KETRAMPILAN KETRAMPILAN DIRIDIRI

ELEMEN-ELEMEN YANG ELEMEN-ELEMEN YANG MENJADI PERHATIAN:MENJADI PERHATIAN:

Urusan Diri Yang baik Urusan Diri Yang baik ((Good GroomingGood Grooming))

PERSONALPERSONAL CARECARE

KAKIKAKI Tidak BasahTidak Basah Tidak BerbauTidak Berbau Kematu (Kematu (CornCorn), Ketuat ), Ketuat

/ Kutil (/ Kutil (WartWart), ), CallusCallus Kuku – Bersih dan Kuku – Bersih dan

PendekPendek RAMBUTRAMBUT BersihBersih BersikatBersikat Kering dan SihatKering dan Sihat

MULUTMULUT FlossFloss Gigi PalsuGigi Palsu Mulut Kering dan PecahMulut Kering dan Pecah Nafas Tidak BerbauNafas Tidak Berbau Gigi – Bersih / PutihGigi – Bersih / Putih ‘‘Mouth Wash’Mouth Wash’

KETIAKKETIAK Bersih Bulu – Dicukur / Dicabut ‘Deodorant’

PENJAGAAN PEREMPUANPENJAGAAN PEREMPUAN ((WOMEN’S CAREWOMEN’S CARE))

‘Deodorant’ Pencabut Bulu Syampu Mandi (Minimum 2 Kali Sehari) Kuku – Bersih, Terjaga Rapi Telinga

Mata Bersih

GOOD POSTURE GOOD POSTURE / GOOD CARRIAGE/ GOOD CARRIAGE

BERJALAN BERJALAN

DUDUKDUDUK

BERDIRIBERDIRI

MASUK / KELUAR MASUK / KELUAR KENDERAANKENDERAAN

TURUN / NAIK TANGGATURUN / NAIK TANGGA

Facial Facial ExpressionExpression

RIANGRIANG SELAMBASELAMBA

MASAMMASAM MARAHMARAH

BODY LANGUAGEBODY LANGUAGE

EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES No SmokingNo Smoking – Tidak Dibenarkan Merokok – Tidak Dibenarkan Merokok

Bila Batuk dan Terbersin – Tutup Mulut Dengan Bila Batuk dan Terbersin – Tutup Mulut Dengan Tuala TanganTuala Tangan

Jangan MengumpatJangan Mengumpat

Jangan Terbawa-bawa Dengan Jangan Terbawa-bawa Dengan ‘Moods’‘Moods’

Murah Dengan Kata-Kata PujianMurah Dengan Kata-Kata Pujian

Terima Kasih dan Minta Maaf SelaluTerima Kasih dan Minta Maaf SelaluThank you

Sorry!

EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES Ketepatan Masa Jadi AmalanKetepatan Masa Jadi Amalan

Jangan MengejiJangan Mengeji

GreetingsGreetings (Cth: “Selamat Pagi”, “ (Cth: “Selamat Pagi”, “Good Good MorningMorning”)”)

Ceria dan Senyum SelaluCeria dan Senyum Selalu

Tidak Membalas Balik Panggilan Telefon (Tidak Membalas Balik Panggilan Telefon (Not Not Returning CallsReturning Calls))

Tidak Menjawab Kehadiran Jemputan Majlis Tidak Menjawab Kehadiran Jemputan Majlis ((Not Responding to RSVPNot Responding to RSVP))

EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES Cakap Tak serupa Bikin (Cakap Hadir Tapi Tak Cakap Tak serupa Bikin (Cakap Hadir Tapi Tak

Hadir)Hadir)

Wimpy Hand ShakeWimpy Hand Shake (Salaman Yang Tidak (Salaman Yang Tidak Sempurna)Sempurna)

Gaya Bersalaman Yang Gaya Bersalaman Yang BetulBetul

Berjabat TanganBerjabat Tangan

EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES Kata-kata Yang Menyakiti hatiKata-kata Yang Menyakiti hati MenyampukMenyampuk Sentiasa Menegur / Bersungut (Sentiasa Menegur / Bersungut (ComplainComplain)) Janji KosongJanji Kosong Suka Cakap BesarSuka Cakap Besar Tidak BertanggungjawabTidak Bertanggungjawab Kata Mesti DikotakanKata Mesti Dikotakan Kasar Tingkah LakuKasar Tingkah Laku

Tidak Menghormati OrangTidak Menghormati Orang

Sentiasa Bersikap NegatifSentiasa Bersikap Negatif

Hindarkan Menggunakan Perkataan Hindarkan Menggunakan Perkataan Yang Tidak Senonoh (Yang Tidak Senonoh (Foul LanguageFoul Language))

