1
TUGAS AKHIR
PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN BED MULTIFUNGSI
DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN
PENDEKATAN ANTHROPOMETRI
Tugas Akhir ini Disusun Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan
Untuk Mencapai Derajat Sarjana S-1
Disusun Oleh :
Heru Kurniawan
NIM E12.2010.00454
PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
SEMARANG
2014
2
3
4
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
Tak ada yang tak mungkin terjadi selama kita
mau berusaha keras dan percaya pada kekuatan
do‟a. Yakinlah, janji Allah SWT itu nyata.
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini ku
persembahankan kepada:
Ibu dan bapak yang selalu
memberikan do‟a, dorongan,
kepercayaan, cinta kasih, dan
pengorbanan yang tak terkira.
Dek Yuna, Dek Desi, dan
segenap keluarga besar yang
senantiasa memberikan
semangat, dukungan, dan
kehangatannya.
Almamaterku Udinus.
5
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayah-Nya tanpa batas kepada penulis, sehingga dapat
menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Perancangan dan Pengembangan
Bed Multifungsi dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan
Pendekatan Anthropometri”.
Tugas akhir ini disusun dalam rangka menyelesaikan studi Strata 1 untuk
mencapai gelar Sarjana Teknik pada Fakultas Teknik, Universitas Dian
Nuswantoro Semarang. Keberhasilan penyusunan tugas akhir ini juga atas
bantuan dari berbagai pihak oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati
penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Ir. Edi Noersasongko, M. Kom., Rektor Universitas Dian Nuswantoro
Semarang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk
menyelesaikan studi Strata 1 di Universitas Dian Nuswantoro Semarang.
2. Dr. Yuliman Purwanto, M. Eng., Dekan Fakultas Teknik Universitas Dian
Nuswantoro Semarang, yang telah mengesahkan tugas akhir ini.
3. Dwi Nurul Izzhati, M. MT., Ketua Program Studi Teknik Industri Fakultas
Teknik Universitas Dian Nuswantoro Semarang, yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
4. Ratih Setyaningrum, MT., dosen pembimbing I yang dengan sabar telah
berkenan meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan,
bahkan buah pikiran sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
5. Jazuli, S.T, M.Eng., dosen pembimbing II yang dengan sabar telah berkenan
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, bahkan buah
pikiran sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
6. Seluruh dosen dan staf Fakultas Teknik Universitas Dian Nuswantoro
Semarang. .
7. Teman-temanku IE 10 yang telah memberi bantuan dan dukungannya
sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
6
8. Semua pihak yang tidak bisa disebut satu persatu, terima kasih atas
dukungan dan kasih sayang yang begitu luar biasa.
Atas bantuan yang telah diberikan, penulis ucapkan terima kasih. Semoga
mendapatkan ridho dan balasan dari Allah SWT dan semoga karya sederhana ini
dapat bermanfaat. Aamiin.
Semarang, November 2014
Penulis
7
INTISARI
Bed Multifungsi merupakan sebuah tempat tidur yang dilengkapi dengan
fasilitas berupa lemari pakaian, loker barang, meja belajar, landasan menyetrika, serta
colokan listrik. Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan terhadap 50
responden, diketahui kebutuhan utama konsumen pada urutan pertama yaitu tempat
tidur dengan persentase 34%, lemari pakaian 30%, loker barang 24%, dan meja
belajar 12%. Permasalahan dalam penelitian ini yaitu bagaimana merancang dan
mengembangkan Bed Multifungsi melalui metode Quality Function Deployment
(QFD) dan pendekatan Anthropometri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
hasil perancangan dan pengembangan Bed Multifungsi melalui metode QFD dan
pendekatan Anthropometri. Hasil penelitian dengan metode QFD diperoleh
prioritas yang pertama yaitu ukuran dengan nilai 7,41, prioritas yang kedua
fungsional dengan nilai 7,32, prioritas yang ketiga harga dengan nilai 7,02,
prioritas yang keempat material dengan nilai 6,96, prioritas yang kelima estetika
dengan nilai 6,37, prioritas yang keenam daya tahan dengan nilai 6,05, prioritas
yang ketujuh dengan nilai 5,97, dan prioritas yang kedelapan kapasitas dengan
nilai 3,87. Terdapat 3 atribut yang menjadi prioritas utama dalam merancang dan
mengembangkan produk Bed Multifungsi yaitu ukuran, fungsional, dan harga.
Ukuran Bed Multifungsi dikembangkan berdasarkan penerapan data
anthropometri dengan menggunakan percentile 5th
sehingga diperoleh ukuran
tinggi Bed Multifungsi adalah 40 cm, panjang 200 cm, lebar 100 cm, dan tinggi
meja belajar adalah 28 cm. Berdasarkan hasil penelitian tersebut diharapkan
produk yang dihasilkan dapat membantu dan mempermudah mahasiswa kos
dalam menjalani aktivitas sehari-hari.
Kata kunci : Bed Multifungsi, QFD, Anthropometri
8
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................ iv
KATA PENGANTAR .......................................................................................... v
INTISARI ............................................................................................................. vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ................................................................................ 2
1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................. 3
1.4. Batasan Masalah ................................................................................... 3
1.5. Manfaat Penelitian ................................................................................ 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 5
2.1. Quality Function Deployment (QFD) ................................................... 5
2.1.1. Sejarah Singkat QFD ..................................................................... 5
2.1.2. Penelitian Pendahuluan ................................................................. 6
2.1.3. Konsep Dasar QFD ....................................................................... 7
2.1.4. Manfaat dan Keunggulan QFD ..................................................... 8
2.1.5. Implementasi QFD ........................................................................ 9
2.2. Ergonomi .............................................................................................. 15
2.2.1. Pengertian Ergonomi ..................................................................... 15
2.2.2. Tujuan Ergonomi ........................................................................... 15
2.3. Anthropometri ...................................................................................... 16
2.3.1. Pengertian Anthropometri ............................................................. 16
2.3.2. Data Anthropometri dan Cara Pengukuran ................................... 17
2.3.3. Pedoman Pengukuran Anthropometri ........................................... 20
9
2.3.4. Dimensi Anthropometri ................................................................. 22
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 24
3.1. Rancangan Penelitian ........................................................................... 24
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................. 24
3.3. Objek Penelitian ................................................................................... 24
3.4. Populasi dan Sampel Penelitian ........................................................... 24
3.4.1. Populasi ......................................................................................... 24
3.4.2. Sampel ........................................................................................... 24
3.4.3. Menentukan Sampel ...................................................................... 25
3.5. Pengumpulan Data ............................................................................... 26
3.6. Analisis Uji Instrumen .......................................................................... 28
3.7. Teknik Pengolahan Data Anthropometri .............................................. 30
3.8. Alur Penelitian ...................................................................................... 33
3.9. Alur Quality Function Deployment (QFD) .......................................... 34
3.10.Penjelasan Langkah Flowchart Penelitian .......................................... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................... 38
4.1. Hasil Penelitian .................................................................................... 38
4.1.1. Karakteristik Responden ............................................................... 38
4.1.2. Data Wawancara............................................................................ 39
4.1.3. Tahapan Voice of Customer .......................................................... 40
4.1.4. Pengolahan Data Kuesioner .......................................................... 41
4.1.4.1. Uji Validitas ........................................................................... 41
4.1.4.2. Uji Reliabilitas ........................................................................ 42
4.2. Tahapan Membangun House of Quality (HOQ) .................................. 44
4.2.1. Pengukuran Tingkat Kepentingan ................................................. 44
4.2.2. Pengukuran Tingkat Kepuasan ...................................................... 46
4.2.3. Nilai Target.................................................................................... 50
4.2.4. Rasio Perbaikan ............................................................................. 51
4.2.5. Sales Point ..................................................................................... 51
4.2.6. Raw Weight.................................................................................... 52
4.2.7. Normalized Raw Weight ................................................................ 53
4.2.8. Spesifikasi Teknik Bed Multifungsi .............................................. 54
10
4.2.9. Hubungan Kebutuhan Konsumen dengan Kepentingan Teknik ... 54
4.2.10.Penentuan Prioritas ...................................................................... 56
4.2.11.House of Quality .......................................................................... 59
4.2.12.Analisis HOQ ............................................................................... 60
4.3. Data Anthropometri .............................................................................. 60
4.3.1.Uji Kecukupan Data....................................................................... 63
4.3.2.Uji Keseragaman Data ................................................................... 64
4.3.3.Uji Kenormalan Data ..................................................................... 65
4.3.4.Nilai Percentile .............................................................................. 66
4.3.5.Analisis Percentile dan Kelonggaran ............................................ 66
4.4. Perancangan Dimensi Anthropometri .................................................. 67
4.4.1.Panjang dan Lebar Tempat Tidur .................................................. 67
4.4.2.Tinggi Tempat Tidur ...................................................................... 67
4.4.3.Letak Fasilitas Tempat Tidur ......................................................... 68
4.5. Gambar dan Keterangan Produk........................................................... 69
4.5.1. Keterangan Ukuran Skala 1 : 1 ..................................................... 69
4.5.2. Analisis Mekanis........................................................................... 70
4.5.3. Estimasi Biaya Produk Skala 1 : 1 ................................................ 71
4.5.4. Prototype ....................................................................................... 73
4.5.4.1. Keterangan Ukuran Skala 1 : 2 ................................................ 73
4.5.4.2. Estimasi Biaya Produk Skala 1 : 2 .......................................... 73
BAB V PENUTUP ............................................................................................... 75
5.1. Kesimpulan ........................................................................................... 75
5.2. Saran .................................................................................................... 76
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 77
LAMPIRAN .......................................................................................................... 80
11
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Pendahulu ........................................................................... 6
Tabel 2.2 Sales Point .......................................................................................... 13
Tabel 2.3 Simbol dan Nilai Matrik Interaksi ...................................................... 14
Tabel 3.1 Macam Percentile dan Cara Perhitungan Dalam Distribusi Normal .. 32
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin .............. 39
Tabel 4.2 Kebutuhan Mahasiswa Kos................................................................. 39
Tabel 4.3 Voice of Customer ............................................................................... 41
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas .............................................................................. 42
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 43
Tabel 4.6 Tingkat Kepentingan Konsumen ........................................................ 45
Tabel 4.7 Tingkat Kepuasan Produk Bed Multifungsi ........................................ 48
Tabel 4.8 Tingkat Kepuasan Produk Olympic ................................................... 48
Tabel 4.9 Tingkat Kepuasan Produk Galeria Furniture .................................... 48
Tabel 4.10 Nilai Target ........................................................................................ 50
Tabel 4.11 Rasio Perbaikan ................................................................................. 51
Tabel 4.12 Titik Jual (Sales Point) ....................................................................... 52
Tabel 4.13 Raw Weight ........................................................................................ 53
Tabel 4.14 Normalized Raw Weight .................................................................... 53
Tabel 4.15 Spesifikasi Teknik Bed Multifungsi .................................................. 54
Tabel 4.16 Hubungan antara Parameter Teknik................................................... 55
Tabel 4.17 Penentuan Prioritas ............................................................................ 56
Tabel 4.18 Data Anthropometri Mahasiswa Kos ................................................. 62
Tabel 4.19 Hasil Uji Kecukupan Data ................................................................. 64
Tabel 4.20 Hasil Uji Keseragaman Data .............................................................. 65
Tabel 4.21 Hasil Uji Kenormalan Data ................................................................ 66
Tabel 4.22 Nilai-Nilai Percentile ......................................................................... 66
Tabel 4.23 Analisis Percentile dan Kelonggaran................................................. 67
12
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. House of Quality .............................................................................. 10
Gambar 2.2. Data Anthropometri yang diperlukan untuk Perancangan Produk .. 20
Gambar 3.1. Distribusi Normal dengan Data Anthopometri 95th
Percentile ........ 32
Gambar 3.2. Flowchart Penelitian ........................................................................ 33
Gambar 3.3. Flowchart Quality Function Deployment (QFD) ............................. 34
Gambar 4.1. Bed Multifungsi, Olympic, dan galleria Furniture ........................... 47
Gambar 4.2. House of Quality .............................................................................. 59
Gambar 4.4. Tinggi Siku Duduk ........................................................................... 61
Gambar 4.5. Jangkauan Tangan ............................................................................ 61
Gambar 4.6. Gambar Produk Bed Multifungsi ..................................................... 69
13
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pernyataan Kuesioner Tingkat Kepentingan .................................... 80
Lampiran 2 Pernyataan Kuesioner Tingkat Kepuasan ........................................ 82
Lampiran 3 Rekapitulasi Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan ........................ 84
Lampiran 4 Rekapitulasi Hasil Kuesioner Tingkat Kepuasan ............................. 86
Lampiran 5 Output SPSS Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .............................. 90
Lampiran 6 Output SPSS Uji Normalitas Data ................................................... 91
Lampiran 7 Gambar Teknik Bed Multifungsi ..................................................... 92
14
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Ilmu dan teknologi yang semakin maju seperti sekarang ini banyak
menciptakan produk kebutuhan konsumen yang semakin berkembang
fungsinya. Perkembangan yang semakin meningkat ini pasti diiringi dengan
permintaan konsumen yang semakin meningkat pula. Seperti halnya produk-
produk mebel yang semakin praktis saat dipergunakan dengan ukuran produk
yang variatif sehingga dapat menyesuaikan kondisi ruangannya. Hal ini
menjadi acuan dalam rangka untuk melakukan penelitian perancangan dan
pengembangan produk mebel yang dapat dikondisikan pada suatu ruangan.
Penelitian ini dilakukan di kota Semarang Propinsi Jawa Tengah. Sasaran
utama dalam penelitian ini adalah mahasiswa kos yang ada di kota Semarang.
Dari hasil observasi yang telah dilakukan di tempat kos mahasiswa di
kota Semarang dapat diketahui rata-rata ukuran kamar kos yaitu 3x4 meter
yang ditempati sebanyak dua orang. Dari hasil wawancara yang dilakukan
kepada mahasiswa kos sebanyak 50 orang, diketahui kebutuhan mahasiswa
kos pada urutan pertama yaitu tempat tidur dengan presentase 34%, lemari
pakaian 30%, loker barang 24%, dan meja belajar 12%. Menurut mahasiswa
kos ukuran kamar 3x4 meter terlalu sempit karena terdapat barang-barang
yang dibutuhkan oleh dua mahasiswa di dalam satu kamar.
Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan maka peneliti
mendapatkan ide untuk merancang produk pengembangan berupa Bed
15
Multifungsi yang akan dikombinasikan dengan lemari pakaian, loker barang,
meja belajar, dan akan diberikan fasilitas tambahan seperti landasan untuk
menyetrika serta colokan listrik sesuai dengan kebutuhan mahasiswa kos
sehingga dapat dikondisikan pada suatu kamar kos dengan desain yang
dipertimbangkan agar produk yang dihasilkan tidak memakan tempat namun
tetap memberikan manfaat dan kenyamanan untuk mahasiswa kos.
Produk yang akan dirancang berupa Bed Multifungsi yang
dikembangkan dari produk yang sudah ada. Bed multifungsi sama halnya
dengan produk-produk Bed lainnya, namun yang membedakan adalah
fasilitas-fasilitas yang termuat dalam produk ini lebih beragam atau bersifat
multifungsi. Dengan adanya Bed Multifungsi ini diharapkan mahasiswa kos
mendapatkan kenyamanan seperti yang diharapkan sehingga membantu
mempermudah mahasiswa kos dalam menjalani aktivitas sehari-hari.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti akan membahas :
1. Bagaimana merancang dan mengembangkan Bed Multifungsi melalui
metode Quality Function Deployment (QFD).
2. Bagaimana merancang dan mengembangkan Bed Multifungsi yang sesuai
dimensi tubuh mahasiswa kos melalui pendekatan Anthropometri.
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, tujuan yang akan dicapai dalam penelitian ini
adalah :
1. Mengetahui hasil perancangan dan pengembangan Bed Multifungsi
melalui metode Quality Function Deployment (QFD).
