KETRAMPILAN KETRAMPILAN DIRIDIRI
ELEMEN-ELEMEN YANG ELEMEN-ELEMEN YANG MENJADI PERHATIAN:MENJADI PERHATIAN:
Urusan Diri Yang baik Urusan Diri Yang baik ((Good GroomingGood Grooming))
PERSONALPERSONAL CARECARE
KAKIKAKI Tidak BasahTidak Basah Tidak BerbauTidak Berbau Kematu (Kematu (CornCorn), Ketuat ), Ketuat
/ Kutil (/ Kutil (WartWart), ), CallusCallus Kuku – Bersih dan Kuku – Bersih dan
PendekPendek RAMBUTRAMBUT BersihBersih BersikatBersikat Kering dan SihatKering dan Sihat
MULUTMULUT FlossFloss Gigi PalsuGigi Palsu Mulut Kering dan PecahMulut Kering dan Pecah Nafas Tidak BerbauNafas Tidak Berbau Gigi – Bersih / PutihGigi – Bersih / Putih ‘‘Mouth Wash’Mouth Wash’
KETIAKKETIAK Bersih Bulu – Dicukur / Dicabut ‘Deodorant’
PENJAGAAN PEREMPUANPENJAGAAN PEREMPUAN ((WOMEN’S CAREWOMEN’S CARE))
‘Deodorant’ Pencabut Bulu Syampu Mandi (Minimum 2 Kali Sehari) Kuku – Bersih, Terjaga Rapi Telinga
Mata Bersih
GOOD POSTURE GOOD POSTURE / GOOD CARRIAGE/ GOOD CARRIAGE
BERJALAN BERJALAN
DUDUKDUDUK
BERDIRIBERDIRI
MASUK / KELUAR MASUK / KELUAR KENDERAANKENDERAAN
TURUN / NAIK TANGGATURUN / NAIK TANGGA
Facial Facial ExpressionExpression
RIANGRIANG SELAMBASELAMBA
MASAMMASAM MARAHMARAH
BODY LANGUAGEBODY LANGUAGE
EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES No SmokingNo Smoking – Tidak Dibenarkan Merokok – Tidak Dibenarkan Merokok
Bila Batuk dan Terbersin – Tutup Mulut Dengan Bila Batuk dan Terbersin – Tutup Mulut Dengan Tuala TanganTuala Tangan
Jangan MengumpatJangan Mengumpat
Jangan Terbawa-bawa Dengan Jangan Terbawa-bawa Dengan ‘Moods’‘Moods’
Murah Dengan Kata-Kata PujianMurah Dengan Kata-Kata Pujian
Terima Kasih dan Minta Maaf SelaluTerima Kasih dan Minta Maaf SelaluThank you
Sorry!
EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES Ketepatan Masa Jadi AmalanKetepatan Masa Jadi Amalan
Jangan MengejiJangan Mengeji
GreetingsGreetings (Cth: “Selamat Pagi”, “ (Cth: “Selamat Pagi”, “Good Good MorningMorning”)”)
Ceria dan Senyum SelaluCeria dan Senyum Selalu
Tidak Membalas Balik Panggilan Telefon (Tidak Membalas Balik Panggilan Telefon (Not Not Returning CallsReturning Calls))
Tidak Menjawab Kehadiran Jemputan Majlis Tidak Menjawab Kehadiran Jemputan Majlis ((Not Responding to RSVPNot Responding to RSVP))
EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES Cakap Tak serupa Bikin (Cakap Hadir Tapi Tak Cakap Tak serupa Bikin (Cakap Hadir Tapi Tak
Hadir)Hadir)
Wimpy Hand ShakeWimpy Hand Shake (Salaman Yang Tidak (Salaman Yang Tidak Sempurna)Sempurna)
Gaya Bersalaman Yang Gaya Bersalaman Yang BetulBetul
Berjabat TanganBerjabat Tangan
EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES Kata-kata Yang Menyakiti hatiKata-kata Yang Menyakiti hati MenyampukMenyampuk Sentiasa Menegur / Bersungut (Sentiasa Menegur / Bersungut (ComplainComplain)) Janji KosongJanji Kosong Suka Cakap BesarSuka Cakap Besar Tidak BertanggungjawabTidak Bertanggungjawab Kata Mesti DikotakanKata Mesti Dikotakan Kasar Tingkah LakuKasar Tingkah Laku
Tidak Menghormati OrangTidak Menghormati Orang
Sentiasa Bersikap NegatifSentiasa Bersikap Negatif
Hindarkan Menggunakan Perkataan Hindarkan Menggunakan Perkataan Yang Tidak Senonoh (Yang Tidak Senonoh (Foul LanguageFoul Language))
Jauhi Daripada Kata-kata Lawak Yang Jauhi Daripada Kata-kata Lawak Yang Berunsur SeksBerunsur Seks
EVERYDAY COURTESIESEVERYDAY COURTESIES
SOCIAL GRACESSOCIAL GRACES Show Them To The Door Show Them To The Door It slipped my mindIt slipped my mind If you forgot someone’s name to If you forgot someone’s name to
whom you’ve been introduced, try whom you’ve been introduced, try some of these:-some of these:-
Note:Note: Always wear a smile and more Always wear a smile and more people will be open to understand…people will be open to understand…
““It was a little confusing when we were It was a little confusing when we were introduced. Would you tell me your name introduced. Would you tell me your name
again?”again?”
