BAB I
PENDAHULUAN
Perkembangan jaman yang semakin kompetitif di lingkungan persaingan bisnis sebagai akibat
kemajuan teknologi, telah mengubah cara berfikir masyarakat dalam memilih dan memberikan penilaian
terhadap suatu produk, khususnya di bidang pelayanan jasa kesehatan. Adanya perubahan cara pandang
penilaian tersebut menuntut organisasi untuk melakukan redifinisi, revitalisasi dan reposisi strategi bisnis
dengan tujuan memperoleh keunggulan bersaing. Untuk mencapai dan merealisasikan hal tersebut
organisasi harus dapat memanfaatkan sumber-sumber yang ada untuk digunakan dalam mencapai tujuan,
terutama yang berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan.
Rumah Sakit Mata “Dr. Yap” merupakan salah satu pusat pelayanan kesehatan mata yang selalu
mereson adanya perbaikan kualitas pelayanan, karena dengan kualitas yang prima maka pelanggan akan
percaya (terbentuk trust) dengan produk pelayanan yang ditawarkan. Untuk membentuk trust ini banyak
jalan yang dapat ditempuh, diantaranya dengan cara memuaskan pelanggan baik internal maupun
eksternal terhadap semua kebutuha yang diinginkan dalam proses pelayanan kesehatan. Seksi Hukum dan
Humas merupakan salah satu jajaran struktural yang mempunyai tugas pokok dan fungsi diantaranya
sebagai penghubung komunikasi antara pihak manjemen kepada publik sebagai sasaran ataupun
sebaliknya serta bertanggung jawab mengantispasi proses komunikasi tersebut dapat berjalan
sebagaimana mestinya dan tidak keluar dari jalur, lebih-lebih jalur hukum. Untuk itu dalam Bulan Januari
sampai dengan Desember 2012, ada beberapa kegiatan yang telah dilakukan oleh Seksi Hukum dan
Humas dalam upaya membentuk trust terhadap mutu pelayanan di Rumah Sakit Mata “Dr. Yap”,
diantaranya adanya pengelolaan dan pengolahan lembar kritik dan saran, mengikuti talkshow baik lewat
televisi maupun radio, menjalin kerjasama dengan beberapa pihak, membangun hubungan yang harmonis
dengan media massa, pembuatan spanduk, , pembuatan cenderamata dan kalender, mengikuti iklan
kemitraan, pemberian informasi pelayanan dengan leaflet, pemberian cenderamata pada momen tertentu
dan mendokumentasikan kegiatan yang ada di RS Mata “Dr. Yap” Yogyakarta.
BAB II
DATA SUMBER DAYA BULAN JANUARI – JUNI 2013
SEKSI HUKUM DAN HUMASA. DATA SDM
DATA SDM PER AKHIR JUNI 2013No Nama Kedudukan Pendidika
nTgl Masuk Tgl Keluar Masa Kerja Status
1. Agus Pujianto Pjs. Ka. Seksi AKPER 14/02/2000 12,5 tahun Tetap2.3.
PENAMBAHAN SDM PER AKHIR JUNI 2013(Januari –Juli 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.3.
PENGURANGAN / ROTASI SDM AKHIR JUNI 2013(Januari –Juli 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Cesar Hutama Putra Orientasi Staf S1 HI 01/11/2012 01/03/2013 4 bulan Orientasi2.3.
