1
PEMERINTAH DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
Jalan Lingkar Utara Maguwoharjo, Depok, Sleman
Telepon (0274) 885147, Faksimili (0274) 885036 Website: www.nakertrans.jogjaprov.go.id; Email: [email protected]
Y O G Y A K A R T A Kode Pos 55282
KEPUTUSAN
KEPALA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
NOMOR: 560/00175 TAHUN 2019
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan
pelayanan publik sesuai dengan asas
penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna
mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai
pihak yang terkait dengan penyelenggaraan
pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik
wajib menetapkan, Standar Pelayanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud huruf a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Kepala Dinas Tenaga Kerja dan
Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta tentang
Penetapan Standar Pelayanan
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 3 Tahun 1950 tentang
Pembentukan Daerah Istimewa Jogjakarta (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 1950 Nomor 3)
sebagaimana telah diubah terakhir dengan Undang-
Undang Nomor 9 Tahun 1955 tentang Perubahan
Undang-Undang Nomor 3 Jo. Nomor 19 Tahun 1950
tentang Pembentukan Daerah Istimewa Jogjakarta
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1955
Nomor 43, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 827);
2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik
2
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 244)sebagaimana
telah diubah terakhir dengan Undang-Undang
Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas
UndangUndang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 246;
5. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2012 tentang
Keistimewaan Daerah Istimewa Yogyakarta
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012
Nomor 170, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5339);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 1950
tentang Berlakunya Undang-Undang Nomor 2, 3, 10
dan 11 Tahun 1950 (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 1950 Nomor 58);
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014
tentang Pedoman Standar Pelayanan;
8. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang
Keselamatan Kerja;
9. Undang-Undang No. 7 Tahun 1981 tentang Wajib
Lapor Ketenagakerjaan;
10. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang
Ketenagakerjaan;
11. Permenaker RI No. 17 Tahun 2016 tentang Tata
Cara Perizinan dan Pendaftaran Lembaga Pelatihan
Kerja
12. Permenaker RI No. 39 Tahun 2016 tentang
Penempatan Tenaga Kerja;
13. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2017 tentang
Perlindungan Pekerja Migran Indonesia
14. Peraturan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta
Nomor 5 Tahun 2014 tentang Pelayanan Publik
3
(Lembaran Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta
Tahun 2014 Nomor 5, Tambahan Lembaran Daerah
Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 5);
15. Peraturan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta
Nomor 1 Tahun 2018 tentang Kelembagaan
Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta
(Lembaran Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta
Tahun 2018 Nomor 7, Tambahan Lembaran Daerah
Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 7);
16. Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta
Nomor 62 Tahun 2018 tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi;
17. Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta
Nomor 35 Tahun 2018 tentang Tarif Jasa
Pemeriksaan dan Pengujian Peralatan Keselamatan
dan Kesehatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja dan
Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja dan
Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta sebagaimana
tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja dan
Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta meliputi ruang
lingkup pelayanan:
a. Pelayanan Wajib Lapor Ketenagakerjaan; b. Penerbitan Laporan Hasil Pemeriksaan & Pengujian
Peralatan K3 dan Surat Keterangan atas Pemenuhan Persyaratan K3;
c. Penerbitan Surat Persetujuan Penempatan Tenaga Kerja Antar Kerja Lokal (SPP Lokal);
d. Rekomendasi Rekruitmen dan Seleksi Calon Tenaga Kerja Antar Kerja Antar Daerah (AKAD);
