(620718542) Kesuksesan Dan Kegagalan Implementasi Enterprise Resource Planning Erp Pada Perusahaan...

7/17/2019 (620718542) Kesuksesan Dan Kegagalan Implementasi Enterprise Resource Planning Erp Pada Perusahaan Dan C…

http://slidepdf.com/reader/full/620718542-kesuksesan-dan-kegagalan-implementasi-enterprise-resource-planning 1/30

KESUKSESAN DAN KEGAGALAN IMPLEMENTASI ENTERPRISE

RESOURCE PLANNING (ERP) PADA PERUSAHAAN DAN CONTOH

STUDI KASUS

Sistem Informasi ManajemenDosen Dr! Ir! Arif Imam S"roso# Ms$

SHANDRA %IDI&ANTI (PO'*+',+!,-E)

PROGRAM PASCASAR.ANA MANA.EMEN DAN /ISNIS

INSTITUT PERTANIAN /OGOR

DA0TAR ISI

BAB I Pendahuluan ..................................................................................................................1

1.1 Latar Belakang ..................................................................................................................1

1.4 Tujuan Penulisan ...............................................................................................................3

BAB II Tinjauan Pustaka ..........................................................................................................4

2.1 Sistem Informasi Manajemen ..........................................................................................4

2.2 nter!rise "esour#e Planning $"P% ..............................................................................&

2.2.1. 'efenisi "P dan Im!lementasi "P ........................................................................&

2.2.2. "P Critical Success Factor & terhada! Im!lementasi "P......................................(

2.2.3. )aktor * )aktor Pen+e,a, -egagalan 'alam Im!lementasi "P ..............................

BAB III Pem,ahasan

3.1. Studi -asus Im!lementasi "P +ang sukses $PT Bentoel Prima%...............................13

3.2. Studi -asus Im!lementasi "P +ang gagal.................................................................2/

BAB I0 -esim!ulan dan Saran...............................................................................................24

'A)TA" PSTA-A .............................................................................................................2&

DA0TAR GAM/AR

am,ar 1. -onse! 'asar "P...................................................................................................

am,ar 2. am,ar 2. PT. Bentoel Prima ISBP $Information S+stem Business Pro#ess%...1&

am,ar 3. SAP 5ore Moduls $modul utama !ada s+stem "P%.............................................1

am,ar 4. Be67ne "P S+stem........................................................................................... ..1(

am,ar 8. rafik Peningkatan "e9enue Tahun 2//(........................................................... ..1

am,ar &. rafik Peningkatan Produ#t 0olume Tahun 2//(.................................................1

Shandra Widiyanti, MB-

PENDAHULUAN

!! Latar /e1a2an3

-onse! "P adalah se,uah sistem +ang mengintegrasikan !roses setia! line dalammanajemen !erusahaan se#ara trans!arasi dan memiliki akunta,ilitas +ang #uku! tinggi.ntuk memasuki !asar internasional: "P meru!akan salah satu +ang menjadi !ra6s+aratdasar ,agi !erusahaan. I n d o n e s i a m e r u ! a k a n n e g a r a +a n g sedang

,erkem,ang: dimana ,asis !erekonomiann+a ,ertum!u di ,idang ,isnis: makaefisiensimenjadi salah satu faktor +ang #uku! !enting dalam setia! !erusahaan. Pada k e n +a t aa n n +a : m a s i h d i d a ! a t i , a n +a k ! e r u s a h a a n , e r s k a l a , e s a r +a n gm a s i h k u r a n g e f i s i e n # o n t o h n +a s a j a d a l a m ! e n e r a ! a n " P +an g m e r u ! a k a n s a l a h s a t u # a r a u n t u k meningkatkan efisiensi !erusahaan.

;ika dilihat dari kondisi !erusahaan6!erusahaan di Indonesia: ,an+ak !erusahaan ,esar +ang ,elum #uku! o!timal dalam mengintegrasikansetia! !roses dalam !erusahaan terse,ut kedalam suatu sistem kom!uterisasi. Terle,ih lagi !ada !erusahaan6 !erusahaan +ang le,ihke#il: !engim!lementasian "P terasa sulit u n t u k d i a ! l i k a s i k a n , a h k a n ! e mi k i r a n u n t u k m e n e r a ! k a n s i s t e m +a n g t e r i n t e g r a s i terse,ut seolah6olah masih menjadi suatu hal +ang ,aru. 7 l e h k a r e n a i t u : d a l a m !a!er iniakan dilakukan o,ser9asi untuk menganalisad a n m e n g e 9 a l u a s i m e n g e n a i

! e n e r a ! a n " P d i ! e r u s a h a a n 6 ! e r u s a h a a n +a n g s a a t i n itelah menggunakan sistem "P dalam !erusahaann+a. 'ari !a!er ini dihara!kan da!atmem,eri gam,aran dan masukan ,agi !erusahaan6!erusahaan +ang ,elum menera!kan " P u n t u k m e n g e n a l s i s t e m +a n g

t e r i n t e g r a s i d a n k e u n t u n g a n +a n g d i ! e r o l e h d a l a m !engim!lementasian "P. Selain itu dari !a!er ini dihara!kan da!at mem,eri e9aluasi+a n g # u k u ! , e r g u n a , a g i ! e r u s a h a a n +a n g t e l a h m e n gi m ! l e me n t a s i k a n " P s e r t a mem,erikan informasi +ang #uku! !enting mengenai

!engaruh "P terhada! efisiensidalam sistem di !erusahaan.

Pada suatu organisasi +ang kom!leks dengan ,an+ak de!artemen +ang menjalankanfungsi dan o,jekttif masing6masing: kera! kali terjadi ,ias informasi.!erse!si dan

!engam,ilan ke!utusan antara satu unit de!artemen dengan unit +ang lain."P meru!akanse,uah konse!: teknik: atau!un metode guna mengintegrasikan seluruhde!artemen dan fungsisuatu !erusahaan ke dalam suatu sistem automasi keseluruhan !roses ,isnis guna

meningkatkan efekti9itas dan efisiensi !erusahaan. Manfaat dari "P ini adalah integrasi ,isnis se#ara keseluruhan: fleksi,ilitias dalam organisasi untuk ,ertransfomasi danmeningkatkan turn6o9ern+a: men#i!takan analisa dan !eningkatanka!a,ilitas +ang le,ih ,aik:serta !enggunaan teknologi ter,aru.

Pada "P sendiri terjadi !eru,ahan !aradigma dari sistem kon9ensional +ang ser,aterisolasi ke arah !enggunaan informasi teknologi +ang le,ih terintegrasi menghasilkan aliraninformasi +ang le,ih lan#ar !ada le9el organisasional mau!un de!artemental. ntuk melakukan im!lementasi "P +ang sukses: "P se,enarn+a ,ertujuan men+atukan semuade!artment<di9isi dan seluruh fungsi dalam !erusahaan anda menjadi se,uah !erusahaan+ang mam!u di!antau melalui sistem terkom!uterisasi dan terla+ani dengan se,uah sistem

+ang meminimalkan ,ia+a dengan efisiensi !roses +ang terkom!uterisasi.

Se,uah im!lementasi "P: meski!un !ada ideal6n+a akan mem,antu dalammenda!atkan informasi !lanning<!eren#anaan dan fungsi ad9an#e $lanjut% +ang da!atmem!ridiksi a!a!un: tentun+a6memiliki s+arat untuk sam!ai !ada titik ideal terse,ut. -etikamelakukan im!lementasi !enting untuk mengerti ,ah=a akan ada efek ,aik +ang !ositif mau!un kurang men+enangkan ,agi !engguna dan !erusahaan: sehingga +ang ter,aik +ang

,isa dilakukan adalah meran#ang im!lementasi se,aik mungkin untuk mengurangi side effe#t+ang kurang menguntungkan. Adalah !enting untuk mengerti ,ah=a masing6masing

!erusahaan memiliki keunikan dalam melakukan im!lementasi "P: namun hal ter,aik +ang ,isa dilakukan adalah im!elementasi se#ara ,ertaha! ,erdasarkan ke,utuhan dasar dankemam!uan !erusahaan: termasuk ,udget dan kemam!uan S'M: atau jika !erusahaan ,enar6

,enar mem!ertim,angkan merom,ak keseluruhan !roses ,isnis: maka #ara >big bang’ ataufull modul im!lement se#ara ,erkesinam,ungan.

-etika !erusahaan menganggarkan sejumlah dana untuk mengim!lementasikan "P: !enting untuk melakukan !emilihan terhada! "P +ang !aling #o#ok dengan ke,utuhan !erusahaan. Le,ih !enting lagi adalah ke!utusan: a!akah !erusahaan mam!u

mengim!lementasikann+a sendiri: atau menggunakan jasa konsultan +ang sudah ,er!engalaman menera!kan im!lementasi "P.

Ada faktor6faktor ke,erhasilan dan faktor6faktor kegagalan antara lain ? !ertama:kemam!uan untuk mem!ersingkat ,isnis !roses atau o!erasi sehingga kustomisasi ,erkurang

!ada !erusahaan@ kedua: ke,erhasilan tim !ro+ek +ang didukung oleh manajemen: konsultandan vendor @ ketiga: adan+a !elatihan +ang ,erkelanjutan saat im!lementasi "P !ada

!erusahaan@ keem!at: men+esuaikan ,uda+a organisasi +ang sama untuk menghindari #ara6#ara tersendiri dalam mengerjakan hal6hal dan setia! fungsi<de!artemen ,ero!erasi dengan

!rosedur ,er,eda dan ketentuan ,isnis ,er,eda: maka !erlu dilakukan =adah untuk sharing

knowledge "P !ada !erusahaan. -elima: meren#anakan ,ia+a !ada saat im!lementasi dan

!engem,angan "P untuk menghindari !emakaian ,ia+a +ang mele,ihi dari kemam!uan !erusahaan. -eenam: !engujian sistem +ang ter,ukti untuk jadi unsur sukses ,agi ,e,era!a !erusahaan dan !en+e,a, langsung kegagalan im!lementasi "P !ada !erusahaan

-arena itu: kualifikasi +ang di!erlukan untuk im!lementasi "P da!at sukses adalah?

1. 01e4i5i1it6: untuk mendukung keunikan ,usiness !ro#ess !erusahaan: !enting untuk memilih "P +ang !aling dekat dengan solusi +ang di,utuhkan di !erusahaan: namun

juga tidak kehilangan flei,ilitas untuk mengakomodasi ke,utuhan !erusahaan.2. O7en S6stem: jika !erusahaan telah memiliki data !ada s+stem se,elumn+a: dan

menginginkan data terse,ut akan dimasukan ke dalam "P anda +ang ,aru: maka:"P +ang akan diim!lementasikan !enting memiliki kemam!uan untuk melakukan !roses im!ort data terse,ut. ;ika terlalu ,an+ak soft=are !ihak ketiga +ang harus !erusahaan harus mem,eli se,agai tam,ahan !roses im!ort terse,ut: maka "Pterse,ut semakin tidak o!en dan akan ,er!otensi men+ulitkan !erusahaan di de!an:semisal !erusahaan mengganti "P: sementara "P se,elumn+a tidak memilikikemam!uan !ort data dari "P lama.

