PEMERINTAH DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DINAS … Standar... · 1 PEMERINTAH DAERAH DAERAH...

1

PEMERINTAH DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

Jalan Lingkar Utara Maguwoharjo, Depok, Sleman

Telepon (0274) 885147, Faksimili (0274) 885036 Website: www.nakertrans.jogjaprov.go.id; Email: [email protected]

Y O G Y A K A R T A Kode Pos 55282

KEPUTUSAN

KEPALA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

NOMOR: 560/00175 TAHUN 2019

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI


Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas

penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna

mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai

pihak yang terkait dengan penyelenggaraan

pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik

wajib menetapkan, Standar Pelayanan;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud huruf a dan b, perlu menetapkan

Keputusan Kepala Dinas Tenaga Kerja dan

Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta tentang

Penetapan Standar Pelayanan

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 3 Tahun 1950 tentang

Pembentukan Daerah Istimewa Jogjakarta (Berita

Negara Republik Indonesia Tahun 1950 Nomor 3)

sebagaimana telah diubah terakhir dengan Undang-

Undang Nomor 9 Tahun 1955 tentang Perubahan

Undang-Undang Nomor 3 Jo. Nomor 19 Tahun 1950

tentang Pembentukan Daerah Istimewa Jogjakarta

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1955

Nomor 43, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 827);

2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi Publik

2


Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);


Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2014 Nomor 244)sebagaimana

telah diubah terakhir dengan Undang-Undang

Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas

UndangUndang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2014 Nomor 246;


Keistimewaan Daerah Istimewa Yogyakarta

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012

Nomor 170, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 5339);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 1950

tentang Berlakunya Undang-Undang Nomor 2, 3, 10

dan 11 Tahun 1950 (Berita Negara Republik

Indonesia Tahun 1950 Nomor 58);

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014

tentang Pedoman Standar Pelayanan;


Keselamatan Kerja;

9. Undang-Undang No. 7 Tahun 1981 tentang Wajib

Lapor Ketenagakerjaan;

10. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang

Ketenagakerjaan;

11. Permenaker RI No. 17 Tahun 2016 tentang Tata

Cara Perizinan dan Pendaftaran Lembaga Pelatihan

Kerja

12. Permenaker RI No. 39 Tahun 2016 tentang

Penempatan Tenaga Kerja;


Perlindungan Pekerja Migran Indonesia

14. Peraturan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta

Nomor 5 Tahun 2014 tentang Pelayanan Publik

3

(Lembaran Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta

Tahun 2014 Nomor 5, Tambahan Lembaran Daerah

Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 5);

15. Peraturan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta

Nomor 1 Tahun 2018 tentang Kelembagaan

Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta

(Lembaran Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta

Tahun 2018 Nomor 7, Tambahan Lembaran Daerah

Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 7);

16. Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta

Nomor 62 Tahun 2018 tentang Kedudukan,

Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja

Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi;

17. Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta

Nomor 35 Tahun 2018 tentang Tarif Jasa

Pemeriksaan dan Pengujian Peralatan Keselamatan

dan Kesehatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja dan

Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta.

MEMUTUSKAN:

Menetapkan :

KESATU : Standar Pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja dan

Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta sebagaimana

tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja dan

Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta meliputi ruang

lingkup pelayanan:

a. Pelayanan Wajib Lapor Ketenagakerjaan; b. Penerbitan Laporan Hasil Pemeriksaan & Pengujian

Peralatan K3 dan Surat Keterangan atas Pemenuhan Persyaratan K3;

c. Penerbitan Surat Persetujuan Penempatan Tenaga Kerja Antar Kerja Lokal (SPP Lokal);

d. Rekomendasi Rekruitmen dan Seleksi Calon Tenaga Kerja Antar Kerja Antar Daerah (AKAD);

e. Pembinaan Lembaga Pelatihan Kerja (LPK); f. Surat Pengantar Rekrut (SPR); g. Layanan Informasi Publik; h. Layanan Pengaduan

