan hasilnya ketidakpuasan. Semakin besar antara
kesenjangan antara harapan dan prestasi, semakin besar ketidakpuasan
kosumen. Hal ini menunjukkan bahwa pembeli harus membuat
pernyataan yang jujur mengenai prestasi produknya sehingga pembeli
akan puas.
I. Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Nama dan
Tahun
Penelitian
Judul
Penelitian
Variabel
Judul
Hasil
Penelitian
Zulfi
Wahyuni
(2014)
Faktor-faktor
yang
mempengaru
hi perilaku
konsumen
dalam
membeli
produk sabun
lifebuoy
Faktor
sosial(X1),
Faktor
psikologis
(X2),
dan
keputusan
pembelian
(Y)
dalam penelitian ini
yaitu, faktor sosial,
faktor psikologis
secara bersama-
sama berpengaruh
terhadap perilaku
konsumen dalam
membeli sabun
lifebuoy
Syehbubaka
r Syihab
(2015)
Analisis
Faktor-Faktor
yang
mempengaru
hi Konsumen
dalam
Pembelian
Produk
Handphone
Faktor
pribadi(X1),
faktor
sosial(X2),
faktor
budaya(X3),
faktor
psikologis
(X4)
Hasil penelitian
yang paling
berpengaruh dalam
pembelian
handphone merek
Samsung yaitu
Faktor Psikologi
Merek
Samsung
Endang Puji
Widyawati
(2012)
Faktor-Faktor
yang
mempengaru
hi Perilaku
Konsumen
terhadap
Keputusan
Pembelian
Minyak
Goreng di
Surabaya
Faktor
sosial(X1),
dan faktor
psikologis
(X2)
Perilaku
Konsumen, Faktor
Sosial sangat
mempengaruhi
Perilaku Konsumen
dan Faktor
Psikologis
Arif Nindyo
Kisworo
Kusuma Sri
Handayani
(2014)
Analisa
Hubungan
Faktor-Faktor
yang
mempengaru
hi Perilaku
Pembelian
susu kambing
di wilayah
bogor
Faktor sosial
(X1),dan
faktor
psikologis
(X2)
Minat beli susu
kambing
dipengaruhi
secara
langsung oleh
Faktor Sosial
dan Psikologis
Konsumen
Tanja
Lautiainen
(2015)
Factors
Affecting
Consumers’
Buying
Decision in
the selection
of coffee
brand
Faktor
sosial(X1),
Faktor
psikologi(X2),
dan Keputusan
pembelian(Y)
yaitu mengetahui
Faktor yang
Mempengaruhi
Perilaku Konsumen
dalam Keputusan
Pembelian dalam
memilih Merek Kopi,
Faktor Sosial dan
Psikologis berpengaruh
dalam memilih Merek
Kopi.
J. Kerangka Pikir
Dalam rangka memperoleh suatu pedoman guna lebih memperdalam
masalah, maka perlu dikemukakan suatu konsep yang bersifat ilmiah.
Dalam konsep ini dikemukakan teori yang ada hubungannya dengan
materi-materi yang digunakan dalam pemecahan masalah yaitu konsep
tentang perilaku konsumen dan keputusan pembelian Handphone Merek
Xiaomi yang berpengaruh langsung dengan Faktor Sosial, dan
Psikologis.
Gambar 2.1 Kerangka pikir
Sosial
(X1)
Indikator:
a) Teman Mahasiswa
b) Keluarga
c) Peran dan status social
d) referensi dari orang lain
kotler,philip
Keputusan Pembelian(Y)
Indikator:
a) Pengenalan masalah
b) Pencarian informasi
c) Evaluasi berbagai aternatif
d) Keputusan pembelian
Kotler,philip
psikologi(X2)
Indikator:
a) Motivasi memilih produk
b) Persepsi terhadap produk
c) Kepercayaan terhadap produk
d) Harga yang ditawarkan Kotler,philip
K. Hipotesis
Hipotesis ini merupakan jawaban sementara terhadap masalah
penelitian yang kebenarannya masih harus diuji secara empiris.
Dari perumusan Smasalah, tujuan penelitian, landasan teori dan telah
dituangkan dalam kerangka pikir, maka dapat ditarik hipotesis sebagai
berikut:
1) Diduga bahwa faktor sosial dan psikologis secara simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk
handphone.
2) Diduga bahwa pengaruh psikologis berpengaruh dominan
terhadap keputusan pembelian produk handphone.
III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dalam rangka
memperoleh satu pedoman guna lebih memperdalam masalah, maka perlu
dikemukakan teori yang ada hubungannya dengan materi-materi yang
digunakan dalam pemecahan masalah yaitu teori-teori tentang perilaku
konsumen dan keputusan pembelian.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Makassar dengan objek penelitian yaitu mahasiswa
pengguna handphone. Sedangkan waktu penelitian dimulai pada bulan
oktober hingga akhir september bulan 2019
C. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran
1) Defenisi operasional
adalah melekatkan arti pada suatu variabel dengan cara menetapkan
kegiatan atau tindakan yang perlu untuk mengukur variabel itu.
Pengertian operasional variabel ini kemudian diuraikan menjadi
indikator emperis yang meliputi:
Tabel 3.1 Indikator Empiris
Variabel
(1)
Konsep
(2)
Indikator
(3)
Sosial
(X1)
Perilaku konsumen dipengaruhi
oleh faktor – faktor sosial seperti
kelompok acuan atau referensi,
keluarga serta peran dan status
sosial
a) Teman Mahasiswa
b) Keluarga
c) Peran dan status
social
d) referensi dari orang
lain
Psikologis
(X2)
merupakan cara yang digunakan
untuk mengenali perasaan
mereka, mengumpulkan dan
menganalisis informasi,
merumuskan pikiran dan
pendapat dan mengambil
tindakan
a. Motivasi memilih produk
b. Persepsi terhadap produk
c. Kepercayaan terhadap produk
d. Harga yang
ditawarkan
Keputusan
Pembelian
(Y)
Suatu proses pengambilan
keputusan akan pembelian yang
mencakup penentuan apa yang
akan dibeli atau tidak dalam
melakukan pembelian
a. Pengenalan
masalah
b. Pencarian
informasi
c. Evaluasi berbagai aternatif
d. Keputusan
pembelian
2) Identifikasi Variabel
a) Variable bebas atau independent dalam penelitian ini adalah :
(x1) Sosial
(x2) Psikologi
b) Variabel terikat atau dependent ini adalah: Keputusan
menggunakan produk (y).
