Post on 26-Mar-2018
Manual BookAplikasi Garuda Online Sales Web
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 2
�
Contents 1 Halaman Login ................................................................................................................................3
2 Halaman Registrasi ........................................................................................................................4
3 Halaman Home ...............................................................................................................................7
4 Halaman Profile Sales Agent ........................................................................................................8
5 Halaman Reservasi Penerbangan ................................................................................................9
5.1 Penerbangan ....................................................................................................................... 10
5.1.1 Rencana Perjalanan ....................................................................................................... 10
5.1.2 Hasil Pencarian ............................................................................................................... 12
5.2 Penumpang .......................................................................................................................... 15
5.2.1 Nama Penumpang .......................................................................................................... 15
5.2.2 Data Penumpang ............................................................................................................ 15
5.3 Pembayaran ......................................................................................................................... 16
5.3.1 GA – ePayment ............................................................................................................... 16
5.3.2 GA – OLP .......................................................................................................................... 16
5.4 Konfirmasi ............................................................................................................................ 18
6 Halaman Transaction Review .................................................................................................... 21
7 Manajemen Booker .................................................................................................................... 22
8 Halaman My Profile .................................................................................................................... 25
9 Help Desk ..................................................................................................................................... 26
10 Logout ........................................................................................................................................... 28
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 3
Garuda Online Sales Web
1 Halaman Login Pada halaman ini User diwajibkan untuk melakukan Login untuk dapat mengakses
Aplikasi Garuda Client Server. Masukan Username dan password sesuai dengan yang
telah diberikan.
Apabila gagal login, maka akan menampilkan error pada aplikasi :
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 4
2 Halaman Registrasi Pada halaman Registrasi, calon GOS Member yang baru wajib mengisi data – data
yang diperlukan untuk menjadi GOS Member.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 5
Setelah mengisi data – data, centanglah pada check box “Saya setuju untuk terikat
oleh Syarat dan Ketentuan Program Garuda Online Sales”. Untuk melanjutkan tekan
tombol Daftar pada form registrasi untuk mengirim data. Setelah menekan tombol
daftar maka akan menampilkan halaman bahwa anda sukses Registrasi untuk Calon
GOS Member.
Data – data Calon GOS Member akan diterima oleh BO yang bersangkutan pada
aplikasi GOS MM untuk di evaluasi kelayakan datanya. Setelah di evaluasi oleh BO
yang bersangkutan, maka data di follow up ke HO untuk di verifikasi.
Setelah HO memverifikasi data, HO akan mengirimkan email ke email Calon GOS
Member yang baru berupa pemberitahuan & link Validasi untuk aktifasi pada aplikasii
GOS Web.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 6
Pada halaman Verifikasi, Calon GOS Member yang telah dikirim Activation Code wajib
mengisi password pengguna. Setelah mengisi password yang valid klik tombol daftar
untuk proses aktifasi.
Apabila sukses maka aplikasi akan menampilkan pesan sukses & GOS Member dapat
login pada aplikasi dengan Username yang tertera & Password yang diketik.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 7
3 Halaman Home Setelah Login & Sukses, user akan dihadapkan pada halaman Home yang
menampilkan informasi kata sambutan di Aplikasi Garuda Online Sales.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 8
4 Halaman Profile Sales Agent Pada halaman ini akan menampilkan informasi mengenai Sales Agent yang
bersangkutan sesuai dengan User Login yang telah diberikan.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 9
5 Halaman Reservasi Penerbangan Pada halaman ini Sales Agent dapat melakukan reservasi penerbangan Pesawat
Garuda Indonesia untuk penumpang perorangan atau group dengan jumlah
maksimal 9 penumpang. Untuk mendapatkan tiket pesawat baik untuk perorangan
maupun group, terdapat 4 langkah/Step (1 Putaran) yang Sales Agent harus penuhi
untuk kelengkapan data, yaitu :
• Penerbangan,
• Penumpang,
• Pembayaran,
• Konfirmasi
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 10
Berikut penjelasannya :
5.1 Penerbangan Pada step ini Sales Agent harus mengisi Rencana Perjalanan yang akan dilakukan.
Terdapat form yang harus di isi, diantara lain :
5.1.1 Rencana Perjalanan • Kota Keberangkatan, Sales Agent harus mengisi kota keberangkatan
(Origin).
