7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
1/17
Sikap Perawat dalamPelayanan Kesehatan
By: Ns. Hamidah,S.Kep
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
2/17
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
3/17
Pelayanan kesehatan adalah setiap upayayang diselenggarakan sendiri atau se"arabersama#sama dalam suatu organisasiuntuk memelihara dan meningkatkankesehatan, men"egah dan menyembuhkanpenyakit serta memulihkan kesehatanperseorangan, keluarga, kelompok dan atau
masyarakat.($o%ey dan $oomba, &'!.
Pengertian PelayananKesehatan
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
4/17
Kualitas pelayanan kesehatan biasanyamenga"u pada kemampuan rumah sakit,memberi pelayanan yang sesuai denganstandar pro)esi kesehatan dan dapatditerima oleh pasiennya
Kualitas PelayananKesehatan
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
5/17
Menurut Azwar (1996) kualitaspelayanan kesehatan adalah yangmenunjukkan tingkat kesempurnaanpelayanan kesehatan dalammenimbulkan rasa puas pada dirisetiap pasien Makin sempurnakepuasan tersebut! makin baik pula
kualitas pelayanan kesehatan
Sambungan"
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
6/17
Sedangkan menurut Karsinah (dalam #irawan!199$) perawat adalah salah satu unsur %italdalam rumah sakit Perawat! d&kter! danpasien merupakan satu kesatuan yang paling
membutuhkan dan tidak dapat dipisahkan'anpa perawat tugas d&kter akan semakinberat dalam menangani pasien 'anpa perawatpelayanan kepada pasien juga terabaikankarena perawat adalah penjalin k&ntak
pertama dan terlama dengan pasien mengingatpelayanan keperawatan berlangsung terusmenerus selama jam sehari
Sambungan"
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
7/17
*im pelayanan kepera+atan di umah Sakitmemberikan pelayanan kepada klien sesuai
dengan keyakinan pro)esi dan standar yangditetapkan. Hal ini ditu-ukan agar pelayanankepera+atan yang diberikan senantiasamerupakan pelayanan yang aman serta
dapat memenuhi kebutuhan dan harapanklien. isisi lain Pera+at diharapkanperannya untuk selalu berada di sampingtempat tidur klien, siap setiap saat ketika
diperlukan, "epat tanggap terhadapberbagai keluhan, dan turut melaksanakanapa yang klien sedang alami.
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
8/17
Kualitas pelayanan kepera+atan adalahsikap pro)esional pera+at yang memberikan
perasaan nyaman, terlindungi pada dirisetiap pasien yang sedang men-alani prosespenyembuhan dimana sikap ini merupakankompensasi sebagai pemberi layanan dan
diharapkan menimbulkan perasaan puaspada diri pasien.
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
9/17
Sikap adalah perasaan positi) atau negati)atau keadaan mental yang selalu disiapkan,dipela-ari, dan diatur melalui pengalaman,yang memberikan pengaruh khusus padarespon seseorang terhadap orang, obyek,dan keadaan.
Sikap Perawat
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
10/17
/enurut Sukid-o sikap adalah keadaanmental dan sara) dan kesiapan yang diatur
melalui pengalaman yang memberikanpengaruh dinamis atau terarah terhadaprespon indi%idu pada semua obyek dansituasi yang berkaitan dengannya. Sikap
merupakan penilaian seseorang terhadapstimulus atau obyek. Setelah orangmengetahui stimulus atau obyek prosesselan-utnya akan menilai atau bersikap
terhadap stimulus atau obyek tersebut.
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
11/17
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
12/17
Kondisi seseorang berada dalam tahap mempela-ari yaitutahap mengenal masalah dan tahap men"ari in)ormasiyang dibutuhkan untuk mengatasi masalah tersebut .
Keper"ayaan dari pengirim berita, berita itu sendiri, dankeadaan. semakin besar prestise sang komonikator akansemakin besar pula perubahan sikap yang ditimbulkan.
Ke"enderungan berprilaku. /enyukai sang komunikator
menghasilkan perubahan sikap, sebab orang men"obauntuk mengenal komunikator yang disukai dan "enderunguntuk mengadopsi sikap dan perilaku orang yang disukai.
K&mp&nen Sikap
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
13/17
Nilai dan Sikap
Nilai sangat terkait dengan sikap, nilai
membantu sebagi -alan untuk mengatursikap. Nilai dide3nisikan sebagi konstelasidari suka, tidak suka, titik pandang,keharusan.
Sikap dan Kepuasan Ker-a
Suatu sikap yang dipunyai indi%idu
mengenai peker-aannya dihasilkan daripersepsi mereka terhadap peker-aannya,didasarkan pada )aktor lingkungan ker-a,gaya super%isi, kebi-akan dan prosedur.
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
14/17
Sikap dan Perilaku
/elalui tindakan dan bela-ar seseorang akanmendapatkan keper"ayaan dan sikap terhadapsesuatu yang pada giliranya akan mempengaruiperilaku. Keper"ayaan merupakan sesuatu yang
didasari atas pengetahuan, pandapat dankeyakinan nyata. Sikap adalah e%aluasiperasaan dan ke"enderungan seseorang yangrelatip konsisten terhadap sesuatu obyek atau
gagasan. Sikap akan menempatkan orangmenyukai atau tidak menyukai sesuatutersebut.
Sambungan"
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
15/17
4aktor yang mempengaruhi PerubahanSikap:
a. 5danya imbalan dan hukuman dimanaindi%idu mengasosiasikan reaksinya yangdisertai imbalan dan hukuman.
b. Stimulus mengandung harapan bagiindi%idu sehingga dapat ter-adi perubahandalam sikap.
". Stimulus mengandung prasangka bagiindi%idu yang mengubah sikap semula.
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
16/17
+epat, +aktu yang digunakan dalam melayani
tamu minimal sama dengan batas +aktustandar. /erupakan batas +aktu kun-ungdirumah sakit yang sudah ditentukan +aktunya.
'epat, ke"epatan tanpa ketepatan dalambeker-a tidak men-amin kepuasan konsumen.Bagaimana pera+at dalam memberikanpelayanan kepada pasien yaitu tepatmemberikan bantuan dengan keluhan#keluhandari pasien.
S&egiart& (1999) menyebutkanlima aspek yang harus dimiliki
jasa pelayanan! yaitu *
7/25/2019 Sikap Perawat Dalam Pelkes
17/17
*hank6 7ou...
Top Related