i
SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND
SWITCHING KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK LAPTOP
Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Teknik dan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Gadjah Mada yang menggunakan laptop
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Program Studi Manajemen
Disusun Oleh:
Andika Remy Yoni
NIM : 012214085
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2007
iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Jadikan masa lalu sebagai semangat
Tataplah masa depan demi impian
Jalanlah lurus ke arah tujuan
Kejarlah cita-citamu segera...
”ORANG YANG BERIMAN ADALAH ORANG YANG TIDAK MUDAH PUTUS
ASA”
dedicated to:
My beloved Jesus Christ & St. Maria
Budhe Tris sekeluarga, Pakdhe San sekeluarga
Alm. Eyang (Kakung&Putri) Marto Pawiro, Alm. Pakdhe Nang
My soulmate Erlavina (Lapeenyo), My parents, My sist n My bro
Romo G. Suprayitno Pr. (Romo Paroki Gereja Kristus Raja Baciro)
My Humanistic Campus ”Sanata Dharma”
v
LEMBAR PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama : Andika Remy Yoni
Nomor Mahasiswa : 012214085
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Saanta Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND
SWITCHING KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK LAPTOP
(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Teknik dan Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Gadjah Mada yang menggunakan laptop)
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata
Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain,
mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan
mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis
tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya
selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal: 24 Januari 2008
Yang menyatakan
(Andika Remy Yoni)
vi
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak
memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam
kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.
Yogyakarta, 22 November 2007
Penulis
Andika Remy Yoni
vii
ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BRAND
SWITCHING KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK LAPTOP
Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Teknik dan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Gadjah Mada yang menggunakan laptop
Andika Remy Yoni
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2007
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh secara parsial dan simultan faktor-faktor yang meliputi prior experience, product knowledge, satisfaction dan media search terhadap perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk laptop. Penelitian dilakukan selama bulan Agustus 2007 dengan metode studi kasus. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden, yang diambil menggunakan metode purposive sampling. Alat pengambilan data yang digunakan adalah kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, wawancara dan studi pustaka. Sedangkan teknik analisis data untuk pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa faktor-faktor yang meliputi prior experience (X1), product knowledge (X2), satisfaction (X3) dan media search (X4) secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap perilaku brand switching konsumen (Y) dalam pembelian produk laptop. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,197 yang mempunyai arti 19,7% perilaku brand switching konsumen (Y) disebabkan oleh perubahan yang terjadi secara simultan pada faktor-faktor yang meliputi prior experience (X1), product knowledge (X2), satisfaction (X3) dan media search (X4) sedangkan 80,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
viii
ABSTRACT
THE FACTORS WHICH INFLUENCE CONSUMER BRAND
SWITCHING BEHAVIOR ON PURCHASING NOTEBOOK
A Case Study on Students Of Engineering Fakulty and Economics and Business
Faculty Gadjah Mada University
Andika Remy Yoni
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2007
The research aimed to explain the influence of prior experience, product knowledge, satisfaction and media search to consumer brand switching behavior on purchasing notebook. The research was conducted on August 2007 using case study method. Total sample used were 100 respondents that derived from the use of purposive sampling. Data collection tools were questionaire, interview and literature study. While, the analysis technique used to test the hypothesis was multiple linear analysis. The result of the research explained that factors as prior experience (X1), product knowledge (X2), satisfaction (X3) and media search (X4) partially has positive and significant influence to consumer brand switching behavior (Y) on purchasing notebook. The determination coefficient R2 was 0,197, meaning that prior experience (X1), product knowledge (X2), satisfaction (X3) and media search (X4) influenced consumer brand switching behavior (Y) as much as 19,7%.
.
ix
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus dan Bunda
Maria atas berkat dan rahmatNya sehingga penyusunan skripsi yang berjudul
”Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Brand Switching Konsumen dalam
Pembelian Produk Laptop” telah berhasil diselesaikan.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Selama pelaksanaan penelitian ini, penulis menerima bantuan dari
berbagai pihak yang memberikan dorongan, bimbingan, petunjuk dan nasehat dari
permulaan sampai selesainya penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu pada
kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terimakasih sebesar-besarnya kepada:
1. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Drs. G. Hendra Poerwanto, M.Si. selaku Kaprodi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
3. Bapak A. Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku pembimbing I yang telah
menemani dan membantu baik tenaga maupun pikiran dalam memberi
bimbingan dan nasehat selama penulisan skripsi ini.
4. Bapak Drs. L. Bambang Harnoto, M.Si. selaku dosen pembimbing II yang
telah memberikan waktu, tenaga, dan pikiran dalam memberi bimbingan dan
nasehat dalam proses penulisan skripsi ini.
x
5. Bapak Marianus Moktar Modesir dan Ibu Diah Utari yang ikut membantu
penulis mengarahkan penulisan dan ikut menyemangati penulis.
6. Segenap dosen di Fakultas Ekonomi yang telah memberikan ilmunya kepada
penulis menuntut ilmu di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
7. Semua staff dan karyawan yang ada di Gedung Pusat dan Perpustakaan Pusat
Universitas Sanata Dharma atas bantuan dan kerjasamanya dalam penyusunan
skripsi ini.
8. Alm. Pakdhe Nang dan keluarganya di Bandung, Pakdhe Gono di Gamping
juga Pakdhe Tardjo di Gamelan yang pernah ngemong dan banyak
memberikan masukan dan pengalamannya yang berharga kepada penulis.
9. Keluarga besar Romo Rebon dan Mbah Mini yang tersebar di Jogja,
’maturnuwun sanget’.
10. Topan sekeluarga, trim’s bgt bro maaf udah terlalu banyak ngrepotin.
11. Keluarga Besar MAPASADHA, terimakasih atas pengalaman organisasinya.
12. Teman-teman Seangkatan dan teman-teman yang tergabung dalam komunitas
”Dharmo”, terimakasih atas kebersamaannya dan teruskan perjuangan kalian
13. Teman-teman KKP tematik bulan Juli 2006 di dusun Semampir Pundong
Bantul (Dikun, Mamad, Mumu, Tina) dan mas Noer Thoctil sekeluarga yang
mau menerima dengan baik dan bekerjasama dengan kelompok kami.
14. Teman-teman di Harrisma Group Jogja (Andi,Mugi,Hadi,dkk), Shelter
(Sukir,Jito,Qiyar,Rani,dkk) dan Planet Jogja (PakMan,WawanCs&PakDhe,
Joko,Tejo,Bowo,Sulis,Jack,Dianto,Yudi,Agung,Ian,dkk) maturnuwun sanget.
xi
15. Mbak Lia&Mas Heri, Aan&Tobil di Quality, Erik, Bonenx jangan lupakan
persahabatan kita pren.
16. Pak Widi ’brothers’ di Semarang, Yudo&Dian, banyak pengalaman yang
berharga selama bersama-sama di satu kantor dulu.
17. Sodara-sodaraku yang telah berjasa dalam penulisan TA-ku ini;
Awanx&Galih, Nila&Rny, Mbak Phie&Mas Doni, Tika&Shinta terimakasih
atas pinjeman kompinya, buwat cucu2 mbah Rebon (Puri, Laras, Tika, Hanig)
dan cucu2 mbah Mini juga (Herlin&Riyan) makasih banyak atas semua
bantuan dan semangat dari kalian, semoga yang di Atas bisa membalas
kebaikan kalian. Amin.
18. PeeNyo ”The great women in my life”, do U want to be my real world
soulmate?
19. Akhirnya untuk semua pihak yang telah membantu dan terkait dalam
kehidupanku, yang tidak dapat aku sebutkan satu persatu, terimakasih,
Saran dan kritik sangat penting sebagai bahan pertimbangan dalam
penyempurnaan skripsi ini nantinya, karena penulis menyadari bahwa skripsi ini
masih jauh dari sempurna. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak
orang.
Yogyakarta, 22 November 2007
Penulis
Andika Remy Yoni
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ......................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................ iv
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................................. v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA .................................................... vi
ABSTRAK ............................................................................................... vii
ABSTRACT ............................................................................................. viii
KATA PENGANTAR ............................................................................... ix
DAFTAR ISI ............................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xv
DAFTAR TABEL .................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ........................................................... 3
C. Batasan Masalah ................................................................ 4
D. Tujuan Penelitian ............................................................... 4
E. Mafaat Penelitian ............................................................... 5
F. Sistematika Penulisan ........................................................ 6
xiii
BAB II LANDASAN TEORI
A. Laptop ............................................................................... 8
B. Pengertian Pemasaran ........................................................ 9
C. Konsep Pemasaran ............................................................. 10
D. Manajemen Pemasaran ...................................................... 11
E. Perilaku Konsumen ............................................................ 12
F. Proses Pengambilan Keputusan .......................................... 13
G. Konsep dan Arti Loyalitas .................................................. 14
H. Pengertian Produk............................................................... 14
I. Brand (Merek).................................................................... 15
J. Kerangka Pemikiran Teoritis .............................................. 19
K. Hipotesis............................................................................. 22
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .................................................................. 23
B. Subjek Penelitian dan Objek Penelitian .............................. 23
C. Lokasi dan Waktu Penelitian .............................................. 24
D. Variabel Penelitian ............................................................. 24
E. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran ....................... 24
F. Populasi dan Sampel .......................................................... 26
G. Metode Pengambilan Sampel ............................................. 26
H. Metode Pengumpulan Data ................................................ 28
I. Teknik Pengujian Instrumen .............................................. 29
J. Teknik Analisis Data ......................................................... 31
xiv
BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Berdirinya Universitas Gadjah Mada ..................... 41
B. Lambang Universitas Gadjah Mada ................................... 45
C. Visi dan Misi Universitas Gadjah Mada ............................. 47
D. Fakultas Ekonomi .............................................................. 49
E. Fakultas Teknik ................................................................. 53
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Penjelasan Penelitian ......................................................... 59
B. Pengujian Kesahihan dan Keandalan Kuesioner ................. 59
C. Deskripsi Responden ......................................................... 62
D. Deskripsi Variabel Penelitian ............................................. 66
E. Analisis Data ..................................................................... 78
F. Pembahasan ....................................................................... 83
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ........................................................................ 86
B. Saran ................................................................................. 89
C. Keterbatasan ...................................................................... 90
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 91
LAMPIRAN
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Brand
Switching Konsumen dalam Pembelian Produk
Laptop ......................................................................... 19
Gambar III.1 Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi) .............. 34
Gambar III.2 Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi) .............. 35
Gambar III.3 Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi) .............. 37
Gambar III.4 Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi) .............. 38
Gambar III.5 Kurva Distribusi Normal (Uji F) .................................. 39
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel V.1 Validitas Variabel Independent dan Dependent ............ 60
Tabel V.2 Reliabilitas ................................................................... 61
Tabel V.3 Persentase Responden berdasarkan jenis kelamin ......... 62
Tabel V.4 Persentase Responden berdasarkan program studi ........ 63
Tabel V.5 Persentase Responden berdasarkan tahun bergabung
menjadi mahasiswa UGM ............................................ 64
Tabel V.6 Persentase Responden berdasarkan uang saku atau
pendapatan per bulan ................................................... 65
Tabel V.7 Persentase responden berdasarkan merek laptop yang
dipakai saat ini ............................................................. 65
Tabel V.8 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Prior
Experience ................................................................... 68
Tabel V.9 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Prior Experience ............................................ 68
Tabel V.10 Urutan Variabel Prior Experience ................................ 69
Tabel V.11 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Product
Knowledge ................................................................... 70
Tabel V.12 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Product Knowledge ........................................ 70
Tabel V.13 Urutan Variabel Product Knowledge ............................ 71
Tabel V.14 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel
xvii
Satisfaction .................................................................. 72
Tabel V.15 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Satisfaction .................................................... 73
Tabel V.16 Urutan Variabel Satisfaction ........................................ 74
Tabel V.17 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Media
Search .......................................................................... 75
Tabel V.18 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Media Search ................................................. 75
Tabel V.19 Urutan Variabel Media Search ..................................... 76
Tabel V.20 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Perilaku
Brand Switching Konsumen ......................................... 77
Tabel V.21 Analisis Regresi Linier ................................................. 78
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I SURAT IJIN PENELITIAN ......................................... 94
Lampiran II KUESIONER................................................................ 95
Lampiran III UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS ..................... 96
Lampiran IV TABEL FREKUENSI DATA ...................................... 97
Lampiran V TABEL HASIL DISTRIBUSI KUESIONER ............... 98
Lampiran VI REGRESI LINIER ....................................................... 99
Lampiran VII TABEL r, TABEL t, TABEL F ................................... 100
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan bisnis laptop akhir-akhir ini telah menunjukkan suatu
gejala, yaitu semakin banyak dan beragamnya produk laptop yang ditawarkan
oleh perusahaan dan pengembangan produk laptop yang semakin cepat.
Pengembangan produk laptop yang cepat tersebut terutama terletak pada
bentuk, ukuran dan fasilitasnya. Semakin lama bentuk laptop semakin
menarik, ukuran semakin kecil dan fasilitas kegunaanya semakin lengkap.
Saat ini merek laptop yang sudah masuk ke Indonesia adalah: Acer, Apple,
ASUS, Axioo, BenQ, Byon, Compaq, Dell, Dialogue, ECS, Fujitsu Siemens,
Hewlett Packard, Lenovo, LG, NEC, Panasonic, Relion, Sharp, Sony VAIO,
Toshiba, Zyrex dan tiap merek meluncurkan banyak model atau seri yang
bervariasi. Strategi pengembangan produk tersebut merupakan tujuan pemasar
untuk menciptakan perilaku variety seeking pada diri konsumen.
Perilaku variety seeking menurut Kahn, Kalwani dan Morrison yang
dikutip oleh Kahn (1998, p.46) disebut juga sebagai kecenderungan individu-
individu untuk mencari keberagaman dalam memilih jasa atau barang pada
suatu waktu yang timbul karena beberapa alasan yang berbeda. Perilaku ini
sering terjadi pada beberapa produk, dimana tingkat keterlibatan produk itu
rendah (low involvement). Tingkat keterlibatan produk dikatakan rendah,
2
apabila dalam proses pembelian produk konsumen tidak melibatkan banyak
faktor dan informasi yang harus ikut dipertimbangkan.
Tujuan konsumen mencari keberagaman produk ini adalah untuk
mencapai suatu sikap terhadap merek yang favorable. Tujuan lain perilaku
variety seeking konsumen ini dapat berupa hanya sekedar mencoba sesuatu
yang baru atau mencari suatu kebaruan dari sebuah produk (Kahn, 1995,
p.286). Perilaku variety seeking ini cenderung akan terjadi pada waktu
pembelian sebuah produk yang menimbulkan resiko minimal yang ditanggung
oleh konsumen dan pada waktu konsumen kurang memiliki komitmen
terhadap merek tertentu (Assael, 1998 p.20). Beberapa literatur menyebutkan
bahwa perilaku variety seeking ini akan menimbulkan perilaku brand
switching konsumen.
Perilaku brand switching yang timbul akibat adanya perilaku variety
seeking perlu mendapat perhatian dari pemasar. Perilaku ini tidak hanya
cenderung terjadi pada produk yang memerlukan tingkat keterlibatan yang
rendah, akan tetapi terjadi juga pada produk dengan tingkat keterlibatan tinggi
(high involvement). Tingkat keterlibatan produk dikatakan tinggi, apabila
konsumen melibatkan banyak faktor pertimbangan dan informasi yang harus
diperolehnya sebelum keputusan untuk membeli diambil. Termasuk dalam
faktor pertimbangan tersebut adalah faktor resiko, yaitu resiko performance,
fisik, keuangan dan waktu.
Proses pembelian konsumen yang melibatkan pengambilan keputusan
khususnya dalam kondisi limited decision making, akan memposisikan
3
konsumen pada situasi untuk berperilaku variety seeking. Pada waktu tingkat
keterlibatan konsumen rendah, konsumen akan cenderung untuk berpindah
merek, mencari merek lain diluar pasar dan situasi ini menempatkan
konsumen dalam sebuah usaha mencari variasi lain.
Dalam proses pengambilan keputusan untuk membeli produk yang
melibatkan high involvement tersebut, ada empat faktor yang mempengaruhi
perilaku brand switching. Pengalaman sebelumnya (prior experience),
pengetahuan tentang produk (product knowledge), kepuasan (satisfaction) dan
pencarian media (media search) diharapkan dapat mempengaruhi perilaku
brand switching konsumen.
Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk mengadakan
penelitian dengan memilih judul “Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Brand Switching Konsumen Dalam Pembelian Produk Laptop”
studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Teknik dan Ekonomi Universitas
Gadjah Mada yang menggunakan laptop.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas maka
penulis mengambil rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana karakteristik konsumen yang mempunyai perilaku brand
switching dalam pembelian produk laptop?
2. Bagaimana pengaruh faktor-faktor yang meliputi: prior experience,
product knowledge, satisfaction dan media search secara parsial
4
terhadap perilaku brand switching konsumen dalam pembelian
produk laptop?
3. Bagaimana pengaruh faktor-faktor yang meliputi: prior experience,
product knowledge, satisfaction dan media search secara simultan
terhadap perilaku brand switching konsumen dalam pembelian
produk laptop?
C. Batasan Masalah
Dalam penelitian ini penulis membatasi objek yang digunakan,
mengingat waktu dan biaya serta kemampuan penulis yang terbatas, maka
permasalahan dibatasi sebagai berikut:
1. Responden yang diteliti adalah Mahasiswa Universitas Gadjah Mada
dari Fakultas Teknik dan Fakultas Ekonomi yang menggunakan
laptop.
2. Dari banyaknya faktor yang mempengaruhi perilaku berpindah
merek, yang akan diteliti adalah prior experience, product
knowledge, satisfaction dan media search.
D. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui:
1. Karakteristik konsumen yang mempunyai perilaku brand switching
dalam pembelian produk laptop.
5
2. Pengaruh faktor-faktor yang meliputi: prior experience, product
knowledge, satisfaction dan media search secara parsial terhadap
perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk laptop.
3. Pengaruh faktor-faktor yang meliputi: prior experience, product
knowledge, satisfaction dan media search secara simultan terhadap
perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk laptop.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi, menjadi
bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan sumber
bacaan khususnya tentang perilaku brand switching konsumen.
2. Bagi penulis
Penulis berharap dalam penelitian ini dapat menerapkan ilmu yang di
dapat selama duduk di bangku kuliah dan dapat menambah
pengetahuan serta pengalaman.
3. Bagi perusahaan
Hasil penelilitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi
perusahaan/vendor laptop berdasar bukti empirik untuk mengetahui
bagaimana perilaku konsumen dan faktor-faktor penyebab terjadinya
konsumen beralih ke produk/merek lain.
6
F. Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang yang menjadi alasan
penulis memilih topik penelitian, perumusan masalah, batasan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika
penulisan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini membahas tentang teori-teori terpilih meliputi; laptop,
pengertian pemasaran, konsep pemasaran, manajemen pemasaran,
perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan, high
involvement, konsep dan arti loyalitas, pengertian produk, brand
(merek), kerangka pemikiran teoritis, hipotesis dan model
penelitian.
BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini membahas tentang jenis penelitian, subjek penelitian dan
objek penelitian, lokasi dan waktu penelitian, variabel penelitian,
definisi operasional dan skala pengukuran, populasi dan sampel,
metode pengambilan sampel, metode pengumpulan data, teknik
pengujian instrumen, serta teknik analisis data.
BAB IV : GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
Bab ini membahas tentang gambaran umum lokasi penelitian.
7
BAB V : ANALISA DATA
Bab ini membahas tentang proses pengolahan data dan
pembahasannya.
BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini menguraikan tentang kesimpulan, saran dan keterbatasan
dari penelitian ini.
8
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Laptop
Laptop (dikenal juga dengan istilah notebook/powerbook) adalah
komputer portabel (kecil dan dapat dibawa ke mana-mana dengan mudah)
yang terintegrasi pada sebuah casing. Beratnya berkisar dari 1 hingga 3
kilogram tergantung dari ukuran, bahan dan spesifikasi. Sumber listrik berasal
dari baterai atau A/C adaptor yang dapat digunakan untuk mengisi ulang
baterai dan menyalakan laptop itu sendiri. Baterai laptop pada umumnya dapat
bertahan sekitar 1 hingga 6 jam bergantung pada cara pemakaian, spesifikasi
dan ukuran baterai.
Sebagai komputer pribadi, laptop memiliki fungsi yang sama dengan
komputer dekstop meskipun dengan kemampuan yang lebih rendah.
Komponen yang terdapat di dalamnya adalah sama dengan yang terdapat pada
komputer dekstop dengan ukuran yang diperkecil, lebih ringan, tidak panas
dan irit listrik. Laptop kebanyakan menggunakan layar LCD (Liquid Crystal
Display) berukuran 10 inci hingga 17 inci bergantung dari ukuran laptop itu
sendiri. Selain itu, keyboard yang terdapat pada laptop juga dilengkapi dengan
touchpad atau dikenal juga sebagai trackpad yang berfungsi sebagai
penggerak kursor mouse. Keyboard dan mouse tambahan dapat dipasang
melalui soket USB.
9
Berbeda dengan komputer dekstop (PC) laptop atau yang sering juga
disebut notebook memiliki komponen-komponen pendukung yang di desain
secara khusus. Komponen tersebut di desain untuk mengakomodasi
portabilitas dari laptop itu sendiri. Sifat utama yang dimiliki oleh komponen
penyusun laptop adalah ukuran yang kecil, hemat konsumsi energi dan efisien.
Laptop harganya lebih mahal tergantung pada merk dan spesifikasi pemakaian
(www.wikipedia.org).
B. Pengertian Pemasaran
Kegiatan pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok dalam suatu
perusahaan. Melalui kegiatan pemasaran perusahaan dapat mempertahankan
kelangsungan hidupnya, baik untuk berkembang maupun untuk mendapatkan
laba. Usaha perusahaan tidak dapat berjalan jika produk yang dihasilkan tidak
dipasarkan, selain itu kegiatan pemasaran harus dapat memberikan kepuasan
kepada konsumen. Seperti yang dikemukakan William J. Stanton (dalam
Dharmmesta, 2000:3) bahwa:
“Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan
usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat
memuaskan kebutuhan baik pada pembeli yang ada maupun pembeli
yang potensial”
Dari definisi tersebut di atas dapat diketahui bahwa pemasaran
menitikberatkan pada pertukaran sebagai pusat titik kegiatan pemasaran,
10
dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain.