D. Jenis dan Sumber Data
1. Jenis data yang digunakan adalah sebagai berikut:
a) Data Kualitatif, Yaitu data yang diperoleh dalam bentuk
informasi baik secara lisan maupun tulisan yang antara lain berupa
pendapat konsumen dan penjelasan lain yang diperlukan dalam
penulisan.
b) Data Kuantitatif, Yaitu dangka yang dapat dihitung data yang
dapat diperoleh dari perhitungan kuesioner yang akan dilakukan
yang berhubungan dengan masalah yang akan dibahas dalam
skripsi ini.
2. Sumber Data
Jenis sumber data yang digunakan data primer . Adapun data primer
dalam hal ini adalah data yang diperoleh dari jawaban responden yang
diteliti, yaitu berupa data mengenai pendapat atau fenomena dari objek.
E. Teknik Pengumpulan Data
1. Observasi
Pengamatan secara langsung yang dilakukan oleh penulis terhadap
objek penelitian guna memperoleh bahan dan data-data yang
diperlukan
2. Wawancara
Komunikasi atau pembicaraan dua arah yang dilakukan oleh peneliti
dan responden untuk menggali informasi yang relevan dengan tujuan
penelitian.
3. Kuesioner
Pengumpulan data dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah
dibuat, dalam rangka memperoleh data dalam penelitian dimana
kuesioner tersebut diajukan hal-hal yang relevan dan berkaitan dengan
tujuan penelitian.
F. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah angkatan 2015 mahasiswa
Fakultas Ekonomi Manajemen Unismuh Makassar sebesar 560 orang
sedangkan yang menggunakan produk handphone xiaomi sebesar 50
orang, karena besar populasi tidak dapat diketahui secara pasti berapa
jumlahnya, oleh karena itu sulit mencari berapa jumlah populasi yang tepat.
Namun, Dalam penelitian ini jumlah sampel ditentukan dengan
menggunakan Rumus Slovin:
n = N / (1 + N.(e)2)
n = 50/ (1+ 50(0,05)2)
n = 50/ (1 + 50(0,025))
n = 50/ 1,125
n = 44,4444
n = 44 Responden
Keterangan :
n = Ukuran Sampel
N = Ukuran Populasi
e = Kelonggaran ketidak elitian karena kesalahan pengambilan
Untuk melengkapi dan menyempurnakan penelitian ini maka peneliti
mengambil sampel 44 orang. Sedangkan teknik penarikan sampel yang
digunakan adalah teknik purposive sampling, yaitu sampel ditentukan
dengan cara memilih siapa saja yang ditemui pada saat penelitian atau
pengumpulan data berlangsung sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh
peneliti sampai memenuhi jumlah sampel.
G. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner ini dirancang
menggunakan skala likert. Pada tiap nomor pertanyaan disediakan lima
kotak jawaban, dimana tiap kotak jawaban diberi kategori. Responden
diminta memilih salah satu kotak diantara lima kotak jawaban yang
disediakan sesuai dengan membutuhkan tanda (√). Data yang berhasil
dikumpulkan dari kuesioner selanjutnya akan dihitung dengan bobot hitung
1 sampai 5, dengan kategori :
a. Jawaban a (Sangat setuju) Diberi skor 5
b. Jawaban b (Setuju) Diberi skor 4
c. Jawaban c (Cukup setuju) Diberi skor 3
d. Jawaban d (Tidak setuju) Diberi skor 2
e. Jawaban e (Sangat tidak setuju) Diberi skor 1
H. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah untuk mengetahui tingkat kevalidan dari
instrumen (kuesioner) yang digunakan dalam pengumpulan data. Uji
validitas ini dilakukan untuk mengetahui apakah item-item yang tersaji
dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkapkan dengan pasti
apa yang akan diteliti, Uji validitas ini diperoleh dengan cara
mengkorelasi setiap skor indikator dengan total skor indikator variabel,
kemudian hasil korelasi dibandingkan dengan nilai kritis pada taraf
signifikan 0,05. Suatu instrumen dikatakan valid apabila mampu
mengukur apa yang diinginkan dan tinggi rendahnya validitas
instrumen menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak
menyimpang dari gambaran tentang variabel yang dimaksud.
Menurut Sugiyono (2004:138) : “Cara yang digunakan adalah
dengan analisa Item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap butir
pertanyaan dikorelasikan dengan total nilai seluruh butir pertanyaan
untuk suatu variabel dengan menggunakan rumus korelasi product
moment”. Syarat minimum
untuk dianggap valid adalah nilai r hitung > dari nilai r tabel.
Adapun perhitungan korelasi product moment, dengan rumus
seperti yang dikemukakan oleh Arikunto (1998 : 220):
Dimana:
r = Koefisien korelasi variabel bebas dan variabel terikat
n= Banyaknya sampel
X= Skor tiap item
Y= Skor total variabel
2. Uji Reliabilitas
Sedangkan uji reliabilitas dimaksudkan untuk mengetahui
adanya konsistensi alat ukur dalam penggunaannya, atau dengan kata
lain alat ukur tersebut mempunyai hasil yang konsisten apabila
digunakan berkali-kali pada waktu yang berbeda.
