1
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )
Oleh:
RIRIN IRMAYANI
NPM: 11.1.01.07095
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2015
2
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )
Oleh:
RIRIN IRMAYANI
NPM: 11.1.01.07095
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
STIESIA SURABAYA
2015
3
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi
Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan
Oleh:
RIRIN IRMAYANI
NPM: 11.1.01.07095
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
STIESIA SURABAYA
2015
4
5
6
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Ririn Irmayani
NPM : 11.1.01.07095
Program Studi : S1-Akuntansi
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 15 September 1992
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 0/1
Alamat Rumah : Jl. Kapas Madya IV No. 37 Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Abdullah
Alamat Rumah/Telepon : Jl. Donorejo Wetan Gg Langgar No. 18 Surabaya
Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Rangkah IX Surabaya tahun 2004
2. Tamat SLTP di SMP Negeri IX Surabaya tahun 2007
3. Tamat SLTA di SMA Negeri I Surabaya tahun 2010
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Jl.Menur
Pumpungan
30 Surabaya
I-VIII 2011-2015 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
RIRIN IRMAYANI
7
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan petunjuk-Nya
sehinggga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi
salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu (S1) pada
Jurusan Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan di Sekolah Tingi Ilmu Ekonomi
Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Judul yang dipilih penulis dalam menyusun skripsi ini adalah “Pengaruh
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak (Studi Kasus Pada KPP Pratama Surabaya Simokerto)”
Pada kesmpatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada pihak-
pihak yang telah membantu dalam proses penyusunan skripsi ini, antara lain:
1. Allah SWT atas limpahan karunia, kelancaran, dan kemudahan yang telah
diberikan untuk saya didalam menyelesaikan studi hingga selesai.
2. Nabi Muhammad SAW atas contoh hidup beliau yang sangat
menginspirasi menjadi manusia yang terus menuntut ilmu.
3. Kedua Orang Tua saya, Bapak dan Almarhumah Ibu tercinta, yang selalu
memberikan baik itu doa, materi, semangat untuk menuntut ilmu hingga
saya dapat menyelesaikan studi ini.
4. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua
STIESIA Surabaya.
8
5. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi
Akuntansi.
6. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Wakil Ketua
Bidang Akademik.
7. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak. selaku dosen wali kelas SA-1
angkatan 2011, yang telah memberikan kritik/saran terbaik untuk penulis
didalam berkonsultasi mengenai masalah perkuliahan.
8. Ibu Dra. Titik Mildawati, M.si., Ak., CA. Selaku dosen pembimbing
skripsi di STIESIA Surabaya, yang telah meluangkan waktu dan kesabaran
dalam memberi bimbingan dan motivasi selama proses penulisan skripsi
hingga selesai.
9. Bapak/Ibu dosen, serta seluruh Staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Indonesia (STIESIA) Surabaya, yang telah memberikan ilmu dan motivasi
selama penulis mengikuti perkuliahan.
10. Segenap Pimpinan dan Staff KPP Pratama Surabaya Simokerto, yang telah
memberikan waktu, tenaga, dan bantuannya yang berharga untuk
memberikan kesempatan kepada penulis dalam melakukan penelitian.
11. Segenap Pimpinan dan Staff Direktorat Jendral Pajak Kantor Wilayah
Jawa Timur I, yang telah memberikan ijin penulis untuk melakukan
penelitian.
12. Teman-teman seperjuangan dari kelas SA-1 angkatan 2011.
9
13. Semua motivasi dari saudara-saudara saya dan tidak lupa calon
pendamping hidup saya Hasan Fitriansyah.
14. Dan semua yang telah memberi motivasi untuk saya yang tidak bisa saya
sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun, sangat
penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini.
Demikian yang dapat saya sampaikan, semoga skripsi ini dapat bermanfaat
bagi pembaca, dan pihak yang berkepentingan pada khususnya.