Dengan adanya pertukaran berbagai macam kelompok sosial seperti: individu-
individu, kelompok kecil, organisasi-organisasi, kelompok masyarakat maka
kebutuhannya dapat terpenuhi. Pertukaran akan menciptakan komunikasi
antara berbagai pihak yang tak dapat lepas dan membantu lancarnya dunia
usaha. Tanpa adanya pihak-pihak yang mau berkomunikasi, perekonomian
tidak akan berjalan seperti yang diharapkan.
C. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran mengajarkan bahwa kegiatan pemasaran suatu
perusahaan harus dimulai dengan usaha mengenal dan merumuskan keinginan
dan kebutuhan konsumennya, kemudian perusahaan tersebut merumuskan dan
menyusun suatu kombinasi dari kebijaksanaan produk, harga promosi dan
distribusi setepat-tepatnya agar kebutuhan para konsumennya dapat terpenuhi
secara memuaskan.
Jadi secara definitif oleh Dharmmesta (2000:6) dikatakan bahwa:
“Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan
bahwa pemuasan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi
kelangsungan hidup perusahaan”
Tiga unsur pokok konsep pemasaran adalah:
1. Orientasi pada konsumen
2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral (integrated
marketing)
11
3. Kepuasan konsumen (consumer satisfaction)
D. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran terjadi ketika paling tidak satu pihak yang
mempunyai potensi pertukaran memikirkan tujuan dan cara mencapai respon
yang diinginkan dari pihak lain.
Definisi yang digunakan oleh Philip Kotler (1993:16) adalah:
“Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, penentuan harga, promosi dan distribusi ide-ide barang dan
jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan
tujuan organisasi”
Proses-proses tersebut terutama akan diarahkan untuk menciptakan,
membentuk dan memelihara pertukaran dan hubungan yang menguntungkan
kedua belah pihak (perusahaan maupun pasar) untuk menghasilkan tingkat
transaksi yang diinginkannya. Dengan kata lain, tugas utama pemasaran
adalah mengusahakan tercapainya tingkat permintaan aktual sesuai dengan
yang ingin dicapai, dengan keadaaan yang mampu memberikan hasil yang
menguntungkan kedua belah pihak (produsen dan konsumen). Oleh karena itu
perusahaan harus senantiasa mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen
yang setiap saat bisa berubah. Untuk itu pemahaman tentang perilaku
konsumen sangat penting bagi perusahaan, agar penjualan yang diharapkan
dapat tercapai.
12
E. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen (consumer behavior) menurut American Marketing
Association yang dikutip Dharmmesta (1993) diartikan sebagai interaksi yang
dinamis antara kesadaran (cognition), perilaku dan peristiwa lingkungan di
mana manusia melakukan aspek penukaran tentang kehidupan mereka. Dalam
pengertian di atas terdapat paling tidak 3 hal perilaku konsumen, yaitu:
1. Perilaku konsumen ini bersifat dinamis.
2. Perilaku konsumen melibatkan interaksi; antara perasaan dan
kesadaran, perilaku dan peristiwa-peristiwa lingkungan.
3. Perilaku konsumen ini melibatkan pertukaran.
Perilaku berbelanja konsumen atau disebut perilaku konsumen bukanlah
suatu perkara kecil karena setiap anggota masyarakat merupakan konsumen.
Perilakunya sangat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan sebagai
lembaga yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Seperti
diungkapkan oleh Dharmmesta (1993), tujuan dari suatu perusahaan adalah
menciptakan dan mempertahankan konsumen. Konsumen perlu dipahami
sebagai sosok kegiatan manusia dalam ruang lingkup yang terbatas.
Pemahaman terhadap umpan balik (respon kegiatan manusia) yang diberikan
konsumen dari berbagai rangsangan merupakan titik sentral untuk memahami
perilaku konsumen secara lebih spesifik.
13
F. Proses Pengambilan Keputusan
Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan
dalam pembelian suatu barang atau jasa untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhannya. Pada dasarnya, proses pengambilan keputusan dari semua
orang adalah sama (mulai dari pengenalan kebutuhan sampai pada evaluasi
perilaku purnabeli), namun tidak semua situasi pembelian melalui tahap-tahap
tersebut.
Tahap-tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen terdiri dari
5 tahap, yaitu:
1. Identifikasi masalah (kebutuhan dan keinginan).
2. Melakukan pencarian alternatif yang dapat mengatasi masalah.
3. Mengevaluasi alternatif-alternatif pemecahannya.
4. Mengambil keuntungan atau memilih alternatif.
5. Mengevaluasi seberapa jauh alternatif yang sudah dipilih itu dapat
mengatasi masalah (perilaku purnabeli).
Meskipun pengambilan keputusan membeli itu mempunyai 5 tahapan,
dalam kenyataan tidak semua konsumen yang melakukan pembelian
menempuh kelima tahap tersebut secara sadar. Sering konsumen memotong
tahap-tahap tersebut untuk melakukan pembelian tanpa maksud yang tersadari.
Perilaku ini yang disebut dengan perilaku pembelian yang bersifat habitual.
14
G. Konsep dan Arti Loyalitas
Loyalitas konsumen dapat diperoleh melalui atribut yang melekat pada
produk secara terus-menerus. Apabila konsumen dalam memilih suatu produk
didasarkan pertimbangan mereka terhadap atribut yang mereka suka dan
merasa puas terhadap produk tersebut, sebab kepuasan akan menimbulkan
loyalitas konsumen pada suatu merek (Tjiptono, 1995:47).
Adapun definisi loyalitas konsumen adalah pembelian kembali karena
komitmen terhadap merek perusahaan (Assael, 1998:187). Loyalitas tercipta
apabila pelanggan dalam hal ini konsumen laptop merasa puas terhadap
produk yang dikonsumsinya dan melakukan pembelian secara berulang pada
merek yang sama.
Loyalitas merek adalah kondisi dimana konsumen mempunyai sikap
positif terhadap suatu merek, mempunyai komitmen pada merek tersebut dan
bermaksud meneruskan pembeliannya di masa mendatang (Mowen dan
Minor, 1998). Menurut Dharmmesta (2000), loyalitas merek yang terjadi pada
konsumen disebabkan oleh adanya pengaruh kepuasan atau ketidakpuasan
dengan merek tersebut yang terakumulasi secara terus-menerus dan adanya
persepsi tentang kualitas produk.
H. Pengertian Produk
Dalam menghadapi persaingan yang tinggi, perusahaan harus benar-
benar memperhatikan mutu dan kualitas dari produk yang dihasilkan agar
dapat memenangkan persaingan dalam suatu pasar karena konsumen akan
15
memilih suatu produk yang benar-benar sesuai dengan harapan dan
keinginannya. Dalam hal ini, produk yang berkualitaslah yang sangat
diharapkan konsumen. Sedangkan arti dari produk itu sendiri (Kotler,
2000:560) adalah:
“Produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
diperhatikan, diperoleh, digunakan atau dikonsumsi yang dapat
memenuhi keinginan dan kebutuhan”
Produk merupakan awal dari keberhasilan atau kegagalan dari suatu
kebijakan pemasaran secara keseluruhan. Produk yang tidak dapat diterima
oleh konsumen atau produk yang bermutu rendah akan sangat sulit untuk
diselamatkan, walaupun dengan kebijakan promosi, harga dan distribusi yang
tangguh sekalipun. Semakin tinggi manfaat yang diperoleh pembeli dari suatu
barang atau jasa maka akan semakin tinggi pula arti barang atau jasa maka
akan semakin tinggi pula arti barang atau jasa tersebut bagi mereka.
I. Brand (Merek)
Merek (dalam majalah Marketing 2007:22) merupakan salah satu aset
perusahaan yang terpenting. Dalam sudut pandang finansial, merek dapat
mencapai nilai hingga puluhan kali lipat dari nilai buku perusahaan. Di sisi
lain, merek merupakan interface antara konsumen dan perusahaan, yang
menjelaskan mengenai tawaran produk atau jasa dari perusahaan terkait.
16
American Marketing Association mendefinisikan merek (Philip Kotler,
2005:82) sebagai:
“Nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi semuanya,
yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa seorang atau
sekelompok penjual dan untuk membedakannya dari barang atau jasa
pesaing”
1. Peranan dan kegunaan merek
Merek memegang peranan sangat penting, salah satunya
menjembatani harapan konsumen pada saat perusahaan menjanjikan
sesuatu kepada konsumen. Dengan demikian dapat diketahui adanya
ikatan emosional yang tercipta antara konsumen dengan perusahaan
penghasil produk melalui merek. Pesaing bisa saja menawarkan
produk yang mirip tetapi mereka tidak mungkin menawarkan janji
emosional yang sama.
2. Tujuan penggunaan merek
a. Sebagai identitas, yang bermanfaat untuk mendiferensiasikan
atau membedakan produk suatu perusahaan dengan produk
pesaing.
b. Alat promosi, yaitu sebagai daya tarik produk.
c. Untuk membina citra, yaitu dengan memberikan keyakinan atau
jaminan kualitas kepada konsumen.
d. Untuk mengendalikan pasar.
e. Untuk menghubungkan produsen dengan konsumen.
17
3. Brand equity (ekuitas merek)
Brand equity adalah suatu aset dan didefinisikan sebagai efek
diferensial positif yang ditimbulkan oleh pengetahuan nama merek
terhadap tanggapan pelanggan atas produk atau jasa tersebut. Brand
equity dapat dikelompokkan dalam 5 kategori, yaitu:
a. Brand awareness (kesadaran merek)
Menunjukkan kesanggupan calon pembeli untuk mengenali
dan mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian
dari kategori produk tertentu.
b. Brand association (asosiasi merek)
Mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu
kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup,
manfaat, atribut produk, geografis, harga, pesaing, dan lain-lain.
c. Perceived quality (persepsi kualitas)
Mencerminkan persepsi pelanggan terhadap keseluruhan
kualitas atau keunggulan suatu produk berkenaan dengan maksud
yang diharapkan.
d. Brand loyalty (loyalitas merek)
Mencerminkan tingkat keterikatan konsumen dengan suatu
merek produk.
e. Other proprietary brand assets (aset-aset merek lainnya)
18
4. Brand loyalty (loyalitas merek)
Brand loyalty merupakan suatu ukuran keterkaitan pelanggan
kepada sebuah merek. Ukuran ini mampu memberikan gambaran
tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek
produk lain, terutama jika merek tersebut didapati adanya perubahan,
baik menyangkut harga ataupun atribut. Pelanggan yang loyal pada
umumnya akan melanjutkan pembelian merek tersebut walaupun
dihadapkan pada banyak alternatif merek produk pesaing yang
menawarkan karakteristik produk yang lebih unggul dipandang dari
segi atributnya. Bila pelanggan dari suatu merek masuk dalam
kategori ini berarti merek tersebut memiliki brand equity yang kuat.
Pelanggan yang tidak loyal kepada suatu merek, pada saat
mereka melakukan pembelian akan merek tersebut, pada umumnya
tidak didasarkan karena ketertarikan mereka pada merek tetapi lebih
didasarkan pada karakteristik produk, harga dan kenyamanan
pemakaiannya ataupun berbagai atribut lain yang ditawarkan oleh
merek produk alternatif. Bila sebagian besar dari pelanggan termasuk
dalam kategori ini, berarti ekuitas merek tersebut lemah.
5. Brand switching (berpindah merek)
Brand switching adalah sisi lain dari loyalitas merek.
Perusahaan-perusahaan saat ini harus waspada terhadap perubahan
dalam lingkungan yang kompetitif bisa mempengaruhi pelanggan
untuk pindah ke merek lain, untuk mengetahui pelanggan mana yang
19
loyal dan tidak loyal dan apakah mereka bisa menempatkan merek
anda di titik persaingan dengan menggunakan penelitian perubahan
merek untuk membangun strtegi pemasaran untuk mempertahankan
pelanggan anda yang punya kecenderungan tidak loyal supaya tetap
loyal dan untuk menarik pesaing anda. (www.wikipedia.org).
Menjelaskan tentang brand loyalty yaitu loyal terhadap merek
tertentu dimana mewakili karakteristik yang diinginkan konsumen
juga hanya akan membeli produk dari merek tersebut daripada
melakukan switching ke merek lain.
J. Kerangka Pemikiran Teoritis
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku brand switching konsumen
dalam pembelian produk laptop dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar II.1
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Brand Switching Konsumen
dalam Pembelian Produk Laptop
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku brand switching konsumen (X)
1. Prior experience (X1) 2. Product knowledge
(X2) 3. Satisfaction (X3) 4. Media Search (X4)
Perilaku brand switching konsumen (Y)
20
Berdasarkan kerangka berpikir teoritis, faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk
laptop dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Prior experience
Konsumen belajar dari pengalaman masa lalunya dan perilaku di
masa depan bisa diprediksi berdasarkan perilaku masa lalunya itu. Assael
(1998) mendefinisikan pembelajaran konsumen sebagai suatu perubahan
dalam perilaku yang terjadi sebagai hasil dari pengalaman masa lalunya.
Konsumen memperoleh berbagai pengalaman dalam pembelian produk,
mengkonsumsi produk dan merek produk yang disukainya. Konsumen
akan menyesuaikan perilakuya di masa lalu.
2. Product knowledge
Yang dimaksud dengan product knowledge adalah pengetahuan
konsumen tentang produk. Rao dan Sieben dalam Waluyo dan Pamungkas
(2003) mendefinisikan prior product knowledge sebagai cakupan seluruh
informasi akurat yang disimpan dalam memori konsumen yang sama
baiknya dengan persepsinya terhadap pengetahuan produk.
3. Satisfaction
Variabel kepuasan (satisfaction) ini menggambarkan tanggapan
sesudah pembelian dari seorang konsumen terhadap sebuah merek yang
diyakini tepat atau ada kecocokan antara apa yang diharapkan oleh
konsumen dengan kinerja produk yang telah diterimanya menurut Dick
dan Basu dalam Waluyo dan Pamungkas (2003). Konsumen akan merasa
21
puas bila produk yang telah dibeli dan dipakai sesuai dengan produk yang
diharapkannya. Sebaliknya, konsumen akan merasa tidak puas bila produk
yang telah dibeli dan dipakai tidak sesuai dengan harapannya. Kepuasan
terjadi ketika harapan konsumen terpenuhi atau melebihi harapannya dan
keputusan pembelian dipertahankan.
4. Media Search
Konsumen dapat menggunakan beberapa sumber informasi dari
lingkungannya. Sumber informasi dapat dikategorikan 2 dimensi (Assael,
1998:246), yaitu sumber informasi personal dan impersonal. Sumber
informasi personal yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar meliputi:
komunikasi dari mulut ke mulut yang bersumber dari teman, keluarga dan
lain-lain. Sumber informasi impersonal yang dapat dikendalikan oleh
pemasar meliputi: iklan, tata letak toko, promosi penjualan dan
pengemasan. Sumber informasi impersonal yang tidak dapat dikendalikan
oleh pemasar meliputi: berita dan editorial, sumber netral seperti majalah.
5. Perilaku brand switching konsumen
Menurut Dharmmesta (1999:83) brand switching behavior adalah
perilaku perpindahan merek yang dilakukan konsumen karena beberapa
alasan tertentu, atau diartikan juga sebagai kerentanan konsumen untuk
berpindah ke merek lain.
22
K. Hipotesis
Menurut teori belajar (Schiffman dan Kanuk, 2000:161-162) bahwa
tingkah laku merupakan rangsangan yang dihadapinya, proses belajar yang
terus menerus dan pengalaman masa lalu yang terdiri dari proses pengamatan,
pengalaman dan pengarahan tujuan. Proses pengamatan dan pengarahan
tujuan merupakan variabel yang paling menentukan perilaku.
Hal tersebut didukung oleh Hawkins (1980:105) yang mengatakan teori
perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor yaitu gaya hidup,
pengalaman, sikap dan proses pencarian informasi, perilaku konsumen
termasuk pada saat konsumen memutuskan untuk memilih merek yang
dikehendaki, konsumen akan loyal ataukah akan berpindah merek (brand
switching).
Dari uraian di atas, maka dapat dibuat rumusan hipotesis penelitian
sebagai berikut:
1. Faktor-faktor yang meliputi; prior experience, product knowledge,
satisfaction dan media search secara parsial memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap perilaku brand switching konsumen.
2. Faktor-faktor yang meliputi; prior experience, product knowledge,
satisfaction dan media search secara simultan memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap perilaku brand switching konsumen.
23
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus, yaitu penelitian
mengenai status subjek penelitian yang berkenaan dengan suatu fase spesifik
atau khas dari keseluruhan personalitas. Penelitian ini dilakukan terhadap
mahasiswa Universitas Gadjah Mada dari Fakultas Teknik dan Fakultas
Ekonomi yang menggunakan laptop. Penulis ingin mempelajari secara intensif
latar belakang serta interaksi lingkungan dari subjek yang ada dan diharapkan
dapat memberikan gambaran secara detail tentang sifat-sifat serta karakter-
karakter yang khas dari kasus ataupun status individu, yang kemudian
hasilnya dijadikan suatu hal yang bersifat umum (Sugiyono 2005:15).
B. Subjek Penelitian dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian yaitu orang-orang terlibat dalam penelitian, dalam
hal ini mereka yang bertindak sebagai pemberi informasi yang
berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Subjek penelitian ini
meliputi mahasiswa Universitas Gadjah Mada dari Fakultas Teknik dan
Fakultas Ekonomi yang menggunakan laptop.
24
2. Objek Penelitian
Objek penelitian yaitu sesuatu yang menjadi pokok pembicaraan
dalam penelitian, dalam hal ini yang menjadi objek penelitian adalah
perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk laptop.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan selama bulan Agustus 2007 di Kantor Pusat Tata
Usaha Fakultas Teknik dan Ruang Selasar Fakultas Ekonomi Universitas
Gadjah Mada Yogyakarta.
D. Variabel Penelitian
1. Variabel bebas (independent): prior experience (X1), product knowledge
(X2), satisfaction (X3), media search (X4).
2. Variabel terikat (dependent): perilaku brand switching konsumen (Y).
E. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran
Variabel-variabel dalam penelitian ini didefinisikan sebagai berikut:
1. Prior Experience, yaitu banyaknya pengalaman konsumen terhadap
merek laptop yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya (sebelum
membeli merek laptop yang saat ini dimiliki). Prior experience
diukur dengan 8 item pertanyaan mengenai pengalaman dengan
merek laptop yang pernah dibeli dan dipakai sebelum membeli
laptop yang sekarang. Dipakai skala likert 5 poin yang berjajar dari
25
sangat setuju (5), setuju (4), netral (3), tidak setuju (2) dan sangat
tidak setuju (1).
2. Product knowledge, yaitu tingginya pengetahuan dan pemahaman
konsumen berkaitan dengan laptop yang pernah dibeli dan dipakai
sebelumnya. Diukur dengan 10 item pertanyaan dan masing-masing
dinilai dengan skala likert 5 poin dari sangat setuju (5), setuju (4),
netral (3), tidak setuju (2) dan sangat tidak setuju (1).
3. Satisfaction, yaitu kepuasan konsumen terhadap merek laptop yang
terakhir dibeli sebelum membeli merek laptop yang saat ini dimiliki.
Diukur dengan 13 item pertanyaan. Tiap item dinilai dengan skala
likert 5 poin dari sangat setuju (5) hingga sangat tidak setuju (1).
4. Media search, yaitu banyaknya media yang dicari konsumen untuk
mendapatkan informasi mengenai merek-merek lain yang belum
pernah dimiliki. Diukur dengan 5 item pertanyaan dan dinilai dengan
skala likert 5 poin dari sangat setuju (5) hingga sangat tidak setuju
(1).
5. Perilaku brand switching konsumen, yaitu berpindahnya konsumen
dari satu merek laptop ke merek yang lain pada pembelian merek
laptop yang saat ini dimiliki. Diukur dengan satu item pertanyaan
mengenai seberapa banyak jumlah merek laptop yang pernah dibeli
sejak memakai laptop pertama kali sampai saat ini. Konsumen yang
melakukan pembelian dengan jumlah yang semakin besar dinilai
tinggi dalam melakukan pergantian merek laptop. Sedangkan
26
konsumen yang melakukan pembelian dengan jumlah yang semakin
sedikit dinilai rendah dalam melakukan pergantian merek laptop.
Dalam penelitian ini perilaku brand switching konsumen diukur
dengan rasio antara jumlah merek yang pernah dimiliki dengan
jumlah merek yang ada.
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi adalah jumlah keseluruhan obyek yang karakteristiknya hendak
diduga. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek
yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono,
2005:55). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas
Gadjah Mada di Yogyakarta yang menggunakan laptop. Banyaknya
populasi tidak dapat diketahui secara pasti.
2. Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut (Sugiyono, 2000:56). Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah 100 mahasiswa Universitas Gadjah Mada dari
Fakultas Teknik dan Fakultas Ekonomi yang menggunakan laptop.
G. Metode Pengambilan Sampel
Dalam penelitian ini metode yang digunakan untuk pengambilan sampel
adalah purposive sampling, yaitu pemilihan subjek yang dijadikan sebagai
sampel dengan didasarkan pada ciri-ciri atau sifat populasi tertentu yang
27
dipandang memiliki sangkut paut dengan ciri-ciri populasi. Cara penentuan
sampel adalah memilih responden sebanyak 100 mahasiswa dari keseluruhan
populasi mahasiswa Universitas Gadjah Mada dari Fakultas Teknik dan
Fakultas Ekonomi yang menggunakan laptop.
Dalam penelitian ini jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penentuan
jumlah sampel didasarkan pada rumus (Haryanto Supramono, 2005:62):
n = 2
2 )()(
d
PxQZα
= 2
2
10
)5050()96,1(
x
= 3,8416 x 25
= 96,04 (dibulatkan menjadi 100 untuk memudahkan pembagian)
Keterangan:
n : jumlah sampel
Zα : Z tabel dengan tingkat signifikansi 5% (Zα2 = 1,962)
P : proporsi populasi yang tidak mempunyai karakteristik tertentu
→ bebas ditentukan berapa nilainya (dalam hal ini peneliti
menetapkan nilai P = 50)
Q : (1-p) = proporsi populasi yang tidak mempunyai karakteristik
tertentu → bebas ditentukan berapa nilainya (dalam hal ini
peneliti menetapkan nilai Q = 50)
d : tingkat kesalahan yang ditoleransi → bebas ditentukan berapa
nilainya (dalam hal ini peneliti menetapkan nilai d = 10)
28
H. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini akan dilakukan dengan
menggunakan:
1. Data Primer
a. Observasi
Pengumpulan data dilakukan dengan jalan mengamati secara
langsung objek yang diteliti yaitu dengan mengunjungi dealer-
dealer komputer terbesar yang ada di Yogyakarta seperti
Harrisma dan Computa untuk mendapatkan informasi.
b. Kuesioner dan Wawancara
Teknik pengumpulan data dengan membuat daftar pertanyaan
mengenai hal-hal yang berhubungan dengan penelitian dan
dibagikan kepada responden dengan melakukan sedikit
wawancara.
