UNIT INFORMASI
NO SOP JUDUL
1
2
3
4
01 / I / 2010/ Samsat Tbn.
02 / I / 2010/ Samsat Tbn.
03 / I / 2010/ Samsat Tbn.
04 / I / 2010/ Samsat Tbn.
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI
TELEPON
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SECARA
LANGSUNG
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI
KOTAK SARAN
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI
SHORT MESSAGE SERVICE ( SMS )
UNIT PELAYANAN DI SAMSAT
NO SOP JUDUL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
05 / I / 2010/ Samsat Tbn.
06 / I / 2010/ Samsat Tbn.
07 / I / 2010/ Samsat Tbn.
08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
09 / I / 2010/ Samsat Tbn.
10 / I / 2010/ Samsat Tbn.
11 / I / 2010/ Samsat Tbn.
12 / I / 2010/ Samsat Tbn.
13 / I / 2010/ Samsat Tbn.
14 / I / 2010/ Samsat Tbn.
15 / I / 2010/ Samsat Tbn.
16 / I / 2010/ Samsat Tbn.
17 / I / 2010/ Samsat Tbn.
18 / I / 2010/ Samsat Tbn.
19 / I / 2010/ Samsat Tbn.
20 / I / 2010/ Samsat Tbn.
21 / I / 2010/ UPT. Tbn
22 / I / 2010/ UPT. Tbn
23 / I / 2010/ UPT. Tbn
24 / I / 2010/ UPT. Tbn
25 / I / 2010/ UPT. Tbn
26 / I / 2010/ UPT. Tbn
27 / I / 2010/ UPT. Tbn
STANDAR WAKTU PELAYANAN
PENDAFTARAN DAN PENETAPAN
PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN
PERMOHONAN KENDARAAN BARU
PERMOHONAN PENGGANTIAN STNK
PERMOHONAN PENGESAHAN STNK
PERMOHONAN PINDAH KELUAR
PERMOHONAN MUTASI
PERMOHONAN RUBAH BENTUK
PERMOHONAN GANTI MESIN
PERMOHONAN GANTI WARNA
PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK
PERMOHONAN GANTI NOMOR
PERMOHONAN PERSYARATAN KHUSUS
PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS /
RAHASIA
PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB
DAN BBNKB
PELAYANAN PENCETAKAN SKLP DUPLIKAT
PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT/AP
PEMBAYARAN BEA PELAYANAN ADMINISTRASI
STANDAR WAKTU PENYELESAIAN
PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL DUPLIKAT
PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB
ADMINISTRASI PERKANTORAN.
STANDAR PENGADAAN BARANG DAN
ADMINISTRASI PERKANTORAN.
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI TELEPON
Nomor : SOP. 01 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1
2
3
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bwah Satu Atap dalam penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK. MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat
Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar,
menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan
tentang Pelayanan di Samsat Tabanan.
Pesawat telepon dengan nomor (0361) 811559
Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat
Laporan harian pengaduan
Komputer
Alat tulis dan pulpen
Menjawab panggilan telepon dengan ucapan “Om Swastyastu”,
Selamat Pagi / Siang informasi Samsat Tabanan, apa ada yang
bisa kami bantu.
Mendengarkan pengaduan / keluhan yang disampaikan
masyarakat dengan rasa simpati, sabar, dan ramah
Mencatat laporan / pengaduan yang disampaikan oleh
masyarakat ke dalam:
a. Formulir pengaduan / keluhan masyarakat dengan
meminta data, nama, alamat, dan jenis pengaduan.
b. Membuat laporan pengaduan / keluhan harian dan
dilaporkan kepada koordinator kegiatan setiap saat.
Menutup pembicaraan dengan ucapan terima kasih atas
informasi / pengaduan yang disampaikan dan mohon sabar
menunggu jawaban dari Kantor Bersama Samsat Tabanan.
Nomor : SOP. 01 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
5.
6.
Pembahasan keluhan / pengaduan dilaksanakan dalam waktu
selambat- lambatnya 24 jam oleh petugas Samsat
Menyampaikan informasi tindak lanjut / solusi masalah yang
dilaporkan penelpon selambat- lambatnya 24 jam setelah
keputusan diterima.
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SECARA LANGSUNG
Nomor : SOP. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
5.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK. MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat
Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar,
menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan
tentang pelayanan di Samsat Tabanan.
Pesawat telepon dengan nomor (0361) 811559
Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat
Laporan harian pengaduan
Komputer
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Wajib Pajak dengan ucapan “Om Swastyastu”,
Selamat Pagi / Siang informasi Samsat Tabanan, apa ada yang
bisa kami Bantu.
Mendengarkan pengaduan / keluhan yang disampaikan
masyarakt dengan rasa simpati, sabar, dan ramah
Mencacat laporan / pengaduan yang disampaikan oleh
masyarakat ke dalam:
a. Formulir pengaduan / keluhan masyarakat dengan
meminta data, nama, alamat, jenis pengaduan.
b. Membuat laporan pengaduan / keluhan harian dan
dilaporkan kepada koordinator kegiatan setiap saat.
Menyampaikan ucapan terima kasih kepada masyarakat /
pelapor atas laporannya.
Mengkoodinasikan kemana tanggapan dapat disampaikan
Nomor : SOP. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
6.
7.
Pembahasan keluhan / pengaduan dilaksanakan dalam waktu
selambat- lambatnya 24 jam oleh petugas Samsat
Menyampaikan informasi tindak lanjut penanganan pengaduan
masyarakat selambat-lambatnya 24 jam setelah keputusan
diterima.
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI KOTAK SARAN
Nomor : SOP. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
5.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Menangani laporan dari Masyarakat dengan cepat dan tepat
Memberikan informasi kepada Masyarakat secara benar,
menerima , mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan
tentang pelayanan di Samsat Tabanan.
Kotak Saran
Formulir Pengaduan / Keluhan dari Masyarakat
Blangko Laporan Harian Pengaduan
Komputer
Alat-alat tulis dan pulpen
Membuka Kotak Saran pada awal hari kerja setiap hari.
Mencatat pada buku Register Pengaduan
Melaporkan pengaduan melalui kotak saran pada laporan
harian pengaduan guna dibahas oleh pimpinan.