e. Pembinaan Lembaga Pelatihan Kerja (LPK); f. Surat Pengantar Rekrut (SPR); g. Layanan Informasi Publik; h. Layanan Pengaduan
KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam
Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh
penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam
4
penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan
penyelenggara, aparat pengawas dan masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada tanggal 9 Januari 2019
Kepala
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Daerah Istimewa Yogyakarta
dr. Andung Prihadi Santosa,M.Kes
NIP. 19600423 1987031 004
5
LAMPIRAN KEPUTUSAN
KEPALA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
NOMOR: 560/00175 TAHUN 2019
TANGGAL: 9 JANUARI 2019
A. PENDAHULUAN
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Daerah Istimewa
Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan Pemerintah Daerah
di bidang ketenagakerjaan dan transmigrasi, kewenangan dekonsentrasi
serta tugas pembantuan yang diberikan oleh Pemerintah dan Untuk
melaksanakan tugas tersebut Disnakertrans mempunyai fungsi yang
terkait dengan pelayanan publik, adalah:
a. pengelolaan penempatan tenaga kerja, pasar kerja, pembinaan
kelembagaan penempatan, dan pasar kerja serta lembaga latihan;
b. pelaksanaan pemagangan, sertifikasi, dan standarisasi kompetensi;
c. pelaksanaan pengawasan ketenagakerjaan dan pemberian fasilitasi
hubungan industrial, serta kesejahteraan tenaga kerja;
A. STANDAR PELAYANAN
1. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi;
Jenis Pelayanan : Pelayanan Wajib Lapor
Ketenagakerjaan
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan a. Mengisi blangko secara daring/online
di website wajiblapor.kemnaker.go.id;
b. Khusus bagi perusahaan baru,
melampirkan 1 (satu) lembar Surat
Keterangan Domisili Perusahaan.
2. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
a. Blangko isian wajib lapor secara
daring/online yang telah diisi akan
6
dilakukan verifikasi oleh petugas.
Setelah dinyatakan lengkap oleh
petugas, maka pihak perusahaan
mencetak sebanyak 2 (dua) eksemplar
dan disahkan ke Dinas Tenaga Kerja
dan Transmigrasi DIY (Bidang
Pengawasan Ketenagakerjaan,
Keselamatan, dan Kesehatan Kerja);
b. Masa berlaku 1 (satu) tahun (SOP
Terlampir)
3. Jangka Waktu
Penyelesaian
1 (satu) hari kerja setelah permohonan
diverifikasi dan dinyatakan lengkap
4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis
5. Produk Pelayanan 1. Pendampingan dalam pengisian; dan
2. Tanda bukti pelaporan
6. Penanganan pengaduan
saran, dan masukan
Kotak Pengaduan, Buku Tamu di
website Dinas, Call Center via WA 0857
4312 3688
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum Undang-Undang No. 7 Tahun 1981
tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan
2. Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
Komputer, ATK, Peralatan Kantor, Ruang
Tunggu
3. Kompetensi pelaksana Pengawas Ketenagakerjaan
4. Pengawasan internal Pejabat Struktural:
a. Kepala Dinas;
b. Sekretaris;
c. Kepala Bidang Pengawasan
Ketenagakerjaan, Keselamatan, dan
Kesehatan Kerja;
7
d. Kepala Seksi Pengawasan Norma
Kerja
5. Jumlah Pelaksana 18 (delapan belas) orang
6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui apabila
persyaratan lengkap
7. Jaminan Keamanan dan
keselamatan pelayanan
Kerahasiaan dan keamanan berkas
terjamin, tidak dipungut biaya, bebas
KKN
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan
jika tidak terdapat pengaduan;
b. Survei kepuasan pelanggan 1 (satu)
tahun sekali
9. Aksesibilitas -
10
.
Waktu Pelayanan 24 jam online
8
2. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan : Penerbitan Laporan Hasil Pemeriksaan
& Pengujian Peralatan K3 dan Surat
Keterangan atas Pemenuhan
Persyaratan K3;
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan a. Mengisi blanko permohonan;
b. Melampirkan spesifikasi peralatan
yang akan diriksa uji, gambar rencana
(plan drawing)/ gambar terbangun (as
built drawing), gambar layout dan
data teknis lainnya sesuai jenis alat
2. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
a. Blanko isian permohonan dan
kelengkapannya diserahkan ke unit
pelayanan;
b. Setelah dinyatakan lengkap,
dilakukan verifikasi, konfirmasi waktu
pelaksanaan dan pelaksanaan
pemeriksaan & pengujian;
c. Masa berlaku Surat Keterangan atas
Pemenuhan Persyaratan K3 selama 1
(satu) tahun sampai dengan 5 (lima)
tahun menyesuaiakan jenis alat K3
yang digunakan (SOP terlampir).