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam

Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh

penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam

4

penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan

penyelenggara, aparat pengawas dan masyarakat dalam

penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Yogyakarta

Pada tanggal 9 Januari 2019

Kepala

Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi

Daerah Istimewa Yogyakarta

dr. Andung Prihadi Santosa,M.Kes

NIP. 19600423 1987031 004

5

LAMPIRAN KEPUTUSAN

KEPALA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI


NOMOR: 560/00175 TAHUN 2019

TANGGAL: 9 JANUARI 2019

A. PENDAHULUAN

Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Daerah Istimewa

Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan Pemerintah Daerah

di bidang ketenagakerjaan dan transmigrasi, kewenangan dekonsentrasi

serta tugas pembantuan yang diberikan oleh Pemerintah dan Untuk

melaksanakan tugas tersebut Disnakertrans mempunyai fungsi yang

terkait dengan pelayanan publik, adalah:

a. pengelolaan penempatan tenaga kerja, pasar kerja, pembinaan

kelembagaan penempatan, dan pasar kerja serta lembaga latihan;

b. pelaksanaan pemagangan, sertifikasi, dan standarisasi kompetensi;

c. pelaksanaan pengawasan ketenagakerjaan dan pemberian fasilitasi

hubungan industrial, serta kesejahteraan tenaga kerja;

A. STANDAR PELAYANAN

1. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi;

Jenis Pelayanan : Pelayanan Wajib Lapor

Ketenagakerjaan

KOMPONEN SERVICE DELIVERY

No Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan a. Mengisi blangko secara daring/online

di website wajiblapor.kemnaker.go.id;

b. Khusus bagi perusahaan baru,

melampirkan 1 (satu) lembar Surat

Keterangan Domisili Perusahaan.

2. Sistem, Mekanisme, dan

Prosedur

a. Blangko isian wajib lapor secara

daring/online yang telah diisi akan

6

dilakukan verifikasi oleh petugas.

Setelah dinyatakan lengkap oleh

petugas, maka pihak perusahaan

mencetak sebanyak 2 (dua) eksemplar

dan disahkan ke Dinas Tenaga Kerja

dan Transmigrasi DIY (Bidang

Pengawasan Ketenagakerjaan,

Keselamatan, dan Kesehatan Kerja);

b. Masa berlaku 1 (satu) tahun (SOP

Terlampir)

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

1 (satu) hari kerja setelah permohonan

diverifikasi dan dinyatakan lengkap

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis

5. Produk Pelayanan 1. Pendampingan dalam pengisian; dan

2. Tanda bukti pelaporan

6. Penanganan pengaduan

saran, dan masukan

Kotak Pengaduan, Buku Tamu di

website Dinas, Call Center via WA 0857

4312 3688

KOMPONEN MANUFACTURING DELIVERY

1. Dasar Hukum Undang-Undang No. 7 Tahun 1981

tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan

2. Sarana, prasarana

dan/atau fasilitas

Komputer, ATK, Peralatan Kantor, Ruang

Tunggu

3. Kompetensi pelaksana Pengawas Ketenagakerjaan

4. Pengawasan internal Pejabat Struktural:

a. Kepala Dinas;

b. Sekretaris;

c. Kepala Bidang Pengawasan

Ketenagakerjaan, Keselamatan, dan

Kesehatan Kerja;

7

d. Kepala Seksi Pengawasan Norma

Kerja

5. Jumlah Pelaksana 18 (delapan belas) orang

6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui apabila

persyaratan lengkap

7. Jaminan Keamanan dan

keselamatan pelayanan

Kerahasiaan dan keamanan berkas

terjamin, tidak dipungut biaya, bebas

KKN

8. Evaluasi kinerja

pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan per triwulan

jika tidak terdapat pengaduan;

b. Survei kepuasan pelanggan 1 (satu)

tahun sekali

9. Aksesibilitas -

10

.

Waktu Pelayanan 24 jam online

8

2. Satuan Kerja : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi

Jenis Pelayanan : Penerbitan Laporan Hasil Pemeriksaan

& Pengujian Peralatan K3 dan Surat

Keterangan atas Pemenuhan

Persyaratan K3;


No Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan a. Mengisi blanko permohonan;

b. Melampirkan spesifikasi peralatan

yang akan diriksa uji, gambar rencana

(plan drawing)/ gambar terbangun (as

built drawing), gambar layout dan

data teknis lainnya sesuai jenis alat


Prosedur

a. Blanko isian permohonan dan

kelengkapannya diserahkan ke unit

pelayanan;

b. Setelah dinyatakan lengkap,

dilakukan verifikasi, konfirmasi waktu

pelaksanaan dan pelaksanaan

pemeriksaan & pengujian;

c. Masa berlaku Surat Keterangan atas

Pemenuhan Persyaratan K3 selama 1

(satu) tahun sampai dengan 5 (lima)

tahun menyesuaiakan jenis alat K3

yang digunakan (SOP terlampir).

