5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 1/29
MANAJEMEN KONFLIK
Oleh : SAUDI DE NAXCA
Dikembangkan dan disampaikan oleh: M. Iqbal Muharram R.
pada Pelatihan Panitia Komisi Disiplin PPSMB FTP UGM 2011
Yogyakarta, 13 Agustus 2011
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 2/29
Pokok-Pokok Presentasi
Definisi Konflik
Urgensi Konflik
Dampak Konflik
Jenis Konflik
Manajemen Konflik Mencari Solusi Konflik
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 3/29
Definisi Konflik
Salah satu definisi konflik yang
terkenal adalah :
“Situasi dimana tindakan salahsatu pihak berakibat menghalangi,
menghambat atau mengganggu
pihak lain” (Johnson, 1981).
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 4/29
Definisi Konflik
Konflik juga berarti :
Suatu kondisi dimana terjadi
ketidaksesuaian antara nilai-nilaiatau tujuan-tujuan yang ingin
dicapai, baik yang berasal dari
dalam diri sendiri, maupun dalamhubungannya dengan orang lain.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 5/29
Urgensi Konflik
Pada hakikatnya, konflik tidak bisa
dipisahkan dalam kehidupan
manusia Ibarat dua buah sisi mata uang,
konflik telah dengan sendirinya
menjadi pelengkap dari sebuah sisiyang bernama kedamaian
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 6/29
Urgensi Konflik
Konflik membantu kita untuk bisalebih dewasa
Konflik juga jika disikapi positif akan mampu meningkatkankemampuan pengendalian emosi,
kreativitas serta inovasiTanpa konflik, kita laksana berada
di “dunia yang hambar”.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 7/29
Dampak Konflik
Akibat Positif :
Meningkatkan kemampuan koreksi diri
Meningkatkan prestasiMampu melakukan pendekatan lebih
baik
Mampu mengembangkan alternatif
lebih baik
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 8/29
Dampak Konflik
Menurunkan produktivitas
Absensi meningkat
Kesehatan terganggu
Emosi meningkat
Menimbulkan sabotase
Kerjasama terhambat
Menimbulkan apriori
Saling menjatuhkan
Menimbulkan prustasi
Akibat Negatif :
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 9/29
Jenis Konflik
Konflik dalam individu
Konflik yang terjadi antar individu
Konflik individu dengan kelompok Konflik antar kelompok antar
organisasi yang sama
Konflik antar organisasi
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 10/29
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 11/29
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 12/29
MANAJEMEN KONFLIK
Bentuk-Bentuk Manajemen Konflik
1. Stimulasi konflik sebagai akibat konflik
yang terlalu rendah
Menempatkan orang baru ke dalam
kelompok
Menyusun kembali organisasi
Memilih manajer yang tepat Melakukan atau menyusun strategi yang
berbeda
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 13/29
MANAJEMEN KONFLIK
2. Mengurangi atau menekan konflik
– Mendinginkan persoalan
(misalnya : dengan cara menggantitujuan dengan hal-hal yang dapatditerima oleh semua pihak).