Menurut Arikunto (1998:145): “Untuk uji reliabilitas digunakan
Teknik Alpha Cronbach, dimana suatu instrumen dapat dikatakan
𝑟 =𝑛 𝑋𝑌 − ( 𝑋) ( 𝑌)
[𝑁 𝑋2 − ( 𝑋)2] [(𝑁 𝑌2− 𝑌)2
handal (reliabel) bila memiliki koefisien keandalan atau alpha sebesar
0,6 atau lebih.
Pada penelitian ini perhitungan reliabilitas menggunakan rumus alpha
(Arikunto, 1998: 138) sebagai berikut:
Dimana:
r11 = reliabilitas instrumen
k = banyaknya butir pertanyan
b2= jumlah varians butir
t2 = jumlah varians total
I. Teknik Analisis Data
Untuk mempermudah analisis digunakan aplikasi pengolah data
SPSS.
1. Analisis Regresi Berganda
Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikatnya menurut Sanusi, Anwar (2003:309) digunakan rumus analisis
regresi linier berganda sebagai berikut:
y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 + e
dimana :
y = dependentvariabel (pembelian)
a = konstata
b1, b2, b3,b4 = koefisien regresi
n = banyaknya sampel
x1, x2, x3,x4 = independent variabel.
r11=(k)
(k−1)(1− 𝜎𝑏2
𝜎𝑡2)
2. Uji Hipotesis I (Uji F)
Untuk menguji keberartian dan koefisien regresi secara
simultan, digunakan pengujian statistik uji F dengan formulasi sebagai
berikut
(Rangkuty, 1997:27):
Uji F =
Dimana :
F = Diperoleh dari tabel distribusi
k = jumlah variabel independen
= Koefisien determinasi ganda
n = jumlah sampel
Dengan kaidah pengambilan keputusan sebagai berikut:
a) Jika F hitung > F tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),
maka terbukti bahwa keempat variabel perilaku konsumen secara
simultan mempengaruhi keputusan pembelian handphone xiaomi.
Dengan demikian hipotesis alternatif (H1) diterima dan hipotesis
mula-mula (H0) diterima.
b) Jika F hitung < F tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),
maka terbukti bahwa keempat variabel perilaku konsumen secara
simultan tidak mempengaruhi keputusan pembelian handphone
xiaomi. Dengan demikian hipotesis alternatif (H1) ditolak dan
hipotesis mula-mula (H0) diterima.
3. Uji t
Untuk menguji pengaruh dari masing-masing variabel bebas
secara parsial atau untuk mengetahui variabel mana yang lebih
mempengaruhi keputusan pembelian digunakan uji-t dengan formulasi
dari rangkuty (1997:33) sebagai berikut:
t =
Dimana:
t = Observasi
n = Banyaknya observasi
r = Koefisien korelasi
Dengan kaidah pengambilan keputusan sebagai berikut:
a) Jika t hitung > t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),
maka terbukti bahwa variabel keputusan pembelian secara parsial
mempengaruhi keputusan pembelian handphone.
b) Jika t hitung < t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),
maka terbukti bahwa variabel keputusan pembelian secara parsial
tidak mempengaruhi keputusan pembelian handphone.
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan
1. Sejarah Universitas Muhammadiyah Makassar
Universitas Muhammadiyah Makassar didirikan pada tanggal 19 Juni
1963 sebagai cabang dari Universitas Muhammadiyah Jakarta. Pendirian
Perguruaan Tinggi ini adalah realisasi darihasil Musyawarah Wilayah
Muhammadiyah Sulawesi Selatan dan Tenggara ke-21 di Kabupaten
Bantaeng.
Pendirian tersebut diukung oleh persyarikatan Muhammadiyah
sebagai organisasi yang bergerak dibidang pendidikan dan pengajaran
dakwah amar ma’ruf nahi mungkar, lewat surat nomor:E-6/098/1963
tertanggal 22 Jumadil Akhir 1394 H/12 Juli 1963 M. Kemudian akte
pendiriannya dibuat oleh notaris R. Sinojo Wongsowidjojo berdasarkan
akta notaris Nomor:71 tanggal 19 Juni 1963. Universitas Muhammadiyah
Makassar dinyatakan sebagai Perguruan Tinggi Swasta terdaftar sejak 1
Oktober 1965.
Universitas Muhammadiyah Makassar (Unismuh Makassar) sebagai
Perguruan Tinggi Muhammdiyah (PTM) mengemban tugas dan peran yang
sangat besar bagi agama, bangsa dan negara, baik dimasa sekarang
maupun masa depan. Selain posisinya sebgai salah satu PTM/PTS di
kawasan Kawasan Indonesia Timur Indonesia yang tergolong besar, juga
padanya tertanam kultur pendidikan yang diwariskan sebagai amal usaha
Muhammadiyah. Nama Muhammdiyah yang terintegrasi dengan nama
makassar memberikan harapan terpadunya budaya, keilmuan dan nafas
keaamaan.
Pada awal berdirinya, Universitas Muhammadiyah Makassar
membina dua fakultas keguruaan dan seni jurusan bahasa Indonesia, dan
fakultas keguruan ilmu pendidikan jurusan pendidikan umum (PU), dan
pendidikan sosial (PS) yang dipimpin oleh rektor Dr. H. Sudan. Pada tahun
yang sama (1963) Universitas Muhammadiyah Makassar telah berdiri
sendiri dan dipimpin oleh rektor Drs. H. Abdul Watif Masri.
Perkembangan berikutnya Universitas Muhammadiyah Makassar
pada tahun 1965 membuka fakultas baru yaitu: fakultas ilmu agama dan
dakwah (FIAD), fakultas ekonomi (Fekon), fakultas sosial politik, fakultas
kesejahteraan sosial dan akademi pertanian. Selanjutnya tahun 1987
membuka fakultas teknik, tahun 1994 fakultas pertanian, tahun 2002
membuka program pascasarjana dan tahun 2008 membuka fakultas
kedokteran dan sampai saat ini, Universitas Muhammadiyah Makassar
telah memiliki 7 fakultas 34 Program Studi. Pascasarjana yang telah
terakreditasi BAN-PT.