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

10 (sepuluh) hari kerja setelah

pelaksanaan pengujian

4. Biaya/Tarif Sesuai Peraturan Gubernur DIY Nomor

35 Tahun 2018 tentang Tarif Jasa

Pemeriksaan dan Pengujian Peralatan

Keselamatan dan Kesehatan Kerja pada


9

Daerah Istimewa Yogyakarta.

5. Produk Pelayanan Laporan Hasil Pemeriksaan & Pengujian

Peralatan K3 dan atau Surat Keterangan

atas Pemenuhan Persyaratan K3


saran, dan masukan

Kotak pengaduan, Buku Tamu di website

Dinas, Call Center via WA 0857 4312

3688


1. Dasar Hukum Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1970,

Peraturan Gubernur DIY Nomor 35

Tahun 2018


dan/atau fasilitas

ATK, computer, peralatan kantor, ruang

tunggu, peralatan riksa uji K3, dan

kendaraan dinas

3. Kompetensi pelaksana Pengawas Ketenagakerjaan Spesialis K3

4.

Pengawasan internal Pejabat struktural:

a. Kepala Dinas;

b. Sekretaris;

c. Kepala Bidang Pengawasan

Ketenagakerjaan, Keselamatan, dan

Kesehatan Kerja

d. Kepala Seksi Pengawasan Norma

Keselamatan dan Kesehatan Kerja

5. Jumlah Pelaksana 10 (sepuluh) orang


persyaratan lengkap



Kerahasiaan dan keamanaan berkas

terjamin, biaya transparan, dan bebas

10

KKN

8. Evaluasi kinerja

pelaksana


jika tidak terdapat pengaduan

b. Survey kepuasan pelanggan 1 (satu)

tahun sekali

9. Aksesibilitas Pemohon berkebutuhan khusus akan

dipersilakan untuk memasuki ruangan

pelayanan disabilitas dan petugas akan

menghampiri

10

.

Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00

WIB

• Jum’at pukul 07.30 – 14.30 WIB

11


Jenis Pelayanan

: Penerbitan Surat Persetujuan

Penempatan Tenaga Kerja Antar Kerja

Lokal (SPP Lokal)


No Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Memasukkan surat permohonan

disertai dokumen:

a. Daftar Isian Kegiatan-Rencana

Kebutuhan Tenaga Kerja Antar

Kerja Lokal (DIK-RKTKAKL);

b. Rancangan Perjanjian Kerja yang

telah diketahui oleh dinas

kabupaten/kota setempat;

c. Rekomendasi persetujuan

menerima dan mendatangkan

tenaga kerja antar kerja lokal dari

kepala dinas kabupaten/kota.


Prosedur

a. Dokumen yang masuk dilakukan

verifikasi, dinyatakan lengkap,

permohonan diproses;

b. Diterbitkan Surat Persetujuan

Penempatan Tenaga Kerja Antar Kerja

Lokal (SPP-AKL) yang ditandatangani

kadinas (SOP Terlampir).

3 Jangka Waktu

Penyelesaian

3 (tiga) hari kerja sejak dokumen

diterima dan dinyatakan lengkap


5. Produk Pelayanan Surat Persetujuan Penempatan Tenaga

Kerja Antar Kerja Lokal (SPP-AKL)

6. Penanganan pengaduan Kotak Pengaduan, Buku Tamu di

12

saran, dan masukan website Dinas, Call Center via WA 0857

4312 3688


1. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 13 tahun 2003

tentang Ketenagakerjaan;

b. Permenaker RI No. 39 Tahun 2016

tentang Penempatan Tenaga Kerja


dan/atau fasilitas


Tunggu

3. Kompetensi pelaksana Minimal Sarjana, pernah mengikuti

bimbingan penempatan antar kerja lokal

4. Pengawasan internal Pejabat Struktural:

a. Kepala Dinas;

b. Sekretaris;

c. Kepala Bidang Pelindungan dan

Penempatan Tenaga Kerja, Perluasan

Kesempatan Kerja dan Transmigrasi;

d. Kepala Seksi Pelindungan dan

Penempatan Tenaga Kerja dan

Perluasan Kesempatan Kerja.

5. Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang


persyaratan lengkap





KKN

8. Evaluasi kinerja

pelaksana




tahun sekali

13




menghampiri.

10 Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00

WIB

• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB

14


Jenis Pelayanan

: Rekomendasi Rekruitmen dan Seleksi

Calon Tenaga Kerja Antar Kerja Antar

Daerah (AKAD);


No Komponen Uraian


disertai dokumen:

a. Surat Persetujuan Penempatan

Tenaga Kerja Antar Kerja Antar

Daerah (SPP-AKAD);

b. Daftar Isian Kegiatan-Rencana

Kebutuhan Tenaga Kerja Antar

Daerah (DIK-RKTKAD);

c. Rancangan Perjanjian Kerja yang

telah diketahui dinas

kabupaten/kota setempat;

d. Rekomendasi persetujuan

menerima dan mendatangkan

tenaga kerja antar kerja antar

daerah dari kepala dinas provinsi

daerah penempatan.


Prosedur



permohonan diproses;

b. Diterbitkan Surat Rekomendasi

Rekrutmen dan Seleksi Calon Tenaga

Kerja AKAD (SOP Terlampir)

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

3 (tiga) hari kerja setelah permohonan



15

5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Rekrutmen dan

Seleksi Calon Tenaga Kerja AKAD yang

ditandatangani kepala dinas


saran, dan masukan

Sarana, prasarana

dan/atau fasilitas


Website Dinas, Call Center via WA 0857

4312 3688


Tunggu





tentang Penempatan Tenaga Kerja


dan/atau fasilitas


Tunggu

3. Kompetensi pelaksana Minimal Sarjana, pernah mengikuti

bimbingan teknis penempatan tenaga

kerja AKAD

4. Pengawasan internal Pejabat Struktural

a. Kepala Dinas;

b. Sekretaris;



Kesempatan Kerja dan Transmigrasi;



Perluasan Kesempatan Kerja.

5. Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang


16

persyaratan lengkap





KKN

8. Evaluasi kinerja

pelaksana


jika tidak terdapat pengaduan


tahun sekali




menghampiri.

10 Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00

WIB


17


Jenis Pelayanan : Pembinaan Lembaga Pelatihan Kerja

(LPK).


No Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan a. LPK mengajukan permohonan

akreditasi melalui Sekretariat Komite

Akreditasi LPK (Disnakertrans DIY);

b. Ijin LPK masih berlaku dan sudah

memiliki Nomor VIN.


Prosedur

a. Pendaftaran secara online di

www.lemsar.net dengan menggunakan

nomor VIN;

b. LPK menyerahkan dokumen

akreditasi dilampiri dengan bukti-

bukti kepada Sekretariat Komite

Akreditasi (KA) LPK (Disnakertrans

DIY);

c. Dokumen dinyatakan lengkap, tim

assessor melakukan verifikasi

lapangan, hasil dilaporkan kepada

KA-LPK;

d. Sidang pleno penetapan status

akreditasi oleh Lembaga Akreditasi

(LA) LPK berdasarkan rekomendasi

sidang pleno KA-LPK (SOP Terlampir)

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

5 (lima) hari kerja sejak ditetapkan

status akreditasi


5. Produk Pelayanan Sertifikat akreditasi dengan jangka

waktu 5 (lima) tahun

18


saran, dan masukan



4312 3688





tentang Tata Cara Perizinan dan

Pendaftaran Lembaga Pelatihan Kerja


dan/atau fasilitas


Tunggu

3. Kompetensi pelaksana Assesor dan staf pelaksana


a. Kepala Dinas;

b. Sekretaris;

c. Kepala Bidang Pembinaan Pelatihan,

Standardisasi, dan Pemagangan;

d. Kepala Seksi Pembinaan Pelatihan

dan Standardisasi

5. Jumlah Pelaksana 20 (dua puluh) orang

6. Jaminan Pelayanan Permohonan disetujui sesuai Sidang

pleno penetapan status akreditasi oleh

Lembaga Akreditasi (LA) LPK

berdasarkan rekomendasi sidang pleno

KA-LPK





KKN

8. Evaluasi kinerja

pelaksana



19


tahun sekali




menghampiri.

10

.


