PENGARUH KELOMPOK REFERENSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KARAOKE
Studi pada Konsumen Pengguna Jasa Karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajamen
Oleh:
Maria Bella Abdullatyas Saptanta
NIM: 142214075
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KARAOKE
Studi pada Konsumen Pengguna Jasa Karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajamen
Oleh:
Maria Bella Abdullatyas Saptanta
NIM: 142214075
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kalau kau ingin menjadi seseorang dalam hidupmu, kalau kau ingin menghasilkan sesuatu, kalau kau ingin menang, selalu ikuti kata hatimu. Tapi bila hati tidak menemukan jawaban, tutup mata, sebut nama Ayah dan Ibu. Lihatlah segala kesulitan akan menjadi mudah, kau akan memperoleh segala tujuan dan kau menang, hanya kau.
~ Kabhi Kushi Kabhi Gham
Bermimpilah setinggi langit. Jika engkau terjatuh, engkau akan terjatuh di antara bintang-bintang.
~ Ir.Soekarno
Skripsi ini aku persembahkan kepada:
Bapak Ibukku tercinta, Damianus R. Saptanto dan
Emiliana F. Winarti, serta kakakku Brigita Shinta
Indra Saptanta, dan juga saudara kembarku Monica
Vista Costa Satiritias Saptanta yang selalu
mendukung dan menjadi penyemangat dalam segala
hal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kelompok
Referensi dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa
Karaoke: Studi Kasus pada Konsumen Pengguna Jasa Karaoke Happy Puppy
Seturan Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharama Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik
tanpa bantuan, dukungan, serta kerjasama dari berbagai pihak yang dengan tulus
dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis sampai
penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi
Manajemen
3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing I
yang telah mengarahkan, membimbing serta memberikan dukungan
dan saran kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
4. Bapak Dr. L. Bambang Harnoto, S.E., M,Si, selaku dosen pembimbing
II yang dengan teliti, sabar, memberikan bimbingan dan koreksi, serta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
saran dan nasihat kepada penulis selama penyusunana skripsi ini
sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta yang telah memberikan banyak ilmu, pengalaman dan
pelajaran hidup serta sabar dalam proses pembelajaran di kelas.
6. Keluarga besar Manajemen 2014 Universitas Sanata Dharma
terimakasih atas kebersamaan dan dinamika pertemanan selama 4
tahun perkuliahan ini.
7. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu memberikan kasih saying, doa,
dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang
layak bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat
dan tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa
dalam menyikapi hidup.
8. Kakak dan adikku tercinta yang juga selalu memberikan dukungan,
untuk terus giat dalam meyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman Soto Bu RT Squad: Evi, Hesti, Ayu, Mella, Amanda,
Ratri yang telah memberikan dukungan motivasi satu dengan yang
lainnya, lalu Calon Istri Sholehah: Tita dan Nita yang selalu menjadi
teman gila bersama, serta Andilo Sinaga dan Dion bewok yang juga
telah membantu untuk ikut serta menyebarkan kuesioner. Teman-
teman Bam’s Lovers: Tito, Kelik dan kawan-kawan yang on fire
bersama pada saat detik-detik mengejar ujian di bulan July 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………………………………………………………….......i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING.....................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………………iii
HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………….....iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS………….................v
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI…………………………………......vi
HALAMAN KATA PENGANTAR……………………………………………..vii
HALAMAN DAFTAR ISI………………………………………………..............x
HALAMAN DAFTAR TABEL…………………………………………………xv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR……………………………………………...xvi
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………..xvii
HALAMAN ABSTRAK………………………………………………………xviii
ABSTRACT……………………………………………………………………..xix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang…………………………………………......................1
B. Rumusan Masalah………………………………………………….....4
C. Pembatasan Masalah……………………………………………….....5
D. Tujuan Penelitian…………………………………………………......5
E. Manfaat Penelitian……………………………………………………6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori…………………………………………………..........7
1. Pemasaran………………………………………….......................7
a. Definisi Pemasaran………………………………...................7
2. Perilaku Konsumen………………………………………………8
a. Pengertian Perilaku Konsumen………………………………8
b. Karakteristik Perilaku Konsumen………………………........9
3. Keputusan Pembelian……………………………………………15
a. Tahap Keputusan Pembelian…………………………….......15
4. Kelompok Referensi…………………………………………….16
a. Pengertian Kelompok Referensi…………………………….16
b. Jenis-jenis Kelompok Referensi…………………………….17
c. Kelompok Referensi terkait dengan Konsumen…….............18
5. Gaya Hidup………………………………………………...........21
a. Pengertian Gaya Hidup………………………………….......21
b. Analisis Psikografis…………………………………….........23
B. Penelitian-penelitian Sebelumnya……………………………….......26
C. Kerangka Konseptuak Penelitian………………………………........28
D. Hipotesis…………………………………………………………….29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian…………………………………………………........31
B. Subjek dan Objek Penelitian…………………………………...........31
C. Lokasi dan Waktu Penelitian………………......................................32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
1. Lokasi Penelitian………………………………………….........32
2. Waktu Penelitian…………………………………….................32
D. Variabel Penelitian……………………………………………........32
1. Identifikasi Variabel…………...................................................32
2. Pengukuran Variabel……………………………………...........33
E. Definisi Operasional…………………………………….................36
1. Kelompok Referensi…………………………….......................36
2. Gaya Hidup…………………………………………................37
3. Keputusan Konsumen…………………………………............38
F. Populasi dan Sampel…………………………………….................39
1. Populasi………………………………………..........................39
2. Sampel……………………………………................................40
G. Teknik Sampling………………………….......................................41
H. Sumber Data……………………………….....................................41
1. Data Primer……………………………………….....................41
2. Data Sekunder………………………………………................41
I. Teknik Pengumpulan Data………………………………...............42
1. Kuisioner………………………………………………............42
2. Studi Pustaka….........................................................................42
J. Teknik Pengujian Instrumen………………………………………42
1. Pengujian Validitas……………………………………………42
2. Pengujian Reliabilitas………………………………………….43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
K. Teknik Analisis Data………………………………………….......44
1. Analisis Statistika Deskriptif………………………….............44
2. Uji Asumsi Klasik……………………………………………..45
a. Uji Normalitas……………………………………………..45
b. Uji Multikolinearitas……....................................................46
c. Uji Heteroskedastisitas……………………………............46
3. Analisis Regresi Berganda…………………………................47
4. Uji F atau Uji Simultan……………………………………….48
5. Uji t atau Uji Parsial………………………………………….49
6. Koefisien Determinasi……………………..............................50
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
A. Profil dan Sejarah Perusahaan……………………………...........52
B. Daftar Nama Waralaba PT. Imperium Happy Puppy…...............54
C. Fasilitas Karaoke…………….......................................................54
D. Daftar Tarif Harga……………………........................................56
E. Daftar Outlet Happy Puppy di Yogyakarta……………………..56
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Teknik Pengujian Instrumen……………………………………57
1. Pengujian Validitas…………………………………………57
2. Pengujian Reliabilitas…………………………....................59
B. Teknik Analisis Data…………………………………………..61
1. Analisis Deskritif…………………………………………..61
a. Deskripsi Karakteristik Responden……………………61
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
b. Deskriptif Variabel……………………………….........66
2. Uji Asumsi Klasik…………………………………………70
a. Uji Normalitas…………………………………………70
b. Uji Multikolinearitas…………………………..............72
c. Uji Heteroskedastisitas…………………………..........72
3. Hasil Analisis Regresi Berganda………………………….74
4. Hasil Uji F…………………………………………….......74
5. Hasil Uji t…………………………………………............75
6. Hasil Koefisien Determinasi……………………...............77
C. Pembahasan………………………………………..................78
BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan……………………………………………….......81
B. Saran………………………………………………………….83
C. Keterbatasan Penelitian…………………………………........83
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………..84
LAMPIRAN…………………………………………………………..
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
DAFTAR TABEL
TABEL JUDUL HALAMAN
II.1 Inventarisasi Gaya Hidup…………………............. 24
III.1 Skala Likert………………………………………... 33
IV.1 Daftar Tarif Harga Happy Puppy…………………. 56
V.1 Nilai Validitas Kelompok Referensi......................... 57
V.2 Nilai Validitas Gaya Hidup……….......................... 58
V.3 Nilai Validitas Keputusan Konsumen…………….. 59
V.4 Nilai Reliabilitas Kelompok Referensi………......... 59
V.5 Nilai Reliabilitas Gaya Hidup……………….......... 60
V.6 Nilai Reliabilitas Keputusan Konsumen………….. 60
V.7 Identitas Responden Berdasarkan Usia………........ 61
V.8 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…. 62
V.9 Identitas Responden Berdasarkan Status………… 63
V.10 Identitas Responden Berdasarkan Pendapatan…... 64
V.11 Identitas Responden Berdasarkan Frekuensi……... 65
V.12 Variabel Skor Kategori…………………………… 66
V.13 Deskripsi Variabel Kelompok Referensi…………. 66
V.14 Deskripsi Variabel Gaya Hidup…………............... 67
V.15 Deskripsi Variabel Keputusan Konsumen………... 69
V.16 Uji Normalitas…………………………………….. 70
V.17 Uji Multikolinearitas……………………………… 72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
V.18 Uji Regresi Berganda…………………………….. 74
V.19 Uji F………………………………………………. 75
V.20 Uji Koefisien Determinasi………………………... 77
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR JUDUL HALAMAN
IV.1 Logo Happy Puppy…………………………….. 52
V.1 Normalitas P-P Plot…………………………….. 71
V.2 Scatterplot Heteroskedastisitas………………… 73
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN JUDUL HALAMAN
I Angket Kuesioner………………………………. 86
II Tabulasi Data Angket………………………….. 91
III Hasil Output SPSS Versi 21…………………… 112
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xix
ABSTRAK
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI DAN GAYA HIDUP TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KARAOKE
Studi Kasus pada Konsumen Pengguna Jasa Karaoke Happy Puppy Seturan
Yogyakarta
Maria Bella Abdullatyas Saptanta
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2018
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi
dan gaya hidup terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa karaoke Happy
Puppy Seturan Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian metode
kuantitatif. Pada penelitian ini, pengambilan data menggunakan kuesioner dan
menggunakan teknik purposive sampling. Untuk menentukan sample, penelitian
ini menggunakan sample sebanyak 100 orang yaitu konsumen pengguna jasa
karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta yang pernah (minimal 2 kali)
menggunakan jasa karaoke. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda.
Teknik pengujian dalam penelitian ini yaitu pengujian validitas dan reliabilitas,
sedangkan teknik analisis statistik menggunakan uji asumsi klasik, uji F, uji t, dan
koefisien determinasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kelompok referensi
dan gaya hidup berpengaruh positif pada keputusan konsumen menggunakan jasa
karaoke.
Kata Kunci: Kelompok Referensi, Gaya Hidup, Keputusan Konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xx
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF REFERENCE GROUP AND LIFESTYLE TO THE
CONSUMER DECISION IN USING KARAOKE SERVICE.
Case Study on The Consumer of Happy Puppy Seturan Yogyakarta Karaoke
Services
Maria Bella Abdullatyas Saptanta
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2018
This research aims to inverstigate the influence of reference group and
lifestyle on the consumer decision in using karaoke services. It is a quantitative
method research. The researcher obtained the data using questionnaires and the
purposive sampling technique. Is the tool to pick up the sample, the sample size is
100 respondent who had consume the karaoke service of Happy Puppy Seturan
Yogyakarta at least twice. This data research was analyzed using multiple
regression analysis. The testing technique in this research are validity and
reliability testing, while the statistical technique for analyzing data used are
classic assumption, F-test, t-test, and coefficient of determination. The result of
this research showe that reference group and lifestyle influenced positively to the
consumer decision in using karaoke service.
Keyword: Reference Group, Lifestyle, Consumer Desicion
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kata karaoke sendiri berasal dari bahasa Jepang: kara (karappo) yang
berarti tanpa dan oke dari okesutura (orkestra). Terminolognya merujuk kegiatan
bernyanyi tanpa iringan orkestra atau instrument musik. Kegitan bernyanyi ala
karaoke sudah di kenal di Kobe, Jepang, sejak tahun 1980-an. Karaoke sudah
menjadi tradisi bagi para pekerja setempat untuk bersantai di bar sembari mereguk
minuman dan menyanyikan lagu-lagu milik para idola.
(http://m.cnnindonesia.com/hiburan/20150127124556-227-27646/asyiknya-
berkaraoke-dalam-ruang-beratfosmer-riang/, diakses tanggal 27-01-2015, 12:45
WIB)
Menurut Nordheim, seorang kolumnis UIS Weekly Campus Newspaper
‘The Journal’ bernyanyi dapat membuat diri kita merasa baik bahkan bisa
meningkatkan kesehatan pernapasan dan stamina, seperti kebanyakan aktivitas
fisik lainnya. Karaoke juga dapat menyebabkan tekanan darah yang lebih rendah
dan suasana hati yang lebih baik, dapat meningkatkan rasa percaya diri seseorang
dan mengurangi rasa stres ketika harus berhadapan dengan banyak orang. Selain
itu karaoke juga dapat membantu seseorang melatih dan memperkuat suara,
menghafal frasa, dan mengekspresikan emosi seseorang.
(http://m.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20150127163555-255-27742/dampak-
positif-nyanyi-karaoke-untuk-kesehatan/, diakses tanggal 27-01-2015, 16:35 WIB)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Di tengah kepadatan rutinitas sehari-hari, karaoke bisa menjadi salah satu
alternatif hiburan bagi masyarakat di kala sedang jenuh dengan segala
aktivitasnya. Masyarakat yang gemar bernyanyi mempunyai kecenderungan untuk
menyalurkan bakat yang dimilikinya. Kecenderungan masyarakat untuk
menyalurkan bakat yang dimilikinya ini membuat para pebisnis untuk
mendapatkan peluang usaha guna memenuhi kebutuhan konsumen.
Karaoke dapat menjadi sarana hiburan bagi masyarakat dari segala
rutinitas sehari-hari serta dapat menjadi sarana bagi masyarakat untuk
menyalurkan bakat bernyanyi yang dimiliki oleh seseorang. Karaoke juga bisa
menjadi suatu kebutuhan maupun sebagai pemenuhan gaya hidup masyarakat di
zaman sekarang.
Kotler dan Armstrong (2008:170) mendifinisikan gaya hidup sebagai pola
hidup seseorang yang diekspresikan dalam kegiatan, minat, dan pendapatnya.
Gaya hidup sebagian masyarakat di zaman sekarang ini tidak jauh-jauh untuk
mencari hiburan pergi ke tempat seperti karaoke, bioskop, mall, wisata kuliner,
wisata alam, dsb. Karaoke sebagai unit usaha, dianggap penting untuk memahami
faktor internal konsumen yang dapat mempengaruhi keputusan menggunakan jasa
karaoke. Hal lain yang mempengaruhi keputusan menggunakan jasa karaoke
adalah faktor sosial. Salah satu faktor sosial dari konsumen adalah kelompok
referensi.
Kotler dan Armstrong (2008:164) mendifinisikan kelompok terdiri dari
dua atau lebih orang yang berinteraksi untuk mencapai tujuan pribadi atau tujuan
bersama. Sedangkan kelompok referensi bertindak sebagai titik perbandingan atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
titik referensi langsung (berhadapan) atau tidak langsung dalam membentuk sikap
atau perilaku seseorang. Kelompok referensi memiliki peranan penting dalam
pengambilan keputusan pembelian. Kelompok referensi tersebut terdiri dari teman,
sahabat, rekan kerja, keluarga, dsb. Karoke sebagai unit usaha, harus memahami
target pasar untuk mengetahui perilaku konsumennya.
Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul “Pengaruh Kelompok Referensi dan Gaya Hidup Terhadap
Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Karaoke”.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
B. Rumusan Masalah
Karaoke dapat menjadi sarana hiburan serta sarana untuk menyalurkan
bakat bernyanyi seseorang . Karaoke juga bisa menjadi suatu kebutuhan maupun
sebagai pemenuhan gaya hidup seseorang di zaman sekarang. Gaya hidup
sebagian masyarakat di zaman sekarang ini yaitu pergi ke suatu tempat untuk
mencari hiburan seperti tempat karaoke, mall, bioskop, dsb. Seseorang yang
memutuskan untuk melakukan penggunaan jasa karaoke juga dipengaruhi oleh
sekelompok orang yang memiliki pengaruh baik secara langsung maupun tidak
langsung dalam hidupnya. Sekelompok orang itu biasa disebut dengan kelompok
referensi.
Terkait dengan uraian latar belakang, maka penelitian ini mengajukan
pertanyaan penelitian sebagai berikut:
1. Bagaimana karakteristik demografi (usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan
uang saku atau pendapatan) konsumen yang menggunakan jasa karaoke di
Happy Puppy Seturan Yogyakarta?
2. Apakah kelompok referensi berpengaruh pada keputusan konsumen
menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta?
