INSTRUKSI KERJA PELAYANAN PENUNJANG DIKLATSUB BAGIAN : UMUMUNIT/KOORDINATOR : Komunikasi dan InformasiPENANGGUNG JAWAB : Leslita Anggriyani, AmdPETUGAS/PELAKSANA : __________________________

NOMOR : 03.05.01HALAMAN :REVISI :TANGGAL : 10 Februari 2011

INSTRUKSI KERJABagianTujuan

Ruang LingkupInstruksi

: Pelayanan Komunikasi dan Informasi: Pelayanan Komunikasi dan Informasi dapat dilaksanakan dengan tepat dan

cepat: Front Office: -

NO PROSES URAIAN ALAT TARGET1 Penyiapan tepat

dan cepat1. Menyediakan buku

penerimaan telepon dan pengiriman telepon.

2. Penerima telepon jangan lebih 2 kali dering.

3. Mengucapkan salam sesuai dengan situasi dan kondisi.

4. Menanyakan identitas penelepon atau identitas penerima.

5. Menghubungkan telepon pada tujuan.

6. Catat pesan penelepon apabila yang dituju tidak di tempat.

- Telepon- Fax

Komunikasi dan informasi tepat dan cepat.

Ditetapkan di : BatamPada tanggal : 10 Februari 2011

Ka Subbag TU

Budiman, ST19620424 198403 1 001