Jauhi Daripada Kata-kata Lawak Yang Jauhi Daripada Kata-kata Lawak Yang Berunsur SeksBerunsur Seks

EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES

SOCIAL GRACESSOCIAL GRACES Show Them To The Door Show Them To The Door It slipped my mindIt slipped my mind If you forgot someone’s name to If you forgot someone’s name to

whom you’ve been introduced, try whom you’ve been introduced, try some of these:-some of these:-

Note:Note: Always wear a smile and more Always wear a smile and more people will be open to understand…people will be open to understand…

““It was a little confusing when we were It was a little confusing when we were introduced. Would you tell me your name introduced. Would you tell me your name

again?”again?”

“ “ Let’s do this again, so I can learn more about Let’s do this again, so I can learn more about you. Hi, I’m ………… and you are?”you. Hi, I’m ………… and you are?”

SOCIAL GRACESSOCIAL GRACES Love ThemLove Them Charmed I’m SureCharmed I’m Sure ““Want to know how to be charming?”Want to know how to be charming?” Do everything in your power to make Do everything in your power to make

other people feel wonderful when other people feel wonderful when they are around you.they are around you.

* Notice something unique about their appearance, name or style* Be highly curious about their work or opinions* Sincerely compliment a person* Ask them where they think about something and listen!

The Name GameThe Name Game The words people The words people

like to hear most like to hear most are their own are their own names. Say names. Say people’s name people’s name when addressing when addressing them, when asking them, when asking them questions them questions and when thanking and when thanking them.them.

Hello Khaty!Nice to meet you!!!

BERPAKAIANBERPAKAIAN(DRESS SENSE)(DRESS SENSE)

WARNAWARNA Mengikut Musim:-Mengikut Musim:-

MUSIM PANAS MUSIM PANAS ((SUMMERSUMMER))

MUSIM SEJUK MUSIM SEJUK ((WINTERWINTER))

MUSIM BUNGA MUSIM BUNGA ((SPRINGSPRING))

MUSIM LURUH MUSIM LURUH ((AUTUMNAUTUMN))

SIANGSIANG

TENGAHARITENGAHARI MALAMMALAM

PETANGPETANG

CERIACERIA

WARNA WARNA GELAPGELAP

COOLCOOL

CERIACERIA

FESYENFESYEN

KEKEMASAN MENGIKUT:KEKEMASAN MENGIKUT:TEMPATTEMPATMASAMASAMAJLISMAJLIS

DI PADANGDI PADANGDI TEPI DI TEPI PANTAI /KOLAM PANTAI /KOLAM

RENANGRENANG

DI MASJIDDI MASJIDDI PEJABATDI PEJABAT

DI DEWANDI DEWAN

DI HALAMAN DI HALAMAN ((GARDENGARDEN))

PAKAIAN PAKAIAN KE PEJABATKE PEJABAT

PAKAIAN KE PEJABATPAKAIAN KE PEJABAT(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)

Setiap perkhidmat awam atau sesiapa yang terlibat dalam Setiap perkhidmat awam atau sesiapa yang terlibat dalam urusan memberi khidmat, norma berpakaian amat urusan memberi khidmat, norma berpakaian amat dipentingkan. Dalam hal ini terdapat beberapa panduan dipentingkan. Dalam hal ini terdapat beberapa panduan yang perlu dipatuhi:-yang perlu dipatuhi:- Pematuhan kepada peraturan yang Pematuhan kepada peraturan yang ditetapkanditetapkanSesuai dengan jenis pekerjaanSesuai dengan jenis pekerjaan

PAKAIAN KE PEJABATPAKAIAN KE PEJABAT(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)

Kemas dan terurusKemas dan terurus Barang kemas dan hiasan di Barang kemas dan hiasan di

tahap yang paling minimatahap yang paling minima Pewangi yang ringanPewangi yang ringan Kemampuan ekonomi Kemampuan ekonomi

diutamakandiutamakan Kebersihan diri dititikberatkanKebersihan diri dititikberatkan Keselesaan dan praktiknya Keselesaan dan praktiknya

pakaian tersebut untuk pakaian tersebut untuk pergerakan semasa bekerjapergerakan semasa bekerja

PAKAIAN YANG DITEGAH KE PAKAIAN YANG DITEGAH KE PEJABATPEJABAT

Kelihatan Kelihatan casualcasual Warna Garang dan BerkilauanWarna Garang dan Berkilauan Mendedahkan Aurat dan Menjolok MataMendedahkan Aurat dan Menjolok Mata Berstoking BelangBerstoking Belang Kasut yang Tidak Terjaga (Kotor / Kasut yang Tidak Terjaga (Kotor /