3. Apakah gaya hidup berpengaruh pada keputusan konsumen menggunakan
jasa karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
C. Batasan Masalah
Terkait dengan rumusan masalah di atas, maka penulis dapat melakukan
pembatasan terhadap masalah yang akan diteliti agar tidak terjadi pandangan yang
berbeda-beda yaitu:
1. Penelitian ini terbatas pada subjek penelitian yaitu keputusan konsumen
menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta.
2. Penelitian ini terbatas pada pengaruh kelompok referensi dan gaya hidup
konsumen menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan
Yogyakarta.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai oleh penulis dalam penelitian ini antara lain:
1. Untuk mengetahui karakteristik demografi (usia, jenis kelamin, pekerjaan,
dan uang saku atau pendapatan) konsumen menggunakan jasa karaoke di
Happy Puppy Seturan Yogyakarta.
2. Untuk mengetahui kelompok referensi berpengaruh pada keputusan
konsumen menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan
Yogyakarta.
3. Untuk mengetahui gaya hidup berpengaruh pada keputusan konsumen
menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
E. Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat berguna bagi pihak-pihak yang terkait dalam
penelitian ini yaitu:
1. Bagi unit usaha jasa karaoke. Dengan adanya penelitian ini dapat diketahui
mengenai perilaku konsumen terhadap jasa karaoke khususnya pengaruh
kelompok referensi dan gaya hidup pada keputusan konsumen
menggunakan jasa karaoke.
2. Bagi peneliti. Dengan adanya penelitian ini dapat menambah dan
menerapkan ilmu pengetahuan dalam bidang pemasaran yang telah
diperoleh selama kuliah.
3. Bagi pihak lain. Dengan adanya penelitian ini dapat dijadikan sumber
referensi yang berhubungan dengan perilaku konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
a. Definisi Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstrong (1997:6), pemasaran adalah suatu
proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat
penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang
lain.
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:6), pemasaran adalah proses
di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk
menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Menurut Kotler dan Keller (2009:5), pemasaran adalah sebuah
proses kemasyarakatan di mana individu dan kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan orang lain.
Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa pemasaran
adalah suatu proses sosial dimana individu maupun kelompok
mendapatkan apa yang menjadi suatu kebutuhan dan keinginan melalui
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
suatu penciptaan dan pertukaran produk atau jasa yang bernilai dengan
orang lain.
2. Perilaku Konsumen
a. Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut Suwarman (2011:5), perilaku konsumen adalah semua
kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan
tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan,
menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal di atas atau
kegiatan mengevaluasi.
Menurut Mowen dan Minor (2002:6), perilaku konsumen adalah
studi tentang unit pembelian (buying units) dan proses pertukaran yang
melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa,
pengalaman, serta ide-ide.
Menurut Setiadi (2003:2), perilaku konsumen adalah tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, mengonsumsi, dan
menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan menyusuli tindakan ini.
Menurut Amirullah (2002:3), perilaku konsumen adalah sejumlah
tindakan-tindakan nyata individu (konsumen) yang dipengaruhi oleh
faktor kejiwaan (psikologis) dan faktor luar lainnya (ekternal) yang
mengarahkan mereka untuk memilih dan mempergunakan barang-
barang yang diinginkannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Menurut Kotler dan Keller (2016:166), perilaku konsumen adalah
studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,
membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa perilaku
konsumen adalah semua kegiatan, tindakan individu (konsumen)
mengenai suatu pembelian, penggunaan, dan penghabisan suatu
produk atau jasa.
b. Karakterisitik yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:159), pembelian konsumen
dipengaruhi oleh karakteristik budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.
1) Faktor Budaya
Dalam memahami perilaku konsumen faktor budaya
mempunyai pengaruh yang luas dan mendalam. Berikut yang
termasuk dalam faktor budaya:
a) Budaya
Budaya menjadi penyebab keinginan dan perilaku
seseorang yang paling dasar. Budaya merupakan
kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku
yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga
dan institusi penting lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
b) Subbudaya
Subbudaya merupakan kelompok masyarakat yang
berbagi sistem nilai berdasarkan pengalaman hidup dan
situasi umum.
c) Kelas Sosial
Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang
relatif permanen dan berjenjang di mana anggotanya
berbagi nilai, minat dan perilaku yang sama.
2) Faktor Sosial
Dalam memahami perilaku konsumen faktor sosial juga
memiliki pengaruh terhadap pembelian konsumen. Berikut
yang termasuk dalam faktor sosial:
a) Kelompok
Kelompok adalah dua atau lebih orang yang
berinteraksi untuk mencapai tujuan pribadi atau tujuan
bersama. Kelompok yang mempunyai pengaruh
langsung dan tempat dimana seseorang menjadi
anggotanya disebut kelompok keanggotaan. Sebaliknya,
kelompok referensi bertindak sebagai titik
perbandingan atau titik referensi langsung (berhadapan)
atau tidak langsung dalam membentuk sikap atau
perilaku seseorang. Kelompok referensi
memperkenalkan perilaku dan gaya hidup baru kepada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
seseorang, mempengaruhi sikap dan konsep diri
seseorang, dan menciptakan tekanan untuk menegaskan
apa yang mungkin mempengaruhi pilihan produk dan
merek seseorang.
b) Keluarga
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen
yang paling penting dalam masyarakat, dan telah diteliti
secara ekstensif. Keluarga dapat dibedakan menjadi dua
yaitu keluarga orientasi dan keluarga prokeasi.
Keluarga orientasi terdiri dari orangtua dan saudara
kandung yang dapat memberikan orientasi agama,
politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan
cinta. Sedangkan keluarga prokeasi terdiri dari
pasangan dan jumlah anak yang dimiliki seseorang.
c) Peran dan Status Sosial
Peran terdiri dari kegiatan yang diharapkan
dilakukan seseorang sesuai dengan orang-orang
disekitarnya. Masing-masing peran membawa status
yang mencerminkan nilai umum yang diberikan
kepadanya oleh masyarakat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
3) Faktor Pribadi
Dalam memahami perilaku konsumen faktor pribadi juga
memiliki pengaruh terhadap pembelian konsumen. Berikut
yang termasuk dalam faktor pribadi:
a) Usia dan Tahap Siklus
Seiring berjalannya waktu, seseorang akan
mengubah barang dan jasa yang akan dibeli di
sepanjang hidup mereka. Mulai dari selera makan,
pakaian, perabotan, dan rekreasi seiring berhubungan
dengan usia.
b) Pekerjaan
Dalam melakukan pembelian konsumen, pekerjaan
seseorang dapat mempengaruhi barang dan jasa yang
ingin dibeli.
c) Situasi Ekonomi
Keadaan ekonomi seseorang dapat mempengaruhi
pilihan produk yang akan dibeli. Hal tersebut dapat
dilihat dari pendapatan pribadi, tabungan dan suku
bunga.
d) Gaya Hidup
Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang yang
diekspresikan dalam keadaan psikografisnya. Gaya
hidup melibatkan dimensi AIO utama pelanggan -
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
activities/kegiatan terdiri dari pekerjaan, hobi, belanja,
olahraga, acara sosial, interest/minat terdiri dari
makanan, pakaian, keluarga, rekreasi, dan
opinion/pendapat mengenai tentang diri seseorang,
masalah sosial, bisnis, produk. Gaya hidup
menggambarkan profil seluruh pola tindakan dan
interaksi seseorang di dunia. Konsep gaya hidup dapat
membantu pemasar memahami nilai konsumen yang
berubah dan bagaimana gaya hidup mempengaruhi
perilaku pembelian.
e) Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian merupakan karakteristik psikologi unik
seseorang yang menyebabkan respons yang relatif
konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan orang
itu sendiri. Setiap orang memiliki kepribadian berbeda-
beda yang dapat mempengaruhi perilaku pembeliannya.
Kepribadian dapat digambarkan dalam karakteristik
perilaku seseorang seperti kepercayaan diri, dominasi,
kemampuan bersosialisasi, otonomi, cara
mempertahankan diri, kemampuan beradaptasi, dan
sifat agresif.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
4) Faktor Psikologis
Dalam memahami perilaku konsumen faktor psikologis
juga memiliki pengaruh terhadap pembelian konsumen. Berikut
yang termasuk dalam faktor psikologis :
a) Motivasi
Motif (atau dorongan) merupakan kebutuhan
dengan tekanan kuat yang mendorong seseorang untuk
mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
b) Persepsi
Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih,
mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk
membentuk gambaran dunia yang berarti.
c) Pembelajaran
Pembelajaran adalah perubahan dalam perilaku
seseorang yang timbul dari pengalaman. Pembelajaran
terjadi melalui interaksi dorongan (drives), rangsangan,
pertanda, respon, dan penguatan (reinforcement).
d) Keyakinan dan Sikap
Keyakinan adalah sebuah pemikiran deskriptif yang
dimiliki seseorang tentang sesuatu. Keyakinan
didasarkan pada pengetahuan nyata, pendapat, atau
iman dan bisa membawa muatan emosi maupun tidak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
3. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:181), keputusan pembelian
adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada
antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah
sikap orang lain dan fakor yang kedua adalah faktor situasional yang tidak
diharapkan.
a. Tahapan proses keputusan pembeli
1) Pengenalan Kebutuhan
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:179), pengenalan
kebutuhan merupakan tahap pertama proses keputusan pembeli,
di mana konsumen menyadari suatu masalah atau kebutuhan.
2) Pencarian Informasi
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:180), pencarian
informasi merupakan tahap proses keputusan pembeli di mana
konsumen ingin mencari informasi lebih banyak; konsumen
mungkin hanya memperbesar perhatian atau melakukan
pencarian informasi secara aktif.
3) Evaluasi Alternatif
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:180), evaluasi
alternatif merupakan tahap proses keputusan pembeli di mana
Pengenalan
kebutuhan
Pencarian
informasi
Evaluasi
altenatif
Keputusan
pembelian
Perilaku
pascapembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek
alternatif dalam sekelompok pilihan.
4) Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:181), keputusan
pembelian membahas tentang merek mana yang dibeli.
5) Perilaku Pascapembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:181), perilaku
pascapembelian merupakan tahap proses keputusan pembeli
dimana konsumen mengambil tindakan selanjutnya setelah
pembelian, berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan mereka.
4. Kelompok Referensi
a. Pengertian Kelompok Referensi
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:164), kelompok referensi
bertindak sebagai titik perbandingan atau titik referensi langsung
(berhadapan) atau tidak langsung dalam membentuk sikap atau
perilaku seseorang.
Menurut Kotler dan Keller (2016:170), kelompok referensi
seseorang adalah kelompok yang mempunyai pengaruh langsung
(tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang
tersebut.
Kelompok referensi memperkenalkan perilaku dan gaya hidup baru
kepada seseorang, mempengaruhi sikap dan konsep diri seseorang, dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
menciptakan tekanan untuk menegaskan apa yang mungkin
mempengaruhi pilihan produk dan merek seseorang.
b. Jenis-jenis Kelompok Referensi
1) Kelompok Formal dan Informal
Kelompok formal adalah kelompok yang memiliki struktur
organisasi secara tertulis dan keanggotaan yang terdaftar secara
resmi. Kelompok informal adalah kelompok yang tidak
memiliki struktur organisasi secara tertulis dan resmi, sifat
keanggotaan tidak tercatat.
Kelompok formal biasanya terdaftar secara hukum di
pemerintah, misalnya Serikat Pekerja Indonesia, partai politik,
universitas dan perusahaan. Sedangkan kelompok informal
biasanya terbentuk karena hubungan sosial, misalnya kelompok
bermain badminton, kelompok senam kebugaran, kelompok
arisan, dan kelompok rukun tetangga. Anggota kelompok
informal biasanya berjumlah sedikit dan berinteraksi secara
dekat dan tatap muka secara intensif dan rutin (Sumarwan,
2011:306).
2) Kelompok Primer dan Sekunder
Kelompok primer adalah kelompok dengan keanggotaan
yang terbatas, interaksi antaranggota secara langsung tatap
muka, memiliki ikatan emosional antaranggota. Anggota
kelompok memiliki kesamaan dalam nilai dan sikap serta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
perilaku. Contoh dari kelompok primer adalah keluarga, dan
kelompok yang memiliki ikatan kekerabatan.
Kelompok sekunder memiliki ikatan yang lebih longgar
dari kelompok primer, antaranggota kelompok mungkin juga
terjadi kontak tatap muka langsung, antaranggota kelompok
memiliki pengaruh kecil terhadap anggota lainnya. Contoh dari
kelompok sekunder bisa berbentuk kelompok formal, seperti
asosiasi profesi dan himpunan alumni, atau berbentuk
kelompok informal, seperti kelompok arisan, kelompok rukun
warga, dan teman bermain tenis (Sumarwan, 2011:306).
3) Kelompok Aspirasi dan Disosiasi
Kelompok aspirasi adalah kelompok yang memperlihatkan
keinginan untuk mengikuti norma, nilai, maupun perilaku dari
orang lain yang dijadikan kelompok acuannya. Kelompok
disosiasi adalah seseorang atau kelompok yang berusaha untuk
menghindari asosiasi dengan kelompok acuan.
c. Beberapa kelompok referensi yang terkait dengan konsumen
1) Kelompok persahabatan
Sebagai makhluk sosial, konsumen membutuhkan sahabat
dan teman sesama dalam hidupnya. Bagi konsumen, sahabat
atau teman dapat memenuhi beberapa kebutuhan akan rasa
aman, kebutuhan untuk saling bertukar pikiran, kebutuhan
untuk menanyakan suatu pendapat atau mendiskusikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
berbagai masalah yang dihadapi ketika konsumen merasa
enggan untuk menceritakannya dengan orang tua atau saudara
kandung.
Sering kali pendapat dan apa yang menjadi kesukaan teman
dapat mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam
membeli dan memilih produk dan merek. Menurut Sumarwan
(2011:308), para pemasar telah memahami bagaimana
pentingnya pengaruh kelompok persahabatan terhadap
konsumen.
2) Kelompok Belanja
Dua atau lebih orang konsumen yang berbelanja bersama
pada waktu yang sama disebut juga dengan kelompok belanja.
Yang termasuk dalam kelompok belanja yaitu kelompok
persahabatan, keluarga, atau juga bisa orang lain yang bertemu
di toko untuk membeli produk bersama. Konsumen yang
datang sendiri ke toko, secara tidak sengaja akan bertanya
pada konsumen lain yang baru dikenalnya mengenai suatu
produk dan merek yang akan dibeli di toko. Dari informasi
yang didapatkan tersebut, maka konsumen dapat mengurangi
rasa khawatir akan risiko kesalahan dalam melakukan
pembelian produk.
Ketika berbelanja, konsumen sering membawa teman atau
saudara untuk dapat sekedar menikmati moment kebersamaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
dan dapat juga mengurangi resiko kesalahan dalam membeli
sebuah produk tersebut. Konsumen yang akan membeli kamera
digital, akan membawa teman atau saudara yang memahami
seluk beluk kamera digital. Dari temen dan saudara itulah yang
akan memberikan saran dan pengaruh pembelian suatu produk
(Sumarwan, 2011:310).
3) Kelompok Kerja
Kelompok kerja dapat berbentuk kelompok kerja formal
dan kelompok kerja informal. Kelompok kerja formal bekerja
dalam satu tim yang dibentuk oleh perusahaan, sedangkan
kelompok kerja informal terdiri dari orang-orang yang bekerja
diperusahaan yang sama.
Konsumen yang telah bekerja akan menghabiskan
waktunya 35 sampai 40 jam di tempat kerjanya. Dalam bekerja
biasanya dia akan berinteraksi dengan teman-teman sekerjanya.
Semakin sering dan intensif dia berinteraksi dengan teman-
teman sebagai kelompok kerja maka dapat mempengaruhi
perilaku konsumsi dan pengambilan keputusan konsumen
dalam membeli produk atau jasa, dan pemilihan merek
(Sumarwan, 2011:310).
4) Kelompok atau masyarakat maya
Kelompok atau masyarakat maya terbentuk karena
perkembangan teknologi komputer dan internet, kelompok ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
tidak dibatasi oleh batas kota, provinsi atau negara, bahkan
tidak dibatasi oleh waktu. Melalui internet itulah konsumen
memiliki akses yang luas untuk mencari masyarakat internet
yang sesuai dengan kebutuhannya, kemudian bergabung
dengan masyarakat tersebut (Sumarwan, 2011:311).
5. Gaya Hidup
a. Pengertian Gaya Hidup
Menurut Mowen dan Minor (2002:282) Gaya hidup didefinisikan
secara sederhana sebagai “bagaimana seseorang hidup”. Gaya hidup
juga dipergunakan untuk menguraikan tiga tingkat agregasi orang yang
berbeda: individu, sekelompok kecil orang yang berinteraksi, dan
kelompok orang yang lebih besar (misalnya segmen pasar).
Konsep gaya hidup konsumen cukup berbeda dengan kepribadian.
Gaya hidup (lifestyle) menunjukkan bagaimana orang hidup,
bagaimana mereka membelanjakan uangnya, dan bagaimana mereka
mengalokasikan waktu mereka. Oleh karenanya, hal ini berhubungan
dengan tindakan dan perilaku sejak lahir, berbeda dengan kepribadian,
yang menggambarkan konsumen dari perspektif yang lebih internal
yaitu karakteristik pola berpikir, perasaan dan memandang konsumen
(Mowen dan Minor, 2002:282).