16
2. Mengetahui hasil perancangan dan pengembangan Bed Multifungsi yang
sesuai dimensi tubuh mahasiswa kos melalui pendekatan Anthropometri.
1.4 Batasan Masalah
1. Merancang dan mengembangkan Bed Multifungsi melalui metode Quality
Function Deployment (QFD).
2. Merancang dan mengembangkan Bed Multifungsi yang sesuai dimensi
tubuh mahasiswa kos melalui pendekatan Anthropometri.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan diperoleh dalam penelitian ini sebagai berikut :
1. Bagi Peneliti
Dapat memberikan ilmu Teknik Industri yang telah dipelajari di
bangku kuliah khususnya dalam penerapan metode Quality Function
Deployment (QFD) dan Anthropometri.
2. Bagi Akademik
Sebagai penambah pustaka baru serta sebagai perbandingan untuk
penelitian lebih lanjut.
3. Bagi konsumen
Memberikan alternatif pilihan produk inovasi yang dapat digunakan
untuk mempermudah mencapai kepraktisan dalam beraktivitas.
17
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Quality Function Deployment (QFD)
2.1.1 Sejarah Singkat QFD
Menurut (Widodo, 2005) QFD pertama kali dikembangkan di Jepang
oleh Yoji Akao yang diterapkan di Mitsubishi, suatu perusahaan industri berat
di Kota Kobe, Japan pada tahun 1972. Di Amerika QFD dikembangkan oleh
DR. Clausing dan diaplikasikan di industri manufaktur maupun jasa dan
menjadi standar di banyak organisasi. Beberapa contoh perusahaan yang
menerapkan QFD antara lain DEC, Hawlett Packard, AT&T, Ford, General
Motor, dsb.
QFD merupakan alat perencanaan yang digunakan untuk memenuhi
harapan-harapan konsumen. Pendekatan disiplin QFD terletak pada desain
produk, rekayasa, produktivitas serta memberikan evaluasi yang mendalam
terhadap suatu produk. Tujuan QFD adalah memenuhi sebanyak mungkin
harapan konsumen, dan berusaha melampaui harapan tersebut dengan
merancang produk baru agar dapat berkompetisi dengan produk dari
kompetitor untuk kepuasan konsumen.
18
2.1.2 Penelitian Pendahuluan
Tabel 2.1 Penelitian Pendahulu
Peneliti Metode Hasil
Anindhita
Laksmini, dkk.
(2010)
Penerapan
metode Quality
Function
Deployment
(QFD) untuk
merancang
kompor
bioetanol.
Hasil pengujian kompor yang
menunjukkan bawa dengan 1 liter
bioetanol, kompor mampu
memasak selama 5 jam nonstop.
Dibandingkan kompor bioetanol
yang lama mampu memasak hanya
3,5 jam nonstop.
Saufik Luthfianto,
Siswiyanti (2010)
Perancangan
Tas Punggung
Laptop dengan
Quality
Function
Deployment
(QFD).
Hasil Perancangan Tas Punggung
Laptop yang menjadi kebutuhan
pelanggan tas laptop seperti :
Estetika, ergonomis, multifungsi,
mudah dibawa, varian lebih dari
satu, mampu membawa beban
banyak, harga terjangkau, kuat,
bahan tas ramah lingkungan, dan
awet.
Agung Kristanto,
Sugeng Triyono
(2011)
Perancangan
tempat tidur
bayi (Baby
Box) dengan
Quality
Function
Deployment
(QFD) dan
pendekatan
Anthropometri.
Berdasarkan hasil perancangan
tempat tidur bayi (Baby Box)
didapatkan produk yang lebih
ringkas dengan material yang tepat
dan Ukuran tempat tidur bayi
(Baby Box) yang sesuai dengan
dimensi tubuh bayi Indonesia
berdasarkan pengolahan data
anthropometri.
19
Mutiara
Anggraeni, dkk.
(2013)
Perancangan
Meja Dapur
Multifungsi
dengan Quality
Function
Deployment
(QFD).
Hasil penelitian dalam merancang
Meja Dapur Multifungsi yaitu
manfaat dari fitur produk lebih
banyak dengan bahan yang dipakai
sudah sesuai dengan bentuk
produk.
Imam Ghazali,
dkk. (2013)
Perancangan
alat pemeras
kelapa parut
santan dengan
Quality
Function
Deployment
(QFD).
Dari hasil uji coba alat pemeras
kelapa parut santan yang baru
diperoleh lebih banyak 20 % dari
alat yang lama.
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
2.1.3 Konsep Dasar QFD
Menurut (Widodo, 2005) Quality Function Deployment (QFD)
merupakan sebuah sistem pengembangan produk yang dimulai dari
merancang produk, proses manufaktur sampai produk tersebut ke tangan
konsumen, dimana pengembangan produk berdasarkan kepada keinginan
konsumen. Quality Function Deployment (QFD) meliputi semua elemen mulai
dari desain, pemasok material mentah, produk (manufaktur), distribusi dan
pelayanan produk yang telah disesuaikan dengan keahlian dan pengalaman di
dalam mengembangkan produk secara keseluruhan untuk memenuhi customer
needs dan harapan-harapan konsumen.
20
2.1.4 Manfaat dan Keunggulan QFD
Manfaat utama QFD adalah seperti berikut (Cohen, L. 1995) :
1. Memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipahami dan proses desain
didorong oleh kebutuhan pelanggan yang obyektif dari pada teknologi.
2. Mengutamakan kegiatan-kegiatan desain. Hal ini memastikan bahwa
proses desain dipusatkan pada kebutuhan pelanggan yang paling hirarki.
3. Menganalisa kinerja produk perusahaan terhadap kinerja pesaing-pesaing
perusahaan yang utama untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan
utama.
4. Dengan berfokus pada upaya rancangan, hal ini akan mengurangi lamanya
waktu yang diperlukan untuk mendaur rancangan secara keseluruhan
sehingga dapat mengurangi waktu memasarkan produk-produk baru.
5. Mengurangi banyaknya perubahan desain setelah dilakukan dengan
memastikan upaya yang difokuskan pada tahap perencanaan. Hal yang
penting ini mengurangi biaya mengenalkan desain baru.
Keunggulan dari penerapan metode QFD adalah :
1. Menyediakan format standar untuk menerjemahkan kebutuhan konsumen
menjadi persyaratan teknis, sehingga dapat memenuhi kebutuhan
konsumen.
2. Menolong tim perancang untuk memfokuskan proses perancangan yang
dilakukan pada fakta-fakta yang ada, bukan intuisi.
3. Selama proses perancangan, pembuatan keputusan „direkam‟ dalam
matriks sehingga dapat diperiksa ulang serta dimodifikasi di masa yang
akan datang.
21
2.1.5 Implementasi QFD
Implementasi dari QFD terdiri dari 3 tahap, dimana seluruh kegiatan
yang dilakukan pada masing-masing tahapan dapat diterapkan seperti
layaknya suatu proyek, dengan terlebih dahulu dilakukan tahap perencanaan.
Ketiga tahapan tersebut adalah (Cohen, L. 1995):
1. Tahap pengumpulan suara konsumen (Voice of Customer/VOC)
Prosedur umum dalam pengumpulan suara konsumen adalah :
a. Menentukan atribut-atribut yang dipentingkan konsumen (berupa data
kualitatif) dan data ini biasanya diperoleh dari wawancara dan
observasi terhadap konsumen.
b. Mengukur tingkat kepentingan dari atribut-atribut. Tiap atribut
mempunyai beberapa data numerik yang berkaitan dengan kepentingan
relatif atribut bagi pelanggan dan tingkat performasi kepuasan
pelanggan dari produk yang mirip berdasarkan atribut tersebut.
2. Tahap penyusunan rumah kualitas (House of Quality/HOQ) matriks ini
adalah upaya untuk mengkonversi voice of costumer secara langsung
terhadap persyaratan teknis atau spesifikasi teknis dari produk atau jasa
yang dihasilkan. Perusahaan akan berusaha mencapai persyaratan teknis
yang sesuai dengan target yang telah ditetapkan, dengan sebelumnya
melakukan benchmarking terhadap produk pesaing. Benchmarking
dilakukan untuk mengetahui posisi relatif produk yang ada di pasaran
yang merupakan kompetitor. Berikut ini adalah struktur matrik pada HOQ
dapat dilihat pada Gambar 2.1.
22
Gambar 2.1 House of Quality
Sumber : (Cohen, L. 1995)
a. Bagian A. Matriks kebutuhan pelanggan/customer requirements.
Matriks ini berisi daftar kebutuhan pelanggan secara terstruktur yang
langsung diterjemahkan dari kata-kata pelanggan, sering disebut juga
voice of customers.
Langkah-langkah mendapatkan voice of customers adalah sebagai
berikut :
C.
Karakteristik Teknis
E.
Korelasi Karakteristik
Teknis
D.
Matriks hubungan antara parameter
teknik dengan kebutuhan pelanggan
B.
Matrik
Perencanaan
A. Matriks Kebutuhan
Pelanggan
F.
Matriks Teknis
Prioritas tanggapan teknik
23
1. Mendapatkan suara pelanggan melalui wawancara, kuisioner
terbuka, komplain pelanggan.
2. Sortir Voice of Customer ke dalam beberapa kategori (need/benefit,
dimensi kualitas, dll).
3. Masukkan ke dalam matriks kebutuhan pelanggan.
b. Bagian B. Matriks perencanaan/planning matrix.
Menurut (Cohen, L. 1995) menjelakan bahwa matriks perencanaan
merupakan alat yang dapat membantu tim pengembangan untuk
memprioritaskan kebutuhan pelanggan. Matriks ini mencatat seberapa
penting masing-masing kebutuhan atau keuntungan dari produk atau
jasa yang ditawarkan kepada pelanggan berdasarkan interpretasi tim
pengembang dan data hasil penelitian. Kondisi ini mempengaruhi
keseimbangan antara prioritas perusahaan dan prioritas pelanggan.
Adapun bagian-bagian dari Matriks Perencanaan adalah sebagai
berikut:
1. Tingkat kepentingan pelanggan (Important to Customer). Kolom
tingkat kepentingan pelanggan merupakan tempat dimana hasil
pengambilan data mengenai seberapa penting yang suatu atribut
kebutuhan.
2. Tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Performance).
Tingkat kepuasan pelanggan merupakan persepsi pelanggan
mengenai seberapa baik suatu produk atau layanan yang ada saat
ini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
3. Tingkat kepuasan pelanggan pesaing (Competitive Satisfaction
24
Performance).
Tingkat kepuasan pelanggan merupakan persepsi pelanggan
mengenai seberapa baik suatu produk atau layanan kompetitor
dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
4. Goal
Goal merupakan target kepuasan pelanggan yang ingin dicapai
oleh perusahaan berdasarkan kondisi tingkat kepuasan sebenarnya.
Kombinasi dari Customer Satisfaction Performance dan Goal
menghasilkan sebuah nilai yang disebut Improvement ratio.
Improvement ratio merupakan perkalian faktor Goal dan tingkat
kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Performance).
𝐼𝑚𝑝𝑟𝑜𝑣𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑅𝑎𝑡𝑖𝑜
=𝐺𝑜𝑎𝑙
𝐶𝑢𝑟𝑟𝑒𝑛𝑡 𝑆𝑡𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑃𝑒𝑟𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑐𝑒=
5. Sales point
Sales point adalah daya jual yang dimiliki oleh sebuah produk
berdasarkan seberapa baik kebutuhan pelanggan terpenuhi. Sales
point mempunyai nilai dari salah satu diantara tiga nilai berikut:
1.0, 1.2, dan 1.5. Arti dari ketiga nilai tersebut adalah sebagai
berikut :
Tabel 2.2 Sales Point
1 = Atribut tidak memiliki daya jual (rendah)
1,2 = Atribut memiliki daya jual sedang
1,5 = Atribut memiliki daya jual tinggi
Sumber : (Cohen, L. 1995)
25
6. Raw Weight
Kolom Raw weight berisi nilai dari data dan keputusan yang
diambil dari kolom-kolom bagian matriks perencanaan
sebelumnya. Nilai raw weight adalah sebagai berikut :
Raw weight = (important to customer) x (improvement ratio)
x (sales point).
7. Normalized Raw Weight
Normalized Raw Weight merupakan presentase nilai raw weight
dari masing-masing atribut kebutuhan.
c. Bagian C. Matriks karakteristik teknis/Substitute Quality
Characteristics (SQC).
Matriks ini memuat karakteristik teknis yang merupakan bagian
dimana perusahaan penerapankan metode yang mungkin untuk
direalisasikan dalam usaha memenuhi keinginan dan kebutuhan
konsumen.
Perlu ditentukan arah peningkatan atau target terbaik yang dapat
dicapai, yaitu :
1. Semakin besar nilainya, semakin baik.
2. Semakin kecil nilainya, semakin baik.
3. Nilai target yang ditentukan adalah yang terbaik.
d. Bagian D. Matriks hubungan/relationship.
Matriks ini menentukan hubungan antara VOC dengan SQC dan
kemudian menerjemahkannya menjadi suatu nilai yang menyatakan
kekuatan hubungan tersebut. Dari hubungan ini ada empat
26
kemungkinan yang terjadi adalah sebagai berikut :
Tabel 2.3 Simbol dan Nilai Matrik Interaksi
Hubungan Simbol Nilai
Tidak ada hubungan 0
Lemah 1
Sedang 3
Kuat 9
Sumber : (Cohen, L. 1995)
e. Bagian E. Matriks korelasi karakteristik teknis/technical correlation.
Matriks ini menggambarkan peta saling ketergantungan antara SQC.
Ada lima tingkat penaruh teknis pada bagian ini, yaitu :
1. √√ pengaruh positif kuat
2. √ pengaruh positif sedang
3. Tidak ada hubungan
4. X pengaruh negatif sedang
5. XX pengaruh negatif kuat
f. Bagian F. Martiks teknis
Matriks ini berisi tiga jenis informasi, yaitu :
1. Kontribusi karakteristik teknis kepada performansi produk atau
jasa secara keseluruhan. Kontribusi ini didapat dengan
mengurutkan peringkat karakteristik teknis, berdasarkan bobot
kepentingan dan kebutuhan pelanggan pada bagian B serta
hubungan antara karakteristik teknis dan kebutuhan pelanggan
bagian D.
2. Technecal benchmark yang menguraikan informasi pengetahuan
27
mengenai keunggulan karakteristik pesaing.
3. Dilakukan dengan membandingkan SQC, yang selanjutnya akan
menjadi target aktivitas pengembangan.
2.2 Ergonomi
2.2.1 Pengertian Ergonomi
Menurut (Wignjosoebroto, S. 2003), ergonomi sebenarnya berasal dari
kata Yunani yaitu Ergo yang berarti kerja dan Nomos yang berarti hukum.
Dengan demikian ergonomi dimaksudkan sebagai disiplin keilmuan yang
mempelajari manusia dalam kaitannya dengan pekerjaan.
Disiplin ergonomi secara khusus akan mempelajari keterbatasan dari
kemampuan manusia dalam berinteraksi dengan teknologi dan produk-produk
buatannya. Maksud dan tujuan disiplin ergonomi adalah mendapatkan suatu
pengetahuan yang utuh tentang permasalahan-permasalahan manusia dengan
teknologi dan produk-produknya, sehingga dimungkinkan adanya suatu
rancangan sistem manusia-manusia (teknologi) yang optimal.
2.2.2 Tujuan Ergonomi
Tujuan utama dari ergonomi adalah mempelajari batasan-batasan pada
tubuh manusia dalam berinteraksi dengan lingkungan kerjanya baik secara
jasmani maupun psikologis. Selain itu juga untuk mengurangi datangnya
kelelahan yang terlalu cepat dan menghasilkan suatu produk yang nyaman,
enak dipakai oleh pemakainya. Menurut (Tarwaka, 2004), secara umum
tujuan dari penerapan ergonomi adalah sebagai berikut:
28
1. Meningkatkan kesejahteraan fisik dan mental melalui upaya pencegahan
cedera dan penyakit akibat kerja, menurunkan beban kerja fisik dan
mental, mengupayakan promosi, dan kepuasan kerja.