DATA AKHIR SDM AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)
1. Agus Pujianto Pjs. Ka. Seksi AKPER 14/02/2000 10 tahun Tetap2.3.
B. DATA SARANA DAN PRASARANA
1. Alat Habis Pakai Rutin ATK (Alat Tulis Kantor)
NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des’12)
TOTAL NILAI(Rp)
PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)
TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI
(Rp)1 Steriofoam 1x0.5 m buah 1 3.200 3.2002 Bolpoint Standart ST 009 batang 0
3 Flash Disk Hp 4 GB buah 1 82.400 82.4004 Kertas Buram rim 0 2 35.000 35.0005 Kertas HVS Folio 70 gr
SIDUrim 0 2 57.500 57.500
6 Kertas HVS Kuarto 70 gr SIDU
rim 0 2 51.500 51.500
7 Map Snelhecter kuning Folio
lembar 0 5 20.000 20.000
8 CD Kosong GT Pro Keping 0 10 19.500 19.5009 DVD Kosong GT Pro keping 0
10 Isi Staples kecil Great Wall
kotak 0 2 1.800 1.800
11 Isolasi Nach tanggung buah 0 3 2.400 2.4001415 Tinta Canon 811 Colour Buah 0 1 200.000 200.00016 Tinta Canon 810 Black buah 0 2 370.000 370.000
17 Sysbox Warna Bitu Muda buah 5 71.250 71.250
J U M L A H 1.012.300
2. Alat Habis Pakai Cetakan
NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des’12)
TOTAL NILAI(Rp)
PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)
TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI
(Rp)1 Leaflet Informasi Pelayanan lembar 0 0 2000 1.580.000 1.580.0002 Leaflet LASIK lembar 743 705.850 1000 1.000.000 1.705.8503 Leaflet Bedah Plastik lembar 0 0 1000 584.000 584.000
4 Leaflet Astenophia lembar 540 324.000 1000 680.000 1.004.0005 Leaflet Premium/Perjanjian
(Baru)lembar 1000 80.000 80.000
6 Leaflet Cangkok Kornea lembar 133 ?? 1000 900.000 900.000
7 Roll Banner Alur Pendaftaran Pasien
buah 1 325.000 325.000
J U M L A H 6.178.850
3. Alat Medis Habis Pakai
NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des 2012)
TOTAL NILAI(Rp)
PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)
TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI
(Rp)
1. Tidak Ada2.3.4.
4. Alat Habis Pakai Rumah Tangga
NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des 2012)
TOTAL NILAI(Rp)
PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)
TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI
(Rp)
1. Glade car reffil 70 gr buah 1 7.600 7.600
2. Gajah Toilet KM buah 1 6.500 6.5003. Pop up tisu kotak
kecilbuah 4 10.476 10.476
4. 24.576
5. Alat Inventaris Rumah TanggaDATA ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013
No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket
1. Meja Kerja 1 buah2. Kursi kerja 1 buah3 Kursi lipat merah 3 buah
4 Rak Buku kayu 1 buah
5
PENAMBAHAN ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2012(Januari – Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.
KERUSAKAN ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari – Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.
DATA AKHIR ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI –Juni 2013)
1. Meja Kerja 12. Kursi Kerja 13 Kursi Lipat merah 34 Rak Buku Kayu 1
7. Alat Inventaris Kantor
DATA ALAT INVENTARIS KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket1. Monitor LG Flat 17 “ buah 2009 Els Computer 800.000 1 Ruang Hukmas LG Flatron W 1642S Bagus2. CPU PC (Pinjam
Pendidikan)buah 1 Ruang Hukmas Bagus
3. Baner Roll Hak dan kewajiban
buah Sept 2009 Bedhe 1 OK Minor Bagus
4. 5. Baner Roll Kegiatan Rotary
buah Sept 2009 Yess Grafindo 180.000 1 Depan Hukmas Baik
6. 7. Telepon Panasonic Model No. KX-TS505MXW
unit 2009 1 Ruang Meja Hukmas Baik
8. 9. Printer Canon iP2770
buah 2012 ?? ?? 1 Ruang Meja Hukmas Baik
PENAMBAHAN ALAT INVENTARIS KANTOR AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Roll Baner Alur Pendaftran Pasien
buah 2013 325.000 1 Pendaftaran RM Baik
KERUSAKAN ALAT INVENTARIS KANTOR AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket1 VCD Advante DVK
1119Sunit ?? LASIK ?? 1 IPSP Rusak
DATA AKHIR ALAT INVENTARIS KANTOR AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)
8. Alat Inventaris Kantor
DATA ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket
1. Tidak ada
PENAMBAHAN ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada
KERUSAKAN ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada
DATA AKHIR ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)
1.