3. Jangka Waktu
Penyelesaian
10 (sepuluh) hari kerja setelah
pelaksanaan pengujian
4. Biaya/Tarif Sesuai Peraturan Gubernur DIY Nomor
35 Tahun 2018 tentang Tarif Jasa
Pemeriksaan dan Pengujian Peralatan
Keselamatan dan Kesehatan Kerja pada
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
9
Daerah Istimewa Yogyakarta.
5. Produk Pelayanan Laporan Hasil Pemeriksaan & Pengujian
Peralatan K3 dan atau Surat Keterangan
atas Pemenuhan Persyaratan K3
6. Penanganan pengaduan
saran, dan masukan
Kotak pengaduan, Buku Tamu di website
Dinas, Call Center via WA 0857 4312
3688
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1970,
Peraturan Gubernur DIY Nomor 35
Tahun 2018
2. Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
ATK, computer, peralatan kantor, ruang
tunggu, peralatan riksa uji K3, dan
kendaraan dinas
3. Kompetensi pelaksana Pengawas Ketenagakerjaan Spesialis K3
4.
Pengawasan internal Pejabat struktural:
a. Kepala Dinas;
b. Sekretaris;
c. Kepala Bidang Pengawasan
Ketenagakerjaan, Keselamatan, dan
Kesehatan Kerja
d. Kepala Seksi Pengawasan Norma
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
5. Jumlah Pelaksana 10 (sepuluh) orang
6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui apabila
persyaratan lengkap
7. Jaminan Keamanan dan
keselamatan pelayanan
Kerahasiaan dan keamanaan berkas
terjamin, biaya transparan, dan bebas
10
KKN
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan
jika tidak terdapat pengaduan
b. Survey kepuasan pelanggan 1 (satu)
tahun sekali
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri
10
.
Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jum’at pukul 07.30 – 14.30 WIB
11
3. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan
: Penerbitan Surat Persetujuan
Penempatan Tenaga Kerja Antar Kerja
Lokal (SPP Lokal)
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan 1. Memasukkan surat permohonan
disertai dokumen:
a. Daftar Isian Kegiatan-Rencana
Kebutuhan Tenaga Kerja Antar
Kerja Lokal (DIK-RKTKAKL);
b. Rancangan Perjanjian Kerja yang
telah diketahui oleh dinas
kabupaten/kota setempat;
c. Rekomendasi persetujuan
menerima dan mendatangkan
tenaga kerja antar kerja lokal dari
kepala dinas kabupaten/kota.
2. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
a. Dokumen yang masuk dilakukan
verifikasi, dinyatakan lengkap,
permohonan diproses;
b. Diterbitkan Surat Persetujuan
Penempatan Tenaga Kerja Antar Kerja
Lokal (SPP-AKL) yang ditandatangani
kadinas (SOP Terlampir).
3 Jangka Waktu
Penyelesaian
3 (tiga) hari kerja sejak dokumen
diterima dan dinyatakan lengkap
4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis
5. Produk Pelayanan Surat Persetujuan Penempatan Tenaga
Kerja Antar Kerja Lokal (SPP-AKL)
6. Penanganan pengaduan Kotak Pengaduan, Buku Tamu di
12
saran, dan masukan website Dinas, Call Center via WA 0857
4312 3688
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 13 tahun 2003
tentang Ketenagakerjaan;
b. Permenaker RI No. 39 Tahun 2016
tentang Penempatan Tenaga Kerja
2. Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
Komputer, ATK, Peralatan Kantor, Ruang
Tunggu
3. Kompetensi pelaksana Minimal Sarjana, pernah mengikuti
bimbingan penempatan antar kerja lokal
4. Pengawasan internal Pejabat Struktural:
a. Kepala Dinas;
b. Sekretaris;
c. Kepala Bidang Pelindungan dan
Penempatan Tenaga Kerja, Perluasan
Kesempatan Kerja dan Transmigrasi;
d. Kepala Seksi Pelindungan dan
Penempatan Tenaga Kerja dan
Perluasan Kesempatan Kerja.
5. Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang
6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui apabila
persyaratan lengkap
7. Jaminan Keamanan dan
keselamatan pelayanan
Kerahasiaan dan keamanan berkas
terjamin, tidak dipungut biaya, bebas
KKN
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan
jika tidak terdapat pengaduan;
b. Survei kepuasan pelanggan 1 (satu)
tahun sekali
13
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri.
10 Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB
14
4. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan
: Rekomendasi Rekruitmen dan Seleksi
Calon Tenaga Kerja Antar Kerja Antar
Daerah (AKAD);
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan 1. Memasukkan surat permohonan
disertai dokumen:
a. Surat Persetujuan Penempatan
Tenaga Kerja Antar Kerja Antar
Daerah (SPP-AKAD);
b. Daftar Isian Kegiatan-Rencana
Kebutuhan Tenaga Kerja Antar
Daerah (DIK-RKTKAD);
c. Rancangan Perjanjian Kerja yang
telah diketahui dinas
kabupaten/kota setempat;
d. Rekomendasi persetujuan
menerima dan mendatangkan
tenaga kerja antar kerja antar
daerah dari kepala dinas provinsi
daerah penempatan.
2. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
a. Dokumen yang masuk dilakukan
verifikasi, dinyatakan lengkap,
permohonan diproses;
b. Diterbitkan Surat Rekomendasi
Rekrutmen dan Seleksi Calon Tenaga
Kerja AKAD (SOP Terlampir)
3. Jangka Waktu
Penyelesaian
3 (tiga) hari kerja setelah permohonan
diterima dan dinyatakan lengkap
4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis
15
5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Rekrutmen dan
Seleksi Calon Tenaga Kerja AKAD yang
ditandatangani kepala dinas
6. Penanganan pengaduan
saran, dan masukan
Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
Kotak Pengaduan, Buku Tamu di
Website Dinas, Call Center via WA 0857
4312 3688
Komputer, ATK, Peralatan Kantor, Ruang
Tunggu
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 13 tahun 2003
tentang Ketenagakerjaan;
b. Permenaker RI No. 39 Tahun 2016
tentang Penempatan Tenaga Kerja
2. Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
Komputer, ATK, Peralatan Kantor, Ruang
Tunggu
3. Kompetensi pelaksana Minimal Sarjana, pernah mengikuti
bimbingan teknis penempatan tenaga
kerja AKAD
4. Pengawasan internal Pejabat Struktural
a. Kepala Dinas;
b. Sekretaris;
c. Kepala Bidang Pelindungan dan
Penempatan Tenaga Kerja, Perluasan
Kesempatan Kerja dan Transmigrasi;
d. Kepala Seksi Pelindungan dan
Penempatan Tenaga Kerja dan
Perluasan Kesempatan Kerja.
5. Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang
6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui apabila
16
persyaratan lengkap
7. Jaminan Keamanan dan
keselamatan pelayanan
Kerahasiaan dan keamanan berkas
terjamin, tidak dipungut biaya, bebas
KKN
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan
jika tidak terdapat pengaduan
b. Survei kepuasan pelanggan 1 (satu)
tahun sekali
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri.
10 Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB
17
5. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan : Pembinaan Lembaga Pelatihan Kerja
(LPK).
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan a. LPK mengajukan permohonan
akreditasi melalui Sekretariat Komite
Akreditasi LPK (Disnakertrans DIY);
b. Ijin LPK masih berlaku dan sudah
memiliki Nomor VIN.
2. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
a. Pendaftaran secara online di
www.lemsar.net dengan menggunakan
nomor VIN;
b. LPK menyerahkan dokumen
akreditasi dilampiri dengan bukti-
bukti kepada Sekretariat Komite
Akreditasi (KA) LPK (Disnakertrans
DIY);
c. Dokumen dinyatakan lengkap, tim
assessor melakukan verifikasi
lapangan, hasil dilaporkan kepada
KA-LPK;
d. Sidang pleno penetapan status
akreditasi oleh Lembaga Akreditasi
(LA) LPK berdasarkan rekomendasi
sidang pleno KA-LPK (SOP Terlampir)
3. Jangka Waktu
Penyelesaian
5 (lima) hari kerja sejak ditetapkan
status akreditasi
4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis
5. Produk Pelayanan Sertifikat akreditasi dengan jangka
waktu 5 (lima) tahun
18
6. Penanganan pengaduan
saran, dan masukan
Kotak Pengaduan, Buku Tamu di
Website Dinas, Call Center via WA 0857
4312 3688
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 13 tahun 2003
tentang Ketenagakerjaan;
b. Permenaker RI No. 17 Tahun 2016
tentang Tata Cara Perizinan dan
Pendaftaran Lembaga Pelatihan Kerja
2. Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
Komputer, ATK, Peralatan Kantor, Ruang
Tunggu
3. Kompetensi pelaksana Assesor dan staf pelaksana
4. Pengawasan internal Pejabat Struktural
a. Kepala Dinas;
b. Sekretaris;
c. Kepala Bidang Pembinaan Pelatihan,
Standardisasi, dan Pemagangan;
d. Kepala Seksi Pembinaan Pelatihan
dan Standardisasi
5. Jumlah Pelaksana 20 (dua puluh) orang
6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui sesuai Sidang
pleno penetapan status akreditasi oleh
Lembaga Akreditasi (LA) LPK
berdasarkan rekomendasi sidang pleno
KA-LPK
7. Jaminan Keamanan dan
keselamatan pelayanan
Kerahasiaan dan keamanan berkas
terjamin, tidak dipungut biaya, bebas
KKN
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan
jika tidak terdapat pengaduan;
19
b. Survei kepuasan pelanggan 1 (satu)
tahun sekali
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri.
10
.
Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB
20
6. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan : Surat Pengantar Rekrut (SPR)
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan 1. Memasukkan surat permohonan
disertai dokumen:
a. Surat Izin Perekrutan Pekerja
Migran Indonesia (SIP2MI);
b. Draft Perjanjian Penempatan antara
Perusahaan Penempatan Pekerja
Migran Indonesia (P3MI) dengan
calon Pekerja Migran Indonesia;
c. Surat Izin Perusahaan Penempatan
Pekerja Migran Indonesia (SIP3MI);
d. Foto copy Demand Letter
2. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
a. Dokumen yang masuk dilakukan
verifikasi, dinyatakan lengkap,
permohonan di-approve oleh petugas
secara online;
b. Dengan approval tersebut Perusahaan
sudah dapat mencetak Surat
Pengantar Rekrut (SPR) melalui
SISKOTKLN (SOP Terlampir)
3. Jangka Waktu
Penyelesaian
1 (satu) hari kerja setelah permohonan
diterima dan dinyatakan lengkap
4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis
5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Rekrut
6. Penanganan pengaduan
saran, dan masukan
Kotak Pengaduan, Buku Tamu di
Website Dinas, Call Center via WA 0857
4312 3688
21
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 13 tahun 2003
tentang Ketenagakerjaan;
b. Undang-Undang Nomor 18 Tahun
2017 tentang Pelindungan Pekerja
Migran Indonesia
2. Sarana, prasarana
dan/atau fasilitas
Komputer, ATK, Peralatan Kantor,
Ruang Tunggu
3. Kompetensi pelaksana Pelaksana yang telah mengikuti
bimbingan teknis Sistem Komputerisasi
Tenaga Kerja Luar Negeri
4. Pengawasan internal Pejabat Struktural
a. Kepala Dinas;
b. Sekretaris;
c. Kepala Bidang Pelindungan dan
Penempatan Tenaga Kerja, Perluasan
Kesempatan Kerja, dan Transmigrasi;
d. Kepala Seksi Pelindungan dan
Penempatan Tenaga Kerja dan
Perluasan Kesempatan Kerja;
5. Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang
6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui apabila
persyaratan lengkap
7. Jaminan Keamanan dan
keselamatan pelayanan
Kerahasiaan dan keamanan berkas
terjamin, tidak dipungut biaya, bebas
KKN
8. Evaluasi kinerja
pelaksana
a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan
jika tidak terdapat pengaduan;
b. Survei kepuasan pelanggan 1 (satu)
tahun sekali
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
22
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri.