2. Meningkatkan kesejahteraan sosial melalui peningkatan kualitas kontak
sosial, mengelola dan mengkoordinir kerja secara tepat guna, dan
meningkatkan jaminan sosial baik selama kurun waktu usia produktif
maupun setelah tidak produktif.
3. Menciptakan keseimbangan rasional antara berbagai aspek yaitu aspek
teknis, ekonomis, antropologis, dan budaya dari setiap sistem kerja yang
dilakukan sehingga tercipta kualitas kerja dan kualitas hidup yang tinggi.
2.3 Anthropometri
2.3.1 Pengertian Anthropometri
Menurut (Wignjosoebroto, S. 2003), istilah anthropometri berasal dari
bahasa Yunani yaitu anthro yang berarti manusia dan metri yang berarti
ukuran. Anthropometri dapat dinyatakan sebagai satu studi yang berkaitan
dengan pengukuran tubuh manusia. Manusia pada dasarnya akan memiliki
bentuk, ukuran (tinggi, lebar, dsb) berat dan lain-lain berbeda satu dengan
yang lainnya. Anthropometri secara luas akan digunakan sebagai
pertimbangan-pertimbangan ergonomis dalam memerlukan interaksi manusia.
Data anthropomerti yang diperoleh akan diaplikasikan secara luas antara lain
dalam hal :
1. Perancangan areal kerja (work station, interior mobil, dll).
2. Perancangan peralatan kerja seperti mesin, perkakas dan sebagainya.
3. Perancangan produk seperti pakaian, meja dan kursi.
29
4. Perancangan lingkungan kerja fisik.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data anthropometri akan
menentukan bentuk, ukuran, dan dimensi yang tepat yang berkaitan dengan
produk yang dirancang dan manusia yang akan mengoperasikan atau
menggunakan produk tersebut.
2.3.2 Data Anthropometri dan Cara Pengukuran
Menurut (Wignjosoebroto, S. 2003), manusia pada umumnya akan
berbeda-beda dalam hal bentuk dan dimensi ukuran tubuhnya. Di sini ada
beberapa faktor yang akan mempengaruhi ukuran tubuh manusia, sehingga
sudah semestinya seorang perancang produk harus memperhatikan faktor-
faktor tersebut antara lain;
1. Umur
Pada umumnya dimensi tubuh meningkat mulai dari lahir sampai sekitar
usia duapuluhan. Manusia akan mulai menyusut ketinggiannya (shrink)
sekitar usia empat puluh tahun.
2. Jenis kelamin
Dimensi tubuh antara pria dan wanita memiliki perbedaan-perbedaan.
Pada umumnya pria memiliki dimensi tubuh yang lebih besar daripada
wanita, kecuali pada bagian pinggul dan paha.
3. Posisi tubuh
Sikap (posture) akan berpengaruh terhadap ukuran tubuh. Oleh karena itu
dalam suatu penelitian harus dipakai posisi standar.
4. Cara berpakaian
30
Pakaian menambah ukuran tubuh sehingga dalam merancang area kerja
harus disesuaikan dengan pakaian yang digunakan.
5. Suku/bangsa (ethnic)
Setiap suku, bangsa, ataupun ethnic mempunyai karakteristik fisik yang
akan berbeda satu dengan yang lainnya.
6. Posisi tubuh
Dalam kaitannya dengan posisi tubuh dikenal dua cara pengukuran, yaitu:
a. Pengukuran dimensi struktur tubuh (structural body dimension).
Tubuh diukur dalam berbagai posisi standard dan tidak bergerak (tetap
tegak sempurna). Hal ini dikenal sebagai static anthropometry. Dari
data yang diperoleh diadakan pengolahan statistik. Dimensi tubuh
yang diukur dengan posisi tetap antara lain meliputi berat badan, tinggi
tubuh dalam posisi berdiri maupun duduk, ukuran kepala,
tinggi/panjang lutut pada saat berdiri/duduk, panjang lengan, dan
sebagainya.
b. Pengukuran dimensi fungsional tubuh (functional body dimension.
Pengukuran dilakukan terhadap posisi tubuh pada saat berfungsi
melakukan gerakan-gerakan tertentu yang berkaitan dengan kegiatan
yang harus diselesaikan. Hal ini dikenal sebagai dynamic
anthropometry. Anthropometri dalam posisi tubuh melaksanakan
fungsinya yang dinamis akan banyak diaplikasikan dalam proses
perancangan fasilitas ataupun ruang kerja.
Pengukuran anthropometri pada hakekatnya adalah pengukuran jarak
antara dua titik pada tubuh manusia yang ditentukan jarak-jarak tersebut
31
mungkin berupa garis penghubung terpendek atau mungkin berupa garis
penghubung di permukaan kulit atau lebih besar dari itu.
Selain faktor-faktor tersebut di atas masih ada pula beberapa faktor lain
yang mempengaruhi variabilitas ukuran tubuh manusia seperti :
a. Cacat tubuh, dimana data anthropometri disini akan diperlukan untuk
perancangan produk bagi orang-orang cacat (kursi roda, alat bantu jalan,
dan lain lain).
b. Tebal/tipisnya pakaian yang harus dikenakan, dimana faktor lingkungan
yang berbeda akan memberikan variasi yang berbeda - beda pula dalam
bentuk rancangan dan spesifikasi pakaian.
c. Kehamilan (pregnancy), dimana dalam kondisi semacam ini jelas akan
mempengaruhi bentuk dan ukuran tubuh (khusus perempuan).
2.3.3 Pedoman Pengukuran Anthropometri
Selanjutnya untuk memperjelas mengenai data anthropometri untuk bisa
diaplikasikan dalam berbagai rancangan produk ataupun fasilitas kerja maka
Gambar 2.2 akan memberikan informasi tentang berbagai macam anggota
tubuh yang perlu diukur sebagai berikut :
32
Gambar 2.2
Data Anthropometri yang Diperlukan untuk Perancangan Produk
Sumber : (Wignjosoebroto, S. 2003).
Keterangan :
1. Dimensi tinggi tubuh dalam posisi tegak (dari lantai sampai
ujung kepala).
2. Tinggi mata dalam posisi berdiri tegak.
3. Tinggi bahu dalam posisi berdiri tegak.
4. Tinggi siku dalam posisi berdiri tegak.
5. Tinggi kepalan tangan yang terjulur lepas dalam posisi berdiri
tegak (dalam gambar tidak ditunjukkan).
6. Tinggi tubuh dalam posisi duduk (diukur dari alas tempat
duduk sampai pantat sampai kepala).
7. Tinggi mata dalam posisi duduk.
8. Tinggi bahu dalam posisi duduk.
33
9. Tinggi siku dalam posisi duduk.
10. Tebal atau lebar paha
11. Panjang paha yang diukur dari pantat sampai ujung lutut.
12. Panjang paha yang diukur dari pantat sampai bagian belakang
dari lutut atau betis.
13. Tinggi lutut yang bisa dukur baik dalam posisi berdiri ataupun
duduk.
14. Tinggi tubuh dalam posisi duduk yang diukur dari lantai
sampai dengan paha.
15. Lebar dari bahu (bisa diukur dalam posisi berdiri ataupun
duduk).
16. Lebar pinggul atau pantat.
17. Lebar dari dada dalam keadaan membusung (dalam gambar
tidak ditunjukkan).
18. Lebar perut.
19. Panjang siku yang diukur dari siku sampai jari-jari dalam posisi
siku tegak lurus.
20. Lebar kepala.
21. Panjang tangan diukur dari pergelangan sampai ujung jari.
22. Lebar telapak tangan.
23. Lebar tangan dalam posisi tangan terbentang lebar-lebar
kesamping kiri-kanan (dalam gambar tidak ditunjukkan).
24. Tinggi jangkauan tangan dalam posisi duduk tegak, diukur dari
lantai s/d telapak tangan yang terjangkau lurus keatas.
34
25. Tinggi jangkauan tangan dalam posisi duduk tegak, diukur
sepertihalnya no. 24 tetapi dalam posisi duduk (dalam gambar
tidak ditunjukkan).
26. Jarak jangkauan tangan yang terjulur kedepan diukur dari bahu
sampai ujung jari tangan.
2.3.4 Dimensi Anthropometri
Dimensi anthropometri yang dipakai untuk menentukan ukuran produk
Bed Multifungsi adalah :
1. Tinggi siku dalam posisi duduk (diukur dari permukaan alas duduk sampai
bawah siku dengan lengan vertikal disisi badan).
2. Jangkauan tangan (diukur dari punggung sampai ujung jari tengah).
3. Ukuran panjang dan lebar tempat tidur
Ukuran panjang dan lebar tempat tidur tidak memakai pengukuran dimensi
anthropometri, dikarenakan sudah menyesuaikan ukuran standar tempat
tidur pada umumnya yaitu 100 cm x 200 cm. Tempat tidur ini disebut
single size karena ukuran yang sedemikian digunakan untuk satu orang.
Tempat tidur pada umumnya menyesuaikan ukuran kasur. Sehingga kasur
tersebut apakah untuk digunakan tidur satu orang, dua orang atau tiga
orang. Perlu diketahui bahwa setiap negara cenderung memiliki standar
ukuran kasur sendiri-sendiri. Namun secara umum penamaan ukuran dan
dimensi kasur tidak banyak berbeda.
4. Ukuran tinggi tempat tidur
Ukuran tinggi tempat tidur juga tidak memakai pengukuran dimensi
anthropometri, dikarenakan sudah menyesuaikan ukuran tinggi tempat
35
tidur pada umumnya yaitu rata-rata tempat tidur (plus ranjangnya)
memiliki ketinggian sekitar 60 cm.
Jadi ukuran untuk menentukan panjang x lebar x tinggi tempat
tidur dalam merancang Bed Multifungsi menyesuaikan ukuran tempat
tidur pada umumnya, yaitu 100 cm x 200 cm x 60 cm yang sudah sesuai
standar ukuran tempat tidur (plus ranjang) di Indonesia untuk satu orang.
36
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan observasi langsung
kepada mahasiswa kos di kota Semarang, selanjutnya dilakukan proses
wawancara untuk mengetahui tingkat kebutuhan konsumen terhadap produk
mebel berupa Bed Multifungsi.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di kota Semarang propinsi Jawa Tengah.
Penelitian dilakukan selama bulan Juni 2014.
3.3 Objek Penelitian
Objek penelitian yang dilakukan adalah perancangan dan pengembangan
produk Bed Multifungsi dengan metode Quality Function Deployment dan
pendekatan Anthropometri yang sesuai kebutuhan dan dimensi tubuh manusia.
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian
3.4.1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian (Suharsimi, 2010). Dalam
penelitian ini populasi yang diambil adalah mahasiswa kos di kota Semarang.
3.4.2 Sampel
Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti (Suharsimi,
2010). Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik sampling
purposive. Teknik sampling purposive dilakukan dengan cara mengambil
subjek bukan berdasarkan atas starta, random atau daerah tetapi didasarkan
atas tujuan tertentu. Teknik ini biasanya dilakukan karena beberapa
37
pertimbangan, misalnya alasan keterbatasan waktu, tenaga, dan dana sehingga
tidak dapat mengambil sampel yang besar dan jauh. Walaupun cara seperti ini
diperbolehkan, yaitu peneliti bisa menentukan sampel berdasarkan tujuan
tertentu, tetapi ada syarat-syarat yang harus dipenuhi.
3.4.3 Menentukan Sampel
Dalam penelitian ini untuk menentukan sampel yang akan diambil
adalah mahasiswa kos di kota Semarang, yang mewakili disetiap wilayah
Universitas yang ada di kota Semarang. Dimana mahasiswa kos yang berada
dalam wilayah Universitas yang akan diambil sampelnya adalah sebagai
berikut :
1. Wilayah Universitas Dian Nuswantoro Semarang (UDINUS) yang
beralamat di Jl. Nakula 1 No. 5 – 11 Semarang.
2. Wilayah Universitas Diponegoro Semarang (UNDIP) yang beralamat di
Jln. H. Prof. Sudarto, SH, Tembalang, Semarang.
3. Wilayah Universitas Katolik Soegijapranata Semarang (UNIKA) yang
beralamat di Jl. Pawiyatan Luhur IV/1 Bedan Dhuwur Semarang.
4. Wilayah Universitas Negeri Semarang (UNNES) yang beralamat di Jln.
Taman siswa, Sekaran, Gunung Pati, Semarang.
5. Wilayah Institute Agama Islam Negeri (IAIN) Walisongo Semarang yang
beralamat di Jln. Walisongo No. 3 – 5 Semarang.
3.5 Pengumpulan Data
Proses pengumpulan data pada penelitian ini sebagai berikut :
38
1. Observasi
Menurut (Sugiyono, 2010), observasi sebagai teknik pengumpulan
data yang mempunyai cirri spesifik bila disbanding dengan teknik lain,
yaitu wawancara dan kuesioner. Kalau wawancara dan kuesioner selalu
berkomunikasi dengan orang, maka observasi tidak terbatas pada orang,
tetapi juga objek-objek alam yang lain.
Dalam penelitian ini observasi yang digunakan adalah observasi
terstruktur yaitu observasi yang telah dirancang secara sistematis, tentang
apa yang akan diamati, kapan dan dimana tempatnya. Jadi observasi
terstruktur dilakukan apabila peneliti telah tahu dengan pasti tentang
variabel apa yang akan diamati.
2. Interview / Wawancara
Menurut (Sugiyono, 2010), wawancara digunakan sebagai teknik
pengumpulan data apabila peneliti akan melakukan studi pendahuluan
untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila
peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan
jumah respondennya sedikit/kecil.
Dalam penelitian ini wawancara yang digunakan adalah wawancara
tidak terstruktur yaitu wawancara yang bebas di mana peneliti tidak
menggunakan pedoman wawancara tersusun secara sistematis melainkan
hanya berupa garis-garis besar permasalahan yang akan ditanyakan.
39
3. Kuesioner / Angket
Menurut (Sugiyono, 2010), kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat
pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
Dalam penelitian ini kuesioner akan dibagikan kepada mahasiswa
anak kos di kota Semarang yang telah ditentukan sebagai sampel
penelitian. Jenis kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner tertutup yaitu disusun dengan menyediakan jawaban sehingga
pengisi hanya memberi tanda pada jawaban yang dipilih sesuai dengan
keadaan yang sebenarnya.
Dalm penelitian ini juga menggunakan skala Likert, di mana skala
pengukuran ini digunakan untuk mengklasifikasi variabel yang akan
diukur supaya tidak terjadi kesalahan dalam menentukan analisis data dan
langkah penelitian selanjutnya. Berdasarkan skala Likert tersebut, lima
jawaban yang digunakan mulai dari rentang skor 1 sampai dengan skor 5
dengan kriteria sebagai berikut menurut (Riduwan, 2003) :
a. Skor 5 untuk jawaban pertanyaan Sangat Penting (SP)
b. Skor 4 untuk jawaban pertanyaan Penting (P)
c. Skor 3 untuk jawaban pertanyaan Cukup Penting (CP)
d. Skor 2 untuk jawaban pertanyaan Tidak Penting (TP)
e. Skor 1 untuk jawaban pertanyaan Sangat Tidak Penting (STP)
3.6 Analisis Uji Instrumen
1. Uji Validitas
40
Menurut (Suharsimi, 2010) uji validitas adalah suatu ukuran yang
menunjukan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen.