Gaya hidup dan kepribadian sangat erat hubungannya. Konsumen
yang kepribadiaannya dikategorikan berisiko rendah tidak mungkin
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
memiliki gaya hidup berspekulasi di pasar modal atau melakukan
aktivitas-aktivitas kesenangan seperti mendaki gunung, terbang layang,
dan menjelajah hutan (Mowen dan Minor, 2002:282).
Akan tetapi, jika dihubungkan dengan setiap diri pribadi gaya
hidup dan kepribadian perlu dibedakan dengan dua alasan penting.
Pertama, secara konseptual keduanya berbeda. Kepribadian merujuk
pada karakteristik internal seseorang, sedangkan gaya hidup merujuk
pada manifestasi eksternal dari karakteristik tersebut-atau bagaimana
seseorang hidup. Walaupun kedua konsep ini menguraikan individu,
namun keduanya menguraikan aspek individu yang berbeda (Mowen
dan Minor, 2002:282).
Kedua, gaya hidup dan kepribadian memiliki implikasi manajerial
yang berbeda. Beberapa penulis telah merekomendasikan bahwa
manajer pemasaran yang secara bertahap harus mensegmen pasar
dengan pertama-tama mengidentifikasi segmen gaya hidup dan
kemudian menganalisis segmen ini pada kepribadian yang berbeda.
Dengan pertama-tama mengidentifikasi orang-orang yang
menunjukkan pola perilaku pembelian produk yang konsisten,
penggunaan waktu mereka, dan terlibat dalam berbagai aktivitas, para
pemasar dapat mendefinisikan sejumlah besar individu dengan gaya
hidup serupa. Setelah segmen tersebut diidentifikasi, lalu mereka dapat
menggunakan sifat-sifat kepribadian yang sesuai untuk memperdalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
pemahaman tentang faktor-faktor internal yang mendasari pola gaya
hidup (Mowen dan Minor, 2002:282).
b. Analisis Psikografis
Gaya hidup diukur oleh para pemasar dengan menggunakan
analisis psikografis. Dalam praktiknya, psikografis dipergunakan untuk
mengukur gaya hidup konsumen dengan menganalisis aktivitas, minat,
dan opini (activities, interests, and opinions – AIO).
1) Psikografis dan Pernyataan AIO
Untuk mengetahui gaya hidup konsumen, para peneliti
psikografis menggunakan pertanyaan-pertanyaan yang disebut
pernyataan AIO (AIO statements) yang berusaha
mengungkapkan aktivitas, minat dan opini konsumen.
Activity questions ditujukan kepada konsumen untuk
mengindikasikan apa yang dilakukan oleh konsumen, apa saja
yang dibeli oleh konsumen, dan bagaimana konsumen
mengabiskan waktu yang dimilikinya. Interest question
memfokuskan pada preferensi dan prioritas konsumen. Opinion
questions ditujukan kepada konsumen untuk mengetahui
pandangan dan perasaan konsumen mengenai topik-topik
peristiwa dunia, lokal, moral, ekonomi, dan sosial (Mowen dan
Minor, 2002:283).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
Menurut Prasetijo (2005:58) AIO (activities, interests,
opinion) adalah:
a) Activities (kegiatan) yaitu apa yang dikerjakan
konsumen, produk apa yang dibeli atau digunakan,
kegiatan apa yang mereka lakukan untuk mengisi waktu
luang.
b) Interests (minat) yaitu apa kesukaan, kegemaran dan
prioritas dalam hidup konsumen.
c) Opinions (opini) yaitu pandangan dan perasaan
konsumen dalam menanggapi isu-isu global, lokal,
moral, ekonomi, dan sosial.
Menurut Plummer dan Assael (di dalam Setiadi, 2003:82),
gaya hidup akan berkembang pada masing-masing dimensi
AIO (activities, interests, opinion) yang telah diidentifikasi
sebagai berikut
Tabel II.1
Inventarisasi Gaya Hidup
Aktivitas Interests Opini
Bekerja Keluarga Diri mereka sendiri
Hobi Rumah Masalah-masalah sosial
Peristiwa Sosial Pekerjaan Politik
Liburan Komunitas Bisnis
Hiburan Rekreasi Ekonomi
Anggota Klub Pakaian Pendidikan
Komunitas Makanan Produk
Belanja Media Masa depan
Olahraga Prestasi Budaya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
Terdapat beberapa pertanyaan tipikal yang ditemukan pada
inventaris AIO (Mowen dan Minor, 2002:284):
a) Pertanyaan Aktivitas
(1) Olahraga luar apa yang Anda ikuti paling tidak dua
kali sebulan?
(2) Berapa buku yang Anda baca setiap bulan?
(3) Seberapa sering Anda pergi ke pusat perbelanjaan?
(4) Pernahkan Anda berlibur ke luar Amerika Serikat?
(5) Berapa banyak klub di mana Anda menjadi
anggotanya?
b) Pertanyaan Minat
(1) Mana dari hal-hal berikut yang menarik bagi Anda:
olahraga, gereja, atau bekerja?
(2) Pentingkah untuk mencoba makanan baru?
(3) Seberapa pentingkah untuk maju dalam hidup?
(4) Mana yang akan Anda pilih menghabiskan waktu 2
jam pada hari Sabtu sore dengan istri Anda ataukah
di kapal memancing sendirian?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
c) Pertanyaan Opini
(1) Orang Rusia sama seperti kita.
(2) Para wanita memiliki kebebasan memilih yang
berkaitan dengan aborsi.
(3) Para pendidik dibayar terlalu berlebihan.
(4) Kita harus bersiap-siap menghadapi perang nuklir.
B. Penelitian-penelitian Sebelumnya
1. Febri Anggra Putra (2014) meneliti tentang pengaruh gaya hidup dan
kelompok referensi terhadap keputusan pembelian iPhone (Studi Pada
Konsumen iPhone di Universitas Brawijaya). Jumlah responden yang
digunakan dalam penelitian tersebut adalah sebanyak 120 responden yang
seluruhnya merupakan mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan purposive sampling, yang berarti sampel diambil
berdasarkan kriteria atau pertimbangan peneliti yaitu Pengguna iPhone di
Universitas Brawijaya dan Mahasiswa S1 yang aktif. Teknik pengumpulan
data yang digunakan dalam penelitian tersebut yaitu menggunakan
kuesioner dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian tersebut menggunakan Uji asumsi klasik yaitu uji asumsi
normalitas, uji asumsi multikolinearitas, uji asumsi heteroskedastisitas,
dan uji asumsi linearitas. Selain itu juga digunakan uji regresi linear
berganda, dan uji hipotesis yaitu uji F, uji t, dan uji dominan. Hasil
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
penelitian menujukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara
simultan antara variabel gaya hidup dan kelompok referensi terhadap
keputusan pembelian. Secara parsial terdapat pengaruh signifikan gaya
hidup terhadap keputusan pembelian, sedangkan kelompok referensi tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Gaya hidup
merupakan variabel yang paling dominan dalam keputusan pembelian
iPhone di Universitas Brawijaya.
2. Evanina Sianturi, Erida, dan Ade Titi Nifita (2012) meneliti tentang
pengaruh kelompok referensi dan gaya hidup terhadap keputusan
menggunakan BlackBerry. Populasi dalam penelitian tersebut adalah
mahasiswa S1 Reguler Fakultas Ekonomi Universitas Jambi angkatan
2009-2012 pengguna produk BlackBerry yang jumlahnya tidak diketahui.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian tersebut yaitu
menggunakan wawancara, kuesioner dan studi kepustakaan. Teknik analis
data yang digunakan dalam penelitian tersebut menggunakan analisis
statistika deskriptif. Hasil penelitian menujukkan bahwa secara simultan
kelompok referensi dan gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap
keputusan menggunakan BlackBerry. Secara parsial terdapat pengaruh
signifikan antara gaya hidup terhadap keputusan menggunakan BlackBerry,
sedangkan kelompok referensi tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan menggunakan BlackBerry.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
3. Noni Nevi Kanisa (2017) meneliti tentang pengaruh gaya hidup dan
kelompok acuan pada keputusan konsumen menggunakan jasa studio foto.
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100
orang yaitu masyarakat Yogyakarta yang pernah (minimal 1 kali)
menggunakan jasa studio foto. Teknik pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian tersebut yaitu menggunakan kuesioner. Teknik analisis
data yang digunakan dalam penelitian tersebut menggunakan uji asumsi
klasik, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa gaya hidup dan kelompok acuan berpengaruh secara parsial dan
simultan pada keputusan konsumen menggunakan jasa studio foto.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Kelompok referensi dan gaya hidup dapat mempengaruhi keputusan
konsumen dalam menentukan pilihan untuk membeli dan menggunakan suatu
produk atau jasa. Berikut adalah kerangka konseptual penelitian yang dapat dibuat:
Kelompok Referensi
Teman atau sahabat
Keluarga
Rekan kerja
Gaya Hidup
Kegiatan
Minat
Opini
Keputusan Konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
D. Hipotesis
1. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:164) Kelompok referensi
memperkenalkan perilaku dan gaya hidup baru kepada seseorang,
mempengaruhi sikap dan konsep diri seseorang, dan menciptakan tekanan
untuk menegaskan apa yang mungkin mempengaruhi pilihan produk dan
merek seseorang. Dalam menentukan pilihan mengenai produk atau jasa
yang akan dibeli dan digunakan, konsumen sering kali menanyakan atau
meminta saran terlebih dahulu kepada orang-orang yang ada di sekitarnya
seperti teman atau sahabat, keluarga bahkan orang lain yang tidak dikenali
sebelumnya. Jika konsumen mengikuti saran atau ajakan untuk membeli
dan menggunakan produk atau jasa dari orang yang ada disekitarnya,
maka orang yang ada disekitarnya itu berpengaruh terhadap konsumen
dalam memutuskan untuk menggunakan jasa karaoke.
Ha1 : kelompok referensi berpengaruh positif pada keputusan
konsumen menggunakan jasa karaoke Happy Puppy Seturan,
Yogyakarta.
2. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:170) Gaya hidup menangkap
sesuatu yang lebih dari sekedar kelas sosial atau kepribadian seseorang,
menampilkan profil seluruh pola tindakan dan interaksi seseorang didunia,
konsep gaya hidup dapat membantu pemasar memahami nilai konsumen
yang berubah dan bagaimana gaya hidup mempengaruhi perilaku
konsumen. Dalam menentukan pilihan mengenai produk atau jasa yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
akan dibeli dan digunakan, konsumen memutuskannya sesuai dengan gaya
hidup yang melekat pada masing-masing konsumen itu sendiri.
Ha2 : gaya hidup berpengaruh positif pada keputusan konsumen
menggunakan jasa karaoke Happy Puppy Seturan, Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
metode kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Metode kuantitatif adalah
metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk
meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan
instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan
untuk menguji hasil hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2014:35). Metode
penelitian survei adalah metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk
mendapatkan data yang terjadi pada masa lampau atau saat ini, tentang keyakinan,
pendapat, karakteristik, perilaku, hubungan variabel dan untuk menguji beberapa
hipotesis tentang variabel sosiologis dan psikologis dari sampel yang diambil dari
populasi tertentu, teknik pengumpulan data dengan pengamatan (wawancara atau
kuesioner) yang tidak mendalam, dan hasil penelitian cenderung untuk
digeneralisasikan (Sugiyono, 2014:81).
B. Subjek dan Objek Penelitian
Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah seluruh
konsumen yang pernah menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan,
Yogyakarta. Sedangkan yang menjadi objek dalam penelitian adalah kelompok
referensi, gaya hidup, dan keputusan konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
C. Lokasi dan Waktu Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini akan dilakukan di Happy Puppy Seturan, Yogyakarta.
2. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan oleh peneliti pada bulan Maret – April 2018.
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
a. Variabel Independen
Variabel indenpen atau yang biasa disebut sebagai variabel
bebas adalah merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang
menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen
(terikat). Yang menjadi variabel independen dalam penelitian ini
adalah:
1) Kelompok Referensi (X1)
2) Gaya Hidup (X2)
b. Variabel Dependen
Variabel dependen atau yang biasa disebut sebagai variabel
terikat adalah varibel yang dipengaruhi atau menjadi akibat, karena
adanya variabel bebas. Yang menjadi variabel dependen dalam
penelitian ini adalah keputusan konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
2. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Skala Likert. Menurut Sugiyono (2012:136), dalam Skala Likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, atau presepsi seseorang atau sekelompok
orang tentang fenomenal sosial.
Tabel III.1
Skala Likert
Kode Keterangan Skor
SS Sangat Setuju 5
S Setuju 4
N Netral 3
TS Tidak Setuju 2
STS Sangat Tidak Setuju 1
Dengan diketahui bobot nilai tertinggi adalah 5 dan nilai terendah
adalah 1, maka jumlah interval dapat dihitung sebagai berikut:
Interval = 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑀𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚−𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚
𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙
Interval = 5−1
5= 0,8
Dengan rentang skala 0,8 maka skor kelompok referensi
dikelompokan sebagai berikut:
a. Jika skor variabel 4,2 s/d 5,00, menunjukkan bahwa kelompok
referensi yang merekomendasikan kepada konsumen untuk
menggunakan jasa karaoke sangat tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
b. Jika skor variabel 3,4 s/d 4,1, menunjukkan bahwa kelompok referensi
yang merekomendasikan kepada konsumen untuk menggunakan jasa
karaoke tinggi.
c. Jika skor variabel 2,6 s/d 3,3, menunjukkan bahwa kelompok referensi
yang merekomendasikan kepada konsumen untuk menggunakan jasa
karaoke cukup tinggi.
d. Jika skor variabel 1,8 s/d 2,5, menunjukkan bahwa kelompok referensi
yang merekomendasikan kepada konsumen untuk menggunakan jasa
karaoke rendah.
e. Jika skor variabel 1,00 s/d 1,7, menunjukkan bahwa kelompok
referensi yang merekomendasikan kepada konsumen untuk
menggunakan jasa karaoke sangat rendah.
Sementara itu dengan rentan skala 0,8 maka skor gaya hidup
berdasarkan pada aktivitas, minat dan opini/pendapat dikelompokan
sebagai berikut:
a. Jika skor variabel 4,2 s/d 5,00, menunjukkan bahwa kebutuhan
konsumen terhadap pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa karaoke
sangat tinggi.
b. Jika skor variabel 3,4 s/d 4,1, menunjukkan bahwa kebutuhan
konsumen terhadap pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa karaoke
tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
c. Jika skor variabel 2,6 s/d 3,3, menunjukkan bahwa kebutuhan
konsumen terhadap pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa karaoke
cukup tinggi.
d. Jika skor variabel 1,8 s/d 2,5, menunjukkan bahwa kebutuhan
konsumen terhadap pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa karaoke
rendah.
e. Jika skor variabel 1,00 s/d 1,7, menunjukkan bahwa kebutuhan
konsumen terhadap pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa karoke
sangat rendah.
Selain itu dengan rentang skala 0,8 maka skor keputusan konsumen
dapat dikelompokan sebagai berikut:
a. Jika skor variabel 4,2 s/d 5,00, menunjukkan bahwa konsumen yang
menggunakan jasa karaoke sangat tinggi.
b. Jika skor variabel 3,4 s/d 4,1, menunjukkan bahwa konsumen yang
menggunakan jasa karaoke tinggi.
c. Jika skor variabel 2,6 s/d 3,3, menunjukkan bahwa konsumen yang
menggunakan jasa karaoke cukup tinggi.
d. Jika skor variabel 1,8 s/d 2,5, menunjukkan bahwa konsumen yang
menggunakan jasa karaoke rendah.
e. Jika skor variabel 1,00 s/d 1,7, menunjukkan bahwa konsumen yang
menggunakan jasa karaoke sangat rendah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
E. Definisi Operasional
1. Kelompok Referensi
Kelompok referensi bertindak sebagai titik perbandingan atau titik
referensi langsung (berhadapan) atau tidak langsung dalam membentuk
sikap atau perilaku seseorang yang berpengaruh dalam memutuskan untuk
menggunakan jasa karaoke. Dengan adanya kelompok referensi, seseorang
dapat menerima evaluasi dalam menggunakan jasa karaoke. Indikatornya
adalah:
a. Seseorang tertarik untuk menggunakan jasa karaoke setelah melihat
teman pergi ke tempat karaoke bersama.
b. Seseorang yang menerima tawaran dari teman untuk bernyanyi di
tempat karaoke.
c. Seseorang yang menerima tawaran dari teman untuk mencari hiburan
di tempat karaoke.
d. Seseorang yang mendapatkan saran dan pendapat dari teman untuk
bernyanyi di tempat karaoke.
e. Seseorang yang mendapatkan saran dan pendapat dari teman untuk
mencari hiburan di tempat karaoke.
f. Seseorang yang memiliki keluarga yang suka bernyanyi.
g. Seseorang yang memiliki anggota grup bernyanyi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
2. Gaya Hidup
Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang yang diekspresikan
dalam keadaan psikografisnya. Keadaan psikografis tersebut dapat berupa
kegiatan, minat, dan pendapat dalam memutuskan untuk menggunakan
jasa karaoke.
a. Kegiatan atau aktivitas yaitu berupa suatu tindakan konkrit atau nyata
yang dapat menyebabkan konsumen menggunakan jasa karaoke.