9. Alat Investasi Rumah Tangga
DATA ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket
1. Tidak ada2.
PENAMBAHAN ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER ALHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.
KERUSAKAN ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2012(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.
DATA AKHIR ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)
1. Tidak ada2.
1.
10. Alat Investasi Medis
DATA ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket
1. Tidak ada2.
PENAMBAHAN ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2012(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.
KERUSAKAN ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)
1. Tidak ada2.
DATA AKHIR ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)
1. Tidak ada2.
C. REALISASI DANA
No Kegiatan Biaya satuanVolume
satuan Jumlah Dana Keluar Keterangan (kali)
1 Biaya Tolkshow DOKTER KITA Biaya Nara Sumber 300.000,00 5 orang 1.500.000,00 Biaya Kru Siaran Jogja TV 100.000,00 3 kali 300.000,00
Biaya Siaran Talkshow 2.500.000,00 1 kali 2.500.000,00
2 kali belum ada tagihan
2 Biaya Talkshow Kesehatan Mata Rakosa FM Biaya Naras Sumber 200.000,00 6 orang 1.200.000,00 Biaya Siaran Talkshow 250.000,00 6 kali 1.500.000,00
3 Biaya Kegiatan Sarasehan Glaukoma "week Glaucoma" 21 Maret 2013 762.000,00 1 kali 762.000,00
4Biaya Baksos Operasi Katarak Gratis Bank mandiri-RS Mata "Dr. Yap" Minggu 7 April 2013
Biaya sewa alat orgent 100.000,00 1 buah 100.000,00 Biaya honor pemain orgent tunggal 250.000,00 1 orang 250.000,00 Biaya wartawan meliput acara 50.000,00 3 orang 150.000,00 5 Biaya Iklan Bersama
Ucapan Selamat Gelar Doktor Causa Sri Sultan HB X di SKH Kedaulatan Rakyat, 23 April 2013 800.000,00 1 kali 800.000,00
Ucapan Mangayubagyo Tinggalan HB X Kaping 25 di SKH Tribun Jogja, 8 Juni 2013 250.000,00 1 kali 250.000,00
6 Biaya kegiatan Pameran Sekaten di alun-alun utara, 26-31 Desember 2012 730.800,00 1 kali 730.800,00
7 Biaya pemeliharaan Domain & hosting Website www.rsmyap.com tahun 2013 2.000.000,00 1 kali 2.000.000,00
8 Pembelian Bunga Ucapan HUT BNI Syariah ke-3 350.000,00 1 buah 350.000,00
No Kegiatan Biaya satuan Volume satuan Jumlah Dana Keluar Keterangan
(kali)
9 Biaya Pameran Islamic Book Fair 2013 di GOR UNY 28 Juni-04 Juli 2013
Biaya sewa stand pameran 2.497.500,00 1 kapling 2.497.500,00 Honor petugas jaga pameran 1.115.000,00 1 tim 1.115.000,00 J U M L A H T O T A L 16.005.300,00
BAB III
DATA PENGEMBANGAN BULAN JANUARI – JUNI 2013
A. SDM
No Peserta Topik Penyelenggara Tempat Biaya Tgl Penyelenggaraan Jml Jam Pelatihan (Jam)
1 Agus Pujianto Sosialisasi Pengisian SPT 2013 RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap" -
- 1