Menjawab Informasi yang dibutuhkan secara tertulis dan
penyampaikan pada masyarakat melalui pos selambat-
lambatnya 24 jam sejak pertanyaan diterima.
Pembahaan masalah / Pengaduan dilaksanakan selambat-
lambatnya 24 jam sejak pengaduan diterima oleh petugas
Samsat Tabanan.
Nomor : SOP. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI SHORT MASSAGE
SERVICE ( SMS )
Nomor : SOP. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
5.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat
Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar,
menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan
tentang pelayanan di Samsat Tabanan.
Pesawat telepon dengan nomor ( 0361 ) 746 4664
Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat
Laporan harian pengaduan
Komputer
Alat tulis dan pulpen
Membuka SMS yang masuk
Mencatat dan membukukan pengaduan / keluhan dari
masyarakat pada buku register pengaduan.
Melaporkan pengaduan pada koordinator setiap hari kerja
Menjawab SMS dengan pembuka kalimat “ Om Swastyastu “,
Selamat Pagi / Siang
Jawaban harus diberikan pada masyarakat paling lambat 1 x 24
jam sejak keputusan / solusi diputuskan.
Nomor : SOP. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
6.
Pembahasan masalah dilakukan selambat-lambatnya 24 jam
sejak pengaduan diterima
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
WAKTU PENYELENGGARAAN PELAYANAN DI KANTOR BERSAMA
SAMSAT TABANAN
Nomor : SOP. 05 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
Yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK. MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (
PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menciptakan Konsistensi Persyaratan Pengurusan STNK,
TNKB dan BPKB
Menciptakan Konsistensi Mekanisme Pelayanan di Kantor
Samsat Tabanan.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Pelayanan Samsat buka sebagai berikut :
Senin – Kamis = 08.00 s/d 14.00 wita
Jumat = 08.00 s/d 12.00 wita
Sabtu – Minggu = Libur
Dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, petugas
harus sopan, ramah, rapi dan simpati.
Nomor : SOP. 05 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
a. Loket I Menerima Pendaftaran dan Penetapan seperti:
- Pendaftaran Baru
- Pergantian STNK
- Pengesahan STNK
- Mutasi
- Persyaratan khusus dan melaksanakan administrasi
STNK, TNKB, Administrasi Jasa Raharja,
Administrasi Pajak Daerah
b. Loket II Menerima Pembayaran dan Penyerahan sbb :
- Pembayaran di Kasir dan Bendahara Pembantu
Penerimaan
- Validasi SKPD, Cetak STNK, TNKB, STCK,
BTCKB dan BPKB
- Penyerahan STNK, TNKB dan SKPD, BPKB
- Arsip
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
MEKANISME PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENETAPAN
Nomor : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
1.Penelitian dan
Registrasi Identifikasi
a. Uraian Tugas
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
3.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan
Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2
tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor
PP No. 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang PNBP (
Penerimaan Negara Bukan pajak )
Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas
Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998
tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
Peraturan Gubernur Bali No. 38 tahun 2009 tentang
Penghitungan Dasar Penetapan PKB dan BBNKB, Prosedur
Pendaftaran dan Penetapan.
Agar Masyarakat mengetahui prosedur dan mekanisme
pelayanan di kantor Samsat Tabanan.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD
Kotak Arsip, Rak, Almari
Alat Tulis dan Pulpen
Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan
ucapan “ Om Swastyastu “, Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa
kami bantu.
Menerima, meneliti, kelengkapan dan keabsahan berkas
pemohon.
Melakukan penelitian pada daftar pencarian barang dan daftar
pemblokiran.
Nomor : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
b.Petugas Pelaksana
2.Otorisasi Data Statis
Kendaraan
a. Uraian Tugas
b.Petugas Pelaksana
3.Penetapan PKB,
BBNKB, SWDKLLJ,
Bea Administrasi STNK
dan TNKB
a. Uraian Tugas
4.
5.
6.
:
:
1.
2.
3.
4
5.
6.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Membubuhkan paraf pada berkas yang diterima dan
memberikan bukti pendaftaran kepada pemohon.
Menerima dan meneliti hasil pemeriksaan fisik kendaraan
bermotor untuk di cross check dengan dokumen kendaraan
bermotor dan apabila ternyata di dalam penelitian pemeriksaan
fisik ditemukan adanya perbedaan dan kejanggalan ataupun
tercantum dalam daftar pencarian dan pemblokiran berkas,
maka permohonan tersebut diselesaikan secara khusus sesuai
ketentuan yang berlaku.
Meneruskan berkas permohonan kepada otorisasi data statis
kendaraan
1 ( satu ) orang dari Kepolisian atau disesuikan dengan
keadaan
Membuat kartu induk kendaraan bermotor bagi kendaraan
baru.
Membuat dan memberikan Nomor Kartu Induk kendaraan
secara sistematis.
Menuliskan identifikasi kepemilikan, jenis, golongan, fungsi
kendaraan pada Kartu Induk kendaraan bermotor untuk
kepentingan penetapan besarnya PKB / BBNKB dan
SWDKLLJ.
Membuat order TNKB untuk proses pencetakan TNKB.
Melaksanakan penyimpanan dan penetapan Kartu Induk
Kendaraan sesuai dengan bulan dan tahun penerbitan Kartu
Induk Kendaraan.
Meneruskan berkas permohonan kepada petugas penetapan
PKB / BBNKB, SWDKLLJ, Administrasi STNK dan TNKB
2 ( dua ) orang dari Kepolisian atau disesuaikan dengan
kebutuhan
Menetapkan besarnya PKB dan BBNKB serta denda sesuai
dengan Peraturan Pergub atau Peraturan Daerah yang ada.
Menetapkan SWDKLLJ dan denda serta membubuhkan paraf.
Menetapkan biaya Administrasi STNK dan Biaya TNKB serta
membubuhkan paraf.
Memberikan Nomor SKUM dan Kohir.
Membukukan dalam buku Produksi Pajak
Menyelesaikan secara khusus apabila terjadi kesalahan
penetapan sesuai ketentuan yang berlaku.
