PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA A&W RESTAURANT
CABANG SURABAYA TOWN SQUARE
Oleh:
PRAMUDI ARTANTO
NPM: 11.1.02.05061
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA A&W RESTAURANT
CABANG SURABAYA TOWN SQUARE
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen
Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh:
PRAMUDI ARTANTO
NPM: 11.1.02.05061
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA
2015
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Pramudi Artanto
NPM : 11.1.02.05061
Program Studi : Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Tuban, 01 Desember 1992
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 2 (Dua) / 1 (Satu)
Alamat Rumah : Jl. Jagir Sidomukti 4/43, Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Sudiono
Alamat Rumah/Telepon : Jl. Jagir Sidomukti 4/43, Surabaya
Alamat Kantor/Telepon : Surabaya
Pekerjaan/Jabatan : TNI-AU
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SD Muhammadiyah7 Surabaya tahun 2005.
2. Tamat SLTP di SMP Negeri 23 Surabaya tahun 2008.
3. Tamat SLTA di SMA Negeri 20 Surabaya tahun 2011.
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VIII 2011-2015 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
Pramudi Artanto
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukut kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas hidayat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA A&W
RESTAURANT CABANG SURABAYA TOWN SQUARE” dengan baik.
Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat guna
memperoleh gelar sarjana ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
(STIESIA) Surabaya.
Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak,
sehingga pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
3. Bapak Dr. Hendri Sokotjo, S.E. M.M selaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan banyak waktunya dalam membimbing dan memberi petunjuk
yang bermanfaat untuk terselesaikannya skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu dosen, serta para staf STIESIA Surabaya yang telah
memberikan banyak bekal ilmu dan teladan yang berarti selama kegiatan
perkuliahan berlangsung.
5. Kepada kedua orang tua saya bernama Sudiono dan Minuk Listin yang
selama ini memberikan bantuan kepada saya dalam menempu pendidikan
baik secara moril maupun materil, serta kepada sodara adik Wahyu Raka
Adzani dan adik Rio Ramadhanu, yang selalu memberikan motivasi untuk
menyelesaikan pendidikan sarjana dengan baik.
6. Teman-teman seangkatan tahun 2011 SM3 dan SMX-3 Fransisca Febriana
S.E, Hesti Oktavia S.E, Virta Riesdiana S,E, Faisal Hibbie S.E, Debora
Kaharu S.E, Brian Oswanda S.E, Boni Salewanda S.E, Akhmad Riadi S.E,
Agung Beni Pribowo S.E, dan lainnya yang selalu bersama-sama selama
belajar di STIESIA Surabaya.
Dalam penyusunan ini, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak
kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kerendahan hati pembaca
untuk memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. Semoga
skripsi ini memberikan banyak manfaat dan pengetahuan bagi para pembaca,
terima kasih.
Surabaya, 29 Oktober 2015
Pramudi Artanto
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ..................................................... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ................................................. ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ..................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ............................................. iv
HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................. vii
DAFTAR ISI ................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiv
INTISARI ...................................................................................................... xv
ABSTRACT .................................................................................................... xvi
BAB 1 : PENDAHULUAN ....................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 6
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................... 7
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .. 9
2.1 Tinjauan Teoritis .................................................................... 9
2.2 Rerangka Pemikiran ............................................................... 34
2.3 Perumusan Hipotesis .............................................................. 35
BAB 3 : METODA PENELITIAN .......................................................... 37
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) ............
Penelitian .................................................................................. 37
3.2 Teknik Pengambilan Sampel .................................................. 38
3.3 Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 39
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ........................... 40
3.5 Teknik Analisis Data .............................................................. 43
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................ 52
4.1 Hasil Penelitian ....................................................................... 52
4.2 Analisis Data ........................................................................... 66
4.3 Pembahasan ............................................................................ 77
BAB 5 : PENUTUP ................................................................................... 79
5.1 Simpulan ................................................................................. 79
5.2 Saran ....................................................................................... 80
JADWAL PENELITIAN .............................................................................. 81
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 82
LAMPIRAN .................................................................................................. 83
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Ringkasan Penelitian Terdahulu …………………………………… 31
2. Karakteristik Responden Menurut Usia…………………………….. 54
3. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ………………....... 55
4. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan ……………………….. 55
5. Karakteristik Responden Berkaitan
dengan Intensitas Kunjungan ……….…………………. 56
6. Kelas Interval ………………………………………………………… 57
7. Distibusi Frekuensi Berdasarkan Kualitas Produk …………….……. 59
8. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Citra Merek…………….………….. 61
9. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Harga …………………………. 63
10. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Keputusan Pembelian……………… 65
11. Hasil Uji Validitas .............................................................................. 67
12. Hasil Uji Reliabilitas ………………………………………………. 68
13. Hasil Regresi Linier Berganda ………………………………… 68
14. Hasil Uji Multikolinieritas ……….……………………………….. 70
15. Hasil Uji Normalitas ……..……………………………………….. 71
16. Hasil Uji F ………………………………………. 72
17. Koefisien Determinasi …….…………………………………….. 73
18. Koefisien Determinasi Parsial ……………………………………. 74
19. Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian ………………………………. 75
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Proses Keputusan Pembelian ………………………………. 29
2. Rerangka Pemikiran ………………………………. 34
3. Model Konseptual ……………………………………………. 35
4. Grafik Uji Heteroskedastisitas ……………………………… 71
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Kuesioner
2. Tabulasi Hasil Kuesioner
3. Tabulasi Frekuensi Data
4. Hasil Regresi
5. Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi
6. Kartu Konsultasi Bimbingan
7. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi
8. Surat Pengantar Ijin Riset
9. Surat Keterangan Selesai Riset
10. Sertifikat Seminar Ekuitas
Top Related