INSTRUKSI KERJA MELAYANI PERMINTAAN TAMU
Nomor IK-HK.02.001 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Menerima dan mencatat permintaan tamu
Jelas
2
Menyampaikan ke tamu apabila permintaan
tersebut akan dikirimkan oleh petugas
Housekeeping
Jelas
3
Sebutkan identitas diri sebagai penerima
permintaan
Jelas
4
Penerima permintaan menyampaikannya kepada
petugas roomboy/supervisor lewat pager / telp ke
station
Diterima dan
dikonfirmasi
5
Roomboy/HK supervisor mengantarkan
permintaan tamu kekamarnya
Cepat, Diterima
6
Konfirmasikan pada penerima permintaan bahwa
tamu sudah terlayani dengan baik
Jelas
7
Apabila permintaan tidak dapat ditangani /
dilayani, hubungi :
- Supervisor,
- Executive Housekeeper
- MOD,
untuk menyelesaikannya
Cepat, tidak tertunda
INSTRUKSI KERJA ROOM DOUBLE LOCKING
Nomor IK-HK.02.002 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Kamar yang didouble locked adalah kamar
dengan status :
- Sleep Out,
- Skipper,
- OOO,
- Stop Service
Status jelas
2
Room Supervisor membuka pintu kamar dengan
kunci
Terbuka
3
Dorong Knob kecil pada pegangan pintu bagian
dalam
Terdorong
4
Putar dengan Double Lock Key ke kanan
Terputar
5
Tutup pintu dan periksa pin kecil, yakinkan
sudah menonjol keluar pada samping lubang
anak kunci& tidak masuk lagi apabila didorong
dengan tangan
Akurat
6
Supervisor mengisikan pada Housekeeping
Report Double Lock Status
Tercatat jelas
INSTRUKSI KERJA
PENJADUALAN GENERAL CLEANING
Nomor IK-HK.02.003 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Analisa areal/lokasi berdasarkan traffic Akurat, teliti
2 Untuk General Cleaning dilakukan :
- Traffic tinggi : 1 minggu sekali,
- Traffic sedang : 1 bulan sekali,
- Traffic rendah : 3 bulan sekali
-
Rutin, konsisten
3 Agendakan dalam rencana kerja bulanan Terprogram
INSTRUKSI KERJA STOCKING GUEST SUPPLY & CLEANING SUPPLY
Nomor IK-HK.02.004 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Periksa data pada bincard di Housekeeping
Store/Pantry Station Store
Teliti
2
Sesuaikan kebutuhan :
- Guest supply,
- Cleaning supply
dgn perkiraan Occupancy
Sesuai
3
Catat barang yang harus dipesan dan perkirakan
sejumlah satu setengah kebutuhan yang diperlukan
Jelas,akurat
4
Order ke General Store dengan Store Requisition
Form
Form digunakan
5
Apabila item yang dibutuhkan di Store Room
tinggal sedikit mintakan ke petugas Store Room
untuk dibuatkan Purchase Request
Dilaksanakan
6
File copy Store Request warna merah Arsip
7 Simpan barang yang dipesan berdasarkan jenisnya
di Housekeeping Store
Rapi, teratur
8 Isikan jumlah penambahan pada kolom barang di
Bincard
Sesuai, akurat
INSTRUKSI KERJA PENANGANAN SITUASI DARURAT
Nomor IK-HK.02.005
Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Hubungi :
- Supervisor,
- Manager On Duty/DM
- Telephone Operator
- Security
Terhubung
2 Beritahukan :
- Nama,
- Lokasi keberadaan,
- Kondisi bahaya yang dijumpai
Jelas, detail
3 Bersikap tenang, tetap berada dilokasi kecuali
sudah ada instruksi dari operator,SPV atau
Manager yang memerintahkan untuk bertindak
sesuatu
Aman bagi diri dan
lokasi terkendali
INSTRUKSI KERJA LAYANAN PINDAH KAMAR
Nomor IK-HK.02.006
Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Tamu dapat meminta untuk pindah kamar
apabila ada kerusakan atau alasan tamu yang lain
karena faktor ketidak nyamannan
Dilayani
2
Hubungi :
- Reception untuk pendataan,
- Concierge untuk memindahkan barang-
barang milik tamu
Segera, dilaksanakan
3
Periksa dengan teliti apabila ada barang tamu
yang tertinggal segera diantarkan kekamarnya
Teliti, tidak ada barang
tertinggal
4
Apabila tamu pindah kamar karena faktor
kerusakan segera hubungi Engineering untuk
memperbaiki kamar yang rusak.
