7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
1/39
PERUBAHAN & MENGAPAORGANISASI BERUBAH ?
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
2/39
MENGAPA MEMPELAJARIMANAJEMEN PERUBAHAN
PENTING ?
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
3/39
Yang paling esensial di dala !id"p ini adala!pe#"$a!an% Pan'a #!ei (ai "den enei) se"aengali#* 'ida( ada ses"a'" +ang 'e'ap di d"niaini
Han+a ada ses"a'" +ang pas'i 'e#,adi dalad"nia ini +ai'" - PERUBAHAN
I. +/" lea#n +/" 0ill 1!ange* $"' i. +/" d/n'1!ange +/" 0ill die) 2 3%4% P#a!alad5%
Ada pe#"$a!an +ang di#en1ana(an 2plannedchange5 dan ada pe#"$a!an +ang 'ida(di#en1ana(an 2unplanned change5
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
4/39
MENGAPA BERUBAH ?
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
5/39
Men"#"' H"sse+
6% Pe#"$a!an 'e(n/l/gi 'e#"s ening(a'
7% Pe#saingan sea(in in'ensi. danen,adi le$i! gl/$al
8% Pelanggan sea(in $an+a( '"n'"'an
9% P#/:l de/g#a:s nega#a $e#"$a!
;% P#i
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
6/39
Men"#"' G#een$e#g danBa#/n A% Pe#"$a!an Te#en1ana
6% Pe#"$a!an dala p#/d"(a a'a" ,asa
7% Pe#"$a!an dala "("#an dan s'#"('"#/#ganisasi
8% Pe#"$a!an dala sis'e adinis'#asi
9% In'#/d"(si 'e(n/l/gi $a#"
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
7/39
Men"#"' G#een$e#g danBa#/n B% Pe#"$a!an Tida( Te#en1ana
6% Pe#gese#an de/g#a:s pe(e#,a
7% 4esen,angan (ine#,a
8% Pe#a'"#an pee#in'a!
9% 4/pe'isi gl/$al
;% Pe#"$a!an (/ndisi e(/n/i
=% 4ea,"an dala 'e(n/l/gi
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
8/39
Pengertian Manajemen Perubahan
Men"#"' Ti 3#ea1e665
Mana,een pe#"$a!an adala! s"a'" p#/ses*
ala' dan 'e(ni( "n'"( engel/la /#ang/#ang"n'"( $e#"$a! dala #ang(a en1apai'","an $isnis +ang 'ela! di'en'"(an%
T","an "'aa da#i pe#"$a!an i'" adala!
"n'"( ening(a'(an (ine#,a /#ganisasidengan 1a#a e#"$a! $agaiana 1a#aenge#,a(an pe(e#,aan +ang le$i! $ai(%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
9/39
Mengapa Pe#"$a!andipe#l"(an
Kinerja perusahaan menjadilebih baik ang bermuara pada
ter!apaina tujuan perusahaan"
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
10/39
#U$UAN %AN MAN&AA#
Pe#"$a!an ep"n+ai an.aa' $agi(elangs"ngan !id"p s"a'" /#ganisasi*tanpa adana perubahan maka
dapat dipastikan bah'a usia(rganisasi tidak akan bertahanlama%
Pe#"$a!an $e#'","an aga# (rganisasitidak menjadi statis melainkantetap dinamis dala eng!adapipe#(e$angan ,aan* (ea,"an
'e(n/l/gi%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
11/39
3/n'/! pe#"$a!an +ang se#ing 'e#,adi di/#ganisasi an'a#a lain -
Res'#"('"#isasi* e#ge#* di
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
12/39
Jenis Pe#"$a!an @ala O#ganisasi
Mission changes )Perubahan Misi * tujuan+% Pe#"$a!an ini di"lai denganpe#"$a!an isi "'aa /#ganisasi% Pe#"$a!an isi a(an $e#ipli(asi $an+a(pada 'a'a#an s'#a'egi dan 'e(nis%