2. Data Sekunder
Pengumpulan data diperoleh dengan cara mempelajari literatur yang
menunjang pokok permasalahan sebagai landasan teori sebagai dasar
dalam melakukan penelitian dalam studi kepustakaan, serta melalui
surat kabar, majalah, jurnal, ataupun internet yang menunjang
informasi yang berkaitan dengan penelitian.
29
1. Teknik Pengujian Instrumen
Sebelum dilakukan penyebaran kuesioner untuk mendapatkan tanggapan
responden, maka terlebih dahulu dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas
kuesioner terhadap 30 orang responden (n=30). Pengujian instrumen
diperlukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang digunakan dalam
penelitian layak digunakan atau tidak.
1. Pengujian Validitas
Uji validitas digunakan untuk menguji sejauh mana suatu alat
ukur dapat mengukur data yang dibutuhkan dalam penelitian. Uji
validitas dilakukan dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh dari
masing-masing item dengan skor total. Untuk pengukuran validitas
digunakan rumus product moment dari Karl Pearson (Umar,
2003:84) yaitu:
rxy = ( ) ( )
( )[ ] ( )[ ]∑ ∑∑ ∑
∑∑∑−−
−2222 yyNxxN
yxxyN
Keterangan:
rxy : koefisien korelasi setiap item
x : nilai dari setiap item
y : nilai seluruh item
n : banyaknya responden
Dengan taraf signifikan (α) = 5%, apabila rhitung > rtabel maka
kuesioner sebagai alat ukur dikatakan valid atau sahih.
30
2. Pengujian Reliabilitas
Setelah melakukan uji validitas maka instrumen itu perlu diuji
lagi dengan uji reliabilitas. Uji reliabilitas yaitu ukuran yang mampu
menunjukkan kemampuan instrumen untuk dipercaya. Untuk uji
reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan teknik pengujian
koefisien alpha cronbach. Untuk mencari reliabilitas instrumen yang
skornya bukan 0 – 1, tetapi merupakan rentangan antara beberapa
nilai, misalnya 0 – 10 atau 0 – 100 atau bentuk skala 1 – 3, 1 – 5,
atau 1 – 7 dan seterusnya dapat menggunakan koefisien alpha (α)
dari Cronbach (Umar, 2003:96). Rumus tersebut ditulis seperti
berikut:
Σ−
−=
2
2
11 11
rt
b
k
k
σσ
Di mana :
r11 = Reliabilitas instrumen
k = Banyaknya butir pertanyaan
σt2 = Varian total
∑σb2 = Jumlah varian butir
Untuk menentukan apakah instrumen tersebut reliabel atau
tidak digunakan ketentuan sebagai berikut:
Jika r11 ≥ rtabel dengan taraf signifikasi 5% maka instrumen tersebut
reliabel.
31
Jika r11 < rtabel dengan taraf signifikansi 5% maka instrumen
tersebut tidak reliabel.
Uji validitas dan reliabilitas instrumen di atas yang dipaparkan
teknisnya secara manual, kiranya perlu dibantu dengan paparan
teknis pengolahan melalui dukungan komputer, untuk lebih
memudahkan dalam pengolahan data. Dalam mengolah data validitas
dan reliabilitas ini penulis memanfaatkan fasilitas software program
SPSS 12.0 for Windows.
J. Teknik Analisis Data
Dalam menguji hipotesis penelitian, langkah-langkah yang digunakan
adalah sebagai berikut:
1. Analisis Persentase
Analisis persentase ini digunakan untuk menggambarkan
karakteristik konsumen produk laptop. Karakteristik konsumen
meliputi; jenis kelamin, tingkat pengeluaran, waktu pertama kali
membeli laptop, jumlah pergantian merek dan jumlah laptop yang
saat ini dimiliki, waktu pertama beli dan waktu pergantian merek,
perbedaan dan persamaan merek saat ini dengan merek sebelumnya,
jumlah pemilik satu merek dan dua merek dan faktor yang mendasari
konsumen dalam beralih laptop.
Rumus persentase yang digunakan adalah sebagai berikut
(Sugiyono, 2005:63):
32
P = N
nx
Keterangan:
P : jumlah persentase
nx : jumlah yang diambil
N : jumlah total
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengukur pengaruh antara
variabel prior experience, product knowledge, satisfaction dan media
search terhadap variabel perilaku brand switching konsumen.
Persamaan regresi linier berganda dengan rumus sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4
Keterangan:
Y : variabel perilaku brand switching konsumen
X1 : variabel prior experience
X2 : variabel product knowledge
X3 : variabel satisfaction
X4 : variabel media search
a : nilai konstanta
b1 : koefisien regresi variabel prior experience
b2 : koefisien regresi variabel product knowledge
b3 : koefisien regresi variabel satisfaction
b4 : koefisien regresi variabel media search
33
3. Uji t
Analisis ini digunakan untuk mengetahui adanya signifikansi
pengaruh variabel prior experience, product knowledge, satisfaction
dan media search terhadap variabel perilaku brand switching
konsumen digunakan uji t. Uji ini dilakukan untuk mengetahui
apakah variabel bebas secara individual mampu mempengaruhi
variabel terikat. Jadi dalam penelitian ini, uji t digunakan untuk:
a. Menguji apakah ada pengaruh prior experience (X1)
terhadap perilaku brand switching konsumen (Y).
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
1) t hitung = Seb
b
Keterangan:
b : koefisien regresi
Seb : standar error
2) t tabel
a) taraf signifikansi (α) = 5%
b) derajat kebebasan (df) = n-k-1
Diketahui:
n : jumlah responden
k : jumlah variabel bebas pada pengujian parsial
c) uji dilakukan dengan pengujian = dua sisi (karena
pada hipotesis masih belum diketahui arahnya,
belum diketahui apakah pengaruh prior experience
34
(X1) terhadap perilaku brand switching konsumen
(Y) sifatnya positif atau negatif).
Jadi nilai t tabel = (α/2 : n-k-1)
3) kriteria pengujian
a) HO diterima bila : -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel dan p >
0,05
b) HO ditolak bila : t hitung > t tabel atau t hitung < -t tabel
dan p < 0,05
Daerah HO ditolak Daerah HO ditolak
Daerah HO diterima
-t (α/2 : n-k-1) t (α/2 : n-k-1)
Gambar III.1
Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi)
b. Menguji apakah ada pengaruh product knowledge (X2)
terhadap perilaku brand switching konsumen (Y).
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
1) t hitung = Seb
b
Keterangan:
b : koefisien regresi
Seb : standar error
2) t tabel
a) taraf signifikansi (α) = 5%
35
b) derajat kebebasan (df) = n-k-1
Diketahui:
n : jumlah responden
k : jumlah variabel bebas pada pengujian parsial
c) uji dilakukan dengan pengujian = dua sisi (karena
pada hipotesis masih belum diketahui arahnya,
belum diketahui apakah pengaruh product
knowledge (X2) terhadap perilaku brand switching
konsumen (Y) sifatnya positif atau negatif).
Jadi nilai t tabel = (α/2 : n-k-1)
3) kriteria pengujian
a) HO diterima bila : -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel dan p >
0,05
b) HO ditolak bila : t hitung > t tabel atau t hitung < -t tabel
dan p < 0,05
Daerah HO ditolak Daerah HO ditolak
Daerah HO diterima
-t (α/2 : n-k-1) t (α/2 : n-k-1)
Gambar III.2
Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi)
c. Menguji apakah ada pengaruh satisfaction (X3) terhadap
perilaku brand switching konsumen (Y).
36
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
1) t hitung = Seb
b
Keterangan:
b : koefisien regresi
Seb : standar error
2) t tabel
a) taraf signifikansi (α) = 5%
b) derajat kebebasan (df) = n-k-1
Diketahui:
n : jumlah responden
k : jumlah variabel bebas pada pengujian parsial
c) uji dilakukan dengan pengujian = dua sisi (karena
pada hipotesis masih belum diketahui arahnya,
belum diketahui apakah pengaruh satisfaction (X3)
terhadap perilaku brand switching konsumen (Y)
sifatnya positif atau negatif).
Jadi nilai t tabel = (α/2 : n-k-1)
3) kriteria pengujian
a) HO diterima bila : -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel dan p >
0,05
b) HO ditolak bila : t hitung > t tabel atau t hitung < -t tabel
dan p < 0,05
37
Daerah HO ditolak Daerah HO ditolak
Daerah HO diterima
-t (α/2 : n-k-1) t (α/2 : n-k-1)
Gambar III.3
Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi)
d. Menguji apakah ada pengaruh media search (X4) terhadap
perilaku brand switching konsumen (Y).
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
1) t hitung = Seb
b
Keterangan:
b : koefisien regresi
Seb : standar error
2) t tabel
a) taraf signifikansi (α) = 5%
b) derajat kebebasan (df) = n-k-1
Diketahui:
n : jumlah responden
k : jumlah variabel bebas pada pengujian parsial
c) uji dilakukan dengan pengujian = dua sisi (karena
pada hipotesis masih belum diketahui arahnya,
belum diketahui apakah pengaruh media search
38
(X4) terhadap perilaku brand switching konsumen
(Y) sifatnya positif atau negatif).
Jadi nilai t tabel = (α/2 : n-k-1)
3) kriteria pengujian
a) HO diterima bila : -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel dan p >
0,05
b) HO ditolak bila : t hitung > t tabel atau t hitung < -t tabel
dan p < 0,05
Daerah HO ditolak Daerah HO ditolak
Daerah HO diterima
-t (α/2 : n-k-1) t (α/2 : n-k-1)
Gambar III.4
Kurva Distribusi Normal (Uji t, Uji Dua Sisi)
4. Uji F
Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel
bebas secara bersama-sama atau simultan mampu mempengaruhi
variabel terikat.
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
a. F hitung = ( )1/)1(
/2
2
−−− knR
kR
39
Keterangan:
R2 : koefisien determinasi
k : banyaknya variabel bebas yang diteliti pada
pengujian regresi berganda
n : jumlah responden
b. F tabel
1) Taraf signifikansi (α) = 5%
2) Derajat kebebasan (df penyebut) = n-k-1
3) Derajat kebebasan (df pembilang) = (k)
Diketahui:
n : jumlah responden
k : jumlah variabel bebas pada pengujian regresi linier
berganda
Jadi nilai F tabel = (α) ; (k) ; (n-k-1)
c. Kriteria Pengujian
1) HO diterima bila : F hitung < F tabel dan p > 0,05
2) HO ditolak bila : F hitung > F tabel dan p < 0,05
Daerah HO Daerah HO ditolak
diterima
F α ; (k) ; (n-k-1)
Gambar III.5 Kurva Distribusi Normal (Uji F)
40
5. Koefisien Determinasi (R2)
Derajat ketepatan atau koefisien determinasi yaitu untuk
mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas (prior experience,
product knowledge, satisfaction dan media search) terhadap variabel
terikat (perilaku brand switching konsumen).
41
BAB IV
GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Berdirinya Universitas Gadjah Mada
1. Latar Belakang Berdirinya Universitas Gadjah Mada
Pada bulan Januari 1946, di Yogyakarta dibentuk Universitas atau
Balai Perguruan Tinggi (BPT) Swasta Gadjah Mada. Dalam masa
perjuangan mempertahankan negara (Clash II, Desember 1948-Oktober
1949), BPT Swasta Gadjah Mada terpaksa ditutup. Para dosen,
mahasiswa, dan pegawai BPT Swasta Gadjah Mada membantu perjuangan
fisik dan turut bergerilya bersama-sama rakyat dan Tentara Nasional
Indonesia. Pada tanggal 19 Desember 1949 setelah kedaulatan kembali ke
tangan Republik Indonesia, Balai Perguruan Tinggi Gadjah Mada (swasta)
menjadi Universiteit Negeri Gadjah Mada. Tanggal tersebut kemudian
dinyatakan sebagai tanggal kelahiran Universitas Gadjah Mada dan
merupakan Universitas yang bersifat nasional. Selain itu Universitas
Gadjah Mada juga berperan sebagai pengemban Pancasila dan Universitas
pembina di Indonesia.
Pada saat didirikan, Universitas Gadjah Mada hanya memiliki enam
fakultas, yaitu :
a. Fakultas Kedokteran
b. Fakultas Hukum
c. Fakultas Teknik
42
d. Fakultas Sastra dan Filsafat
e. Fakultas Pertanian
f. Fakultas Kedokteran Hewan
Sekarang memiliki 18 Fakultas dan satu program Pascasarjana (S-2
dan S-3). Universitas Gadjah Mada termasuk universitas yang tertua di
Indonesia, berlokasi di Kampus Bulaksumur Yogyakarta. Sebagian besar
fakultas dalam lingkungan Universitas Gadjah Mada terdiri atas beberapa
jurusan dan atau program studi. Kegiatan Universitas Gadjah Mada
dituangkan dalam bentuk Tri Dharma Perguruan Tinggi yang terdiri atas
Pendidikan dan Pengajaran, Penelitian dan Pengabdian kepada
Masyarakat.
2. Perkembangan Selanjutnya
Suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan dan
kesahihan suatu instrumen. Tingkat kesahihan suatu instrumen dapat
diukur dengan menggunakan rumus korelasi product moment (Sutrisno
Hadi, 2001:37):
Berdasarkan Peraturan Pemerintah No.37 Tahun 1950 tanggal 14
Agustus 1950 (Peraturan Sementara tentang Universitas Gadjah Mada),
Universitas Gadjah Mada mempunyai 6 fakultas. Kemudian pada tahun
1952, Fakultit Hukum, Sosial, dan Politik ditambah dengan Bagian
Ekonomi, sehingga menjadi Fakultit Hukum, Ekonomi, Sosial, dan Politik
(HESP). Pada bulan September tahun itu juga, Fakultit Pertanian ditambah
43
dengan Bagian Kehutanan, sehingga Fakultiti ini menjadio Fakultit
Pertanian dan Kehutanan.
Perubahan-perubahan yang besar terjadi sejak bulan September 1955.
Selain perubahan nama Universitit ke Universitas dan nama Fakultit ke
Fakultas, terjadi perubahan-perubahan penting lainnya Fakultas
Kedokteran, Fakultas Kedokteran Gigi dan Farmasi menjadi Fakultas
Kedokteran dan Kedokteran Gigi dan Fakultas Farmasi. Bagian Bakaloreat
Biologi Fakultas Kedokteran, Kedokteran Gigi dan Farmasi menjadi
Fakultas Biologi.Fakultas Hukum, Ekonomi, Sosial dan Politik menjadi
tiga Fakultas, yaitu Fakultas Hukum, Fakultas Ekonomi, dan Fakultas
Sosial dan Politik. Tingkat pengajaran Bakaloreat Ilmu Pasti dan
Bakaloreat Ilmu Alam Bagian Sipil Fakultas Teknik dijadikan Fakultas
Ilmu Pasti dan Alam. Fakultas Sastra, Pedagogik dan Filsafat berkembang
menjadi tiga Fakultas, yaitu Fakultas Sastra dan Kebudayaan, Fakultas
Ilmu Pendidikan, dan Fakultas Filsafat. Fakultas Ilmu Pendidikan
mempunyai dua bagian, yaitu Bagian Pendidikan dan Bagian Pendidikan
Jasmani. Fakultas Kedokteran Hewan diubah namanya menjadi Fakultas
Kedokteran Hewan dan Peternakan.
Pada tahun 1960 Fakultas Kedokteran dan Kedokteran Gigi
berkembang menjadi Fakultas Kedokteran dan Fakultas Kedokteran Gigi.
Pada tahun 1961 salah satu jurusan pada Fakultas Ilmu Pendidikan
bersama dengan Kursus BI dan BII ditingkatkan menjadi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP). Kemudian pada tahun 1962
44
Bagian Pendidikan Jasmani pada Fakultas Ilmu Pendidikan ditingkatkan
menjadi Fakultas Pendidikan Jasmani.
Untuk memberikan pendidikan umum yang kuat bagi semua fakultas,
didirikan pula Fakultas Umum, dan digabungkan dengan Fakultas Filsafat
menjadi Gabungan Fakultas Umum dan Fakultas Filsafat. Pada tahun 1961
Fakultas Filsafat dibubarkan dan pada tahun 1962 Fakultas Umum juga
dibubarkan. Pada tahun 1963 didirikan Biro Penyelenggaraan Kuliah-
kuliah Khusus untuk melaksanakan tugas yang semula menjadi tugas
Gabungan Fakultas Umum dan Fakultas Filsafat. Pada tahun 1963 itu juga
Fakultas Pendidikan Jasmani diserahkan kepada Departemen Olah Raga
dan menjadi Sekolah Tinggi Olah Raga (STO). Masih dalam tahun itu juga
Bagian Kehutanan Fakultas Pertanian ditingkatkan menjadi Fakultas
Kehutanan, demikian pula Seksi Teknologi dan Seksi Kultur Teknik
menjadi Fakultas Teknologi Pertanian, sedangkan Jurusan Geografi pada
Fakultas S astra dan Kebudayaan ditingkatkan menjadi Fakultas Geografi.
Dengan berdirinya Institut Keguruan dan Ilmu Pendidikan (IKIP) pada
tahun 1964, maka dalam tahun itu juga FKIP diintegrasikan ke dalam
IKIP. Pada tanggal 8 Januari 1965 Jurusan Psikologi pada Fakultas Ilmu
Penidikan ditingkatkan menjadi Fakultas Psikologi.
Pada tanggal 18 Agustus 1967 Fakultas Filsafat didirikan kembali dan
pada tahun 1969 Biro Penyelenggaraan Kuliah-kuliah Khusus dimasukkan
ke dalam Fakultas Filsafat sebagai Biro Penyelenggara Kuliah-kuliah
Agama. Pada tahun 1969 itu juga fakultas yang ke-18 lahir, yaitu Fakultas
45
Peternakan yang merupakan peningkatan Bagian Peternakan Fakultas
Kedokteran Hewan dan Peternakan.Pada tahun 1983 berdiri tiga fakultas
baru, yaitu Fakultas Non Gelar Ekonomi, Fakultas Nono Gelar Teknologi,
dan Fakultas Pasca Sarjana.
Pada awal tahun 1992 terjadi penyederhanaan jumlah fakultas sesuai
dengan amanat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor
0311/O/1991, 0312/O/1991 dan Keputusan Rektor Universitas Gadjah
Mada Nomor UGM/2/119/UM/01/37. Sejak diberlakukannya keputusan-
keputusan tersebut di atas maka Fakultas Pascasarjana diubah menjadi
Program Pascasarjana, sedangkan Fakultas Non-Gelar Ekonomi
diintegrasikan ke Fakultas Ekonomi dan Fakultas Non-Gelar Teknologi ke
dalam Fakultas Teknik sebagai Program Diploma. Dengan demikian, kini
Universitas Gadjah Mada kembali hanya memiliki 18 Fakultas dan satu
Program Pascasarjana.
Mulai tahun Akademi 1994/1995 Universitas Gadjah Mada membuka
Program-Program Diploma yang semakin berkembang hingga sekarang.
B. Lambang Universitas Gadjah Mada
Bentuk lambang UGM bisa dibagi menjadi tiga, yaitu:
a. Pusat lambang. Ia berupa surya atau matahari yang berlubang dan
memancarkan sinar dalam bentuk lima kesatuan kumpulan sinar.
Setiap kesatuan kumpulan sinar terdiri dari sembilan belas sorot
sinar. Warna surya dan sinar, kuning emas;
46
b. Dua lingkaran di tengah-tengah matahari. Lingkaran bagian dalam
memuat huruf-huruf menyembul berbunyi GADJAH MADA.
Lingkaran bagian luar memuat tulisan UNIVERSITAS pada bagian
atasnya dan tulisan UNIVERSITAS pada bagian bawahnya. Kedua
bentuk lingkaran ini bersusun, sehingga mirip surya kembar.
Sedangkan lima kesatuan kumpulan sinar surya berbentuk Kartika
atau Bintang Segi lima;
c. Lima songkok. Pada lambang dilindungi oleh lima songkok bewarna
putih, yaitu topi kebesaran panglima. Di antara songkok-songkok
tersebut terdapat lima tombak bewarna kuning.
Lambang tersebut di atas, yang ditetapkan oleh Senat UGM dalam rapat
Senat UGM tahun 1950, disusun oleh Sekretaris Senat UGM dan digambar
oleh Katamsi. Lambang ini diujudkan antara lain pada:
a. Pakaian Jabatan Guru Besar UGM dalam bentuk topi bersegi lima, di
mana setiap seginya berbentuk songkok. Tepi balik toga berbentuk
lima songkok pula. Sedangkan bagian punggung, leher, dada dan
lengan terbuat dari beledru berwarna hitam, dengan lambang lima
songkok pada leher dan lengan
b. Duaja Universitas, yaitu di atas alas berwarna kuning emas dan putih,
dan
c. Tongkat pedel, yaitu di bagian ujung dan bersisi dua.
47
C. Visi dan Misi Universitas Gadjah Mada
1. Visi
Visi 2020 UGM menjadi universitas penelitian bertaraf internasional
yang berorientasi kepada kepentingan rakyat berdasarkan Pancasila.
2. Misi
a. Menyediakan pendidikan sarjana dan pasca sarjana bertaraf
internasional.
b. Menyelenggarakan penelitian dan pelayanan pada masyarakat yang
bermutu tinggi.
c. Menggali dan mengembangkan secara berkelanjutan khasanah budaya
bangsa.
d. Membina dan mengembangkan pengelolaan universitas yang
bertanggungjawab.
e. Menyediakan pelayanan sarana prasarana kampus yang sesuai dengan
kemajuan teknologi.
f. Menjalin jaringan kerjasama yang simetrikal di tingkat daerah,
nasional, dan internasional.