3. /est /"siness Pra$tises: otak dari semua "P adalah Best Pra#tises +ang di,a=asesuai dengan ,usiness !ro#ess dari jenis ,usiness !erusahaan: semakin ,an+ak sertifikasi +ang diterima dan diakui dunia: semakin ,aiklah soft=are terse,ut.

4. Stan8ar8 9 Minim"m C"stomi:ation: semakin > plug and play> "P !erusahaan:

semakin standard jenis "P terse,ut: namun semakin ,an+ak #ustomiation +ang

harus dilakukan untuk mengakomodasi ke,utuhan "P !erusahaan: semakin sulitlah"P terse,ut dan mem!un+ai kemungkinan ,erhasil #e!at.

8. Mam7" me1a2"2an En8 to En8 inte3ration 8emo# simak dengan ,aik !roses mulaidari ujung +ang satu ke ujung +ang lain: a!akah informasi terse,ut tidak ter!utus:mem,utuhkan !roses re6entr+ ulang atau tidak terintegrasi dengan modul lainn+aC

!+! T"j"an Pen"1isan

Penulisan Makalah ini ,ertujuan untuk ?

1. Menjelaskan se#ara umum faktor6faktor +ang men+e,a,kan kesuksesan atau kegagalandalam im!lementasi sistem Enterprise Resource Planning $"P%

2. Mem,erikan #ontoh studi kasus im!lementasi "P !ada PT Bentoel Prima dan !erusahaan+ang gagal mengim!lementasikan "P serta kendala +ang terjadi !ada saat !enera!an"P

/A/ II TIN.AUAN

PUSTAKA

+!! Sistem Informasi Manajemen

Menurut Tur,an: M#Lean: dan Dether,e $1% Sistem informasi adalah se,uahsistem informasi +ang mem!un+ai fungsi mengum!ulkan: mem!roses: men+im!an:menganalisis: dan men+e,arkan informasi untuk tujuan +ang s!esifik.

Menurut Bodnar dan Eo!Dood $13% Sistem informasi adalah kum!ulan !erangkatkeras dan lunak +ang diran#ang untuk mentransformasikan data ke dalam ,entuk informasi+ang ,erguna.

Menurut Alter $12% Sistem informasi adalah kom,inasi antara !rosedur kerja:

informasi: orang: dan teknologi informasi +ang diorganisasikan untuk men#a!ai tujuan dalamse,uah !erusahaan.

Menurut )erdinand Magaline: suatu sistem !ada dasarn+a adalah sekolom!ok unsur +ang erat hu,ungann+a satu dengan +ang lain: +ang ,erfungsi ,ersama6sama untuk men#a!aitujuan tertentu.Se#ara sederhana: suatu sistem da!at diartikan se,agai suatu kum!ulan atauhim!unan dari unsur: kom!onen: atau 9aria,el +ang terorganisir: saling ,erinteraksi: salingtergantung satu sama lain: dan ter!adu. 'ari defenisi ini da!at dirin#i le,ih lanjut !engertiansistem se#ara umum: +aitu

a. Setia! sistem terdiri dari unsur6unsur ,. nsur6unsur terse,ut meru!akan ,agian ter!adu sistem +ang ,ersangkutan.

#. nsur sistem terse,ut ,ekerja sama untuk men#a!ai tujuan sistem.d. Suatu sistem meru!akan ,agian dari sistem lain +ang le,ih ,esar.

Se#ara umum informasi da!at didefinisikan se,agai hasil dari !engolahan data dalamsuatu ,entuk +ang le,ih ,erguna dan le,ih ,erarti ,agi !eneriman+a +ang menggam,arkansuatu kejadian6kejadian +ang n+ata +ang digunakan untuk !engam,ilan ke!utusan. Informasimeru!akan data +ang telah diklasifikasikan atau diolah atau diinter!retasi untuk digunakandalam !roses !enga,ilan ke!utusan.

Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi +ang mem!ertemukanke,utuhan !engolahan transaksi harian +ang mendukung fungsi o!erasi organisasi +ang

,ersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk da!at men+ediakanke!ada !ihak luar tertentu dengan informasi +ang di!erlukan untuk !engam,ilan ke!utusan.Sistem informasi dalam suatu organisasi da!at dikatakan se,agai suatu sistem +angmen+ediakan informasi ,agi semua tingkatan dalam organisasi terse,ut ka!an sajadi!erlukan. Sistem ini men+im!an: mengam,il: mengu,ah: mengolah danmengkomunikasikan informasi +ang diterima dengan menggunakan sistem informasi atau

!eralatan sistem lainn+a.

Se#ara umum informasi da!at didefinisikan se,agai hasil dari !engolahan data dalamsuatu ,entuk +ang le,ih ,erguna dan le,ih ,erarti ,agi !eneriman+a +ang menggam,arkansuatu kejadian6kejadian +ang n+ata +ang digunakan untuk !engam,ilan ke!utusan.

Sum,er dari informasi adalah data. 'ata adalah ken+ataan +ang menggam,arkansuatu kejadian6kejadian dan kesatuan n+ata. -ejadian6kejadian adalah sesuatu +ang terjadi

!ada saat tertentu. 'i dalam dunia ,isnis: kejadian6kejadian +ang sering terjadi adalahtransaksi !eru,ahan dari suatu nilai +ang dise,ut transaksi. -esatuan n+ata adalah ,eru!a

suatu o,+ek n+ata se!erti tem!at: ,enda dan orang +ang ,etul6,etul ada dan terjadi.

'ata meru!akan ,entuk +ang masih mentah: ,elum da!at ,er#erita ,an+ak sehingga !erlu diolah le,ih lanjut. 'ata diolah melalui suatu metode untuk menghasilkan informasi.'ata da!at ,er,entuk sim,ol6sim,ol sema#am huruf: angka: ,entuk suara: sin+ak: gam,ar:ds,.

'ata +ang diolah melalui suatu model menjadi informasi: !enerima kemudianmenerima informasi terse,ut: mem,uat suatu ke!utusan dan melakukan tindakan: +ang

,erarti menghasilkan suatu tindakan +ang lain +ang akan mem,uat sejumlah data kem,ali.'ata terse,ut akan ditangka! sa,agai in!ut: di!roses kem,ali le=at suatu model dan

seterusn+a mem,entuk suatu siklus.

Menurut Barr+ .5ushing: SIM adalah Suatu sistem informasi manajemen adalah-um!ulan dari manusia dan sum,er da+a modal di dalam suatu organisasi +ang ,ertanggung

ja=a, mengum!ulkan dan mengolah data untuk mengahasilkan informasi +ang ,ergunauntuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan !eren#anaan dan !engendalian‟.$;ogi+anto:2//8:14%.

Menurut )rederi#k E.Du SIM adalah Sistem Informasi Manajemen adalah kum!ulan6kum!ulan dari sistem6sistem +ang men+ediakan informasi untuk mendukung manajemen .‟

$;ogi+anto:2//8:14%.

Menurut ordon B.'a9is $1(8% SIM adalah Sistem Informasi Manajemen adalahSuatu sera!an teknologi ,aru ke!ada !ersoalan keorganisasian dalam !engolahan transaksidan !em,erian informasi ,agi ke!entingan keorganisasian.

Menurut eorge M.S#ott: dalam ,uku >Prinsi!6!rinsi! SIM‟ adalah Sistem InformasiManajemen adalah serangkaian Su,6sistem informasi +ang men+eluruh dan terkoordinasi danse#ara rasional ter!adu +ang mam!u +ang mam!u mentransformasi data sehingga menjadiinformasi le=at serangkaian #ara guna meningkatkan !rodukti9itas +ang sesuai dengan ga+adan sifat manajer atas dasar #riteria mutu +ang telah diteta!kan.

'ari ruang lingku! di atas: ,e,era!a ahli telah mem,erikan rumusan tentang sisteminformasi manajemen: antara lain ?

1. SIM adalah !engem,agan dan !enggunaan sistem6sistem informasi +ang efektif dalamorganisasi6organisasi $-roenke: 'a9id: 1(%

2. SIM didefinisikan se,agai suatu sistem ,er,asis kom!uter +ang men+ediakan informasi ,agi ,e,era!a !emakai +ang mem!un+ai ke,utuhan +ang seru!a. Informasi menjelaskan !erusahaan atau salah satu sistem utaman+a mengenai a!a +ang telah terjadi di masa lalu:a!a +ang sedang terjadi sekarang dan a!a +ang mungkin terjadi di masa de!an. Informasiterse,ut tersedia dalam ,entuk la!oran !eriodik: la!oran khusus dan out!ut dari simulasi

matematika. Informasi digunakan oleh !engelola mau!un staf lainn+a !ada saat merekamem,uat ke!utusan untuk meme#ahkan masalah $M#. Leod: 18%

3. SIM meru!akan metode formal +ang men+ediakan informasi +ag akurat dan te!at =aktuke!ada manajemen untuk mem!ermudah !roses !engam,ilan ke!utusan dan mem,uatorganisasi da!at melakukan fungsi !eren#anaan : o!erasi se#ara efektif dan !engendalian

$Stoner: 1&%

'ari definisi6definisi di atas: da!at ditarik kesim!ulan: ,ah=a Sistem InformasiManajemen adalah suatu sistem +ang diran#ang untuk men+ediakan informasi gunamendukung !engam,ilan ke!utusan !ada kegiatan manajemen dalam suatu organisasi.

Atau ,isa dija,arkan ,ah=a Sistem Informasi Manajemen adalah serangkaian su, sisteminformasi +ang men+eluruh dan terkoordinasi dan se#ara rasional ter!adu +ang mam!umentransformasi data sehingga menjadi informasi le=at serangkaian #ara guna meningkatkan

!rodukti9itas +ang sesuai dengan ga+a dan sifat manajer atas dasar kriteria mutu +ang telah

diteta!kan.

+!+! Enter7rise Reso"r$e P1annin3 (ERP)

+!+!! Defenisi ERP 8an Im71ementasi ERP

Pengertian "P atau nter!rise "esour#es Planning: memiliki ,an+ak 9ersi. Berikut inimeru!akan ,e,era!a !engertian tentang nter!rise "esour#es Planning. 'iantaran+a ?

