SALES TALK
Education and Training Center
KUESIONERSURVEY KEPUASAN PELANGGAN
Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami sangat berterima kasih apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey Kepuasan
Pelanggan ini, dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.
Nama : ____________________________ usia : ____________________________
Alamat : ____________________________ Pekerjaan : _____________________________
Pendidikan terakhir : ___________________ no HP/tlp : ________________________
A. Apakah anda pernah berbelanja di tempat dibawah ini :
1. UD. Asia Center
2. Maxcell
3. HBM square
Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia
B. PENILAIAN TERHADAP DISPLAY YANG DIGUNAKANSangat Puas
Puas Kurang Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
1. Tampilan display indah dan bersih
2. Kemudahan mendapatkan produk yang dicari
3. Kelengkapan produk yang terdisplay
4. Kelengkapan merek yang terdisplayB. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN KARYAWAN
1. Keramahan, kesopanan dan sikap dalam pelayanan
2. Penampilan dan kerapian berpakaian
3. Respon/kecepatan dalam pelayanan
4. Inisiatif dalam membantu konsumen
5. Penguasaan terhadap produk
6. Kualitas layanan secara keseluruhan dalam menunjang kelancaran aktivitas tugas / pekerjaan
C. PENILAIAN TERHADAP SARANA DAN PRASARANA1. Kenyamanan ruang penjualan
2. Kebersihan ruang penjualan
3. Keamanan di sekitar lingkungan
4. Keamanan dan kemudahan parkir
D. MASUKAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN1. Saran....................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
2. Komentar..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi masukan yang berguna
demi peningkatan kualitas dan layanan kami di masa yang akan datang. Kami akan melayani Anda dengan Profesional, Bijaksana dan Tanggung
Jawab.
Top Related