• Kota Tujuan, Sales Agent harus mengisi Kota Tujuan (Destination)
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 11
• Tipe Perjalanan, pilihan perjalanan untuk Sekali Jalan atau Pulang
Pergi dengan Penerbangan Garuda.
• Tanggal Penerbangan, menentukan tanggal untuk melakukan
perjalanan dengan Garuda Indonesia, apabila Tipe Perjalanan Sekali
Jalan, maka pilihan tanggal hanya tersedia untuk yang Berangkat saja,
apabila Pulang Pergi maka pilihan tanggal tersedia untuk Berangkat
dan Pulang.
• Jumlah Penumpang, menentukan Jumlah penumpang yang akan
berangkat dengan Garuda Indonesia. Terdapat pilihan untuk Dewasa
dan Anak‐anak
• Kelas Layanan, pilihan untuk menentukan kelas layanan penerbangan
Garuda Indonesia. Terdapat pilihan Economy dan Executive.
Setelah Sales Agent melengkapi semua form kriteria pada tahap
Penerbangan, untuk melanjutkan tekan tombol Cari yang terdapat pada
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 12
bawah form Rencana Perjalanan untuk melakukan pencarian Jadwal dan
Ketersedian Pesawat Garuda Indonesia.
Kemudian aplikasi akan mencari kedalam Sistem Garuda Indonesia untuk
menampilkan data Jadwal dan Pesawat yang tersedia.
5.1.2 Hasil Pencarian Berikut adalah hasil pencarian berdasarkan data dari form Rencana
Perjalanan yang telah di isi :
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 13
Untuk memilih penerbangan yang dikehendaki, berikut cara memilih
penerbangan :
• Klik kelas Harga pada bagian Penerbangan, kemudian pilihan
penerbangan yang di pilih akan tampil pada kolom sebelah kiri.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 14
• Kemudian klik tombol Periksa Harga pada bagian bawah halaman
hasil pencarian. Hasil periksa harga akan tampil pada kolom
sebelah kiri.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 15
Apabila sudah yakin dengan pilihan anda, maka anda dapat melanjutkan
ke tahap selanjutnya dengan menekan tombol Lanjutkan pada bagian
bawah halaman Hasil Pencarian.
5.2 Penumpang Setelah Step pertama selesai maka pada step ini akan diminta untuk mengisi
kelengkapan data Penumpang.
Terdapat form yang harus di isi, diantara lain :
5.2.1 Nama Penumpang Pada form ini diwajibkan untuk mengisi nama penumpang sesuai dengan
Kartu Pengenal (KTP/SIM/Passport).
Untuk menambah penumpang lebih dari 1, maka terdapat pilihan untuk
Tambah Penumpang dibawah form Nama Penumpang dengan maksimal
penambahan penumpang sebanyak 9 orang.
5.2.2 Data Penumpang Pada form ini diwajibkan untuk mengisi nomor telepon penumpang yang
bersangkutan, apabila penumpang lebih dari 1 maka terdapat pilihan
Kontak Penumpang untuk di Set PIC dari group penumpang.
Apabila data sudah lengkap, untuk melanjutkan klik tombol Lanjutkan
untuk ke tahap selanjutnya.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 16
5.3 Pembayaran Pada tahap ini terdapat 2 (dua) metode pilihan pembayaran untuk kemudahan
transaksi pembayaran pemesanan tiket pesawat dengan Garuda Indonesia, yaitu
GA–ePayment dan GA–OLP.
5.3.1 GA – ePayment Metode pembayaran ini adalah khusus untuk pelanggan KlikBCA dan
Mandiri. Terdapat field UserID klikBCA untuk pembayaran via BCA dan
Debit Mandiri untuk pembayaran via Bank Mandiri. Penagihan akan
dibebankan kepada UserID klikBCA atau Debit Mandiri tersebut.