• "P adalah suatu !roses !eren#anaan ,isnis terintegrasi ,eserta eksekusin+a guna

men#a!ai fungsi6fungsi dari !roses ,isnis itu. "P mengelola o!erasi dan fungsi6fungsi !endukung dari industri manufaktur dengan harus mem!erhatikan sum,er6sum,er da+a kritis dari !erusahaan.

• "P adalah suatu tulang !unggung lintas fungsi !erusahaan +ang mengintegrasikandan mengotomatisasikan ,an+ak !roses interal dan sistem informasi dalam hal fungsi

!roduksi: logistik: distri,usi: akutansi: keuangan dan sum,er da+a manusia !ada !erusahaan.$ 7 Bri‟ en: 2//&%

• "P adalah se,uah konse! untuk meren#anakan dan mengelola sum,er da+a

!erusahaan meli!uti dana: manusia: mesin: suku #adang: =aktu: material danka!asitas +ang ,er!engaruh luas mulai dari manajemen !aling atas hingga o!erasionaldi se,uah !erusahaan agar da!at dimanfaatkan se#ara o!timal untuk menghasilkan

nilai tam,ah ,agi seluruh !ihak +ang ,erke!entingan $stake holder% atas !erusahaanterse,ut.

• "P adalah tulang !unggung teknologi dari e6,isnis: se,uah kerangka kerja transaksi

keseluruhan !erusahaan dengan ,er,agai hu,ungan !emrosesan !esanan !enjualan:manajemen dan !engendalian !ersediaan: !eren#anaan !roduksi dan distri,usi sertakeuangan.

nter!rise "esour#es Planning $"P% adalah se,uah sistem +ang mem,antu untuk mengatur !roses ,isnis dalam suatu kesatuan +ang terintegrasi se!erti marketting: !roduksi:

!em,elian dan a##ounting dan men+im!an semua transaksi dalam suatu data,ase +ang

digunakan !erusahaan serta men+ediakan manajemen re!orting tools.$Brad+: Monk danDagner 2//1%.

Konse7 8asar ERP

1. Peren#anaan sum,er da+a !erusahaan: atau sering disingkat "P dari istilah ,ahasaInggrisn+a: enterprise resource planning : adalah sistem informasi +ang di!eruntukkan

,agi !erusahan manufaktur mau!un jasa +ang ,er!eran mengintegrasikan danmengotomasikan !roses ,isnis +ang ,erhu,ungan dengan as!ek o!erasi: !roduksimau!un distri,usi di !erusahaan ,ersangkutan.

2. "P sering dise,ut se,agai Back !!ice Syste" +ang mengindikasikan ,ah=a !elanggandan !u,lik se#ara umum tidak dili,atkan dalam sistem ini. Ber,eda dengan Front !!ice

Syste" +ang langsung ,erurusan dengan !elanggan se!erti sistem untuk e65ommer#e:5ustomer "elationshi! Management $5"M%: e6o9ernment dan lain6lain.

GAMBAR I. KONSEP ASAR ERP

Sistem "P adalah solusi ,isnis +ang terintegrasi ,agi !erusahaan untuk men#a!ai sasaran ,ersaing +ang kuat dengan kom!etitor. Sistem "P memungkinkan !erusahaan untuk mengintegrasikan fungsi6fungsi ,isnis ke dalam !roses ,isnis +ang unified dan terintegrasi.

Bagi !erusahaan +ang mengim!lementasikan sistem "P: masalah +ang sulit dan ,esar dihada!i adalah mengintegrasikan sistem +ang ter!isah6!isah di!erusahaan: ,er!indah areafungsional +ang ter!isah menjadi se,uah sistem kom!uter +ang da!at mela+ani ke,utuhanantar de!artemen +ang ,er,eda $thie dan Madsen: $2//8% dalam Amaranti $2//&%.

Sa+angn+a: ke,an+akan im!lementasi sistem "P tidak da!at memenuhi hara!an.Ban+ak !erusahaan +ang telah mengeluarkan ,ia+a ,esar untuk im!lementasi sistem "Pakan teta!i tidak ,erhasil mem!eroleh manfaat dan keuntungan dari im!lementasi sistem"P terse,ut. -egagalan dalam im!lementasi sistem "P !ada dasarn+a ,ukan terletak !adakesalahan instalasi soft=are ta!i se,agian,esar dise,a,kan oleh kesalahan +ang dilakukan

!erusahaan untuk menentukan sistem +ang te!at untuk men+elesaikan masalah ,isnis danke,utuhan +ang se,enarn+a $Br+njolfsson: et.al: 13 dalam Amaranti $2//&%%. Eal lain +ang

men+e,a,kan tidak di!erolehn+a manfaat dan keuntungan darisistem "P adalah adan+a

keengganan dan !enolakan dari user dan ketidakmam!uan !erusahaan6!erusahaan untuk menentukan !eru,ahan !ada desain dan struktur organisasi sesuai dengan manfaat teknologi+ang di!ilih $thie dan Madsen: 2//8 dalam Amaranti: 2//&%.

Penggunaan sistem "P adalah keharusan ,agi user atau sering dise,ut se,agai !enggunaan

+ang ,ersifat mandator+. -eengganan atau !enolakan user untuk mengado!si ataumenggunakan sistem ,aru $sistem "P% adalah salah satu alasan kegagalan im!lementasi+ang harus di!erhatikan !erusahaan $Barker )roli#k: 2//3@ -rasner: 2///@ S#ott 0esse+:2//2@ m,le m,le: 2//2@ Dah: 2/// dalam Fah et al: $2//4%%. -urangn+a !enerimaanser terse,ut da!at men+e,a,kan user han+a sekedar ter!aksa menggunakan dan tan!adiim,angi dengan !enggunaan +ang handal !ada sistem "P. Selain itu juga da!atmen+e,a,kan masalah ketidak!uasan ,agi user terhada! sistem "P.

Be,era!a literatur re9ie= +ang mengkaji !enerimaan user !ada sistem im!lementasisistem "P adalah sedikit dan ,elum ada +ang memasukkan !engaruh 9aria,el +ang

,erkaitan dengan konteks indi9idu dan organisasi untuk mengkaji !enerimaan end6user !adasistem "P.

+!*!+! ERP Critical Success Factor & ter;a8a7 Im71ementasi ERP

5riti#al Su##ess )a#tor $5S)% meru!akan suatu !arameter !engukuran dalammengukurk i n e r j a d a r i s u a t u f u n g s i " P d a l a m ! e r u s a h a a n . As u m s i +a n g d i ! e r g u n a k a n a d a l a h ,ah=a fungsi "P +ang dikem,angkanoleh !erusahaan se#ara otodidak sendiri tan!ameli,atkan konsultan atau!un !ihak ketigateta! diangga! se,agai a!likasi "P.B e r d a s a r k a n m e t o d e 5 S ) $ 5 r i t i # a lS u # # e s s ) a # t o r %: faktor6faktor kesuksesan dalam "P di,agi menjadi 8 kelom!ok +aitu?1 Management< o r g a n i s a s i @ m e l i ! u t i k o m i t m e n : e d u k a s i : k e t e r l i ,

a t a n : ! e m i l i h a n tim: !elatihan: serta !eran dan tanggung ja=a,.2. Proses@ meli!uti @ alignment : dokumentasi: integrasi: dan re6desain !roses.3. Teknologi@ meli!uti ? hard=are: soft=are: manajemen sistem: dan interfa#e.4. 'ata@ meli!uti @file utama: file transaksi: struktur data: dan maintenan#e dan integrasi data.8. Personel@ meli!uti @ edukasi: !elatihan: !engem,angan skill: dan !engem,angan

!engetahuan.

Tur,it $2//8% men+atakan ,ah=a kun#i kesuksesan dalam im!lementasi "P adalah ?

1. Manajemen !eru,ahan +ang ,aik. Manajemen !eru,ahan sangat di!erlukan untuk mem,erikan !endidikan ke!ada user +ang akan ,ersentuhan langsung dengan sistem

+ang ,aru. Se#ara !raktek: untuk mengelola !eru,ahan6!eru,ahan terse,ut !erusahaanda!at mengado!si ,e,era!a metode +ang ada diantaran+a Change #cceleration Pro$ect

$5AP% atau model +ang diusulkan oleh Alad=ani $2//1%. 'ari !enjelasan !ada su, ,a,im!lementasi "P da!at dilihat ,ah=a !erusahaan terse,ut telah mengelola !eru,ahan6

!eru,ahan dengan #uku! ,aik: ter,ukti dengan dilakukann+a akti9itas ,erikut ?

2. Mengelola !eru,ahan6!eru,ahan +ang terjadi se,agai aki,at im!lementasi denganmengado!si 5AP.

3. Melakukan !endekatan6!endekatan ke!ada de!artemen +ang akan diim!lementasi untuk menda!atkan komitmen. -omitmen ini sangat !enting untuk me+akinkan ,ah=a merekaakan menggunakan dan mendukung sistem "P. 'isam!ing itu !endekatan ke!ada

de!artemen dilakukan untuk mengatasi kendala !olitis +ang diaki,atkan ketakutan akankehilangan !ekerjaan: keraguan akan manfaat dari im!lementasi sistem terse,ut dan

se,again+a.

A2ti<itas Da1am Pemi1i;an ERP

! Ana1isa Strate3i Usa;a

• Bagaimana le9el kom!etisi di !asar dan a!a hara!an dari #ustomersC

• Adakah keuntungan kom!etitif +ang ingin di#a!aiC

• A!a strategi ,isnis !erusahaan dan o,je#ti9es +ang ingin di#a!aiC

• Bagaimana !roses ,isnis +ang sekarang ,erjalan 9s !roses ,isnis +ang diinginkanC

• Adakah !roses ,isnis +ang harus di!er,aikiC

• A!a dan ,agaimana !rioritas ,isnis +ang ada dan adakah ren#ana kerja +ang disusununtuk men#a!ai o,jektif dan !rioritas terse,utC

• Target ,isnis se!erti a!a +ang harus di#a!ai dan ka!anC

+! Ana1isa S"m5er8a6a Man"sia

• Bagaimana komitment to! management thd usaha untuk im!lementasi "PC

• Sia!a +g akan mengim!lementasikan "P dan sia!a +g akan menggunakann+aC

• Bagaimana komitmen dari tim im!lementasiC

• A!a +g dihara!kan !ara #alon user thd "PC

• Adakah "P #ham!ion +g menghu,ungkan to! management dgn timC

•Adakah konsultan dari luar +g disia!kan untuk mem,antu !roses !ersia!anC

*! Ana1isa Infrastr"2t"r

• Bagaimanakah kelengka!an infrastruktur +ang sudah ada $o9erall net=orks: !ermanent offi#e s+stems: #ommuni#ation s+stem dan auiliar+ s+stem%

• Se,era!a ,esar ,udget untuk infrastrukturC

• A!a infrastruktur +ang harus disia!kanC

, Ana1isa Peran32at L"na2

• A!akah !erangkat lunak terse,ut #uku! fleksi,el dan mudah disesuaikan dengankondisi !erusahaanC

• A!akah ada dukungan la+anan dari !en+edia: tidak han+a se#ara teknis ta!i jugauntuk ke,utuhan !engem,angan sistem di kemudian hari

• Se,era!a ,an+ak =aktu untuk im!lementasi +ang tersedia

• A!akah !era,gkat lunak memiliki fungsi +ang ,isa meningkatkan !roses ,isnis !erusahaan

+!+!*! 0a2tor = 0a2tor Pen6e5a5 Ke3a3a1an Da1am Im71ementasi ERP

Be,era!a !en+e,a, kegagalan im!lementasi "P adalah ?