Universitas Muhammadiyah Makassar pada Tahun 2003 mengalami
tahapan transisi sejarah perkembangan, berupa perubahan formasi
kepemimpinan dengan bergabungnya generasi muda dan generasi tua.
Pimpinan dan seluruh civitas akademika Universitas Muhammadiyah
Makassar bertekad untuk memelihara hasil capaian para pendahulu dan
mengembangkannya kepada capaian yang lebih baik, serta berkomitmen:
Memlihara kepercayaan masyarakat;
Mencapai keunggulan dalam kompetisi yang semakin ketat; dan
Mewujudkan kemandirian dalam pengelolaan dan pengembangan diri.
Dari ketiga komitmen tersebut diharapkan dapat mengantar Universitas
Muhammadiyah Makassar untuk menjadi Perguruan Tinggi Islam
Terkemuka.
2. Visi dan Misi
Visi:
“Fakultas yang terkemuka, unggul, terpercaya dan mandiri dalam
mengembangkan penguasaan dan pengamalan ilmu pengetahuan dan
teknologi informasi di bidang ilmu ekonomi dan studi pembangunan,
manajemen, dan akuntansi.”
Misi:
Mengembangkan misi dalam pelaksanaan Tri dharma Perguruan Tinggi
melalui:
Menyelenggarakan pendidikan dan pengajaran yang dilandasi dengan
nilai-nilai keislaman dan diarahkan sesuai dengan kebutuhan
stakeholders.
Menyelenggarakan penelitian dan pengabdian pada masyarakat.
Menyelenggarakan pendidikan yang berlandaskan Al Islam
Kemuhammadiyahan
Tujuan:
Menghasilkan sarjana ekonomi melalui:
1. Sarjana ekonomi muslim, beriman, bertaqwa, dan berakhlak mulia.
2. Sarjana ekonomi yang memiliki kemampuan ilmu di bidang ilmu
ekonomi dan studi pembangunan, manajemen, dan akuntansi.
3. Struktur Organisasi
Gambar 4.1 Struktur Organisasi
B. Hasil Penelitian
1. Karakteristik Responden
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana Analisis
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap
Pembelian Handphone Merek Xiaomi (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen
Universitas Muhammadiyah Makassar). Untuk memudahkan penelitian ini,
maka perlu ditunjang oleh adanya penentuan identitas responden, dimana
yang menjadi responden dalam penelitiaan ini adalah Mahasiswa
manajemen pada Universitas Muhammadiyah Makassar sebanyak 44
orang. Dalam hubungan dengan uraian tersebut di atas, akan disajikan
deskripsi responden penelitian dimaksudkan untuk menggambarkan profil
atau identitas responden menurut jenis kelamin dan usia yang dapat
diuraikan sebagai berikut:
a. Karakteristik Responden menurut Jenis Kelamin
Pengelompokkan responden dalam penelitian ini dimaksudakan untuk
mengetahui besarnya tingkat proporsi pengelompokkan jenis kelamin
pria dan wanita, yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini:
Tabel 4.1
Karakteristir Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase %
Perempuan 26 60%
Laki-laki 18 40%
Jumlah 44 100%
Sumber: hasil olahan data primer, 2019
Tabel 4.1 yakni karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
menunjukkan bahwa tingkat proporsi responden menurut jenis kelamin
yang terbesar dalam penelitian ini adalah perempuan dengan jumlah
responden sebanyak 26 orang (60 %) dan laki-laki sebanyak 18 orang
(40%), sehingga dapat dikatakan bahwa sebagian besar konsumen
perempuan.
b. Karakteristik Responden menurut Usia
Karakteristik responden dalam penelitian ini dapat dikelompokkan atas
responden yang berusia di bawah 18-22 tahun, dan usia 23-26 tahun.
Untuk hasil selengkapnya dapat disajikan melalui tabel berikut ini:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Kategori Jumlah Responden Usia Presentase %
18-22 20 45%
23-26 24 55%
Jumlah 44 100%
Sumber: hasil olahan data primer, 2019
Tabel 4.2 yakni deskripsi responden berdasarkan usia, dimana kelompok
usia responden terbesar dalam penelitian ini adalah responden yang
berusia antara 23-26 tahun yakni sebanyak 24 orang (55%), kemudian
responden berusia 18-22 dengan jumlah responden 20 orang (45%),
sehingga dapat disimpulkan bahwa rata-rata konsumen Hp merek Xiaomi
Universitas Muhammadiyah Makassar studi kasus Manajemen adalah
berusia antara 23-26 tahun.
C. Deskripsi Variabel Penelitian
1. Uji Instrumen Data
Uji instrumen penelitian yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya
kuesioner. Dalam menentukan layak atau tidak suatu item yang akan
digunakan, biasanya dilakukan uji koefisien korelasi. Bila korelasi faktor
tersebut positif dan besarnya 0,3 ke atas maka instrument yang
digunakan bisa dikatakan valid (Sugiyono, 2014:126). Untuk itu
kuesioner bisa dikatakan apabila indikator dalam penelitian memiliki
angka diatas 0,30. Dengan demikian maka dapat disajikan hasil ujian
validitas atas Sosial (X1), Psikologis (X2) dan Keputusan Pembelian (Y)
dengan menggunakan spss versi 20 yang dapat pada tabel sebagai
berikut, hasil uji validitas atas kompensasi finansial yang dapat dilihat
melalui tabel berikut ini:
Tabel 4.3
Hasil Uji Validitas Atas Sosial (X1)
Variabel Nilai R Hitung Nilai R Tabel Keterangan
X1.1 0, 736 0,297 Valid
X1.2 0, 669 0,297 Valid
X1.3 0, 777 0,297 Valid
X1.4 0, 684 0,297 Valid
Sumber: Output SPSS 20 setelah diolah, 2019
Tabel 4.3 yakni uji validitas atas sosial (X1), maka dari 4 item pernyataan
diuji ternyata semua item pertanyaan sudah sah (valid) sebab kelima item
pernyataan memiliki korelasi yang sudah diatas dari 0,297.