Sebuah instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang
diinginkan. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila mampu
mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat. Tinggi rendahnya
validitas instrumen menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak
menyimpang dari gambaran tentang validitas yang dimaksud. Berikut
merupakan rumus product moment angka kasar (Suharsimi, 2010) :
rxy =
2222 )()(
))((
YYNXXN
YXXYN
Keterangan :
rxy = koefisien antara variabel X dan Y
N = jumlah responden
X = skor masing-masing dari pertanyaan
Y = skor total
2. Uji Reliabilitas
Menurut (Suharsimi, 2010) reliabilitas menunjukkan pada suatu
pengertian bahwa suatu instrument cukup dapat dipercaya untuk
digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrument tersebut sudah
baik. Instrument yang dapat dipercaya, yang reliabel akan menghasilkan
data yang dapat dipercaya juga. Data dikatakan reliabel apabila datanya
memang benar sesuai dengan kenyataannya, maka berapa kali pun diambil
tetap akan sama.
Pengukuran reliabilitas dapat diukur dengan dua cara yaitu :
41
a. Repeated Measure atau pengukuran ulang : disini seseorang akan
disodori pertanyaan yang sama pada waktu yang berbeda, dan
kemudian dilihat apakah ia tetap konsisten dengan jawabannya.
b. One Shot atau pengukuran sekali saja : disini pengukuran hanya sekali
dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau
mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. SPSS memberikan
fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach
Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika
memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,70 (Nunnally, 1994).
Rumus yang digunakan untuk menguji konsistensi dan kestabilan
reliabilitas instrumen menggunakan rumus alpha sebagai berikut :
rii =
𝑘
𝑘−1 (1 −
M k−M
kV 𝑡)
Keterangan :
rii = Reliabilitas instrumen
K = banyak butir soal
M = Jumlah varian butir
𝑉𝑡 = Varian total
3.7 Teknik Pengolahan Data Anthropometri
Beberapa pengolahan data yang harus dilakukan pada data
anthropometri (Nurmianto, E. 1996) adalah :
42
𝑁 ′ = 𝑘/𝑠 𝑁. 𝑋2 − ( 𝑋) 2
𝑋
1. Uji Kecukupan Data
Uji kecukupan data digunakan untuk menganalisis jumlah pengukuran
apakah sudah representative, dimana tujuannya membuktikan bahwa data
sampel yang diambil susah dapat mewakili populasi.
K = Tingkat kepercayaan
Bila tingkat kepercayaan 99%, maka k = 2,58 ≈ 3
Bila tingkat kepercayaan 95%, maka k = 1,96 ≈ 2
Bila tingkat kepercayaan 68%, maka k ≈ 1
s = derajat ketelitian
apabila N‟ < N, maka data dinyatakan cukup.
2. Uji Keseragaman Data
Uji keseragaman data digunakan untuk pengendalian proses bagian data
yang ditolak atau tidak seragam karena tidak memenuhi spesifikasi.
Batas Kontrol Atas/Batas Kontrol Bawah (BKA/BKB)
𝐵𝐾𝐴 = 𝑋 + 𝑘𝜎
𝐵𝐾𝐵 = 𝑋 − 𝑘𝜎
𝜎 = 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟 𝑑𝑒𝑣𝑖𝑎𝑠𝑖
𝜎 = (𝑋 − 𝑋𝑖)²
𝑁 − 1
3. Uji Normalitas Data
Uji ini bertujuan untuk mengetahui apakah data yang diperoleh telah
memenuhi distribusi normal atau dapat didekati oleh distribusi normal.Uji
kenormalan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS for windows.
43
Alat uji yang digunakan disebut dengan uji Kolmogorov-Smirnov (uji K-
S). Tahapan yang harus dilakukan dalam (uji K-S) ini adalah sebagai
berikut (Ghozali, 2011) :
a. Klik menu Statistik, pilih Non-parametric test, pilih dan klik 1-
Sample K-S.
b. Dalam kotak Test Variable List isikan dengan variabel yang akan
dites normalitasnya, terutama variabel independent.
c. Dalam Test Distribution pilih normal, kemudian klik OK, sehingga
akan dihasilkan outputnya.
4. Percentile
Menurut (Wignjosoebroto, S. 2003) percentile adalah suatu nilai
yang menunjukkan presentase tertentu dari orang-orang yang memiliki
ukuran pada atau di bawah nilai tersebut.
Sebagai contoh, 95th
percentile akan menunjukkan 95% populasi
akan berada pada atau di bawah ukuran tersebut. Sedangkan untuk 5th
percentile akan menunjukkan 5% populasi akan berada pada atau dibawah
ukuran itu. Dalam anthropometri 95th
percentile akan mengambarkan
ukuran manusia yang “terbesar” dan 5th
percentile sebaliknya akan
mengambarkan ukuran manusia yang “terkecil”. Bilamana diharapkan
ukuran yang mampu mengakomodasikan 95% dari populasi yang ada,
maka disini diambil rentang 2,5th
dan 97th
percentile sebagai batas-
batasnya, seperti ditunjukkan dalam Gambar 3.1.
44
Gambar 3.1
Distribusi Normal dengan Data Anthropometri 95th
Percentile
(Wignjosoebroto, S. 2003)
Pemakaian percentile yang umum diaplikasikan dalam perhitungan
data anthropometri dapat ditunjukkan dalam Tabel 3.1 sebagai berikut :
Tabel 3.1
Macam Percentile dan Cara Perhitungan Dalam Distribusi Normal
Percentile Perhitungan
1 - St 𝑋 − 2.235 𝜎𝑥
2.5 - th 𝑋 − 1.96 𝜎𝑥
5 - th 𝑋 − 1.645 𝜎𝑥
10 - th 𝑋 − 1.28 𝜎𝑥
50 - th 𝑋
90 - th 𝑋 + 1.28𝜎𝑥
95 - th 𝑋 + 1.645 𝜎𝑥
97.5 – th 𝑋 + 1.96 𝜎𝑥
99 - th 𝑋 + 2.325 𝜎𝑥
Sumber : (Wignjosoebroto, S. 2003)
45
3.8 Alur Penelitian
Gambar 3.2 Flowchart Penelitian
Start
Penentuan Topik
Penelitian Pendahuluan
Pengumpulan Data:
1. Kuesioner
2. Anthropometri
Uji
Kecukupan
Data
Ya
Tidak
Prototype
Kesimpulan & Saran
finish
Quality Function Deployment (QFD)
Pengolahan Data :
1. Uji Normalitas
2. Uji Validitas
3. Uji Reliabilitas
Rumusan Masalah
46
3.9 Alur Quality Function Deployment (QFD)
Gambar 3.3 Flowchart Quality Function Deployment (QFD)
3.10 Penjelasan Langkah Flowchart Penelitian
1. Penentuan Topik
Penentuan topik yang dimaksudkan adalah untuk mendapatkan
pokok pikiran atau ide gambaran global tentang arah, maksud, dan tujuan
penelitian.
Pengolahan Data :
Perhitungan tingkat kepentingan dan kepuasan
Menentukan nilai target
)
Menentukan improvement ratio
Menentukan sales point
Menentukan Raw Weigth
Menentukan normalized raw
weight
Menentukan hubungan kebutuhan
konsumen dengan kepentingan
teknik
Menentukan prioritas
Pembuatan House of Quality
(HOQ) Penerapan pembuatan produk
Start
finish
47
2. Penelitian Pendahuluan
Melakukan observasi pendahuluan selama satu bulan untuk
memperoleh tanggapan dari pengguna mengenai produk-produk mebel
yang sudah ada serta untuk memperoleh gambaran awal mengenai produk
mebel yang diperlukan oleh pengguna dalam hal ini mahasiswa kos di kota
Semarang.
3. Rumusan Masalah
Dari hasil observasi pendahuluan dan wawancara peneliti
menemukan permasalahan yaitu kebutuhan mahasiswa kos yang
menginginkan produk yang praktis untuk menunjang kehidupan sehari-
hari.
4. Pengumpulan Data
a. Kuesioner
Untuk mengumpulkan data dari pengguna peneliti menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpul data. Dalam penelitian ini peneliti
menggunakan skala Likert.
b. Anthropometri
Tahapan pendekatan anthropometri dilakukan untuk mengukur
dimensi tubuh manusia agar produk yang dibuat sesuai dengan kriteria
dimensi tubuh manusia.
c. Uji Kecukupan data
Uji kecukupan data digunakan untuk menganalisa jumlah pengukuran
apakah sudah representative, dimana tujuannya membuktikan bahwa
data sampel yang diambil sudah dapat mewakili populasi.
48
d. Pengolahan Data
Tahapan pengujian staststik untuk kuesioner menggunakan uji
validitas dan uji reliabilitas agar data dari kuesioner menunjukan
tingkat kevalidan dan ketetapan atau ketelitian suatu instrument.
Sedangkan tahapan pengujian statistik untuk data anthropometri
menggunakan uji normalitas data yang meliputi uji Kolmogorov-
Smirnov.
e. Quality Function Deployment (QFD)
Tahapan QFD meliputi semua elemen mulai dari desain, pemasok
material mentah, proses produksi, distribusi dan pelayanan produk
yang disesuaikan dengan keahlian dan pengalaman didalam
mengembangkan produk secara keseluruhan untuk memenuhi
kebetuhan konsumen dan harapan–harapan konsumen.
f. Prototype / Pembuatan Produk
Setela didapatkan hasil dari pendekatan Quality Function Deployment
(QFD) ataupun pendekatan anthropometri proses pembuatan produk
dilaksanakan sesuai data tersebut dengan menggunakan skala 1 : 2.
g. Kesimpulan dan Saran
Tahapan ini merupakan rangkuman dari hasil analisis sebuah
pemecahan masalah dari tingkat kebutuhan mahasiswa kos dalam hal
ini adalah perancangan dan pengembangan Bed Multifungsi.
49
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dapat diketahui ukuran
rata-rata kamar kos mahasiswa di kota Semarang yaitu 3x4 meter yang
ditempati untuk dua orang. Produk-produk mebel yang dibutuhkan seperti
tempat tidur, lemari pakaian, loker barang, dan meja belajar. Sehingga
dalam penelitian ini peneliti akan merancang dan mengembangkan produk
berupa Bed Multifungsi yang dikombinasikan dari produk-produk kebutuhan
konsumen diatas.
Material yang digunakan adalah kayu mahoni karena bahan baku
yang mudah ditemui dan memiliki kualitas yang baik. Kayu ini dapat
dengan mudah dikerjakan seperti dipotong dan dibentuk sehingga kayu
mahoni banyak digunakan sebagai bahan baku dalam pembuatan berbagai
macam kerajinan dan produk-produk mebel lainnya.
4.1.1 Karakteristik Responden
Jumlah responden dalam penelitin ini berjumlah 50 orang, yaitu
mahasiswa kos di kota Semarang. Jumlah responden 50 orang tersebut
didapat menggunakan teknik sampling purposive. Berikut ini adalah
gambaran umum responden mengenai usia dan jenis kelamin yang dapat
dilihat pada Tabel 4.1.
50
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin
No. Usia Jenis Kelamin
Jumlah Persentase Laki-laki Perempuan
1. 17-20 14 7 21 42%
2. 21-24 13 6 19 38%
3. >24 6 4 10 20%
Jumlah 33 17 50 100%
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Berdasarkan Tabel 4.1 mengenai distribusi responden, dapat diketahui
bahwa sebanyak 21 responden atau 42% dari jumlah responden berusia 17-
20 tahun yang terdiri dari 14 berjenis kelamin laki-laki dan 7 berjenis
kelamin perempuan. Sebanyak 19 responden atau 38% dari jumlah
responden berusia 21-24 tahun yang terdiri dari 13 berjenis kelamin laki-laki
dan 6 berjenis kelamin perempuan, dan sebanyak 10 responden atau 20%
dari jumlah responden berusia lebih dari 24 tahun yang terdiri dari 6 berjenis
kelamin laki-laki dan 4 berjenis kelamin perempuan.
4.1.2 Data Wawancara
Dalam penelitian ini wawancara digunakan untuk mengetahui
kebutuhan mahasiswa kos terhadap produk yang diinginkan. Dari hasil
wawancara yang dilakukan terhadap 50 orang mahasiswa kos dapat
diketahui kebutuhan mahasiswa kos seperti ditunjukan pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2 Kebutuhan Mahasiswa Kos
No. Kebutuhan Jumlah Responden Persentase
1. Tempat tidur 17 34%
2. Lemari pakaian 15 30%
3. Loker barang 12 24%
4. Meja belajar 6 12%
Jumlah 50 100%
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
51
Berdasarkan Tabel 4.2 diperoleh data mengenai kebutuhan mahasiswa
kos. Sebanyak 17 responden atau 34% dari jumlah responden menyatakan
bahwa tempat tidur merupakan produk yang sangat dibutuhkan. Sebanyak
15 responden atau 30% dari jumlah responden menyatakan bahwa lemari
pakaian merupakan produk yang sangat dibutuhkan. Sebanyak 12 responden
atau 24% dari jumlah responden menyatakan bahwa loker barang
merupakan produk yang sangat dibutuhkan. Sebanyak 6 responden atau 12%
dari jumlah responden menyatakan bahwa meja belajar merupakan produk
yang sangat dibutuhkan. Berdasarkan hasil wawancara mengenai kebutuhan
mahasiswa kos maka peneliti akan merancang produk pengembangan
berupa Bed Multifungsi dengan fasilitas seperti lemari pakaian, loker tempat
barang, meja belajar, landasan untuk menyetrika, dan colokan listrik.
4.1.3 Tahapan Voice of Customer
Dari hasil wawancara mengenai kebutuhan mahasiswa kos tahapan
selanjutnya adalah voice of customer yang merupakan suara konsumen.
Data berupa atribut produk yang ringkas dan harga terjangkau diperoleh dari
hasil pengumpulan data berbentuk wawancara kepada mahasiswa kos.
Sedangkan data berupa atribut ergonomis, aman, kuat, awet, mudah dalam
perawatan, dan multifungsi diperoleh dari jurnal pendukung dari penelitian
pendahuluan milik Saufik lutfianto dan siswiyanti. (2010) tentang
perancangan tas punggung laptop dengan metode quality function
deployment (QFD). Berikut adalah data hasil voice of customer yang
dapat dilihat pada Tabel 4.3.
52
Tabel 4.3 Voice of Customer
No. Keinginan Konsumen
1. Ergonomis
2. Aman
3. Kontruksi kuat
4. Awet
5. Mudah dalam perawatan
6. Produk multifungsi
7. Produk yang ringkas
8. Harga terjangkau
Sumber : Hasil wawancara dan jurnal
4.1.4 Pengolahan Data Kuesioner
Dari hasil voice of customer, diperoleh data berupa delapan atribut
seperti Tabel 4.3 diatas. Dari delapan atribut tersebut kemudian dirancang
sebagai instrumen penelitian berbentuk kuesioner. Kuesioner yang
dibagikan kepada responden terdiri dari dua macam kuesioner yaitu
kuesioner tingkat kepentingan dan kuesioner tingkat kepuasan. Format
kuesioner seperti ditunjukkan pada lampiran.
4.1.4.1 Uji Validitas
Dalam penelitian ini sebelum mengolah data menjadi pertanyaan di
dalam kuesioner terlebih dahulu hasil voice of customer yang merupakan
suara konsumen dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas.
Uji validitas data dalam penelitian ini menggunakan program SPSS.