Strategic changes, )perubahan strategi+% Pe#"$a!an s'#a'egi en+ang("'
1a#a 'e#'en'" +ang dipa(ai "n'"( en"," isi /#ganisasi%
Operational / structural changes)perubahan struktural dan tata !arapelaksanaan+- Pe#"$a!an ini en+ang("' pena'aan /#ganisasi dan s"s"nan/#ganisasi% Pena'aan /#gan a(an eng"$a! pe#s/nel dan pe#ala'an%
Technological changes )Perubahan #ekn(l(gi+% Te(n/l/gi seisal(/p"'e#* esin* in'e#ne' sanga' e$an'" epe#lan1a# pe(e#,aan dala#ang(a en1apai isi /#ganisasi%
Attitudes and behaviors of personnel changes)Merubah perilaku(rangna+% ila+a! pe#ila(" en+ang("' disiplin* 1a#a engisi 0a('" dan
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
13/39
Sasa#an Pe#"$a!an
S'#"('"#
O#ang
Te(n/l/gi
P#/ses
B"da+a
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
14/39
Tiga 4/p/nen Pe#"$a!an Sasa#an Pe#"$a!anT!/as la Bella 26CD=5
Relati(nship
.tru!ture
/rgani0ati(n
1alues
Belie2e
Kn('ledge
#e!hni3ues
Energ
Material
S/1ialIns'i'"'i/nsTe1!n/l/g
+
Ide/l/g+
MENURUT THOMAS LA BELLA*Tiga (/p/nen pe#"$a!an i'" iala!'e(n/l/gi* ins'i'"si s/sial dan ide/l/gi%
Te(n/l/gi'e#as"( IT* s"$e#da+a
an"sia* /dal dan ,"ga angga#an* inp"'ene#gi +ang as"( dala /#ganisasie"ng(in(an 'e#,adin+a pe#"$a!an%
Ins'i'"si s/sial adala! !"$"ngan +ang$e#(ai'an dengan pasa#* '"n'"'an l"a#
dan (/ns"en e"ng(in(an 'e#,adin+ape#"$a!an
Ide/l/gi enen'"(an se(ali dala,alann+a pe#"$a!an% Ide/l/gi dala.a('/# pend/#/ng a"p"n peng!a$a'pe#"$a!an
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
15/39
TIPE PERUBAHAN MENURUT NOLAN27>>65
PARTI3IPATIEEOLUTION
BERJALANPERLAHAN*EOLUTIE*
BERJENJANG*MELIBAT4AN A4TOR
TENGAH @ANBAAH
3HARISMATI3TRANSFORMATIO
N
TRANSFORMASIYANG @ITUNTUNOLEH 3HARISMA*
TO4OH SENTRAL3ONTOH @I IN@IAMASA MAHATMA
GAN@HI
FOR3E@EOLUTIONPERUBAHAN
BER4ALA* YANG@IPA4SA4AN*
@ILA4U4AN SE3ARA4ERAS OLEH
PEMIMPIN
@I3TATORALTRANSFORMATIO
N
PERUBAHAN YANG@ILA4U4AN
@ENGAN TANGANTUNGGAL @AN
@ISERTAI @ENGANRESI4O INTERNAL
BERUPA PEME3ATAN
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
16/39
4n/0ledge Based E1/n/+Mi1!el S!a''/1( 27>>;* 775
E'e#nal Fa1'/#3/n'#$"'ing '/
3!ange
In'e#nal .a1'/#3/n'#i$"'ing '/
3!ange
Hig!e# Ed"1a'i/n A#ea
Ne0 Ideas and 0/#(ing
/dels3!ange a' ed"1a'i/n le
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
17/39
Masala! dala PERUBAHAN
Ban+a( asala! +ang $isa 'e#,adi (e'i(ape#"$a!an a(an dila("(an * asala! +angpaling se#ing & en/n,/l adala! pen(lakanatas perubahan itu sendiri) 2resistance to
change5%Pen/la(an $isa ,elas 'e#li!a' 2e(splisi'5 & sege#a*
isal - enga,"(an p#/'es* an1aan /g/(*de/ns'#asi%
Pen/la(an +ang 'e#si#a' 2iplisi'5 & la$a' la"n*isal - l/+ali'as pd /#ganisasi $e#("#ang*/'i
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
18/39
Individual Resistance
4EBIASAAN*
RASA AMAN*
FA4TOR E4ONOMI*
4ETI@A4PASTIAN*
PERSEPSI*
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
19/39
Kebiasaan 4