5.3.2 GA – OLP Terdapat daftar Bank – Bank yang dapat diterima oleh Garuda Indonesia
untuk pembayaran pemesanan tiket.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 17
Pada form ini juga terdapat informasi Aturan dan Kondisi Harga yang harus di
centang sebelum melanjutkan.
Setelah selesai klik tombol Lanjutkan untuk ke tahap selanjutnya.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 18
5.4 Konfirmasi Pada halaman ini menampilkan informasi, yaitu Status Konfirmasi pemesanan
tiket, Detail Tiket, Detail Penerbangan serta Nilai Pembayaran.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 19
Status Konfirmasi
Menampilkan status konfirmasi pemesanan tiket pesawat. Pada form ini
terdapat tombol Get Ticket untuk mendapat Ticket yang terbentuk dalam format
PDF.
Detail Tiket
Menampilkan nama PIC untuk Ticket yang sudah di pesan.
Detail Penerbangan
Menampilkan detail penerbangan yaitu Flight Number, Origin, Destination,
Departure Time, Arrival Time dan Class Flight.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 20
Nilai Pembayaran
Menampilkan detail pembayaran dari tiket yang sudah di pesan.
Untuk mengakhiri atau memulai yang baru, klik tombol Start Over
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 21
6 Halaman Transaction Review Pada halaman ini menampilkan informasi data ‐ data transaksi – transaksi yang sudah
atau sedang dilakukan.
Klik pada data untuk melihat detail transaksi.
Pada halaman ini juga menyediakan fasilitas Get Ticket pada transaksi yang statusnya
TKT (Ticket OK)
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 22
7 Manajemen Booker Fasilitas ini untuk menambah Booker – booker baru pada Sales Agent yang
bersangkutan untuk meningkatkan Nilai Sales. Sales Agent dapat menambahkan
Booker baru maksimal 3 Booker.
Untuk menambah Booker baru tekan tombol Tambah Booker pada Halaman
Manajemen Booker. Kemudian Sales Agent mengisikan data – data valid pada form
Tambah Booker.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 23
Setelah data – data di isi, untuk melanjutkan tekan tombol simpan pada Form
Tambah Booker, dialog box akan muncul, kemudian tekan OK untuk melanjutkan.
Apabila sukses maka aplikasi akan menampilkan pesan Sukses dan aplikasi akan
secara otomatis mengirimkan email untuk aktifasi pada booker yang bersangkutan.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 24
Setelah booker menerima email, maka booker dapat mengklik link aktifasi pada email
yang diterima.
Setelah booker mengisi password, tekan tombol Daftar untuk melanjutkan. Apabila
sukses, maka booker dapat login dan melakukan transaksi di GOS Web.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 25
8 Halaman My Profile Menampilkan informasi user yang sedang Login
Sales Agent juga dapat mengganti password pada halaman ini dengan menekan
tombol Ganti Password.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 26
Untuk mengganti Password diperlukan Password yang lama sebagai identifikasi untuk
password yang baru. Ketiklah password lama pada kolom Current Password, untuk
password yang baru dapat di ketik pada kolom New Password dan Comfirm New
Password.
Apabila aplikasi sukses mengganti password, maka akan menampilkan pesan Sukses.
9 Help Desk Fasilitas ini digunakan untuk mencatat pengaduan – pengaduan yang dilakukan oleh
Customer terkait dengan Ticket. List pada form Help Desk menampilkan data yang
sudah dibuat berupa : No. Help Desk, Booking Code, Nama Penumpang, Station &
Tanggal System.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 27
Untuk membuat data Help Desk, klik tombol Tambahkan pada halaman List Help
Desk.
Isikan data – data pengaduan yang diterima pada form ini untuk selanjutkan diproses
oleh Call Center. Setelah selesai mengisikan data, tekan tombol Simpan pada Form
Help Desk untuk mengirim dan menyimpan data.
Apabila sukses, maka akan menampilkan pesan Sukses pada halaman Detil Help Desk.
Manual Book ‐ GOS Web
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 28
Tekan tombol Daftar Help Desk untuk kembali ke halaman List Help Desk.
10 Logout Menu ini untuk Keluar apabila anda sudah selesai melakukan transaksi pada aplikasi
GOS Web.