Alat uji yang digunakan disebut dengan uji (Corellate). tahapan yang harus
53
dilakukan dalam uji (Corellate) menurut (Ghozali, 2011) adalah sebagai
berikut :
1. Klik Analyze Correlate Bivariate
2. Masukkan semua item ke kotak Variables
3. Correlation Coefficients Pearson
4. Test of Significance Two-talled
5. Flag significant correlations
6. Klik OK
Hasil uji validitas menggunakan program SPSS dapat ditunjukan pada
Tabel 4.4 sebagai berikut :
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas
N = 50 ; df = 48 ; α = 5%
Kebutuhan Pelanggan R Hitung R Tabel Perhitungan Keterangan
Ergonomis 0,891 0,284 r hit > r tabel Valid
Aman 0,872 0,284 r hit > r tabel Valid
Kontruksi kuat 0,893 0,284 r hit > r tabel Valid
Awet 0,851 0,284 r hit > r tabel Valid
Mudah dalam perawatan 0,373 0,284 r hit > r tabel Valid
Produk multifungsi 0,845 0,284 r hit > r tabel Valid
Produk yang ringkas 0,901 0,284 r hit > r tabel Valid
Harga terjangkau 0,893 0,284 r hit > r tabel Valid
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Dari hasil uji validitas data yang sudah dilakukan seperti Tabel 4.4
diatas dapat diketahui r hitung > r tabel maka data tersebut dinyatakan valid.
54
4.1.4.2 Uji Reliabilitas
Dari hasil uji validitas yang sudah diketahui selanjutnya dilakukan uji
reliabilitas yang digunakan untuk melihat tingkat konsistensi dari konsumen
terhadap variabel yang ada.
Uji reliabilitas data dalam penelitian ini menggunakan program SPSS.
Alat uji yang digunakan disebut uji (Scale). tahapan yang harus dilakukan
dalam uji (Scale) menurut (Ghozali, 2011) adalah sebagai berikut :
1. Klik Analyze Scale Realibility Analysis.
2. Masukkan variabel skor 1sampai 8 ke kotak Items.
3. Klik Statistics
4. Descriptive item Scale Scale if item deleted
5. Inter-item Corelations
6. ANOVA Table None
7. Continue
8. Klik OK
Hasil uji validitas menggunakan program SPSS dapat ditunjukan
pada Tabel 4.5 sebagai berikut :
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas
Kebutuhan
Pelanggan
Cronbachs
Alpha
R
Tabel
Perhitungan Keterangan
Ergonomis 0,923 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Aman 0,924 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Kontruksi
kuat
0,921 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Awet 0,926 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
55
Mudah
dalam
perawatan
0,951 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Produk
multifungsi
0,926 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Produk yang
ringkas
0,920 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Harga
terjangkau
0,921 0,70 Cronbachs Alpha > r tabel Reliabel
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Dari hasil uji reliabilitas data yang sudah dilakukan seperti Tabel 4.5
di atas dapat diketahui Cronbachs Alpha > r tabel maka data tersebut
dinyatakan reliabel.
4.2 Tahapan Membangun House of Quality (HOQ)
Dari hasil uji validitas dan uji reliabilitas yang sudah diketahui
kemudian dilakukan pengisian kuesioner tingkat kepentingan dan kepuasan
kepada mahasiawa kos di kota Semarang berjumlah 50 orang. Kuesioner
tersebut bertujuan untuk mengukur tingkat kepentingan dan tingkat
kepuasan terhadap produk Bed Multifungsi.
4.2.1 Pengukuran Tingkat Kepentingan
Dalam penelitian ini pengukuran tingkat kepentingan konsumen
digunakan untuk mengetahui sejauh mana konsumen memberikan penilaian
atau harapan dari kebutuhan konsumen terhadap produk Bed Multifungsi.
Penilaian untuk pengukuran tingkat kepentingan menggunakan skala Likert
(Riduwan, 2003) yaitu :
f. Skor 5 untuk jawaban pertanyaan Sangat Penting (SP)
56
g. Skor 4 untuk jawaban pertanyaan Penting (P)
h. Skor 3 untuk jawaban pertanyaan Cukup Penting (CP)
i. Skor 2 untuk jawaban pertanyaan Tidak Penting (TP)
j. Skor 1 untuk jawaban pertanyaan Sangat Tidak Penting (STP)
Berikut adalah hasil pengukuran tingkat kepentingan konsumen
terhadap produk Bed Multifungsi dapat dilihat pada Tabel 4.6.
Dihitung dengan rumus :
𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡𝑒𝑑 𝐴𝑣𝑒𝑟𝑎𝑔𝑒 𝑃𝑒𝑟𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑐𝑒 = [ Number of respondens at performance value i]
(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑛𝑢𝑚𝑏𝑒𝑟 𝑜𝑓 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛𝑡𝑠)
Hasil salah satu perhitungan untuk pengukuran tingkat kepentingan
konsumen :
= 2x3 + 21x4 + (27x5)
50= 4,50
Tabel 4.6 Tingkat Kepentingan Konsumen
No. Pertanyaan
Hasil Kuesioner Total
Skor
Tingkat
Kepentingan Skala Pengukuran
1 2 3 4 5
1. Ergonomis 0 0 2 21 27
225 4,50
2. Aman 0 0 14 34 2 188
3,76
3. Kontruksi kuat 0 0 0 27 23 223
4,46
4. Awet 0 0 13 35 2 189
3,78
5. Mudah dalam perawatan 0 0 0 48 2 202
4,04
6. Produk multifungsi 0 0 0 16 34 238
4,76
7. Produk yang ringkas 0 0 0 26 24 224
4,48
8. Harga terjangkau 0 0 0 27 23 223
4,46
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
57
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa pertanyaan mengenai
variabel ergonomis memperoleh total skor 225 dengan tingkat kepentingan
4,50 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ergonomis berada pada
tingkat kepentingan sangat penting. Pertanyaan mengenai variabel aman saat
digunakan memperoleh total skor 118 dengan tingkat kepentingan 3,76
sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel aman saat digunakan berada
pada tingkat kepentingan penting. Pertanyaan mengenai variabel kontruksi
kuat memperoleh total skor 223 dengan tingkat kepentingan 4,46 sehingga
dapat disimpulkan bahwa variabel kontruksi kuat berada pada tingkat
kepentingan penting. Pertanyaan mengenai variabel awet memperoleh total
skor 189 dengan tingkat kepentingan 3,78 sehingga dapat disimpulkan
bahwa variabel awet berada pada tingkat kepentingan penting. Pertanyaan
mengenai variabel mudah dalam perawatan memperoleh total skor 202
dengan tingkat kepentingan 4,04 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel
mudah dalam perawatan berada pada tingkat kepentingan penting.
Pertanyaan mengenai variabel produk multifungsi memperoleh total skor
238 dengan tingkat kepentingan 4,76 sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel produk multifungsi berada pada tingkat kepentingan sangat penting.
Pertanyaan mengenai variabel produk yang ringkas memperoleh total skor
224 dengan tingkat kepentingan 4,48 sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel produk yang ringkas berada pada tingkat kepentingan penting. Dan
pertanyaan mengenai variabel harga terjangkau memperoleh total skor 223
dengan tingkat kepentingan 4,46 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel
harga terjangkau berada pada tingkat kepentingan penting.
58
4.2.2 Pengukuran Tingkat Kepuasan
Dari hasil pengukuran tingkat kepentingan kemudian dilakukan
pengukuran tingkat kepuasan yang dimaksudkan untuk mengukur
bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Bed multifungsi
dengan produk kompetitor seperti Olympic dan Galeria Furniture. Penilaian
untuk pengukuran tingkat kepentingan menggunakan skala Likert (Riduwan,
2003) yaitu :
a. Skor 5 untuk jawaban pertanyaan Sangat puas (SP)
b. Skor 4 untuk jawaban pertanyaan Puas (P)
c. Skor 3 untuk jawaban pertanyaan Cukup Puas (CP)
d. Skor 2 untuk jawaban pertanyaan Tidak Puas (TP)
e. Skor 1 untuk jawaban pertanyaan Sangat Tidak Puas (STP)
Gambar 4.1 Bed Multifungsi, Olympic, dan Galeria Furniture
No. Nama Produk Gambar Produk
1. Bed Multifungsi
2. Olympic
59
3. Galeria Furniture
Sumber : Data hasil penelitian dan katalog produk pesaing
Dihitung dengan rumus :
𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡𝑒𝑑 𝐴𝑣𝑒𝑟𝑎𝑔𝑒 𝑃𝑒𝑟𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑐𝑒 = [ Number of respondens at performance value i]
(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑛𝑢𝑚𝑏𝑒𝑟 𝑜𝑓 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛𝑡𝑠)
Hasil salah satu perhitungan untuk pengukuran tingkat kepuasan
konsumen terhadap produk kompetitor :
= 3x3 + 13x4 + (34x5)
50= 4,62
Hasil selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.7.
Tabel 4.7 Tingkat Kepuasan Produk Bed Multifungsi
No. Pertanyaan Hasil Kuesioner Total
Skor
Tingkat
Kepuasan Skala Pengukuran
1 2 3 4 5
1. Ergonomis 0 0 3 13 34 231 4,62
2. Aman 0 0 6 15 29 223 4,46
3. Kontruksi kuat 0 0 6 10 34 228 4,56
4. Awet 0 0 3 25 22 219 4,38
5. Mudah dalam perawatan 0 0 15 27 8 193 3,86
6. Produk multifungsi 0 0 4 13 33 229 4,58
7. Produk yang ringkas 0 0 0 26 24 244 4,88
8. Harga terjangkau 0 0 0 13 37 237 4,74
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
60
Tabel 4.8 Tingkat Kepuasan Produk Olympic
No. Pertanyaan Hasil Kuesioner Total
Skor
Tingkat
Kepuasan Skala Pengukuran
1 2 3 4 5
1. Ergonomis 0 0 11 21 18 207 4,14
2. Aman 0 0 4 4 42 238 4,76
3. Kontruksi kuat 0 0 6 30 14 208 4,14
4. Awet 0 0 0 22 28 228 4,56
5. Mudah dalam perawatan 0 0 3 11 36 233 4,66
6. Produk multifungsi 0 0 12 29 9 197 3,94
7. Produk yang ringkas 0 0 4 18 28 224 4,48
8. Harga terjangkau 0 0 10 36 4 194 3,88
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Tabel 4.9 Tingkat Kepuasan Produk Galeria Furniture
No. Pertanyaan Hasil Kuesioner Total
Skor
Tingkat
Kepuasan Skala Pengukuran
1 2 3 4 5
1. Ergonomis 0 0 12 24 14 202 4,04
2. Aman 0 0 33 10 7 174 3,48
3. Kontruksi kuat 0 0 28 13 9 181 3,62
4. Awet 0 0 12 23 15 203 4,06
5. Mudah dalam perawatan 0 0 8 15 27 207 4,14
6. Produk multifungsi 0 0 26 14 10 184 3,68
7. Produk yang ringkas 0 0 9 34 7 198 3,96
8. Harga terjangkau 0 0 2 29 19 217 4,34
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengukuran tingkat kepuasan konsumen terhadap
produk kompetitor mengenai tempat tidur yang ergonomis, nilai tingkat
61
kepuasan tertinggi diperoleh produk Bed Multifungsi dengan tingkat
kepuasan 4,62. Kemudian peringkat kedua tertinggi diperoleh produk
Olympic dengan tingkat kepuasan 4,14, dan produk Galeria furniture
dengan tingkat kepuasan 4,04. Untuk tempat tidur yang aman, nilai tingkat
kepuasan tertinggi diperoleh produk Olympic dengan tingkat kepuasan
4,76. Kemudian peringkat kedua tertinggi diperoleh produk Bed
Multifungsi dengan tingkat kepuasan sebesar 4,46 , dan produk Galeria
furniture dengan tingkat kepuasan 3,48. Untuk tempat tidur dengan
kontruksi yang kuat, nilai tingkat kepuasan tertinggi diperoleh produk Bed
Multifungsi dengan tingkat kepuasan 4,56. Kemudian peringkat kedua
tertinggi diperoleh produk Olympic dengan tingkat kepuasan sebesar 4,14
dan produk Galeria furniture dengan tingkat kepuasan 3,62. Untuk tempat
tidur yang awet, nilai tingkat kepuasan tertinggi diperoleh produk Olympic
dengan tingkat kepuasan 4,56. Kemudian peringkat kedua tertinggi
diperoleh produk Bed Multifungsi dengan tingkat kepuasan sebesar 4,38,
dan produk Galeria furniture dengan tingkat kepuasan 4,06. Untuk tempat
tidur mudah dalam perawatan, nilai tingkat kepuasan tertinggi diperoleh
produk Olympic dengan tingkat kepuasan 4,66. Kemudian peringkat kedua
tertinggi diperoleh produk Galeria furniture dengan tingkat kepuasan
sebesar 4,52, dan produk Bed Multifungsi dengan tingkat kepuasan 3,86.
Untuk tempat tidur multifungsi, nilai tingkat kepuasan tertinggi diperoleh
produk Bed Multifungsi dengan tingkat kepuasan 4,58. Kemudian
peringkat kedua tertinggi diperoleh produk Olympic dengan tingkat
kepuasan sebesar 3,94, dan produk Galeria furniture dengan tingkat
62
kepuasan 3,68. Untuk tempat tidur yang ringkas, nilai tingkat kepuasan
tertinggi diperoleh produk Bed Multifungsi dengan tingkat kepuasan 4,88.
Kemudian peringkat kedua tertinggi diperoleh produk Olympic dengan
tingkat kepuasan sebesar 4,48 dan produk Galeria furniture dengan tingkat
kepuasan 3,96. Dan Untuk tempat tidur dengan harga terjangkau, nilai
tingkat kepuasan tertinggi diperoleh produk Bed Multifungsi dengan
tingkat kepuasan 4,74. Kemudian peringkat kedua tertinggi diperoleh
produk Galeria furniture dengan tingkat kepuasan sebesar 4,34 dan produk
Olympic dengan tingkat kepuasan 3,88.
4.2.3 Nilai Target
Dari hasil pengukuran tingkat kepuasan yang sudah diketahui,
selanjutnya menentukan nilai target. Hasil nilai target merupakan target
kepuasan pelanggan yang ingin dicapai oleh peneliti berdasarkan kondisi
tingkat kepuasan sebenarnya dengan menggunakan skala likert menurut
(Riduwan,2003). Berikut nilai target yang dapat dilihat pada tabel 4.10.
Tabel 4.10 Nilai Target (GOAL)
No. Kebutuhan Konsumen Goal
1. Ergonomis 5
2. Aman 4
3. Kontruksi kuat 5
4. Awet 4
5. Mudah dalam perawatan 4
6. Produk multifungsi 5
7. Produk yang ringkas 5
8. Harga terjangkau 5
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
63
4.2.4 Rasio Perbaikan
Dari hasil nilai target yang sudah diketahui dengan memperhatikan
nilai tingkat kepentingan konsumen kemudian dilakukan perhitungan rasio
perbaikan.
Dihitung menggunakan rumus :
𝐼𝑚𝑝𝑟𝑜𝑣𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑅𝑎𝑡𝑖𝑜 =𝐺𝑜𝑎𝑙
𝐶𝑢𝑟𝑟𝑒𝑛𝑡 𝑆𝑡𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑃𝑒𝑟𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑐𝑒=
Hasil salah satu perhitungan rasio perbaikan untuk :
𝐼𝑚𝑝𝑟𝑜𝑣𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑅𝑎𝑡𝑖𝑜 =5
4,62= 1,082
Hasil selengkapnya perhitungan rasio perbaikan dapat dilihat pada Tabel
4.11 sebagai berikut :
Tabel 4.11 Rasio Perbaikan
No. Kebutuhan Konsumen Rasio Perbaikan
1. Ergonomis 1,082
2. Aman 0,897
3. Kontruksi kuat 1,096
4. Awet 0,913
5. Mudah dalam perawatan 1,036
6. Produk multifungsi 1,092
7. Produk yang ringkas 1,025
8. Harga terjangkau 1,055
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.2.5 Sales Point
Setelah diketahui hasil perhitungan rasio perbaikan kemudian
menentukan sales point. Sales point adalah nilai yang diketahui dari persepsi
atau pendapat tentang suatu produk dari pihak peneliti. Berikut nilai sales
point yang dapat dilihat pada Tabel 4.12.