Indikatornya adalah:
1) Seseorang yang hobi bernyanyi.
2) Seseorang yang hobi mendengarkan lagu.
3) Seseorang yang sering bernyanyi di tempat karaoke.
4) Seseorang yang sering mencari hiburan di tempat karaoke.
5) Seseorang yang bernyanyi di tempat karaoke untuk
menghilangkan rasa stres.
6) Seseorang yang sering pergi ke tempat karaoke bersama
komunitas bernyanyi.
7) Seseorang yang menjadi anggota member karaoke.
b. Minat yaitu berupa sebuah keinginan, prioritas dan keperluan
konsumen atas pilihannya dalam menggunakan jasa karaoke
Indikatornya adalah:
1) Seseorang yang ingin bernyanyi di tempat karaoke.
2) Seseorang ingin melatih bakat bernyanyi yang dimiliki di
tempat karaoke.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
3) Seseorang yang ingin mencari hiburan di tempat karaoke.
4) Seseorang yang ingin pergi ke tempat karaoke bersama
komunitas bernyanyi.
c. Opini atau pendapat yaitu sebuah pemikiran, dan perasaan konsumen
dalam menggunakan jasa karaoke. Indikatornya adalah:
1) Seseorang dapat melatih bakat bernyanyi di tempat karaoke.
2) Seseorang pergi ke tempat karaoke untuk mencari hiburan.
3) Seseorang yang bernyanyi di tempat karaoke mengikuti tren di
zaman sekarang .
4) Bernyanyi dapat menghilangkan rasa stres.
5) Bernyanyi dapat meningkatkan kesehatan pernapasan dan
stamina.
6) Bernyanyi dapat meningkatkan rasa percaya diri.
3. Keputusan Konsumen
Keputusan konsumen adalah tindakan konsumen dalam memutuskan
dan menggunakan jasa karaoke. Terdapat beberapa tahap proses keputusan
pembelian sebelum konsumen melakukan pembelian yaitu terlebih dahulu
mengenali suatu produk atau jasa tersebut. Jika konsumen tertarik akan
suatu produk atau jasa tersebut, maka konsumen akan mencari lebih
banyak informasi. Lalu konsumen akan dihadapkan pada alternatif pilihan
akan suatu produk atau jasa tersebut. Setelah itu konsumen dapat
memutuskan untuk melakukan pembelian produk atau jasa yang dipilih
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
dari beberapa alternatif yang tersedia. Tahap yang selanjutnya adalah
konsumen membeli produk atau jasa tersebut. Indikatornya adalah:
a. Pengenalan kebutuhan: konsumen membutuhkan jasa karaoke untuk
melatih bakat yang dimiliki dan mencari hiburan
b. Pencarian informasi: konsumen mencari tahu tentang tempat karaoke
c. Evaluasi alternatif: konsumen membandingkan informasi tentang
tempat karaoke
d. Keputusan pembelian: konsumen memutuskan untuk menggunakan
jasa karaoke
e. Pasca pembelian: sesudah menggunakan jasa karaoke, konsumen
mengalami kepuasan atau ketidakpuasan .
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek
yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi
bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam yang lain.
Populasi juga bukan sekedar jumlah yang ada pada obyek/subyek yang
dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik/sifat yang dimiliki oleh
subyek atau obyek itu (Sugiyono, 2014:148).
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah
menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan, Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki
oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin
mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan
dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang
diambil dari populasi itu (Sugiyono, 2014:149).
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen
yang berusia diatas 15 tahun dan minimal 2 kali pernah menggunakan jasa
karaoke di Happy Puppy Seturan, Yogyakarta.
Penelitian ini besaran populasi tidak dapat diketahui secara pasti
berapa banyak jumlahnya, oleh karena itu akan sulit mencari beberapa
jumlah populasi yang tepat, maka jumlah sampel yang akan digunakan
dalam penelitian ini menggunakan Rao Purba (di dalam Kharis, 2011:150):
𝑛=𝑍2
4(𝑀𝑜𝑒)2
𝑛=1,962
4(0,1)2
𝑛 = 94,04
Dimana:
n = jumlah sampel
z = tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel
(95% = 1,96)
Moe = margin of error yaitu tingkat kesalahan maksmimum yang
dapat ditoleransi, ditentukan sebesar 10%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka jumlah sampel
penelitian ini adalah 94,04 yang dibulatkan menjadi 100 responden.
G. Teknik Sampling
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive
Sampling. Purposive Sampling adalah teknik penentuan sampel dengan
menggunakan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2014:156). Pertimbangan tertentu
yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini yaitu konsumen yang berusia
diatas 15 tahun dan minimal 2 kali pernah menggunakan jasa karaoke di Happy
Puppy Seturan, Yogyakarta.
H. Sumber Data
1. Data Primer
Data primer dalam penelitian ini yaitu melalui kuesioner yang
disebarkan pada responden yang pernah menggunakan jasa karaoke. Data
diperoleh berdasarkan jawaban konsumen atas penggunaan jasa karaoke.
2. Data Sekunder
Data sekunder dalam penelitain ini yaitu melalui hasil studi
pustaka. Data tersebut sebagai infomarsi tambahan terkait teori pemasaran
dan tentang jasa karaoke.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
I. Teknik Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Menurut Sugiyono (di dalam Sugiyono, 2014:230) kusioner
merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk
dijawabnya.
2. Studi Pustaka
Studi pustaka dilakukan dengan cara mempelajari, mendalami, dan
mengutip teori atau konsep dari sejumlah literatur yang relevan dengan
topik, fokus, dan variabel penelitian.
J. Teknik Pengujian Instrumen
1. Pengujian Validitas
Hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan antara data yang
terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti.
Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan
data (mengukur) itu adalah valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat
digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Sugiyono,
2014:202-203).
Penelitian ini menggunakan validitas isi yang dapat dibantu dengan
menggunakan kisi-kisi instrumen. Dalam kisi-kisi itu terdapat variabel
yang diteliti, indikator sebagai tolak ukur dan nomor butir (item)
pertanyaan dan pernyataan yang telah dijabarkan dari indikator (Sugiyono,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
2014:212). Koefisien korelasi item-total dengan bivariate pearson dapat
dicari dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
𝑟𝑖 𝑥 =
𝑛(∑𝑖𝑥) − (∑𝑖)(∑𝑥)
√{𝑛∑𝑖2 − (∑𝑖)2}{𝑛∑𝑥2 − (∑𝑥)2
Dimana:
𝑟𝑖 𝑥 = koefisien korelasi item-total (bivariate pearson)
𝑖 = skor item
𝑥 = skor total
𝑛 = banyaknya subyek
Berikut adalah kriteria pengujian untuk menentukan apakah instrument
tersebut valid atau tidak
a. Jika r hitung > r tabel dengan taraf signifikansi 5% dan df = n-2, maka
instrument tersebut dikatakan valid.
b. Jika r hitung < r tabel dengan taraf signifikansi 5% dan df = n-2, maka
instrument tersebut dikatakan tidak valid.
2. Pengujian Reliabilitas
Hasil penelitian yang reliabel, bila terdapat kesamaan data dalam
waktu yang berbeda. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila
digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan
menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2014:203).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
Penelitian ini menggunakan metode alpha (cronbach’s) karena
rumus yang digunakan tidak terpengaruh jika varian dan kovarian dari
komponen-komponennya tidak sama (Wiyono, 2011:116). Rumusnya:
𝛼 = [𝑘
𝑘 − 1] [1 −
∑𝜎²𝑋𝐿
𝜎²𝑥]
Dimana:
α = Cronbach’s Coefficient Alpha
K = Jumlah pecahan atau banyak butir pertanyaan
∑σ²XL = total dari varian masing-masing pecahan
σ²x = varian dari total skor
K. Teknik Analisis Data
1. Analisis Statistika Deskriptif
Analisis statistika deskriptif adalah menganilis data dengan cara
mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku
untuk umum atau generalisasi (Sugiyono, 2014:238).
Tujuannya untuk memberikan deskripsi mengenai subjek penelitian
berdasarkan data variabel yang diperoleh dari kelompok subjek yang
diteliti dan tidak untuk pengujian hipotesis.
a. Analisis deskripsi responden masyarakat yang pernah menggunakan
jasa karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta. Menganalisis data
berdasarkan mean dengan bantuan aplikasi SPSS untuk mengetahui
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
mayoritas responden dilihat dari demografi (usia, jenis kelamin,
pekerjaan, pendidikan dan uang saku atau pendapatan)
b. Deskripsi Variabel
Analisis variabel untuk mendapatkan gambaran tentang variabel
mean, modus, dan median. Berikut tahapannya:
1) Menghitung nilai mean, median, dan modus setiap variabel
2) Membuat kategori nilai mean dengan cara:
a) Menentukan skor minimum ꞊ 1
b) Menentukan skor maksimum ꞊ 5
c) Menenetukan rentang kategori dengan cara skor
maksimum – skor minimum dibagi dengan alternatif
jawaban. Berikut kategori dalam penelitian ini:
5 − 1
5= 0,8
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas adalah membandingkan antara data yang kita miliki
dan data berdistribusi normal yang memiliki mean dan standar deviasi
yang sama dengan data kita. Uji normalitas bertujuan untuk
mengetahui normal tidaknya suatu distribusi data. Uji normalitas
merupakan salah satu syarat pengujian parametric-test. Dalam uji
normalitas penentu suatu data normal atau tidak dapat dilihat dari Sig.
pada bagian Kolmogorov-Smirnov, apabila angka Sig. menunjukkan ≥
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
0,05 maka data berdistribusi normal. Sebaliknya, jika angka Sig.
menunjukkan ≤ 0,05 maka data tidak berdistribusi normal (Sarjono dan
Julianita, 2011:53).
b. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau
tidaknya penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas, yaitu adanya
hubungan linear antar variabel independen dan model regresi. Adapun
prasyarat yang harus terpenuhi dalam model regresi adalah tidak
adanya multikolinearitas. Dalam hal ini, ada beberapa model pengujian
yang bisa digunakan, antara lain: (1) dengan melihat inflation factor
(VIF); (2) dengan membandingkan nilai koefisien determinasi
individual (r²) dengan nilai determinasi simultan (R²); dan (3) dengan
melihat nilai eigenvalue dan condition index. Menurut Santoso (2001),
pada umumnya jika VIF lebih besar dari 5, maka variabel tersebut
mempunyai persoalan dengan variabel bebas lainnya (Wiyono,
2011:157).
c. Uji Heterokedastisitas
Uji Heterokedastisitas digunakan untuk mengetahui ada atau
tidaknya penyimpangan asumsi klasik heterokedastisitas, yaitu adanya
ketidaksamaan varian dari residual untuk semua pengamatan pada
model regresi. Ada beberapa metode pengujian yang dapat digunakan
yaitu: Uji Park, Uji Glesjer, Melihat Pola Grafik Regresi, dan Uji
Koefisien Korelasi Spearmen. Pada pembahasan ini menggunakan uji
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
park, yaitu meregresikan nilai residual (Lnei²) dengan masing-masing
variabel independen (Wiyono, 2011:160). Adapun kriteria pengujian
sebagai berikut:
H₀ : Tidak ada gejala heterokedastisitas
Ha : Ada gejala heterokedastisitas
H₀ diterima jika -t tabel ≤ hitung ≤ t tabel, yang berarti tidak
terdapat heterokedastisitas.
H₀ ditolak jika t tabel ≥ t hitung atau –t hitung ≤ -t tabel, yang
berarti terdapat heterokedastisitas.
3. Analisis Regresi Berganda
Analisis berganda digunakan oleh periset ketika tujuan mereka
adalah untuk menguji hubungan antara dua atau lebih variabel independen
(prediktor) dan satu variabel dependen metrik. Analisis regresi berganda
dapat menyajikan suatu kombinasi dari dua tujuan dasar: (1) meprediksi
variabel dependen berdasarkan variabel independen dan (2) memahami
hubungan antara variabel dependen dan independen. Berikut adalah
persamaan regresi berganda (Suhartanto, 2014):
𝑌 = 𝑎 + 𝑏₁𝑋₁ + 𝑏₂𝑋₂
Dimana
Y = Keputusan Konsumen
X₁ = Kelompok Referensi
X₂ = Gaya Hidup
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
a = nilai konstanta
b₁, b₂ = Koefisien regresi
4. Uji F
Uji F digunakan untuk menguji apakah mode regresi pengaruh
kelompok referensi dan gaya hidup secara bersama-sama terhadap
keputusan konsumen. Langkah-langkah uji F adalah sebagai berikut:
a. Menentukan nilai signifikan
b. Menentukan Fhitung dengan menggunakan alat analisis atau rumus
Fhitung
=𝑅²/𝑘
(1 𝑅2)/(𝑛 𝑘 1)
Dimana:
R² = koefisien determinasi
n = banyaknya sampel
k = jumlah variabel independen
c. Menentukan Ftabel
df1 = jumlah variabel -1
df2 = n-k
Dimana:
n = jumlah sampel
k = jumlah variabel independen
df = derajat kebebasan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
d. Kriteria pengujian
H0 ditolak dan Ha diterima jika Fhitung ≥ Ftabel
H0 diterima dan Ha ditolak jika Fhitung < Ftabel
e. Menarik kesimpulan
Jika H₀ diterima dan Ha ditolak berarti kelompok referensi dan
gaya hidup tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Jika H₀
ditolak dan Ha diterima maka kelompok referensi dan gaya hidup
berpengaaruh terhadap keputusan konsumen.
5. Uji t
Uji t digunakan untuk menguji signifikansi terhadap masing-masing
koefisien regresi untuk mengetahui signifikansi atau setidaknya pengaruh
dari masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat (Y). Langkah-
langkah uji t adalah sebagai berikut:
a. Menentukan signifikan
Tingkat signifikansi menggunakan α = 5%
b. Mentukan thitung dengan menggunakan alat analisis atau rumus thitung
thitung = 𝑟√𝑛−𝑘−2
√1−𝑟2
Dimana:
r = koefisien korelasi parsial
k = jumlah variabel independen
n = jumlah data
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
c. Menentukan t tabel
Tabel distribusi t dicari pada α = 5% (uji satu sisi bagian kanan)
dengan derajat kebebasan (df) = n-k
Dimana:
n = jumlah sampel
k = variabel independen
d. Kriteria pengujian
H₀ ditolak dan Ha diterima jika thitung ≥ ttabel
H₀ diterima dan Ha ditolak jika thitung < ttabel
e. Menarik kesimpulan
Jika H₀ diterima dan Ha ditolak maka kelompok referensi dan gaya
hidup tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Jika H₀
ditolak dan Ha diterima maka kelompok referensi dan gaya hidup
berpengaruh terhadap keputusan konsumen.
6. Koefisien Determinasi
Koefiesien Determinasi (R²) digunakan untuk mengetahui seberapa
besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen.
Model yang digunakan untuk regresi linear berganda sebaiknya
menggunakan R Square yang sudah disesuaikan atau tertulis Adjusted R
Square, karena disesuaikan dengan variabel independen yang digunakan
dalam penelitian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Nilai R Square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R Square
berkisar antara 0 sampai 1. Pada umumnya sampel dengan data deret
waktu (time series) memiliki R Square maupun Adjusted R Square cukup
tinggi (diatas 0,5), sedangkan sampel dengan data item tertentu yang
disebut data silang (crossection) pada umumnya memiliki R Square
maupun Adjusted R Square agak rendah (dibawah 0,5), namun tidak
menutup kemungkinan data jenis crosssection memiliki R square maupun
Adjusted R Square cukup tinggi (Nugroho, 2005:50).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
BAB IV
GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
Gambar IV.1 Logo Happy Puppy
A. Profil dan Sejarah Perusahaan
Karaoke adalah hiburan bernyanyi dengan mempergunakan peralatan
audio/video sebagai latar belakang musik. Hiburan ini berasal dari jepang. Kata
“Karaoke” menurut bahasa aslinya adalah sebuah singkatan dari: Kara dan Oke.
Kara berarti kosong sedangkan Oke berarti Orkestra. Karaoke berarti sebuah
musik orkestra yang kosong atau tidak dilengkapi dengan suara vokal.
Konsep Karaoke Keluarga untuk pertama kalinya diperkenalkan di
Indonesia oleh Santoso dengan didirikannya Happy Puppy Self-Service Family
Karaoke Box pada tanggal 14 November 1992 di Surabaya. Oleh karena konotasi
“Karaoke” di Indonesia sudah demikian identiknya dengan hiburan malam,
Santoso menambahkan kata “Family” di depan kata Karaoke Box sebagai upaya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
penekanan bahwa hiburan yang disediakan adalah hiburan yang baik untuk
keluarga atau hiburan untuk orang yang baik-baik.