2 Agus Pujianto Pelatihan Mesin Lasik Technolas T217P oleh PT. Global Selaras Medika. RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap"
- - 1,5
TOTAL 2,5
B. PELAYANAN/KEGIATAN
No Pelayanan Kegiatan
Pelayanan Kegiatan 2013
Waktu Pelaksanaan
TerlaksanaTahun 2012
TerlaksanaJan-Jun’13
TargetPOA 2013
Keterangan
1 Talkshow Radio Rakosa FMJogja TVPameran
2x/bulan1x/2bulanInsidental
19 kali5 kali
0
6 kali3 kali0 kali
24 kali8 kali2 kali
Kesulitan mencari nara sumber (data terlampir)(data terlampir)
2 PKMRS Intra RSM “Dr. Yap”Ekstra RSM “Dr. Yap”
1x/bulan1x/bulan
12 kali-
10 kali5 kali
12 kali12 kali
Dilakukan dengan kerjasama Sie. Pendidikan & Unit kerja terkait (data terlampir)Sie. Hukmas tidak pernah mengirimkan permohonan PKMRS ke luar RSM “Dr. Yap”
3 Pembuatan souvenir plakat dan payung
Ada Ikut Panitia HUT RSMY ke-
90
1 kali 1 kali 1 kali Plakat 5 buah dan Payung 200 buah dalam rangka HUT RS Mata “Dr. Yap” ke-90
4 Website Penulisan berita kegiatan RSMenjawab komentar & konsultasiEvaluasi pengunjung website
Insidental
2x/mgg
1x/mgg
14 kali
2x/mgg
595.365 pengunjung
13 kali
1x/mgg
12 kali
2x/mgg
600.000 pengunjung
5 Survey Kepuasan
Di rawat inapDi rawat jalan
Mei dan OktJuni dan Des
0 kali1x/tahun
0 kali0 kali
2x/tahun2x/tahun Baru dilakukan Agustus 2013 kerjasama dengan Rawat Jalan
7 Revisi leaflet Ada revisi Insidentil 1 kali 1 kali 1 kali Leaflet Informasi Pelayanan meliputi penambahan jadwal dokter praktek (dr. Erin dan
dr. Firman) kerjasama dengan Pelayanan Medis8 Konsultasi &
InformasiDi Ruang Humase-mail, Yahoo Messenger, Facebook, website, Telp, Twitter
Setiap hari Senin dan
Rabu jam 13.00 – 14.00 WIB
Setiap hari kerja, 24 jam
Ada penambahan fasilitas Twitter (@Rsmata_DrYap)
9 Pembuatan Leaflet baru
Ada 2 buah 1 buah 3 buah Leaflet Mencegah kebutaan Retinopati Diabetik dengan Pemeriksaan Laboratorium, kerjasama dengan Laboratorium dan Pelayanan Medis
10 Sarasehan Glaukoma
Ada Minggu ke-2 Maret dan WSD Okt
2 kali 1 kali 2 kali Pada 21 Maret 2013 kerjasama dengan Paguyuban Glaukoma Yogyakarta
11 Pameran Ada Insidental 4 kali 1 kali 5 kali Pameran IBF 2013 di GOR UNY 28 Juni-04 Juli 201312 Seminar Ada 1 kali 1 kali 1 kali Seminar Low Vision berbarengan dengan acara HUT RS Mata “Dr. Yap” ke-9013 Kerjasama
Baru Pelayanan Kesehatan
Ada 4 Instansi 3 Instansi 12 instansiPT Kanisius Yogyakarta, PT. Nayaka Era Husada (pelayanan kesehatan), Bank Indonesia Yogyakarta
14 Pemuatan berita di Media massa
Ada 1x/bulan 15 kali 11 kali 12 x/tahun Data terlampir (publikasi Kegiatan)
15 Iklan bersama di media massa
Ada Insidental 8 kali 3 kali 6 x/tahun Data terlampir (iklan bersama)
16 Penawaran kerjasama YanKes door to door
Ada 1x/bulan 0 5 kali 12 kali RS Panti Rapih, RS Bethesda, RS Lempuyangwangi, RS PKU Muhamadiyah YK, RS Sakinah Idaman