Meneruskan berkas yang telah ditetapkan PKB / BBNKB dan
dendanya kepada Penetapan SWDKLLJ.
Nomor : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
b. Petugas Pelaksana
:
2 (dua ) orang petugas Dispenda dan masing-masing 1 (satu)
orang dari Kepolisian dan Jasa Raharja.
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
MEKANISME PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN
Nomor : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
1. Penerimaan
Pembayaran
b. Uraian Tugas
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
:
1.
2.
3.
4.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
PP No. 31 Tahun 2004 tanggal 5 oktober 2004 tentang PNBP (
Penerimaan Negara Bukan Pajak )
Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 atas Perubahan Pertama
Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2 tahun 1998
tentang Pajak Kendaraan Bermotor
Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 atas Perubahan Peraturan
Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998 tentang Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor.
Peraturan Gubernur Bali No. 38 tahun 2009 tentang
Penghitungan Dasar Penetapan PKB dan BBNKB.
Agar Masyarakat mengetahui tata cara pembayaran sampai
dengan menerima STNK, SKPD dan TNKB.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD
Kotak Arsip, Rak, Almari
Alat Tulis dan Pulpen
Blangko Permohonan Restitusi dan Kompensasi PKB dan
BBNKB
Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan
ucapan “ Om Swastyastu “, Selamat Pagi / Siang, ada yang
bisa kami bantu.
Menerima pembayaran sesuai dengan SPPKB dan
membubuhkan validasi SKPD.
Meneruskan berkas dan tindasan SKPD kepada petugas
Pencetakan / Pengesahan STNK.
Menyerahkan bukti lunas pada pemohon.
Nomor : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
b. Petugas Pelaksana
2. Validasi STNK /
Pencetakan STNK dan
Penyediaan TNKB
a. Uraian Tugas
b. Petugas Pelaksana
3. Penyerahan STNK,
TNKB dan SKPD
a. Uraian Tugas
b.Petugas Pelaksana
4. Pengelolaan Arsip
a. Uraian Tugas
5.
6.
7.
:
-
-
:
1.
2.
3.
:
:
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7
Mendistribusikan tindasan SKPD kepada Dispenda dan PT.
Jasa Raharja ( Persero ).
Menyetorkan uang penerimaan kepada instansi atau pihak
yang berhak menerima pada setiap hari setelah tutup kasir.
Membukukan dalam Buku Kas Umum dan Penerimaan
Perjenis :
a. PKB / BBNKB
b. SWDKLLJ
c. Administrasi STNK dan TNKB
Masing-masing 1 orang kasir dan Bendahara (Dispenda) atau
disesuaikan dengan kebutuhan.
3 (tiga ) orang tenaga pembukuan.
Mencetak STNK baru / perpanjangan / pengesahan.
Mencetak TNKB meneruskan berkas kepada unit penyerahan
STNK / TNKB.
Menyerahkan STNK, TNKB, SKPD
Masing-masing 1 (satu) orang petugas Kepolisian Republik
Indonesia Dispenda atau disesuaikan dengan potensi.
Menyerahkan STNK, TNKB, SKPD
Masing-masing satu orang dari Kepolisian, Dispenda, dan Jasa
Raharja.
Menerima berkas dari Unit Pelayanan Penyerahan
Menyiapkan dan menyerahkan berkas arsip yang diminta oleh
sub unit pelayanan penelitian berkas.
Melaksanakan tata usaha berkas ke dalam kelompok sehingga
memudahkan pencarian kembali.
Membukukan arsip yang diterima dan dikeluarkan.
Menyusun berkas sesuai dengan Nomor Polisi.
Menyusun dan menyiapkan berkas surat kendaraan bermotor
untuk data perpanjangan.
Memisahkan berkas kendaraan bermotor yang diblokir
Nomor : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
b.Petugas Pelaksana
:
-
-
4 (empat) orang Petugas Kepolisian Republik Indonesia
1 (satu) orang petugas Dispenda.
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN KENDARAAN BARU
Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
VI. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja :
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat
Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba
Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan
Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib
Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang
Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan
Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru di Kantor Samsat
Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan ucapan “ Om Swastyastu” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu.
Pelaksanaan Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru sebagai
berikut :
a. Identitas / tanda jati diri yang sah
b. Faktur
c. Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau
Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN)
dan Tanda Pendaftaran Tipe
Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian
Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian
Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh
Kepolisian
Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian
Limit waktu yang dibutuhkan 40 menit :
a. Pendaftaran dan penelitian : 9 menit
b. Entry Data : 8 menit
c. Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ,
Administrasi STNK dan TNKB : 7 menit
d. Korektor Penetapan : 2 menit
e. Pembayaran : 4 menit
f. Cetak STNK / TNKB : 7 menit
g. Korektor Kepolisian : 2 menit
h. Penyerahan STNK, TNKB, SKPD : 1 menit
Tentang proses BPKB diselesaikan secara khusus oleh bagian
BPKB
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PERGANTIAN STNK
Nomor : SOP. 09 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
(PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pergantian
STNK di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastyastu ” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Pergantian STNK sebagai berikut :
a. Identitas / tanda jati diri yang sah
b. BPKB dan STNK asli
c. Bukti pelunasan PKB / BBNKB dan SWDKLLJ
(SKPD yang telah divalidasi ) tahun terakhir
d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Nomor : SOP. 09 / I / 2010/ UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Setelah memeriksa kelengkapan dokumen, kemudian
meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian pergantian
STNK untuk diproses dengan limit waktu sebagai berikut :
- Pendafataran : 2 menit
- Penelitian : 3 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan/cetak SPPKB : 3 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran di Kasir (SKPD) : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 2 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Cetak TNKB : 5 menit
- Penyerahan STNK,SKPD,TNKB : 1 menit
Waktu Pelayanan selama 30 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp. 100.000,-
PKB dan BBNKB diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan PKB dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan Kartu Induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PENGESAHAN STNK
Nomor : SOP. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pengesahan
di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Pengesahan STNK sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. BPKB dan STNK asli
c. Bukti pelunasan PKB/BBNKB dan SWDKLLJ
(SKPD yang telah divalidasi ) tahun terakhir
Nomor : SOP. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
3.
4.
5.
6.