– Mempersatukan anggota kelompok (misalnya : menghadapi lawan ataumusuh secara bersama-sama)
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 14/29
MANAJEMEN KONFLIK
3. Menyelesaikan konflik
a. Mendominir atau menekan
– Penekanan otokratik
– Penekanan diplomatis
– Menghindari posisi tegas
– Memakai aturan mayoritas
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 15/29
MANAJEMEN KONFLIK
b. Menggunakan kompromi (mencari jalantengah)
c. Memecahkan masalah secara integratif (konflik dirubah menjadi situasi ke arahpemecahan masalah secara bersama-sama
Konsensus (bertemu untuk menyelesaikan
masalah secara bersama-sama) Menggunakan tujuan yang lebih tinggi
Kepemimpinan yang terampil dan bersediauntuk menerima penyelesaian masalah
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 16/29
Strategi dalam
Manajemen KonflikAda 2 model yang dipakai untuk
mengelola konflik sehingga bisa
keluar dari situasi krisis yang terjadi,yaitu :
1. Non Violence (tanpa kekerasan)
2. With Violence (dengankekerasan)
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 17/29
Strategi dalam
Manajemen Konflik Non Violence (tanpa kekerasan)
1. Protes dan persuasi
Hal ini secara praktis dapat berupa : demonstrasi,protes simbolik, kelompok petisi, deklarasi,
kampanye, poster, slogan, pamflet, drama, musik,
parade, acara rirual keagamaan, pernyataan
bersama, mengenang kematian dan bisa juga
memperingati bersama hari-hari bersejarah secara
politis tertentu.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 18/29
Strategi dalam
Manajemen Konflik2. Tidak mau kerjasama
Hal ini misalnya dilakukan dengan cara :
mogok, boikot, mencabut dukungan, tidak
pada keputusan yang telah dibuat, menolak
memberi dukungan atau bisa juga dengan
cara keluar dari organisasi dibawah kontrollawan.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 19/29
Strategi dalam
Manajemen Konflik3. Intervensi atau tekanan tanpa kekerasan
Hal ini dilakukan dengan cara : tekanan moral,
tekanan psikologis, memalukan lawan di depanumum, mengisolasi lawan dari dukungan pihak luar, memutus jaringan hubungan lawan denganpihak lain, pendudukan tempat-tempat strategis,perebutan tanpa kekerasan sarana informasi dankomunikasi lawan, menciptakan alternatif pasar,pendidikan, dan segala fasilitas yang dipakailawan, blokade jalur transportasi dan komunikasilawan, membuka kedok agen rahasia atau intelijen
lawan dan sebagainya.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 20/29
Strategi dalam
Manajemen Konflik B. With Violence (dengan
kekerasan)
1. Melawan secara terbuka (Fight)
Biasanya hal ini dilakukan kalaukekuatan lawan diperkirakan seimbang
atau minimal tidak terlalu jauhberbeda.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 21/29
Strategi dalam
Manajemen Konflik 2. Melawan sambil bersembunyi (hit and
run)
Strategi ini dipakai jika kekuatan lawanbesar namun tidak mampu dengan
maksimal meng-cover seluruh medan
pertempuran. Teknik ini lazim disebutteknik gerilya.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 22/29
Strategi dalam
Manajemen Konflik Infiltrasi (penyusupan) kemudian “menusuk” dari
belakang
Ini dilakukan jika lawan terlalu besar, sedangkekuatan yang dimiliki terlalu sedikit. Walapunbegitu ternyata ditemukan militansi yang tinggipada sistem, sehingga komponen sistem yang adabersedia menunggu titik terlemah dari lawan. Caraini dalam konteks moralitas (apalagi dalam akhlak Islam) tidak dibenarkan karena termasuk carayang curang dan penuh kekejian, kecuali adaalasan khusus.
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 23/29
Solusi dalam Manajemen
Konflik Lose-lose strategy
Win-lose strategy Win-win strategy
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 24/29
HIKMAH
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 25/29
Konflik bagai pisau
bermata 2..!!!
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 26/29
Yang penting bukan pada
terjadi atau tidaknyakonflik, tapi pada
bagaimana konfliktersebut dihadapi dan
dikelola untukdiselesaikan..
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 27/29
Pendekatan kooperatifsangat membantu untuk
penyelesaian masalahbersama, termasuk dalam
penyelesaian konflik
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 28/29
Cara tawar-menawar
seringkali tidakmenghasilkan penyelesaian
konflik yang terbaik, karenaberupa kompromi (yangbelum tentu mencerminkan
penyelesaian yangsesungguhnya)
5/14/2018 MANAJEMEN KONFLIK-iboys - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-konflik-iboys 29/29
Pihak-pihak yangberkonflik harus diajak
melihat masalahnya
secara objektif danmenghadapinya bersama-
sama
Top Related