10
.
Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB
23
7. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan : Layanan Informasi Publik
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
No. Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan a. Warga Negara Indonesia;
b. Mengisi formulir permintaan Informasi
Publik;
c. Menunjukkan KTP/identitas lain dan
melampirkan fotocopy KTP/identitas
lain;
d. Pengguna Informasi Publik wajib
menggunakan informasi publik dengan
mencantumkan sumber dari mana
memperoleh Informasi Publik, baik
yang digunakan untuk kepentingan
sendiri maupun untuk keperluan
publikasi sesuai dengan ketentuan
peraturan Perundang-undangan
2. Sistem, mekanisme, dan
prosedur
2. Pemohon menyebutkan identitas
1.pemohon mengajukan permintaan informasi publik
Ditolak
Diproses
3. Petugas memverifikasi keperluan pemohon dan memberikan bukti
4. Petugas memberikan data informasi
24
Keterangan:
a. Pemohon mengajukan permintaan
informasi dengan hadir di meja
pelayanan informasi;
b. Pemohon melengkapi persyaratan;
c. Petugas memverifikasi keperluan
pemohon
d. Permohonan dapat diproses dan
petugas memberikan bukti
permohonan
e. Permohonan ditolak
f. Petugas memberikan data informasi
yang dibutuhkan pemohon
g. Media Informasi:
1) Melalui website atau e-mail;
2) Dapat mendownload Informasi
Publik yang tersedia pada website
nakertrans.jogjaprov.go.id, yang
sebelumnya mengisi formulir yang
telah tersedia atau melalui email
dengan alamat:
h. Melalui telepon/fax (0274) 885 147
i. Dapat menghubungi telepon Desk
Layanan informasi di nomor (0274)
885 147; atau
j. Dapat datang langsung ke Desk
Layanan Informasi, dengan alamat Jl.
Lingkar Utara Maguwoharjo Depok
Sleman 55282
3. Jangka waktu
penyelesaian
a. Proses penyelesaian dalam memenuhi
permintaan permohonan informasi
25
publik dilakukan setelah pemohon
informasi publik memenuhi
persyaratan yang telah ditentukan;
b. Waktu penyelesaian dilaksanakan
paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja
sejak diterimanya permintaan, Pejabat
Pengelola Informasi dan Dokumentasi
(PPID) akan menyampaikan
pemberitahuan yang berisikan
informasi yang diminta berada
dibawah penguasaannya atau tidak.
Dan PPID dapat memperpanjang
waktu paling lambat 7 (tujuh) hari
kerja;
c. Penyampaian informasi publik kepada
pemohon informasi publik dilakukan
secara langsung, melalui email, fax
ataupun jasa pos.
4. Biaya/tarif Pejabat Pengelola Informasi dan
Dokumentasi menyediakan informasi
publik secara gratis (tidak dipungut
biaya), sedangkan untuk penggandaan
atau perekaman, pemohon informasi
publik dapat melakukan penggandaan
dengan fotocopy sendiri di sekitar gedung
Disnakertrans DIY, atau menyediakan
CD/DVD kosong atau flashdisk untuk
perekam data dan informasi.