17 Pemutaran video talkshow di ruang tunggu rawat jalan
Tidak Ada Setiap hari jam 11.00-13.00
WIB
Setiap hari jam 11.00-13.00 WIB
0 kali Setiap hari jam 11.00-13.00 WIB
DVD rusak dan pindah ruangan hukmas sehingga tdk ada akses jaringan ke ruang tunggu sayap urata dan selatan
18 Pembuatan banner Pelayanan
Ada Insidental 3 buah 1 3 buah Alur Pendafatran Pasien
19 Membantu proses pendaftaran pasien
Ada Ada
20 Survey waktu Ada 1 kali 1 kali 1 kali 2 kali/tahun Dilakukan pada bulan mei 2013, pada 90 pasien, total waktu tunggu periksa 139 menit
tunggu rawat jalan
21 Rekap Kritik saran
Ada 1x/mgg 1x/mgg 1x/2mgg 1x/mgg
C. SISTEMNo Pelayanan
SistemPelayanan Sistem 2012 Pelayanan 2013 Waktu Pelaksanaan Keterangan
1. Tidak ada 0
BAB IV
AKUNTABILITAS KINERJA BULAN JANUARI - DESEMBER 2011
A. DATA KINERJA DAN EVALUASI KINERJA
1. Pelatihan SDM
No Peserta Topik Penyelenggara Tempat Biaya Tgl Penyelenggaraan Jml Jam Pelatihan (Jam)
1 Agus Pujianto Sosialisasi Pengisian SPT 2013 RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap" -
- 1
2 Agus Pujianto Pelatihan Mesin Lasik Technolas T217P oleh PT. Global Selaras Medika. RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap"
- - 1,5
TOTAL 2,5
2. Pembuatan Leaflet baru dan Revisi Update Leaflet Lama
Berkoordinasi dengan Seksi Pelayanan Medis, Instalasi Laboratorium, Seksi Hukum dan Humas pada tahun 2013 telah membuat 1 buah leaflet baru “dan melakukan revisi 1 leaflet lama untuk
penambahan dokter praktek baru (dr. Erin Arsianti, Sp.M dan dr. Firman Setya Wardhana, Sp.M)
Leaflet Baru : “Mencegah kebutaan Retinopati Diabetik dengan Pemeriksaan Laboratorium”
Revisi Leaflet : Informasi pelayanan
3. Sarasehan Glaukoma dan Seminar “Penanganan Low Vision Berdasar Tujuh Elemen Penglihatan Dan Magnifikasi Alat Bantu Optik”
Untuk tahun 2013, Seksi Hukum dan Humas bekerjasama dengan Panitia HUT RSMY ke-89 telah melakukan Seminar Penanganan Low Vision Berdasar Tujuh Elemen Penglihatan
Dan Magnifikasi Alat Bantu Optik” dan bekerjasama dengan PGY mengadakan Sarasehan Glaukoma 1 kali, yakni dalam rangka hari glaucoma dan WSD 2013 pada 21 Maret 2013.
4. Penyuluhan Kesehatan Masyarakat di Radio, Televisi
Lampiran Talkshow dan PKMRS 2013
5. Pers Rilis dan Jumpa Pers
Lampiran Publikasi Kegiatan RS Mata “Dr. Yap” 2013
6. Rekapitulasi Kritik dan saran
Rekapitulasi kritik dan saran telah dilakukan oleh Seksi Hukum dan Humas setiap 2 minggu dan disampaiakan dalam rapat koordinasi satuan unit kerja setiap 2 minggu. Adapun hasil rekapitulasi
untuk tahun 2013 ini menunjukkan bahwa untuk pelayanan dan fasilitas yang ada di RS yap ini sudah baik tetapi untuk waktu tunggu pelayanan di RS mata Dr. Yap dan ketidak ramahan petugas ini
masih banyak yang dikeluhkan.