Ditangani Engineering
INSTRUKSI KERJA PEMBELIAN BARANG HOTEL OLEH TAMU
Nomor IK-HK.02.007
Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Siapkan dan periksa barang sesuai jenis dan
jumlah yang diinginkan tamu
Sesuai
2
Bungkus dgn rapi barang yang dimaksud
Terbungkus rapi
3
Kirim ke Front Office Cashier untuk dibuatkan
bill/ dibebankan ke master bill tamu
Tertagih / terbayar
4
Catat dalam Inventory
Akurat
INSTRUKSI KERJA PENANGANAN KEHILANGAN / KERUSAKAN
PERLENGKAPAN KAMAR
Nomor IK-HK.02.008 Disetujui :
( Endro B. Rahmat ))
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Selama membersihkan kamar,periksa perlengkapan
kamar apa masih berfungsi dengan
baik,keberadaannya serta jumlahnya dalam
keadaan lengkap
Teliti
2 Segera laporkan ke Supervisor apabila ada
kerusakkan atau kehilangan perlengkapan kamar
Jelas, terperinci
3 Supervisor meneruskan laporannya kepada
Executive Housekeeper untuk penanganan lebih
lanjut
Ditindaklanjuti segera
INSTRUKSI KERJA INSPEKSI KAMAR
Nomor IK-HK.02.009 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Siapkan Checklist Form dan alat bantu
Tersedia
2 Memeriksa Roomboy Sheet,hasil pekerjaan
Roomboy untuk diambil secara acak (random)
kamar-kamar yang dihuni tamu dan sudah
dibersihkan oleh Roomboy
Teliti dan cermat
3 Memeriksa kamar kosong Teliti, sesuai standar
4 Pengecekan searah jarum jam Terdata, berurut
5 Periksa semua kekurangan dan pastikan
perlengkapan kamar berfungsi dgn baik
Teliti, terdata
6 Catat segala kekurangan,kerusakkan kamar dan
lengkapi yang sifatnya urgent
Terdata
7 TOILET BOWL CHECKING
- Flush air dan lihat batas airnya
- Lihat water Tanknya
- Usap Body dgn telapak tangan
- Periksa material yg terbuat dari metal
- Bersih, berfungsi
- Tidak ada lumut dan
noda
- Air jernih
- Tidak berdebu
- Mengkilap
8 BATH TUB CHECKING
- Periksa permukaannya
- Periksa drain
- Periksa kran shower berfungsi dgn baik dan
airnya bersih
- Periksa kebersihan shower curtain
- Bersih, berfungsi
- Tidak ada sisa rambut
- Bersih
- Tidak ada noda, jamur
9 BED ROOM CHECKING
- Periksa linen yg digunakan bebas dari noda
- Cara penataan rapi dan kencang
Bersih, rapi
10 DUSTING FURNITURE CHECKING
- Periksa bagian laci,bagian bawah meja palang
pada furniture,kakinya dgn cara mengusap
dgn telapak tangan/dusting cloth
- Periksa kisi-kisi/grill wardrobenya
Bersih
11 CLEANING GLASS & MIRROR Bersih, jernih
- Periksa apakah ada debu, kotoran maupun
flek
12 CEILING DAN GRILL AC
- Periksa apakah terjadi kondensasi, berdebu
maupun terdapat gumpalan kotoran.