Tabel 4.4
Hasil Uji Validitas Atas Psikologi (X2)
Variabel Nilai R Hitung Nilai R Tabel Keterangan
X2.1 0, 750 0,297 Valid
X2.2 0, 804 0,297 Valid
X2.3 0, 661 0,297 Valid
X2.4 0, 748 0,297 Valid
Sumber: Output SPSS 20 setelah diolah, 2019
Tabel 4.4 yakni uji validitas atas Psikologi (X2), maka dari 4 item
pernyataan diuji ternyata semua item pertanyaan sudah sah (valid) sebab
kelima item pernyataan memiliki korelasi yang sudah diatas dari 0,297.
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Atas Keputusan Pembelian (Y)
Variabel Nilai R Hitung Nilai R Tabel Keterangan
Y.1 0, 759 0,297 Valid
Y.2 0, 675 0,297 Valid
Y.3 0, 820 0,297 Valid
Y.4 0, ,781 0,297 Valid
Sumber: Output SPSS 20 setelah diolah, 2019
Tabel 4.5 yakni uji validitas atas Keputusan Pembelian (Y), maka dari 4
item pernyataan diuji ternyata semua item pertanyaan sudah sah (valid)
sebab kelima item pernyataan memiliki korelasi yang sudah diatas dari
0,297.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menggunakan sejauh mana suatu alat
ukur dapat dipercaya atau di andalkan Reliabilitas diukur dengan
cronbach’s Alpha. Menurut Ghozali (2009) instrument penelitian
dikatakan reliable jika cronbach’s Alpha > 0,60. Reliabilitas suatu
variabel dikatakan reliable jika memiliki nilai cronbach’s Alpha 0,60.
Hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.6
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s
Alpha
Rstandar Keterangan
Sosial (X1) 0, 686 0,60 Reliabel
Psikologi (X2) 0, 730 0,60 Reliabel
Keputusan Pembelian
(Y)
0,765 0,60 Reliabel
Sumber: Output SPSS 20 setelah diolah, 2019
D. Analisis Hasil Penelitian
1. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui
Tabel 4.7
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1 ,756a ,571 ,550 1,61695 1,938
a. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
Berdasarkan output diatas diketahui nilai R square sebesar 0,571 hal ini
mengandung arti bahwa pengaruh variabel X1 dan X2 secara simultan
terhadap variabel Y adalah sebesar 57,1%.
2. Hasil uji statistik F
Hasil uji statistik F dapat dilihat pada tabel berikut, jika nilai probabilitas
lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima dan menolak Ho, sedangkan jika
nilai probabilitas lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima dan menolak Ha.
Tabel 4.8
Hasil uji statistik F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 142,691 2 71,346 27,288 ,000b
Residual 107,195 41 2,615
Total 249,886 43
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
b. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)
Hipotesis: Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Terhadap Pembelian Handphone Merek Xiaomi (Studi Kasus
Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar)
Hasil uji hipotesis dapat dilihat pada tabel nilai F diperoleh sebesar 27,288
dengan tingkat signifikan 0,000. Karena tingkat signifikasi lebih kecil dari
dari 0,05 maka Ho ditolak, sehingga dapat dikatakan bahwa sosial,
psikologi berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap keputusan
pembelian handphone merek xiaomi (studi kasus mahasiswa manajemen
universitas muhammadiyah makassar)
3. Hasil Regresi Linear Berganda
Tabel 4.9
Hasil Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 6,089 1,394 4,367 ,000
SOSIAL (X1) ,262 ,083 ,372 3,155 ,003
PSIKOLOGI
(X2) ,403 ,095 ,499 4,234 ,000
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
Hasil regresi:
Y= a + b1X1 + b2X2
Y= 6,089 + 0,26X1 + 0,40X2
Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian
X1 = Sosial
X2 = Psikologis
b0 = Konstanta
b1b2 = koefisien regresi
e = standar eror
pada persamaan regresi diatas menunjukkan nilai konstanta sebesar
(6,089). Hal ini menyatakan bahwa jika variabel sosial, dan psikologis
dianggap konstan, maka keputusan pembelian akan konstan sebesar
(6,089).
4. Uji t (Parsial)
Tabel 4.10
Hasil uji t (parsial)
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 6,089 1,394 4,367 ,000
SOSIAL (X1) ,262 ,083 ,372 3,155 ,003
PSIKOLOGI
(X2) ,403 ,095 ,499 4,234 ,000
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
Pengujian koefisien variabel sosial
Dari hasil data output diketahui bahwa t hitung= 3,155 sementara nilai
signifikansi yang didapat sebesar 0,003 (sig<0,05) jadi dapat
disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikansi antara variabel sosial
dengan keputusan pembelian.
Pengujian koefisien variabel psikologis
Dari hasil data output diketahui bahwa t hitung= 4,234 sementara nilai
signifikansi yang didapat sebesar 0,000 (sig<0,05) jadi dapat
disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel
psikologis dengan keputusan pembelian.
E. Pembahasan
Perilaku konsumen merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk
proses yang mendahului dan menyusul dari tindakan ini. Hasil pengujian
menunjukkan perilaku konsumen yang diukur melalui faktor sosial dan
psikologis secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap
keputusan konsumen untuk membeli Hp merek Xiaomi (studi kasus Jurusan
Manajemen di Universitas Muhammadiyah Makassar).