64
Tabel 4.12 Titik Jual (Sales Point)
No. Kebutuhan Konsumen Titik Jual
1. Ergonomis 1,5
2. Aman 1,2
3. Kontruksi kuat 1,5
4. Awet 1,2
5. Mudah dalam perawatan 1,2
6. Produk multifungsi 1,5
7. Produk yang ringkas 1,5
8. Harga terjangkau 1,5
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Dari hasil penilaian yang dilakukan, nilai (sales point) yaitu 1,5 yang
berarti titik penjualan tinggi terdapat pada kebutuhan konsumen seperti
ergonomis, kontruksi kuat, produk multifungsi, produk yang ringkas, dan
harga terjangkau. Sedangkan nilai (sales point) yaitu 1,2 yang berarti titik
penjualan sedang terdapat pada kebutuhan konsumen seperti aman, awet,
dan mudah dalam perawatan. Nilai tersebut diberikan oleh peneliti dengan
memperhatikan nilai target kebutuhan konsumen yang artinya nilai 1,5 akan
menjadi tujuan utama dan nilai 1,2 akan menjadi tujuan kedua dalam upaya
untuk rencana merancang dan mengembangkan produk.
4.2.6 Raw Weight
Dari hasil penilaian sales point yang sudah diketahui kemudian
dilakukan perhitungan untuk mengetahui besarnya nilai Raw Weight yang
dihitung dengan rumus :
Raw Weight = (Importance to Customer).(Improvement Ratio).(Sales Point).
Hasil salah satu perhitungan raw weight :
Raw Weight = 5 x 1,082x 1,5 = 8,1169
Berikut besarnya nilai raw weight dapat dilihat pada Tabel 4.13.
65
Tabel 4.13 Raw Weight
No. Kebutuhan Konsumen Raw Weight
1. Ergonomis 8,1169
2. Aman 4,3049
3. Kontruksi kuat 8,2237
4. Awet 4,3836
5. Mudah dalam perawatan 4,9741
6. Produk multifungsi 8,1878
7. Produk yang ringkas 7,6844
8. Harga terjangkau 7,9114
Total 53,786747
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Dari hasil perhitungan raw weight dapat diketahui besarnya nilai raw
weight seperti Tabel 4.13 diatas dengan Jumlah total perhitungan 51,9849.
4.2.7 Normalized Raw Weight
Dari hasil perhitungan raw weight yang sudah diketahui kemudian
dilakukan perhitungan untuk mengetahui besarnya nilai Normalized raw
weight yang dihitung dengan rumus :
𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑒𝑑 𝑅𝑎𝑤 𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡 =𝑅𝑎𝑤 𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡
𝑅𝑎𝑤 𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡
Hasil salah satu perhitungan Normalized Raw Weight :
𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑒𝑑 𝑅𝑎𝑤 𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡 =8,1169
55,5975=
Berikut nilai Normalized raw weight dapat dilihat pada Tabel 4.14.
Tabel 4.13 Normalized Raw Weight
No. Kebutuhan Konsumen Normalized Raw Weight
1. Ergonomis 0,15090861
2. Aman 0,08003705
3. Kontruksi kuat 0,15289425
4. Awet 0,08149892
5. Mudah dalam perawatan 0,09247805
6. Produk multifungsi 0,15222659
7. Produk yang ringkas 0,14286840
8. Harga terjangkau 0,14708814
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
66
4.2.8 Spesifikasi Teknik Bed Multifungsi
Tabel 4.15 Spesifikasi Teknik
No. Kepentingan Teknik Bed Multifungsi
1. Panjang keseluruhan 200 cm
2. Lebar keseluruhan 90 cm
3. Tinggi keseluruhan 65 cm
4. Material rangka Kayu mahoni
5. Material bodi Kayu mahoni
6. Material kasur Busa general
7. Desain Modern
8. Warna Varian lebih dari satu
9. Daya tahan Umur produk lama
10. Kapasitas Satu orang
11. Fungsional Sistem kerja yang mudah
12. Keamanan Tidak menciderai
13. Harga Terjangkau
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.2.9 Hubungan Kebutuhan Konsumen dengan Kepentingan Teknik
Dalam penelitian ini tahapannya adalah menganalisis hubungan antara
parameter teknik dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Nilai yang
digunakan untuk menggambarkan ketiga hubungan tersebut adalah sebagai
berikut (Cohen, L. 1995) :
1. Nilai 9 berarti hubungan kuat.
2. Nilai 3 berarti hubungan sedang.
3. Nilai 1 berarti hubungan lemah.
67
Hubungan antara parameter teknik dengan kebutuhan dan keinginan
konsumen dapat dilihat pada Tabel 4.16.
Tabel 4.16 Hubungan antara Parameter Teknik
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Dari hasil penilaian hubungan parameter teknik dapat diketahui nilai
hubungan kuat, sedang dan lemah antar parameter teknik. Selanjutnya nilai
tersebut akan diolah untuk menentukan kepentingan teknik mana yang menjadi
prioritas utama dalam rencana untuk merancang produk Bed Multifungsi.
Ukura
n
Mat
eria
l
Est
etik
a
Day
a ta
han
Kap
asit
as
Fungsi
onal
Kea
man
an
Har
ga
Ergonomis 9 3 9 3 9 9 9 9
Aman 3 9 9 9 1 3 9 1
Kontruksi kuat 9 9 3 9 9 9 9 9
Awet 1 9 9 9 1 9 3 9
Mudah dalam perawatan 9 1 3 1 3 3 3 3
Produk multifungsi 9 9 9 9 1 9 1 9
Produk yang ringkas 9 3 9 3 9 9 3 9
Harga terjangkau 9 9 3 3 1 9 1 9
68
4.2.10 Penentuan Prioritas
Penentuan nilai proiritas dapat dihitung dengan rumus : 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑡𝑖𝑜𝑛 = (𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑖𝑐𝑎𝑙 𝑣𝑎𝑙𝑢𝑒. 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑖𝑐𝑎𝑙 𝑅𝑎𝑤 𝑊𝑒𝑖𝑔𝑡)
Hasil perhitungan selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.17.
Tabel 4.17 Penentuan Prioritas
No. Kepentingan Teknik Kebutuhan Konsumen Hubungan Nilai Normalized raw weight Contributions Rangking
1. Ukuran
Ergonomis Kuat 9 0,15090861
7,86
2
Aman Sedang 3 0,08003705
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Lemah 1 0,08149892
Mudah dalam perawatan Kuat 9 0,09247805
Produk multifungsi Kuat 9 0,15222659
Produk yang ringkas Kuat 9 0,14286840
Harga terjangkau Kuat 9 0,14708814
2. Material Ergonomis Sedang 3
0,15090861 6,49
5
Aman Kuat 9 0,08003705
69
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Kuat 9 0,08149892
Mudah dalam perawatan Lemah 1 0,09247805
Produk multifungsi Kuat 9 0,15222659
Produk yang ringkas Sedang 3 0,14286840
Harga terjangkau Kuat 9 0,14708814
3. Estetika
Ergonomis Kuat 9 0,15090861
6,64
4
Aman Kuat 9 0,08003705
Kontruksi kuat Sedang 3 0,15289425
Awet Kuat 9 0,08149892
Mudah dalam perawatan Sedang 3 0,09247805
Produk multifungsi Kuat 9 0,15222659
Produk yang ringkas Kuat 9 0,14286840
Harga terjangkau Sedang 3 0,14708814
4. Daya tahan Ergonomis Sedang 3 0,15090861
5,61 7
70
Aman Kuat 9 0,08003705
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Kuat 9 0,08149892
Mudah dalam perawatan Lemah 1 0,09247805
Produk multifungsi Kuat 9 0,15222659
Produk yang ringkas Sedang 3 0,14286840
Harga terjangkau Sedang 3 0,14708814
5. Kapasitas
Ergonomis Kuat 9 0,15090861
4,75
8
Aman Lemah 1 0,08003705
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Lemah 1 0,08149892
Mudah dalam perawatan Sedang 3 0,09247805
Produk multifungsi Lemah 1 0,15222659
Produk yang ringkas Kuat 9 0,14286840
Biaya pembuatan murah Lemah 1 0,14708814
71
6. Fungsional
Ergonomis Kuat 9 0,15090861
7,96
1
Aman Sedang 3 0,08003705
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Kuat 9 0,08149892
Mudah dalam perawatan Sedang 3 0,09247805
Produk multifungsi Kuat 9 0,15222659
Produk yang ringkas Kuat 9 0,14286840
Harga terjangkau Kuat 9 0,14708814
7. Keamanan
Ergonomis Kuat 9 0,15090861
5,88
6
Aman Kuat 9 0,08003705
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Sedang 3 0,08149892
Mudah dalam perawatan Sedang 3 0,09247805
Produk multifungsi Lemah 1 0,15222659
Produk yang ringkas Sedang 3 0,14286840
Harga terjangkau Kuat 9 0,14708814
72
8. Harga
Ergonomis Kuat 9 0,15090861
7,80
3
Aman Lemah 1 0,08003705
Kontruksi kuat Kuat 9 0,15289425
Awet Kuat 9 0,08149892
Mudah dalam perawatan Sedang 3 0,09247805
Produk multifungsi Kuat 9 0,15222659
Produk yang ringkas Kuat 9 0,14286840
Harga terjangkau Kuat 9 0,14708814
73
Dari hasil perhitungan penentuan prioritas dapat diketahui prioritas
rangking pertama yaitu ukuran, rangking ke dua fungsional, rangking ke tiga
harga, rangking ke empat material, rangking ke lima estetika, rangking ke
enam daya tahan, rangking ke tujuh keamanan dan rangking ke delapan
adalah kapasitas. Dasi hasil keseluruhan matrik perencanaan tersebut
kemudian diolah menjadi House of Quality.
4.2.11 House of Quality
Hasil akhir metode QFD mencakup proses-proses yang lengkap mulai
dari identifikasi permasalahan sampai tercapainya sasaran proyek
perancangan dan pengembangan produ melalui lahirnya spesifikasi desain,
untuk jelasnya hasil keseluruhan HOQ terlihat pada Gambar 4.2.
Gambar 4.2 House of Quality
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
74
4.2.12 Analisa HOQ
Dari hasil House of Quality seperti pada gambar 4.2 diatas dapat
diketahui hasil Customer Need And Benefit (Kebutuhan dan Tanggapan
Pelanggan), Planning Matrix (Matrik Perencanaan), Technical Response
(Parameter Teknik Pengembangan Bahasa Pelanggan), Relationship
(Hubungan antara Parameter Teknik dengan Kebutuhan dan Keinginan
Konsumen), Technical Correlation, dan Technical Matrix (Proiritas
Tanggapan Teknik). Dari rencana pengembangan untuk merancang produk
dapat dilihat pada nilai prioritas pada kolom bawah House of Quality yaitu
proiritas 1 untuk fungsional, proiritas 2 untuk ukuran, prioritas 3 untuk
harga, prioritas 4 untuk estetika, prioritas 5 untuk material, prioritas 6 untuk
keamanan, proritas 7 untuk daya tahan, dan proiritas 8 untuk kapasitas.
Dari hasil House of Quality yang telah diketahui langkah perancangan
produk selanjutnya adalah pendekatan anthropometri dimana pendekatan
tersebut bertujuan untuk merancang produk yang sesuai dengan dimensi
tubuh manusia.
4.3 Data Anthropometri
Data anthropometri yang dipakai dalam penelitian ini adalah data
anthropometri mahasiswa kos di kota semarang dan merupakan sampel yang
mewakili untuk penelitian ini dengan jumlah orang sebanyak 50 orang.
Dimensi anthropometri yang dipakai dalam perancangan Bed Multifungsi
untuk mahasiswa kos adalah:
1. Tinggi Siku Duduk (TSD)
Gambar 4.4 Tinggi Siku Duduk
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
2. Jangkauan Tangan (JT)
Gambar 4.5 Jangkauan Tangan
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
Berikut ini adalah hasil pengukuran dimensi anthropometri dari 50 orang
mahasiswa kos di kota Semarang yang dapat dilihat pada Tabel 4.18.
Tabel 4.18 Data Anthropometri Mahasiswa Kos
No. Jenis Kelamin TSD JT
1 L 30 55
2. L 30 60
3. L 32 60
4. L 30 54
5. L 33 60
6. L 30 60
7. L 25 60
8. L 29 54
9. L 33 60
10. P 30 60
11. L 30 55
12. P 32 60
13. P 30 60
14. L 31 60
15. P 31 55
16. P 31 56
17. P 28 56
18. L 28 57
19. L 30 55
20. P 32 60
21. P 31 54
22. L 32 60
23. L 30 56
24. L 31 60
25. L 30 60
26. P 31 53
27. P 32 53
28. P 32 55
29. P 31 62
30. L 32 56
31. L 32 57
32. L 31 60
33. L 29 60
34. L 30 60
35. P 29 54
36. L 30 60
37. L 30 59
38. L 32 59
39. L 31 62
40. L 31 62
41. P 33 60
42. L 31 58
43. L 30 59
44. L 30 58
45. L 28 55
46. P 30 60
47. P 30 54
48. L 32 61
49. P 31 62
50. L 30 60
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.3.1 Uji Kecukupan Data
Dalam uji kecukupan data, terlebih dahulu menghitung N‟ (jumlah
pengukuran yang seharusnya 50 dilakukan). Tingkat ketelitian yang
digunakan adalah 5% dan tingkat keyakinan 95%. Hal ini berarti peneliti
memperbolehkan rata–rata hasil pengukurannya menyimpang sebesar
besarnya 5% dari nilai rata-rata yang sebenarnya (nilai dari populasi yang
ingin dicari), dan kemungkinan mendapatkan data tersebut adalah 95%.
Dengan kata lain, apabila pengukur sampai memperbolehkan rata–rata
pengukurannya menyimpang lebih dari 5% seharusnya, hal ini
diperbolehkan terjadi hanya dengan kemungkinan 5% (didapat dari 100%-
95%). Maka, nilai indeks tingkat kepercayaannya (k)= 2 dan tingkat
ketelitiannya (s)= 0,05. Pengamatan dikatakan cukup apabila N‟ lebih kecil
dari N (jumlah pengukuran yang sudah dilakukan). Hasil uji kecukupan data
ditunjukkan pada Tabel 4.19.
Hasil salah satu uji kecukupan data adalah sebagai berikut :
𝑁 ′ = 𝑘/𝑠 𝑁. 𝑋2 − ( 𝑋) 2
𝑋
𝑁 ′ = 1,96/0,05 50.46739 − (1527) 2
1527
𝑁 ′ = 39,2 √5221
1527
𝑁 ′ = 39,2 .72,2564
𝑁 ′ = 2832,4543
1527
𝑁 ′ = 1,85
Tabel 4.19 Hasil Uji Kecukupan Data
No. Dimensi
anthropometri
Jumlah Data
(N)
N Hitung
(N‟)
Keterangan
1. TSD 50 1,85 Cukup
2. JT 50 14,08 Cukup
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.3.2 Uji Keseragaman Data
Dalam uji keseragaman data, dihitung Batas Kelas Atas (BKA), Batas
Kelas Bawah (BKB) dan Rata-rata tiap sub grup. Data dikatakan seragam
jika semua data berada dalam batas kelas, baik batas kelas bawah maupun
batas kelas atas. Hasil uji keseragaman data untuk dimensi anthropometri
yang dipakai dapat dilihat pada Tabel 4.20 berikut ini.