1. Manajemen !eru,ahan dan training. -esulitan terletak !ada !eru,ahan !raktek !ekerjaan+ang dilakukan. Training +ang meli,atkan ,an+ak modul harus dilaksanakan sea=almungkin.

2. To BP"G or not to BP". Perusahaan harus memilih antara meru,ah ,isnis !roses untuk men+esuaikan sistem atau se,alikn+a: dengan im!likasi ,eru!a ,ia+a dan =aktu untuk meru,ah sistem. $G Business Process Reengineering%

3. Peren#anaan +ang ,uruk. Peren#anaan harus men#aku! ,e,era!a area se!erti hal6hal ,isnis dan ketersediaan user untuk mem,uat ke!utusan !ada konfigurasi sistem.

4. Meremehkan keahlian IT. Im!lementasi "P mem,utuhkan keahlian staff ditingkatkandengan ,aik.

8. Manajemen !ro+ek +ang ,uruk. Ean+a sedikit organisasi +ang mengim!lementasi "Ptan!a meli,atkan konsultan. Famun sering kali konsultan melakukan !er,uatan +angmerugikan klienn+a dengan tidak mem,agi tanggung ja=a,.

&. Per#o,aan6!er#o,aan teknologi. saha6usaha untuk mem,angun interfa#e: meru,ahla!oran6la!oran: men+esuaikan soft=are dan meru,ah data ,iasan+a diremehkan.

. "endahn+a keterli,atan ksekutif. Im!lementasi "e"butuhkan keterlibatan eksekuti!

senior untuk "e"astikan adaya partisipasi yang terdiri dari bisnis dan ' dan "e"bantu

penyelesaian kon!lik(kon!lik .

(. Meremehkan sum,er da+a. Se,agian ,esar ,udget mele,ihi target terutama untuk manajemen !eru,ahan dan training user: !engujian integrasi: !roses6!roses !engerjaanulang: kustomisasi la!oran dan ,ia+a konsultan.

. 9aluasi soft=are +ang tidak men#uku!i.7rganisasi ,iasan+a tidak #uku! memahamia!a dan ,agaimana soft=are "P ,ekerja sam!ai mereka se!akat untuk mem,eli. ntuk

mengatasi terse,ut ada dua cara yang disarankan oleh 'urbit )*++,% yaitu "elakukan perubahan budaya dan "ana$e"en perubahan yang baik.

1/. Be,era!a !eru,ahan ,uda+a +ang harus dilakukan organisasi diantaran+a ?

o -ar+a=an < user harus meru,ah fokus dari !ekerjaan milik sa+a menjadi !ekerjaankeseluruhan organisasi.

o Peru,ahan ,uda+a ,iasan+a memerlukan =aktu ,e,era!a =aktu.

o Peru,ahan dari sistem lama +ang mem!un+ai fleksi,ilitas tinggi $misal dalam !engam,ilan ke!utusan% dan tidak menaruh !erhatian !ada konsistensi menjadi sistem ,aru +ang menaruh !erhatian !ada konsistensi.

Sedangkan literatur6literatur +ang mem,ahas mengenai manajemen !eru,ahan dalam

im!lementasi "P juga sudah #uku! ,an+ak diantaran+a Alad=ani $2//1%. Mem,uat se,uahkerangka konse!tual dan model untuk mengelola !eru,ahan6!eru,ahan dalam im!lementasi"P.

Parr and Shanks $2///% mengatakan ,ah=a alasan menga!a im!lementasi "P gagal +aitu ?

1. Strategi o!erasi tidak mendorong !eren#anaan dan !engem,angan ,isnis !roses.

2. Daktu im!lementasi le,ih lama dari +ang dihara!kan.

3. Akti9itas !ersia!an !ra6im!lementasi tidak ,erjalan dengan ,aik.

4. 7rang tidak di!ersia!kan dengan ,aik untuk menerima dan mengo!erasikan sistem ,aru.

8. Bia+a im!lementasi le,ih ,esar dari!ada +ang diantisi!asi.

&. -omitmen manajemen agar im!lementasi ,erhasil sehingga +ang di!ertim,angkan tidak lagi a!akah Soft=are terse,ut +ang HThe BestH.

. Proses ma!!ing dilakukan karena ,isnis !roses #urent dan to ,e. Taha! selanjutn+a +angdilakukan adalah mengkaji efek dalam jangka !anjang dan !endek terhada! !emilihan

,isnis !roses +ang akan di!akai.

(. Peru,ahan ,isnis !roses dan im!lementasi "P men+e,a,kan !eru,ahan6!eru,ahandalam struktur organisasi ,eru!a ,ertam,ahn+a jo, dis#ri!tion dan unit6unit kerja ,aru+ang ,erfungsi untuk mendukung im!lementasi "P.

. A!likasi H5hange ManagementH untuk mengelola !eru,ahan6!eru,ahan +ang terjadidengan adan+a im!lementasi "P.

Be,era!a kendala +ang dihada!i dalam im!lementasi dikategorikan menjadi 3 as!ek ?1. 'eknis: 'iantaran+a masalah ,ahasa dan !eru,ahan dari model hard #o!+ menjadi model

dis!la+.

o Penggunaan Soft=are "P menuntut terminologi istilah +ang sama sehingga istilah6istilah dalam !roduksi: !enjualan: dll +ang digunakan harus diru,ah sesuai istilah6istilah dalam "P +ang ,er,ahasa Inggris.

o Pengam,ilan ke!utusan +ang dilakukan oleh !ihak manajemen se#ara tradisionaldilakukan dengan menggunakan model hard #o!+ dimana Manajer menandatanganitum!ukan kertas +ang dimejan+a di!aksa untuk mem,uka kom!uter karena !rosesA!!ro9al dilakukan melalui media terse,ut $model dis!la+%.

2. Budaya: Im!lementasi "P +ang ,er,asis !enggunaan teknologi menuntut !eru,ahan6 !eru,ahan +ang harus dilakukan kar+a=an diantaran+a harus a=are terhada! !enggunaan soft=are terse,ut $se,agai #ontoh selalu u!date data%.

3. Politik- -endala +ang mengham,at im!lementasi ,erasal dari dalam tu,uh de!artemenIT sendiri dan dari luar de!artemen.

o Se,agian ,esar kar+a=an IT merasa !ekerjaann+a akan hilang karena digantikan oleh

sistem terse,ut. Eal ini dikarenakan se,elum !enera!an sistem "P: ,agian IT inilah+ang ,ertanggung ja=a, untuk mem,uat a!likasi6a!likasi sesuai dengan ke,utuhanuser disemua de!artemen. Be,era!a kar+a=an di luar de!artemen IT juga merasateran#am dengan ,erkurangn+a kekuasaan karena se,agian !ekerjaan akan dilakukanoleh soft=are "P.

o 'engan alasan !olitis tertentu: ,e,era!a unit kerja +ang se,enarn+a ,isa diha!us tidak da!at dilakukan.

o -eengganan user atau kar+a=an de!artemen lain !ada saat diim!lementasikansoft=are karena adan+a unsur Hketidak!er#a+aanH terhada! de!artemen IT.-etidak!er#a+aan terse,ut tim,ul karena ketakutan ,ah=a data6data atau la!oran6la!oran rahasia mereka akan diketahui oleh ,agian IT selaku administrator.

Menurut Tur,it $2//8%: salah satu !en+e,a, kegagalan im!lementasi "P adalah ?

1. Bisnis Proses.

'engan menera!kan "P: maka !erusahaan harus memilih antara meru,ah ,isnis !roses+ang dimilikin+a untuk men+esuaikan dengan sistem "P atau se,alikn+a. Agar da!atmemilih: !erusahaan +ang akan mengim!lementasikan "P tentun+a harus sudah

mem!un+ai ,isnis !roses sehingga da!at mem,andingkan dengan ,isnis !roses darisistem "P. 'ari !er,andingan terse,ut: jika ,isnis !roses +ang dimiliki !erusahaansudah matang maka tidak ,an+ak !eru,ahan +ang dilakukan.

2. 'engan im!lementasi "P maka di!erlukan !eru,ahan6!eru,ahan ,uda+a organisasiterutama dikaitkan dengan #ara ,ekerja.

Be,era!a #ontoh !eru,ahan +ang ada diantaran+a adalah !roses approval dari modelhardcopy menjadi model display sehingga menuntut manajer tidak ga!tek denganteknologi. Peru,ahan +ang lain misaln+a kar+a=an dituntut terus menerus untuk mengupdate data karena informasin+a di,erikan oleh sistem ini harus ,ersifat real ti"e.'engan ,erjalann+a =aktu tern+ata semua !ihak da!at melakukan !eru,ahan ,uda+aorganisasi sehingga user le,ih sia! dalam mengo!erasikan sistem +ang ,aru.

/A/ III

PEM/AHASAN

*!! St"8i Kas"s Im71ementasi ERP 6an3 s"2ses (PT /entoe1 Prima)

*!!! Latar /e1a2an3 Im71ementasi ERP 7a8a PT! /entoe1 Prima

Perseroan didirikan dengan nama PT "im,a Fiaga Idola !ada tanggal 11 A!ril 1(dan ,erdasarkan ke!utusan ra!at umum !emegang saham luar ,iasa +ang diadakan !adatanggal 2 'esem,er 1&: nama Perseroan diu,ah menjadi PT Transindo Multi Prima T,k.Pada tanggal 2 Agustus 2///: nama PT Transindo Multi Prima T,k diru,ah menjadi PTBentoel Internasional In9estama T,k.

'engan ,erjalann+a !erkem,angan ,entoel: Eingga Sekarang Bentoelrou! dikenalse,agai !erusahaan rokok ter,esar di Malang +ang di kelola se#ara!rofesional dan modern

le,ih dari 8 tahun dan telah mem!roduksi ,e,era!a ,rand terkenal antara lain: Bentoel Biru:Star Mild: Mild: Bentoel Sejati: Tali ;agad: Bintang Buana: Feo Mild: 5ountr+: 7ne Mild:dan lain6lain.