Berlapuk)Berlapuk) BerseliparBerselipar Berkaca Mata Hitam (Jenis Berkilat) Berkaca Mata Hitam (Jenis Berkilat)

Ketika Dalam PejabatKetika Dalam Pejabat Berkasut Tanpa StokingBerkasut Tanpa Stoking Make-upMake-up Tidak Keterlaluan Tidak Keterlaluan

KEMASAN DIRIKEMASAN DIRI(WANITA DAN LELAKI)(WANITA DAN LELAKI)

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Elakkan dari berpakaian Elakkan dari berpakaian

berkilat/berkilau di siang hariberkilat/berkilau di siang hari Jangan kelihatan seperti Jangan kelihatan seperti

perhiasan di pokok krismasperhiasan di pokok krismas Corak fabrik tidak lebih dari Corak fabrik tidak lebih dari

empat warnaempat warna Penggunaan alat solek tidak Penggunaan alat solek tidak

keterlaluanketerlaluan Hindarkan daripada memakai Hindarkan daripada memakai

anting-anting labuh, rantai anting-anting labuh, rantai tangan yang berloceng yang tangan yang berloceng yang akan membuat bunyi apabila akan membuat bunyi apabila anda berjalananda berjalan

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Jangan memakai skirt yang singkat Jangan memakai skirt yang singkat

((miniskirtminiskirt) – walaupun mengikut ) – walaupun mengikut trendtrend. . Apabila anda memakai skirt labuh, Apabila anda memakai skirt labuh, pakai “pakai “knee-length”knee-length” stoking warna stoking warna kulit dengan kulit dengan courtshoescourtshoes

Warna tudung kepala hendaklah Warna tudung kepala hendaklah berwarna ceria bukan garang (berwarna ceria bukan garang (Pastel Pastel shadesshades))

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Jauhi daripada memakai baju yang Jauhi daripada memakai baju yang

banyak ropol (banyak ropol (frillsfrills) ataupun berbunga ) ataupun berbunga besarbesar

Pastikan ada harmonis dalam Pastikan ada harmonis dalam berpakaianberpakaian

Jangan memakai baju tidak berlenganJangan memakai baju tidak berlengan SlippersSlippers dan sandal rendah tidak dan sandal rendah tidak

digalakkan ke pejabatdigalakkan ke pejabat

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA

Make-upMake-up muka hendaklah ‘natural’ muka hendaklah ‘natural’ sahajasahaja

Perhiasan hendaklah yang minima dan Perhiasan hendaklah yang minima dan bukan menjolok matabukan menjolok mata

Jangan memakai gelang tangan Jangan memakai gelang tangan dan jam tangan di tangan yang dan jam tangan di tangan yang samasama

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKIApabila mengenakan pakaian beri Apabila mengenakan pakaian beri tumpuan kepada perkara berikut:-tumpuan kepada perkara berikut:-

Baju berwarna putih sebagai Baju berwarna putih sebagai pilihan pertamapilihan pertama

Lain-lain warna tanpa corak Lain-lain warna tanpa corak ((Light and PlainLight and Plain) sebagai pilihan ) sebagai pilihan keduakedua

Semua butang baju perlu Semua butang baju perlu disematkan, kecuali di kolardisematkan, kecuali di kolar

Baju berlengan panjang jangan Baju berlengan panjang jangan digulung/dilipat lengannyadigulung/dilipat lengannya

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Baju hendaklah sentiasa Baju hendaklah sentiasa

dimasukkan ke dalam dimasukkan ke dalam seluarseluar

Elakkan dari memakai Elakkan dari memakai baju ketat yang boleh baju ketat yang boleh menyulitkan pergerakan, menyulitkan pergerakan, badan dan tanganbadan dan tangan Elakkan daripada corak Elakkan daripada corak kekotak yang besar dan tebal. kekotak yang besar dan tebal. Baju jaluran halus boleh Baju jaluran halus boleh diterima (diterima (Single colour Single colour printstripeprintstripe))

Jangan memakai baju, seluar Jangan memakai baju, seluar dan stoking bercorak/jenis dan stoking bercorak/jenis berjalur keseluruhannyaberjalur keseluruhannya

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Seluar jangan terlalu labuh hingga Seluar jangan terlalu labuh hingga

mencecah lantai ataupun singkat mencecah lantai ataupun singkat hingga tergantung. Jangan memakai hingga tergantung. Jangan memakai seluar yang ketat (seluar yang ketat (DrainpipeDrainpipe))

Padankan stoking dengan warna seluar Padankan stoking dengan warna seluar ataupun kasut. Elakkan memakai ataupun kasut. Elakkan memakai stoking yang longgar (Jatuh ke buku lali)stoking yang longgar (Jatuh ke buku lali)