Pada tahun 2000, Santoso Setyadji mendirikan Perseroan PT. Imperium
Happy Puppy sebagai wadah untuk menjalin kerjasama dengan para investor yang
tertarik pada usaha karaoke keluarga melalui skema kerja waralaba.
Pada bulan Januari 2004, Santoso Setyadji dan Happy Puppy Karaoke
Keluarga dianugerahi Sertifikat Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai
Pelopor Karaoke Keluarga di Indonesia.
(http://www.happy-puppy.co.id/profile.php)
Happy Puppy memiliki outlet yang tersebar di beberapa wilayah Indonesia
seperti Ambon, Balikpapan, Bandung, Banjarbaru, Banjarmasin, Batam, Bekasi,
Bogor, Cibubur, Cilegon, Cirebon, Denpasar, Jakarta, Jambi, Jayapura, Jember,
Kupang, Luwuk, Magelang, Makassar, Malang, Manado, Medan, Padang,
Palangkaraya, Palembang, Palopo, Pare-Pare, Pekalongan, Pekan Baru, Pontianak,
Purwokerto, Salatiga, Samarinda, Sampit, Semarang, Serpong, Sidoarjo, Solo,
Sorong, Sukabumi, Surabaya, Tenggarong, Timika, dan Yogyakarta. Untuk outlet
Happy Puppy Seturan Yogyakarta beroperasi pada hari Senin – Minggu pukul
10.00 WIB – 02.00 WIB .
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
B. Daftar Nama Waralaba PT. Imperium Happy Puppy
Berikut adalah daftar nama waralaba PT. Imperium Happy Puppy:
1. Happy Puppy Karaoke Keluarga
2. Happy Puppy Clubbing Center
3. Happup Resto & Karaoke Keluarga
4. KTV
5. Puppy Club
6. Suka Suka Karaoke Keluarga
C. Fasilitas Karaoke
Terdapat fasilitas yang diberikan oleh Happy Puppy kepada konsumen
yang menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy diantaranya sebagai berikut:
1. Video Berkualitas
Setiap video klip dari lagu-lagu yang tersedia, ditampilkan dalam
video dengan gambar yang baik dan berkualitas DVD.
2. Sistem Suara
Setiap ruangan dilengkapi dengan sistem suara terbaik buatan Jepang
dan kualitas suara yang prima.
3. TV Layar Lebar
Setiap ruangan menggunakan TV layar lebar, antara lain TV 32 inch
dan TV 42 inch dengan jumlah TV yang disesuaikan dengan kapasitas
ruangan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
4. Sistem Layar Sentuh
Pemilihan lagu menggunakan sistem layar sentuh.
5. Volume Suara Ternomalisasi
Volume suara semua lagu telah dinormalisasi, sehingga antara satu
lagu dengan lagu yang lain volume terdengar stabil.
6. Koleksi Lagu
Lebih dari 60.000 lagu yang tersedia antara lain lagu indonesia, lagu
barat, lagu mandarin, lagu korea, lagu jepang, lagu india dan lain-lain.
7. Desain Tematik
Ruangan karaoke dilengkapi dengan desain interior yang unik dan
menarik. Setiap room menggunakan desain yang berbeda dan tematik.
8. Makanan dan Minuman
Menyajikan berbagai jenis makanan dan minuman favorit untuk
dinikmati saat karaoke.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
D. Daftar Tarif Harga
Berikut adalah daftar tarif harga yang dikenakan di Happy Puppy Seturan
Yogyakarta:
Tabel IV.1
Daftar Tarif Harga
Room
Senin- Minggu
Max 10.00 - 18.00 18.01 - 02.00
Small *35 *70 4 orang
Medium *45 *90 8 orang
Large *65 *130 14 orang
VIP *85 *170 18 orang
Penthouse *130 *260 35 orang
*Harga dalam ribuan rupiah
E. Daftar Outlet Happy Puppy di Yogyakarta
Berikut adalah daftar outlet Happy Puppy yang ada di daerah Yogyakarta:
1. Happy Puppy Jogjatronik (Jogjatronik Lantai Roof)
2. Happy Puppy Ringroad Utara (Jl. Arteri Utara No.33)
3. Happy Puppy Seturan (Plaza Seturan Blok. B)
4. Happy Puppy Hartono Mall (Hartono Mall Lantai 3)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Teknik Pengujian Instrumen
1. Pengujian Validitas
Uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan teknik korelasi item-total (Item-Total Correlation) dengan
menggunakan program SPSS. Suatu butir pertanyaan dikatakan valid jika
rhitung yang merupakan nilai dari korelasi item-total > dari rtabel. Maka nilai
r-tabel dapat diperoleh melalui df (degree of freedom) = n-2. n adalah 100
dan α = 5%, maka rtabel (5%,100-2) = 0,196. Berikut ini adalah hasil
perhitungan pengujian validitas masing-masing item pertanyaan
Tabel V.1
Nilai Validitas Kelompok Referensi
Validitas Ltem Rhitung rtabel Keterangan
Kelompok
Referensi
KR1 0,523 0,196 Valid
KR2 0,563 0,196 Valid
KR3 0,566 0,196 Valid
KR4 0,653 0,196 Valid
KR5 0,605 0,196 Valid
KR6 0,271 0,196 Valid
KR7 0,294 0,196 Valid
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.1 seluruh item pertanyaan kelompok
referensi dalam instrumen penelitian dinyatakan valid, karena rhitung lebih
besar dar rtabel 0,196. Artinya setiap item pernyataan diatas benar-benar
bisa mengukur variabel yang dimaksudkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Tabel V.2
Nilai Validitas Gaya Hidup
Validitas Ltem Rhitung rtabel Keterangan
Gaya Hidup
A1 0,554 0,196 Valid
A2 0,218 0,196 Valid
A3 0,643 0,196 Valid
A4 0,694 0,196 Valid
A5 0,632 0,196 Valid
A6 0,651 0,196 Valid
A7 0,578 0,196 Valid
M1 0,708 0,196 Valid
M2 0,708 0,196 Valid
M3 0,638 0,196 Valid
M4 0,624 0,196 Valid
O1 0,622 0,196 Valid
O2 0,697 0,196 Valid
O3 0,385 0,196 Valid
O4 0,661 0,196 Valid
O5 0,447 0,196 Valid
O6 0,560 0,196 Valid
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.2 seluruh item pertanyaan gaya hidup dalam
instrumen penelitian dinyatakan valid, karena rhitung lebih besar dari rtabel
0,196. Artinya setiap item pernyataan dari variabel diatas benar-benar bisa
mengukur variabel yang dimaksudkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Tabel V.3
Nilai Validitas Keputusan Konsumen
Validitas Ltem Rhitung rtabel Keterangan
Keputusan
Konsumen
KK1 0,405 0,196 Valid
KK2 0,743 0,196 Valid
KK3 0,523 0,196 Valid
KK4 0,758 0,196 Valid
KK5 0,776 0,196 Valid
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.3 seluruh item pertanyaan keputusan
konsumen dalm instrumen penelitian dinyatakan valid, karena rhitung
lebih besar dari rtabel 0,196. Artinya setiap item pernyataan diatas benar-
benar bisa mengukur variabel yang dimaksudkan.
2. Pengujian Reliabilitas
Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
analisis Cronbach Alpha. Suatu butir pertanyaan dikatakan reliabel apabila
mempunyai alpha ≥ 0,6. Berikut adalah hasil uji reliabilitas:
Tabel V.4
Nilai Reliabilitas Kelompok Referensi
Berdasarkan Tabel V.4 dapat dilihat nilai Cronbach’s Alpha
kelompok referensi adalah sebesar 0,754. Artinya jawaban responden
Cronbach's
Alpha
N of Items
,754 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
terhadap item-item pernyataan yang diberikan dapat dikatakan
konsisten, karena Cronbach’s Alpha berada diatas 0,60.
Tabel V.5
Nilai Reliabilitas Gaya Hidup
Berdasarkan Tabel V.5 dapat dilihat nilai Cronbach’s Alpha
gaya hidup adalah sebesar 0,912. Artinya jawaban responden terhadap
item-item pernyataan yang diberikan dapat dikatakan konsisten, karena
Cronbach’s Alpha diatas 0,60.
Tabel V.6
Nilai Reliabilitas Keputusan Konsumen
Berdasarkan Tabel V.6 dapat dilihat nilai Cronbach’s Alpha
keputusan konsumen adalah sebesar 0,827. Artinya jawaban responden
terhadap item-item pernyataan yang diberikan dapat dikatakan
konsisten, karena Cronbach’s Alpha diatas 0,60.
Cronbach's
Alpha
N of Items
,912 17
Cronbach's
Alpha
N of Items
,827 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
B. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Deskripsi mengenai karakteristik responden konsumen pengguna jasa
karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta dilihat dari usia, jenis kelamin,
status, pendapatan, dan frekuensi.
a. Deskripsi Karakteristik Responden
Pada sub bab ini karakteristik responden yang digunakan untuk
mengukur gambaran tentang responden yang diteliti kemudian
dilakukan perhitungan menggunakan statistik deskriptif. Adapun
karakteristik responden diklasifikasikan sebagai berikut:
1) Usia
Karakteristik responden konsumen pengguna jasa karaoke
Happy Puppy Seturan berdasarkan usia dibagi menjadi 3
kelompok. Berikut yang tercantum pada tabel dibawah ini:
Tabel V.7
Identitas Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Presentase
1 15 - 18 tahun 11 11%
2 19 - 22 tahun 71 71%
3 > 22 tahun 18 18%
Total 100 100%
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.7 dapat disumpulkan bahwa 11 dari
100 responden berusia 15 hingga 18 tahun dengan presentase
sebesar 11%, 71 responden berusia 19 hingga 22 tahun dengan
presentase sebesar 71%, dan 18 responden berusia 22 tahun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
keatas dengan presentase sebesar 18%. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa konsumen pengguna jasa karaoke Happy
Puppy Seturan mayoritas berkisar pada usia 19 sampai 22
tahun.
2) Jenis Kelamin
Karakteristik responden konsumen pengguna jasa karaoke
Happy Puppy Seturan Yogyakarta berdasarkan jenis kelamin
dibagi menjadi sebagai berikut:
Tabel V.8
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Presentase
1 Laki-laki 37 37%
2 Perempuan 63 63%
Total 100 100%
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.8 dapat disumpulkan bahwa
konsumen pengguna jasa karaoke Happy Puppy Seturan
Yogyakarta berjenis kelamin perempuan yaitu sebesar 63
responden dengan presentase sebesar 63%. Sedangkan
konsumen yang berjenis kelamin laki-laki berjumlah 37
responden dengan presentase 37%.
3) Status
Karakteristik responden konsumen pengguna jasa karaoke
Happy Puppy Seturan Yogyakarta berdasarkan status dapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
dibagi menjadi 5 kelompok. Berikut yang tercantum pada tabel
dibawah ini:
Tabel V.9
Identitas Responden Berdasarkan Status
No Status Jumlah Presentase
1 Pelajar 9 9%
2 Mahasiswa 83 83%
3 Pegawai 6 6%
4 Wiraswasta 0 0%
5 Lainnya 2 2%
Total 100 100%
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.9 dapat disimpulkan bahwa
konsumen pengguna jasa karaoke Happy Puppy Seturan
Yogyakarta yang berstatus pelajar sejumlah 9 responden
dengan presentase 9%, 83 responden dengan presentase 83%
berstatus mahasiswa, 6 responden dengan presentase 6%
berstatus pegawai, dan 2 responden dengan presentase 2%
berstatus lainnya seperti buruh.
Dapat disimpulkan bahwa mayoritas konsumen pengguna
jasa Happy Puppy Seturan Yogyakarta berstatus mahasiswa.
4) Pendapatan
Karakteristik responden konsumen pengguna jasa karaoke
Happy Puppy Seturan Yogyakarta berdasarkan pendapatan
dapat dibagi menjadi 5 kelompok. Berikut yang tercantum pada
tabel dibawah ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
Tabel V.10
Identitas Responden Berdasarkan Pendapatan
No Pendapatan Jumlah Presentase
1 < Rp 500.000 per bulan 16 16%
2 Rp 500.001 - Rp 1.000.000 per bulan 26 26%
3 Rp 1.000.001 - Rp1.500.000 per bulan 29 29%
4 Rp 1.500.001 - Rp 2.000.000 per bulan 19 19%
5 > Rp 2.000.000 per bulan 10 10%
Total 100 100%
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.10 dapat disimpulkan bahwa
konsumen pengguna jasa karaoke Happy Puppy Seturan
Yogyakarta yang memiliki pendapatan kurang dari Rp 500.000
per bulan sejumlah 16 responden dengan presentase 16%, 26
responden dengan presentase 26% memiliki pendapatan
sejumlah Rp 500.001 hingga Rp 1.000.000 per bulan, 29
responden dengan presentase 29% memiliki pendapatan
sejumlah Rp 1.000.001 hingga Rp 1.500.000 per bulan, 19
responden dengan presentase 19% memiliki pendapatan Rp
1.500.001 hingga Rp 2.000.000 per bulan, dan 10 responden
dengan presentase 10% memiliki pendapatan diatas Rp
2.000.000.
Dapat disimpulkan bahwa mayoritas konsumen pengguna
jasa Happy Puppy Seturan Yogyakarta memiliki pendapatan
berkisar Rp 1.000.001 sampai Rp 2.000.000.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
5) Frekuensi Kunjungan
Karakteristik responden konsumen pengguna jasa karaoke
Happy Puppy Seturan Yogyakarta berdasarkan frekuensi dapat
dibagi menjadi 5 kelompok. Berikut yang tercantum pada tabel
dibawah ini:
Tabel V.11
Identitas Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan
No Frekuensi Jumlah Presentase
1 2 kali 38 38%
2 3 kali 19 19%
3 4 kali 9 9%
4 5 kali 5 5%
5 > 5 kali 29 29%
Total 100 100%
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.11 dapat disimpulkan bahwa
frekuensi responden yang menggunakan jasa karaoke Happy
Puppy Seturan Yogyakarta sebanyak 2 kali yaitu 38 responden
dengan presentase 38%, 19 responden dengan presentase 19%
menggunakan sebanyak 3 kali, 9 responden dengan presentase
9% menggunakan sebanyak 4 kali, 5 responden dengan
presentase 5% menggunakan sebanyak 5 kali, 29 responden
dengan presentase 29% menggunakan sebanyak lebih dari 5
kali.
Dapat disimpulkan bahwa mayoritas konsumen pernah
menggunakan jasa karaoke Happy Puppy Yogyakarta sebanyak
2 kali.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
b. Deskriptif Variabel
Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata masing
variabel dibagi kedalam 5 kategori kelas yaitu:
Tabel V.12
Variabel Skor Kategori
Kategori Keterangan
4,2 s/d 5,00 Sangat Tinggi
3,4 s/d 4,1 Tinggi
2,6 s/d 3,3 Cukup Tinggi
1,8 s/d 2,5 Rendah
1,00 s/d 1,7 Sangat Rendah
1) Kelompok Referensi
Variabel kelompok referensi dibagi menjadi 2 indikator
yaitu teman dan keluarga dengan 7 aspek.
Tabel V.13
Deskripsi Kelompok Referensi
Variabel
Total
Mean Pernyataan Mean
Kategori
Kelompok
Referensi
3,59
(Tinggi)
KR1 3,83 Tinggi
KR2 4,00 Tinggi
KR3 3,82 Tinggi
KR4 3,85 Tinggi
KR5 3,72 Tinggi
KR6 3,39 Tinggi
KR7 2,55 Cukup Tinggi
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.12 dapat diketahui bahwa variabel
kelompok referensi memperoleh rata-rata sebesar 3,59. Nilai
ini berada dalam rentang 3,4 – 4,1 menunjukkan kelompok
referensi yang merekomendasikan kepada konsumen untuk
menggunakan jasa karaoke tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Rata-rata tertinggi diantara pernyataan variabel kelompok
referensi terdapat pada pernyataan ke-4 yang menunjukkan
bahwa konsumen mendapat saran dan pendapat dari temannya
untuk bernyanyi ditempat karaoke. Sedangkan rata-rata
terendah diantara pernyataan variabel kelompok referensi
terdapat pada pernyataan ke-7 yang menunjukkan bahwa tidak
semua konsumen pengguna jasa karaoke Happy Puppy Seturan
Yogyakarta memiliki anggota grup bernyanyi.
2) Gaya Hidup
Variabel gaya hidup dibagi menjadi 3 indikator yaitu
Aktivititas, Minat dan Opini.
Tabel V.14
Deskripsi Variabel Gaya Hidup
Variabel
Total
Mean Indikator Mean Aspek Mean
Kategori
Gaya
Hidup
3,57
(Tinggi)
Aktivitas 3,53
(Tinggi)
A1 3,81 Tinggi
A2 4,44 Sangat Tinggi
A3 3,64 Tinggi
A4 3,58 Tinggi
A5 3,93 Tinggi
A6 2,64 Cukup Tinggi
A7 2,66 Cukup Tinggi
Minat 3,47
(Tinggi)
M1 3,85 Tinggi
M2 3,34 Tinggi
M3 3,83 Tinggi
M4 2,85 Cukup Tinggi
Opini 3,68
(Tinggi)
O1 3,16 Tinggi
O2 4,01 Tinggi
O3 3,12 Tinggi
O4 4,18 Tinggi
O5 3,67 Tinggi
O6 3,91 Tinggi
Sumber: Data primer diolah, 2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
Berdasarkan Tabel V.13 dapat diketahui bahwa pada
variabel gaya hidup memperoleh rata-rata sebesar 3,57. Nilai
ini berada dalam rentang 3,4 – 4,1 menunjukkan kebutuhann
konsumen terhadap pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa
karaoke tinggi.