0isi: Misi: Filai Perusahaan dan Strategi -or!orasi meru!akan kom!onen dari TheDinning )ormula $TD)% +ang disusun ,erdasarkan #etak ,iru!erusahaan +aitu BentoelStrategi# S#enario $BSS%. BSS meru!akan landasandalam men+usun ren#ana jangka !anjang:

jangka menengah mau!un jangka!endek su!a+a ren#ana dan !elaksanaann+a da!at ,erjalanse#ara terarah dan ,erkesinam,ungan.

Tidak ,isa disangkal a!a,ila industri rokok nasional mengalami !enurunan. Eal ini

dikarenakan ,er,agai ke,ijakan !emerintah telah menekan kinerja !erusahaan rokok:terutama +ang terkait dengan u!a+a !eningkatan kesehatan mas+arakat. )aktor lainn+a: rokok menjadi !en+e,a, utama ,er,agai !en+akit +ang mematikan. 7leh karena itu: untuk men+iasati tekanan terse,ut !erusahaan rokok ,iasan+a men#ari ,er,agai tero,osan +angino9atif guna mendongkrak !enjualan. Tidak han+a le=at !romosi: ta!i +ang le,ih !entingadalah kelengka!an infrastruktur: terutama sistem. -ena!a sistemC karena sistem akan men6dri9e organisasi dan tan!a sistem +ang terintegrasi: kinerja !erusahaan akan sulit mengalami

!eningkatan dalam menjalankan !roses ,isnisn+a.

Menurut Paul 7ng: 5hief Information 7ffi#er Bentoel rou!: se,elumn+a masing6masing di9isi di Bentoel memiliki modul a!likasi sendiri6sendiri: se!erti di ,agian keuangan:

,agian !ergudangan: ,agian !enjualan atau!un kantor !usat. -arena sistem a!likasi masing6masing ,agian itu ,er,eda: sulit untuk ,erkomunikasi atau mengintegrasikan data dan tidak realtime. Buntutn+a adalah keterlam,atan dalam integrasi dan !en+esuaian data.

Pada saat terse,ut: !roses ,udgeting !ada Bentoel masih dilakukan se#ara manualdengan menggunakan Mi#rosoft #el. Padahal industri rokok di Indonesia sangatkom!etitif: sehingga !ihakn+a mem,utuhkan analisis situasi !asar +ang da!at dilakukandengan #e!at untuk mengam,il tindakan +ang te!at dan #e!at: sehingga di,utuhkan sistem+ang ,isa mengintegrasikan seluruh ,isnis !roses dalam !erusahaan. Selain itu: karenadatan+a ,elum realtime: maka meski!un sudah terjadi transaksi !enjualan atau !engiriman

,arang: tak se#ara otomatis mengurangi !osisistok ,arang dagangan. Begitu !ula: !osisi

!iutang atau a##ount re#ei9a,le juga ,elum ,ertam,ah. Manajemen informasi +ang ter!isah6 !isah se!erti ini jelas ,er!otensi menga#aukan manajemen keuangan: karena data tak sesuaidengan fakta. Bahkan: ini juga ,erim,as !ada kultur organisasi.

*!+!+ Pemi1i;an ERP

Pada tahun 2//3 Bentoel melakukan ,e,era!a langkah a=al +aitu assessment dan !engkajian sistem TI ,eserta !enentuan ke,utuhan TI6n+a: !erumusan ,lue !rint dan roadma! !em,enahan sistem TI. Langkah selanjutn+a !un Bentoel kemudian menunjuk konsultandan memilih !erusahaan soft=are. Setelah melalui !roses !en+eleksian ,e,era!a !aketsoft=are +ang ,erkaitan dengan 5or!orate Perfoman#e Management: tim e9aluasi Bentoel

!un akhirn+a memilih SAP Planning and 5onsolidation. Pemilihan didasari atas !ertim,angan ,ah=a sistem ini sangat mudah digunakan $friendl+ user% dan didukung denganfitur6fitur +ag #anggih serta lengka!.

SAP Business Planning and 5onsolidation meru!akan suatu a!likasi !eren#anaan dan

konsolidasi +ang da!at memenuhi seluruh ke,utuhan !erusahaan mengenai !eren#anaan:konsolidasi: !engelolaan anggaran ,elanja dan !ela!oran. Sistem ini mendukung seluruhke,utuhan !eren#anaan anggaran keuangan dan !eren#anaan o!erasional se#ara to!6do=ndan ,ottom6u! serta mendukung !roses konsolidasi untuk memastikan !engelolaan keuangan

,erjalan lan#ar dan te!at =aktu.

Pro+ek ini mulai dijalankan !ada Agustus 2//3. Sistem "P itu go li9e !ada 1 Mei2//4. -e!utusan untuk mengim!lementasikan SAP didasarkan !ada hasil e9aluasi terhada!

,e,era!a !aket soft=are +ang ,erkaitan dengan !engelolaan kinerja !erusahaan.Im!lementasi terse,ut akan memaksimalkan integrasi !eren#anaan dan fleksi,ilitas ,isnis.Pengim!lementasiann+a juga mem!ertim,angkan !otensi dari solusi +ang telah ter!asang

+ang juga ,agian dari solusi SAP. Intin+a: Bentoel le,ih fokus untuk men#ari the mosta!!ro!riate u!6to6date te#hnolog+: ,ukan the most so!histi#ated.

*!+!* Sistem Informasi Terinte3rasi

Penera!an sistem "P $enter!rise resour#e !lanning% ,er,asis SAP +angdiim!lementasikan di PT Bentoel Prima dinamakan Be 7ne nter!rise $B7% atau B61 +angmem!un+ai makna Jsistem !emersatuH dimana seluruh elemen sistem informasi +ang adamasing6masing akan terintegrasi satu dengan lain menjadi suatu sistem informasi enter!rise

+ang terintegrasi se#ara total dengan media data: suara dan 9ideo +ang terkon9ergen$#on9ergen#e% se#ara digital.

Sistem B1 mem,antu efisiensi melalui !enguatan kemam!uan manajemen !erusahaanuntuk memonitor dan mengontrol se#ara dekat !roses +ang ada. Eal ini dikarenakan semua

!roses: mulai dari !em,elian: in9entori: !roduksi: dan distri,usi dikontrol dengan ,aik anak !erusahaan da!at melihat setia! ,ia+a dan selalu dalam keadaan tahu untuk menentukan=aktu dan strategi +ang te!at untuk efisiensi. Bentoel melakukan taha!an !ersia!an tahun2//4 dalam lingku! -euangan dan 5ontrol: Manajemen Bahan: "en#ana Produksi: 'istri,usidan Penjualan: Manajemen 'ana: dan -onsolidasi.

Se,elum akhir 2//4: Bentoel mengenalkan sistem SAP !enuh. Satu tahun setelahim!lementasin+a: sistem ,aru ini sudah ,ero!erasi !enuh mendukung ,er,agai de!artemen.Sistem ,aru ini telah meningkatkan !rodukti9as dengan memangkas ,e,an administrasimanual dan meningkatkan sistem kontrol sehingga !ada akhirn+a se#ara keseluruhanmeningkatkan efisiensi. 'an untuk memaksimalkan !otensi B61 sistem: de!artemen

!enjualan dan distri,usi serta sistem informasi mem,a=a ide tentang !erlun+a ,antuankom!uterisasi !ada jalur distri,usi dan !enjualan di la!angan +ang !ada akhirn+a di!ilihuntuk menggunakan Personal 'igital Assistants $P'A%.

*!+!, Ta;a7>Ta;a7 /OE

K Taha! !ertama.'engan mengintegrasikan !eren#anaan kor!orasi dan !eren#anaan de!artemen: im!lementasiB7 difokuskan !ada !roses ,udgeting: kemudian manajemen mem,uat ran#angan model

,ia+a: dan menam!ilkan analisis +ang akurat untuk !enetuan anggaran o!erasional sesuai

dengan !eren#anaan dan asumsi strategis. Im!lementasi !roses !en+usunan anggaranditargetkan selesai dan go li9e !ada a=al ;uli 2//(.

K Taha! ,erikutn+aBentoel mengem,angkan dan mem!erluas modul SAP*n+a untuk meningkatkan !erforma

!erusahaan.Ada!un modul "P lainn+a +ang telah diim!lementasikan oleh Bentoel adalah Sales and'istri,ution: )leet Management and 55S: Produ#tion Planning: Material Management:)inan#e and 5ontrolling.

*!+!' Im71ementasi /EO ata" />

'alam !ro+ek !em,enahan TI di Bentoel: terda!at dua agenda !enting +ang telahdiselesaikan: +aitu 7nline 'ata Transa#tion $7'T% dan Sales )or#e Automation $S)A%.Berhasiln+a taha! !engem,angan 7'T: menjelaskan ,ah=a semua di9isi telah terkoneksise#ara online dan tidak ada lagi ga! informasi antar ,agian. Informasi +ang tersedia menjadiseragam sehingga tidak !erlu !en+esuaian dan konsolidasi data antar ,agian. Selain itu:kontrol manajemen dari !ara direksi menjadi le,ih mudah !elaksanaann+a.

Penera!an 7'T meru!akan kemajuan ,esar ,agi Bentoel. Famun satu hal +ang

!aling istime=a adalah !rogram S)A dan !emanfaatan TI untuk !engontrolan ,ahan ,aku$tem,akau%. 'a!at dikatakan: !rogram S)A meru!akan tero,osan +ang ,elum dilakukan !emain lain: khususn+a di industri rokok. Tujuan Bentoel menggunakan !rogram ini adalahmenguatkan lini !enjualan dengan memanfaatkan TI. Pada !raktikn+a: kini salesman Bentoeldi!ersenjatai satu unit P'A $!ersonnal digital assistan#e% untuk mendukung kinerja mereka:

,aik untuk melihat informasi harian dan menge9aluasi kinerja mereka. 'ata6data +ang ada diP'A mereka: selalu akurat karena selalu terjadi !roses do=nload dan u!load dari atau kesistem TI di masing6masing kantor #a,ang atau Area Sales and Marketing.

Tero,osan ini dikenal dengan sistem B1 Mo,ile dan B1 ASM7 +ang mem,uat !arasalesman da!at memonitor dan memadukan informasi !enjualan hingga le9el retailer. B1

Mo,ile meru!akan sistem +ang mem,erikan hasil statistik market ,erkualitas tinggi dan

akurat: sehingga ,e,an administrasi manajemen ,erkurang dan efisiensi kinerja meningkat.'engan strategi ini: Bentoel menjadi industri !ertama +ang menggunakan P'A untuk mendukung !enjualann+a. Sedangkan ASM7 meru!akan sistem +ang menghu,ungkankantor6kantor #a,angn+a se#ara online dengan jaringan ,er,asis internet !roto#ol melaluiDide Area Fet=ork. Sistem ini menghu,ungkan semua kantor #a,ang dengan kantor utama

sehingga semua data dari #a,ang da!at dikom!ilasi.