Setelah memeriksa kelengkapan dokumen, kemudian
meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian pengesahan
STNK untuk diproses sebagai berikut :
- Pendafataran : 2 menit
- Penelitian : 2 menit
- Entry data : 2 menit
- Penetapan/cetak SPPKB : 2 menit
- Korektor : 1 menit
- Pembayaran di Kasir (SKPD) : 2 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Korektor Polisi : 1 menit
- Penyerahan STNK,SKPD : 1 menit
Waktu Pelayanan selama 15 menit
Menyerahkan STNK,SKPD oleh Kepolisian
Penetapan PKB diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATUNRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN MUTASI
Nomor : SOP. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Mutasi
Masuk di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastyastu ” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu
Nomor : SOP. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Mutasi Masuk sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. STNK dan BPKB asli
c. Surat Keterangan Fiskal antar daerah
d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Setelah didaftar, di Samsat Tabanan daerah tujuan melakukan
cross check dengan menanyakan kepindahan kendaraan
tersebut kepada Samsat daerah asal sambil memberitahukan
kendaraan tersebut telah diberikan Nomor Polisi di Samsat
tujuan
Limit Waktu Pelayanan 40 menit
- Cek phisik : 5 menit
- Pendaftaran : 3 menit
- Penelitian : 5 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan : 3 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 3 menit
- Cetak TNKB : 5 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Penyerahan : 2 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp. 100.000,-
Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PINDAH KELUAR
Nomor : SOP. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
Yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan
Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pindah
Keluar Daerah di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu
Nomor : SOP. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
2.
3.
4.
5.
6.
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Pindah Keluar sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. Surat Keterangan Pindah sebagai Pengganti STNK
c. BPKB asli
d. Surat Keterangan Fiskal Antar Daerah
e. Kwitansi pembelian yang sah (untuk ganti pemilik)
Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Setelah memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen,
kemudian meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian
mutasi keluar untuk diproses sebagai berikut :
- Mengecek Pajaknya apabila belum bayar pajak,
ditetapkan dengan menerbitkan SPPKB, kemudian
membayar di kasir (menerbitkan SKPD), sedangkan
kalau masih berlaku masa pajaknya langsung dibuatkan
Fiskal
- Membuat permohonan Fiskal yang dilaksanakan oleh
Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan
- Setelah pembuatan Fiskal selanjutnya dibuatkan surat
pengantar untuk daerah tujuan
Menyerahkan berkas yang sudah selesai untuk dibawa ke
daerah tujuan
Lama waktu proses pindah keluar daerah 62 menit
- Cek phisik : 5 menit
- Pendaftaran : 4 menit
- Penelitian : 5 menit
- Entry data :5 menit
- Penetapan : 4 menit
- Korektor :3 menit
- Pembayaran : 6 menit
- Jasa Raharja : 3menit
- Administrasi Kepolisian : 5menit
- Aministrasi Fiskal : 10 menit
- Penyerahan : 2 menit
- Proses BPKB : 10 menit
Standar biaya pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN RUBAH BENTUK
Nomor : SOP. 13 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Rubah
Bentuk Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Tabanan
Nomor : SOP. 13 / I / 2010/ UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
Yang diperlukan
V. Cara Kerja :
:
1.
2.
3.
4.
5.
6
:
1.
2.
3.
4.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastyastu ” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Rubah Bentuk sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. STNK dan BPKB asli
c. Surat Keterangan Rubah Bentuk dari Karoseri/Bengkel
d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)
tahun terakhir
e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Memeriksa kebenaran dan kelengkapan persyaratan kemudian
meneruskan ke bagian rubah bentuk untuk diproses sebagai
berikut :
- Loket I Pendaftaran : 5 menit
- Penelitian : 5 menit
- Entry data : 5menit
- Penetapan (cetak SPPKB) : 3 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran (cetak SKPD) : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 5 menit
- Cetak TNKB : 5 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Penyerahan : 2 menit
Waktu pelayanan selama 40 menit
Nomor : SOP. 13 / I / 2010/ UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
5.
6.
7.
8.
9.
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp. 100.000,-
Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN GANTI MESIN
Nomor : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (
PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti Mesin
di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Nomor : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
V. Cara Kerja :
:
1.
2.
3.
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
tentang Ganti Mesin sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. STNK dan BPKB asli
c. Surat Keterangan Pernyataan dari pemilik bermeterai
cukup bahwa kendaraan tersebut tidak dalam
perkara/sengketa/tidak sedang dijaminkan
d. Untuk penggantian mesin yang berasal dari pembelian
luar negeri, harus memiliki Invoerpas yang
menyebutkan nomor mesin
e. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)
tahun terakhir
f. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
- Apabila ganti mesin berasal dari kendaraan
bermotor yang telah memiliki Nomor Polisi agar
melampirkan BPKB/STNK kendaraan tersebut,
selanjutnya diberikan catatan oleh petugas
Kepolisian
- Apabila hal tersebut diatas tidak dipenuhi, maka
dimintakan surat keterangan dari Reserse
Kepolisian yang menyatakan kendaraan tersebut
tidak tersangkut perkara kriminalitas
Meneruskan kelengkapan persyaratan tersebut ke bagian Ganti
Mesin untuk diproses sebagai berikut :
- Pendaftaran : 2 menit
- Penelitian : 3 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran (cetak SKPD) : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 2 menit
- Cetak TNKB : 4 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Penyerahan : 1 menit
Nomor : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Waktu pelayanan selama 30 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp. 100.000,-
Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN GANTI WARNA
Nomor : SOP. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
Yang diperlukan
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang
Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti
Warna kendaraan bermotor di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Nomor : SOP. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
V. Cara Kerja :
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat
Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
tentang Ganti Warna sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. STNK dan BPKB asli
c. Surat Keterangan Ganti Warna dari Bengkel
d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)
tahun terakhir
e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,
kemudian meneruskan ke bagian Ganti Warna untuk diproses
sebagai berikut :
- Pendaftaran : 2 menit
- Penelitian : 3 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan (cetak SPPKB) : 3 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 3 menit
- Cetak TNKB : 3 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Penyerahan : 2 menit
Waktu pelayanan selama 30 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp. 100.000,-
Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK
Nomor : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
Yang diperlukan
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (
PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Penggantian
STNK Hilang/Rusak di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Nomor : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
V. Cara Kerja
:
1.