3. Orientasi
a. Pendidikan untuk menghasilkan lulusan yang:
- cakap, beriman dan bertakwa,
- bertanggung jawab terhadap kesejahteraan masyarakat,
- memiliki kemampuan akademik dan profesional,
48
- mampu menerapkan, mengembangkan dan memperkaya khasanah
ilmu pengetahuan, teknologi dan seni (IPTEKS),
- berintegritas tinggi serta berwawasan kebangsaan dan budaya
Indonesia,
- mandiri, kreatif, inovatif dan berjiwa wirausaha.
b. Penelitian dan pelayanan masyarakat yang mencakup:
- pengembangan IPTEKS secara kreatif dan inovatif untuk
mewujudkan keunggulan bangsa,
- pemanfaatan hasil IPTEKS untuk memberdayakan masyarakat
serta mendukung pembangunan nasional dan daerah.
c. Gerakan budaya untuk mendukung kemandirian serta keutuhan bangsa
dan negara.
d. Transformasi organisasi dan pengelolaan UGM untuk
mengembangkan keunggulan akademik serta meningkatkan efisiensi
dan produktivitas melalui penerapan prinsip sentralisasi administrasi
desentralisasi akademik (SADA).
e. Penyediaan sarana-prasarana kampus untuk mendukung posisi UGM
ke taraf mutu internasional.
f. Pengembangan jaringan kerjasama UGM menuju pembangunan
masyarakat yang demokratis, adil, dan makmur sejalan dengan
kebijakan nasional.
49
D. Fakultas Ekonomi
1. Visi dan Misi Fakultas Ekonomi
a. Menyediakan lingkungan pembelajaran yang kondusif untuk
membentuk kepribadian kesarjanaan yang memiliki komitment
pengembangan ilmu dan aplikasinya bagi peningkatan kesejahteraan
masyarakat.
b. Menyiapkan kemampuan sumber daya manusia dalam bidang
ekonomi, manajemen, dan akuntansi yang diperlukan untuk
pembangunan bangsa, melalui program diploma, sarjana, dan pasca
sarjana, dengan memanfaatkan teknologi dan menerapkan prinsip tata
kelola organisasi yang baik.
c. melaksanakan pengabdian masyarakat dengan menjada dan
mengembangkan jejaring industri, pemerintah dan regulator, dan
industri lain yang relevan, basis penelitian ekonomi dan manajemen.
2. Tujuan dan Kebijakan Strategis:
a. Menghasilkan lulusan yang mampu bersaing secara nasional maupun
internasional, dengan memberi prioritas tertinggi pada kualitas belajar
mengajar.
b. Menghasilkan penelitian yang berkualitas, dengan meningkatkan
alokasi sumberdaya secara memadai.
50
c. Melaksanakan program pengabdian masyarakat, dengan menjaga dan
mengembangkan jejaring dengan industri, pemerintah dan regulator,
dan institusi lain yang relevan.
d. Menerapkan prinsip-prinsip tata kelola organisasi yang baik
3. Fakultas Ekonomi UGM menyelenggarakan lima jenjang program
pendidikan dan Program Profesi, yaitu :
1. Program Diploma
2. Program Strata 1 (S-1)
2.1. S1 Reguler
2.2. S1 Swadaya
2.3. International Program
3. Program Strata 2 (S-2)
3.1. Magister Sains Ilmu Ekonomi (MSi)
3.2. Magister Manajemen (MM)
3.3. Magister Ekonomi Pembangunan (MEP)
3.4. Magister Akuntansi Terapan (MAKSI)
4. Program Strata 3 (S-3)
5. Program Profesi Akuntansi (PPAk)
4. Tujuan Umum Program Pendidikan :
Program-program pendidikan diatas bertujuan menghasilkan manusia
yang memiliki sifat dan tanggung jawab sebagai berikut :
51
a. Mempertahankan dan memelihara persatuan dan kesatuan bangsa.
b. Bersikap terbuka dan dapat menghargai pendapat orang lain,
mengembangkan kepribadian yang sehat dan tangguh, kemampuan
berpikir analitis dan sintesis, berilmu tinggi dan berketrampilan serta
bermoral Pancasila.
c. Meningkatkan partisipasi dalam pembangunan bangsa.
d. Memelihara dan mengembangkan demokrasi Pancasila serta
menjunjung tinggi hak dan kewajiban asasi warga negara dalam rangka
mengamalkan Pancasila dan UUD 1945.
e. Mengembangkan nilai-nilai budaya yang luhur dan relevan dengan
kebutuhan dan pengabdian bangsa guna mendorong dan menampung
perubahan serta perkembangan masyarakat yang positif dengan tetap
mendasarkan diri pada kepribadian bangsa.
5. Program Diploma 3 (D-3) memiliki empat jurusan yaitu :
a. Akuntansi
b. Manajemen Keuangan
c. Manajemen Pemasaran
d. Pendidikan Dasar Monitoring Pembangunan
6. Tujuan Khusus Program Diploma 3 (D-3)
a. Mampu dan bersikap positif untuk secara mandiri mengembangkan
ilmu-ilmu yang dimilikinya dan menerapkannya secara arif dan
bijaksana bagi tuntutan kebutuhan dalam masyarakat.
52
b. Memiliki kemampuan-kemampuan menalar, yaitu melakukan analisis
dan sintesis.
c. Dapat bekerja dalam bidang perancangan, pelaksanaan, pengawasan,
dan pengelolaan atas dasar konsep-konsep yang umum.
d. Dapat meningkatkan ketrampilan di lapangan pekerjaan.
7. Program pendidikan Strata 1 (S-1) mempunyai 3 jurusan, yaitu:
a. Akuntansi
b. Manajemen
c. Ilmu Ekonomi
8. Tujuan khusus program Strata 1 (S-1) :
a. Mampu mengenali, mengamati, dan melakukan pendekatan dan
penalaran permasalahan berdasarkan ilmu ekonomi.
b. Mempunyai bekal dasar ilmu pengetahuan yang cukup untuk
melanjutkan pendidikannya.
c. Memiliki dasar pengetahuan umum dan pengetahuan profesi yang
cukup untuk dapat memperluas pandangannya.
9. Jurusan Akuntansi
Jurusan akuntansi ini bertujuan menghasilkan lulusan yang handal
dalam bidang akuntansi dan mampu bersaing di tingkat nasional maupun
internasional dan siap belajar dalam menghadapi perubahan global.
53
10. Jurusan Manajemen
Jurusan Manajemen ini mampu menghasilkan lulusan yang memilki
pengetahuan yang mendalam dan pemahaman yang kuat di bidang
manajemen, mampu menerapkannya dalam dunia praktik, mampu
menyerap perkembangan pengetahuan dan pemahaman baru, dan mampu
mengembangkan diri sebagai pemimpin yang berintegritas.
11. Jurusan Ilmu Ekonomi (IE)
Lulusan jurusan IESP diharaphakan berkualitas unggul (excellent) dan
bertaraf internasional, menguasai ilmu ekonomi dan mampu menerapkan
ilmu tersebut untuk memahami, menganalisis, dan menyelesaikan masalah
ekonomi mikro dan makro, sektoral, spasial, dan internasional. Lulusan
jurusan IESP berkompetensi melakukan analisis kualitatif dan kuantitatif
serta memiliki penalaran yang kuat dan mampu berpikir mandiri.
E. Fakultas Teknik
1. Visi dan Misi Fakultas Teknik
a. Membentuk manusia yang cakap, beriman dan bertaqwa kepada Tuhan
Yang Maha Esa, dan mempunyai keinsyafan yang bertanggung jawab
tentang kesejahteraan masyarakat Indonesia pada khususnya dan dunia
pada umumnya, serta memiliki kemampuan akademik dan professional
dalam menerapkan, mengembangkan, dan atau memperkaya khazanah
ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni.
54
b. Mengembangkan dan meyebarluaskan ilmu pengetahuan, teknologi
dan seni serta mengupayakan penggunaannya untuk meningkatkan
taraf kehidupan masyarakat dan memperkaya kebudayaan nasional.
c. Mendukung pembangunan masyarakat dengan berperan sebagai
kekuatan moral yang mandiri.
d. Mencapai keunggulan kompetitif melalui penerapan prinsip
pengelolaan sumberdaya sesuai dengan asas profesionalisme.
e. .Berperan besar dalam pembangunan masyarakat yang demokratis, adil
dan makmur.
f. Meningkatkan kualitas keberlanjutan untuk menempati posisi yang
baik dalam persaingan dan kerjasama global.
2. Tujuan Program Diploma
Lulusan program diploma mcrupakan tenaga yang mempunyai
keahlian dan ketrampilan tertentu. Keahlian mereka diharapkan dapat
diandalkan saling melengkapi keahlian para sarjana. Peranan rnercka
diharapkan dapat memperlancar pelaksanaan sesuatu pekerjaan, atau
dalam perwujudan suatu rencana, atau dalam penyiapan segala sesuatu
yang diperlukan oleh para sarjana dalam melakukan tugas professional.
0leh karena itu penyelenggaraan pendidikan program diploma dititik
beratkan pada pembinaan ketrampilan. Program diploma yang
diselenggarakan di Fakultas Teknik UGM adalah: (1) Program Diploma 1
Survey dan Pemetaan Kadastra.1, serta (2) Program Diploma Ill, yakni:
Program Diploma Ill Teknik Elektro, Program Diploma Ill Geomatika,
55
Program Diploma Ill Teknik Mesin, dan Program Diploma 111 Teknik
Sipil.
Selain program-program tersebut di atas, Fakultas Teknik UGM juga
menyelenggarakan program diploma dan program alih jalur, baik yang
bersifat umum maupun yang bersifat khusus, berdasarkan kerjasama
dengan departemen atau instansi lain, seperti Program Diploma 1 di
Jurusan Teknik Geodesi bekerjasama dengan Badan Pertanahan Nasional,
di Jurusan Teknik Elektro bekerjasama dengan PT. TELKOM, dan
Program Diploma Ill Perencanaan Kota dan Daerah di Jurusan Teknik
Arsitektur bekerjasama dengan Bapeda-Bapeda di seluruh Indonesia.
3. Tujuan Program Sarjana
Secara umum pendidikan di FakultasTeknikUGM bertujuan
menghasilkan SarjanaTeknik yang memiliki kualifikasi sebagai berikut:
a. Memiliki integritas kepribadian yang tinggi sebagai Sarjana Teknik
b. Memiliki potensi pengembangan kepemimpinan dan penumbuhan
rasa etika professional.
c. Memiliki kemampuan bekerja atau meneruskan ke jenjang
pendidikan yang lebih tinggi.
d. Mampu menghadapi situasi-situasi yang baru dalam profesinya
sebagai Sarjana Teknik yang berdasarkan prinsip-prinsip
fundamental secara mandiri, disertai percaya diri dengan
pertimbangan yang mantap.
56
e. Mampu memotivasi untuk mengikuti perkembangan teknologi dan
ilmu pengetahuan secara intelektual, sosial, dan kultural; serta
mampu menyelesaikan masalah dengan menerapkan prinsip-
prinsip dasar dalam teknik dan pemikiran analitis yang tertib
sewaktu mcrumuskan masalah, merencanakan masalah,
menyederhanakan masalah tanpa kehilangan sifat kekhususannya.
4. Jurusan/Program Studi dan Gelar Kesarjanaan
a. Jurusan Teknik Arsitektur/Program Studi Arsitektur dan Program
Studi Perencanaan Kota dan Daerah/Gelar Kesarjanaan: SarjanaTeknik
(S.T.)
b. Jurusan Teknik Elektro/Program Studi Teknik Eicktro/Gelar
Kesarjanaan: Sarjana Teknik (S.T.)
c. Jurusan Teknik Fisika/Program Studi Teknik Nuklir dan Program
Studi Fisika Teknik/Gelar Kesarjanaan: Sarjana Teknik (S.T)
d. Jurusan Teknik Geodesi/Program Studi Teknik Geodesi-
Geomatika/Gelar Kesarjanaan: Sarjana Teknik (S.T.)
e. Jurusan Teknik Geologi/Program Studi Teknik Geologi/Gelar
Kesarjanaan: Sarjana Teknik (S.T)
f. Jurusan Teknik Kimia/Program Studi Teknik Kimia/Gelar
Kesarjanaan: Sarjana Teknik (S.T)
g. Jurusan Teknik Mesin/Program Studi Teknik Mesin dan Program Studi
Teknik Industri/Gelar Kesarjanaan: Sarjana Teknik (S.T.)
57
h. Jurusan Teknik Sipil/Program Studi Teknik Sipil/Gelar Kesarjanaan:
Sarjana Teknik (S.T.)
5. Fasilitas Penunjang
a. Fasilitas berbentuk bangunan efektif Fakultas Teknik UGM, luas
keseluruhannya adalah 60.241 m 2, terdiri dari gedung-gedung
administrasi, ruang-ruang kuliah, ruang-ruang laboratorium,
perpustakaan, serta ruang seminar/sidang.
b. Perpustakaan Fakultas Teknik UGM, terdiri dari tiga lantai dengan
luas 529 M2. Perpustakaan ini memiliki koleksi buku sebanyak 10.849
judul (25.304 eksemplar), dengan perincian buku-buku berbahasa
Indonesia (1.879 judul - 3.816 eksemplar), buku-buku berbahasa
Inggris (7.807 judul - 18.944 eksemplar), serta buku- buku berbahasa
asing lainnya (1. 163 judul - 2.544 eksemplar). Perpustakaan
FT~UGM sudah menerapkan sistem pelayanan otomasi, yaitu
memanfaatkan teknologi komputer berbasis Local Area Network
(LAN).
c. Fasilitas Internet (Fasnet) Fakultas Teknik UGM, yang memiliki 40
unit komputer. Fasnet FT-UGM juga menyelenggarakan pelatihan-
pelatihan yang berkaitan dengan Teknologi Informasi (T1) secara
periodik bagi mahasiswa UGM maupun masyarakat umum.
d. Pusat Studi Panas Buini Fakultas Teknik UGM, sebagai hasil
kerjasama riset antara FT-UGM dengan PERTAMINA dalam
58
melaksanakan Penelitian Perpinda-han Panas pada System Geothermal
selama 5 tahun (1994-1999).
e. Laboratorium Teknik Pantai UGM-BPPT, semula merupakan
laboratorium kerjasama UGM dengan Direktorat Jenderal
Perhubungan Laut, yang kemudian mulai tahun 1987 kerjasama
tersebut dialihkan ke BPPT. Laboratorium ini dapat dimanfaatkan
untuk penelitian perlindungan pantai, alur pelabuhan, pemecah
gelombang, dan lain sebagainya.
f. Stasian Lapangan Geologi Pro Socroso Notohadiprawiro, yang terletak
di Desa'Beluk Kecamatan Bayat, I(Iaten. Fasilitas ini merupakan hasil
kerjasama UGM dengan PERTAMINA dan dapat dimanfaatkan olch
semua pihak/lembaga terkait yang berminat melaksanakan penelitian
Ilmu Kebumian.
g. Mushola Fakultas Teknik UGM, terdiri dari 2 lantai, dengan luas
bangunan efektif 454 m'.
59
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Penjelasan Penelitian
Analisis data pada penelitian ini terdiri dari tiga bagian. Bagian
pertama adalah pengujian instrumen, yang terdiri dari uji validitas dan
reliabilitas dari kuesioner yang digunakan dalam penelitian, data yang
diperoleh dari penyebaran kuesioner pada 30 orang responden dan dilakukan
pengujian kesahihan dan keandalan dari masing-masing pertanyaan dengan
menggunakan rumus Product Moment of Correlation dan Alpha Croncbach.
Bagian kedua adalah analisis deskriptif mengenai karakteristik responden
yang dihitung dengan rumus presentase dan bagian ketiga adalah analisis
regresi berganda yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah atau
pembuktian hipotesis.
B. Pengujian Kesahihan dan Keandalan Kuesioner
Supaya terhindar dari kekeliruan dan ketidakpastian dalam perhitungan
pada analisis data, maka sebelum digunakan pada penelitian sesungguhnya,
lebih dahulu dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas kuesioner terhadap
30 responden.
1. Uji Validitas
Dalam pengujian ini, dicari koefisien validitas/kesahihan butir
yang didapat dari korelasi antara skor butir dan skor faktor. Skor faktor ini
60
diperoleh dari jumlah skor semua butir pertanyaan dalam faktor. Hasil uji
validitas kuisioner disajikan pada tabel berikut:
Tabel V. 1 Validitas Variabel Independent dan Dependent
Variabel Pertanyaan R hitung r tabel Keterangan Prior experience 1
2 3 4 5 6 7 8
0,720 0,859 0,729 0,556 0,733 0,578 0,538 0,588
0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Product knowledge
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0,592 0,519 0,462 0,412 0,517 0,661 0,716 0,670 0,737 0,677
0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Satisfaction 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
0,705 0,428 0,529 0,439 0,556 0,690 0,704 0,623 0,716 0,776 0,724 0,683 0,649
0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374 0,374
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Media search 1 2 3 4 5
0,553 0,689 0,822 0,742 0,673
0,374 0,374 0,374 0,374 0,374
Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber: data diolah
61
Dari hasil uji validitas terhadap butir-butir pertanyaan yang telah
dilakukan dengan bantuan software program SPSS 12.0 for Windows pada
taraf signifikansi )(α 0,05, dapat diketahui semua pertanyaan pada
komponen-komponen perilaku brand switching konsumen (prior
experience, product knowledge, satisfaction dan media search) memiliki
nilai r hitung > r tabel maka semua pertanyaan mengenai komponen-
komponen perilaku brand switching konsumen seperti yang tersaji pada
tabel V.1 di atas dinyatakan valid (lampiran 3).
2. Uji Reliabilitas
Pengukuran reliabilitas/keandalan pada prinsipnya menunjukkan
sejauh mana pengukuran dapat memberikan hasil yang relatif tidak
berbeda bila dilakukan lebih dari satu kali pada subyek yang sama.
Semakin tinggi tingkat keandalan suatu alat ukur, semakin stabil dan
semakin dapat diandalkan alat ukur tersebut dalam mengukur suatu gejala.
Teknik analisis uji keandalan butir yang digunakan adalah koefisien Alpha
Cronbach (rtt). Dengan menggunakan bantuan software program SPSS
12.0 for Windows pada taraf signifikansi )(α 0,05 dapat dihitung tingkat
keandalannya sebagai berikut:
Tabel V. 2 Reliabilitas
Sumber: data diolah
Variabel Rhitung Rtabel Keterangan Prior experience 0,886 0,374 Reliabel Product knowledge 0,871 0,374 Reliabel Satisfaction 0,910 0,374 Reliabel Media search 0,863 0,374 Reliabel
62
Selanjutnya hasil analisis data di atas dibandingkan dengan nilai R
tabel dengan taraf signifikansi yang sama yaitu sebesar 5% dan db = N-2
atau 30-2 = 28. Dari semua variabel komponen-komponen perilaku brand
switching konsumen (prior experience, product knowledge, satisfaction
dan media search) seperti yang tersaji pada tabel V.2 di atas memiliki nilai
Rhitung > nilai Rtabel (0,374), maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel
komponen-komponen perilaku brand switching konsumen reliabel
(lampiran 3).
C. Deskripsi Responden
Untuk mengetahui profil responden digunakan analisis persentase.
Analisis data ini digunakan untuk mengetahui persentase responden
berdasarkan karakteristik demografi responden. Karakteristik demografi
responden dikategorikan ke dalam beberapa kelompok yaitu sebagai berikut:
1. Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel V. 3 Persentase responden berdasarkan jenis kelamin
Sumber: data diolah
Jenis kelamin Jumlah responden Persentase Laki-laki Perempuan
67 33
67% 33%
Total 100 100%
63
Dari 100 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian
ini, berdasarkan karakteristik jenis kelamin, 67% responden berjenis
kelamin laki-laki dan 33% responden berjenis kelamin perempuan. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas pengguna laptop di Fakultas Teknik dan
Ekonomi Universitas Gadjah Mada adalah laki-laki.
2. Persentase Responden Berdasarkan Program Studi
Tabel V. 4 Persentase responden berdasarkan program studi Program studi Jumlah responden Persentase
Akuntansi Manajemen Ilmu Ekonomi Arsitektur Perencanaan Kota dan Daerah Teknik Elektro Teknik Nuklir Fisika Teknik Teknik Geodesi-Geomatika Teknik Geologi Teknik Kimia Teknik Mesin Teknik Industri Teknik Sipil
12 38 0 15 5 12 0 0 0 2 0 4 4 8
12% 38% 0% 15% 5% 12% 0% 0% 0% 2% 0% 4% 4% 8%
Total 100 100% Sumber: data diolah
Dari 100 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian
ini, berdasarkan karakteristik program studi, 12% masuk dalam program
studi akuntansi, manajemen 38%, arsitektur 5%, perencanaan kota dan
daerah 5%, teknik elektro 12%, teknik geologi 2%, teknik mesin 4%,
teknik Industri 4%, teknik sipil 8%, dan tidak ada responden dari program
studi ilmu ekonomi, teknik nuklir, fisika teknik, teknik geodesi-geomatika
dan teknik kimia. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna laptop
64
di Fakultas Teknik dan Ekonomi Universitas Gadjah Mada dari program
studi manajemen.
3. Persentase Responden Berdasarkan Tahun Bergabung Menjadi
Mahasiswa UGM
Tabel V. 5 Persentase responden berdasarkan tahun bergabung menjadi
mahasiswa UGM Tahun Jumlah responden Persentase 2001 2002 2003 2004 2005 2006
6 9 28 26 15 16
6% 9% 28% 26% 15% 16%
Total 100 100% Sumber: data diolah
Dari 100 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian
ini, berdasarkan karakteristik tahun bergabung/menjadi mahasiswa UGM
28% responden menjadi mahasiswa UGM tahun 2003, 26% tahun 2004,
16% tahun 2006, 15% tahun 2005, 9% tahun 2002 dan 6% tahun 2001.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna laptop di Fakultas
Teknik dan Ekonomi Universitas Gadjah Mada mulai bergabung atau
menjadi mehasiswa UGM pada tahun 2003.
65
4. Persentase Responden Berdasarkan Uang Saku atau Pendapatan Per
Bulan
Tabel V. 6 Persentase responden berdasarkan uang saku atau pendapatan
per bulan Uang saku/pendapatan Jumlah responden Persentase < Rp. 500.000 Rp 500.000 - Rp 1.000.000 > Rp 1.000.000
34 47 19
34% 47% 19%
Total 100 100% Sumber: data diolah
Dari 100 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian
ini, berdasarkan karakteristik uang saku atau pendapatan, 47% memiliki
uang saku atau pendapatan antara Rp 500.000 – Rp 1.000.000,-, 34%
memiliki uang saku atau pendapatan kurang dari Rp 500.000,- dan 19%
memiliki uang saku atau pendapatan di atas Rp 1.000.000. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas pengguna laptop di Fakultas Teknik dan
Ekonomi Universitas Gadjah Mada memiliki uang saku atau pendapatan
antara Rp 500.000 – Rp 1.000.000.