Pengujian secara parsial selanjutnya menunjukkan faktor sosial
berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan konsumen untuk
membeli handphone Xiaomi. Hasil ini mencerminkan semakin tinggi tingkat
strata seseorang akan semakin tinggi minat mereka untuk membeli
handphone Xiaomi. Faktor sosial merupakan faktor yang dipengaruhi
lingkungan sekitar kita, termasuk didalamnya kelompok acuan, keluarga serta
peran dan status sosial konsumen. Kelompok yang berpengaruh langsung
terhadap individu disebut kelompok keanggotaan. Kelompok referensi, tampil
sebagai pengacuan langsung atau tidak langsung dalam membentuk sikap
dan perilaku seseorang. Kelompok aspirasional di nama mereka tidak
termasuk anggota akan tetapi mempunyai keinginan untuk berpartisipasi/
mengikuti. Kelompok biasanya mempunyai pemimpin opini yaitu orang dalam
kelompok referensi yang karena keterampilan, pengetahuan, kepribadian,
atau karakteristik khusus lainnya mempunyai pengaruh terhadap anggota
yang lain, (Kotler and Armstrong, 2010 : 201)
Pengujian faktor psikologis juga menunjukkan pengaruh signifikan dan
positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli handphone Xiaomi.
Hasil ini mencerminkan semakin baik psikologis tentang handphone Xiaomi
sebagai alat komunikasi akan semakin tinggi minat mereka untuk membeli
handphone Xiaomi tersebut. Kekuatan psikologis yang membentuk perilaku
manusia sebagian besar tidak disadari dan bahwa seseorang tidak dapat
memahami motivasi dirinya secara menyeluruh. Faktor psikologis seseorang
juga membentuk keyakinan dan sikap yang dapat membentuk citra produk
atau jasa, dan konsumen akan bertindak berdasarkan citra tersebut. Sikap
(attitude) merupakan evaluasi, perasaan emosional, dan kecenderungan
tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama
dari seseorang terhadap suatu obyek atau gagasan. Sikap pada dasarnya
sulit untuk dirubah.
Berdasarkan hasil uji F diperoleh sebesar 27,288 dengan tingkat
signifikan 0,000. Karena tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ho
ditolak, sehingga dapat dikatakan bahwa sosial dan psikologis berpengaruh
secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dalam hal ini, dapat diambil kesimpulan bahwa sesuai dengan penelitian
yang telah dilakukan faktor sosial merupakan faktor yang dominan terhadap
keputusan konsumen membeli handphone. Kondisi ini mencerminkan bahwa
umumnya niat konsumen dalam membeli handphone Xiaomi agar konsumen
terlihat eksis di lingkungannya.
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis pembahasan yang telah dikemukakan
pada bab sebelumnya, maka penulis menarik beberapa
kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari hasil perhitungan regresi diketahui bahwa kedua
variabel yang tercakup dalam perilaku konsumen yaitu
variabel sosial dan psikologis berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian produk handphone merek Xiaomi.
Sehingga dengan demikian hipotesis yang pertama yang
mengatakan ada pengaruh terhadap kedua variabel
terhadap keputusan pembelian dapat diterima.
2. Variabel psikologis memiliki pengaruh yang dominan
terhadap keputusan pembelian produk handphone Xiaomi.
Hal ini ditunjukkan oleh hasil persamaan regresi dimana nilai
koefisien variabel psikologis lebih besar dibanding variabel
lainnya dan pada bagian pengujian secara parsial variabel
psikologis memiliki nilai Thitung paling besar dan nilai
signifikan paling kecil. Dengan demikian hipotesis kedua
yang menyatakan variabel yang pengaruhnya dominan
adalah variabel psikologis diterima.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini,
maka diajukan saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian
yang dapat diberikan sebagai berikut:
1. Berdasarkan penelitian ini dapat dilihat bahwa tanggapan
responden mengenai variabel psikologi memiliki pengaruh
paling dominan, maka perusahaan diharapkan dapat terus
mempertahankan dan terus berinovasi dalam
pengembangan produk agar dapat mempertahankan
kepercayaan konsumen untuk terus menggunakan produk
handphone merek xiaomi.
2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan dapat meniliti
konsumen secara keseluruhan yaitu pengguna produk
handphone xiaomi ataupun bukan pengguna handphone
produk xiaomi sehingga memperoleh hasil yang lebih variatif
dan akurat mengenai perilaku konsumen terhadap
keputusan pembelian.
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Cetakan Kesembilan. Rineka Cipta. Jakarta.
Assauri, Sofjan. 1999. Manajemen Pemasaran. Penerbit PT. Raja Grafindo Persada Jakarta.
Basu Swastha dan T.Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran(Analisa Perilaku Konsumen). Yogyakarta: BPFE UGM.
Engel et. al. 2000. Perilaku Konsumen, Edisi Keenam_ Jilid 1. Binarupa Aksara. Jakarta.
J. Paul, et.al. 2000. Consumer Behavior. Jilid Satu. Edisi Keempat.
Kotler, Philip dan AB. Susanto. 2001. Manajemen Pemasaran Indonesia. Buku 2. Salemba empat. Jakarta.
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Bumi Aksara. Jakarta.
Lamb, Charles. W. et.al. 2001. Pemasaran. Buku I Edisi Pertama. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Mowen. H. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid I. Penerbit. Andi. Yogyakarta. Rismiati, Catur. dan Bondan Sutrisno. 2001. Pemasaran Barang dan Jasa.
Kanisius. Jakarta.
Rianawati, Eka Ana, 2005. Analisis Pengaruh Faktor Dari Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Produk Aqua (Studi pada Masyarakat Desa Slimbung Kecamatan Ngadiluwih Kabupaten Kediri. Skripsi. Universitas Merdeka Malang.
Sulaiman, Wahid. 2004. Analisis Regresi Menggunakan SPSS, Contoh Kasus dan Pemecahannya. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono,Fandy (2002).Strategi Pemasaran.Yogyakarta : Penerbit Andi.
Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta :
PT.Gramedia Pustaka Utama
INTERNET:
http://www.unismuh.ac.id/struktur-organisasi/
L
A
M
P
I
R
A
N
Lampiran 1
BIODATA
Identitas Diri
Nama : Asriadi
Tempat, tanggal lahir : Bulukumba, 7November 1996
Jenis kelamin : Laki-Laki
Alamat Rumah : Jl. Mujair no.8 Ela-Ela
Telepon Rumah dan HP : 082347301173
Alamat E-mail : Asriadi448@gmail.com
Riwayat Pendidikan
□ Pendidikan Formal
- Tahun 2001-2003: TK Idhata ela-ela
- Tahun 2003-2009: SD Negeri 7 Matajang
- Tahun 2009-2012: MTS.Badan Amal
- Tahun 2012-2015: SMK Negeri 1 Bulukumba
Pengalaman
□ organisasi
- Kerukunan keluarga mahasiswa bulukumba
Demikian biodata ini dibuat dengan sebenarnya.
Makassar, april 2020
ASRIADI
Lampiran 2. Kuesioner Penelitian
KUESIONER
A. IDENTITAS RESPONDEN
Alamat :
Jenis Kelamin :
Untuk pertanyaan ini, silahkan saudara memilih salah satu jawaban dengan
memberi tanda silang (x) pada huruf yang telah anda pilih.
1. Usia responden saat ini:
a. Kurang dari 20 tahun
b. 20 tahun
c. Diatas 20 tahun
2. Sumber penghasilan:
a. Orang Tua
b. Lainnya………………….
3. Pendapatan per bulan:
a. Dibawah Rp.500.000,-
b. Rp.500.000,- s/d Rp.1.000.000,-
c. Rp.1.000.000,- s/d Rp.1.500.000,-
d. Diatas Rp1.500.000,-
B. PERTANYAAN PENELITIAN
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat saudara
yang menyangkut pengaruh perilaku konsumen serta kaitannya dengan
Keputusan Pembelian dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom
jawaban yang anda anggap paling sesuai:
Keterangan Kolom Jawaban:
A = Sangat Setuju (5)
B = Setuju (4)
C = Cukup Setuju (3)
D = Tidak Setuju (2)
E = Sangat Tidak Setuju (1)
Pertanyaan yang berkaitan dengan:
Sosial (X1)
No Pertanyaan A B C D E
1. Anda menggunakan produk Handphone
karenabanyak teman yang menggunakan
produk tersebut
2. Anda menggunakan produk Handphone
karena adanya pengalaman dari anggota
keluarga sebelumnya
3. Anda menggunakaan produk Handphone
tersebut karena dapat mencerminkan
status sosial
4. Anda membeli produk tersebut karena
mendapat referensi dari orang lain
Pertanyaan yang berkaitan dengan:
Psikologis (X2)
No Pertanyaan A B C D E
1. Anda termotivasi menggunakan
produk Handphonetersebut karena
desainnya sangat sesuai dengan anda
2. Anda menggunakan produk Handphone
karena adanya persepsi atas iklan produk
handphone tersebut
3. Anda menggunakan produk Handphone
karena telah percaya pada produk
sebelumnya
4. Anda tertarik dengan harga yang
ditawarkan saat membeli
Pertanyaan yang berkaitan dengan:
Keputusan Pembelian Produk (Y)
No Pertanyaan A B C D E
1. Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi.
Anda merasa perlu menggunakan produk
handphone
2. Banyaknya iklan di media membuat Anda
mencari informasi lebih mengenai produk
handphone tersebutyang ingin Anda beli
3. Produk handphone sangat diminati oleh
masyarakat sehingga menjadi aternatif
bagi Anda untuk membeli produk terebut
4. Pembelian produk handphone
merupakan keputusan yang tepat
menurut Anda dan Anda berencana untuk
melakukan pembelian kembali produk
tersebut
Lampiran 3. Daftar Jawaban Kuesioner
1. Variabel Sosial (X1)
No.
Sosial (X1)
Skor 1 2 3 4
1 3 4 3 5 15
2 4 3 5 4 16
3 5 4 3 5 17
4 5 4 3 5 17
5 5 4 4 5 18
6 5 5 1 2 13
7 2 1 1 4 8
8 2 2 3 4 11
9 3 4 2 4 13
10 3 2 4 4 13
11 3 3 3 4 13
12 3 2 2 4 11
13 2 4 2 2 10
14 4 3 4 4 15
15 2 4 2 3 11
16 5 4 4 4 17
17 5 5 5 5 20
18 5 3 1 5 14
19 1 1 1 1 4
20 2 5 3 4 14
21 5 5 2 5 17
22 5 5 5 5 20
23 2 1 2 4 9
24 3 5 3 4 15
25 3 4 2 2 11
26 5 4 5 4 18
27 2 5 2 5 14
28 3 2 2 4 11
29 5 3 3 2 13
30 3 4 3 2 12
31 2 4 3 3 12
32 4 4 2 2 12
33 4 5 5 5 19
34 5 3 3 2 13
35 2 3 2 4 11
36 3 4 3 4 14
37 2 5 2 5 14
38 3 5 4 5 17
39 5 5 5 5 20
40 4 5 4 5 18
41 5 3 4 5 17
42 4 4 3 4 15
43 4 3 5 5 17
44 4 4 5 4 17
2. Variabel Atas Psikologis (X2)
No.
Psikologis (X2)
Skor 1 2 3 4
1 3 4 5 4 16
2 5 4 4 4 17
3 4 5 4 5 18
4 3 5 4 5 17
5 5 4 4 5 18
6 1 3 3 5 12
7 5 4 4 4 17
8 5 4 5 4 18
9 4 3 4 4 15
10 3 2 4 2 11
11 4 4 4 4 16
12 3 2 3 1 9
13 4 4 4 3 15
14 3 3 4 3 13
15 4 3 4 4 15
16 4 5 4 3 16
17 5 2 3 5 15
18 5 5 5 5 20
19 4 1 4 4 13
20 5 4 5 3 17
21 3 3 4 5 15
22 5 5 5 5 20
23 3 2 4 5 14
24 5 5 3 5 18
25 4 3 4 3 14
26 5 5 5 5 20
27 5 5 5 5 20
28 5 3 3 2 13
29 3 4 4 4 15
30 3 2 5 3 13
31 3 3 3 2 11
32 2 3 4 3 12
33 4 3 5 5 17
34 2 3 3 3 11
35 3 3 4 4 14
36 4 2 4 5 15
37 4 5 3 4 16
38 5 5 5 5 20
39 5 5 5 5 20
40 3 3 3 3 12
41 4 5 3 5 17
42 5 5 5 5 20
43 5 5 5 5 20
44 4 5 5 5 19
3. Variabel Atas Keputusan Pembelian (Y)
No.