Rata-rata untuk indikator aktivitas diperoleh 3,53. Rata-rata
untuk indikator minat diperoleh 3,47. Rata-rata untuk indikator
opini diperoleh 3,68. Rata-rata tertinggi diantara pernyataan
indikator gaya hidup terdapat pada aktivitas dengan pernyataan
ke-2 yang menunjukkan bahwa konsumen pengguna jasa
karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta hobi mendengarkan
lagu. Sedangkan rata-rata terendah diantara pernyataan
indikator gaya hidup terdapat pada aktivitas dengan pernyataan
ke-6 yang menunjukkan bahwa tidak semua konsumen pergi ke
tempat karaoke bersama anggota komunitas bernyanyi.
3) Keputusan Konsumen
Variabel keputusan konsumen dibagi menjadi 5 indikator
yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi
alternatif, keputusan konsumen dan pasca pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
Tabel V.15
Deskripsi Variabel Keputusan Konsumen
Variabel
Total
Mean Pernyataan Mean
Kategori
Keputusan
Konsumen
3,87
(Tinggi)
1 3,27 Tinggi
2 3,91 Tinggi
3 4,16 Tinggi
4 4,08 Tinggi
5 3,93 Tinggi
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.14 dapat diketahui bahwa pada
variabel keputusan konsumen memperoleh rata-rata sebesar
3,87. Nilai ini berada dalam rentang 3,4 – 4,1 menunjukkan
konsumen yang menggunakan jasa karaoke tinggi.
Rata-rata tertinggi diantara pernyataan variabel keputusan
konsumen terdapat pada pernyataan ke-3 yang menunjukkan
bahwa konsumen mengetahui (minimal) 1 tempat karaoke di
Yogyakarta. Sedangkan rata-rata terendah diantara pernyataan
variabel keputusan konsumen terdapat pada pernyataan ke-1
yang menunjukkan bahwa tidak semua konsumen
menggunakan jasa karaoke untuk melatih bakat bernyayi yang
dimiliki.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui normal tidaknya suatu
distribusi data. Penelitian ini menggunakan uji Kolmogrov-Smirnov
untuk mengetahui apakah data residual penelitian berdistribusi normal
atau tidak.
Pengambilan keputusan normalitas didasarkan pada angka
probabilitas. Jika angka probabilitas ≥ 0,05 maka data berdistribusi
normal dan jika probabilitas ≤ 0,05 maka data tidak berdistribusi
normal. Berikut yang tercantum dibawah ini adalah tabel hasil uji
normalitas:
Tabel V.16
Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Kelompok
Referensi
Gaya Hidup Keputusan
Konsumen
N 100 100 100
Normal
Parametersa,b
Mean 25,16 60,62 19,35
Std. Deviation 3,907 10,214 3,392
Most Extreme
Differences
Absolute ,130 ,076 ,085
Positive ,095 ,040 ,074
Negative -,130 -,076 -,085
Kolmogorov-Smirnov Z 1,302 ,755 ,853
Asymp. Sig. (2-tailed) ,067 ,619 ,461
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber: Data primer diolah, 2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
Gambar V.1 Normalitas P-P Plot
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.15 terlihat bahwa Asymp. Sig (2-tailed)
adalah 0,067 untuk variabel kelompok referensi, 0,619 untuk variabel
gaya hidup, 0,416 untuk keputusan konsumen. Dapat disimpulkan
bahwa semua variabel berdistribusi normal karena probabilitas
koefisien toleransi lebih dari 0,05. Selain itu, dapat dibuktikan pada
Gambar V.1 berupa grafik normalitas dimana titik-titik membentuk
sumbu diagonal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya
variabel independen yang memiliki kemiripan dengan variabel
independen lain dalam satu model. Berikut yang tercantum dibawah ini
adalah tabel hasil uji multikolinearitas:
Tabel V.17
Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardiz
ed
Coefficients
T Sig. Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Toleran
ce
VIF
1
(Constant) ,729 1,345 ,542 ,589
Kelompok Referensi ,305 ,068 ,352 4,506 ,000 ,547 1,828
Gaya Hidup ,180 ,026 ,543 6,956 ,000 ,547 1,828
a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
Sumber: Dara primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.16 diperoleh output VIF (Variance Inflation
Factor) kelompok referensi dan gaya hidup sebesar 1,828 < 10 dan
nilai tolerance kelompok referensi dan gaya hidup sebesar 0,547 > 0,1.
Dapat disimpulkan bahwa antar variabel tidak terjadi multikolinearitas.
Artinya tidak terjadi masalah multikorelasi variabel bebas yang ada.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menunjukkan bahwa
terjadi perbedaan variance residual pada suatu pengamatan, atau
hubungan antara nilai yang diprediksi dengan Studentized Delete
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Residual nilai tersebut. Pada pola gambar Scatterplot apabila titik
pada Scatterplot menyebar secara acak, baik di bagian atas angka nol
ataupun di bagian bawah angka nol dari sumbu vertikal, maka
dikatakan tidak terjadi heterokedastisitas. Berikut yang tercantum
dibawah ini adalah hasil uji heteroskedastisitas:
Gambar V.2 Scatterplot
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Gambar V.2 Scatterplot menunjukkan bahwa
diperoleh hasil berupa titik-titik data yang menyebar di sekitar angka
nol, titik-titik data tidak mengumpul hanya diatas atau dibawah saja
dan titik-titik data tidak membentuk pola bergelombang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
3. Hasil Analisis Regresi Berganda
Analisis ini digunakan untuk menguji hubungan antara dua atau
lebih variabel independen dan satu variabel dependen. Berikut yang
tercantum dibawah ini adalah tabel hasil uji regresi berganda:
Tabel V.18
Uji Regresi Berganda
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.17 diperoleh persamaan regresi yaitu
Y = 0,729 + 0,305X₁ + 0,180X₂
4. Uji F atau Simultan
Uji F atau simultan ini digunakan untuk menguji apakah mode
regresi pengaruh kelompok referensi dan gaya hidup secara bersama-sama
terhadap keputusan konsumen. Berikut yang tercantum dibawah ini adalah
tabel hasil uji F:
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,729 1,345 ,542 ,589
Kelompok Referensi ,305 ,068 ,352 4,506 ,000
Gaya Hidup ,180 ,026 ,543 6,956 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
Tabel V.19
Uji F atau Simultan
ANOVAa
Model Sum of
Squares
Df Mean Square F Sig.
1
Regression 770,183 2 385,092 101,349 ,000b
Residual 368,567 97 3,800
Total 1138,750 99
a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
b. Predictors: (Constant), Gaya Hidup, Kelompok Referensi
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.18 p-value (pada kolom Sig.) 0,000 < 0,05
sedangkan Fhitung 101,349 > Ftabel 3,09 (df1 = 2, df2 = 97) artinya H0
ditolak dan Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa kelompok
referensi dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh signifikan
pada keputusan konsumen pengguna jasa karaoke Happy Puppy
Seturan Yogyakarta.
5. Uji t atau Parsial
a. Pengaruh kelompok referensi pada keputusan konsumen
1) Perumusan Hipotesis
H₀₁: kelompok referensi tidak berpengaruh pada keputusan
konsumen
Ha1 : kelompok referensi berpengaruh pada keputusan konsumen
2) Menerima atau menolak hipotesis
Berdasarkan tabel uji regresi berganda, nilai dari uji t-test
dapat dilihat dari p-value (pada kolom Sig.) yaitu untuk variabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
kelompok referensi sebesar 0,000 < 0,05 sedangkan thitung 4,506 >
dari ttabel 1,66055 (df = 98, α = 5%) artinya H0 ditolak dan Ha
diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kelompok
referensi berpengaruh pada keputusan konsumen pengguna jasa
karaoke Happy Puppy Seturan Yogyakarta.
b. Pengaruh gaya hidup pada keputusan konsumen
1) Perumusan Hipotesis
H₀₂: gaya hidup tidak berpengaruh pada keputusan konsumen
Ha₂: gaya hidup berpengaruh pada keputusan konsumen
2) Menerima atau menolak hipotesis
Berdasarkan tabel uji regresi berganda, nilai dati uji t-test
dapat dilihat dari p-value (pada kolom Sig.) yaitu untuk variabel
gaya hidup sebesar 0,000 < 0,05 sedangkan thitung 6,956 > dari
ttabel 1,66055 (df = 98, α = 5%) artinya H0 ditolak dan Ha diterima.
Maka dapat disimpulkan bahwa variabel gaya hidup berpengaruh
pada keputusan konsumen pengguna jasa Happy Puppy Seturan
Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
6. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R²) digunakan untuk mengetahui seberapa
besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen.
Berikut yang tercantum dibawah ini adalah tabel hasil uji koefisein
determinasi:
Tabel V.20
Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,822a ,676 ,670 1,949
a. Predictors: (Constant), Gaya Hidup, Kelompok Referensi
b. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
Sumber: Data primer diolah, 2018
Berdasarkan Tabel V.19 nilai Adjusted R Square sebesar 0,670.
Artinya, 67% variabel dependen keputusan konsumen dijelaskan oleh
variabel independen kelompok referensi dan gaya hidup dan sisanya
33% (100%-67%) dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang
digunakan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
C. Pembahasan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi
dan gaya hidup terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa karaoke di
Happy Puppy Seturan Yogyakarta. Jumlah responden dalam penelitian ini
sebanyak 100 orang. Mayoritas responden berjenis kelamin perempuan, berusia
sekitar 19 – 22 tahun, berstatus mahasiswa, memiliki pendapatan Rp 1.000.001 –
Rp 1.500.000 dan frekuensi pernah menggunakan jasa karaoke Happy Puppy
Seturan Yogyakarta sebanyak 2 kali.
Pada analisis regresi berganda dijelaskan tentang kelompok referensi dan
gaya hidup dapat mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan jasa karaoke
Happy Puppy Seturan Yogyakarta. Variabel kelompok referensi menyatakan
bahwa semakin seorang terpengaruh oleh kelompok referensi, maka semakin
tinggi pula seorang memutuskan untuk menggunakan jasa karaoke. Variabel gaya
hidup menyatakan bahwa semakin seorang membutuhkan hiburan, hobi untuk
pemenuhan gaya hidup maka semakin tinggi pula seorang memutuskan untuk
menggunakan jasa karaoke.
Pada uji hipotesis yaitu uji t atau parsial menyatakan bahwa variabel
kelompok referensi berpengaruh pada keputusan konsumen. Kelompok referensi
bertindak sebagai titik perbandingan atau titik referensi langsung (berhadapan)
atau tidak langsung dalam membentuk sikap atau perilaku seseorang (Kotler dan
Armstrong, 2008:164). Hal ini dapat menunjukkan bahwa teman/sahabat,
keluarga dapat mempengaruhi seseorang untuk menggunakan jasa karaoke.
Seseorang menjadi punya ketertarikan untuk pergi ke tempat karaoke setelah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
melihat teman pergi bersama-sama ke tempat karaoke. Selain itu seseorang juga
punya ketertarikan untuk pergi ke tempat karaoke setelah menerima tawaran
ataupun menerima saran dan pendapat dari teman untuk bernyanyi maupun
sekedar mencari hiburan di tempat karaoke. Adapula seseorang punya ketertarikan
untuk pergi ke tempat karaoke karena memiliki anggota keluarga yang suka
bernyanyi dan memiliki anggota grup bernyanyi.
Pada variabel gaya hidup menyatakan bahwa gaya hidup berpengaruh
pada keputusan konsumen. Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang di dunia
yang diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya (Kotler, 2002:192). Hal
tersebut menunjukkan bahwa setiap aktivitas, minat dan opini masyarakat
Yogyakarta dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk menggunakan jasa
karaoke. Konsumen pengguna jasa karaoke dominan memiliki aktivitas dan minat
untuk menyalurkan hobi yang dimiliki oleh seseorang. Adapula yang hanya
sekedar mencari hiburan untuk mengisi waktu luang dan menghilangkan rasa stres.
Selain itu konsumen memiliki opini tentang karaoke dapat dijadikan tempat untuk
melatih bakat yang dimiliki oleh seseorang. Adapula yang memiliki opini tentang
bernyanyi dapat menghilangkan rasa stres, meningkatkan kesehatan pernapasan
dan stamina, dan meningkatkan rasa percaya diri seseorang.
Hasil uji F atau simultan menyatakan bahwa secara bersama-sama bahwa
variabel kelompok referensi dan gaya hidup berpengaruh pada keputusan
konsumen menggunakan jasa karaoke. Penulis berpendapat, untuk bisa pergi ke
tempat karaoke bersama dengan teman atau keluarga, pasti juga ada kesamaan
dari gaya hidup (lifestyle) individu dilihat dari aktivitas, minat dan opini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Dalam penelitian sebelumnya, jurnal Febri Anggara Putra (2014)
menunjukkan gaya hidup dan kelompok referensi berpengaruh signifikan secara
simultan antara variabel gaya hidup dan kelompok referensi terhadap keputusan
pembelian iPhone di Universitas Brawijaya. Secara parsial terdapat pengaruh
signifikan gaya hidup terhadap keputusan pembelian, sedangkan kelompok
referensi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian iPhone di
Universitas Brawijaya. Hal ini dikarenakan banyaknya mahasiswa yang berasal
dari berbagai daerah yang mempunyai kepribadian dan kelas sosial yang berbeda.
Pada penelitian Evanina Sianturi, Erida, Ade Titi Nifita (2012) tentang
pengaruh kelompok referensi dan gaya hidup terhadap keputusan menggunakan
blackberry menunjukkan bahwa secara simultan kelompok referensi dan gaya
hidup berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan Blackberry.
Secara parsial kelompok referensi tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan menggunakan Blackberyy. Hal ini disebabkan karena adanya faktor lain
yang menjadi pertimbangan seorang konsumen dalam mempertimbangkan
keputusan menggunakan Blackberry. Sedangkan gaya hidup berpengaruh
signifikan terhadap keputusan menggunakan Blackberry.
Pada penelitian Noni Nevi Kanisa (2017) tentang pengaruh gaya hidup dan
kelompok acuan pada keputusan konsumen menggunakan jasa studio foto
menunjukkan bahwa gaya hidup dan kelompok acuan berpengaruh secara parsial
dan simultan pada keputusan konsumen menggunakan jasa studio foto.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Pada penelitian ini, diperoleh hasil analisis dan pembahasan tentang pengaruh
kelompok referensi dan gaya hidup terhadap keputusan konsumen menggunakan
jasa karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta . Maka penulis dapat menarik
kesimpulan bahwa:
1. Penelitian dilakukan pada konsumen pengguna jasa karaoke Happy Puppy
Yogyakarta dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Mayoritas
responden dalam penelitian ini adalah berusia 19 - 22 tahun dengan
presentase 71%, berjenis kelamin perempuan dengan presentase 63%,
berstatus mahasiswa dengan presentase 83%, memiliki pendapatan Rp
1.000.001 – Rp 1.500.000 dengan presentase 29% dan frekuensi
kunjungan menggunakan jasa karaoke 2 kali di Happy Puppy dengan
presentase 38%. Variabel kelompok referensi (X₁) memperoleh rata-rata
sebesar 3,59 menunjukkan bahwa kelompok referensi yang
merekomendasikan kepada konsumen untuk menggunakan jasa karaoke
tinggi. Sementara itu variabel gaya hidup (X₂) memperoleh rata-rata
sebesar 3,57 menunjukkan bahwa kebutuhan konsumen terhadap
pemenuhan gaya hidup menggunakan jasa karaoke tinggi. Sedangkan
variabel keputusan konsumen (Y) memperoleh rata-rata sebesar 3,87
menunjukkan bahwa konsumen yang menggunakan jasa karaoke tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
2. Kelompok referensi berpengaruh pada keputusan konsumen menggunakan
jasa karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta. Hal ini menunjukkan
bahwa teman dan keluarga dapat mempengaruhi seseorang melalui
ketertarikan dari dalam diri seseorang setelah melihat teman dan keluarga
pergi ke tempat karaoke bersama. Selain itu ketertarikan adanya tawaran
dan saran/pendapat dari teman maupun keluarga untuk menggunakan jasa
karaoke. Adapula ketertarikan menggunakan jasa karaoke karena memiliki
anggota keluarga yang suka bernyanyi dan memiliki anggota grup
bernyanyi.
Gaya hidup berpengaruh pada keputusan konsumen menggunakan jasa
karaoke di Happy Puppy Seturan Yogyakarta. Hal ini menunjukkan bahwa
setiap akitivitas, minat dan opini masyarakat Yogyakarta dapat
mempengaruhi keputusan konsumen untuk menggunakan jasa karaoke.