Selain itu: Bentoel juga memiliki B1 5ommuni#ation +ang digunakan untuk komunikasi suara antar kantor Bentoel. Penera!an sistem ini meningkatkan !rodukti9itas danefisiensi di ,er,agai di9isi +ang semula manual menjadi otomatis: sesuai dengan tujuan

jangka !anjang Bentoel dalam 'esain Bisnis 'igital $'igital Business 'esign%..

am,ar 2. PT. Bentoel Prima ISBP $Information S+stem Business Pro#ess%

Sistem Be6one ini diim!lementasikan !ada tahun 2//4 dan ,er!usat !ada a!likasinter!rise "esour#e Planning $"P% dari SAP. di dalam "P +ang sistem n+adiim!lementasikan oleh Soltius Indonesia ini ada ,e,era!a modul utama antara lain MaterialManajement: Sales and 'istri,ution: Produ#tion Planning: )und Managemet: 5ontrolling dan)inan#ial a##ounting. 'engan sistem ini data ,isa seragam dan menjadi a#uan dari semuakegiatan transaksi.

Sistem Be6one ini adalah sistem +ang terintegrasi dari hulu sam!ai ke hilir: dari transaksihingga !ela!oran untuk manajemen. Se,agai #ontohn+a: data !enjualan +ang dilakukantenaga !enjualan dimasukan ke dalam P'A di la!angan saat melakukan transaksi !enjualan.

Pada akhir hari: seluruh transaksi di u!load se#ara otomatis ke sistem di Area Sales danMarketing 7ffi#e $ASM7%: untuk selanjutn+a akan terkirim se#ara otomatis juga ke sistem+ang ada di kantor !usat: dan semua data terse,ut +ang terkena dam!ak dari transaksi

!enjualan !un akan ter6u!date.

am,ar 3. SAP 5ore Moduls $modul utama !ada s+stem "P%

! 0"n8 Mana3ement (0M)!

Tugas )und Management 'ana adalah ?

• ntuk mem,uat anggaran seluruh !enda!atan rele9an dan !engeluaran

• ntuk Mengontrol gerakan dana di masa de!an sesuai dengan anggaran terdistri,usi

• ntuk Men#egah anggaran +ang ,erle,ih.

+! Materia1 Mana3ement

Tujuan dari modul ini adalah mengo!timasi semua !roses +ang terkait dengan !eren#anaan: !engadaan: !em,elian hingga !en+im!anan material.Manfaat +ang di!eroleh antara lain?

• 7tomasi e9aluasi !emasok • Tingkat ,ia+a !engadaan dan !en+im!anan +ang le,ih rendah !ada in9entor+ dan

manajemen !ergudangan.• Terintegrasi dengan 9erifikasi !enagihan $in9oi#e%

*! Sa1es 9 Distri5"tion

Modul ini ,ertujuan untuk mem,antu meningkatkan efisiensi kegiatan o!erasional ,erkaitandengan !roses !engelolaan #ustomer order $!roses sales: shi!!ing dan ,illing%.

,! Pro8"$tion P1annin3

Modul ini ,ertujuan untuk mem,antu !roses !eren#anaan dan kontrol dari!ada kegiatan !roduksi $manufa#turing% suatu !erusahaan.

'! Contro11in3

Modul ini ,ertujuan untuk ?

• Se,agai !engendali #a!ital in9estment.

• Se,agai !engendali akti9itas keuangan !erusahaan: memonitor dan meren#anakan

!em,a+aran

• Se,agai !engendali !endanaan terhada! !em,elian: !engadaan dan !enggunaan danadi setia! area

• Se,agai !engendali ,ia+a dan !rofit ,erdasarkan semua akti9itas !erusahaan

! 0inan$ia1 A$$o"ntin3

Modul ini ,ertujuan untuk ?

• Men+ediakan !engukuran ,erkelanjutan terhada! keuntungan !erusahaan.

• Mengukur kinerja keuangan !erusahaan: ,erdasarkan !ada data transaksi intenal

mau!un eksternal.• Men+ediakan dokumen keuangan +ang mam!u mela#ak $mengaudit% setia! angka

+ang terda!at dalam suatu la!oran keuangan hingga ke data transaksi a=aln+a.

Modul6modul dari Be6one s+stem terse,ut antara lain adalah @

• Be6one Portal: men+ediakan fitur kno=ledge management dan kno=ledge sharing+ang ,isa dinikmati oleh seluruh kar+a=an

• Be6one ASM7 Mo,ile meli!uti $Sales Administration Management S+stem sertaSales )or#e automation Mo,ile Management.

• Be6one 'eal untuk !em,a+aran

• Be6one S+nerg+ $E"MS% untuk !engelolaan kar+a=an

• Be6one Poli untuk Eealt #are

• Be6one Intellegen#e $Business Intelegen#e% untuk menganalisa !asar

• Be6one Business Planning Simulation untuk Peren#anaan Perusahaan

• Be6one Dar Ma! Dar "oom. untuk menganalisa !asar

Semua itu terintegrasi dengan s+stem "P se,agai satu kesatuan sistem.

am,ar 4. Be67ne "P S+stem

'am!ak ,isnis dari !enera!an "P di PT.Bentoel Prima terse,ut terasa denganmeningkatn+a !rodukti9itas ,isnis se!erti meningkatn+a ke#e!atan !roses data dan ke#e!atan

!roses ,isnis itu sendiri. Misalkan data !enjualan dari kira6kira 1/// tenaga !enjualan diseluruh Indonesia da!at dikum!ulkan dan dila!orkan !ada hari +ang sama: dengan ,egitumanajemen Bentoel da!at segera mengetahui situasi !asar dan hasi dari aksi6aksi +ang

dilakukan: dan untuk selanjutn+a ,isa melakukan langkah !en+esuaian +ang di,utuhkan.Selain itu tidak ada lagi inkonsistensi di antara unit6unit dalam !erusahaan. 'engan demikian

!engam,ilan ke!utusan ,isa menjadi #e!at dan efektif.

5ontoh lain adalah dengan adan+a modul ,usiness intellegen#e: ,agian!emasaran da!atmengetahui !roduk: !rofil serta 9alue se!erti a!a !roduk +ang laku di suatu !asar. Eal initelah di,uktikan dengan kesuksesann+a Bentoel memasarkan salah satu !roduk ,arun+a +angmam!u terjualhingga dua kali li!at dari !roduk +ang di lun#urkan se,elumn+a. Daktu dari

!roduksi !roduk terse,ut !un da!at di!angkas menjadi le,ih singkat karena !ositioningmau!un segmentasin+a da!at diketahui dengan !as ,erdasarkan informasi +ang dikum!ulkandari ,usiness Intellegen#e terse,ut.

Penera!an "P di PT.Bentoel Prima terse,ut. "e9enue Bentoel mengalami kenaikan+ang signifikan. Terhitung re9enue di tahun 2//8 han+a "!.2 triliun: lalu setelah menera!kan"P mam!u meningkat hingga "!.&: triliun !ada tahun 2//(.'ari sisi 0olume !roduksi

juga mengalami !eningkatan: +ang se,elumn+a han+a &:& miliar ,atang di tahun 2//8menjadi 1:8 miliar ,atang di tahun 2//(. Market share n+a !un meningkat dua kali li!at.

am,ar 8. rafik Peningkatan "e9enue Tahun 2//(

am,ar &. rafik

Peningkatan Produ#t 0olume Tahun 2//(

Penera!an "P di PT. Bentoel Prima mem,erikan keuntungan diantaran+a ?

1. Instant )eed,a#k: Business Intellegen#e: serta 7!erational #ellen#e ter#i!tan+a data !enjualan +ang ,isa diterima !ada hari +ang sama mulai dari Sales Su!er9isor hinggadireksi ,isa diketahui.

2. fektifitas Sales Performan#e da!at diketahui.3. Bisa mengetahui dengan #e!at masalah < kesulitan !eneterasi di suatu daerah sehingga

da!at #e!at diam,il ke!utusan.4. 'a!at memantau kom!etitor.8. Sisi o!erational #ellen#e ffe#ti9eness ,isa ter!angkas karena menggunakan

a!likasi le=at P'A&. Peningkatan !roduktifitas hingga 18. Peningkatan !enjualan(. Stok le9el da!at terkontrol mulai dari !a,rik sam!ai dengan !enjual. )inan#ial Intern juga da!at terkontrol1/. 'a!at mengetahui !roduk: !rofil dan 9alue se!erti a!a +ang laku di !asar.11. Daktu !roduksi jauh le,ih singkat12. "en#ana +ang akan datang setelah !enera!an "P: PT.Bentoel Prima akan

meningkatkan lagi sistem administrasi manajemen !enjualan dan mo,ilemanagement: +ang tadin+a 12// P'A di seluruh Indonesia maka jumlah n+a akanditam,ah menjadi 1&//.

*!+! St"8i Kas"s Im71ementasi ERP 6an3 3a3a1

Se,uah nter!rise "esour#e Planning $"P% sistem meli!uti teknik dan konse! +angdigunakan untuk !engelolaan ter!adu ,isnis se#ara keseluruhan dari sudut !andang

!enggunaan sum,er da+a se#ara efektif manajemen: untuk meningkatkan efisiensi !erusahaan. Mereka memiliki ,an+ak keuntungan ,aik langsung mau!un tidak langsung.-euntungan langsung termasuk !eningkatan efisiensi: integrasi informasi untuk !engam,ilanke!utusan +ang le,ih ,aik: le,ih #e!at =aktu res!on untuk !ermintaan !elanggan dll Manfaatlangsung termasuk #itra !erusahaan +ang le,ih ,aik: good=ill !elanggan +ang meningkat:

ke!uasan !elanggan: dan se,again+a.

Ban+ak organisasi dan ,isnis di dunia saat ini se,agai ,agian dari ren#ana !engem,angan strategis mereka: ad9okasi untuk solusi "P +ang akan mem,antu insin+ur ulang !roses ,isnis mereka untuk men#a!ai tujuan jangka !anjang mereka. Pasar "P sangatkom!etitif dan #e!at !asar +ang ,erkem,ang: +ang dise,a,kan oleh tiga faktor utama?

a% 9endor "P +ang terus mem!erluas kehadiran !asar dengan mena=arkan a!likasi ,aruse!erti manajemen rantai su!lai $S5M%: otomasi tenaga !enjualan: manajemen hu,ungan

!elanggan $5"M% dan sum,er da+a manusia.