Bersih, kering
13 BATH ROOM FLOOR
- Periksa apakah ada genangan air dan bau
tidak enak
- Periksa ceceran rambut/kotoran yang
tertinggal
Bersih, tidak berbau
14 ELECTRICAL EQUIPMENT
- Nyalakan lampu dari switchnya
- Periksa chanel TV
- Periksa Electric Pot
- Periksa Hair Dyer
- Safe Deposit Box,Bed Side Clock
Berfungsi,tidak berdebu
dan bernoda
15 GUEST ROOM/BATH ROOM SUPPLY
- Periksa kelengkapan dan peletakkannya
- Periksa kebersihan towel dan Guest Supply
yang ada
- Periksa kerapihan pelipatan dan
penempatannya
Bersih, rapi, penempatan
sesuai standar
16 Hubungi HK office langsung atau via telepon untuk
merubah status kamar sesuai kondisi kamar setelah
diperiksa
Sesuai kondisi kamar
17 Pada akhir shift, buat Housekeeping Report secara
manual dan kirimkan ke FO dan FOC serta up-date
status kamar
Terdata, akurat
INSTRUKSI KERJA ADMINISTRASI DAN KEAMANAN KUNCI KAMAR
Nomor IK-HK.02.010 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
a. Pengamanan Kunci
1 Kunci dilengkapi dengan gantungan
kunci,merk,jepitan dan rantai
Lengkap
2 Rantai kunci kelobang ikat pinggang/jepitan saku Terkait dengan benar
3 Kunci tidak boleh dipinjamkan ke orang lain Tegas, konsisten
b. Pengontrolan dan Pengeluaran Kunci
1 Yang berhak mengeluarkan kunci :
- Executive Housekeeper,
- Floor Supervisor,
Tegas
2 Isi log book nama dan penerima kunci Jelas
3 Nomor seri kunci dicatat oleh floor supervisor Jelas
4 Tanggal dan waktu kunci kembali dicatat Jelas
5 Kunci dicek kembali dan apabila sudah lengkap
ditandatangani penerima dan pemberi kunci
Lengkap, ditandatangani
c. Serah Terima Kunci
1 Kembalikan kunci ke Supervisor Diterima Supervisor
2 Catat tanggal dan waktu kunci dikembalikan
dengan tandatangan
Jelas
3 Supervisor bertanggung jawab atas kunci yang
masuk
Tegas
INSTRUKSI KERJA PEMBUATAN HOUSEKEEPING REPORT
Nomor IK-HK.02.011 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Menyiapkan Form House Keeping Report Tersedia
2 Check Roomboy Sheet dan sesuaikan dengan
sistem komputer hotel
Teliti dan akurat
3 Informasikan kepada Room Boy apabila ada
perbedaan status kamar
Perbedaan status
terdeteksi
4 Catat status kamar dari Room Boy Sheet ke
dalam House keeping Report berdasarkan status,
jumlah penghuni
Jelas ,sesuai kode status
kamar
6 Jumlahkan masing-masing status Jelas, akurat
7 Tandatangani dan cantumkan nama jelas dalam
kolom ‘prepared by’
Dapat dipertanggung
jawabkan
8 Kirimkan Housekeeping Report lembar putih
dan biru ke Front Office
Back up Room
Discrepancy
9 Simpan copy berwarna merah untuk arsip Terdokumentasi
INSTRUKSI KERJA PERLAKUAN KAMAR BERTANDA DON’T DISTURB
Nomor IK-HK.02.012 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 02
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Apabila dari pagi hingga jam 14.00,kamar berstatus
DD Room Supervisor diwajibkan :
- Memeriksanya melalui telepon ke kamar
tersebut,
- Menanyakan ke FO status dan kunci
kamarnya
Keberadaan tamu
terdeteksi
2 Apabila ada jawaban dari tamu , tanyakan jam berapa
kamarnya dapat dibersihkan
-Tamu tidak terganggu
- Kamar dapat dibersihkan
3 Apabila tamu tidak ada dan statusnya masih in house
atau tamu tidak menjawab,kirim permintaan maaf
dari Exeutive Housekeeper bahwa Room Boy berniat
membersihkan kamar tapi status DD dan jam berapa
kira-kira kamar dapat dibersihkan
- Form tersedia
- Atas sepengetahuan
supervisor
- Mendapat konfirmasi
dari tamu
4 Tulis Status DD dalam Room Boy Sheet Jelas
5 Apabila ada hal yang meragukan hubungi Supervisor
atau Executive HK
Mendapat kepastian
6 Apabila selama 24 jam tidak ada respon dari tamu ,maka petugas roomboy atau HK Supevisor:
- Memeriksanya melalui telepon ke kamar tersebut,
-Memeriksa ke semua outlet apakah ada telpon masuk dari kamar tersebut
Keberadaan tamu terdeteksi lebih dini
7 Menanyakan ke FO status kamar dan kuncinya Tamu teridentifikasi
8 Petugas FO menghubungi tamu dari data no telp pada saat registrasi atau contact personya
Keberadaan tamu diketahui
9 Segera hubungi,security,DM/MOD tentang status kamar tersebut
Diketahui dan ditindak lanjuti
11
Apabila tidak ada kejelasan keberadaan tamu,maka
petugas roomboy/HK Supervisor membuka pintu
pelan-pelan dengan disaksikan Security dan
MOD/DM
Tindakan preventif
12 Apabila dipasang slot/triple lock segera DM/MOD
menghubugi GM/EAM untuk minta arahan
Tepat dalam bertindak
13 Atas arahan dari GM/EAM slot dibuka petugas
teknisi dengan isaksikan petugas dari kepolisian
Keberadaan tamu
diketahui dan ada saksi