2.
3.
5.
6.
Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat
Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Ganti STNK Hilang/Rusak sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. STNK yang rusak/Surat Keterangan hilang dari
Kepolisian dan BPKB asli
c. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)
tahun terakhir
d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,
kemudian meneruskan ke bagian Ganti STNK Hilang/Rusak
untuk diproses sebagai berikut :
- Pendaftaran : 2 menit
- Penelitian : 3 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 2 menit
- Cetak TNKB : 4 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Penyerahan : 1 menit
Waktu pelayanan selama 30 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp. 100.000,-
Nomor : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
7.
8.
9.
10.
Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN GANTI NOMOR POLISI
Nomor : SOP. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana
Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti
Nomor Polisi di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Nomor : SOP. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
V. Cara Kerja
:
1.
2.
3.
Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat
Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu
Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur
Ganti Nomor Polisi sebagai berikut :
a. Identitas/Tanda jati diri yang sah
b. STNK dan BPKB asli
c. Surat permohonan dari pemilik untuk ganti Nomor
Polisi kendaraan dengan alas an yang dapat diterima
d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)
tahun terakhir
e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor
Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,
kemudian meneruskan ke bagian Ganti Nomor Polisi untuk
diproses sebagai berikut :
- Pendaftaran : 2 menit
- Penelitian : 3 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit
- Korektor : 2 menit
- Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 2 menit
- Cetak TNKB : 4 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Penyerahan : 1 menit
Nomor : SOP. 17 / I / 2010/ UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Waktu pelayanan selama 30 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp.100.000,-
Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali
Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian
Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENDAFTARAN STNK KHUSUS / RAHASIA
Nomor : SOP. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan
Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis
dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan STNK
Khusus / Rahasia
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat
Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu
Nomor : SOP. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
2.
3.
4.
5.
Memberikan Penjelasan pada masyarakat tentang Pendaftaran
STNK khusus / Rahasia
Identitas/Tanda jati diri yang sah
- Bahwa yang berhak mendapatkan STNK / TNKB Khusus
/ rahasia untuk kendaraan bermotor Dinas TNI, Polri
dan Sipil yang di atur tersendiri dengan berpedoman
pada petunjuk pelaksananan Kapolri
Setelah kelengkapan dianggap syah, kemudian diteruskan
kebagian pencetakan STNK / TNKB khusus
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp.100.000,-
Pencetakan STNK / TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH
Penata Tk. I
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS
Nomor : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan
Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang
Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP )
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK Khusus.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat
Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu
Nomor : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
2.
3.
4.
5.
Memberikan Penjelasan pada masyarakat tentang Persyaratan
khusus sebagai berikut :
a. Tukar Nama karena Hibah / Warisan
1. Jati diri yang syah
2. STNK asli
3. BPKB asli
4. SKPD asli tahun terakhir
5. Surat Keterangan Kematian
6. Surat persetujuan ahli waris dari notaries /
putusan pengadilan
7. Bukti cek phisik ranmor
b. Tukar Nama Ex Kendaraan Dinas Milik Negara /
Daerah
1. Jati diri yang syah
2. STNK asli
3. BPKB asli
4. SKPD asli tahun terakhir
5. Surat Keputusan Penghapusan dan Penjualan
Barang
6. Bukti pembayaran ke kas Negara / Daerah
7. Bukti cek phisik ranmor
c. Tukar Nama Ex CD / CC
1. Jati diri yang syah
2. STNK asli
3. BPKB asli
4. Pemberitahuan Import barang ( PIB )
5. Formulir model C dari Bea Cukai
6. Kwitansi pembelian
7. Bukti cek phisik ranmor
Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,
kemudian meneruskan ke bagian persyaratan khusus, dengan
limit waktu 30 menit
- Pendafataran dan penelitian : 5 menit
- Entry data : 4 menit
- Penetapan : 3 menit
- Korektor Penetapan : 2 menit
- Pembayaran di Kasir : 4 menit
- Jasa Raharja : 2 menit
- Cetak STNK : 3 menit
- Korektor Polisi : 2 menit
- Cetak TNKB : 3 menit
- Penyerahan : 2 menit
Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-
Roda 4 = Rp. 75.000,-
Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-
Roda 4 = Rp.100.000,-
Biaya pajak diatur oleh Keputusan Gubernur Bali
Nomor : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-3
6.
Pencetakan STNK / TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH
Penata Tk. I
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB DAN BBNKB
Nomor : SOP. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
:
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan
Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2
tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor
Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas
Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998
tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
Petunjuk teknis Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor dan
Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
Agar Masyarakat Dapat mengetahui haknya atas kelebihan
Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD
Kotak Arsip, Rak, Almari
Alat Tulis dan Pulpen
Blangko Permohonan Restitusi dan Kompensasi PKB dan
BBNKB
Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan
ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa
kami bantu.
Memberikan penjelasan tentang cara permohonan restitusi dan
kompensasi kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan
bermotor sebagai berikut :
a. Wajib pajak dapat mengajukan permohonan restitusi
dan kompensasi kepada gubernur Bali cq. Ka. UPT
Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan
Nomor : SOP. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
b. Permohonan restitusi dan kompensasi tersebut diajukan
selambat-lambatnya 30 hari sejak penetapan pajak
dengan melampirkan :
1. Permohonan tertulis dengan menggunakan bahasa
Indonesia
2. Foto copy SKPD
3. Foto copy STNK
4. Foto copy BPKB
5. Foto copy Nomor 06 / Samsat
6. Foto copy identitas wajib pajak
7. Bila dikuasakan yang bersangkutan melampirkann
fotocopy KTP dari yang diberi kuasa
8. Surat kuasa dari wajib pajak
c. Gubernur Kepala Daerah dalam jangka waktu paling
lama 12 bulan sejak diterimanya permohonan
pengembalian kelebihan pembayaran pajak harus
memberikan keputusan.
d. Apabila dalam jangka waktu 12 bulan dilampaui
Gubernur Kepala daerah, atau pejabat yang ditunjuk
tidak memberikan keputusan, permohonan
pengembalian kelebihan pembayaran pajak dianggap
dikabulkan, dan SKPDLB harus diterbitkan dalam
waktu paling lama 1 bulan
e. Pengembalian kelebihan pembayaran pajak dilakukan
dalam jangka waktu paling lama 2 bulan sejak
diterbitkannya SKPDLB dengan menerbitkan surat
perintah membayar kelebihan pajak
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH
Penata Tk. I
NIP.19581231 198208 1009
NIP.1963 0909 1987 111003
Kasi Pelayanan PKB dan BBNKB
Drs. IWAYAN SUDHIANA UTAMA.