5. Produk pelayanan Produk Informasi Publik yang tersedia di
Pejabat Pengelola Informasi dan
Dokumentasi Disnakertrans DIY antara
26
lain:
INFORMASI BERKALA
a. Profil Disnakertrans DIY: 1. Visi dan Misi DIY (Bidang
Ketenagakerjaan & Ketransmigrasian) 2. Alamat Disnakertrans DIY 3. Tugas dan wewenang Disnakertrans
DIY 4. Struktur organisasi
b. Rencana program/kegiatan APBD: 1. Rencana Program/ kegiatan Tahun
2018
2. Target Program/ Kegiatan Tahun
2018
3. Realisasi Program Kegiatan Tahun
2017.
4. Penanggung jawab kegiatan.
c. Peraturan yang mengikat:
1. UU RI No. 7 Tahun 1981 Wajib Lapor
Ketenagakerjaan di Perusahaan;
2. UU RI No. 13 tahun 2003 tentang
ketenagakerjaan;
3. UU RI Nomor 29 tahun 2009
tentang Perubahan atas UU nomor
15 tahun 1997 tentang
ketransmigrasian;
4. UU RI Nomor 8 Tahun 2016 tentang
Penyandang Disabilitas;
5. UU RI NOMOR 18 TAHUN 2017
Tentang Perlindungan Pekerja Migran
Indonesia;
6. PP no.78 tahun 2015 tentang
Pengupahan;
7. Permenaker No.2 Tahun 2016
tentang Sistem Standardisasi
Kompetensi Nasional;
8. UU RI Nomor 18 Tahun 2017 Tentang
Perlindungan Pekerja Migran
Indonesia
INFORMASI SETIAP SAAT
a. Layanan informasi publik langsung dan
27
online:
• Informasi Pelatihan Tenaga Kerja & Produktivitas Tenaga Kerja;
• Informasi Pemagangan Tenaga kerja;
• Informasi Sertifikasi & Standarisasi Kompetensi;
• Informasi Pasar Kerja;
• Informasi Lembaga Penempatan & Lembaga Latihan;
• Informasi Pengawasan Ketenagakerjaan;
• Informasi Hubungan Industrial, Pengupahan , Kesejahteraan, Tenaga Kerja & Purna Kerja;
• Informasi Pelatihan Hiperkes & KK;
• Informasi Pemeriksaan Tenaga Kerja dan Pengujian Hiperkes & KK di perusahaan ;
• Informasi Layanan Teknik Hiperkes & KK.
b. Pelayanan Informasi Perijinan:
• Penerbitan surat persetujuan penempatan tenaga kerja antar kerja lokal (spp-akl)
• Rekomendasi rekruitmen dan seleksi calon tenaga kerja antar kerja antar daerah (akad)
• pelayanan wajib lapor ketenagakerjaan
• penerbitan surat keterangan memenuhi persyaratan keselamatan dan kesehatan kerja (k3) & pengujian berkala alat keselamatan dan kesehatan kerja (K3)
6. Penanganan pengaduan,
saran, dan masukan
a. Datang Langsung,
b. Kotak saran
c. E-mail: [email protected]
d. Telepon: (0274) 885 147
28
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008
tentang Keterbukaan Informasi Publik;
b. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik
2 Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas
Dalam memberikan layanan informasi
publik, Pejabat Pengelola Informasi dan
Dokumnetasi menyediakan ruang layanan
berupa ruang Desk Layanan Informasi
Publik, yang dilengkapi fasilitas:
a. Satu unit PC terkoneksi dengan internet;
b. Meja dan Kursi;
c. Telepon;
d. Formulir Permohonan Permintaan
Informasi;
e. Formulir Tanda Bukti Penerimaan
Informasi;
f. Formulir Tanda Bukti Penyerahan
Informasi dan Daftar Informasi Publik
3. Kompetensi Pelaksana Petugas pengaduan memiliki kompetensi
sesuai Standarisasi Pengelolaan Pengaduan
4. Pengawasan internal Sistem Pengawasan sesuai SOP Pengaduan
Pemda DIY
5. Jumlah pelaksana 1 (satu) orang
6. Jaminan pelayanan Disnakertrans DIY menjamin kerahasiaan
data pemohon
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Disnakertrans DIY menjamin keamanan dan
keselamatan pemohon
8. Evaluasi kinerja
Pelaksana
Evaluasi dilakukan sesuai SOP PPPID
Pemda DIY
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
29
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri.
10. Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB
30
8. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Jenis Pelayanan : Layanan Pengaduan
KOMPONEN SERVICE DELIVERY
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan Mengisi formulir yang telah disediakan
dengan mencantumkan data
diri/identitas yang jelas dan dapat
dipertanggungjawabkan
2. Sistem, mekanisme, dan
prosedur
Keterangan:
a. Pemohon mengajukan pengaduan
dengan hadir di meja pengaduan;
b. Pemohon melengkapi persyaratan,
menulis pengaduan di formulir
pengaduan;
c. Petugas menyelesaikan pengaduan;
d. Petugas memberikan tanggapan atas
pengaduan pelayanan publik secara
Diproses
2. Pemohon melengkapi formulir pengaduan
1.pemohon datang langsung
3. Petugas menyelesaikan permasalahan pengaduan
4. Petugas memberikan tanggapan resmi
31
resmi
Media Informasi:
a. Melalui website atau e-mail;
Dapat menyampaikan pengaduan
melalui website
nakertrans.jogjaprov.go.id yang
sebelumnya mengisi formulir yang
telah tersedia atau melalui email
dengan alamat:
b. Kotak Pengaduan;
Datang langsung ke Desk Layanan
Informasi dan pengaduan, dengan
alamat: Jl. Lingkar Utara
Maguwoharjo Depok Sleman 55282
3. Jangka waktu penyelesaian a. Proses penyelesaian pengaduan
dilakukan setelah pemohon informasi
publik memenuhi persyaratan yang
telah ditentukan;
b. Waktu penyelesaian dilaksanakan
paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja
sejak diterimanya permintaan petugas
pengelola pengaduan akan
menyampaikan tanggapan secara
resmi. Petugas pengaduan dapat
memperpanjang waktu paling lambat
7 (tujuh) hari kerja;
c. Tanggapan atas pengaduan kepada
pemohon informasi publik dilakukan
secara langsung, melalui email, fax
atau website.
32
4. Biaya/tarif Untuk mendapatkan layanan ini tidak
dikenakan biaya. Biaya yang timbul
hanya untuk akses internet.
5. Produk pelayanan Tanggapan Pengaduan Pelayanan Publik
6. Penanganan pengaduan,
saran, dan masukan
a. Datang Langsung,
b. Kotak pengaduan
c. E-mail: [email protected]
KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY
1. Dasar Hukum a. Peraturan Presiden No 76 Tahun
2013
b. Peraturan Menpan RB RI No. 24
Tahun 2014
2 Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas
Dalam memberikan layanan pengaduan
publik, petugas pengaduan
menyediakan:
a. Ruang Desk Layanan Informasi
Publik, yang dilengkapi fasilitas
pengaduan;
b. Meja dan Kursi;
c. Telepon;
d. Formulir.
3. Kompetensi
Pelaksana
Petugas pengaduan memiliki kompetensi
sesuai Standarisasi Pengelolaan
Pengaduan
4. Pengawasan
internal
Sistem Pengawasan sesuai SOP
Pengaduan Pemda DIY
5. Jumlah pelaksana 1 (satu) orang
6. Jaminan
pelayanan
Disnakertrans menjamin kerahasiaan
data pemohon
33
7. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
Disnakertrans menjamin keamanan dan
keselamatan pemohon
8. Evaluasi kinerja
Pelaksana
Evaluasi dilakukan sesuai SOP
Pengaduan Pemda DIY
9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan
dipersilakan untuk memasuki ruangan
pelayanan disabilitas dan petugas akan
menghampiri.
10. Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00
WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada tanggal 9 Januari 2019
Kepala
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Daerah Istimewa Yogyakarta
dr. Andung Prihadi Santosa,M.Kes
NIP. 19600423 1987031 004
Top Related