14 Menjelaskan kepada tamu bahwa tindakan yang
dilakukan merupakan prosedur di hotel untuk
keamanan dan keselamatan tamu
Tamu mengerti
INSTRUKSI KERJA PETUNJUK KESELAMATAN KERJA
Nomor IK-HK.02.013 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN 1 Secepatnya seka dan keringkan air apabila ada
air dilantai
Lantai kering
2 Apabila ada karpet robek ajukan perbaikan Segera ditangani,
terpelihara
3 Berhati-hati dalam mencampur kimia,ikuti dan
baca material data sheetnya
- Sesuai petunjuk
pemakaian
- Mencegah kontaminasi
4 Periksa tegangan listrik peralatan kerja sebelum
digunakan,apabila ada bau hangus segera cabut
kabel dari stop kontak
- Aman
- Tidak terjadi
konsleting
5 Gunakan sarung tangan dalam memegang benda
tajam dan membahayakan kulit
Terhindar dari luka
7 Periksa cahaya pada tempat bekerja Penglihatan jelas,
memadai
8 Gunakan alat bantu untuk meraih tempat yang
tinggi
Terjangkau dengan
aman
9 Jangan menghidupkan mesin apabila tangan
dalam keadaan basah
- Tangan kering
- Terhindar dari
sengatan
listrik
10 Pasanglah “Wet Floor” Sign pada saat
membersihkan lantai dengan air
Terlihat umum
11
Tidak menempatkan barang yang mengganggu
pada tangga darurat
Area tangga darurat
kosong
12 Gunakan masker hidung dalam pembersihan
yang berdebu dan safety belt dan safety helmet
pada saat memanjat tempat yang tinggi
Digunakan dengan baik
INSTRUKSI KERJA KOREKSI PENYIMPANGAN STANDAR KERJA
Nomor IK-HK.02.014 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Jika ditemukan kekurangan atau kesalahan
penempatan, pastikan pada staff atas hasil
kerjanya
Staf menyadari adanya
kekurangan/kesalahan
2 Apabila standar kebersihannya kurang tanyakan
kepada staff apakah hal ini sudah bersih
Staff mengetahui
standar kebersihan
3 Tanyakan dengan apa proses pembersihan
dilakukan
Staf menguasai
pekerjaan
4 Tanyakan langkah-langkah pembersihanya Hasil optimal
5 Pastikan bahwa staff menyadari
kekurangan/kesalahan tersebut salah dan minta
pekerjaan diulang kembali
Standar kerja dan
kualitas terpelihara
INSTRUKSI KERJA PENANGANAN BARANG LOST AND FOUND
Nomor IK-HK.02.015 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 02
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Barang-barang milik tamu yang tertinggal di
kamar atau ditemukan di seluruh areal hotel
harus dilaporkan langsung kepada
Supervisor/Executive Housekeeper
Supervisor/Executive
Housekeeper mengetahui
2 Hubungi Front Office ,karena kemungkinan
tamu masih ada di lobby
Front Office Mengetahui
3 Serahkan barang temuan tersebut kepada
Executive Housekeeper/ supervisor untuk
disimpan
Diterima
Housekeeper/Supervisor
4 Supervisor atau HK Secretary memasukkan data
barang temuan ke dalam buku Lost and Found
Ditulis secara detail dan
jelas
5 Bersihkan barang temuan,apabila berupa
pakaian dicuci dahulu
Bersih dan terjaga
6 Isikan data barang pada Lost and Found form
dengan lengkap
Lengkap dan jelas
7 Tempelkan Form lost & Found pada barang
yang ditemukan dan sudah dibungkus.
Teridentifikasi
8 Apabila ada barang temuan yang diklaim tamu
maka pada buku Lost and Found dan form Lost
and Found harus ditandai bahwa barang sudah
diambil
Tertanda jelas
9 Barang-barang yang tidak diklaim tamu pada
jangka waktu tertentu dikembalikan ke penemu
dengan ketentuan yang telah tercantum dalam
Policy & Procedure
Barang tidak menumpuk
di tempat penyimpanan
INSTRUKSI KERJA TURNING DOWN BED
Nomor IK-HK.02.016 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Tutup curtain Rapat
2 Dusting furniture Teliti, bersih
3 Membuang sampah dan bersihkan asbak
Bersih
4 Mencuci gelas yang dipakai tamu Bersih, kering
5 Mengatur barang milik tamu Rapi
6 Membuka Bed Cover dan melipatnya Rapi
7 Tempatkan lipatan Bed Cover Di Wardrobe Rapi, ringkas
8 Membuka Bed Sheet dgn cara melipat sebagai
berikut :
- Lepaskan lipatan sheet
kedua,blanket,sheet ketiga lipat keluar dan
buat sudut segitiga kesamping
- Masukkan sisa lipatan disamping matrass
ke bawah matrass
- Rapi
- Tamu mudah
membuka
penutup badan
9 Pasang bantal diatas bed Rapi
10 Tempatkan daftar menu dan Good Night
chocolate diatas pillow
Rapi, terlihat tamu
11 Catat apabila pada kamar ada extra bed,
permintaan khusus tamu , kerusakan dan
sebagainya
Jelas
12 Periksa ulang kebersihan dan kerapihan kamar Teliti
INSTRUKSI KERJA PELAYANAN PERMINTAAN KHUSUS
Nomor IK-HK.02.017 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Catat :
- Tanggal,
- Nomor kamar,
- Nama tamu,
- Jenis permintaannya.
