1 Manual Book GOS Web 12Mar12 Final - · PDF fileGaruda Indonesia untuk penumpang perorangan...

Manual BookAplikasi Garuda Online Sales Web

Manual Book ‐ GOS Web

PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 2

�

Contents 1 Halaman Login ................................................................................................................................3

2 Halaman Registrasi ........................................................................................................................4

3 Halaman Home ...............................................................................................................................7

4 Halaman Profile Sales Agent ........................................................................................................8

5 Halaman Reservasi Penerbangan ................................................................................................9

5.1 Penerbangan ....................................................................................................................... 10

5.1.1 Rencana Perjalanan ....................................................................................................... 10

5.1.2 Hasil Pencarian ............................................................................................................... 12

5.2 Penumpang .......................................................................................................................... 15

5.2.1 Nama Penumpang .......................................................................................................... 15

5.2.2 Data Penumpang ............................................................................................................ 15

5.3 Pembayaran ......................................................................................................................... 16

5.3.1 GA – ePayment ............................................................................................................... 16

5.3.2 GA – OLP .......................................................................................................................... 16

5.4 Konfirmasi ............................................................................................................................ 18

6 Halaman Transaction Review .................................................................................................... 21

7 Manajemen Booker .................................................................................................................... 22

8 Halaman My Profile .................................................................................................................... 25

9 Help Desk ..................................................................................................................................... 26

10 Logout ........................................................................................................................................... 28



Garuda Online Sales Web

1 Halaman Login Pada halaman ini User diwajibkan untuk melakukan Login untuk dapat mengakses

Aplikasi Garuda Client Server. Masukan Username dan password sesuai dengan yang

telah diberikan.

Apabila gagal login, maka akan menampilkan error pada aplikasi :



2 Halaman Registrasi Pada halaman Registrasi, calon GOS Member yang baru wajib mengisi data – data

yang diperlukan untuk menjadi GOS Member.



Setelah mengisi data – data, centanglah pada check box “Saya setuju untuk terikat

oleh Syarat dan Ketentuan Program Garuda Online Sales”. Untuk melanjutkan tekan

tombol Daftar pada form registrasi untuk mengirim data. Setelah menekan tombol

daftar maka akan menampilkan halaman bahwa anda sukses Registrasi untuk Calon

GOS Member.

Data – data Calon GOS Member akan diterima oleh BO yang bersangkutan pada

aplikasi GOS MM untuk di evaluasi kelayakan datanya. Setelah di evaluasi oleh BO

yang bersangkutan, maka data di follow up ke HO untuk di verifikasi.

Setelah HO memverifikasi data, HO akan mengirimkan email ke email Calon GOS

Member yang baru berupa pemberitahuan & link Validasi untuk aktifasi pada aplikasii

GOS Web.



Pada halaman Verifikasi, Calon GOS Member yang telah dikirim Activation Code wajib

mengisi password pengguna. Setelah mengisi password yang valid klik tombol daftar

untuk proses aktifasi.

Apabila sukses maka aplikasi akan menampilkan pesan sukses & GOS Member dapat

login pada aplikasi dengan Username yang tertera & Password yang diketik.



3 Halaman Home Setelah Login & Sukses, user akan dihadapkan pada halaman Home yang

menampilkan informasi kata sambutan di Aplikasi Garuda Online Sales.



4 Halaman Profile Sales Agent Pada halaman ini akan menampilkan informasi mengenai Sales Agent yang

bersangkutan sesuai dengan User Login yang telah diberikan.



5 Halaman Reservasi Penerbangan Pada halaman ini Sales Agent dapat melakukan reservasi penerbangan Pesawat

Garuda Indonesia untuk penumpang perorangan atau group dengan jumlah

maksimal 9 penumpang. Untuk mendapatkan tiket pesawat baik untuk perorangan

maupun group, terdapat 4 langkah/Step (1 Putaran) yang Sales Agent harus penuhi

untuk kelengkapan data, yaitu :

• Penerbangan,

• Penumpang,

• Pembayaran,

• Konfirmasi



Berikut penjelasannya :

5.1 Penerbangan Pada step ini Sales Agent harus mengisi Rencana Perjalanan yang akan dilakukan.

Terdapat form yang harus di isi, diantara lain :

5.1.1 Rencana Perjalanan • Kota Keberangkatan, Sales Agent harus mengisi kota keberangkatan

(Origin).