Lampiran Evaluasi Kritik dan Saran
1. Survey Kepuasan pasien
Survey kepuasan pasien sampai dengan bulan juni 2013, Seksi Hukum dan Humas belum melakukan dan baru dilakukan pada bulan Agustus 2013 kerjasama dengan rawat jalan.
8. Survey Waktu Tunggu pasien periksa rawat jalan
Dari hasil survey yang dilakukan oleh Seksi Hukum dan Humas bekerjasama dengan instalasi rawat jalan, dan Anak Magang PKL di Hukmas pada Mei 2013.
Lampiran Laporan hasil Survey Waktu Tunggu Periksa Rawat Jalan 2013
9. Pengelolaan Kerjasama
Lampiran Evaluasi Kerjasama
10. Pameran RS Mata “Dr. Yap”
Selama bulan januari-Juni 2013, Seksi Hukum dan Humas hanya memngikuti 1 kali pameran, yakni Islamic Book Fair di GOR UNY tanggal 28 Juni-4 Juli 2013.
11. Jumlah Kunjungan pasien
Jumlah total kunjungan pasien rawat jalan tahun 2013 mengalami peningkatan baik untuk pasien baru 13.845, pasien lama 21.123. Untuk Pasien LASIK juga mengalami peningkatan dimana pasien baru
232 dan lama 1.337. (data dari Rekam Medis)
B. ANALISIS PENCAPAIAN
No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013
Tercapai sesuaiPOA 2013
Target Pencapaian Kerja POA (%)
Pencapaian Kerja(%)
Keterangan
1 Peningkatan SDM PelatihanMagang staff Hukmas di RS panti Rapih 1 0 100 0 Satff Mengundurkan diriPelatihan staf Hukmas untuk manajemen komplain 1 0 100 0 Satff Mengundurkan diriPelatihan staf Hukmas untuk jurnalistik 1 0 100 0 Satff Mengundurkan diri
2 Pemasaran Ucapan Iklan BersamaUcapan HUT FK UGM dan RS Sardjito 1 0 100 0 Tidak ada penawaranUcapan Mangayubagyo Jumenengan HB X 1 1 100 100Ucapan HUT SKH. Bernas 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Bethesda 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan karangan Bunga Milad BNI Syariah ke-3 1 1 100 100
Selamat dan Sukses HUT RS Mata "Dr. Yap" ke - 89
1 1 100 100
Ucapan bersama HUT RS Panti Rapih 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Grhasia 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT SKH Kedaulatan Rakyat 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Undaan 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT Jakarta Eye Center 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Aini 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT Klinik Mata Nusantara 1 0 100 0 Tak ada penawaran
TalkshowRakosa FM 24 6 100 25.00Jogja TV 8 3 100 37.50
PameranSekaten 1 1 100 100Islamic Book Fair 1 1 100 100Museum 1 0 0 0 Renc 8-13 Sept 2013Solo Square 1 0 0 0 Tak ada penawaram
No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013
Tercapai sesuaiPOA 2013
Target Pencapaian Kerja POA (%)
Pencapaian Kerja(%)
Keterangan
Ambarukmo Plaza 1 0 0 0 Tak ada penawaranJogja Expo Center 1 0 0 0 Untuk stand yang di dalam
gedung belum dibuka, adanya di luar gedung JEC
3 Konsultasi Pelayanan Via WebsiteJumlah Pengunjung 600.000 791.136 100 131.85Penjawaban komentar masuk 300 423 100 141.00
Via BBM (PIN : 326AE889)Invate Pertanyaan masuk 400 657 100 164.25