Apabila berupa barang/asset kebutuhan kamar
yang sering dibutuhkan tamu, catat ke dalam
Special Article Usage by Guest
Lengkap dan jelas
2 Kirimkan barang tersebut kepada tamu - Permintaan tamu
terpenuhi
- Segera
3 Mintakan tanda tangan tamu sebagai bukti
penggunaan article/barang di kamar
Jelas, ditandatangani
tamu
4 Copy dan kirim lembar asli Special Article
Usage form ke FOC
Diterima pihak FOC
5 Lembar copynya untuk arsip di Housekeeping Arsip
INSTRUKSI KERJA OPENING SAVE DEPOSIT BOXES
Nomor IK-HK.02.018 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Siapkan peralatan Save Deposit Box Master &
Service unitnya
Dilakukan oleh petugas
floor spv, Asst Exc HK,
Exc HK
2 Bell kamar “Greeting” sampaikan tujuan
kedatangan
Tamu mengerti/ tidak
merasa terganggu
3 Tanyakan kepada tamu apakah lupa dalam
memasukkan kode angka
Meyakinkan bahwa
tamu benar-benar tidak
ingat lagi kode angka
4 Rangkai Master SDB dengan service unit atau
supervisor data pac dicabut & dimasukkan
service unitnya
Standart pabrik
membbuka SDB
5 Masukkan kode Hotel Horison Bekasi yang
sedang digunakan pada saat ini
Rahasia sering dirubah-
rubah
6 Save Deposit terbuka & dilepas peralatan,
tanyakan kepada tamu kelengkapan barang/ uang
yang disimpan dalam box
Antisipasi tamu curiga
dalam SDB tidak aman
7 Beritahukan petunjuk langkah-langkah
penggunaan & keamanan unit save deposit boxes
Tamu mengerti
8 Lapor kepada tamu bahwa peralatan masih
berfungsi baik, untuk kamar kosong SDB dalam
keadaan terbuka
Tamu dapat memakai
lagi
9 Ijin meninggalkan tempat & bawa master
perlengkapannya sampai kembali ke office. Catat
dalam buku :
- Expedisi SDB,
- Log Book Operation Kamar
penggunaan & keamanan unit save deposit boxes
Terdokumentasi
INSTRUKSI KERJA PEST & RODENT CONTROL
Nomor IK-HK.02.019 Disetujui :
( Endro B. Rahmat )
Revisi 01
Tanggal 01 Juni 2008
Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1 Pastikan kamar/ ruangan kosong/ tamu sedang
keluar
Tamu tidak terganggu
2 Dilakukan terjadwal Konsisten & merata
3 Pastikan tidak ada area yang terbuka dengan
udara luar
Insectisida bekerja aktif
4 Periksa fungsi peralatan & buka kamar-kamar
yang akan ditreatment
Memudahkan kerja
5 Bagian yang disemprot
- Sudut lantai/ karpet dengan dinding
- Kolong-kolong
- Drainage
- Sudut dinding dengan ceiling
Tidak menimbulkan flek
6 Ruangan ditutup ± 1 jam, periksa kembali
kebersihan kamar yang sudah selesai ditreatment
Pembasmian hama
efektif
7 Rodent Control dilakukan apabila dikamar atau
ruangan terindikasi adanya binatang pengerat/
tikus
Antisipasi pengerat
masuk dan berkembang
8 Setiap shaft/ ruang saluran pipa dipasang trap
(racun/ perangkap) untuk pencegahan
Antisipasi
9 ULV dan Fogging area luar, Publik Area, Back
Office dilakukan pada pkl 23.00-05.00 seminggu
sekali
Tidak mengganggu
tamu
Top Related