WIB


20


Jenis Pelayanan : Surat Pengantar Rekrut (SPR)


No Komponen Uraian


disertai dokumen:

a. Surat Izin Perekrutan Pekerja

Migran Indonesia (SIP2MI);

b. Draft Perjanjian Penempatan antara

Perusahaan Penempatan Pekerja

Migran Indonesia (P3MI) dengan

calon Pekerja Migran Indonesia;

c. Surat Izin Perusahaan Penempatan

Pekerja Migran Indonesia (SIP3MI);

d. Foto copy Demand Letter


Prosedur



permohonan di-approve oleh petugas

secara online;

b. Dengan approval tersebut Perusahaan

sudah dapat mencetak Surat

Pengantar Rekrut (SPR) melalui

SISKOTKLN (SOP Terlampir)

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

1 (satu) hari kerja setelah permohonan



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Rekrut


saran, dan masukan



4312 3688

21




b. Undang-Undang Nomor 18 Tahun

2017 tentang Pelindungan Pekerja

Migran Indonesia


dan/atau fasilitas

Komputer, ATK, Peralatan Kantor,

Ruang Tunggu

3. Kompetensi pelaksana Pelaksana yang telah mengikuti

bimbingan teknis Sistem Komputerisasi

Tenaga Kerja Luar Negeri


a. Kepala Dinas;

b. Sekretaris;



Kesempatan Kerja, dan Transmigrasi;



Perluasan Kesempatan Kerja;

5. Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang


persyaratan lengkap





KKN

8. Evaluasi kinerja

pelaksana




tahun sekali


22



menghampiri.

10

.


WIB


23


Jenis Pelayanan : Layanan Informasi Publik


No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan a. Warga Negara Indonesia;

b. Mengisi formulir permintaan Informasi

Publik;

c. Menunjukkan KTP/identitas lain dan

melampirkan fotocopy KTP/identitas

lain;

d. Pengguna Informasi Publik wajib

menggunakan informasi publik dengan

mencantumkan sumber dari mana

memperoleh Informasi Publik, baik

yang digunakan untuk kepentingan

sendiri maupun untuk keperluan

publikasi sesuai dengan ketentuan

peraturan Perundang-undangan

2. Sistem, mekanisme, dan

prosedur

2. Pemohon menyebutkan identitas

1.pemohon mengajukan permintaan informasi publik

Ditolak

Diproses

3. Petugas memverifikasi keperluan pemohon dan memberikan bukti

4. Petugas memberikan data informasi

24

Keterangan:

a. Pemohon mengajukan permintaan

informasi dengan hadir di meja

pelayanan informasi;

b. Pemohon melengkapi persyaratan;

c. Petugas memverifikasi keperluan

pemohon

d. Permohonan dapat diproses dan

petugas memberikan bukti

permohonan

e. Permohonan ditolak

f. Petugas memberikan data informasi

yang dibutuhkan pemohon

g. Media Informasi:

1) Melalui website atau e-mail;

2) Dapat mendownload Informasi

Publik yang tersedia pada website

nakertrans.jogjaprov.go.id, yang

sebelumnya mengisi formulir yang

telah tersedia atau melalui email

dengan alamat:

[email protected]

h. Melalui telepon/fax (0274) 885 147

i. Dapat menghubungi telepon Desk

Layanan informasi di nomor (0274)

885 147; atau

j. Dapat datang langsung ke Desk

Layanan Informasi, dengan alamat Jl.

Lingkar Utara Maguwoharjo Depok

Sleman 55282

3. Jangka waktu

penyelesaian

a. Proses penyelesaian dalam memenuhi

permintaan permohonan informasi

25

publik dilakukan setelah pemohon

informasi publik memenuhi

persyaratan yang telah ditentukan;

b. Waktu penyelesaian dilaksanakan

paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja

sejak diterimanya permintaan, Pejabat

Pengelola Informasi dan Dokumentasi

(PPID) akan menyampaikan

pemberitahuan yang berisikan

informasi yang diminta berada

dibawah penguasaannya atau tidak.

Dan PPID dapat memperpanjang

waktu paling lambat 7 (tujuh) hari

kerja;

c. Penyampaian informasi publik kepada

pemohon informasi publik dilakukan

secara langsung, melalui email, fax

ataupun jasa pos.