,% ntuk mem!ertahankan !ertum,uhan #e!at mereka: 9endor "P menjual lisensi le,ihke dasar terinstal mereka.

#% Sedangkan "P ,erasal di !asar manufaktur: !enggunaan "P telah men+e,ar keham!ir setia! jenis usaha termasuk ritel: utilitas: sektor !u,lik dan organisasi kesehatan.

'i antara !emain industri termasuk SAP $S+steme An=endungen Produkte%: 7ra#le:

A': SSA: ;ena,ar: 'atatel: Peo!leSoft: Baan: ;' d=ards: S#ala: Fa9ision: Sunardhan+a untuk men+e,utkan ta!i ,e,era!a. Bahkan di dalam diri mereka satu sama lainmengkategorikan ke Eigh6end dan lo=6end jangkauan. 'alam -en+a !enam!ang !erusahaanmemang !ada sifat suka ,er!erang dari melakukan atau ,eren#ana untuk ,erin9estasi dalamsolusi ,isnis "P. Masa de!an akan melihat !ertem!uran sengit untuk !angsa !asar ,eralihke merger dan akuisisi untuk keuntungan strategis dan kom!etitif.

Ada ,an+ak h+!e saat 9endor untuk memindahkan !roduk mereka: dan selalu akanmenjual dan ,er#erita tentang kisah sukses mereka dan ,agaimana akan melom!ati ke dalam9isi Anda. Mereka tidak !ernah mengatakan ke!ada dari setia! kegagalan !ro+ek "Pterse,ut: dan tam!akn+a tidak ada !erhatian di,a+ar untuk !elajaran +ang di!etik dariskenario terkenal )oMe+er 5or!oration: +ang men+e,a,kan ke,angkrutan dan !ertem!uranhukum +ang !anjang di ruang sidang dengan konsultan mereka setelahn+a.

;ika tidak ,enar diren#anakan untuk: in9estasi da!at mendorong !erusahaan keluar dari ,isnis. Pusat untuk masalah +ang ro#k dunia usaha sejauh "P atau se#ara umum kegagalan !ro+ek IT men+angkut masih teta! sama selama ,ertahun6tahun. 5ontoh ,erikut adalahti!ikal dari !ro+ek +ang gagal dari statistik +ang tersedia dari keka#auan kelom!ok Standishdata,ase

1. The Eershe+ makanan sistem "P men+e,a,kan kegagalan im!lementasi masalahdistri,usi ,esar dan hilangn+a !asar 2.

2. The o,at )oMe+er sistem "P men+e,a,kan kegagalan im!lementasi runtuhn+aseluruh !erusahaan.

3. The I"S !ro+ek !ada ke!atuhan =aji, !ajak mengam,il alih satu dasa=arsa untuk men+elesaikan dan ,ia+a tak terduga negara N 8//////////

4. The 7regon 'e!artemen kon9ersi -endaraan Bermotor untuk soft=are ,arumengam,il dela!an tahun untuk men+elesaikan dan kemarahan !u,lik akhirn+amem,unuh seluruh !ro+ek

8. Fegara sistem kesejahteraan )lorida terganggu dengan kesalahan kom!utasi ,an+ak dan N 2&/.///./// di le,ih ,a+ar.

&. AM" 5or!: Budget "ent A 5ar: Eiltons 5or!oration: Marriott O!astikanO !ro+ek han#ur karena mengha,iskan le,ih dari N 128.///./// selama em!at tahun

. Pro+ek Sna!67n In# dikon9ersi ke entri orde ,aru dihitung ,ia+an+a !erusahaan alatse,esar N 8/ juta kehilangan !enjualan untuk !aruh !ertama tahun 1(

(. re+hound Lines In# OPerjalananO reser9asi dan ,us6dis!at#h sistem Ogagal setelahmengha,iskan N &.///.///P

. Forfolk Southern 5or! OSistem integrasi dengan target merger La!oran "ail 5or!O.gagal karena kehilangan le,ih dari N 113:///:/// dalam ,isnis

1/. 7ford -esehatan 7!erator In# O!enagihan Baru dan sistem6!emrosesan klaim

,erdasarkan ni Internasional dan 7ra#le 5or! data,aseO menghasilkan gerom,olandokter dan !asien marah tentang !enundaan !em,a+aran dan kesalahan.

11. Produk Min+ak P ni9ersal Pro+ek OSoft=are untuk mem!erkirakan ,ia+a !ro+ek danmen#ari s!esifikasi teknikO mengaki,atkan sistem tidak da!at digunakan.

Pro+ek risiko The 5or!oration )oMe+er !ro+ek 'elta III memiliki risiko !ro+ek ,erikut?

1. Lingkungan6manajemen memiliki kontrol sedikit atau tidak ada. Mereka tergantung1// !ada konsultan dan 9endor +ang menutu!i mereka dari menda!atkan kontrol.)okus dari !ro+ek ini se#ara dramatis ,eru,ah mendorong ,ia+a !ro+ek meningkat

2. Pelaksanaan !ro+ek ini kekurangan tenaga teram!il dan ,er!engetahuan. )oMe+er tidak memiliki keahlian dalam6rumah dan mengandalkan Andersen konsultasiuntuk mengim!lementasikan SAP " < 3 dan mengintegrasikann+a dengan sistemgudang otomatis dari Pinna#le. Le,ih dari 8/ konsultan +ang ,er!engalaman danomset mereka tinggi.

3. Lingku!6)oMe+er adalah ado!ter a=al SAP " < 3. Setelah !ro+ek dimulai:)oMe+er menandatangani kontrak ,esar untuk memasok sistem konsorsiumuni9ersitas kesehatan $E5%. A#ara ini di!er,uruk ke,utuhan 9olume transaksi

,elum !ernah terjadi se,elumn+a !ada ser9er mereka EP +ang mereka tidak ,isamengatasi

4. Mandat Pelanggan 6 komitmen dari manajemen !un#ak dan user. Ini ,ukan kasusuntuk ,e,era!a manajemen senior. Ada masalah moral antara ,e,era!a !ekerjagudang terse,ut. 7tomatisasi gudang !un#ak terintegrasi dengan SAP " < 3mengan#am !ekerjaan mereka. 'engan !enutu!an tiga gudang: transisi ke gudangotomatis !ertama ,en#ana. !ekerja ke#e=a !ersediaan rusak: dan !esanan tidak di!enuhi: dan kesalahan terjadi karena sistem ,aru ,erjuang dengan 9olumetransaksi.

)aktor Pro+ek

)aktor6faktor +ang atri,ut untuk eskalasi ,ia+a termasuk teta!i tidak ter,atas.

1. Pro+ek faktor6ada !erse!si ,ah=a in9estasi terus ,isa menghasilkan hasil ,esar.)oMe+er dihara!kan !enghematan se,esar N 4/ juta !er tahun.

2. )aktor6faktor !sikologis !ara konsultan memiliki sejarah se,elum ke,erhasilan +angmendorong mereka untuk melanjutkan !ro+ek terse,ut. O-ami men+am!aikan sistem+ang efektif: se!erti +ang kita miliki untuk ri,uan klien lainO $5om!utergraminternasional 1(%. Eal ini men#i!takan kesan ,ah=a !ro+ek terse,ut se#ara radikalakan meningkatkan o!erasi kritis !erusahaan. )oMe+er sedikit le,ih ,ah=a a!a +ang

,isa mengun+ah teta!i memulai !ro+ek jalur #e!at dengan staf tidak teram!il.

3. )aktor Sosial6!erusahaan konsultan eksternal tidak mem,enarkan !ro+ek. 'e6eskalasi !ro+ek melalui !enga,aian akan ,erarti !u,lisitas ,uruk.

4. 7rganisasi6faktor !endukung untuk !ro+ek terse,ut kemudian di!aksa untuk mengundurkan diri karena !enundaan dalam me=ujudkan ta,ungan di!ro+eksikan.Peru,ahan dalam manajemen di!erlukan dalam rangka untuk mengontrol ,ia+a

!eningkatan 6 +ang sudah terlam,at.

0a2tor>fa2tor 7en6e5a5 2e3a3a1an

-etika manajemen tidak mengendalikan ruang lingku! !ro+ek ini terutama ,ilamenghara!kan konsultan untuk men+ediakan !eluru sihir.

1. Terli,at dalam !ro+ek6!ro+ek !erusahaan lainn+a ,ersaing untuk keuangan tengahsedikit.

2. Tidak memiliki ke,ijakan manajemen !eru,ahan +ang te!at dan !rosedur.

3. Menggunakan konsultan tan!a !engalaman se,elumn+a atau solusi "P di mana !erusahaan adalah satu6satun+a !erusahaan dalam industri

4. Tidak memiliki transfer !engetahuan +ang tertulis dalam kontrak konsultasi

8. ;ika 9endor tidak memahami ,isnis !erusahaan

&. ;ika !ro+ek tidak memiliki taha! +ang jelas: kiriman dan kom!onen !engendalian mutu

. ;ika !erusahaan ,elum reka+asa ulang !roses ,isnis agar kom!ati,el dengan kemam!uanteknologi

(. Tidak memiliki komite !ro+ek audit eksternal

. Tidak memiliki !rogram !elatihan !engguna akhir +ang jelas untuk mentransfer keteram!ilan untuk kar+a=an

1/. Memiliki manajemen o9er6,erkomitmen $terlalu am,isius: mendorong tenggat =akturealistis%

11. Anggota Tim tidak ,ertanggung ja=a, atas tindakan.

12. Moral rendah dalam tim

13. Tidak menggunakan metodologi !enera!an standar

14. Pers+aratan definisi +ang tidak memadai $!roses saat ini tidak memadai%

18. Tidak memadai sum,er da+a +ang digunakan oleh klien

1&. "esistensi internal untuk mengu,ah QlamaQ !roses

1!. Se,uah !endekatan ,ottom u! digunakan $!roses ini tidak di!andang se,agai to!;ika ada kesenjangan fungsional ,elum teridentifikasi $AP analisis%

/A/ I?

KESIMPULAN DAN SARAN

,!! Kesim7"1an

Pelajaran +ang di!elajari dari !ro+ek "P harus gagal !anggilan ,angun tidur ,agi !erusahaan6!erusahaan saat ini dalam !ro+ek6!ro+ek "P atau memikirkan untuk !ergi kearah sana. 'ari !em,ahasan +ang telah dilakukan: da!at disim!ulkan ,e,era!a faktor kun#ikesuksesan im!lementasi "P +aitu ?

1. /isnis Proses 6an3 matan3.