3. Kelompok referensi dan gaya hidup secara bersama-sama berpengaruh
pada keputusan konsumen menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy
Seturan Yogyakarta. Hal ini menunjukkan bahwa pergi ke tempat karaoke
bersama teman atau keluarga pastinya juga memiiki kesamaan gaya hidup
(lifestyle) individu dilihat dari aktivitas, minat dan opini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
B. Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan bahwa kelompok referensi dan gaya hidup
berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa karaoke di Happy
Puppy Seturan Yogyakarta, maka ada beberapa saran yang dapat penulis berikan
kepada Happy Puppy Seturan Yogyakarta. Saran tersebut adalah mengingat
variabel kelompok referensi pada item pernyataan ke 7 “saya memiliki anggota
grup bernyanyi” memiliki rata-rata item pernyataan terendah (2,55) diantara item
pernyataan lainnya. Sedangkan variabel gaya hidup pada item pernyataan ke 6
(Aktivitas) “saya sering pergi ketempat karaoke bersama anggota komunitas
bernyanyi” memiliki rata-rata item pernyataan terendah (2,64) diantara item
pernyataan lainnya. Oleh karena itu, untuk mempengaruhi keputusan konsumen
menggunakan jasa karaoke maka seseorang dapat membentuk sebuah anggota
grup bernyanyi.
C. Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian ini hanya menguji 2 variabel independen yaitu kelompok
referensi dan gaya hidup serta 1 variabel dependen yaitu keputusan
konsumen.
2. Adanya keterbatasan kemampuan dari peneliti dari segi wawasan
pengetahuan dan pengalaman dalam pengolahan data, menghitung dan
menganalisis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
DAFTAR PUSTAKA
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu
Kanisa, Noni Nevi. 2017. Skripsi: Pengaruh Gaya Hidup Dan Kelompok Acuan
Pada Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Studio Foto. Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma
Kharis, Ismu Fadli. 2011. Skripsi: Studi Mengenai Impulse Buying dalam
Penjualan Online (Studi Kasus di lingkungan Universitas Diponegoro
Semarang). 21 (Januari).
http://eprints.undip.ac.id/266791/1/Skripsi_Lengkap_Ismu%28%29.pdf,
diakses 08-09-2017
Kotler & Armstrong. 1997 (terj. Alexander Sindoro). Dasar-Dasar Pemasaran,
Edisi Bahasa Indonesia Jilid 1. Jakarta: Prenhallindo
Kotler & Armstrong. 2008 (terj. Bob Sabran). Prinsip-prinsip Pemasaran,
Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler & Keller. 2016 (terj. Bob Sabran). Manajemen Pemasaran,
Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler & Keller. 2009 (terj. Bob Sabran). Manajemen Pemasaran,
Edisi 13 Jilid 2. Jakarta: Erlangga
Mowen & Minor. 2002 (terj. Lina Salim). Perikaku Konsumen,
Edisi 5 Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Nugroho, Bhuono Agung. 2005. Strategi Jitu: Memilih Metode Statistik
Penelitian dengan SPSS. Yogyakarta: Andi Offset
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Prasetijo & Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi Offset
Probo, Vega. 2015. “Asyiknya Berkaraoke dalam Ruang Beratmosfer Riang”.
http://m.cnnindonesia.com/hiburan/20150127124556-227-27646/asyiknya
berkaraoke-dalam-ruang-beratfosmer-riang/
Sarjono & Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar Aplikasi Untuk
Riset. Jakarta: Salemba Empat
Setiadi, Nugroho.2003. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif,
Tujuan, dan Keinginan Konsumen, Edisi Revisi. Jakarta: Prenadamedia
Group
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:
Alfabeta
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta
Suhartanto, Dwi. 2014. Metode Riset Pemasaran. Bandung: Alfabeta
Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran, Cetakan 1 Edisi 2. Bogor: Ghalia Indonesia
Wahyuni, Tri. 2015. “Dampak Positif Nyanyi Karaoke untuk Kesehatan”.
http://m.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20150127163555-255-
27742/dampak-positif-nyanyi-karaoke-untuk-kesehatan/
http://www.happy-puppy.co.id/profile.php
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
LAMPIRAN I
ANGKET
KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Kepada Yth.
Konsumen Happy Puppy Seturan
Di Yogyakarta
Dengan hormat,
Bersama dengan ini, saya beritahukan bahwa saya:
Nama : Maria Bella Abdullatyas Saptanta
NIM : 142214075
Fak / Prodi : Ekonomi / Manajemen Universitas Sanata Dharma
Sedang dalam tahap penyusunan skripsi, bermaksud untuk melakukan
penelitian tentang “Pengaruh Kelompok Referensi Dan Gaya Hidup
Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Karaoke (Studi
Kasus pada Konsumen Pengguna Jasa Karaoke Happy Puppy Seturan
Yogyakarta)”
Untuk mendukung penyusunan skripsi, khususnya dalam pengumpulan
data, saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi kuisioner berikut ini
secara jujur.
Penelitian yang dilakukan hanya bersifat keilmuan dan data yang
terkumpul tidak digunakan untuk hal-hal yang merugikan.
Atas kesediaan dan kerjasama Anda, saya mengucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Maria Bella Abdullatyas Saptanta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
BAGIAN I : IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama : (boleh tidak diisi)
2. Umur :
3. Jenis Kelamin : L / P (coret yang tidak perlu)
4. Status : (silang (X) salah satu)
(A) Pelajar
(B) Mahasiswa
(C) Pegawai
(D) Wiraswasta
(E) Lainnya………
5. Pendapatan, Uang saku per bulan : (silang (X) salah satu)
(A) < Rp 500.000 per bulan
(B) Rp 500.001 – Rp 1.000.000 per bulan
(C) Rp 1.000.001 – Rp 1.500.000 per bulan
(D) Rp 1.500.001 – Rp 2.000.000 per bulan
(E) > Rp 2.000.000 per bulan
6. Menggunakan jasa karaoke di Happy Puppy Seturan, Yogyakarta
(silang (X) salah satu)
(A) 2 kali
(B) 3 kali
(C) 4 kali
(D) 5 kali
(E) > 5 kali
BAGIAN II : PETUNJUK PENGISIAN
Berilah tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang paling sesuai
dengan pendapat Saudara/Saudari
Kriteria Penilaian:
Sangat Tidak Setuju (STS) : skor 1 Setuju (S) : skor 4
Tidak Setuju (TS) : skor 2 Sangat Setuju (SS) : skor 5
Netral (N) : skor 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
BAGIAN III : KUESIONER
Kelompok Referensi
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya tertarik menggunakan jasa karaoke
setelah melihat teman pergi ke tempat
karaoke bersama.
2 Saya menerima tawaran dari teman untuk
bernyanyi di tempat karaoke.
3 Saya menerima tawaran dari teman untuk
mencari hiburan di tempat karaoke.
4 Saya mendapat saran dan pendapat dari
teman untuk bernyanyi di tempat karaoke.
5 Saya mendapat saran dan pendapat dari
teman untuk mencari hiburan di tempat
karaoke.
6 Saya memiliki keluarga yang suka
bernyanyi.
7 Saya memiliki anggota grup bernyanyi.
Aktivitas (Activities)
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya mempunyai hobi bernyanyi.
2 Saya mempunyai hobi mendengarkan lagu.
3 Saya sering bernyanyi di tempat karaoke.
4 Saya sering mencari hiburan di tempat
karaoke untuk mengisi waktu luang.
5 Saya bernyanyi di tempat karaoke untuk
menghilangkan rasa stres.
6 Saya sering pergi ke tempat karaoke
bersama anggota komunitas bernyanyi.
7 Saya menjadi salah satu anggota member
karaoke.
Minat (Interests)
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya ingin bernyanyi di tempat karaoke.
2 Saya ingin melatih bakat bernyanyi yang
saya miliki di tempat karoke.
3 Saya ingin mencari hiburan di tempat
karaoke.
4 Saya ingin pergi ke tempat karaoke
bersama anggota komunitas bernyanyi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Opini (Opinions)
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya benyanyi di tempat karaoke untuk
melatih bakat yang saya miliki.
2 Saya pergi ke tempat karaoke untuk
mencari hiburan.
3 Saya bernyanyi di tempat karaoke untuk
mengikuti tren di zaman sekarang.
4 Bernyanyi dapat menghilangkan rasa stres.
5 Bernyanyi dapat meningkatkan kesehatan
pernapasan dan stamina.
6 Bernyanyi dapat meningkatkan rasa
percaya diri.
Keputusan Konsumen
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya menggunakan jasa karaoke untuk
melatih bakat bernyanyi yang saya miliki.
2 Saya memilih menggunakan jasa karaoke
untuk mencari hiburan.
3 Saya tahu (minimal) 1 tempat jasa karaoke
di Jogja.
4 Saya merasa puas ketika bernyanyi di
tempat karaoke.
5 Saya merasa puas ketika mencari hiburan
di tempat karaoke.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
LAMPIRAN II
TABULASI DATA
ANGKET
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
KELOMPOK REFERENSI
Responden
Item Pertanyaan
Mean KR 1 KR 2 KR 3 KR 4 KR 5 KR6 KR 7 Total
1 3 5 5 5 4 5 2 29 4,14
2 4 4 4 4 4 3 2 25 3,57
3 4 4 4 4 4 4 2 26 3,71
4 4 5 3 4 3 2 2 23 3,29
5 4 4 3 4 3 4 4 26 3,71
6 3 3 3 4 4 5 3 25 3,57
7 4 2 2 3 2 3 2 18 2,57
8 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00
9 3 4 3 4 4 3 2 23 3,29
10 3 4 4 3 3 2 4 23 3,29
11 3 4 2 3 3 2 1 18 2,57
12 5 5 5 4 4 2 2 27 3,86
13 4 5 5 4 4 3 2 27 3,86
14 3 4 4 3 3 3 4 24 3,43
15 4 4 4 4 4 5 3 28 4,00
16 4 4 3 4 3 3 3 24 3,43
17 3 4 4 4 4 2 2 23 3,29
18 4 5 5 5 4 5 2 30 4,29
19 2 3 3 3 3 2 2 18 2,57
20 4 4 4 3 3 4 2 24 3,43
21 4 5 5 4 3 2 1 24 3,43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
22 3 3 4 4 5 3 2 24 3,43
23 5 4 5 5 5 5 2 31 4,43
24 4 3 4 3 3 4 3 24 3,43
25 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00
26 4 4 4 4 4 3 3 26 3,71
27 4 4 3 3 4 2 3 23 3,29
28 4 4 4 3 3 4 2 24 3,43
29 4 4 4 4 4 3 2 25 3,57
30 4 3 3 3 4 5 2 24 3,43
31 4 4 3 3 3 3 4 24 3,43
32 4 4 2 4 2 3 2 21 3,00
33 2 4 4 4 4 4 4 26 3,71
34 4 5 4 4 3 2 1 23 3,29
35 3 4 3 4 4 3 3 24 3,43
36 3 1 1 3 3 4 1 16 2,29
37 5 5 5 5 5 5 2 32 4,57
38 4 4 3 4 3 4 4 26 3,71
39 3 3 4 4 4 3 2 23 3,29
40 5 5 5 5 5 5 5 35 5,00
41 2 2 1 2 3 3 1 14 2,00
42 4 4 4 3 3 5 2 25 3,57
43 5 4 4 4 4 3 3 27 3,86
44 4 4 4 4 3 3 3 25 3,57
45 3 5 5 2 4 4 2 25 3,57
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
46 4 4 3 3 3 4 2 23 3,29
47 4 3 4 3 4 2 1 21 3,00
48 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00
49 4 4 4 4 4 3 3 26 3,71
50 1 3 4 1 1 1 1 12 1,71
51 3 5 5 5 5 4 5 32 4,57
52 4 4 4 5 5 2 2 26 3,71
53 4 5 5 4 4 4 2 28 4,00
54 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86
55 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86
56 4 4 4 4 4 3 2 25 3,57
57 5 5 4 5 5 3 3 30 4,29
58 4 3 2 3 3 5 2 22 3,14
59 4 4 3 4 3 5 5 28 4,00
60 4 4 4 5 5 2 2 26 3,71
61 4 5 5 4 5 5 2 30 4,29
62 4 2 3 2 2 3 2 18 2,57
63 5 5 5 5 5 3 3 31 4,43
64 5 5 4 3 4 4 2 27 3,86
65 5 5 5 5 5 5 5 35 5,00
66 4 4 4 4 4 4 5 29 4,14
67 3 4 4 4 4 3 1 23 3,29
68 4 4 4 3 4 4 1 24 3,43
69 4 4 3 4 2 2 2 21 3,00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
70 4 4 3 3 3 3 2 22 3,14
71 3 4 3 4 3 5 2 24 3,43
72 4 3 3 3 3 4 3 23 3,29
73 5 5 5 5 5 3 1 29 4,14
74 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00
75 4 4 4 4 4 3 3 26 3,71
76 3 4 4 4 4 3 2 24 3,43
77 3 3 3 3 3 3 3 21 3,00
78 4 5 5 5 4 1 1 25 3,57
79 4 4 5 5 4 4 2 28 4,00
80 4 4 4 4 3 4 3 26 3,71
81 4 4 4 5 4 5 2 28 4,00
82 4 4 4 4 4 3 2 25 3,57
83 5 5 5 4 4 2 4 29 4,14
84 3 4 4 3 3 5 2 24 3,43
85 4 4 4 5 5 2 2 26 3,71
86 4 4 4 4 4 2 1 23 3,29
87 4 3 3 4 4 4 3 25 3,57
88 5 5 5 4 4 4 3 30 4,29
89 4 4 4 4 4 3 3 26 3,71
90 4 4 4 4 4 3 2 25 3,57
91 3 4 4 4 4 1 1 21 3,00
92 4 4 4 4 4 2 2 24 3,43
93 5 5 5 5 4 5 3 32 4,57
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
94 4 4 4 4 4 3 2 25 3,57
95 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86
96 4 5 3 4 3 2 2 23 3,29
97 4 4 3 4 3 4 4 26 3,71
98 4 4 4 5 5 5 5 32 4,57
99 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00
100 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00
Total 383 400 382 385 372 339 255 2516 359,43
Mean 3,83 4 3,82 3,85 3,72 3,39 2,55 25,16 3,59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
GAYA HIDUP
Responden
Item pertanyaan
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 M1 M2 M3 M4 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Total Mean
1 4 5 3 3 5 2 2 4 2 4 2 3 5 2 4 2 4 56 3,29
2 4 4 4 4 4 2 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 57 3,35
3 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 2 4 3 2 57 3,35
4 4 5 5 3 3 2 2 4 3 3 2 3 4 3 5 5 5 61 3,59
5 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 62 3,65
6 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 59 3,47
7 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 66 3,88
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 2 4 64 3,76
9 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 50 2,94
10 3 5 2 2 2 2 1 3 2 2 3 3 3 5 3 2 3 46 2,71
11 3 5 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 4 4 4 49 2,88
12 5 5 4 5 5 3 3 4 4 5 2 3 5 3 5 5 5 71 4,18
13 5 5 5 5 5 2 3 5 4 5 5 4 5 2 5 4 4 73 4,29
14 5 5 4 4 4 3 2 3 3 4 3 3 4 3 5 5 5 65 3,82
15 5 5 4 4 5 4 2 5 5 5 4 5 5 3 5 3 3 72 4,24
16 4 4 2 3 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 54 3,18
17 3 4 3 3 4 2 2 3 3 4 3 3 4 2 4 4 4 55 3,24
18 4 5 5 5 5 2 2 5 3 5 2 3 5 4 3 3 3 64 3,76
19 2 4 3 2 2 2 2 4 2 4 2 2 4 3 3 3 3 47 2,76
20 3 5 4 3 4 2 1 3 3 4 2 2 4 3 4 4 3 54 3,18
21 3 4 2 2 4 2 2 4 2 3 2 2 4 2 4 4 4 50 2,94
22 3 5 2 2 4 2 2 3 2 4 2 2 4 2 5 5 5 54 3,18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
23 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 78 4,59
24 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 60 3,53
25 5 4 4 5 5 2 2 4 3 4 2 3 5 3 5 4 4 64 3,76
26 5 5 3 3 4 3 3 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 72 4,24
27 4 5 4 3 4 2 2 3 4 3 2 3 4 3 4 3 3 56 3,29