Pembina
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN SURAT KETERANGAN TANDA LUNAS PAJAK (SKTLP)
KARENA HILANG / RUSAK
Nomor : SOP. 21 / I / 2010/ UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT.
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2
3.
4.
5.
6.
7.
:
:
1.
2.
3.
4.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kepala Unit Pelaksana Teknis
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri
Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,
STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.
SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan
Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2
tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor
Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas
Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998
tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
Petunjuk teknis Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor dan
Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
Agar masyarakat dapat mengetahui tata cara untuk
mendapatkan Surat Keterangan Tanda Lunas Pajak.
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Alat Tulis dan Pulpen
Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan
ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa
kami bantu.
Memberikan penjelasan tentang persyaratan dan prosedur
mengurus SKTLP
a. Menunjukkan tanda jati diri yang sah
b. STNK asli
c. BPKB asli
Pencetakan SKTLP
Pembayaran biaya Retribusi Pelayanan Administrasi sesuai
ketentuan
Penandatanganan SKTLP
Penyerahan SKTLP kepada Wajib Pajak
Nomor : SOP. 21 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
7.
8.
Petugas pelaksana, 2 orang dari Dispenda
Unit waktu pelayanan 10 menit
- Pencetakan SKTLP : 4 menit
- Pembayaran Administrasi : 4 menit
- Penyerahan : 2 menit
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
Kasi Penerimaan Pendapatan
Lain-lain.
I GUSTI NGURAH WINAYA,SH.
Penata Tk. I
NIP.19560314 198002 1 001
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
MEKANISME PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT / AP
Nomor : SOP/ 22 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian : Pajak ABT / AP.
Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain
Hal.
1 - 2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di
perlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
5.
Kepala Unit Pelaksana Teknis.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2007 Tentang Sumber Daya
Air
Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Air
Tanah.
Perda Prov. Bali No. 3 tahun 2004 tentang Pajak ABT / AP.
Keputusan Gubernur Bali No. 31 tahun 2004 tentang Tata Cara
pungutan Pajak ABT / AP.
Pergub. No. 16 Tahun 2009 tentang Harga Dasar Air.
SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Kesepakatan Bersama Gubernur Bali dengan Bupati dan Wali
Kota se Bali.Nomor 075/828/B.Tapem, Nomor 973/957….
Menjelaskan Tata Cara Penetapan dan Pembayaran Pajak
ABT/AP.
Kartu Identitas pegawai
Komputer / Mesin Ketik
Tabel Pajak / harga dasar Air
Material : SKPD, STS, Bukti Lunas
Alat-alat tulis dan pulpen
Sampai dengan tanggal 10 setiap bulannya Dinas Kabupaten
Kota yang ditunjuk menanggani memberikan data pemakaian
air masing-masing WP ke UPT Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan.
Bagian Penetapan membuat penetapan jumlah pajak ABT / AP :
- Pajak ABT
20 % X Jumlah Pemakaian Air X Harga Dasar Air
- Pajak AP
10 % X Jumlah Pemakaian Air X Harga Dasar Air
Petugas penetapan menyampaikan SKPD tersebut kealamat WP
untuk segera dibayar ( selambat-lambatnya setiap akhir bulan
penetapan).
Kasir / Bendahara menerima dan membukukan jumlah
pembayaran pajak ABT / AP.
Kasir / Bendahara menyetor hasil penerimaan pajak ke Kas
Daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima.
Nomor : SOP/ 22 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian : Pajak ABT / AP.
Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain
Hal.
1 - 2
6.
7.
8.
Membuat laporan setiap bulan tentang jumlah penetapan,
penerimaan, dan penyetoran ke Dispenda Provinsi Bali.
Limit waktu pelayanan :
a. Penetapan : 7 menit
b. Pembayaran : 7 menit
Atas kesalahan penetapan / pembayaran diselesaikan secara
khusus.
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
Kasi Penerimaan Pendapatan
Lain-lain.
I GUSTI NGURAH WINAYA,SH.
Penata Tk. I
NIP.19560314 198002 1 001
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
MEKANISME RETRIBUSI PELAYANAN ADMINISTRASI
Nomor : SOP/ 23 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian : Pelayanan Administrasi.
Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain
Hal.
1 - 2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang diperlukan
V. Cara Kerja
a. Retribusi Pelayanan
Administrasi Bidang
Mutasi keluar
Kabupaten / Provinsi
Kendaran bermotor
:
:
1.
2.
3.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kepala Unit Pelaksana Teknis
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Perda No. 2 tahun 2007 tentang Biaya Pelayanan Administrasi
Daerah.
Menjelaskan Tata Cara Penetapan dan Pembayaran Bea
Retribusi Pelayanan Administrasi
Tanda Pengenal Pegawai
Komputer / Mesin Ketik
Tabel Nilai Jual Kendaraan Bermotor
Material : SKPD, STS, Bukti Lunas
Alat-alat tulis
Setelah selesai proses identifikasi dan registrasi di Kepolisian
dilanjutkan dengan pembuatan fiskal antar daerah
Atas dasar fiskal antar daerah tersebut dipungut biaya
administrasi.
Kasir / Bendahara menerima dan membukukan pembayaran bea
administrasi dari wajib pajak
Kasir / Bendahara menyetor hasil penerimaan terasebut ke Kas
Daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima
Membuat laporan setiap bulan tentang penerimaan dan
penyetoran
Limit waktu penyelesaian 10 menit
- Penetapan : 4 menit
- Pembayaran : 4 menit
- Penyerahan : 2 menit
Nomor : SOP/ 23 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian : Pelayanan Administrasi.
Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain
Hal.