5. Persentase Responden Berdasarkan Merek Laptop yang dipakai saat
ini
Tabel V. 7 Persentase responden berdasarkan merek laptop yang dipakai
saat ini Merek Laptop Jumlah responden Persentase
Acer Apple HP/COMPAQ Lenovo/IBM Toshiba Lainnya ……………
32 8 12 5 35 8
32% 8% 12% 5% 35% 8%
Total 100 100% Sumber: data diolah
66
Dari 100 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian
ini, berdasarkan karakteristik merek laptop yang dipakai responden saat ini
menunjukkan merek laptop yang dipakai pada saat ini adalah Acer 32%,
Apple 8%, HP/COMPAQ 12%, Lenovo/IBM 5% dan merek lain yang
dipakai responden sebanyak 8% hanya merek Fujitsu saja. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas pengguna laptop di Fakultas Teknik dan
Ekonomi Universitas Gadjah Mada adalah pemakai laptop dengan merek
Toshiba.
D. Deskripsi Variabel Penelitian
Dalam deskripsi variabel penelitian ini dideskripsikan distribusi
jawaban responden terhadap item-item pertanyaan yang telah diisi.
Selanjutnya jawaban dari responden dikumpulkan, kemudian dianalisis
dengan analisis semantic differential scale.
Menurut Donald R. Cooper dalam skripsi Theresia Ratmawati S.S.
(2007:31) data yang diperoleh adalah data interval, dan biasanya skala ini
digunakan untuk mengukur sikap atau karakteristik tertentu yang dimiliki
seseorang. Semantic differential scale menggunakan skala yang disisipkan
diantara dua kata bipolar (kata yang berlawanan) maka jawaban responden
menggunakan skala likert kemudian diubah pengertiannya menjadi kata yang
bersifat bipolar sesuai dengan masing-masing item pertanyaan.
67
Rendah _:_:_:_:_:_ Tinggi
SR = 1,00 - 1,79
R = 1,80 - 2,59
C = 2,60 - 3,39
T = 3,40 - 4,19
ST = 4,20 – 5
Langkah-langkah yang dilakukan :
a. Tiap-tiap pertanyaan memiliki 5 jawaban yang diberi point 1
sampai dengan 5.
b. Setelah responden memiliki 1 jawaban, jumlah responden yang
menjawab dikalikan dengan bobot dari tiap-tiap jawaban.
c. Skor dari tiap-tiap jawaban responden dijumlahkan dan diambil
rata-ratanya, yaitu membaginya dengan jumlah responden yang
menjawab.
Hasil final rata-rata skor daya tarik iklan sabun Lux diperoleh dengan
cara = total skor: (total responden x total item kuesioner). Dengan hasil
perhitungan tersebut dapat diketahui rata-ratanya yang akan dipakai dalam
pembuatan grafik.
68
1. Variabel Prior Experience
Tabel V. 8 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Prior
Experience Keterangan SS S N TS STS Total Jumlah responden Pertanyaan No. 1 Pertanyaan No. 2 Pertanyaan No. 3 Pertanyaan No. 4 Pertanyaan No. 5 Pertanyaan No. 6 Pertanyaan No. 7 Pertanyaan No. 8
30 31 24 29 28 42 29 28
54 51 61 58 63 52 50 51
16 18 15 12 9 6 20 19
0 0 0 1 0 0 1 2
0 0 0 0 0 0 0 0
100 100 100 100 100 100 100 100
Jumlah 241 440 115 4 0 800 Bobot 5 4 3 2 1 Nilai 1205 1760 345 8 0 3318 Nilai rata-rata 4,15
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan Semantic Differential
Scales pada tabel V.8 diperoleh nilai rata-rata variabel prior experience
sebesar 4,15, masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini menunjukkan
bahwa konsumen semakin banyak pengalaman konsumen terhadap merek
laptop yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya.
Tabel V. 9 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Prior Experience
ITEM SS S N TS STS Total Bobot
Rata-rata Bobot
1 2 3 4 5 6 7 8
150 155 120 145 140 210 145 140
216 204 244 232 252 208 200 204
48 54 45 36 27 18 60 57
0 0 0 2 0 0 2 4
0 0 0 0 0 0 0 0
414 413 409 415 419 436 407 405
4,14 4,13 4,09 4,15 4,19 4,36 4,07 4,05
Total Rata-rata skor Variabel Prior Experience 4,15
69
Dari tabel V.9, menunjukkan bahwa rata-rata penilaian terhadap
keseluruhan aspek prior experience adalah sebesar 4,15. Nilai tersebut
masuk pada range antara 3,40 – 4,19 dalam kriteria penilaian, berarti
masuk kategori tinggi.
Tabel V.10 Urutan Variabel Prior Experience
Dari tabel V.10 yang berisi urutan-urutan atribut berdasarkan nilai
rata-rata penilaian mulai dari yang tertinggi hingga yang terendah, dapat
diketahui bahwa pengalaman konsumen terhadap merek laptop yang
pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya dari atribut jaminan garansi yang
dimiliki oleh merek-merek laptop terkenal merupakan urutan tertinggi
dengan rata-rata sebesar 4,36 dan pengalaman konsumen terhadap merek
laptop yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya dari atribut jaminan
menggunakan Operating System berlisensi yang dimiliki oleh merek-
merek laptop terkenal mempunyai rata-rata sebesar 4,05 merupakan urutan
terbawah atau terendah.
Item Isi Item Pertanyaan dalam Variabel Prior Experience Rata-rata 1 Perkembangan teknologi laptop berganti dengan cepat. 4,14 2 Harga laptop terjangkau oleh kalangan mahasiswa dan
pelajar. 4,13
3 Fitur, desain dan warna laptop sejalan dengan trend saat itu.
4,09
4 Performa laptop stabil dari segi daya tahan baterai. 4,15 5 Performa hardware laptop tahan lama dan tidak mudah
trouble. 4,19
6 Merek-merek laptop terkenal memiliki jaminan garansi. 4,36 7 Merek-merek laptop terkenal memiliki banyak service
centre yang tersebar di kota-kota besar. 4,07
8 Merek-merek laptop terkenal memiliki jaminan menggunakan Operating System berlisensi.
4,05
70
2. Variabel Product Knowledge
Tabel V.11 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Product
Knowledge Keterangan SS S N TS STS Total Jumlah responden Pertanyaan No. 1 Pertanyaan No. 2 Pertanyaan No. 3 Pertanyaan No. 4 Pertanyaan No. 5 Pertanyaan No. 6 Pertanyaan No. 7 Pertanyaan No. 8 Pertanyaan No. 9 Pertanyaan No.10
24 29 33 30 31 27 16 24 35 21
62 62 58 46 60 65 73 62 54 69
14 8 9 22 8 7 10 11 10 8
0 0 0 2 1 1 1 3 1 2
0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Jumlah 270 611 107 11 1 1000 Bobot 5 4 3 2 1 Nilai 1350 2444 321 22 1 4138 Nilai rata-rata 4,14
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan Semantic Differential
Scales pada tabel V.8 diperoleh nilai rata-rata variabel product knowledge
sebesar 4,14, masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini menunjukkan
bahwa konsumen semakin tinggi pengetahuan dan pemahaman konsumen
berkaitan dengan laptop yang pernah dibeli dan dipakai sebelumnya.
Tabel V.12 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Product Knowledge
ITEM SS S N TS STS Total Bobot
Rata-rata Bobot
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
120 145 165 150 155 135 80 120 175 105
248 248 232 184 240 260 292 248 216 276
42 24 27 66 24 21 30 33 30 24
0 0 0 4 2 2 2 6 2 4
0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
410 418 424 404 421 418 404 407 423 409
4,10 4,18 4,24 4,04 4,21 4,18 4,04 4,07 4,23 4,09
Total Rata-rata skor Variabel Product Knowledge 4,14
71
Dari tabel V.12, menunjukkan bahwa rata-rata penilaian terhadap
keseluruhan aspek product knowledge adalah sebesar 4,14. Nilai tersebut
masuk pada range antara 3,40 – 4,19 dalam kriteria penilaian, berarti
masuk kategori tinggi.
Tabel V.13 Urutan Variabel Product Knowledge
Dari tabel V.13 yang berisi urutan-urutan atribut berdasarkan nilai
rata-rata penilaian mulai dari yang tertinggi hingga yang terendah, dapat
diketahui bahwa pengetahuan dan pemahaman konsumen berkaitan
dengan laptop yang pernah dibeli dan dipakai sebelumnya dari atribut
laptop yang berplatform Centrino memiliki 3 komponen utama (prosesor,
chipset dan kartu jaringan nirkabel) merupakan urutan tertinggi dengan
rata-rata sebesar 4,24 dan pengetahuan dan pemahaman konsumen
Item Isi Item Pertanyaan dalam Variabel Product Knowledge Rata-rata 1 Anda memahami perkembangan teknologi laptop yang
berplatform Centrino diperkenalkan oleh Intel. 4,10
2 Anda memahami prosesor laptop dari Intel lebih populer daripada prosesor laptop dari AMD.
4,18
3 Anda memahami laptop yang berplatform Centrino memiliki 3 komponen utama (prosesor, chipset dan kartu jaringan nirkabel).
4,24
4 Anda memahami laptop yang berplatform Centrino menghemat konsumsi baterai.
4,04
5 Anda memahami keunggulan aspek grafis di laptop ditentukan oleh kualitas VGA dari tiap merek laptop.
4,21
6 Anda memahami.VGA yang ada di laptop berbeda dengan VGA yang ada di PC.
4,18
7 Anda memahami pentingnya ruang HDD laptop yang berkapasitas cukup besar untuk menampung banyak data.
4,04
8 Anda memahami perkembangan memori laptop terkini bisa di up-grade mencapai 2 GB.
4,07
9 Anda memahami kualitas layar laptop yang bagus sesuai dengan tingginya harga laptop.
4,23
10 Anda memahami laptop dengan berat di bawah 2 kg memudahkan untuk dibawa dan dipindah-pindah kemana saja.
4,09
72
berkaitan dengan laptop yang pernah dibeli dan dipakai sebelumnya dari
atribut laptop yang berplatform Centrino menghemat konsumsi baterai dan
pentingnya ruang HDD laptop yang berkapasitas cukup besar untuk
menampung banyak data mempunyai rata-rata sebesar 4,04 merupakan
urutan terbawah atau terendah.
3. Variabel Satisfaction
Tabel V.14 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Satisfaction
Keterangan SS S N TS STS Total Jumlah responden Pertanyaan No. 1 Pertanyaan No. 2 Pertanyaan No. 3 Pertanyaan No. 4 Pertanyaan No. 5 Pertanyaan No. 6 Pertanyaan No. 7 Pertanyaan No. 8 Pertanyaan No. 9 Pertanyaan No.10 Pertanyaan No.11 Pertanyaan No.12 Pertanyaan No.13
26 33 31 25 29 31 37 39 34 30 30 24 30
63 55 63 69 60 59 50 56 57 58 61 66 62
11 11 5 5 9 10 11 5 8 12 8 8 7
0 1 1 1 1 0 2 0 1 0 1 2 1
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Jumlah 399 779 110 11 1 1300 Bobot 5 4 3 2 1 Nilai 1995 3116 330 22 5 5468 Nilai rata-rata 4,20
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan Semantic Differential
Scales pada tabel V.8 diperoleh nilai rata-rata variabel product knowledge
sebesar 4,20, masuk dalam kriteria penilaian sangat tinggi. Hal ini
menunjukkan bahwa konsumen semakin puas terhadap merek laptop yang
terakhir dibeli sebelum membeli merek laptop yang saat ini dimiliki.
73
Tabel V.15 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Satisfaction
ITEM SS S N TS STS Total Bobot
Rata-rata Bobot
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
130 165 155 125 145 155 185 195 170 150 150 120 150
252 220 252 276 240 236 200 224 228 232 244 264 248
33 33 15 15 27 30 33 15 24 36 24 24 21
0 2 2 2 2 0 4 0 2 0 2 4 2
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
415 420 424 418 415 421 422 434 424 418 420 412 421
4,15 4,20 4,24 4,18 4,15 4,21 4,21 4,34 4,24 4,18 4,20 4,12 4,21
Total Rata-rata skor Variabel Satisfaction 4,20
Dari tabel V.15, menunjukkan bahwa rata-rata penilaian terhadap
keseluruhan aspek satisfaction adalah sebesar 4,20. Nilai tersebut masuk
pada range antara 4,20 – 5 dalam kriteria penilaian, berarti masuk kategori
sangat tinggi.
74
Tabel V.16 Urutan Variabel Satisfaction
Dari tabel V.16 yang berisi urutan-urutan atribut berdasarkan nilai
rata-rata penilaian mulai dari yang tertinggi hingga yang terendah, dapat
diketahui bahwa kepuasan konsumen terhadap merek laptop yang terakhir
dibeli sebelum membeli merek laptop yang saat ini dimiliki dari atribut
kelengkapan port/slot input yang ada pada laptop sebelumnya merupakan
urutan tertinggi dengan rata-rata sebesar 4,34 dan kepuasan konsumen
terhadap merek laptop yang terakhir dibeli sebelum membeli merek laptop
Item Isi Item Pertanyaan dalam Variabel Satisfaction Rata-rata 1 Anda mendapatkan kepuasan dari kinerja prosesor
yang diusung pada laptop sebelumnya. 4,15
2 Anda mendapatkan kepuasan dari ketajaman gambar pada teknologi layar laptop sebelumnya.
4,20
3 Anda mendapatkan kepuasan dari lebar layar pada laptop sebelumnya.
4,24
4 Anda mendapatkan kepuasan dari spesifikasi yang sepadan dengan harga pada laptop sebelumnya.
4,18
5 Anda mendapatkan kepuasan dari tampilan desain laptop sebelumnya.
4,15
6 Anda mendapatkan kepuasan dari kualitas sound pada laptop sebelumnya.
4,21
7 Anda mendapatkan kepuasan dari fitur WiFi yang sudah terintegrasi pada laptop sebelumnya.
4,22
8 Anda mendapatkan kepuasan dari kelengkapan port/slot input yang ada pada laptop sebelumnya.
4,34
9 Anda mendapatkan kepuasan dari fitur konektivitas nirkabel jarak dekat yang sudah terintegrasi pada laptop sebelumnya.
4,24
10 Anda mendapatkan kepuasan dari kualitas VGA pada laptop sebelumnya dalam menjalankan aplikasi multimedia.
4,18
11 Anda mendapatkan kepuasan dari layanan fitur fingerprint (sidik jari) yang sudah terintegrasi pada laptop sebelumnya.
4,20
12 Anda mendapatkan kepuasan dari bobot yang kurang dari 3 kg pada laptop sebelumnya.
4,12
13 Anda mendapatkan kepuasan dari kemudahan mencari service centre terdekat di kota-kota besar pada laptop sebelumnya.
4,21
75
yang saat ini dimiliki dari atribut bobot yang kurang dari 3 kg pada laptop
sebelumnya mempunyai rata-rata sebesar 4,12 merupakan urutan terbawah
atau terendah.
4. Variabel Media Search
Tabel V.17 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Media Search
Keterangan SS S N TS STS Total Jumlah responden Pertanyaan No. 1 Pertanyaan No. 2 Pertanyaan No. 3 Pertanyaan No. 4 Pertanyaan No. 5
36 25 38 34 39
54 63 46 53 27
7 11 16 12 34
3 1 0 1 0
0 0 0 0 0
100 100 100 100 100
Jumlah 172 243 80 5 0 500 Bobot 5 4 3 2 1 Nilai 860 972 240 10 0 2082 Nilai rata-rata 4,16
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan Semantic Differential
Scales pada tabel V.17 diperoleh nilai rata-rata variabel product
knowledge sebesar 4,20, masuk dalam kriteria penilaian tinggi. Hal ini
menunjukkan bahwa semakin banyak media yang dicari oleh konsumen
untuk mendapatkan informasi mengenai merek-merek lain yang belum
pernah dimiliki.
Tabel V.18 Perhitungan Rata-rata dari Semua Item Pertanyaan dalam
Variabel Media Search
ITEM SS S N TS STS Total Bobot
Rata-rata Bobot
1 2 3 4 5
180 125 190 170 195
216 252 184 212 108
21 33 48 36 102
6 2 0 2 0
0 0 0 0 0
423 412 422 420 405
4,23 4,12 4,22 4,20 4,05
Total Rata-rata skor Variabel Media Search 4,16
76
Dari tabel V.18, menunjukkan bahwa rata-rata penilaian terhadap
keseluruhan aspek media search adalah sebesar 4,16. Nilai tersebut masuk
pada range antara 3,40 – 4,19 dalam kriteria penilaian, berarti masuk
kategori tinggi.
Tabel V.19 Urutan Variabel Media Search
Dari tabel V.19 yang berisi urutan-urutan atribut berdasarkan nilai
rata-rata penilaian mulai dari yang tertinggi hingga yang terendah, dapat
diketahui bahwa pencarian informasi mengenai merek-merek lain yang
belum pernah dimiliki dari atribut informasi berbagai merek laptop dari
searching dan browsing di internet merupakan urutan tertinggi dengan
rata-rata sebesar 4,34 dan pencarian informasi mengenai merek-merek lain
yang belum pernah dimiliki dari atribut informasi berbagai merek laptop
dari stand-stand setiap merek laptop dalam event pameran komputer yang
sering diadakan serentak di kota-kota besar mempunyai rata-rata sebesar
4,12 merupakan urutan terbawah atau terendah.
Item Isi Item Pertanyaan dalam Variabel Media Search Rata-rata 1 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop
dari searching dan browsing di internet. 4,23
2 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari artikel TI/Iptek di media cetak (koran, majalah, tabloid, jurnal).
4,12
3 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari iklan di media massa (TV, koran, majalah, internet).
4,22
4 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari brosur dan poster yang ada di setiap dealer komputer terkenal.
4,20
5 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari stand-stand setiap merek laptop dalam event pameran komputer yang sering diadakan serentak di kota-kota besar.
4,05
77
5. Variabel Perilaku Brand Switching Konsumen
Variabel perilaku brand switching konsumen dalam penelitian ini
diukur dengan satu item pertanyaan mengenai seberapa banyak jumlah
merek laptop yang pernah dibeli sejak memakai laptop pertama kali
sampai saat ini. Untuk jawaban lebih dari satu pilihan yang ada dinilai
tinggi dalam melakukan pergantian merek laptop dan akan dinilai rendah
dalam melakukan pergantian merek laptop untuk jawaban tidak lebih dari
satu pilihan. Adapun distribusi jawaban dari pertanyaan perilaku brand
switching konsumen dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yaitu:
Tabel V.20 Distribusi Jawaban Responden untuk Variabel Perilaku Brand
Switching Konsumen
Berdasarkan tabel di atas maka dapat diketahui distribusi variabel
perilaku brand switching konsumen yang menjawab satu merek laptop
13%, 2 merek laptop sebanyak 44%, 3 merek laptop sebanyak 16%, 4
merek laptop sebanyak 26% dan 5 merek laptop hanya 1%. Hal ini
menunjukkan bahwa responden rata-rata memiliki laptop lebih dari satu.
No. 1 Merek 2 Merek 3 Merek 4 Merek 5 Merek Total 1 13 44 16 26 1 100
Jumlah 13 44 16 26 1 100 % 13 44 16 26 1 100
78
E. Analisis Data
Tabel V.21 Analisis Regresi Linier
Variabel Regrecion Ceficient
thitung ttabel Probabilita
s Keterangan
Prior experience 1,335 2,097 1,98 0,039 Signifikan Product knowledge 0,935 2,017 1,98 0,047 Signifikan Satisfaction 0,682 1,998 1,98 0,049 Signifikan Media search - 1,258 -2,118 1,98 0,037 Signifikan Konstanta (B) -50,954 R = 0,444 R2 = 0,197 F hitung = 5,842 Probabilitas F = 0,000 F tabel (df=4;59) = 2,468
Sumber: data diolah
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Teknik analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur
pengaruh variabel independent prior experience, product knowledge,
satisfaction dan media search secara parsial terhadap variabel dependen
perilaku brand switching konsumen. Formulasi regresi linier berganda
adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4
Dari formulasi tersebut maka dapat diketahui rumusan regresi
linier berganda untuk menguji pengaruh komponen-komponen perilaku
brand switching konsumen (prior experience, product knowledge,
satisfaction dan media search) secara parsial terhadap keputusan
pembelian adalah sebagai berikut:
Y= -50,954 + 1,335X1 + 0,935X2 + 0,682X3 - 1,258X4
79
2. Uji t
a. Variabel Prior Experience
Hipotesis dapat diuji dengan membandingkan antara nilai thitung
dengan nilai ttabel . ttabel dapat dicari dengan perhitungan df sebagai
berikut:
df = n – k – 1
= 100 – 1 – 1 = 98
Nilai ttabel dengan df = 98 adalah 1,984. jika dibandingkan dengan
nilai thitung sebesar 2,097 maka thitung > ttabel atau 2,097 > 1,984. dari
perbandingan tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis awal yang
menyebutkan prior experience berpengaruh signifikan terhadap
perilaku brand switching konsumen dapat diterima. Tingkat
signifikansi dapat dilihat dari nilai probabilitas prior experience (X1)
sebesar 0,039 (signifikan jika p < 0,05).
b. Variabel Product Knowledge
Hipotesis dapat diuji dengan membandingkan antara nilai thitung
dengan nilai ttabel . ttabel dapat dicari dengan perhitungan df sebagai
berikut:
df = n – k – 1
= 100 – 1 – 1 = 98
Nilai ttabel dengan df = 98 adalah 1,984. jika dibandingkan dengan
nilai thitung sebesar 2,017 maka thitung > ttabel atau 2,017 > 1,984 dari
perbandingan tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis awal yang
80
menyebutkan product knowledge berpengaruh signifikan terhadap
perilaku brand switching konsumen dapat diterima. Tingkat
signifikansi dapat dilihat dari nilai probabilitas product knowledge (X2)
sebesar 0,047 (signifikan jika p < 0,05).
c. Variabel Satisfaction
Hipotesis dapat diuji dengan membandingkan antara nilai thitung
dengan nilai ttabel . ttabel dapat dicari dengan perhitungan df sebagai
berikut:
df = n – k – 1
= 100 – 1 – 1 = 98
Nilai ttabel dengan df = 98 adalah 1,984. jika dibandingkan dengan
nilai thitung sebesar 1,998 maka thitung > ttabel atau 1,998 > 1,984, dari
perbandingan tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis awal yang
menyebutkan satisfaction berpengaruh signifikan terhadap perilaku
brand switching konsumen dapat diterima.. Tingkat signifikansi dapat
dilihat dari nilai probabilitas satisfaction (X3) sebesar 0,049 (signifikan
jika p < 0,05).
d. Variabel Media Search
Hipotesis dapat diuji dengan membandingkan antara nilai thitung
dengan nilai ttabel . ttabel dapat dicari dengan perhitungan df sebagai
berikut:
df = n – k – 1
= 100 – 1 – 1 = 98
81
Nilai ttabel dengan df = 98 adalah 1,984. jika dibandingkan dengan
nilai thitung sebesar -2,118 maka thitung < -ttabel atau -2,118 < -1,984, dari
perbandingan tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis awal yang
menyebutkan media search berpengaruh dan signifikan terhadap
perilaku brand switching konsumen dapat diterima.. Tingkat
signifikansi dapat dilihat dari nilai probabilitas media search (X4)
sebesar 0,037 (signifikan jika p < 0,05).