Surabaya, 09 Februari 2015
Ririn Irmayani
10
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ..........................................................i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI..........................................................ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ....................................................................iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .............................................iv
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .....................................................................vi
KATA PENGANTAR ...................................................................vii
DAFTAR ISI ..........................................................................................................x
DAFTAR TABEL ..........................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................xv
INTISARI .......................................................................................................xvi
ABSTRACT .....................................................................................................xvii
BAB 1 : PENDAHULUN ......................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah ..............................................1
1.2 Rumusan Masalah ..............................................5
1.3 Tujuan Penelitian ..........................................................6
1.4 Manfaat Penelitian ..........................................................6
1.5 Ruang Lingkup ......................................................................7
BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN
HIPOTESIS ..................................................................................8
2.1 Tinjauan Teoretis ..........................................................8
2.1.1 Definisi Pajak ..........................................................8
2.1.2 Fungsi Pajak ..........................................................9
2.1.3 Sistem Perpajakan ............................................11
2.1.4 Administrasi Perpajakan ................................11
2.1.5Peran Administrasi Perpajakan ................................12
2.1.6 Reformasi Perpajakan ............................................12
2.1.7 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan
Modern ....................................................................15
2.1.8 Program Reformasi Administrasi
Perpajakan ......................................................15
2.1.9 Langkah-langkah Reformasi dan Modernisasi
11
Administrasi Perpajakan ................................17
2.1.10 Kepatuhan Perpajakan (Tax Compliance) ........18
2.1.11 Pentingnya Kepatuhan Perpajakan ....................20
2.2 Rerangka Pemikiran ........................................................21
2.3 Perumusan Hipotesis ........................................................23
BAB 3 : METODA PENELITIAN ............................................24
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (objek)
Penelitian ................................................................................24
3.1.1 Jenis Penelitian ........................................................24
3.1.2 Gambaran populasi dari (objek) Penelitian ........24
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ............................................24
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................25
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ....................26
3.4.1 Variabel Bebas (Independent Variable) ....................26
3.4.2 Variabel Terikat (Dependent Variable) ....................29
3.5 Teknik Analisis Data ........................................................30
3.5.1 Pengujian Instrumen ............................................30
3.5.2 Uji Asumsi Klasik ............................................31
3.5.3 Analisis Regresi Linier Berganda ....................34
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................39
4.1 Hasil Penelitian ....................................................................39
4.1.1 Sejarah Berdirinya KPP Pratama Surabaya
Simokerto ........................................................39
4.1.2 Visi Dan Misi KPP Pratama Surabaya
Simokerto ........................................................41
4.1.3 Struktur Organisasi Beserta Tugas Atau Fungsi Dari
Setiap Seksi Di KPP Pratama Surabaya
Simokerto ........................................................42
4.1.4 Upaya Pemerintah Untuk Meningkatkan Kepatuhan
Wajib Pajak ........................................................45
4.2 Pembahasan ....................................................................50
4.2.1 Distribusi Frekuensi Responden Pada KPP Pratama
Surabaya Simokerto ............................................50
4.2.2 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap
Subvariabel Modernisasi Sistem Administrasi
Perpajakan ........................................................53
4.2.3 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap
Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak.........................60
4.2.4 Pengujian Instrumen ............................................62
4.2.5 Pengujian Asumsi Model Klasik ....................64
4.2.6 Analisis Regresi Linier Berganda ....................69
12
BAB 5 : PENUTUP ................................................................................79
5.1 Simpulan ................................................................................79
5.2 Saran ................................................................................81
JADWAL PENELITIAN ................................................................................83
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................84
LAMPIRAN ........................................................................................................86
13
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Daftar Skala Likert ............................................... ....................... ........26
2 Klasifikasi Nilai Durbin-Watson ........................................................33
3 Daftar Wilayah KerjaKantor Pelayanan Pajak Pratama
Surabaya Simokerto ........................................................... ....................41
4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................50
5 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................51
6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ....................52
7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ................................52
8 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Struktur Organisasi .......54
9 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Prosedur Organisasi .......56
10 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Strategi Organisasi .......58
11 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Budaya Organisasi ........59
12 Distribusi Frekuensi Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak ...................61
13 Hasil Uji Validitas ................................................................................63
14 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................64
15 Hasil Uji Normalitas ................................................................................66
16 Hasil Uji Multikolinieritas ....................................................................67
17 Hasil Uji Autokorelasi
....................................................................68
18 Hasil Analisis Korelasi Pearson ........................................................70
19 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ............................................72
20 Koefisien Determinasi ....................................................................75
21 Hasil Uji F ............................................................................................76
22 Hasil Uji t ............................................................................................77
14
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Rerangka Pemikiran Pengaruh Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak .................22
2 Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Simokerto ....................42
3 Grafik Pengujian Normalitas ........................................................65
4 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ........................................................69
15
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kuisioner
Lampiran 2 Hasil Jawaban Kuisioner
Lampiran 3 Hasil Output SPSS
Lampiran 4 Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing
Lampiran 5 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi
Lampiran 6 Surat Ijin Riset dari STIESIA
Lampiran 7 Surat Keterangan Selesai Riset
Lampiran 8 Sertifikat Seminar Hasil Penelitian