• Kota Tujuan, Sales Agent harus mengisi Kota Tujuan (Destination)



• Tipe Perjalanan, pilihan perjalanan untuk Sekali Jalan atau Pulang

Pergi dengan Penerbangan Garuda.

• Tanggal Penerbangan, menentukan tanggal untuk melakukan

perjalanan dengan Garuda Indonesia, apabila Tipe Perjalanan Sekali

Jalan, maka pilihan tanggal hanya tersedia untuk yang Berangkat saja,

apabila Pulang Pergi maka pilihan tanggal tersedia untuk Berangkat

dan Pulang.

• Jumlah Penumpang, menentukan Jumlah penumpang yang akan

berangkat dengan Garuda Indonesia. Terdapat pilihan untuk Dewasa

dan Anak‐anak

• Kelas Layanan, pilihan untuk menentukan kelas layanan penerbangan

Garuda Indonesia. Terdapat pilihan Economy dan Executive.

Setelah Sales Agent melengkapi semua form kriteria pada tahap

Penerbangan, untuk melanjutkan tekan tombol Cari yang terdapat pada



bawah form Rencana Perjalanan untuk melakukan pencarian Jadwal dan

Ketersedian Pesawat Garuda Indonesia.

Kemudian aplikasi akan mencari kedalam Sistem Garuda Indonesia untuk

menampilkan data Jadwal dan Pesawat yang tersedia.

5.1.2 Hasil Pencarian Berikut adalah hasil pencarian berdasarkan data dari form Rencana

Perjalanan yang telah di isi :



Untuk memilih penerbangan yang dikehendaki, berikut cara memilih

penerbangan :

• Klik kelas Harga pada bagian Penerbangan, kemudian pilihan

penerbangan yang di pilih akan tampil pada kolom sebelah kiri.



• Kemudian klik tombol Periksa Harga pada bagian bawah halaman

hasil pencarian. Hasil periksa harga akan tampil pada kolom

sebelah kiri.



Apabila sudah yakin dengan pilihan anda, maka anda dapat melanjutkan

ke tahap selanjutnya dengan menekan tombol Lanjutkan pada bagian

bawah halaman Hasil Pencarian.

5.2 Penumpang Setelah Step pertama selesai maka pada step ini akan diminta untuk mengisi

kelengkapan data Penumpang.

Terdapat form yang harus di isi, diantara lain :

5.2.1 Nama Penumpang Pada form ini diwajibkan untuk mengisi nama penumpang sesuai dengan

Kartu Pengenal (KTP/SIM/Passport).

Untuk menambah penumpang lebih dari 1, maka terdapat pilihan untuk

Tambah Penumpang dibawah form Nama Penumpang dengan maksimal

penambahan penumpang sebanyak 9 orang.

5.2.2 Data Penumpang Pada form ini diwajibkan untuk mengisi nomor telepon penumpang yang

bersangkutan, apabila penumpang lebih dari 1 maka terdapat pilihan

Kontak Penumpang untuk di Set PIC dari group penumpang.

Apabila data sudah lengkap, untuk melanjutkan klik tombol Lanjutkan

untuk ke tahap selanjutnya.



5.3 Pembayaran Pada tahap ini terdapat 2 (dua) metode pilihan pembayaran untuk kemudahan

transaksi pembayaran pemesanan tiket pesawat dengan Garuda Indonesia, yaitu

GA–ePayment dan GA–OLP.

5.3.1 GA – ePayment Metode pembayaran ini adalah khusus untuk pelanggan KlikBCA dan

Mandiri. Terdapat field UserID klikBCA untuk pembayaran via BCA dan

Debit Mandiri untuk pembayaran via Bank Mandiri. Penagihan akan

dibebankan kepada UserID klikBCA atau Debit Mandiri tersebut.

5.3.2 GA – OLP Terdapat daftar Bank – Bank yang dapat diterima oleh Garuda Indonesia

untuk pembayaran pemesanan tiket.