Hasil salah satu uji keseragaman data adalah sebagai berikut :
𝜎 = (𝑋 − 𝑋𝑖)²
𝑁 − 1
𝜎 = 41,24 − 42 2 + ⋯ (41,44 − 43)²
50 − 1
𝜎 = 1,08
𝐵𝐾𝐴 = 𝑋 + 𝑘𝜎
= 30,54 + 2 .1,08
= 30,54 + 3,08
= 33,62
𝐵𝐾𝐵 = 𝑋 − 𝑘𝜎
= 30,54 − 2 .1,08
= 30,54 − 3,08
= 27,46
𝑃5 = 𝑋 + 𝑘𝜎
= 30,54 − 1,645 .1,08
= 30,54 − 1,7766
= 28,76
Tabel 4.20 Hasil Uji Keseragaman Data
No. Dimensi
Anthropometri
Rata - Rata BKA BKB Keterangan
1. TSD 28,76 33,62 27,46 Seragam
2. JT 47,32 71,25 44,99 Seragam
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.3.3 Uji Kenormalan Data
Uji kenormalan data dilakukan dengan bantuan program SPSS for
windows. Uji ini bertujuan untuk menguji apakah data yang ada telah
mendekati atau terdistribusi normal. Bila nilai signifikan yang didapat lebih
besar dari 0,05 maka dapat disimpulkan data terdistribusi normal, (Ghozali,
2011). Hasil uji kenormalan dapat dilihat pada Tabel 4.21.
Tabel 4.21 Hasil uji kenormalan data
No. Dimensi
Anthropometri
Nilai Signifikan Keterangan
1. TSD 0,028 Normal
2. JT 0,156 Normal
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.3.4 Nilai Percentile
Nilai percentile diperoleh dari hasil perhitungan BKA dan BKB
sehingga didapatkan nilai rata – rata kemudian ditambahkan nilai dari
melihat tabel distribusi normal. Sehingga percentile untuk data diatas dapat
ditunjukkan pada Tabel 4.22.
Tabel 4.22 Nilai - Nilai Percentile
No. Dimensi Anthropometri Percentile – 5th
1. TSD 28,77
2. JT 47,32
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.3.5 Analisis Percentile dan Kelonggaran
Perancangan tempat tidur ini bertujuan untuk memberikan kemudahan
dan kenyamanan bagi mahasiswa kos dalam penggunaan tempat tidur
tersebut. Selain memberikan kemudahan dan kenyamanan juga harus
menyesuaikan dengan ukuran tubuh mahasiswa kos tersebut. Nilai
percentile diperlukan untuk menetukan dimensi dalam perancangan tempat
tidur tersebut. Dimensi-dimensi yang telah diperoleh tersebut masih
mempunyai kelemahan-kelemahan yaitu kemungkinan adanya kesalahan
dalam pengukuran, dan belum ada perkiraan nilai kelonggaran yang
diperlukan dalam proses perancangan tempat tidur tersebut. Ukuran bagian-
bagian tempat tidur, setelah dilakukan seleksi percentile dan ditambah
kelonggaran, disajikan dalam Tabel 4.23 berikut.
Tabel 4.23 Analisis Percentile dan Kelonggaran
No. Dimensi Persentil Alasan
Percentile
Nilai
(cm)
Nilai
Kelonggaran
(cm)
Nilai +
Kelonggaran
(cm)
Ukuran
yang
Dirancang
1. TSD 5 %
Memberikan
kenyamanan
saat
menggunakan
meja belajar
28,77 + 1,23 30 30
2. JT 5 %
Memberikan
kenyamanan
saat
menjangkau
fasilitas yang
ada dalam
tempat tidur
47,32 - 0,32 47 47
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.4 Perancangan Dimensi Antropometri
4.4.1 Panjang dan Lebar Tempat Tidur
Dalam perancangan tempat tidur untuk mahasiswa kos, panjang dan
lebar tempat tidur sudah sesuai dengan standar ukuran tempat tidur yang ada
di Indonesia. Jadi dalam penelitian ini tidak menerapkan dimensi
anthropometri untuk perancangan sehingga penerapan ukuran tempat tidur
sudah memakai ukuran standar. Dalam penelitian ini menggunakan ukuran
100 x 200.
4.4.2 Tinggi Tempat Tidur
Dalam perancangan tempat tidur untuk mahasiswa kos, tinggi tempat
tidur sudah sesuai dengan standar ukuran tempat tidur di Indonesia yaitu 60
cm untuk tinggi tempat tidur yang sudah ditambahkan (plus ranjang).
4.4.3 Letak Fasilitas Tempat Tidur
Dalam perancangan tempat tidur diperlukan tambahan beberapa
fasilitas didalamnya. Fasilitas yang terdapat dalam tempat tidur terletak di
sisi samping tempat tidur. Fasilitas tersebut dirancang untuk meminimalkan
ukuran ruangan yang terdapat barang-barang mahasiswa dapat tersimpan
menjadi satu dan memudahkan mahasiswa dalam menggunakannya.
Fasilitas yang ada berupa loker-loker yang berfungsi sebagai lemari
pakaian, tempat buku, tempat peralatan tulis, tempat benda berharga seperti
laptop, tempat setrika, dan landasan setrika.
Dalam perancangan yang digunakan adalah 5th
percentile. Hal ini
bertujuan untuk memberikan kenyamanan dalam menjangkau fasilitas
dalam tempat tidur. Hasil perhitungan diperoleh nilai 47,32 ditambah -0,32
dengan alasan mempermudah dalam menjangkau fasilitas dalam tempat
tidur maka ukuran yang diperoleh adalah 47 cm.
Dalam perancangan tempat tidur juga tidak kalah penting terdapat
meja belajar dengan dimensi anthropometri yang dipakai Tinggi Siku
Duduk, dimana dimensi tersebut untuk menentukan tinggi meja belajar
dipojok atas tempat tidur. Dalam perancangan yang digunakan adalah 5th
percentile dengan hasil perhitungan sebesar 28,77 dikurangi -1,23 dengan
alasan mempermudah dalam pembuatan tinggi meja belajar maka ukuran
yang diperoleh adalah 30 cm.
4.5 Gambar dan Keterangan Produk
Bed Multifungsi
Gambar 4.6 Gambar Produk Bed Multifungsi
Sumber : Data hasil penelitian yang diolah, 2014
4.5.1 Keterangan Ukuran Skala 1 : 1
1. Tempat tidur P = 200 cm, L = 100 cm, T = 40 cm
2. Meja belajar P = 8 cm, L = 100 cm, T = 30 cm
3. Lemari pakaian P = 90 cm, L = 95 cm , T = 25 cm
4. Tempat buku dan peralatan tulis P = 60 cm , L = 95 cm , T = 10 cm
5. Tempat laptop dan benda berharga P = 60 cm, L = 95 cm , T = 10 cm
6. Landasan menyetrika P = 155 cm, L = 95 cm, T = 5 cm
7. Colokan listrik P = 5 cm, L = 5 cm, T = 20 cm
4.5.2 Analisis Mekanis
Analisis mekanis dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui
berat beban maksimal yang diterima oleh fasilitas Bed Multifungsi yaitu
pada meja belajar. Dari hasil prototype yang sudah jadi meja belajar
diangap kurang kuat dalam menahan beban, sehingga perlu dilakukan
analisis mekanis untuk mengetahui beban maksimal yang harus diterima
oleh fasilitas Bed Multifungsi berupa meja belajar.
Hasil perhitungan untuk menentukan beban maksimal yang diterima oleh
fasilitas Bed Multifungsi berupa meja belajar :
+ 𝐹𝑥 = 0,3 cos 45° 𝑁
+ 𝐹𝑌 = 0,3 sin 45° 𝑁
+ 𝑀𝐴 = { 2 + (0,3 cos 45°)} + { 3 + ( 0,3 sin 45°)}N.m
= 2,21 + 3,21
= 5,42 N.m
Jadi berat maksimal yang diterima oleh fasilitas Bed Multifungsi
berupa meja belajar adalah 5,4 N.m.
4.5.3 Estimasi Biaya Produk Skala 1 : 1
Harga balok kayu mahoni ukuran 5cm x 5cm x 200cm = Rp 15.000,00
Harga papan kayu mahoni ukuran 2cm x 20cm x 200cm = Rp 20.000,00
Pemakaian kayu :
1. Kerangka dalam tempat tidur :
Rp 15.000,00 x 8 buah = Rp 120.000,00
2. Tutup kerangka tempat tidur bagian belakang :
Rp 20.000,00 x 2 buah = Rp 40.000,00
3. Tutup kerangka tempat tidur bagian samping
Rp 20.000,00 x 2 buah = Rp 40.000,00
4. Tempat meja belajar :
Rp 20.000,00 x 2 buah = Rp 40.000,00
5. Loker no.3 :
Rp 20.000,00 x 6 buah = Rp 120.000,00
6. Loker no.4 :
Rp 20.000,00 x 5 buah = Rp 100.000,00
7. Loker no.5 :
Rp 20.000,00 x 5 buah = Rp 100.000,00
8. Landasan menyetrika no.6 :
Rp 20.000,00 x 5 buah = Rp 100.000,00
Total pemakaian kayu = Rp 660.000,00
Pemakaian busa :
Busa sedang : Rp 24.000,00 /m x 2 m = Rp 48.000,00
Total biaya bahan baku + pemakaian busa = Rp 660.000,00
= Rp 708.000,00
Biaya bahan finishing :
1. Amplas 1,5 50 cm = Rp 2.000,00
2. Lem, paku, dll = Rp 5.000,00
3. Dempul plitur (2bh) = Rp 2.000,00
4. Cat 2 buah = Rp 20.000,00
5. Kuas = Rp 3.000,00
Total biaya finishing = Rp 32.000,00
Biaya tenaga kerja :
Tukang kayu 1 orang Rp 30.000,00 per hari x 7 = Rp 210.000,00
Biaya total = biaya bahan baku + Biaya finishing + Biaya tenaga kerja
= Rp 708.000,00 + Rp 32.000,00 + Rp 210.000,00
= Rp 950.000,00+32%
Persentase Laba = 32% x Rp 950.000,00
= Rp 304.000,00
Harga Jual = Rp 950.000,00 + Rp 304.000,00
= Rp 1.254.000,00
4.5.4 Prototype
Prototype dalam penelitian ini adalah model atau simulasi dari semua
aspek produk ukuran sesungguhnya dijadikan menjadi ukuran minimalis
yaitu ukuran 1 : 2, dimana produk akan menyerupai produk sesungguhnya.
4.5.4.1 Keterangan Ukuran Skala 1 : 2
1. Tempat tidur P = 100 cm, L = 50 cm, T = 20 cm
2. Meja belajar P = 4 cm, L = 50 cm, T = 15 cm
3. Lemari pakaian P = 45 cm, L = 47,5 cm , T = 12,5 cm
4. Tempat buku dan peralatan tulis P = 30 cm , L = 47,5 cm , T = 5 cm
5. Tempat laptop dan benda berharga P = 30 cm, L = 47,5 cm , T = 5 cm
6. Landasan menyetrika P = 77,5 cm, L = 47,5 cm, T = 2,5 cm
7. Colokan listrik P = 2,5 cm, L = 2,5 cm, T = 10 cm
4.5.4.2 Estimasi Biaya Produk Skala 1 : 2
Harga balok kayu mahoni ukuran 2cm x 2cm x 200cm = Rp 7.000,00
Harga papan kayu mahoni ukuran 2cm x 20cm x 200cm = Rp 20.000,00
Harga triplek 4 mm ukuran 122 x 244 = Rp 60.000,00
Pemakaian kayu :
1. Kerangka dalam tempat tidur :
Rp 7.000,00 x 5 buah = Rp 35.000,00
2. Tutup suluruh tempat tidur :
Rp 60.000,00 x 2 buah = Rp 120.000,00
3. Tempat meja belajar :
Rp 20.000,00 x 1 buah = Rp 20.000,00
4. Tempat meja belajar :
Rp 20.000,00 x 1 buah = Rp 20.000,00
5. Loker no.3 :
Rp 20.000,00 x 3 buah = Rp 60.000,00
6. Loker no.4 :
Rp 20.000,00 x 2 buah = Rp 40.000,00
7. Loker no.5 :
Rp 20.000,00 x 2 buah = Rp 40.000,00
8. Landasan menyetrika no.6 :
Rp 20.000,00 x 2 buah = Rp 40.000,00
Total pemakaian kayu = Rp 375.000,00
Pemakaian busa :
Busa sedang : Rp 24.000,00 /m x 1 m = Rp 30.000,00
Total biaya bahan baku + pemakaian busa = Rp 375.000,00
= Rp 405.000,00
Biaya bahan finishing :
1. Amplas 1,5 50 cm = Rp 2.000,00
2. Lem ,paku, dll = Rp 5.000,00
3. Dempul plitur (2bh) = Rp 2.000,00
4. Cat 2 buah = Rp 12.000,00
5. Kuas = Rp 3.000,00
Total biaya finishing = Rp 24.000,00
Biaya tenaga kerja :
Tukang kayu 1 orang Rp 30.000,00 per hari x 4 = Rp 120.000,00
Biaya total = biaya bahan baku + Biaya finishing + Biaya tenaga kerja
= Rp 405.000,00 + Rp 24.000,00 + Rp 120.000,00
= Rp 549.000,00
ii
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan kepada mahasiswa kos
di Kota Semarang mengenai pengembangan produk mebel, maka dapat
ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil perancangan dan pengembangan dengan metode
QFD diperoleh prioritas yang pertama yaitu ukuran dengan nilai
(7,41), prioritas yang kedua fungsional dengan nilai (7,32), prioritas
yang ketiga harga dengan nilai (7,02), prioritas yang keempat
material dengan nilai (6,96), prioritas yang kelima estetika dengan
nilai (6,37), prioritas yang keenam daya tahan dengan nilai (6,05),
prioritas yang ketujuh dengan nilai (5,97), dan prioritas yang
kedelapan kapasitas dengan nilai (3,87). Terdapat 3 atribut yang
menjadi prioritas utama dalam merancang dan mengembangkan
produk Bed Multifungsi yaitu ukuran, fungsional, dan harga.
2. Berdasarkan hasil perancangan dan pengembangan dengan
pendekatan anthropometri, diimensi tubuh yang yang diukur dalam
penelitian ini adalah Tinggi Siku Duduk yaitu untuk memberikan
ukuran tinggi meja belajar pada Bed Multifungsi adalah 30 cm dan
jangkauan tangan adalah 47 dengan alasan memberikan kenyamanan
untuk menjangkau fasilitas loker pada Bed Multifungsi.
5.2 Saran
Bersadarkan hasil penelitian maka peneliti dapat memberikan saran
sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil analisa kelebihan dan kekurangan prototype yang
sudah dibuat, perlu diperhatikan mengenai desain produk yang lebih
menarik.
2. Penelitian lebih lanjut dalam hal mengembangkan rancangan dapat
diarahkan untuk penambahan fasilitas agar memberikan manfaat yang
lebih terhadap pengguna.
3. Dalam mengembangkan produk mebel sebaiknya perlu
memperhatikan beberapa alternatif material yang cocok dalam
merancang produk-produk mebel tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Cohen, L. 1995, Quality Function Deployment : How to make QFD work
for you. Enginnering Process Improvementt Series.
Ghozali, I. 2011, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IMB
SPSS 19. Edisi pertama. Cet, 5.
Nurmianto, E. 1996. Ergonomi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Edisi
pertama. Cet, 3.
MinimalisFurniture.com. 2012. Model-model tempat tidur. (Furniture
Minimalis Mebel Jepara Berkualitas.htm.diakses 2 Novemver 2014
pukul 14.00 WIB).
Popov, E.P. Mekanika Teknik. Terjemah Zainul Astamar. Penerbit
Erlangga. Jakarta. 1984.
Riduwan. 2003. Dasar-Dasar Statistika. Bandung : Alfabeta.
SuburFurniture.com. 2012. Ukuran kasur di Indonesia. (ukuran tempat
tidur.html diakses 5 September 2014 pukul 16.00 WIB).
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Suharsismi, A. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Tarwaka, dkk. 2004. Ergonomi untuk Keselamatan, kesehatan Kerja dan
dan Produktivitas. Edisi pertama. Cet, 1.
TeakPalace.com. 2014. Tempat tidur minimalis. (Mebel Jati Furniture
Minimalis Jepara.htm diakses 2 November 2014 pukul 14.30 WIB).