1 - 2
b. Retribusi Pelayanan
Bea Administrasi di
Bidang Pencetakan
SKTLP
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Penelitian kelengkapan.
Permohonan WP untuk pembuatan SKTLP
Pembuatan SKTLP.
Penetapan SKTLP
- R2 = 10.000 ,-
- R4 = 15.000,-
Pembayaran Bea Administrasi SKTLP ke kasir / bendahara
Kasir / Bendahara membubuhkan dan menyetor ke kas daerah
paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima
Membuat laporan setiap bulan tentang penerimaan / penyetoran
Bea Administrasi ke Dispenda Prov. Bali.
Limit waktu penyelesaian 10 menit
- Penetapan : 4 menit
- Pembayaran : 4 menit
- Penyerahan : 2 menit
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL HILANG
Nomor : SOP/ 24 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian : Pelayanan Administrasi.
Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain
Hal.
1 - 2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
.
Kepala Unit Pelaksana Teknis
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik.
Perda No. 2 tahun 2007 tentang Biaya Pelayanan Administrasi
Daerah.
Menjelaskan tata cara mendapatkan Duplikat Fiskal yang sudah
diterbitkan
Tanda Pengenal Pegawai
Komputer / Mesin Ketik
Tabel Retribusi Pelayanan administrasi
Material : SKPD, STS, Bukti Lunas
Alat-alat tulis
Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan
ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa
kami bantu.
Menjelaskan pada masyarakat tetang tata cara mendapatkan
duplikat fiscal ( fiskalnya hilang )
Melaporkan ke loket mutasi atas kehilangan fiscal
Menerbitkan fiscal duplikat
Kasir / bendahara menerima pembayaran bea administrasi atas
penerbitan fiscal duplikat
a. Fiskal antar Kabupaten
- R2 = 5.000 ,-
- R4 = 7.500,-
b. Fiskal antar Provinsi
- R2 = 7.500 ,-
- R4 = 15.000,-
Kasir / bendahara menyetor bea dimaksud selambat-lambatnya
1 X 24 jam sejak diterima
Membuat laporan penerimaan / penyetoran ke Dispenda
Provinsi Bali setiap akhir bulan
Limit waktu penyelesaian 10 menit
a. Penetapan : 5 menit
b. Pembayaran : 4 menit
c. Penyerahan : 2 menit
Nomor : SOP/ 24 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian : Pelayanan Administrasi.
Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain
Hal.
1 - 2
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
Kasi Penerimaan Pendapatan
Lain-lain.
I GUSTI NGURAH WINAYA,SH.
Penata Tk. I
NIP.19560314 198002 1 001
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PENERBITAN BPKB
Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
II. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan
III. Tujuan
VII. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat
Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba
Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan
Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib
Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang
Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan
Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru di Kantor Samsat
Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan ucapan “ Om Swastyastu” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu.
Pelaksanaan Pendaftaran Penerbitan BPKB sebagai berikut :
a. Identitas / tanda jati diri yang sah
d. Faktur
e. Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau
Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN)
dan Tanda Pendaftaran Tipe
Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian
Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian
Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh
Kepolisian
Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian
Limit waktu yang dibutuhkan 29 menit :
i. Pendaftaran dan penelitian : 5 menit
j. Entry Data : 4 menit
k. Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ,
Administrasi STNK dan TNKB : 4 menit
l. Korektor Penetapan : 2 menit
m. Pembayaran : 4 menit
n. Cetak STNK / TNKB : 7 menit
o. Korektor Kepolisian : 2 menit
p. Penyerahan STNK, TNKB, SKPD : 1 menit
Tentang proses BPKB diselesaikan secara khusus oleh bagian
BPKB
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB
Nomor : SOP. 25 / I / 2010/ UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang di perlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
:
1.
2.
Kepala Unit Pelaksana Teknis
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda
Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan
Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan
Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan
Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang
Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP )
Menjelaskan pada masyarakat tata cara permohonan keringanan
denda PKB / BBNKB
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan
ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa
kami bantu.
Menjelaskan pada masyarakat tata cara permohonan keringanan
denda PKB / BBNKB
Nomor : SOP. 25 / I / 2010/ UPT. Tbn..
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-2
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Menyarankan pada masyarakat agar melengkapi
a. Surat permohonan
b. STNK asli
c. Bukti penetapan PKB / BBNKB
Atas surat permohonan tersebut dibuatkan rekomendasi atas
permohonan dimaksud untuk diteruskan / diputuskan oleh
Kepala Dispenda Provinsi Bali.
Atas rekomendasi tersebut dipungut bea administrasi sebagai
berikut :
- R2 = 5.000 ,-
- R4 = 10.000,-
Kasir / bendahara menerima pembayaran tersebut dan menyetor
ke kas daerah selambat-lambatnya 1 X 24 jam sejak bea
diterima
Limit waktu penyelesaian 10 menit
a. Penetapan : 7 menit
b. Pembayaran : 4 menit
c. Penyerahan : 2 menit
Wajib pajak diarahkan untuk membawa langsung rekomendasi
tersebut ke Dispenda Provinsi Bali di Denpasar
Kasi Pelayanan PKB dan BBNKB
Drs. I WAYAN SUDHIANA UTAMA
Penata Tk. I
NIP.19630909 198711 1 003
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENGADAAN BARANG DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
Nomor : SOP / 26 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit Tata Usaha.
Seksi : Pelayanan
Hal.
1 - 2
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
:
:
1.
2.
3.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Kepala Unit Pelaksana Teknis
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik
Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003
tentang Pedoman Perlakuan Pengadaan Barang / Jasa
Pemerintah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir
dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 79 Tahun
2006.
Peraturan Gubernur Bali No. 22 Tahun 2009 tentang
Standarisasi Harga Barang / Jasa untuk Perencanaan dan
Pelaksanaan Keperluan Pemerintah Provinsi Bali.
Keputusan Gubernur Bali No. 32 Tahun 2001 tentang uraian
Tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Bali.
Peraturan Gubernur Bali No. 57 Tahun 2009 tanggal 31
Desember 2009 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan
Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010.
Peraturan Daerah Provinsi Bali Nomor 17 tahun 2009, tanggal
31 Desember 2009 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja
Daerah Tahun Anggaran 2010.