Via WhatsApp (0274-9411620)Invate Pertanyaan Masuk 50 86 100 172.00
Via Facebook (Humas Rsmyap)Jumlah Pertemanan 700Jumlah Pertanyaan Masuk 203 203 100 100
Via Yahoo Messenger ([email protected])Jumlah Kontak 277Jumlah Pertanyaan 236 236 100 100
Datang langsung di ruang humas (yang tercatat) 96 96 100 100Via Twitter (@Rsmata_DrYap)
Jumlah Follower 237Jumlah pertanyaan 154 154 100 100
Via Telepon/SMS 0888028112554 Pembuatan Leaflet
BaruLeaflet Baru
Mencegah Kebutaan Ret. Diabetik dg Periksa Laboratorium
1 1 100 100
5 Revisi Leaflet Revisi LeafletInformasi Pelayanan 1 1 100 100Glaukoma 1 1 100 100 Masih prose dr. ErinPediatrik Oftalmologi 1 1 100 100 Masih proses dr. Mita
6 Pendokumentasian Kegiatan RS
Dalam bentuk CD dan DVD 20 kegiatan RS sudah terdokementasi
No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013
Tercapai sesuaiPOA 2013
Target Pencapaian Kerja POA (%)
Pencapaian Kerja(%)
Keterangan
7 Seminar dan sarasehan
Sarasehan Glaukoma 1 1 100 100
Seminar Retinopati Diabetik 1 0 0 0Seminar Bahaya MIRAS dan NAPZA bagi Sistem Penglihatan
1 0 0 0
8 Rekap Kritik Saran 1 1 100 100
9 Survey Kepuasaan Pasien
Rawat Jalan 2 0 100 0 Masih proses di RJ bulan Agustus 2013
Rawat Inap 1 0 100 010 Penambahan
Kerjasama YanKes Baru
IN Health 1 0 100 0
Bank BPD DIY 1 0 100 0Pemeriksaan RetCam ke 5 RS besar DIY 5 3 100 60 Panti rapih,
Lempuyangwangi (belum ada MoU), Betheda (MoU msh proses)
Jamkesda Sleman 1 1 100 10012 Penyuluhan PKMRS
di RS dan Luar RS12 15 100 125 Kerjasama dengan Seksi
Pendidikan dan unit kerja terkait
13 Survey Waktu Tunggu Periksa RJ
2 2 100 100 Bulan Mei dan Agustus 2013
14 Berita Kegiatan di Media Cetak dan Elektronik
12 11 100 91.66
15 Membantu proses pendaftaran pasien
16 CSR Deteksi Dini Penglihatan Anak SDPemeriksaan Warga Catur TunggalOperasi Katarak bank Mandiri
No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013
Tercapai sesuaiPOA 2013
Target Pencapaian Kerja POA (%)
Pencapaian Kerja(%)
Keterangan
Pemeriksaan Abdi dalem KratonOperasi Katarak HUT RSMY ke-90
17 Relokasi Ruang Hukmas
Ruang Baru di bekas Ruang panel barat satpam
18 Penambahan Sarpras Hukmas
Pembuatan kotak kritik saran baru 9 0 100 0
Pembuatan Properti Pameran 1 0 100 0 Desain sdh pernah dibuat, dan dikoreksikan ke Direksi
4500 2548Prosentase Pencapaian Target Kinerja (%) 56.62 %
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan
Belum tercapainya target kinerja Seksi Hukum dan Humas sesuai POA 2013 sangat dipengaruhi oleh kompetensi dari tenaga yang ada.
B. Saran
Perlu dilakukan evaluasi kompetensi dari tenaga Seksi Hukum dan Humas pada saat ini, sehingga kedepannya Seksi Hukum dan Humas bisa bekerja secara optimal dan dapat memenuhi harapan dari rumah sakit.
Yogyakarta, September 2013Pj. Ka.Sie. Hukmas
Agus Pujianto
Lampiran II
LAPORAN KINERJA JANUARI – JUNI 2013
SIE HUKMAS
Rumah Sakit Mata “Dr. Yap”Jl. Teuku Cik Di Tiro No. 5 55223
Telp. (0274) 562054, 5447448, Fax. (0274) 517239
Top Related