Widodo. 2005. Perancangan dan Pengembangan Produk. Yogyakarta :
UII Press Yogyakarta.
Wignjosoebroto, S. 2003. Ergonomi Studi Gerak dan Waktu. Edisi
pertama. Cet, 3.
LAMPIRAN
Lampiran 1
PERNYATAAN KUESIONER TINGKAT KEPENTINGAN
Kepada
Yth. Responden
Dengan hormat,
Dalam rangka penelitian tugas akhir dengan topik Perancangan dan
Pengembangan Produk Bed Multifungsi dengan Metode Quality Function
Deployment dan Pendekatan Anthropometri, maka dengan ini saya :
Nama : Heru Kurniawan
Nim : E12.2010.00454
Jurusan : Teknik Industri Universitas Dian Nuswantoro Semarang
Mengharapkan partisipasi saudara untuk mengisi kuesioner berikut ini.
Kuesioner tingkat kepentingan ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan
responden mengenai kriteria produk yang dirancang yaitu Bed Multifungsi.
Saya harap saudara dapat menjawab setiap pertanyaan yang terlampir
dengan baik yang bernar sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya.
Atas perhatian, waktu dan partisipasinya saya mengucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Heru Kurniawan
Bagian 1 Petunjuk : Berikan tanda ( √ ) sesuai jawaban yang anda berikan.
Skor : Sangat tidak penting = 1
Tidak penting = 2
Cukup penting = 3
Penting = 4
Sangat penting = 5
Kuesioner Tingkat Kepentingan
No. Kriteria Sangat
tidak
penting
Tidak
penting
Cukup
penting
Penting Sangat
penting
1. Ergonomis
2. Aman
3. Kontruksi kuat
4. Awet
5. Mudah dalam
perawatan
6. Produk
multifungsi
7. Produk yang
ringkas
8. harga terjangkau
Lampiran 2
PERNYATAAN KUESIONER TINGKAT KEPUASAN
Kepada
Yth. Responden
Dengan hormat,
Dalam rangka penelitian tugas akhir dengan topik Perancangan dan
Pengembangan Produk Bed Multifungsi dengan Metode Quality Function
Deployment dan Pendekatan Anthropometri, maka dengan ini saya :
Nama : Heru Kurniawan
Nim : E12.2010.00454
Jurusan : Teknik Industri Universitas Dian Nuswantoro Semarang
Mengharapkan partisipasi saudara untuk mengisi kuesioner berikut ini.
Kuesioner tingkat kepuasan ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan responden
mengenai Tingkat Kepuasan Bed Multifungsi dengan produk kompetitor yaitu
Olympic dan Galeria Furniture.
Saya harap saudara dapat menjawab setiap pertanyaan yang terlampir
dengan baik yang bernar sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya.
Atas perhatian, waktu dan partisipasinya saya mengucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Heru Kurniawan
Bagian 2 Petunjuk : Berikan tanda ( √ ) sesuai jawaban yang anda berikan.
Skor : Sangat tidak penting = 1
Tidak penting = 2
Cukup Penting = 3
Penting = 4
Sangat penting = 5
Kuesioner Tingkat Kepuasan
No Kriteria Sangat tidak penting
Tidak penting
Cukup penting
Penting Sangat penting
1. Apakah tempat tidur tersebut ergonomis
2. Apakah tempat tidur tersebut aman
3. Apakah kontruksi tempat tidur tersebut kuat
4. Apakah tempat tidur tersebut awet
5. Apakah tempat tidur tersebut tidak mudah rusak
6. Apakah tempat tidur tersebut multifungsi
7. Apakah tempat tidur tersebut sudah ringkas
8. Apakah tempat tidur tersebut harganya terjangkau
Lampiran 3
Rekapitulasi Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan
No. Ergonomis Aman Kontruksi
kuat Awet
Mudah
dalam perawatan
Produk
multifungsi
Produk
yang ringkas
Harga
terjangkau
1 5 5 5 5 5 5 5 5
2 5 5 5 5 5 5 5 5
3 5 4 5 4 4 5 5 5
4 5 4 5 4 4 5 5 5
5 5 4 5 4 4 5 5 5
6 5 4 5 4 4 5 5 5
7 5 4 5 4 4 5 5 5
8 5 4 5 4 4 5 5 5
9 5 4 5 4 4 5 5 5
10 5 4 5 4 4 5 5 5
11 5 4 5 4 4 5 5 5
12 5 4 5 4 4 5 5 5
13 5 4 5 4 4 5 5 5
14 5 4 5 4 4 5 5 5
15 5 4 5 4 4 5 5 5
16 5 4 5 4 4 5 5 5
17 5 4 5 4 4 5 5 5
18 5 4 5 4 4 5 5 5
19 5 4 5 4 4 5 5 5
20 5 4 5 4 4 5 5 5
21 5 4 5 4 4 5 5 5
22 5 4 5 4 4 5 5 5
23 5 4 5 4 4 5 5 5
24 5 4 4 4 4 5 5 4
25 5 4 4 4 4 5 4 4
26 5 4 4 4 4 5 4 4
27 5 4 4 4 4 5 4 4
28 4 4 4 4 4 5 4 4
29 4 4 4 4 4 5 4 4
30 4 4 4 4 4 5 4 4
31 4 4 4 4 4 5 4 4
32 4 4 4 4 4 5 4 4
33 4 4 4 4 4 5 4 4
34 4 4 4 4 4 5 4 4
35 4 4 4 4 4 5 4 4
36 4 4 4 4 4 4 4 4
37 4 3 4 4 4 4 4 4
38 4 3 4 3 4 4 4 4
39 4 3 4 3 4 4 4 4
40 4 3 4 3 4 4 4 4
41 4 3 4 3 4 4 4 4
42 4 3 4 3 4 4 4 4
43 4 3 4 3 4 4 4 4
44 4 3 4 3 4 4 4 4
45 4 3 4 3 4 4 4 4
46 4 3 4 3 4 4 4 4
47 4 3 4 3 4 4 4 4
48 4 3 4 3 4 4 4 4
49 3 3 4 3 4 4 4 4
50 3 3 4 3 4 4 4 4
Lampiran 4
Rekapitulasi Hasil Kuesioner Tingkat Kepuasan
1. Produk Bed Multifungsi
No.
Apakah tempat
tidur
tersebut ergonomis
Apakah tempat
tidur
tersebut aman
Apakah
kontruksi
tempat tidur
tersebut
kuat
Apakah tempat
tidur
tersebut awet
Apakah tempat tidur
tersebut
mudah dalam perawatannya
Apakah
tempat tidur tersebut
multifungsi
Apakah tempat tidur
tersebut
sudah ringkas
Apakah tempat tidur
tersebut
harganya terjangkau
1 5 5 5 5 5 5 5 5
2 5 5 5 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5 5 5 5
7 5 5 5 5 5 5 5 5
8 5 5 5 5 5 5 5 5
9 5 5 5 5 5 5 5 5
10 5 5 5 5 5 5 5 5
11 5 5 5 5 5 5 5 5
12 5 5 5 5 5 5 5 5
13 5 5 5 5 5 5 5 5
14 5 5 5 5 5 5 5 5
15 5 5 5 5 5 5 5 5
16 5 5 5 5 5 5 5 5
17 5 5 5 5 5 5 5 5
18 5 5 5 5 5 5 5 5
19 5 5 5 5 5 5 5 5
20 5 5 5 5 5 5 5 5
21 5 5 5 5 5 5 5 5
22 5 5 5 4 5 5 5 5
23 4 5 5 4 5 5 5 5
24 4 5 5 4 5 5 5 5
25 4 5 5 4 5 5 5 5
26 4 5 5 4 5 5 5 5
27 4 5 5 4 5 5 4 5
28 4 5 5 4 5 5 4 5
29 4 5 5 4 5 5 4 5
30 4 5 5 4 5 5 4 5
31 4 5 5 4 4 5 4 5
32 4 5 5 4 4 5 4 5
33 4 5 5 4 4 4 4 5
34 4 5 5 4 4 4 4 5
35 4 5 4 4 4 4 4 5
36 4 5 4 4 4 4 4 5
37 4 5 4 4 4 4 4 5
38 4 5 4 4 4 4 4 4
39 4 5 4 4 4 4 4 4
40 4 5 4 4 4 4 4 4
41 4 5 4 4 4 4 4 4
42 3 5 4 4 4 4 4 4
43 3 4 4 4 4 4 4 4
44 3 4 4 4 4 4 4 4
45 3 4 3 4 4 4 4 4
46 3 4 3 4 3 4 4 4
47 3 3 3 4 3 3 4 4
48 3 3 3 3 3 3 4 4
49 3 3 3 3 3 3 4 4
50 3 3 3 3 3 3 4 4
2. Produk Produk Olympic
No.
Apakah
tempat
tidur tersebut
ergonomis
Apakah
tempat tidur aman
Apakah
kontruksi tempat
tidur
tersebut
kuat
Apakah
tempat
tidur tersebut
awet
Apakah
tempat tidur
tersebut mudah dalam
perawatannya
Apakah tempat tidur
tersebut
multifungsi
Apakah
tempat tidur
tersebut sudah
ringkas
Apakah
tempat tidur
tersebut harganya
terjangkau
1 5 5 5 5 5 5 5 5
2 5 5 5 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 4
6 5 4 5 5 5 5 5 4
7 5 4 5 5 5 5 5 4
8 5 4 5 5 5 5 5 4
9 5 4 5 5 4 5 5 4
10 5 4 5 5 4 4 5 4
11 5 4 5 5 4 4 5 4
12 5 4 5 5 4 4 5 4
13 5 4 5 5 4 4 5 4
14 5 4 5 5 4 4 5 4
15 5 4 4 5 4 4 5 4
16 5 4 4 5 4 4 5 4
17 5 4 4 5 4 4 5 4
18 5 4 4 5 4 4 5 4
19 4 4 4 5 4 4 5 4
20 4 4 4 5 4 4 5 4
21 4 4 4 5 4 4 5 4
22 4 4 4 5 4 4 5 4
23 4 4 4 5 4 4 5 4
24 4 4 4 5 4 4 5 4
25 4 4 4 5 4 4 5 4
26 4 4 4 5 4 4 5 4
27 4 4 4 5 4 4 5 4
28 4 4 4 5 4 4 5 4
29 4 4 4 4 4 4 4 4
30 4 4 4 4 4 4 4 4
31 4 4 4 4 4 4 4 4
32 4 4 4 4 4 4 4 4
33 4 4 4 4 4 4 4 4
34 4 4 4 4 4 4 4 4
35 4 4 4 4 4 4 4 4
36 4 4 4 4 3 4 4 4
37 4 4 4 4 3 4 4 4
38 4 4 4 4 3 4 4 4
39 4 4 4 4 3 3 4 4
40 3 4 4 4 3 3 4 4
41 3 3 4 4 3 3 4 3
42 3 3 4 4 3 3 4 3
43 3 3 4 4 3 3 4 3
44 3 3 4 4 3 3 4 3
45 3 3 3 4 3 3 4 3
46 3 3 3 4 3 3 4 3
47 3 3 3 4 3 3 3 3
48 3 3 3 4 3 3 3 3
49 3 3 3 4 3 3 3 3
50 3 3 3 4 3 3 3 3
3. Produk Galeria Furnture
No.
Apakah
tempat
tidur tersebut
ergonomis
Apakah
tempat tidur aman
Apakah
kontruksi tempat
tidur
tersebut kuat
Apakah
tempat
tidur tersebut
awet
Apakah
tempat tidur
tersebut mudah dalam
perawatannya
Apakah tempat tidur
tersebut
multifungsi
Apakah
tempat tidur
tersebut sudah
ringkas
Apakah
tempat tidur
tersebut harganya
terjangkau
1 5 5 5 5 5 5 5 5
2 5 5 5 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5 5 5 5
7 5 5 5 5 5 5 5 5
8 5 4 5 5 5 5 4 4
9 5 4 5 5 5 5 4 4
10 5 4 4 5 5 5 4 4
11 5 4 4 5 5 4 4 4
12 5 4 4 5 5 4 4 4
13 5 4 4 5 5 4 4 4
14 5 4 4 5 5 4 4 4
15 4 4 4 5 5 4 4 4
16 4 4 4 5 5 4 4 4
17 4 4 4 5 5 4 4 4
18 4 3 4 5 5 4 4 4
19 4 3 4 5 5 4 4 4
20 4 3 4 5 5 4 4 4
21 4 3 4 5 5 4 4 4
22 4 3 4 5 5 4 4 4
23 4 3 3 5 5 4 4 4
24 4 3 3 5 5 4 4 4
25 4 3 3 5 5 3 4 4
26 4 3 3 5 5 3 4 4
27 4 3 3 5 5 3 4 4
28 4 3 3 5 5 3 4 4
29 4 3 3 5 5 3 4 4
30 4 3 3 5 5 3 4 4
31 4 3 3 5 5 3 4 4
32 4 3 3 5 5 3 4 4
33 4 3 3 5 5 3 4 4
34 4 3 3 5 5 3 4 4
35 4 3 3 5 5 3 4 4
36 4 3 3 5 5 3 4 4
37 4 3 3 5 4 3 4 4
38 4 3 3 5 4 3 4 4
39 3 3 3 5 4 3 4 4
40 3 3 3 5 4 3 4 4
41 3 3 3 5 4 3 4 4
42 3 3 3 5 4 3 3 3
43 3 3 3 5 4 3 3 3
44 3 3 3 5 4 3 3 3
45 3 3 3 5 4 3 3 3
46 3 3 3 5 4 3 3 3
47 3 3 3 5 4 3 3 3
48 3 3 3 5 3 3 3 3
49 3 3 3 5 3 3 3 3
50 3 3 3 5 3 3 3 3
Lampiran 5
Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
1. Uji Validitas
2. Uji Reliabilitas
Lampiran 6
Hasil Uji Normalitas data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
tsd jt
N 50 50
Normal Parametersa Mean 30.78 43.50
Std. Deviation 1.877 2.735
Most Extreme Differences Absolute .207 .160
Positive .118 .160
Negative -.207 -.100
Kolmogorov-Smirnov Z 1.461 1.129
Asymp. Sig. (2-tailed) .028 .156
a. Test distribution is Normal.
Lampiran 7
Gambar Teknik
Itemref Quantity Title/Name, designation , dimention etc Article No./Refrence
Designed by Heru 1
Checked by Approved by – date
File name Bed Multifungsi
Date 1/11/14
Scale
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
BED MULTIFUNGSI
Sheet
1 A4
Itemref Quantity Title/Name, designation , dimention etc Article No./Refrence
Designed by Heru
1
Checked by Approved by – date
File name Meja belajar tampak samping
Date 1/11/14
Scale 1:4
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
BED MULTIFUNGSI
Satuan cm Sheet
2 A4
Itemref Quantity Title/Name, designation , dimention etc Article No./Refrence
Designed by Heru 1
Checked by Approved by – date
File name Laci tampak atas
Date 1/11/14
Scale 1:6
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
BED MULTIFUNGSI
Satuan cm Sheet
3 A4
Itemref Quantity Title/Name, designation , dimention etc Article No./Refrence
Designed by Heru
1
Checked by Approved by – date
File name Landasan menyetrika tampak atas
Date 1/11/14
Scale 1:10
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
BED MULTIFUNGSI
Satuan cm Sheet
4 A4
Itemref Quantity Title/Name, designation , dimention etc Article No./Refrence
Designed by Heru
1
Checked by Approved by – date
File name Pintu lemari tampak depan
Date 1/11/14
Scale 1:8
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
BED MULTIFUNGSI
Satuan cm Sheet
5 A4
Itemref Quantity Title/Name, designation , dimention etc Article No./Refrence
Designed by Heru
1
Checked by Approved by – date
File name Bed multifungsi tampak samping
Date 1/11/14
Scale 1:15
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
BED MULTIFUNGSI
Satuan cm Sheet
6 A4
Top Related