3. Uji F
Untuk menganalisis adanya pengaruh prior experience, product
knowledge, satisfaction dan media search secara keseluruhan dan serentak
terhadap perilaku brand switching konsumen, maka digunakan regresi
linier sederhana. Analisis regresi linier sederhana dalam hal ini digunakan
untuk menguji hipotesis awal (H0) yang menyebutkan prior experience,
product knowledge, satisfaction dan media search secara simultan
berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku brand switching
konsumen.
Dalam penelitian ini untuk lebih mempermudah dalam
menganalisis model regresi linier sederhana, dilakukan dengan bantuan
software program SPSS 12.0 for Windows.
Hipotesis dapat diuji dengan membandingkan antara nilai Fhitung
dengan nilai Ftabel. Ftabel dapat dicari dengan perhitungan df sebagai berikut:
df = n – k – 1
= 100 – 4– 1 = 95
82
Nilai Ftabel dengan df = 95 adalah 2,467. Jika dibandingkan dengan
nilai Fhitung sebesar 5,842 maka Fhitung > Ftabel atau 5,842 > 2,467 dari
perbandingan tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis awal yang
menyebutkan prior experience, product knowledge, satisfaction dan media
search secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku
brand switching konsumen dapat diterima. Tingkat signifikansi dapat
dilihat dari nilai probabilitas F sebesar 0,000 (signifikan jika p < 0,05).
Dari regresi linear berganda dapat diketahui nilai konstanta untuk
Y adalah -50,954 yang berarti bahwa jika tidak ada variabel prior
experience (X1), product knowledge (X2), satisfaction (X3) dan media
search (X4), maka tingkat perilaku brand switching konsumen (Y) sebesar
-50,954. Variabel komponen-komponen perilaku brand switching
konsumen yang dilihat dari prior experience (X1) merupakan variabel
yang berpengaruh positif terhadap perilaku brand switching konsumen
(Y), dengan meningkatnya prior experience (X1) sebesar satu satuan
dengan pertimbangan variabel komponen perilaku brand switching
konsumen lainnya tetap, maka nilai perilaku brand switching konsumen
(Y) akan meningkat sebesar 1,335. Apabila variabel product knowledge
(X2) meningkat sebesar satu satuan dengan pertimbangan variabel
komponen perilaku brand switching konsumen lainnya tetap, maka nilai
perilaku brand switching konsumen (Y) akan meningkat sebesar 0,935.
Apabila variabel satisfaction (X3) meningkat sebesar satu satuan dengan
pertimbangan variabel komponen pembentuk iklan lainnya tetap, maka
83
nilai perilaku brand switching konsumen (Y) akan turun sebesar 0,682.
Demikian pula jika variabel media search (X4) meningkat sebesar satu
satuan dengan pertimbangan variabel komponen perilaku brand switching
konsumen lainnya tetap, maka nilai perilaku brand switching konsumen
(Y) akan turun sebesar -1,258.
Dari tabel V.21 di atas dapat kita lihat nilai R Squre (R2) sebesar
0,197 yang berarti komponen-komponen brand switching konsumen
(variabel prior experience (X1), product knowledge (X2), satisfaction (X3)
dan media search (X4)) berpengaruh terhadap perilaku brand switching
konsumen sebesar 19,7%, sedangkan 80,3% sisanya dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
F. Pembahasan
Dari hasil analisis data, maka penulis akan menyajikan
pembahasan tentang apakah faktor-faktor yang meliputi: prior
experience, product knowledge, satisfaction dan media search secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap perilaku brand switching
konsumen. Dari hasil analisis dapat diketahui:
1. Prior experience berpengaruh terhadap perilaku brand switching
konsumen dan pengaruh tersebut sifatnya positif, hal tersebut
mengindikasikan bahwa jika prior experience yang dimiliki oleh
konsumen semakin banyak maka perilaku brand switching
konsumen akan semakin tinggi. Dan sebaliknya jika prior
84
experience yang dimiliki oleh konsumen semakin sedikit maka
perilaku brand switching konsumen akan semakin rendah
2. Product knowledge berpengaruh terhadap perilaku brand switching
konsumen dan pengaruh tersebut sifatnya positif, hal tersebut
mengindikasikan bahwa jika product knowledge yang dimiliki oleh
konsumen semakin tinggi maka perilaku brand switching
konsumen akan semakin tinggi. Dan sebaliknya jika product
knowledge yang dimiliki oleh konsumen semakin rendah maka
perilaku brand switching konsumen juga semakin rendah.
3. Satisfaction berpengaruh terhadap perilaku brand switching
konsumen dan pengaruh tersebut sifatnya positif, hal tersebut
mengindikasikan bahwa jika satisfaction yang dimiliki oleh
konsumen semakin tinggi maka perilaku brand switching
konsumen akan semakin tinggi. Dan sebaliknya jika satisfaction
yang dimiliki oleh konsumen semakin rendah maka perilaku brand
switching konsumen akan semakin rendah.
4. Media search berpengaruh terhadap perilaku brand switching
konsumen dan pengaruh tersebut sifatnya negatif, hal tersebut
mengindikasikan bahwa jika media search yang dimiliki oleh
konsumen semakin banyak maka perilaku brand switching
konsumen akan semakin rendah. Dan sebaliknya jika media search
yang dimiliki oleh konsumen semakin sedikit maka perilaku brand
switching konsumen akan semakin tinggi.
85
Sementara itu, dari uji hipotesis juga diketahui bahwa faktor-
faktor yang meliputi: prior experience, product knowledge,
satisfaction dan media search terdapat pengaruh yang signifikan secara
simultan terhadap perilaku brand switching konsumen. Hal ini
dibuktikan dengan besarnya koefisien determinasi (R2) sebesar 0,197.
Hal tersebut menunjukkan bahwa faktor-faktor yang meliputi: prior
experience, product knowledge, satisfaction dan media search secara
simultan berpengaruh secara signifikan sebesar 19,7% terhadap
perilaku brand switching konsumen, sedangkan sisanya 80,3%
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak tersebut dalam penelitian ini.
86
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan
peneliti, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Jumlah responden adalah 100 orang mahasiswa, 67 orang diantaranya
berjenis kelamin laki-laki dan 33 orang berjenis kelamin perempuan.
Responden meliputi 12 orang dari program studi akuntansi, 38 orang dari
program studi manajemen, 15 orang dari program studi arsitektur, 5 orang
dari program studi perencanaan kota dan daerah, 12 orang dari program
studi teknik elektro, 2 orang dari program studi teknik geologi, 8 orang
dari program studi teknik sipil dan masing-masing berjumlah 4 orang dari
2 program studi (teknik mesin dan teknik industri). Responden dari
angkatan 2001 sebanyak 6 orang, sedangkan angkatan 2002 sebanyak 9
orang, angkatan 2003 sebanyak 28 orang, angkatan 2004 sebanyak 26
orang, angkatan 2005 sebanyak 15 orang dan terakhir sebanyak 16 orang
dari angkatan 2006. Jumlah responden dengan uang saku atau pendapatan
per bulannya sebesar kurang dari Rp. 500.000 sebanyak 34 orang, jumlah
responden dengan uang saku atau pendapatan per bulan Rp. 500.000-Rp.
1.000.000 sebanyak 47 orang dan responden dengan uang saku atau
pendapatan per bulannya lebih dari Rp. 1.000.000 sebanyak 19 orang.
Responden yang memakai merek laptop acer sebanyak 32 orang, merek
87
apple sebanyak 8 orang, HP/COMPAQ sebanyak 12 orang, lenovo/IBM
sebanyak 5 orang, Toshiba paling banyak dengan jumlah 35 orang, merek
lain (hanya Fujitsu) sebanyak 8 orang,
2. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh kuatnya pengaruh variabel
prior experience terhadap perilaku brand switching konsumen sebesar r =
1,335, probabilitas p = 0,039. Hasil analisis regresi antara prior experience
terhadap perilaku brand switching konsumen diperoleh nilai thitung sebesar
2,097, nilai ttabel pada derajat bebas (df) = n-k-1 sebesar 1,984. Karena t
hitung > t tabel maka variabel prior experience secara positif dan
signifikan berpengaruh terhadap perilaku brand switching konsumen.
Berdasarkan hasil analisis regresi tersebut maka dapat disimpulkan bahwa
variabel prior experience memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap perilaku brand switching konsumen.
3. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh kuatnya pengaruh variabel
product knowledge terhadap perilaku brand switching konsumen sebesar r
= 0,935, probabilitas p = 0,039. Hasil analisis regresi antara product
knowledge terhadap perilaku brand switching konsumen diperoleh nilai
thitung sebesar 2,017, nilai ttabel pada derajat bebas (df) = n-k-1 sebesar
1,984. Karena thitung > ttabel maka variabel product knowledge secara positif
dan signifikan berpengaruh terhadap terhadap perilaku brand switching
konsumen. Berdasarkan hasil analisis regresi tersebut maka dapat
disimpulkan bahwa variabel product knowledge memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap perilaku brand switching konsumen.
88
4. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh kuatnya pengaruh variabel
satisfaction terhadap perilaku brand switching konsumen sebesar r =
0,682, probabilitas p = 0,049. Hasil analisis regresi antara satisfaction
terhadap perilaku brand switching konsumen diperoleh nilai thitung sebesar
1,998, nilai ttabel pada derajat bebas (df) = n-k-1 sebesar 1,984. Karena
thitung < -ttabel maka variabel satisfaction secara positif dan signifikan
berpengaruh terhadap terhadap perilaku brand switching konsumen.
Berdasarkan hasil analisis regresi tersebut maka dapat disimpulkan bahwa
variabel satisfaction memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap perilaku brand switching konsumen.
5. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh lemahnya pengaruh variabel
media search terhadap perilaku brand switching konsumen sebesar r = -
1,258, probabilitas p = 0,015. Hasil analisis regresi antara media search
terhadap perilaku brand switching konsumen diperoleh nilai thitung sebesar
-2,118, nilai ttabel pada derajat bebas (df) = n-k-1 sebesar 1,984. Karena
thitung < -ttabel maka variabel media search secara negatif dan signifikan
berpengaruh terhadap terhadap perilaku brand switching konsumen.
Berdasarkan hasil analisis regresi tersebut maka dapat disimpulkan bahwa
variabel media search memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan
terhadap perilaku brand switching konsumen.
6. Hasil analisis data menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan
secara bersama-sama antara variabel prior experience, product knowledge,
satisfaction dan media search terhadap perilaku brand switching
89
konsumen. Pengaruh tersebut signifikan karena ditunjukkan dengan
besarnya nilai koefisien determinasi (R2) sebesar: 0,197, yang artinya
variabel independent mempengaruhi variabel dependent sebesar 19,7%.
Sedangkan 80,3% lainnya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang
tidak termasuk dalam penelitian ini.
Koefisien korelasi berganda menunjukkan keeratan hubungan
antara variabel independent dengan variabel dependent. Hasil koefisien
korelasi berganda (R) pada penelitian ini adalah sebesar 0,444.
B. Saran
Berdasarkan hasil analisis data dan kesimpulan di atas maka penulis
memberikan saran bagi pihak yang terkait dengan pemasaran produk dan juga
bagi penelitian selanjutnya. Saran tersebut adalah sebagai berikut:
1. Perusahaan/vendor laptop sebaiknya terus mempertahankan citra
merek untuk mencegah konsumen berpindah merek.
2. Perusahaan/vendor laptop sebaiknya terus meningkatkan kualitas
produk untuk mencegah konsumen berpindah merek.
3. Perusahaan/vendor laptop sebaiknya terus melakukan inovasi
terhadap produknya (desain, spesifikasi, fitur, promosi penjualan)
untuk mencegah konsumen berpindah merek.
4. Penelitian yang akan datang sebaiknya ditambahkan aspek
consideration set size dan retailer search ke dalam faktor-faktor
90
yang mempengaruhi perilaku brand switching konsumen sesuai
model penelitian dari Sambandam dan Lord.
C. Keterbatasan
Selama menyusun karya ilmiah ini, penulis banyak mendapatkan
kesulitan yang berkaitan dengan pengumpulan data.
Keterbatasan tersebut meliputi :
1. Responden yang dipilih hanya mahasiswa UGM Fakultas Teknik
dan Ekonomi yang menggunakan laptop, sehingga hasilnya tidak
dapat digeneralisasikan keseluruh pengguna laptop.
2. Kelemahan pengumpulan data dengan kuesioner yang dikarenakan
kurangnya pemahaman kalimat dari kuesioner yang diberikan,
kejujuran responden dan lain sebagainya.
Namun penulis mengharapkan semoga informasi-informasi yang telah
diolah dan disajikan dalam skripsi ini dapat menjadi acuan bagi para pembaca.
91
DAFTAR PUSTAKA
Assael, Henry. 1998. Consumer Behavior and Marketing Action. 6th Ed. New
York University.
Dharmmesta, Basu S. 1993. Perilaku Berbelanja Konsumen Era 90’an dan
Strategi Pemasaran. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia. September, h. 29-
40.
Dharmmesta, B.S dan Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisis
Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Hawkins. 1980. Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy.
Bussiness Publications Inc.
Kahn, Barbara E. 1998. "Dynamic Relationship With Customer: High-Variety
Strategis". Journal of The Academy of Marketing Science. Vol. 26, No. 1,
pages 45-53.
Kotler, Philip. 1993. “Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian”. Edisi ke enam. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
--------------. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Millenium; alih bahasa, Teguh
Hendra. Jakarta: Prenhallindo.
92
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2000. Manajemen Pemasaran Jilid I. Jakarta:
Erlangga.
Majalah Marketing. 2007. Edisi Maret.
Menon, Satya and Kahn, Barbara E. 1995. "The Impact of Context on Variety
Seeking in Product Choices". Journal of Consumer Research. Vol.22
(December), pages 285-295.
Mowen, J.C. and Minor, M. 1998. Consumer Behavior. 5th Ed. Upper Saddle
River, NJ: Prentice Hall, Inc.
Ratmawati S.S., Theresia. 2007. Analisis Hubungan Penilaian Konsumen
Terhadap Daya Tarik Iklan Sabun Lux Pada Media Televisi Dengan Minat
Beli Konsumen. Yogyakata: Universitas Sanata Dharma. Tidak untuk
dipublikasikan.
Schiffman, Leon G. dan Kanuk, L. Leslie. 2000. Consumer Behavior. 5th Ed.
Engelwood Cliffs. Nj: Prentice Hall, Inc.
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Supramono dan Jony Oktavian Haryanto. 2005. Desain Proposal Penelitian Studi
Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. 1995. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: Ghalia.
93
Waluyo, Purwanto dan Agus Pamungkas. 2003. "Analisisis Perilaku Brand
Switching Konsumen dalam Pembelian Produk Handphone di Semarang",
Jurnal Bisnis dan Ekonomi. Maret.
www.ugm.ac.id
www.wikipedia.org
94
LAMPIRAN I
SURAT IJIN PENELITIAN
95
LAMPIRAN II
KUESIONER
Kepada Yth.
Mahasiswa/Mahasiswi
Fakultas Teknik dan Fakultas Ekonomi
Universitas Gadjah Mada
Dengan hormat,
Dengan penuh kerendahan hati, saya Andika Remy Yoni Mahasiswa
Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma, memohon kesediaan rekan-rekan untuk menjadi responden
penelitian, dengan mengisi daftar pertanyaan dalam kuesioner ini. Penelitian yang
dilakukan ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana (S1).
Adapun judul dari penelitian ini adalah “Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Perilaku Brand Switching Konsumen Dalam Pembelian
Produk Laptop”.
Kesediaan rekan-rekan mahasiswa/mahasiswi dalam mengisi kuesioner ini
sangat membantu bagi keberhasilan penelitian saya. Atas kesediaan rekan-rekan
mahasiswa/mahasiswi dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan banyak terima
kasih.
Hormat saya,
Andika Remy Yoni
KUESIONER
I. Karakteristik Responden
Silahkan anda memberi tanda silang (X) untuk jawaban yang anda pilih.
1. Jenis kelamin anda:
a. Laki-laki
b. Perempuan
2. Program studi anda:
a. Akuntansi
b. Manajemen
c. Ilmu Ekonomi
d. Arsitektur
e. Perencanaan Kota dan
Daerah
f. Teknik Elektro
g. Teknik Nuklir
h. Fisika Teknik
i. Teknik Geodesi-
Geomatika
j. Teknik Geologi
k. Teknik Kimia
l. Teknik Mesin
m. Teknik Industri
n. Teknik Sipil
3. Anda menjadi mahasiswa UGM tahun:
a. 2001
b. 2002
c. 2003
d. 2004
e. 2005
f. 2006
4. Besar uang saku atau pendapatan anda setiap bulan:
a. Kurang dari Rp 500.000
b. Rp 500.000 - Rp. 1.000.000
c. Lebih dari Rp. 1.000.000
5. Merek laptop yang anda pakai saat ini:
a. Acer
b. Apple
c. Hewlett Packard/COMPAQ
d. Lenovo/IBM
e. Toshiba
f. Lainnya ……………
II. Variabel Penelitian
Berikan jawaban anda dengan memberi tanda silang (X) pada salah satu
kolom pernyataan yang anda pilih.
Pada kuesioner ini terdiri dari 6 variabel, yang terdiri dari:
1. Prior Experience, yaitu banyaknya pengalaman anda terhadap merek
laptop yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya.
2. Product knowledge, yaitu tingginya pengetahuan dan pemahaman anda
berkaitan dengan laptop yang pernah dibeli dan dipakai sebelumnya.
3. Satisfaction, yaitu kepuasan anda terhadap merek laptop yang terakhir
dibeli sebelum membeli merek laptop yang saat ini dimiliki.
4. Media search, yaitu banyaknya media yang anda cari untuk
mendapatkan informasi mengenai merek-merek lain yang belum
pernah dimiliki.
5. Switching behavior, yaitu perpindahan dari satu merek laptop ke merek
yang lain pada pembelian merek laptop yang saat ini anda miliki.
Setiap pernyataan mempunyai 5 alternatif jawaban:
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
A. Prior Experience
NO. PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Perkembangan teknologi laptop berganti
dengan cepat.
2 Harga laptop terjangkau oleh kalangan mahasiswa dan pelajar.
3 Fitur, desain dan warna laptop sejalan dengan trend saat itu.
4 Performa laptop stabil dari segi daya tahan baterai.
5 Performa hardware laptop tahan lama dan tidak mudah trouble.
6 Merek-merek laptop terkenal memiliki jaminan garansi.
7 Merek-merek laptop terkenal memiliki banyak service centre yang tersebar di kota-kota besar.
8 Merek-merek laptop terkenal memiliki jaminan menggunakan Operating System berlisensi.
B. Product Knowledge
NO. PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Anda memahami perkembangan
teknologi laptop yang berplatform Centrino diperkenalkan oleh Intel.
2 Anda memahami prosesor laptop dari Intel lebih populer daripada prosesor laptop dari AMD.
3 Anda memahami laptop yang berplatform Centrino memiliki 3 komponen utama (prosesor, chipset dan kartu jaringan nirkabel).
4 Anda memahami laptop yang berplatform Centrino menghemat konsumsi baterai.
5 Anda memahami keunggulan aspek grafis di laptop ditentukan oleh kualitas VGA dari tiap merek laptop.
6 Anda memahami.VGA yang ada di laptop berbeda dengan VGA yang ada di PC.
7 Anda memahami pentingnya ruang HDD laptop yang berkapasitas cukup besar untuk menampung banyak data.
8 Anda memahami perkembangan memori laptop terkini bisa di up-grade mencapai 2 GB.
9 Anda memahami kualitas layar laptop yang bagus sesuai dengan tingginya harga laptop.
10 Anda memahami laptop dengan berat di bawah 2 kg memudahkan untuk dibawa dan dipindah-pindah kemana saja.
C. Satisfaction
NO. PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Anda mendapatkan kepuasan dari kinerja
prosesor yang diusung pada laptop sebelumnya.
2 Anda mendapatkan kepuasan dari ketajaman gambar pada teknologi layar laptop sebelumnya.
3 Anda mendapatkan kepuasan dari lebar layar pada laptop sebelumnya.
4 Anda mendapatkan kepuasan dari spesifikasi yang sepadan dengan harga pada laptop sebelumnya.
5 Anda mendapatkan kepuasan dari tampilan desain laptop sebelumnya.
6 Anda mendapatkan kepuasan dari kualitas sound pada laptop sebelumnya.
7 Anda mendapatkan kepuasan dari fitur WiFi yang sudah terintegrasi pada laptop sebelumnya.
8 Anda mendapatkan kepuasan dari kelengkapan port/slot input yang ada pada laptop sebelumnya.
9 Anda mendapatkan kepuasan dari fitur konektivitas nirkabel jarak dekat yang sudah terintegrasi pada laptop sebelumnya.
10 Anda mendapatkan kepuasan dari kualitas VGA pada laptop sebelumnya dalam menjalankan aplikasi multimedia.
11 Anda mendapatkan kepuasan dari layanan fitur fingerprint (sidik jari) yang sudah terintegrasi pada laptop sebelumnya.
12 Anda mendapatkan kepuasan dari bobot yang kurang dari 3 kg pada laptop sebelumnya.
13 Anda mendapatkan kepuasan dari kemudahan mencari service centre terdekat di kota-kota besar pada laptop sebelumnya.
D. Media Search
NO. PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Anda mengetahui informasi berbagai
merek laptop dari searching dan browsing di internet.
