RS. BAPTIS BATU
Jl. Raya Tlekung No. 1
Batu
PEMBERIAN INFORMASINo Dokumen
No. Revisi02
Halaman1/2
Tanggal
Terbit
Ditetapkan oleh,Direktur RS. Baptis Batu
dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp.
KFR, MARS.
STANDARPROSEDUR
OPERASIONALPENGERTIAN Pemberian informasi kepada pasien dan atau keluarga.
TUJUAN Memberikan informasi tentang hal- hal yang harus diperhatikan pasien
KEBIJAKAN
Rumah Sakit Baptis Batu menetapkan adanya persetujuan umum untukpelayanan dan kewajiban keuangan serta pemberian informasi tata tertibrumah sakit secara tertulis. (Sesuai SK Direktur
PROSEDUR
A. Persiapan :a. Penampilan petugas pemberi edukasi :
1. Periksa kerapihan pakaian seragam2. Periksa kelengkapan atribut
b. Alat-alat :1. Alat tulis2. Materi informasi bila diperlukan3. Formulir pemberian informasi
B. Pelaksanaan :1. Bawa alat-alat yang telah disiapkan ke dekat pasien.2. Ucapkan salam ( selamat pagi / siang / sore / malam bapak, ibu….. )3. Pastikan identitas pasien ( minta pasien / keluarga menyebutkan
namanya )4. Ciptakan suasana yang nyaman5. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda (
saya….,(nama, profesi) di…... Saya akan memberikan informasi kepadabapak/ibu ……..mengenai…….)
6. Jelaskan informasi kepada pasien dan atau keluarga7. Dorong pasien & keluarga untuk bertanya mengenai informasi
yang di berikan.8. Lakukan verifikasi kepada pasien dan atau keluarga terhadap
RS. BAPTIS BATU
Jl. Raya Tlekung No. 1
Batu
PEMBERIAN INFORMASINo Dokumen
No. Revisi02
Halaman2/2
Tanggal
Terbit
STANDARPROSEDUR
OPERASIONAL
PROSEDUR
b. Apabila kondisi pasien pada tahap cara pemberian edukasi
mengalami hambatan fisik, maka verifikasinya adalah denganpihak keluarganya dengan pertanyaan yang sama: (“ Daripenjelasan yang telah disampaikan, apakah bpk/ibu/sdr……sudah mengerti ? Kalo sudah, coba diulang apa yang sayasampaikan tadi.”)
c. Apabila kondisi pasien pada tahap cara pemberian edukasi
ada hambatan emosional (marah atau depresi), makaverifikasinya adalah dengan tanyakan kembali sejauh manapasiennya mengerti tentang informasi yang diberikan danpahami. Proses pertanyaan ini bisa via telepon atau datanglangsung ke kamar pasien setelah pasien tenang (bapak/ibu…… apakah dari sebagian penjelasan saya bisadimengerti? Atau nanti saya akan datang lagi bila bapak/ibu
UNIT TERKAIT Semua Unit
Top Related