Keputusan Pembelian (Y)
Skor 1 2 3 4
1 3 5 4 3 15
2 4 4 4 5 17
3 5 5 5 5 20
4 4 4 5 5 18
5 4 4 4 4 16
6 3 3 3 3 12
7 4 4 3 3 14
8 5 5 4 4 18
9 4 4 3 3 14
10 2 4 4 4 14
11 5 5 4 5 19
12 4 4 3 3 14
13 4 4 3 4 15
14 4 4 4 3 15
15 4 3 3 4 16
16 4 5 5 4 18
17 5 5 3 2 15
18 4 4 4 4 16
19 3 2 3 4 12
20 5 4 5 4 18
21 5 5 4 5 19
22 5 5 5 5 20
23 3 3 3 3 12
24 5 5 3 4 17
25 4 4 4 4 16
26 5 4 5 5 19
27 5 5 5 5 20
28 4 4 3 2 13
29 4 4 4 4 16
30 5 4 4 4 17
31 4 4 3 4 15
32 2 3 2 3 10
33 5 4 5 5 19
34 4 4 3 3 14
35 5 3 3 3 14
36 5 4 5 4 18
37 4 4 3 3 14
38 5 5 4 4 18
39 5 4 5 4 18
40 4 4 4 4 16
41 4 5 3 5 17
42 4 5 4 4 17
43 4 5 4 5 18
44 5 4 4 5 18
Lampiran 4. Hasil olah data SPSS
JENIS KELAMIN
Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase %
Perempuan 26 60%
Laki-laki 18 40%
Jumlah 44 100%
Sumber: hasil olahan data primer, 2019
USIA
Kategori Jumlah Responden Usia Presentase %
18-22 20 45%
23-26 24 55%
Jumlah 44 100%
Sumber: hasil olahan data primer, 2019
Lampiran 5. Hasil Uji Validitas
1. Variabel Atas Sosial (X1)
Correlations
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 SUMX1
X1.1
Pearson Correlation 1 ,332* ,476
** ,279 ,736
**
Sig. (2-tailed) ,028 ,001 ,067 ,000
N 44 44 44 44 44
X1.2
Pearson Correlation ,332* 1 ,316
* ,281 ,669
**
Sig. (2-tailed) ,028 ,036 ,065 ,000
N 44 44 44 44 44
X1.3
Pearson Correlation ,476** ,316
* 1 ,433
** ,777
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,036 ,003 ,000
N 44 44 44 44 44
X1.4
Pearson Correlation ,279 ,281 ,433** 1 ,684
**
Sig. (2-tailed) ,067 ,065 ,003 ,000
N 44 44 44 44 44
SUMX1
Pearson Correlation ,736** ,669
** ,777
** ,684
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 44 44 44 44 44
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
2. Variabel atas psikologis (x2)
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 SUMX2
X2.1
Pearson Correlation 1 ,477** ,408
** ,341
* ,750
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,006 ,023 ,000
N 44 44 44 44 44
X2.2
Pearson Correlation ,477** 1 ,359
* ,460
** ,804
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,017 ,002 ,000
N 44 44 44 44 44
X2.3
Pearson Correlation ,408** ,359
* 1 ,373
* ,661
**
Sig. (2-tailed) ,006 ,017 ,013 ,000
N 44 44 44 44 44
X2.4
Pearson Correlation ,341* ,460
** ,373
* 1 ,748
**
Sig. (2-tailed) ,023 ,002 ,013 ,000
N 44 44 44 44 44
SUMX2
Pearson Correlation ,750** ,804
** ,661
** ,748
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 44 44 44 44 44
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
3. Variabel Atas Keputusan Pembelian (Y)
Correlations
Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 SUMY
Y.1
Pearson Correlation 1 ,474** ,490
** ,367
* ,759
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,001 ,014 ,000
N 44 44 44 44 44
Y.2
Pearson Correlation ,474** 1 ,411
** ,327
* ,675
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,006 ,031 ,000
N 44 44 44 44 44
Y.3
Pearson Correlation ,490** ,411
** 1 ,622
** ,820
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,006 ,000 ,000
N 44 44 44 44 44
Y.4
Pearson Correlation ,367* ,327
* ,622
** 1 ,781
**
Sig. (2-tailed) ,014 ,031 ,000 ,000
N 44 44 44 44 44
SUMY
Pearson Correlation ,759** ,675
** ,820
** ,781
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 44 44 44 44 44
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Lampiran 6. Hasil Uji Reliabilitas
1. Variabel Atas Sosial (X1)
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 44 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 44 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
,687 ,686 4
2. Variabel Atas Psikologis (X2)
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 44 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 44 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
,724 ,730 4
3. Variabel atas keputusan pembelian (Y)
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 44 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 44 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
,765 ,765 4
Lampiran 7. Hasil perhitungan regresi berganda
Regression
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
1 PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)b . Enter
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1 ,756a ,571 ,550 1,61695 1,938
a. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1
Regression 142,691 2 71,346 27,288 ,000b
Residual 107,195 41 2,615
Total 249,886 43
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
b. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 6,089 1,394 4,367 ,000
SOSIAL (X1) ,262 ,083 ,372 3,155 ,003
PSIKOLOGI (X2) ,403 ,095 ,499 4,234 ,000
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)