S+arat mutlak ,agi se,uah !erusahaan +ang akan mengim!lementasikan "P. "Ptidak akan da!at diim!lementasikan di se,uah !erusahaan +ang tidak memiliki ,isnis

!roses +ang jelas.

2. Manajemen Per"5a;an 6an3 5ai2 .

Im!lementasi sistem "P akan selalu diikuti dengan !eru,ahan dalam !erusahaanterse,ut. Manajemen !eru,ahan sangat di!erlukan untuk mem,erikan !endidikanke!ada user +ang akan ,ersentuhan langsung dengan sistem +ang ,aru. Pendidikandan !enjelasan +ang !erlu di,erikan diantaran+a mengenai alasan !erusahaan terse,ut

!erlu mengganti sistem: se,era!a efektif sistem ,aru ini jika diim!lementasikan danmasalah6masalah a!a di sistem lama +ang akan ,isa diselesaikan dengan sistem ,aruterse,ut.

3. Komitmen m"1ai 8ari 1e<e1 manajemen sam7ai 2e "ser.

Im!lementasi "P dalam se,uah !erusahaan akan mem,utuhkan =aktu: tenaga dan !ikiran +ang ,an+ak sehingga komitmen dari manajemen !un#ak sam!ai user +ang

akan ,ersentuhan langsung dengan sistem menjadi mutlak di!erlukan.4. Per"5a;an 5"8a6a or3anisasi.

,!+! Saran

"P adalah ,agian dari infrastruktur !erusahaan: dan sangat !enting untuk kelangsunganhidu! !erusahaan. Semua orang dan ,agian +ang akan ter!engaruh oleh adan+a "P harusterli,at dan mem,erikan dukungan. "P ada untuk mendukung fungsi ,isnis danmeningkatkan !rodukti9itas: ,ukan se,alikn+a. Tujuan im!lementasi "P adalah untuk meningkatkan da+a saing !erusahaan. Pelajari kesuksesan dan kegagalan im!lementasi "P:

jangan ,erusaha mem,uat sendiri !raktek im!lementasi "P. Ada metodologi tertentu untuk im!lementasi "P +ang le,ih terjamin ke,erhasilann+a

Rang harus dilakukan adalah mengidentifikasi risiko6risiko +ang terda!at dalamim!lementasi "P dan kemudian ,agaimana mengelolan+a. Potensi kesuksesanim!lementasi akan semakin ,esar jika risiko6risiko terse,ut da!at diminimalisasi. Pertama:adalah terkait komitmen dan dukungan dari manajemen senior terhada! !ro+ek im!lementasi"P ini. )aktor ini sangat menentukan ke,erhasilan im!lementasi "P. Pro+ek im!lementasi"P mesti di!andang se,agai se,uah !ro+ek ,isnis: ,ukan !ro+ek IT. "isikon+a !unmeru!akan risiko ,isnis. -omitmen dan dukungan manajemen senior ini akan ,er!engaruh

antara lain !ada?

1. -e#e!atan !engam,ilan ke!utusan strategis:2. 'ukungan terhada! im!lementasi !eru,ahan !ada ,isnis +ang diaki,atkan oleh

im!lementasi sistem:3. Endorse"ent $atau mungkin juga en!orce"ent % terhada! manajemen eksekutif dan

jajaran +ang ada di ,a=ahn+a untuk juga mendukung a!a +ang di,utuhkan untuk

kesuksesan im!lementasi "P ini4. "esolusi terhada! konflik +ang mungkin tim,ul dalam !roses im!lementasi8. 'ukungan sum,er da+a terhada! !rogram6!rogram +ang diren#anakan dalam rangka

kesuksesan !ro+ek

-edua: adalah soal manajemen !ro+ek. )aktor risiko +ang ini meru!akan faktor +angsangat kritikal dan amat sering menjadi !en+e,a, kegagalan im!lementasi. Manajemen

!ro+ek +ang maksud disini termasuk !ada sisi im!lementer "P mau!un manajemen !ro+ek dari sisi !emilik !ro+ek $ pro$ect owner %. ntuk mengatasin+a: se,aikn+a ?

a. Menguatkan kemam!uan im!lementer untuk mengestimasi sum,er da+a dan =aktu

+ang di,utuhkan untuk melaksanakan task6task dalam !ro+ek im!lementasi "P.-etidakmam!uan ini umumn+a dise,a,kan oleh !eren#anaan +ang kurang detail:+ang ,iasan+a dise,a,kan karena kurangn+a !engalaman dan !engetahuan tim !roje#tmanagement im!lementer mengenai !ekerjaan sejenis. Bisa juga karena kesalahan

!erse!si im!lementer terhada! lingku! !ekerjaan +ang dituangkan dalam T7" karena ,er,agai se,a,. Atau karena !eren#anaan a=al +ang di,uat han+a untuk ke,utuhan !emenuhan co"pliance administratif saja: misaln+a untuk ke,utuhan seleksi lelang: !roje#t #harter: !enagihan: dan sejenisn+a.

,. Menguatkan koordinasi antar ,agian $ strea"% dalam tim !ro+ek. Biasan+a intensitasdan tingkat stress +ang #uku! tinggi !ada setia! ,agian tim !ro+ek mem,uatkoordinasi dengan tim lain menjadi tera,aikan<kurang di!erhatikan. Semakin jauh

!ermasalahan koordinasi ini tidak serius ditangani maka akan semakin ,esar risiko+ang ditim,ulkan di akhirn+a dan akan semakin ,esar !ula effort +ang di,utuhkanuntuk mensolusikann+a.

#. Meningkatkan !en+ediaan S'M dan eks!ertis +ang di,utuhkan !ro+ek !ada =aktudi,utuhkan. 'am!akn+a tidak tersedian+a S'M akan le,ih ,esar jika terletak !ada

pro$ect critical path.d. Meningkatkan kontrol dari manajemen !ro+ek dari !erusahaan !emilik !ekerjaan

terhada! manajemen !ro+ek im!lementer. Lemahn+a kontrol akan ,erdam!ak !adaas!ek =aktu !elaksanaan task sesuai !roje#t !lan: kualtias hasil dari setia! task: dan+ang kritikal juga adalah soal kesesuaian kualitas S'M +ang diterjunkan olehim!lementer !ada !ro+ek dengan kualitas dan kuantitas +ang dijanjikan atau

diren#anakan.e. Mengurangi kesenjangan kom!etensi antara S'M dalam organisasi !ro+ek

!erusahaan !emilik !ekerjaan dengan S'M dari im!lementer. Agar komunikasi ,erim,ang.

DA0TAR PUSTAKA

7‟Brien ;A: Marakas . 2//8. anage"ent n!or"ation siste". /inth edition. Boston? M#ra= Eill: In#.

Amaranti: "eni. 2//&: Faktor 0ritis 1ala" Proyek "ple"entasi ERP 1an

Pengaruhnya 'erhadap Perubahan 1ala" rganisasi )Studi 0asus2 P' 'eleko"unikasi

ndonesia 'bk%: Tesis Magister Teknik dan Manajemen Industri@ Institut Teknologi Bandung..5om!eau: '. ".: Eiggins: 5.A. 18: Co"puter Sel!(E!!icacy2 1evelop"ent o! a

"easure"ent and nitial 'es: MIS uarterl+

'a9is: fred '. 1(: Perceived 3se!ulness- Perceived Ease o! 3se- and 3ser #cceptance o!

n!or"ation 'echnology: MIS uarterl+

Leon: Aleis: 2///: ERP 1e"ysti!ied

S#ott: ;ud+: 2//4 : 0epailitan 'he /arkoba Fo4eyer

Llo+d: Eujan: 2//8: 0egagalan Proyek '

5om!uter=orld: 2///: 'op 5+ 0egagalan 'eknologi n!or"asi Perusahaan

(620718542) Kesuksesan Dan Kegagalan Implementasi Enterprise Resource Planning Erp Pada Perusahaan...

Documents

Transcript of (620718542) Kesuksesan Dan Kegagalan Implementasi Enterprise Resource Planning Erp Pada Perusahaan...

PENERAPAN IMPLEMENTASI ERP (Enterprise Resource Planning) PADA PERTERNAKAN BEBEK DI UBUD DALAM MEWUJUDKAN SMART ECONOMIC

PERANAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) …

ERP (Enterprise Resource Planning) - Blog Dosendosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2017/05/MANAJ-OPERAS-LA… · Selain itu salah satu sistem ERP open source yang populer sekarang

Penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) untuk Sistem ... · ERP SAP untuk modul penjualan dan distribusi serta pengadaan barang. Dimana untuk modul penjualan dan distribusi barang

Penerapan Enterprise Resource Planning

PENERAPAN KONSEP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING …

Perkembangan erp (enterprise resource planning)

Pengantar Enterprise Resource Planning

Material Requirement Planning · Perspektif Sejarah mrp –material requirements planning MRP II –Manufacturing Resource Planning ERP- Enterprise Resource Planning. PENGERTIAN ...

PENERAPAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) DALAM MEMBANGUN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN SEBAGAI PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN

Enterprise Resource Planning (ERP)

LAPORAN SKRIPSI IMPLEMENTASI SISTEM ERP …eprints.umk.ac.id/6002/1/1._HALAMAN_DEPAN.pdf · i LAPORAN SKRIPSI IMPLEMENTASI SISTEM ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) DALAM PERENCANAAN

PANDUAN PORTAL DOSENakperngestiwaluyo.ac.id/.../Panduan_Akademik@AKPER...Pada pembahasan di panduan sebelumnya, telah dijelaskan tentang pengertian sistem ERP (Enterprise Resource

PANDUAN PORTAL MAHASISWA - stikesayani.ac.idayani_Student.pdf · Pada pembahasan di panduan sebelumnya, telah dijelaskan tentang pengertian sistem ERP (Enterprise Resource Planning)

PENERAPAN ERP (ENTERPRISE RESOURCE …gustiyan48.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2012/09/ERP-GOODHOPE... · perusahaan agribisnis goodhope asia holdings ltd. tugas mata kuliah sistem

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) - dinus.ac.iddinus.ac.id/.../ajar/ENTERPRISE_RESOURCE_PLANNING.pdf · •Tahap IV: Enterprise Resource Planning Merupakan perluasan dari MRP II

Enterprise Resource Planning

PENERAPAN KONSEP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/2068/1/YUDI... · penerapan konsep enterprise resource planning (erp) pada aplikasi

ERP (Enterprise Resource Planning) - BLOG DOSEN · ERP (Enterprise Resource Planning) ERP (Enterprise Resource Planningi) atau sering jugadisebut Perencanaan Sumber Daya Perusahaan

ERP (Enterprise Resource Planning) · Transaction Processing Systems (TPS) ERP Applications & Database Management Systems Office Automation Systems (AOS) ERP dalam Klasifikasi Sistem