Me#"pa(an p/la 'ing(a! la(" +angdi'apil(an $e#"lang "lang sepan,ang!id"p% 4e$iasaan dila("(an (a#ena
e#asa n+aan* en+enang(an* ,i(ape#"$a!an $e#penga#"! $esa# 'e#!adapp/la (e!id"pan a(a a(an "n1"le(anise di#i +ai'" Pen/la(an%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
20/39
Rasa Aman 4
Ji(a (/ndisi saa' ini e$e#i #asa aan2n+aan5* & (i'a e$"'"!(an #asaaan +g #ela'i. 'inggi* a(a p/'ensi
en/la( pe#"$a!an p"n $esa#% S'a'"s"/di(edepan(an s$g alasan%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
21/39
&akt(r Ek(n(mi 4
Segala ses"a'" +ang 'e#(ai' denganpendapa'anin1/e% @engan pe#"$a!an'e#'en'" "ng(in a(an eng"#angi
pendapa'an* isal (/nsep ; !a#i (e#,aa(an eng"#angi "pa! le$"#
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
22/39
Ketidakpastian 4
Ta("' a(an ses"a'" +ang 'ida( di(e'a!"i*(a#ena se$agian $esa# pe#"$a!an 'ida("da! dip#edi(si !asiln+a% @engan (a'a
lain* k(ndisi sekarang sudah pasti,sedangkan k(ndisi nanti setelahperubahan belum pasti-Ma(a /#anga(an 1ende#"ng eili! (/ndisi
se(a#ang dan en/la( pe#"$a!an%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
23/39
Persepsi 4
Pe#sepsi e#"pa(an 1a#a pandangindi
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
24/39
Organizational Resistance
INERSIA STRU4TURAL*
@AMPA4 LUAS PERUBAHAN*
INERSIA 4ELOMPO4 4ERJA*
AN3AMAN TERHA@AP 4EAHLIAN*
AN3AMAN 4E4UASAAN*
AN3AMAN ALO4ASI SUMBER @AYA
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
25/39
5nersia .truktural 4
A#'in+a pen/la(an +ang 'e#s'#"('"#%O#ganisasi* leng(ap dengan '","an*s'#"('"#* a'"#an ain* "#aian '"gas* a(an
eng!asil(an s'a$ili'as /#ganisasi% Ji(ape#"$a!an dila("(an* a(a $esa#(e"ng(inan s'a$ili'as /#ganisasi a(an'e#gangg"
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
26/39
%ampak 6uas Perubahan 4
F/("s pe#"$a!an a(an $e#dapa( l"as*pe#"$a!an dl /#ganisasi 'd( "ng(in!an+a di./("s(an pada sa'" $agiansa,a
(a#ena /#ganisasi e#"pa(an s"a'"sis'e% Ji(a sa'" $agian di"$a! a(a$agian lain a(an 'e#penga#"! ,"ga%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
27/39
5nersia Kel(mp(k Kerja 4
Mes(ip"n indi
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
28/39
An!aman #erhadap Keahlian 4
Pe#"$a!an dala p/la /#ganisasi/naldapa' engan1a (ea!lian (el/p/((e#,a 'e#'en'"% Pene#apan IT dapa'
enggan'i(an a('i:'as se1a#a an"al*'e#(ai' "'" S@M%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
29/39
An!aman Kekuasaan 4
An1aan 'e#!adap !"$"ngan (e("asaan+ang 'ela! apan% Mengin'#/d"(sisis'e penga$ilan (ep"'"san
pa#'isipa'i. se#ing(ali dipandang se$agaian1aan (e0enangan* $agi 'ing(a'iddle anage#%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
30/39
An!aman Al(kasi .umber %aa 4
4el/p/((el/p/( dala /#ganisasi+ang engendali(an s"$e# da+adengan ,"la! #ela'i. $esa# se#ing
eli!a' pe#"$a!an /#ganisasi s$gan1aan* apa(a! pe#"$a!an 'e#se$"'a(an eng"#angi angga#an a'a" S@M(el/p/( (e#,an+a a'a" 'ida( ?