Pada form ini juga terdapat informasi Aturan dan Kondisi Harga yang harus di

centang sebelum melanjutkan.

Setelah selesai klik tombol Lanjutkan untuk ke tahap selanjutnya.



5.4 Konfirmasi Pada halaman ini menampilkan informasi, yaitu Status Konfirmasi pemesanan

tiket, Detail Tiket, Detail Penerbangan serta Nilai Pembayaran.



Status Konfirmasi

Menampilkan status konfirmasi pemesanan tiket pesawat. Pada form ini

terdapat tombol Get Ticket untuk mendapat Ticket yang terbentuk dalam format

PDF.

Detail Tiket

Menampilkan nama PIC untuk Ticket yang sudah di pesan.

Detail Penerbangan

Menampilkan detail penerbangan yaitu Flight Number, Origin, Destination,

Departure Time, Arrival Time dan Class Flight.



Nilai Pembayaran

Menampilkan detail pembayaran dari tiket yang sudah di pesan.

Untuk mengakhiri atau memulai yang baru, klik tombol Start Over



6 Halaman Transaction Review Pada halaman ini menampilkan informasi data ‐ data transaksi – transaksi yang sudah

atau sedang dilakukan.

Klik pada data untuk melihat detail transaksi.

Pada halaman ini juga menyediakan fasilitas Get Ticket pada transaksi yang statusnya

TKT (Ticket OK)



7 Manajemen Booker Fasilitas ini untuk menambah Booker – booker baru pada Sales Agent yang

bersangkutan untuk meningkatkan Nilai Sales. Sales Agent dapat menambahkan

Booker baru maksimal 3 Booker.

Untuk menambah Booker baru tekan tombol Tambah Booker pada Halaman

Manajemen Booker. Kemudian Sales Agent mengisikan data – data valid pada form

Tambah Booker.



Setelah data – data di isi, untuk melanjutkan tekan tombol simpan pada Form

Tambah Booker, dialog box akan muncul, kemudian tekan OK untuk melanjutkan.

Apabila sukses maka aplikasi akan menampilkan pesan Sukses dan aplikasi akan

secara otomatis mengirimkan email untuk aktifasi pada booker yang bersangkutan.



Setelah booker menerima email, maka booker dapat mengklik link aktifasi pada email

yang diterima.

Setelah booker mengisi password, tekan tombol Daftar untuk melanjutkan. Apabila

sukses, maka booker dapat login dan melakukan transaksi di GOS Web.



8 Halaman My Profile Menampilkan informasi user yang sedang Login

Sales Agent juga dapat mengganti password pada halaman ini dengan menekan

tombol Ganti Password.



Untuk mengganti Password diperlukan Password yang lama sebagai identifikasi untuk

password yang baru. Ketiklah password lama pada kolom Current Password, untuk

password yang baru dapat di ketik pada kolom New Password dan Comfirm New

Password.

Apabila aplikasi sukses mengganti password, maka akan menampilkan pesan Sukses.

9 Help Desk Fasilitas ini digunakan untuk mencatat pengaduan – pengaduan yang dilakukan oleh

Customer terkait dengan Ticket. List pada form Help Desk menampilkan data yang

sudah dibuat berupa : No. Help Desk, Booking Code, Nama Penumpang, Station &

Tanggal System.



Untuk membuat data Help Desk, klik tombol Tambahkan pada halaman List Help

Desk.

Isikan data – data pengaduan yang diterima pada form ini untuk selanjutkan diproses

oleh Call Center. Setelah selesai mengisikan data, tekan tombol Simpan pada Form

Help Desk untuk mengirim dan menyimpan data.

Apabila sukses, maka akan menampilkan pesan Sukses pada halaman Detil Help Desk.



Tekan tombol Daftar Help Desk untuk kembali ke halaman List Help Desk.

10 Logout Menu ini untuk Keluar apabila anda sudah selesai melakukan transaksi pada aplikasi

GOS Web.

1 Manual Book GOS Web 12Mar12 Final - · PDF fileGaruda Indonesia untuk penumpang perorangan...

Documents

Transcript of 1 Manual Book GOS Web 12Mar12 Final - · PDF fileGaruda Indonesia untuk penumpang perorangan...