4. Biaya/tarif Pejabat Pengelola Informasi dan

Dokumentasi menyediakan informasi

publik secara gratis (tidak dipungut

biaya), sedangkan untuk penggandaan

atau perekaman, pemohon informasi

publik dapat melakukan penggandaan

dengan fotocopy sendiri di sekitar gedung

Disnakertrans DIY, atau menyediakan

CD/DVD kosong atau flashdisk untuk

perekam data dan informasi.

5. Produk pelayanan Produk Informasi Publik yang tersedia di

Pejabat Pengelola Informasi dan

Dokumentasi Disnakertrans DIY antara

26

lain:

INFORMASI BERKALA

a. Profil Disnakertrans DIY: 1. Visi dan Misi DIY (Bidang

Ketenagakerjaan & Ketransmigrasian) 2. Alamat Disnakertrans DIY 3. Tugas dan wewenang Disnakertrans

DIY 4. Struktur organisasi

b. Rencana program/kegiatan APBD: 1. Rencana Program/ kegiatan Tahun

2018

2. Target Program/ Kegiatan Tahun

2018

3. Realisasi Program Kegiatan Tahun

2017.

4. Penanggung jawab kegiatan.

c. Peraturan yang mengikat:

1. UU RI No. 7 Tahun 1981 Wajib Lapor

Ketenagakerjaan di Perusahaan;

2. UU RI No. 13 tahun 2003 tentang

ketenagakerjaan;

3. UU RI Nomor 29 tahun 2009

tentang Perubahan atas UU nomor

15 tahun 1997 tentang

ketransmigrasian;

4. UU RI Nomor 8 Tahun 2016 tentang

Penyandang Disabilitas;

5. UU RI NOMOR 18 TAHUN 2017

Tentang Perlindungan Pekerja Migran

Indonesia;

6. PP no.78 tahun 2015 tentang

Pengupahan;

7. Permenaker No.2 Tahun 2016

tentang Sistem Standardisasi

Kompetensi Nasional;

8. UU RI Nomor 18 Tahun 2017 Tentang

Perlindungan Pekerja Migran

Indonesia

INFORMASI SETIAP SAAT

a. Layanan informasi publik langsung dan

27

online:

• Informasi Pelatihan Tenaga Kerja & Produktivitas Tenaga Kerja;

• Informasi Pemagangan Tenaga kerja;

• Informasi Sertifikasi & Standarisasi Kompetensi;

• Informasi Pasar Kerja;

• Informasi Lembaga Penempatan & Lembaga Latihan;

• Informasi Pengawasan Ketenagakerjaan;

• Informasi Hubungan Industrial, Pengupahan , Kesejahteraan, Tenaga Kerja & Purna Kerja;

• Informasi Pelatihan Hiperkes & KK;

• Informasi Pemeriksaan Tenaga Kerja dan Pengujian Hiperkes & KK di perusahaan ;

• Informasi Layanan Teknik Hiperkes & KK.

b. Pelayanan Informasi Perijinan:

• Penerbitan surat persetujuan penempatan tenaga kerja antar kerja lokal (spp-akl)

• Rekomendasi rekruitmen dan seleksi calon tenaga kerja antar kerja antar daerah (akad)

• pelayanan wajib lapor ketenagakerjaan

• penerbitan surat keterangan memenuhi persyaratan keselamatan dan kesehatan kerja (k3) & pengujian berkala alat keselamatan dan kesehatan kerja (K3)

6. Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan

a. Datang Langsung,

b. Kotak saran

c. E-mail: [email protected]

d. Telepon: (0274) 885 147

28


1. Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008

tentang Keterbukaan Informasi Publik;

b. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik

2 Sarana, prasarana,

dan/atau fasilitas

Dalam memberikan layanan informasi

publik, Pejabat Pengelola Informasi dan

Dokumnetasi menyediakan ruang layanan

berupa ruang Desk Layanan Informasi

Publik, yang dilengkapi fasilitas:

a. Satu unit PC terkoneksi dengan internet;

b. Meja dan Kursi;

c. Telepon;

d. Formulir Permohonan Permintaan

Informasi;

e. Formulir Tanda Bukti Penerimaan

Informasi;

f. Formulir Tanda Bukti Penyerahan

Informasi dan Daftar Informasi Publik

3. Kompetensi Pelaksana Petugas pengaduan memiliki kompetensi

sesuai Standarisasi Pengelolaan Pengaduan

4. Pengawasan internal Sistem Pengawasan sesuai SOP Pengaduan

Pemda DIY

5. Jumlah pelaksana 1 (satu) orang

6. Jaminan pelayanan Disnakertrans DIY menjamin kerahasiaan

data pemohon

7. Jaminan keamanan dan


Disnakertrans DIY menjamin keamanan dan

keselamatan pemohon

8. Evaluasi kinerja

Pelaksana

Evaluasi dilakukan sesuai SOP PPPID

Pemda DIY


29



menghampiri.

10. Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00

WIB


30


Jenis Pelayanan : Layanan Pengaduan


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pelayanan Mengisi formulir yang telah disediakan

dengan mencantumkan data

diri/identitas yang jelas dan dapat

dipertanggungjawabkan

2. Sistem, mekanisme, dan

prosedur

Keterangan:

a. Pemohon mengajukan pengaduan

dengan hadir di meja pengaduan;

b. Pemohon melengkapi persyaratan,

menulis pengaduan di formulir

pengaduan;

c. Petugas menyelesaikan pengaduan;

d. Petugas memberikan tanggapan atas

pengaduan pelayanan publik secara

Diproses

2. Pemohon melengkapi formulir pengaduan

1.pemohon datang langsung

3. Petugas menyelesaikan permasalahan pengaduan

4. Petugas memberikan tanggapan resmi

31

resmi

Media Informasi:

a. Melalui website atau e-mail;

Dapat menyampaikan pengaduan

melalui website

nakertrans.jogjaprov.go.id yang

sebelumnya mengisi formulir yang

telah tersedia atau melalui email

dengan alamat:

[email protected];

b. Kotak Pengaduan;

Datang langsung ke Desk Layanan

Informasi dan pengaduan, dengan

alamat: Jl. Lingkar Utara

Maguwoharjo Depok Sleman 55282

3. Jangka waktu penyelesaian a. Proses penyelesaian pengaduan

dilakukan setelah pemohon informasi

publik memenuhi persyaratan yang

telah ditentukan;

b. Waktu penyelesaian dilaksanakan

paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja

sejak diterimanya permintaan petugas

pengelola pengaduan akan

menyampaikan tanggapan secara

resmi. Petugas pengaduan dapat

memperpanjang waktu paling lambat

7 (tujuh) hari kerja;

c. Tanggapan atas pengaduan kepada

pemohon informasi publik dilakukan

secara langsung, melalui email, fax

atau website.

32

4. Biaya/tarif Untuk mendapatkan layanan ini tidak

dikenakan biaya. Biaya yang timbul

hanya untuk akses internet.

5. Produk pelayanan Tanggapan Pengaduan Pelayanan Publik

6. Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan

a. Datang Langsung,

b. Kotak pengaduan

c. E-mail: [email protected]


1. Dasar Hukum a. Peraturan Presiden No 76 Tahun

2013

b. Peraturan Menpan RB RI No. 24

Tahun 2014

2 Sarana, prasarana,

dan/atau fasilitas

Dalam memberikan layanan pengaduan

publik, petugas pengaduan

menyediakan:

a. Ruang Desk Layanan Informasi

Publik, yang dilengkapi fasilitas

pengaduan;

b. Meja dan Kursi;

c. Telepon;

d. Formulir.

3. Kompetensi

Pelaksana

Petugas pengaduan memiliki kompetensi

sesuai Standarisasi Pengelolaan

Pengaduan

4. Pengawasan

internal

Sistem Pengawasan sesuai SOP

Pengaduan Pemda DIY

5. Jumlah pelaksana 1 (satu) orang

6. Jaminan

pelayanan

Disnakertrans menjamin kerahasiaan

data pemohon

33

7. Jaminan keamanan dan


Disnakertrans menjamin keamanan dan

keselamatan pemohon

8. Evaluasi kinerja

Pelaksana

Evaluasi dilakukan sesuai SOP

Pengaduan Pemda DIY




menghampiri.

10. Waktu Pelayanan • Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00

WIB


Ditetapkan di Yogyakarta

Pada tanggal 9 Januari 2019

Kepala


Daerah Istimewa Yogyakarta

dr. Andung Prihadi Santosa,M.Kes

NIP. 19600423 1987031 004

PEMERINTAH DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DINAS … Standar... · 1 PEMERINTAH DAERAH DAERAH...

Documents

Transcript of PEMERINTAH DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DINAS … Standar... · 1 PEMERINTAH DAERAH DAERAH...