Stoking berwarna putih tidak sesuai Stoking berwarna putih tidak sesuai dengan pakaian pejabat melainkan dengan pakaian pejabat melainkan berpakaian putih / berpakaian sukanberpakaian putih / berpakaian sukan

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Kasut hendaklah sentiasa bersih dan Kasut hendaklah sentiasa bersih dan

berkilatberkilat Kasut bersukan walaupun mahal, tidak Kasut bersukan walaupun mahal, tidak

ada tempat dalam urusan rasmiada tempat dalam urusan rasmi

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI1.1. Bankuet Negara Bankuet Negara

atau Negeriatau NegeriBaju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

Mess kitMess kit / / White TieWhite Tie / / Baju Kebangsaan Baju Kebangsaan Rasmi dengan Rasmi dengan Darjah KebesaranDarjah Kebesaran

2. Jamuan Makan 2. Jamuan Makan Malam Rasmi oleh Malam Rasmi oleh Ketua Negara Ketua Negara atau Ketua atau Ketua KerajaanKerajaan

a)a) Baju kurung Baju kurung berselendangberselendang

b)b) Baju kebaya Baju kebaya labuh labuh berselendangberselendang

a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam

b)b) Black TieBlack Tie

3. Jamuan Makan 3. Jamuan Makan malammalam

a)a) Baju kurungBaju kurungb)b) Baju kebaya Baju kebaya

labuhlabuh

a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam

b)b) Lounge SuitLounge Suit

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI4. Jamuan Makan 4. Jamuan Makan

Malam Tidak Malam Tidak FormalFormal

Baju Melayu ModenBaju Melayu Moden Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang

5. Jamuan Makan 5. Jamuan Makan Tengahari RasmiTengahari Rasmi

a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju KurungBaju Kurung

a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang

b)b) Lounge SuitLounge Suitc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja

6. Jamuan Makan 6. Jamuan Makan Tengahari Tidak Tengahari Tidak RasmiRasmi

Baju Melayu ModenBaju Melayu Moden Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang

7. Jamuan Teh 7. Jamuan Teh RasmiRasmi

a)a) Baju KurungBaju Kurungb)b) Baju Kebaya Baju Kebaya

LabuhLabuh

a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang

b)b) Lounge SuitLounge Suitc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI8. Pengurniaan 8. Pengurniaan

Darjah KebesaranDarjah KebesaranBaju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Baju

Kebangsaan Kebangsaan RasmiRasmi

c)c) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam

9. Istiadat 9. Istiadat PertabalanPertabalan

Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Baju

Kebangsaan Kebangsaan RasmiRasmi

10. Hari Ulang tahun 10. Hari Ulang tahun KemerdekaanKemerdekaan

a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju kurungBaju kurung

a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang

b)b) Bush-jacketBush-jacketc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI11. Pembukaan 11. Pembukaan

Persidangan Persidangan ParlimenParlimen

Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Kebangsaan Baju Kebangsaan

RasmiRasmi

12. Mengadap 12. Mengadap TuankuTuanku

Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Lounge SuitLounge Suit gelap gelap dan bersongkokdan bersongkok

b)b) Baju kebangsaanBaju kebangsaan

13. 13. CocktailsCocktails dan dan ReceptionsReceptions

a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju KurungBaju Kurung

a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang

b)b) Lounge SuitLounge Suit

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI14. Musabaqah14. Musabaqah Baju kurung atau Baju kurung atau

kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Baju KebangsaanBaju Kebangsaanb)b) Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan

PanjangPanjangc)c) Lain-lain pakaian Lain-lain pakaian

yang sesuaiyang sesuai15. Pengebumian15. Pengebumian Baju kurung atau Baju kurung atau

kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

Baju KebangsaanBaju Kebangsaan

16. 16. Majlis anjuran Majlis anjuran Agensi (Siang)Agensi (Siang)

Pakaian KerjaPakaian Kerja Pakaian KerjaPakaian Kerja

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI17. Majlis di luar 17. Majlis di luar

dewan seperti dewan seperti Perasmian SukanPerasmian Sukan

Baju KurungBaju Kurung Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang

18. Anugerah 18. Anugerah Sastera Negara Sastera Negara dan Anugerah dan Anugerah Seni NegaraSeni Negara

Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam

b)b) Lounge SuitLounge Suit warna gelapwarna gelap

SEKIAN,SEKIAN,TERIMA KASIHTERIMA KASIH

OLEH: MAIMUN SHAMSUDDINOLEH: MAIMUN SHAMSUDDIN