28 4 4 4 5 3 2 2 4 3 4 2 3 4 3 5 4 4 60 3,53
29 4 5 4 3 3 2 2 5 4 4 2 3 3 4 4 3 3 58 3,41
30 5 5 5 4 5 2 2 5 4 4 2 3 4 3 5 4 4 66 3,88
31 3 4 3 3 2 2 1 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 52 3,06
32 4 4 4 4 5 2 2 4 4 2 2 4 2 4 4 5 5 61 3,59
33 5 5 4 5 5 3 4 5 5 4 4 4 4 2 4 3 4 70 4,12
34 4 5 3 2 3 2 2 4 4 3 2 3 2 3 3 4 4 53 3,12
35 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 2 3 2 3 59 3,47
36 1 5 1 1 1 1 1 2 2 4 1 2 2 3 3 3 2 35 2,06
37 4 5 5 5 5 2 2 5 2 5 2 2 5 3 5 3 3 63 3,71
38 5 5 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 60 3,53
39 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 59 3,47
40 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 81 4,76
41 3 1 3 3 2 1 4 3 3 2 1 4 2 3 2 2 1 40 2,35
42 5 5 5 3 5 1 1 4 3 4 2 3 4 4 5 5 3 62 3,65
43 5 5 3 3 5 3 5 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 65 3,82
44 2 5 4 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4 3 4 3 3 56 3,29
45 4 5 5 3 5 3 4 4 4 4 4 3 5 2 4 5 5 69 4,06
46 3 4 3 3 5 2 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 59 3,47
47 4 3 4 5 5 2 1 4 3 4 1 4 5 4 5 4 4 62 3,65
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
48 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 43 2,53
49 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 43 2,53
50 3 5 2 1 3 1 1 1 1 3 1 1 3 1 2 1 3 33 1,94
51 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 85 5,00
52 2 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 66 3,88
53 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 5 5 70 4,12
54 5 5 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 69 4,06
55 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 69 4,06
56 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 2 4 5 4 5 5 5 75 4,41
57 5 5 3 3 5 3 3 5 3 5 3 4 5 3 5 5 5 70 4,12
58 3 4 3 3 5 2 1 4 3 4 2 3 4 2 4 4 5 56 3,29
59 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 73 4,29
60 4 4 4 4 5 4 2 4 4 5 5 2 5 5 5 5 5 72 4,24
61 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 4 3 5 2 5 5 5 75 4,41
62 3 5 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 39 2,29
63 3 5 3 4 5 3 1 5 5 5 3 3 5 5 5 3 5 68 4,00
64 2 5 4 4 4 4 4 4 2 4 2 3 5 4 5 5 5 66 3,88
65 5 5 3 5 5 3 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 77 4,53
66 4 5 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 65 3,82
67 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 53 3,12
68 4 5 3 4 5 1 1 3 2 4 1 1 4 3 5 3 4 53 3,12
69 2 4 2 2 3 2 2 3 3 4 3 2 4 3 4 3 4 50 2,94
70 3 5 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 52 3,06
71 5 5 4 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3 2 5 3 4 61 3,59
72 2 3 3 3 3 2 1 2 2 3 1 2 2 2 3 2 2 38 2,24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
73 5 5 5 5 5 1 2 5 2 5 1 1 5 1 5 3 5 61 3,59
74 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 75 4,41
75 5 5 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 2 4 4 4 63 3,71
76 2 4 3 3 3 1 1 3 1 3 1 1 3 1 4 3 3 40 2,35
77 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 73 4,29
78 4 5 4 4 5 2 2 4 2 4 2 2 4 2 5 3 4 58 3,41
79 3 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 5 5 3 4 71 4,18
80 3 4 3 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 3 4 3 3 47 2,76
81 2 5 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 65 3,82
82 3 3 4 5 4 2 2 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 59 3,47
83 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75 4,41
84 5 5 5 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 62 3,65
85 3 4 3 4 4 2 2 4 3 4 2 3 4 3 4 4 4 57 3,35
86 4 4 3 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 60 3,53
87 5 5 4 5 5 5 3 5 4 5 4 4 4 3 5 3 3 72 4,24
88 4 4 5 5 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 69 4,06
89 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 62 3,65
90 4 4 4 3 3 2 2 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 58 3,41
91 3 3 3 4 4 2 2 3 3 4 2 3 4 3 5 5 5 58 3,41
92 3 3 3 3 4 2 2 4 3 4 2 3 4 3 3 3 3 52 3,06
93 4 5 3 3 5 2 2 4 2 4 2 3 5 2 4 2 4 56 3,29
94 4 4 4 4 4 2 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 57 3,35
95 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 60 3,53
96 4 5 5 3 3 2 2 4 3 3 2 3 4 3 5 5 5 61 3,59
97 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 62 3,65
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
98 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 73 4,29
99 5 5 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 63 3,71
100 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 66 3,88
Total 381 444 364 358 393 264 266 385 334 383 285 316 401 312 418 367 391 6062 356,59
Mean 3,81 4,44 3,64 3,58 3,93 2,64 2,66 3,85 3,34 3,83 2,85 3,16 4,01 3,12 4,18 3,67 3,91 60,62 3,57
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
KEPUTUSAN KONSUMEN
Responden
Item Pertanyaan
Mean KK1 KK2 KK3 KK4 KK5 Total
1 2 4 5 5 5 21 4,20
2 3 4 4 4 3 18 3,60
3 4 4 4 4 4 20 4,00
4 3 3 5 4 4 19 3,80
5 4 3 4 4 3 18 3,60
6 4 4 4 4 4 20 4,00
7 4 4 3 4 4 19 3,80
8 2 4 4 4 4 18 3,60
9 3 3 5 3 3 17 3,40
10 3 3 2 3 3 14 2,80
11 2 3 4 3 3 15 3,00
12 3 5 5 5 5 23 4,60
13 4 5 5 4 5 23 4,60
14 4 4 4 5 4 21 4,20
15 4 4 5 5 5 23 4,60
16 3 3 3 4 3 16 3,20
17 2 4 3 4 4 17 3,40
18 3 5 5 5 5 23 4,60
19 2 4 1 4 3 14 2,80
20 2 4 5 4 3 18 3,60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
21 2 3 1 3 3 12 2,40
22 2 3 4 4 4 17 3,40
23 5 5 5 5 5 25 5,00
24 3 4 3 4 3 17 3,40
25 4 4 5 4 3 20 4,00
26 5 5 5 4 4 23 4,60
27 3 4 3 3 3 16 3,20
28 3 4 4 4 4 19 3,80
29 3 3 2 3 3 14 2,80
30 3 3 3 5 4 18 3,60
31 3 3 5 3 3 17 3,40
32 5 4 5 4 5 23 4,60
33 4 4 4 5 5 22 4,40
34 3 3 5 4 3 18 3,60
35 2 3 4 3 4 16 3,20
36 1 2 4 3 3 13 2,60
37 2 5 5 5 5 22 4,40
38 3 3 4 3 3 16 3,20
39 4 4 4 4 4 20 4,00
40 5 5 5 5 5 25 5,00
41 3 2 1 1 1 8 1,60
42 2 4 4 5 5 20 4,00
43 5 4 4 4 4 21 4,20
44 3 4 4 4 4 19 3,80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
45 3 5 4 5 5 22 4,40
46 3 4 4 4 4 19 3,80
47 5 4 5 4 4 22 4,40
48 3 3 5 4 3 18 3,60
49 3 3 4 3 3 16 3,20
50 1 3 2 3 3 12 2,40
51 5 5 5 5 5 25 5,00
52 4 3 4 5 4 20 4,00
53 4 5 4 5 5 23 4,60
54 4 4 4 4 3 19 3,80
55 4 4 4 4 4 20 4,00
56 4 4 4 4 4 20 4,00
57 3 5 5 4 5 22 4,40
58 3 4 5 3 3 18 3,60
59 4 4 5 4 4 21 4,20
60 2 5 5 5 5 22 4,40
61 3 5 5 5 5 23 4,60
62 1 2 4 2 2 11 2,20
63 3 5 5 5 5 23 4,60
64 2 5 5 5 5 22 4,40
65 4 5 5 5 5 24 4,80
66 4 4 5 5 4 22 4,40
67 3 4 4 4 3 18 3,60
68 2 4 5 4 4 19 3,80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
69 4 4 4 4 4 20 4,00
70 3 3 4 3 3 16 3,20
71 3 3 4 4 3 17 3,40
72 2 3 5 4 4 18 3,60
73 3 5 5 5 5 23 4,60
74 3 3 4 5 5 20 4,00
75 3 3 3 4 4 17 3,40
76 1 3 4 3 3 14 2,80
77 4 4 4 3 3 18 3,60
78 2 4 5 4 4 19 3,80
79 3 4 4 5 5 21 4,20
80 3 4 4 4 3 18 3,60
81 4 4 4 4 4 20 4,00
82 3 4 4 4 4 19 3,80
83 5 5 5 5 5 25 5,00
84 4 4 4 4 4 20 4,00
85 3 4 4 4 4 19 3,80
86 4 4 4 5 5 22 4,40
87 4 5 4 5 5 23 4,60
88 4 4 4 4 4 20 4,00
89 5 5 5 5 5 25 5,00
90 4 4 3 3 3 17 3,40
91 3 4 4 3 3 17 3,40
92 3 4 4 3 3 17 3,40
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
93 2 4 5 5 5 21 4,20
94 3 4 4 4 3 18 3,60
95 4 4 4 4 4 20 4,00
96 3 3 5 4 4 19 3,80
97 4 3 4 4 3 18 3,60
98 5 5 5 5 5 25 5,00
99 5 5 5 5 5 25 5,00
100 5 5 5 5 5 25 5,00
Total 327 391 416 408 393 1935 387,00
Mean 3,27 3,91 4,16 4,08 3,93 19,35 3,87
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Responden Umur Jenis Kelamin Status Pendapatan Frekuensi
1 2 2 2 4 5
2 2 2 2 2 2
3 2 1 2 5 5
4 2 1 2 3 5
5 1 2 1 4 1
6 1 2 1 1 2
7 2 2 2 3 2
8 2 2 2 4 4
9 1 1 1 2 1
10 1 1 1 3 1
11 1 1 1 1 1
12 1 2 1 2 2
13 1 2 1 1 5
14 3 2 3 5 5
15 2 2 2 3 5
16 3 1 3 5 1
17 2 2 2 2 1
18 3 2 2 3 5
19 2 2 2 5 1
20 2 2 2 3 5
21 2 2 2 2 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
22 2 2 2 3 1
23 2 1 5 1 5
24 2 2 2 2 2
25 2 2 2 2 4
26 2 2 2 1 1
27 2 2 2 1 1
28 3 1 3 5 3
29 1 2 1 1 5
30 2 2 2 3 1
31 2 1 2 2 1
32 1 1 1 4 2
33 2 2 2 2 1
34 2 2 2 1 1
35 1 2 2 1 2
36 2 2 2 3 1
37 2 2 2 2 4
38 2 2 2 3 2
39 2 1 2 1 1
40 2 2 2 3 3
41 2 1 2 2 2
42 3 2 2 4 5
43 2 2 2 1 2
44 2 2 2 1 5
45 2 2 2 2 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
46 2 2 2 3 1
47 2 2 2 4 1
48 2 1 2 2 1
49 3 2 3 5 1
50 3 1 2 4 1
51 2 1 2 4 5
52 3 1 2 3 1
53 2 1 2 4 5
54 2 1 2 3 5
55 2 1 2 4 1
56 2 2 2 1 5
57 2 2 2 2 3
58 2 2 2 3 5
59 2 1 2 4 5
60 2 1 2 2 5
61 3 2 2 5 5
62 2 2 2 3 3
63 1 2 2 2 1
64 2 2 2 3 1
65 3 2 2 2 4
66 2 2 2 5 5
67 2 1 2 4 2
68 2 2 2 3 5
69 2 2 2 4 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
70 2 2 2 1 1
71 2 2 2 3 5
72 2 1 2 3 1
73 2 2 2 3 2
74 3 2 2 3 1
75 3 2 2 2 2
76 2 2 2 2 5
77 2 1 2 3 1
78 2 2 2 1 1
79 2 2 2 2 1
80 2 1 2 2 2
81 2 1 2 3 1
82 3 1 2 4 2
83 2 1 2 3 4
84 2 2 2 3 5
85 2 2 2 2 1
86 2 1 2 4 3
87 3 1 3 4 3
88 2 2 2 2 1
89 3 2 2 4 2
90 2 1 2 2 3
91 2 1 2 3 5
92 2 1 2 1 1
93 3 2 2 4 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
94 2 2 2 3 3
95 2 1 2 4 3
96 2 2 2 3 5
97 3 1 5 2 2
98 2 1 2 2 1
99 2 2 2 5 2
100 3 1 3 5 1
Keterangan
Umur 1 = 15 – 18 tahun Jenis Kelamin 1 = Laki – laki
2 = 19 – 22 tahun 2 = Perempuan
3 = > 22 tahun
Status 1 = Pelajar Pendapatan 1 = < Rp 500.000 per bulan
2 = Mahasiswa 2 = Rp 500.001 – Rp 1.000.000 per bulan
3 = Pegawai 3 = Rp 1.000.001 – Rp 1.500.000 per bulan
4 = Wiraswasta 4 = Rp 1.500.001 – Rp 2.000.000 per bulan
5 = Lainnya 5 = > Rp 2.000.000 per bulan
Frek 1 = 2 kali
2 = 3 kali
3 = 4 kali
4 = 5 kali
5 = > 5kali
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
LAMPIRAN III
OUTPUT SPSS
VERSI 21
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
Hasil Output Analisis Deskriptif
Statistics
Umur Jenis Kelamin Status Pendapatan Frekuensi
N Valid 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0
Mean 2,0700 1,6300 2,0300 2,8100 2,6800
Umur
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
15 - 18 11 11,0 11,0 11,0
19 - 22 71 71,0 71,0 82,0
> 22 18 18,0 18,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Laki - Laki 37 37,0 37,0 37,0
Perempuan 63 63,0 63,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Status
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Pelajar 9 9,0 9,0 9,0
Mahasiswa 83 83,0 83,0 92,0
Pegawai 6 6,0 6,0 98,0
Lainnya 2 2,0 2,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
Pendapatan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
< Rp 500.000 per bulan 16 16,0 16,0 16,0
Rp 500.001 - Rp 1.000.000
per bulan
26 26,0 26,0 42,0
Rp 1.000.0001 - Rp
1.500.000 per bulan
29 29,0 29,0 71,0
Rp 1.500.001 - Rp
2.000.000 per bulan
19 19,0 19,0 90,0
> Rp 2.000.000 10 10,0 10,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frekuensi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
2 kali 38 38,0 38,0 38,0
3 kali 19 19,0 19,0 57,0
4 kali 9 9,0 9,0 66,0
5 kali 5 5,0 5,0 71,0
> 5 kali 29 29,0 29,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
Hasil Output Validitas dan Reliabilitas Kelompok Referensi
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
KR1 21,33 12,102 ,523 ,323 ,717
KR2 21,16 11,732 ,563 ,605 ,708
KR3 21,34 11,217 ,566 ,610 ,703
KR4 21,31 11,226 ,653 ,594 ,689
KR5 21,44 11,400 ,605 ,580 ,698
KR6 21,77 12,098 ,271 ,181 ,779
KR7 22,61 11,957 ,294 ,167 ,773
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items
N of Items
,754 ,782 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
Hasil Output Validitas dan Reliabilitas Gaya Hidup
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
A1 56,81 93,246 ,554 ,533 ,908
A2 56,18 100,755 ,218 ,339 ,915
A3 56,98 91,737 ,643 ,643 ,905
A4 57,04 90,039 ,694 ,736 ,904
A5 56,69 91,004 ,632 ,638 ,906
A6 57,98 90,767 ,651 ,649 ,905
A7 57,96 90,503 ,578 ,611 ,908
M1 56,77 92,825 ,708 ,626 ,904
M2 57,28 90,527 ,708 ,756 ,903
M3 56,79 93,905 ,638 ,692 ,906
M4 57,77 90,138 ,624 ,658 ,906
O1 57,46 92,352 ,622 ,689 ,906
O2 56,61 92,786 ,697 ,723 ,904
O3 57,50 95,990 ,385 ,349 ,913
O4 56,44 93,865 ,661 ,673 ,905
O5 56,95 95,098 ,447 ,593 ,911
O6 56,71 94,026 ,560 ,664 ,908
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items
N of Items
,912 ,913 17
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Hasil Validitas dan Reliabilitas Keputusan Konsumen
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
KK1 16,08 8,135 ,405 ,215 ,864
KK2 15,44 7,683 ,743 ,590 ,764
KK3 15,19 7,953 ,523 ,296 ,822
KK4 15,27 7,532 ,758 ,741 ,758
KK5 15,42 7,095 ,776 ,781 ,747
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items
N of Items
,827 ,840 5
Hasil Output Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Kelompok
Referensi
Gaya Hidup Keputusan
Konsumen
N 100 100 100
Normal Parametersa,b Mean 25,16 60,62 19,35
Std. Deviation 3,907 10,214 3,392
Most Extreme Differences
Absolute ,130 ,076 ,085
Positive ,095 ,040 ,074
Negative -,130 -,076 -,085
Kolmogorov-Smirnov Z 1,302 ,755 ,853
Asymp. Sig. (2-tailed) ,067 ,619 ,461
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
Hasil Output Analisis Linear Berganda
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,822a ,676 ,670 1,949
a. Predictors: (Constant), Gaya Hidup, Kelompok Referensi
b. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 770,183 2 385,092 101,349 ,000b
Residual 368,567 97 3,800
Total 1138,750 99
a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
b. Predictors: (Constant), Gaya Hidup, Kelompok Referensi
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,729 1,345 ,542 ,589
Kelompok Referensi ,305 ,068 ,352 4,506 ,000
Gaya Hidup ,180 ,026 ,543 6,956 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Top Related