2 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari artikel TI/Iptek di media cetak (koran, majalah, tabloid, jurnal).
3 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari iklan di media massa (TV, koran, majalah, internet).
4 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari brosur dan poster yang ada di setiap dealer komputer terkenal.
5 Anda mengetahui informasi berbagai merek laptop dari stand-stand setiap merek laptop dalam event pameran komputer yang sering diadakan serentak di kota-kota besar.
E. Perilaku Brand Switching
Apakah anda pernah memiliki merek laptop di bawah ini:
a. Acer
b. Apple
c. HP/COMPAQ
d. Lenovo/IBM
e. Toshiba
f. Lainnya ……………
96
LAMPIRAN III
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
SUMMARIES VALIDITY – RELIABILITY
Prior Experience X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 1 5 4 4 5 5 4 4 4 2 5 4 4 4 5 5 5 5 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 6 5 4 3 4 5 5 4 5 7 5 3 3 4 4 4 4 4 8 4 5 5 4 4 4 4 4 9 4 5 4 5 5 4 4 5
10 4 4 4 5 5 4 4 4 11 4 4 4 4 5 3 3 5 12 4 4 4 4 4 4 4 4 13 4 4 4 4 4 4 4 4 14 4 4 4 4 4 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 17 4 4 4 4 4 4 4 4 18 4 4 4 4 4 4 4 4 19 4 4 4 4 4 3 4 4 20 4 4 3 3 5 4 4 5 21 4 3 4 4 4 4 4 4 22 4 3 4 4 4 2 4 2 23 4 3 4 3 3 3 4 3 24 4 3 3 3 3 4 4 3 25 4 3 3 2 4 4 4 3 26 4 3 2 3 4 3 4 4 27 4 2 3 4 4 4 4 4 28 4 2 2 2 4 4 4 2 29 2 1 1 4 2 2 2 4 30 2 1 1 2 3 3 3 2
VALIDITY – RELIABILITY OF PRIOR EXPERIENCE
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted X11 26.3667 16.7920 .7198 .8663 X12 26.9667 14.2402 .8586 .8487 X13 26.9667 15.2747 .7292 .8649 X14 26.7000 17.3207 .5557 .8817 X15 26.3667 16.7230 .7331 .8651 X16 26.7000 17.7345 .5777 .8793 X17 26.6000 18.8690 .5382 .8840 X18 26.6000 16.8690 .5882 .8791 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 8 Alpha = .8861
SUMMARIES VALIDITY – RELIABILITY
Product Knowledge X21 X22 X23 X24 X25 X26 X27 X28 X29 X210
1 5 5 5 5 4 5 5 3 4 4 2 4 5 5 5 5 4 4 3 4 5 3 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 6 3 3 3 3 4 3 3 1 1 1 7 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 8 5 4 5 4 4 4 5 4 3 4 9 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 10 4 4 5 5 5 4 4 3 4 4 11 4 5 5 4 4 5 5 3 4 5 12 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 13 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 14 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 15 4 5 4 3 3 4 5 3 4 4 16 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 17 3 4 4 4 3 4 4 2 1 2 18 4 4 4 4 2 3 2 1 3 4 19 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 20 4 4 4 4 5 3 4 3 3 3 21 4 4 4 3 4 5 5 3 4 4 22 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 23 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 24 5 2 2 2 5 5 5 5 5 5 25 4 4 4 3 5 4 4 3 5 4 26 2 3 4 3 4 3 4 1 3 3 27 4 3 4 3 1 4 3 1 1 3 28 3 4 1 4 2 3 3 2 2 3 29 3 4 4 5 5 4 4 5 4 5 30 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4
VALIDITY – RELIABILITY OF PRODUCT KNOWLEDGE
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted X21 34.9333 32.8230 .5915 .8599 X22 34.7333 32.9609 .5192 .8643 X23 34.9000 32.6448 .4625 .8691 X24 34.9667 33.6195 .4124 .8719 X25 34.9333 31.7195 .5172 .8653 X26 34.8333 32.1437 .6612 .8551 X27 34.7667 31.4264 .7163 .8508 X28 35.9000 28.9897 .6699 .8529 X29 35.3000 28.2862 .7368 .8461 X210 35.1333 30.9471 .6767 .8523 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 10 Alpha = .8714
SUMMARIES VALIDITY – RELIABILITY
Satisfaction X31 X32 X33 X34 X35 X36 X37 X38 X39 X310 X311 X312 X313
1 5 5 5 5 4 5 5 3 4 4 4 5 4 2 4 5 5 5 5 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 6 3 3 3 3 4 3 3 1 1 1 2 3 2 7 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 8 5 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 9 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4
10 4 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 5 3 11 4 5 5 4 4 5 5 3 4 5 5 5 5 12 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 5 5 4 13 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 14 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 3 15 4 5 4 3 3 4 5 3 4 4 3 4 4 16 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 3 17 3 4 4 4 3 4 4 2 1 2 3 4 2 18 4 4 4 4 2 3 2 1 3 4 4 4 3 19 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 2 4 4 20 4 4 4 4 5 3 4 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 3 4 5 5 3 4 4 4 4 4 22 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 23 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 2 24 5 2 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 25 4 4 4 3 5 4 4 3 5 4 5 4 3 26 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 27 4 3 4 3 3 4 3 1 4 3 3 2 4 28 3 4 3 4 2 3 3 2 2 3 2 1 3 29 2 4 2 2 2 4 4 2 2 2 3 3 3 30 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4
VALIDITY – RELIABILITY OF SATISFACTION
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted X31 45.7000 54.4241 .7051 .9005 X32 45.5000 57.2241 .4284 .9109 X33 45.6000 55.7655 .5289 .9072 X34 45.7667 56.4609 .4391 .9111 X35 45.7000 54.9069 .5561 .9063 X36 45.5667 55.0816 .6901 .9014 X37 45.5000 54.5345 .7040 .9006 X38 46.6667 53.1264 .6233 .9037 X39 46.0000 51.5172 .7160 .8993 X310 45.9667 52.0333 .7758 .8967 X311 45.8667 52.9471 .7236 .8991 X312 45.7667 53.0126 .6826 .9008 X313 46.0000 54.3448 .6491 .9024 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 13 Alpha = .9099
SUMMARIES VALIDITY – RELIABILITY
Media Search X41 X42 X43 X44 X45 1 4 5 5 5 4 2 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 5 4 3 4 5 4 6 4 3 4 3 4 7 4 3 4 4 4 8 4 3 4 4 4 9 3 1 1 1 2
10 4 3 3 4 3 11 5 4 3 4 4 12 5 5 4 4 4 13 4 3 4 4 4 14 5 3 4 5 5 15 5 3 4 4 5 16 5 4 5 5 5 17 4 4 4 4 4 18 5 3 4 4 3 19 4 3 4 4 4 20 4 2 1 2 3 21 2 1 3 4 4 22 4 2 4 4 2 23 4 3 3 3 3 24 5 3 4 4 4 25 5 4 5 4 5 26 3 4 4 3 4 27 5 5 5 5 5 28 4 3 5 4 5 29 4 1 3 3 4 30 3 1 1 3 3
VALIDITY – RELIABILITY OF MEDIA SEARCH
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted X41 14.6333 11.6195 .5532 .8644 X42 15.6333 8.6540 .6886 .8419 X43 15.1000 8.5759 .8218 .7952 X44 14.9667 10.1023 .7425 .8213 X45 14.8667 10.6713 .6725 .8387 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 5 Alpha = .8628
97
LAMPIRAN IV
TABEL FREKUENSI DATA
Frequencies
Statistics
100 0 4.14 414
100 0 4.13 413
100 0 4.09 409
100 0 4.15 415
100 0 4.19 419
100 0 4.36 436
100 0 4.07 407
100 0 4.05 405
100 0 4.10 410
100 0 4.18 418
100 0 4.24 424
100 0 4.04 404
100 0 4.21 421
100 0 4.18 418
100 0 4.04 404
100 0 4.07 407
100 0 4.23 423
100 0 4.09 409
100 0 4.15 415
100 0 4.20 420
100 0 4.24 424
100 0 4.18 418
100 0 4.15 415
100 0 4.21 421
100 0 4.22 422
100 0 4.34 434
100 0 4.24 424
100 0 4.18 418
100 0 4.20 420
100 0 4.12 412
100 0 4.21 421
100 0 4.23 423
100 0 4.12 412
100 0 4.22 422
100 0 4.20 420
100 0 4.05 405
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
X2.1
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
X2.7
X2.8
X2.9
X2.10
X3.1
X3.2
X3.3
X3.4
X3.5
X3.6
X3.7
X3.8
X3.9
X3.10
X3.11
X3.12
X3.13
X4.1
X4.2
X4.3
X4.4
X4.5
Valid Missing
N
Mean Sum
Frequency Table
X1.1
16 16.0 16.0 16.0
54 54.0 54.0 70.0
30 30.0 30.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.2
18 18.0 18.0 18.0
51 51.0 51.0 69.0
31 31.0 31.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.3
15 15.0 15.0 15.0
61 61.0 61.0 76.0
24 24.0 24.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.4
1 1.0 1.0 1.0
12 12.0 12.0 13.0
58 58.0 58.0 71.0
29 29.0 29.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.5
9 9.0 9.0 9.0
63 63.0 63.0 72.0
28 28.0 28.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.6
6 6.0 6.0 6.0
52 52.0 52.0 58.0
42 42.0 42.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.7
1 1.0 1.0 1.0
20 20.0 20.0 21.0
50 50.0 50.0 71.0
29 29.0 29.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X1.8
2 2.0 2.0 2.0
19 19.0 19.0 21.0
51 51.0 51.0 72.0
28 28.0 28.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.1
14 14.0 14.0 14.0
62 62.0 62.0 76.0
24 24.0 24.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.2
1 1.0 1.0 1.0
8 8.0 8.0 9.0
62 62.0 62.0 71.0
29 29.0 29.0 100.0
100 100.0 100.0
STS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.3
9 9.0 9.0 9.0
58 58.0 58.0 67.0
33 33.0 33.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.4
2 2.0 2.0 2.0
22 22.0 22.0 24.0
46 46.0 46.0 70.0
30 30.0 30.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.5
1 1.0 1.0 1.0
8 8.0 8.0 9.0
60 60.0 60.0 69.0
31 31.0 31.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.6
1 1.0 1.0 1.0
7 7.0 7.0 8.0
65 65.0 65.0 73.0
27 27.0 27.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.7
1 1.0 1.0 1.0
10 10.0 10.0 11.0
73 73.0 73.0 84.0
16 16.0 16.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.8
3 3.0 3.0 3.0
11 11.0 11.0 14.0
62 62.0 62.0 76.0
24 24.0 24.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.9
1 1.0 1.0 1.0
10 10.0 10.0 11.0
54 54.0 54.0 65.0
35 35.0 35.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X2.10
2 2.0 2.0 2.0
8 8.0 8.0 10.0
69 69.0 69.0 79.0
21 21.0 21.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.1
11 11.0 11.0 11.0
63 63.0 63.0 74.0
26 26.0 26.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.2
1 1.0 1.0 1.0
11 11.0 11.0 12.0
55 55.0 55.0 67.0
33 33.0 33.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.3
1 1.0 1.0 1.0
5 5.0 5.0 6.0
63 63.0 63.0 69.0
31 31.0 31.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.4
1 1.0 1.0 1.0
5 5.0 5.0 6.0
69 69.0 69.0 75.0
25 25.0 25.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.5
1 1.0 1.0 1.0
1 1.0 1.0 2.0
9 9.0 9.0 11.0
60 60.0 60.0 71.0
29 29.0 29.0 100.0
100 100.0 100.0
STS
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.6
10 10.0 10.0 10.0
59 59.0 59.0 69.0
31 31.0 31.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.7
2 2.0 2.0 2.0
11 11.0 11.0 13.0
50 50.0 50.0 63.0
37 37.0 37.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.8
5 5.0 5.0 5.0
56 56.0 56.0 61.0
39 39.0 39.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.9
1 1.0 1.0 1.0
8 8.0 8.0 9.0
57 57.0 57.0 66.0
34 34.0 34.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.10
12 12.0 12.0 12.0
58 58.0 58.0 70.0
30 30.0 30.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.11
1 1.0 1.0 1.0
8 8.0 8.0 9.0
61 61.0 61.0 70.0
30 30.0 30.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.12
2 2.0 2.0 2.0
8 8.0 8.0 10.0
66 66.0 66.0 76.0
24 24.0 24.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X3.13
1 1.0 1.0 1.0
7 7.0 7.0 8.0
62 62.0 62.0 70.0
30 30.0 30.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X4.1
3 3.0 3.0 3.0
7 7.0 7.0 10.0
54 54.0 54.0 64.0
36 36.0 36.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X4.2
1 1.0 1.0 1.0
11 11.0 11.0 12.0
63 63.0 63.0 75.0
25 25.0 25.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X4.3
16 16.0 16.0 16.0
46 46.0 46.0 62.0
38 38.0 38.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X4.4
1 1.0 1.0 1.0
12 12.0 12.0 13.0
53 53.0 53.0 66.0
34 34.0 34.0 100.0
100 100.0 100.0
TS
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
X4.5
34 34.0 34.0 34.0
27 27.0 27.0 61.0
39 39.0 39.0 100.0
100 100.0 100.0
N
S
SS
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
98
LAMPIRAN V
TABEL HASIL DISTRIBUSI KUESIONER
X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 ΣX1 X21 X22 X23 X24 X25 X26 X27 X28 X29 X210 ΣX2 X31 X32 X33 X34 X35 X36 X37 X38 X39 X310 X311 X312 X313 ΣX3 X41 X42 X43 X44 X45 Σ
4 5 4 4 5 5 4 4 35 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 45 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 56 4 5 5 5 4
5 4 3 4 3 5 4 3 31 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 44 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 56 5 5 4 4 3
4 4 4 3 4 5 3 3 30 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 41 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 3 5 4 53 4 5 4 5 4
4 5 5 4 5 4 4 5 36 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41 3 4 3 4 4 5 5 5 4 5 5 3 3 53 4 5 5 5 5
3 4 4 5 5 4 3 5 33 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 40 3 5 4 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 52 4 4 4 4 4
5 5 4 5 4 5 5 4 37 3 1 3 2 3 3 3 2 3 2 25 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 49 3 4 4 4 3
5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 4 3 4 3 40 4 4 4 4 4 5 3 4 4 3 3 4 4 50 4 4 4 4 3
5 3 5 4 4 3 3 3 30 4 5 5 4 3 4 4 4 5 4 42 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54 4 4 4 3 4
4 4 4 4 5 5 5 4 35 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 46 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 58 5 5 5 5 5
5 5 5 4 5 4 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 42 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 3 5 54 4 3 4 3 3
3 5 5 5 5 5 5 5 38 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 44 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 59 4 4 4 4 4
4 4 4 4 5 5 4 5 35 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 43 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 57 4 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 5 4 33 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 46 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64 4 4 4 4 3
3 4 5 3 4 4 4 5 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 50 4 5 4 4 5
5 5 3 3 3 4 4 4 31 3 3 5 4 5 4 4 4 3 4 39 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4 3 50 4 4 5 4 4
4 4 3 5 5 4 4 3 32 5 4 4 3 4 4 4 3 5 5 41 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 53 5 5 5 4 5
3 4 3 4 5 5 4 5 33 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 31 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 4 40 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4 3 30 3 3 5 3 3 2 4 2 4 2 31 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 2 42 4 4 3 4 4
4 3 4 4 4 3 2 4 28 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 36 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 46 4 4 4 4 3
3 3 4 4 4 4 3 2 27 3 5 3 3 3 4 4 4 4 4 37 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 46 5 5 5 5 5
4 4 4 4 3 4 3 4 30 3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 40 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 52 2 3 3 3 3
4 5 4 4 4 4 4 5 34 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 48 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 63 3 3 4 3 3
5 5 4 5 4 4 4 4 35 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 33 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 63 2 4 5 2 3
3 4 4 4 4 4 4 4 31 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 41 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 56 4 4 4 5 3
3 4 4 3 4 4 3 4 29 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 40 4 3 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 55 5 5 5 5 3
4 3 3 4 4 4 4 4 30 3 3 5 3 3 4 2 2 2 3 30 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 60 4 4 3 4 3
4 4 4 4 4 4 5 3 32 4 4 4 3 2 4 4 3 4 4 36 4 2 4 4 4 3 2 4 4 3 4 4 4 46 5 5 5 5 5
4 5 4 4 4 4 5 5 35 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 35 3 4 4 4 2 4 4 4 2 4 4 2 4 45 4 4 4 5 4
5 3 5 4 4 4 5 4 34 5 5 5 4 4 5 3 4 4 4 43 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 52 2 2 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 45 4 4 2 4 1 4 4 4 4 4 3 4 4 46 4 4 5 5 44 4 5 4 5 5 4 4 35 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 42 4 4 4 3 4 4 5 4 5 3 5 4 5 54 5 4 3 4 35 5 4 4 4 5 3 4 34 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 43 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 54 5 4 4 4 55 4 4 4 5 5 5 5 37 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 43 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 55 4 4 4 3 34 5 4 3 5 4 5 3 33 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 53 4 4 4 4 34 4 4 5 4 4 4 4 33 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 36 4 4 4 4 4 4 3 5 4 5 4 4 4 53 4 4 4 5 44 5 4 5 4 4 3 4 33 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 39 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 54 5 4 4 4 43 4 4 5 3 5 5 5 34 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 46 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 54 5 5 5 4 54 5 3 5 5 4 5 4 35 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 53 4 4 4 4 43 4 4 4 4 5 5 5 34 5 4 3 5 5 3 4 4 5 4 42 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 53 4 5 5 5 54 4 5 5 5 3 4 4 34 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 41 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 57 5 3 3 4 5
TABEL HASIL DISTRIBUSI KUESIONER
Prior Experience (X1) Product Knowledge (X2) Satisfaction (X3) Media Search (X4)
4 5 4 5 3 5 4 3 33 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 41 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 49 4 4 4 4 3
5 4 3 4 4 5 4 3 32 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 42 4 5 4 4 4 4 2 4 3 4 3 4 4 49 4 4 4 4 3
4 4 5 4 4 4 3 4 32 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 38 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 59 4 4 5 4 5
5 4 4 4 4 4 5 4 34 5 4 4 5 4 4 4 4 5 3 42 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 62 4 4 4 4 3
4 3 4 5 4 5 4 4 33 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4 4 4 5 5
4 4 4 4 3 5 4 4 32 4 4 4 3 4 5 4 4 5 5 42 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 53 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 3 31 3 5 4 4 4 4 4 3 5 4 40 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 58 5 4 5 4 5
4 4 4 3 5 4 4 5 33 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 41 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 55 4 3 5 4 5
5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 43 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 56 4 4 5 4 4
4 5 4 4 4 3 5 3 32 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 42 4 3 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 5 53 5 5 5 5 5
4 5 5 4 4 5 4 5 36 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 41 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 57 4 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 5 5 35 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 41 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 55 4 5 4 4 3
5 5 3 4 4 5 3 4 33 3 5 4 4 4 5 4 4 5 4 42 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 54 5 4 4 4 4
5 5 4 5 5 4 5 5 38 4 4 3 4 4 5 4 5 4 3 40 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 59 5 5 5 4 5
3 3 4 3 4 4 3 3 27 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 44 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 56 5 5 5 5 5
5 5 5 4 4 5 5 5 38 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 44 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 61 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5 4 3 32 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 40 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 59 5 4 4 4 4
5 5 5 5 4 5 5 4 38 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 39 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 60 4 5 5 5 5
4 3 4 3 3 4 3 3 27 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 44 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 61 5 4 4 5 5
4 5 4 4 4 5 4 4 34 5 3 4 4 4 4 3 4 5 4 40 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 58 5 4 5 5 5
5 4 3 4 4 4 4 3 31 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 43 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 57 5 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 45 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 57 3 4 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 32 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 45 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 60 4 3 4 4 3
4 3 4 3 4 4 4 4 30 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 39 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 58 3 3 4 3 3
3 3 5 4 4 5 5 5 34 4 5 5 3 5 4 4 4 4 4 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 3 4 4 5 5 5 5 44 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 60 4 4 4 4 3
3 3 4 5 5 5 5 4 34 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 43 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 49 3 4 3 4 4
5 4 5 3 5 5 3 2 32 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 43 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 61 5 4 5 4 5
4 4 4 4 5 4 4 4 33 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 41 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 64 4 4 4 3 4
5 4 4 5 4 4 5 5 36 4 5 5 2 4 3 4 4 4 4 39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 4 3 4 3 3
4 4 5 4 4 5 4 4 34 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 41 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 55 4 4 3 4 3
5 5 5 5 4 4 5 5 38 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 42 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 56 4 4 5 5 5
5 4 4 4 5 5 3 5 35 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 38 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 56 4 4 5 4 4
4 4 3 4 4 4 5 4 32 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 4 4 4 3 3
5 5 4 4 4 5 3 3 33 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 43 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 5 59 4 3 5 4 5
4 3 4 5 4 5 5 5 35 4 5 5 5 5 4 3 4 4 4 43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 5 4 3 5 4
4 4 4 5 4 5 4 5 35 5 5 4 3 4 4 4 4 5 5 43 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 59 5 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 38 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 57 4 4 5 4 3
3 5 4 5 5 4 5 4 35 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 41 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 48 5 4 4 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 3 3 4 5 4 5 3 4 39 4 3 4 4 3 4 4 5 5 4 5 5 4 54 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 40 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 45 3 4 4 3 3
4 4 5 4 5 4 4 4 34 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 43 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 52 3 4 3 3 3
5 3 4 4 4 5 4 5 34 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 48 5 4 5 5 5
4 5 5 4 4 4 4 3 33 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 43 5 4 5 4 4 4 5 3 5 4 5 3 4 55 4 4 4 4 5
4 5 5 2 5 5 3 4 33 5 4 4 5 4 5 4 3 5 4 43 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 50 5 5 4 5 5
5 4 5 5 4 4 4 4 35 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 43 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 46 5 3 3 4 4
3 4 3 3 4 4 4 3 28 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 43 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 57 4 4 3 4 4
4 3 5 4 4 5 4 4 33 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 41 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 53 4 5 4 5 3
4 4 4 3 4 5 3 5 32 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 43 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 62 5 4 5 5 5
4 3 4 5 5 3 4 5 33 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 45 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 56 5 5 5 5 5
3 5 4 4 3 5 3 4 31 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 54 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 5 4 34 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 45 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 57 4 4 4 4 4
5 3 3 5 4 5 4 4 33 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 58 4 4 3 4 3
4 4 3 4 4 4 3 4 30 4 5 4 4 4 5 4 4 3 4 41 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 48 4 4 5 4 5
3 4 3 4 5 4 4 4 31 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 44 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 5 4 4 53 4 4 3 4 3
4 3 3 5 5 3 3 5 31 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 41 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 51 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 5 4 3 33 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 46 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 53 5 4 5 5 5
5 4 5 4 3 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 4 3 55 4 4 5 4 5
4 5 4 4 4 5 4 4 34 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 47 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 53 5 4 4 4 5
4 5 4 5 4 5 5 4 36 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 48 4 4 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 55 5 5 5 5 5
99
LAMPIRAN VI
REGRESI LINIER
Case Summaries
35 45 56 23 66.6731 44 56 21 50.0030 41 53 22 33.3336 41 53 24 33.3333 40 52 20 33.3337 25 49 18 33.3333 40 50 19 33.3330 42 54 19 66.6735 46 58 25 33.3336 42 54 17 50.0038 44 59 20 50.0035 43 57 22 50.0033 46 64 19 50.0032 40 50 22 50.0031 39 50 21 66.6732 41 53 24 50.0033 31 40 20 16.6730 31 42 19 16.6728 36 46 19 16.6727 37 46 25 16.6730 40 52 14 33.3334 48 63 16 50.0035 33 63 16 33.3331 41 56 20 33.3329 40 55 23 33.3330 30 60 18 33.3332 36 46 25 33.3335 35 45 21 50.0034 43 52 15 66.6732 45 46 22 66.6735 42 54 19 66.6734 43 54 22 33.3337 43 55 18 33.3333 43 53 19 33.3333 36 53 21 33.3333 39 54 21 33.3334 46 54 24 33.3335 41 53 20 33.3334 42 53 24 66.6734 41 57 20 66.6733 41 49 19 50.0032 42 49 19 50.0032 38 59 22 50.0034 42 62 19 66.6733 43 52 22 83.3332 42 53 20 16.6731 40 58 23 16.6733 41 55 21 33.3333 43 56 21 16.6732 42 53 25 16.6736 41 57 24 16.6735 41 55 25 16.6733 42 54 21 33.3338 40 59 24 50.00
123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354
X1 (PriorExperience)
X2 (ProductKnowledge)
X3(Satisfaction)
X4 (MediaSearch)
Y (PerilakuBrand
Switching)
Page 1
Case Summaries
27 44 56 25 66.6738 44 61 25 66.6732 40 59 21 33.3338 39 60 24 33.3327 44 61 23 16.6734 40 58 24 16.6731 43 57 20 16.6740 45 57 17 66.6732 45 60 18 66.6730 39 58 16 66.6734 42 65 22 66.6732 44 60 19 66.6734 43 49 18 66.6732 43 61 23 66.6733 41 64 19 66.6736 39 65 17 66.6734 41 55 18 66.6738 42 56 23 66.6735 38 56 21 66.6732 47 65 18 66.6733 43 59 21 66.6735 43 52 21 50.0035 43 59 23 66.6740 38 57 20 50.0035 41 48 22 33.3332 39 54 16 33.3332 40 45 17 33.3334 43 52 16 33.3334 41 48 24 33.3333 43 55 21 33.3333 43 50 24 33.3335 43 46 19 33.3328 43 57 19 33.3333 41 53 21 33.3332 43 62 24 33.3333 45 56 25 33.3331 44 54 25 33.3334 45 57 20 33.3333 48 58 18 33.3330 41 48 22 33.3331 44 53 18 33.3331 41 51 25 33.3333 46 53 24 33.3333 40 55 22 33.3334 47 53 22 33.3336 48 55 25 50.00
555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100
X1 (PriorExperience)
X2 (ProductKnowledge)
X3(Satisfaction)
X4 (MediaSearch)
Y (PerilakuBrand
Switching)
Page 2
Limited to first 100 cases.