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
31/39
Bagaiana enga'asipen/la(an a'as Pe#"$a!an?
a% Pendidi(an & (/"ni(asi%
$% Pa#'isipasi%1% Fasili'as & d"("ngan%d% Neg/siasi%
e% Manip"lasi & (//p'asi%.% Pa(saan%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
32/39
a% Pendidi(an & (/"ni(asi
Me$e#i(an pen,elasan se1a#a '"n'as'en'ang la'a# $ela(ang* '","an* a(i$a'*da#i diada(ann+a pe#"$a!an (epada
se"a pi!a( 'e#(ai'% 4/"ni(asi(an dl$e#$agai a1a $en'"(% 3e#aa!*dis("si* lap/#an* p#esen'asi* $a!(ans/sialisasi%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
33/39
$% Pa#'isipasi
A,a( se#'a se"a :!a( "n'"( enga$il(ep"'"san $e#saa% Leade# !an+ase$agai .asili'a'/# & /'i
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
34/39
1% Fasili'as & d"("ngan
Ji(a angg/'a /#ganisasi e#asa 'a("'a'a" 1eas 'e#!adap pe#"$a!an +gdi'e#ap(an* la("(an (/ns"l'asi a'a"
$a!(an 'e#api% Be#i(an ,"ga pela'i!anpela'i!an* 'e#(ai' pening(a'an(eap"an indi
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
35/39
d% Neg/siasi
Mela("(an neg/siasi dengan :!a(:!a(+g enen'ang pe#"$a!an% 3a#a ini $isadila("(an ,i(a +g enen'ang eili(i
(e("a'an +g 'ida( (e1il* isal se#i(a'pe(e#,a +g enen'ang (e$i,a(an $a#"da#i ana,een pe#"sa!aan%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
36/39
e% Manip"lasi & (//p'asi
Manip"lasiadala! en"'"pi (/ndisi+ang ses"ngg"!n+a% Misal elin'i#2'0is'ing5 .a('a aga# 'apa( le$i!
ena#i(* 'ida( eng"'a#a(an !al +gnega'i.% 4//p'asidila("(an dengan1a#a e$e#i(an (ed"d"(an pen'ing(epada pipinan penen'ang
pe#"$a!an dl enga$il(ep"'"san%
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
37/39
.% Pa(saan
Be#i(an an1aan & ,a'"!(an !"("an$agi siapap"n +ang enen'angdila("(ann+a pe#"$a!an /#ganisasi%
2s"$e# - L% 3/1! & JRP F#en1!* J#% Overcoming Resistantto Change% 6C9K5
M/del Pe#"$a!an
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
38/39
M/del Pe#"$a!an4"#' Le0in 26C;65
Ta!ap "n.#eeing
Re1/gniing '!e need ./# 1!ange*Mengenali (e$"'"!an $e#"$a!* en1ai#(an 4e$e("an* Me"lai*
Mend/$#a( 4eadaan Aga# Ma" Be#"$a!*
Ta!ap 3!ange /# '#ansi'i/nA''ep'ing '/ 1#ea'e a ne0 s'a'e /. aai#s
Men1/$a* e$"(a "pa+a "n'"( en1ip'a(an (eadaan $a#"+ang di!a#ap(an* dan e"lai '#ansisi
Ta!ap .#eeing /# #e.#eeing
In1/#p/#a'ing '!e 1!anges- 1#ea'ing andain'aining*
en+"la pe#"$a!an dan e"lai pe#"$a!an dan (e"dian e+a(in(an 'e#,adin+ape#"$a!an
7/26/2019 CH 1 Dasar Perubahan
39/39
Ta!apTa!ap Pe#"$a!an#ahap 7
5denti8kasi Perubahan
Mengenal4e$"'"!anPe#"$a!an
Iden'i:(asi 'ipePe#"$a!an
Tahap 2
Perencanaan Perubahan
@iagn/s'i(Si'"asi/nal
Te1!ni(
Peili!anS'#a'egi(U"
Peili!an
#ahap 9
5mplementasi Perubahan
Pen1ai#an Pe#"$a!an Pe$e("anIn'eg#i'as
#ahap :E2aluasi ; Umpan Balik
P l E l i @ '