DPA SKPD Dispenda Provinsi Bali, Nomor : 918 / 30 / DPA /
2010 tanggal 12 Januari 2010
Tersedianya Kelengkapan Administrasi Perkantoran
Alat Tulis kantor
Komputer / Mesin Ketik
Peralatan / Perlengkapan Kantor
Penunjukan Pejabat Pengadaan Barang / Jasa oleh Ka. UPT.
Surat Tugas dari Ka. UPT kepada Kepala Pejabat Pengadaan
Barang dan Jasa.
Undangan kepada peserta terpilih
Pengambilan Dokumen Prakualifikasi dan Dokumen
Penunjukan
Pengambilan Dokumen Prakualifikasi dan Evaluasi.
Penjelasan Pekerjaan.
Pemasukan dan Evaluasi Penawaran.
Negosiasi Harga
Usulan Penetapan Penunjukan Pekerja oleh Pejabat Pengadaan
Barang.
Nomor : SOP / 26 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit Tata Usaha.
Seksi : Pelayanan
Hal.
1 - 2
10.
11.
12.
13.
14
Penetapan Penunjukan oleh Ka. UPT.
Surat Perintah Kerja ( SPK ).
Pemeriksaan Pekerjaan / Barang Jasa.
Serah Terima Pekerjaan / Barang Jasa.
Usul Pembayaran
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
Ka. Sub. Bagian Tata Usaha
I GST MADE SUDI, B.Sc
Penata Tk. I
NIP.19551231 198003 1 204
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
STANDAR WAKTU PELAYANAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
Nomor : SOP/ 27 / I / 2010 / UPT. Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit Tata Usaha.
Seksi : Pelayanan
Hal.
1
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman /Acuan
III. Tujuan
IV. Bahan / Peralatan /
Sarana yang diperlukan
V. Cara Kerja
:
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
:
1.
2.
3.
:
1.
2.
3.
4.
5.
Kepala Unit Pelaksana Teknis
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik
Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003
tentang Pedoman Perlakuan Pengadaan Barang / Jasa
Pemerintah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir
dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 79 Tahun
2006.
Peraturan Gubernur Bali No. 22 Tahun 2009 tentang
Standarisasi Harga Barang / Jasa untuk Perencanaan dan
Pelaksanaan Keperluan Pemerintah Provinsi Bali.
Keputusan Gubernur Bali No. 32 Tahun 2001 tentang uraian
Tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Bali.
Peraturan Gubernur Bali No. 57 Tahun 2009 tanggal 31
Desember 2009 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan
Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010.
Mempercepat Pelayanan Administrasi Perkantoran
Alat Tulis kantor
Komputer / Mesin Ketik
Peralatan / Perlengkapan Kantor
Menyusun program dan rencana kerja tahunan :120 menit.
Mengelola urusan surat menyurat : 30 menit.
Melaksanakan urusan kerumahtanggaan umum dan
perlengkapan kantor : 150 menit
Mengelola, memelihara, dan pendistribusian barang : 120menit.
Melaksanakan Administrasi Keuangan : 150 menit.
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
Ka. Sub. Bagian Tata Usaha
I GST MADE SUDI, B.Sc
Penata Tk. I
NIP.19551231 198003 1 204
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PERMOHONAN PENERBITAN BPKB
Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
I. Penanggung Jawab
II. Pedoman/Acuan :
III. Tujuan
VIII. Bahan/Peralatan/Sarana
yang diperlukan
V. Cara Kerja :
:
1.
2.
3.
4.
5.
:
1.
2.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
Koordinator Samsat
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik.
Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri
Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor
INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor
6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat
Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba
Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan
Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib
Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi
dan Akuntabilitas Pelayanan Publik
P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang
Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.
Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan
BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor
Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan
Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru dan Penerbitan
BPKB di Kantor Samsat Tabanan
Kartu Pengenal Petugas di Samsat
Komputer
Tabel Pajak
Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD
Kotak Arsip, Rak dan Almari
Alat tulis dan pulpen
Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat
Tabanan dengan ucapan “ Om Swastyastu” Selamat Pagi /
Siang, ada yang bisa kami bantu.
Pelaksanaan Pendaftaran Penerbitan BPKB sebagai berikut :
a. Penerbitan BPKB Baru :
1). Identitas / tanda jati diri yang sah
2). Faktur
3) Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe
atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat
NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe
b. Penerbitan BPKB BBN II :
1). Identitas / tanda jati diri yang sah
2). Faktur
3) Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe
atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat
NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe
Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.
Tanggal : 04 Januari 2010
Bagian Unit SAMSAT
Seksi : Pelayanan
Hal.
1-4
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
4) Kwitansi jual beli.
5) Surat pengantar dan Fiskal untuk BBN dari luar
Samsat Tabanan serta Rekomendasi masuk
kendaraan bermotor untuk ranmor dari luar daerah
yang dikeluarkan oleh Dir Lantas Polda Bali (cros
Chek)
6) Chek phisik kendaraan bermotor
Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di
Kabupaten Tabanan
Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian
Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian
Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh
Kepolisian
Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian, dan
untuk BPKB lama karena ada perubahan/pergantian
disimpan dalam kartu Induk.
Limit waktu yang dibutuhkan :
a. Penerbitan BPKB BBN II/ganti Nopol
BPKB : 48 menit
b. Mutasi keluar Samsat Tabanan : 62 menit
c. Duplikat BPKB (Pengantar proses
BPKB duplikat di Polda Bali : 24 menit
d. Penerbitan BPKB baru : 60 menit
Biaya BPKB baru dan BBN II :
a. BPKB untuk ranmor roda dua : Rp. 80.000,
b. BPKB untuk ranmor roda empat : Rp. 100.000
PT. Jasa Raharja (Persero)
SAMSAT Tabanan
I NYOMAN ARIANA
NPP. 648614309
An. Kasat Lantas Polres Tabanan
Kanit. Reg. Ident.
I GEDE SUMADRA. K. SH.
INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054
Kepala UPT Dispenda Prov. Bali
di Kabupaten Tabanan
I MADE NINDRA, SH.
Pembina
NIP.19581231 198208 1009
Top Related