Regression
Variables Entered/Removedb
X4 (Media Search), X1 (Prior Experience), X2(Product Knowledge), X3 (Satisfaction)
a . Enter
Model1
Variables EnteredVariablesRemoved Method
All requested variables entered.a.
Dependent Variable: Y (Perilaku Brand Switching)b.
ANOVAb
5943.377 4 1485.844 5.842 .000a
24161.011 95 254.326
30104.388 99
Regression
Residual
Total
Model1
Sum ofSquares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), X4 (Media Search), X1 (Prior Experience), X2 (ProductKnowledge), X3 (Satisfaction)
a.
Dependent Variable: Y (Perilaku Brand Switching)b.
Coefficientsa
-50.954 29.876 -1.706 .091
1.335 .637 .196 2.097 .039
.935 .463 .201 2.017 .047
.682 .341 .200 1.998 .049
-1.258 .594 -.198 -2.118 .037
(Constant)
X1 (Prior Experience)
X2 (ProductKnowledge)
X3 (Satisfaction)
X4 (Media Search)
Model1
B Std. Error
UnstandardizedCoefficients
Beta
StandardizedCoefficients
t Sig.
Dependent Variable: Y (Perilaku Brand Switching)a.
Model Summary
.444a .197 .164 15.9476 .197 5.842 4 95 .000Model1
R R SquareAdjustedR Square
Std. Error ofthe Estimate
R SquareChange F Change df1 df2 Sig. F Change
Change Statistics
Predictors: (Constant), X4 (Media Search), X1 (Prior Experience), X2 (Product Knowledge), X3 (Satisfaction)a.
100
LAMPIRAN VII
TABEL r, TABEL t, TABEL F
TABEL KORELASI PEARSON PRODUCT MOMENT PADA α = 5%
N 1 tailed 2 tailed N 1 tailed 2 tailed N 1 tailed 2 tailed 3 0.9877 0.9969 54 0.2262 0.2681 105 0.1614 0.1918 4 0.9000 0.9500 55 0.2241 0.2656 106 0.1606 0.1909 5 0.8054 0.8783 56 0.2221 0.2632 107 0.1599 0.1900 6 0.7293 0.8114 57 0.2201 0.2609 108 0.1591 0.1891 7 0.6694 0.7545 58 0.2181 0.2586 109 0.1584 0.1882 8 0.6215 0.7067 59 0.2162 0.2564 110 0.1576 0.1874 9 0.5822 0.6664 60 0.2144 0.2542 111 0.1569 0.1865
10 0.5494 0.6319 61 0.2126 0.2521 112 0.1562 0.1857 11 0.5214 0.6021 62 0.2108 0.2500 113 0.1555 0.1848 12 0.4973 0.576 63 0.2091 0.2480 114 0.1548 0.1840 13 0.4762 0.5529 64 0.2075 0.2461 115 0.1541 0.1832 14 0.4575 0.5324 65 0.2058 0.2441 116 0.1535 0.1824 15 0 4409 0.2058 66 0.2042 0.2423 117 0.1528 0.1816 16 0.4259 0.4973 67 0.2027 0.2404 118 0.1522 0.1809 17 0.4124 0.4821 68 0.2012 0.2387 119 0.1515 0.1801 18 0.4000 0.4683 69 0.1997 0.2369 120 0.1509 0.1793 19 0.3887 0.4555 70 0.1982 0.2352 121 0.1502 0.1786 20 0.3783 0.4438 71 0.1968 0.2335 122 0.1496 0.1779 21 0.3687 0.4329 72 0.1954 0.2319 123 0.1490 0.1771 22 0.3598 0.4227 73 0.1940 0.2303 124 0.1484 0.1764 23 0.3515 0.4132 74 0.1927 0.2287 125 0.1478 0.1757 24 0.3438 0.4044 75 0.1914 0.2272 126 0.1472 0.1750 25 0.3365 0.3961 76 0.1901 0.2257 127 0.1466 0.1743 26 0.3297 0.3882 77 0.1888 0.2242 128 0.1460 0.1736 27 0.3233 0.3809 78 0.1876 0.2227 129 0.1455 0.1729 28 0.3172 0.3739 79 0.1864 0.2213 130 0.1449 0.1723 29 0.3115 0.3673 80 0.1852 0.2199 131 0.1443 0.1716 30 0.3061 0.3610 81 0.1841 0.2185 132 0.1438 0.1710 31 0.3009 0.3550 82 0.1829 0.2172 133 0.1432 0.1703 32 0.2960 0.3494 83 0.1818 0.2159 134 0.1427 0.1697 33 0.2913 0.3440 84 0.1807 0.2146 135 0.1422 0.1690 34 0.2869 0.3388 85 0.1796 0.2133 136 0.1416 0.1684 35 0.2826 0.3338 86 0.1786 0.2120 137 0.1411 0.1678 36 0.2785 0.3291 87 0.1775 0.2108 138 0.1406 0.1672 37 0.2746 0.3246 88 0.1765 0.2096 139 0.1401 0.1666 38 0.2709 0.3202 89 0.1755 0.2084 140 0.1396 0.1660 39 0.2673 0.3160 90 0.1745 0.2072 141 0.1391 0.1654 40 0.2638 0.3120 91 0.1735 0.2061 142 0.1386 0.1648 41 0.2605 0.3081 92 0.1726 0.2050 143 0.1381 0.1642 42 0.2573 0.3044 93 0.1716 0.2039 144 0.1376 0.1637 43 0.2542 0.3008 94 0.1707 0.2028 145 0.1371 0.1631 44 0.2512 0.2973 95 0.1698 0.2017 146 0.1367 0.1625 45 0.2483 0.2940 96 0.1689 0.2006 147 0.1362 0.1620 46 0.2455 0.2907 97 0.1680 0.1996 148 0.1357 0.1614 47 0.2429 0.2876 98 0.1671 0.1986 149 0.1353 0.1609 48 0.2403 0.2845 99 0.1663 0.1975 150 0.1348 0.1603 49 0.2377 0.2816 100 0.1654 0.1966 151 0.1344 0.1598 50 0.2353 0.2787 101 0.1646 0.1956 152 0.1339 0.1593 51 0.2329 0.2759 102 0.1638 0.1946 153 0.1335 0.1587 52 0.2306 0.2732 103 0.1630 0.1937 154 0.1330 0.1582 53 0.2284 0.2706
104 0.1622 0.1927
TABEL t PADA α = 5%
df 1TAIL 2TAIL df 1TAIL 2TAIL df 1TAIL 2TAIL 1 6.3138 12.706 51 1.6753 2.0076 101 1.6601 1.9837 2 2.92 4.3027 52 1.6747 2.0066 102 1.6599 1.9835 3 2.3534 3.1824 53 1.6741 2.0057 103 1.6598 1.9833 4 2.1318 2.7764 54 1.6736 2.0049 104 1.6596 1.983 5 2.015 2.5706 55 1.673 2.004 105 1.6595 1.9828 6 1.9432 2.4469 56 1.6725 2.0032 106 1.6594 1.9826 7 1.8946 2.3646 57 1.672 2.0025 107 1.6592 1.9824 8 1.8595 2.306 58 1.6716 2.0017 108 1.6591 1.9822 9 1.8331 2.2622 59 1.6711 2.001 109 1.659 1.982 10 1.8125 2.2281 60 1.6706 2.0003 110 1.6588 1.9818 11 1.7959 2.201 61 1.6702 1.9996 111 1.6587 1.9816 12 1.7823 2.1788 62 1.6698 1.999 112 1.6586 1.9814 13 1.7709 2.1604 63 1.6694 1.9983 113 1.6585 1.9812 14 1.7613 2.1448 64 1.669 1.9977 114 1.6583 1.981 15 1.7531 2.1314 65 1.6686 1.9971 115 1.6582 1.9808 16 1.7459 2.1199 66 1.6683 1.9966 116 1.6581 1.9806 17 1.7396 2.1098 67 1.6679 1.996 117 1.658 1.9804 18 1.7341 2.1009 68 1.6676 1.9955 118 1.6579 1.9803 19 1.7291 2.093 69 1.6672 1.9949 119 1.6578 1.9801 20 1.7247 2.086 70 1.6669 1.9944 120 1.6577 1.9799 21 1.7207 2.0796 71 1.6666 1.9939 121 1.6575 1.9798 22 1.7171 2.0739 72 1.6663 1.9935 122 1.6574 1.9796 23 1.7139 2.0687 73 1.666 1.993 123 1.6573 1.9794 24 1.7109 2.0639 74 1.6657 1.9925 124 1.6572 1.9793 25 1.7081 2.0595 75 1.6654 1.9921 125 1.6571 1.9791 26 1.7056 2.0555 76 1.6652 1.9917 126 1.657 1.979 27 1.7033 2.0518 77 1.6649 1.9913 127 1.6569 1.9788 28 1.7011 2.0484 78 1.6646 1.9908 128 1.6568 1.9787 29 1.6991 2.0452 79 1.6644 1.9905 129 1.6568 1.9785 30 1.6973 2.0423 80 1.6641 1.9901 130 1.6567 1.9784 31 1.6955 2.0395 81 1.6639 1.9897 131 1.6566 1.9782 32 1.6939 2.0369 82 1.6636 1.9893 132 1.6565 1.9781 33 1.6924 2.0345 83 1.6634 1.989 133 1.6564 1.978 34 1.6909 2.0322 84 1.6632 1.9886 134 1.6563 1.9778 35 1.6896 2.0301 85 1.663 1.9883 135 1.6562 1.9777 36 1.6883 2.0281 86 1.6628 1.9879 136 1.6561 1.9776 37 1.6871 2.0262 87 1.6626 1.9876 137 1.6561 1.9774 38 1.686 2.0244 88 1.6624 1.9873 138 1.656 1.9773 39 1.6849 2.0227 89 1.6622 1.987 139 1.6559 1.9772 40 1.6839 2.0211 90 1.662 1.9867 140 1.6558 1.9771 41 1.6829 2.0195 91 1.6618 1.9864 141 1.6557 1.9769 42 1.682 2.0181 92 1.6616 1.9861 142 1.6557 1.9768 43 1.6811 2.0167 93 1.6614 1.9858 143 1.6556 1.9767 44 1.6802 2.0154 94 1.6612 1.9855 144 1.6555 1.9766 45 1.6794 2.0141 95 1.6611 1.9853 145 1.6554 1.9765 46 1.6787 2.0129 96 1.6609 1.985 146 1.6554 1.9763 47 1.6779 2.0117 97 1.6607 1.9847 147 1.6553 1.9762 48 1.6772 2.0106 98 1.6606 1.9845 148 1.6552 1.9761 49 1.6766 2.0096 99 1.6604 1.9842 149 1.6551 1.976 50 1.6759 2.0086 100 1.6602 1.984 150 1.6551 1.9759
TABEL F PADA α = 5%
df 1 2 3 4 df 1 2 3 4 1 161.448 199.5 215.707 22.4583 76 3.9668 3.117 2.7249 2.492 2 18.5128 19 19.1643 19.2468 77 3.9651 3.115 2.7233 2.4904 3 10.128 9.5521 9.2766 9.1172 78 3.9635 3.114 2.7218 2.4889 4 7.7086 6.9443 6.5914 6.3882 79 3.9619 3.112 2.7203 2.4874 5 6.6079 5.7861 5.4095 5.1922 80 3.9604 3.111 2.7188 2.4859 6 5.9874 5.1433 4.7571 4.5337 81 3.9589 3.109 2.7173 2.4844 7 5.5914 4.7374 4.3468 4.1203 82 3.9574 3.108 2.7159 2.483 8 5.3177 4.459 4.0662 3.8379 83 3.956 3.107 2.7146 2.4817 9 5.1174 4.2565 3.8625 3.6331 84 3.9546 3.105 2.7132 2.4803 10 4.9646 4.1028 3.7083 3.478 85 3.9532 3.104 2.7119 2.479 11 4.8443 3.9823 3.5874 3.3567 86 3.9519 3.103 2.7106 2.4777 12 4.7472 3.8853 3.4903 3.2592 87 3.9506 3.101 2.7094 2.4765 13 4.6672 3.8056 3.4105 3.1791 88 3.9493 3.1 2.7082 2.4753 14 4.6001 3.7389 3.3439 3.1122 89 3.9481 3.099 2.707 2.4741 15 4.5431 3.6823 3.2874 3.0556 90 3.9469 3.098 2.7058 2.4729 16 4.494 3.6337 3.2389 3.0069 91 3.9457 3.097 2.7047 2.4718 17 4.4513 3.5915 3.1968 2.9647 92 3.9445 3.095 2.7036 2.4707 18 4.4139 3.5546 3.1599 2.9277 93 3.9434 3.094 2.7025 2.4696 19 4.3807 3.5219 3.1274 2.8951 94 3.9423 3.093 2.7014 2.4685 20 4.3512 3.4928 3.0984 2.8661 95 3.9412 3.092 2.7004 2.4675 21 4.3248 3.4668 3.0725 2.8401 96 3.9402 3.091 2.6994 2.4665 22 4.3009 3.4434 3.0491 2.8167 97 3.9391 3.09 2.6984 2.4655 23 4.2793 3.4221 3.028 2.7955 98 3.9381 3.089 2.6974 2.4645 24 4.2597 3.4028 3.0088 2.7763 99 3.9371 3.088 2.6965 2.4636 25 4.2417 3.3852 2.9912 2.7587 100 3.9361 3.087 2.6955 2.4626 26 4.2252 3.369 2.9752 2.7426 101 3.9352 3.086 2.6946 2.4617 27 4.21 3.3541 2.9604 2.7278 102 3.9343 3.086 2.6937 2.4608 28 4.196 3.3404 2.9467 2.7141 103 3.9333 3.085 2.6928 2.4599 29 4.183 3.3277 2.934 2.7014 104 3.9324 3.084 2.692 2.4591 30 4.1709 3.3158 2.9223 2.6896 105 3.9316 3.083 2.6911 2.4582 31 4.1596 3.3048 2.9113 2.6787 106 3.9307 3.082 2.6903 2.4574 32 4.1491 3.2945 2.9011 2.6684 107 3.9298 3.081 2.6895 2.4566 33 4.1393 3.2849 2.8916 2.6589 108 3.929 3.08 2.6887 2.4558 34 4.13 3.2759 2.8826 2.6499 109 3.9282 3.08 2.6879 2.455 35 4.1213 3.2674 2.8742 2.6415 110 3.9274 3.079 2.6871 2.4542 36 4.1132 3.2594 2.8663 2.6335 111 3.9266 3.078 2.6864 2.4535 37 4.1055 3.2519 2.8588 2.6261 112 3.9258 3.077 2.6856 2.4527 38 4.0982 3.2448 2.8517 2.619 113 3.9251 3.077 2.6849 2.452 39 4.0913 3.2381 2.8451 2.6123 114 3.9243 3.076 2.6842 2.4513 40 4.0847 3.2317 2.8387 2.606 115 3.9236 3.075 2.6835 2.4506 41 4.0785 3.2257 2.8327 2.6 116 3.9229 3.074 2.6828 2.4499 42 4.0727 3.2199 2.827 2.5943 117 3.9222 3.074 2.6821 2.4492 43 4.067 3.2145 2.8216 2.5888 118 3.9215 3.073 2.6815 2.4485 44 4.0617 3.2093 2.8165 2.5837 119 3.9208 3.072 2.6808 2.4479 45 4.0566 3.2043 2.8115 2.5787 120 3.9201 3.072 2.6802 2.4472 46 4.0517 3.1996 2.8068 2.574 121 3.9195 3.071 2.6795 2.4466 47 4.0471 3.1951 2.8024 2.5695 122 3.9188 3.071 2.6789 2.446 48 4.0427 3.1907 2.7981 2.5652 123 3.9182 3.07 2.6783 2.4454 49 4.0384 3.1866 2.7939 2.5611 124 3.9175 3.069 2.6777 2.4448 50 4.0343 3.1826 2.79 2.5572 125 3.9169 3.069 2.6771 2.4442 51 4.0304 3.1788 2.7862 2.5534 126 3.9163 3.068 2.6765 2.4436
52 4.0266 3.1751 2.7826 2.5498 127 3.9157 3.068 2.676 2.443 53 4.023 3.1716 2.7791 2.5463 128 3.9151 3.067 2.6754 2.4425 54 4.0195 3.1682 2.7758 2.5429 129 3.9146 3.066 2.6748 2.4419 55 4.0162 3.165 2.7725 2.5397 130 3.914 3.066 2.6743 2.4414 56 4.013 3.1619 2.7694 2.5366 131 3.9134 3.065 2.6737 2.4408 57 4.0099 3.1588 2.7664 2.5336 132 3.9129 3.065 2.6732 2.4403 58 4.0069 3.1559 2.7636 2.5307 133 3.9123 3.064 2.6727 2.4398 59 4.004 3.1531 2.7608 2.5279 134 3.9118 3.064 2.6722 2.4392 60 4.0012 3.1504 2.7581 2.5252 135 3.9113 3.063 2.6717 2.4387 61 3.9985 3.1478 2.7555 2.5226 136 3.9107 3.063 2.6712 2.4382 62 3.9959 3.1453 2.753 2.5201 137 3.9102 3.062 2.6707 2.4377 63 3.9934 3.1428 2.7505 2.5177 138 3.9097 3.062 2.6702 2.4373 64 3.9909 3.1404 2.7482 2.5153 139 3.9092 3.061 2.6697 2.4368 65 3.9886 3.1381 2.7459 2.513 140 3.9087 3.061 2.6693 2.4363 66 3.9863 3.1359 2.7437 2.5108 141 3.9083 3.06 2.6688 2.4359 67 3.984 3.1338 2.7416 2.5087 142 3.9078 3.06 2.6683 2.4354 68 3.9819 3.1317 2.7395 2.5066 143 3.9073 3.059 2.6679 2.4349 69 3.9798 3.1296 2.7375 2.5046 144 3.9068 3.059 2.6674 2.4345 70 3.9778 3.1277 2.7355 2.5027 145 3.9064 3.059 2.667 2.4341 71 3.9758 3.1258 2.7336 2.5008 146 3.9059 3.058 2.6666 2.4336 72 3.9739 3.1239 2.7318 2.4989 147 3.9055 3.056 2.6661 2.4332 73 3.972 3.1221 2.73 2.4971 148 3.9051 3.057 2.6657 2.4328 74 3.9702 3.1203 2.7283 2.4954 149 3.9046 3.057 2.6653 2.4324 75 3.9685 3.1186 2.7266 2.4937 150 3.9042 3.056 2.6649 2.432
Top Related