“ “ Let’s do this again, so I can learn more about Let’s do this again, so I can learn more about you. Hi, I’m ………… and you are?”you. Hi, I’m ………… and you are?”
SOCIAL GRACESSOCIAL GRACES Love ThemLove Them Charmed I’m SureCharmed I’m Sure ““Want to know how to be charming?”Want to know how to be charming?” Do everything in your power to make Do everything in your power to make
other people feel wonderful when other people feel wonderful when they are around you.they are around you.
* Notice something unique about their appearance, name or style* Be highly curious about their work or opinions* Sincerely compliment a person* Ask them where they think about something and listen!
The Name GameThe Name Game The words people The words people
like to hear most like to hear most are their own are their own names. Say names. Say people’s name people’s name when addressing when addressing them, when asking them, when asking them questions them questions and when thanking and when thanking them.them.
Hello Khaty!Nice to meet you!!!
BERPAKAIANBERPAKAIAN(DRESS SENSE)(DRESS SENSE)
WARNAWARNA Mengikut Musim:-Mengikut Musim:-
MUSIM PANAS MUSIM PANAS ((SUMMERSUMMER))
MUSIM SEJUK MUSIM SEJUK ((WINTERWINTER))
MUSIM BUNGA MUSIM BUNGA ((SPRINGSPRING))
MUSIM LURUH MUSIM LURUH ((AUTUMNAUTUMN))
SIANGSIANG
TENGAHARITENGAHARI MALAMMALAM
PETANGPETANG
CERIACERIA
WARNA WARNA GELAPGELAP
COOLCOOL
CERIACERIA
FESYENFESYEN
KEKEMASAN MENGIKUT:KEKEMASAN MENGIKUT:TEMPATTEMPATMASAMASAMAJLISMAJLIS
DI PADANGDI PADANGDI TEPI DI TEPI PANTAI /KOLAM PANTAI /KOLAM
RENANGRENANG
DI MASJIDDI MASJIDDI PEJABATDI PEJABAT
DI DEWANDI DEWAN
DI HALAMAN DI HALAMAN ((GARDENGARDEN))
PAKAIAN PAKAIAN KE PEJABATKE PEJABAT
PAKAIAN KE PEJABATPAKAIAN KE PEJABAT(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)
Setiap perkhidmat awam atau sesiapa yang terlibat dalam Setiap perkhidmat awam atau sesiapa yang terlibat dalam urusan memberi khidmat, norma berpakaian amat urusan memberi khidmat, norma berpakaian amat dipentingkan. Dalam hal ini terdapat beberapa panduan dipentingkan. Dalam hal ini terdapat beberapa panduan yang perlu dipatuhi:-yang perlu dipatuhi:- Pematuhan kepada peraturan yang Pematuhan kepada peraturan yang ditetapkanditetapkanSesuai dengan jenis pekerjaanSesuai dengan jenis pekerjaan
PAKAIAN KE PEJABATPAKAIAN KE PEJABAT(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)
Kemas dan terurusKemas dan terurus Barang kemas dan hiasan di Barang kemas dan hiasan di
tahap yang paling minimatahap yang paling minima Pewangi yang ringanPewangi yang ringan Kemampuan ekonomi Kemampuan ekonomi
diutamakandiutamakan Kebersihan diri dititikberatkanKebersihan diri dititikberatkan Keselesaan dan praktiknya Keselesaan dan praktiknya
pakaian tersebut untuk pakaian tersebut untuk pergerakan semasa bekerjapergerakan semasa bekerja
PAKAIAN YANG DITEGAH KE PAKAIAN YANG DITEGAH KE PEJABATPEJABAT
Kelihatan Kelihatan casualcasual Warna Garang dan BerkilauanWarna Garang dan Berkilauan Mendedahkan Aurat dan Menjolok MataMendedahkan Aurat dan Menjolok Mata Berstoking BelangBerstoking Belang Kasut yang Tidak Terjaga (Kotor / Kasut yang Tidak Terjaga (Kotor /
Berlapuk)Berlapuk) BerseliparBerselipar Berkaca Mata Hitam (Jenis Berkilat) Berkaca Mata Hitam (Jenis Berkilat)
Ketika Dalam PejabatKetika Dalam Pejabat Berkasut Tanpa StokingBerkasut Tanpa Stoking Make-upMake-up Tidak Keterlaluan Tidak Keterlaluan
KEMASAN DIRIKEMASAN DIRI(WANITA DAN LELAKI)(WANITA DAN LELAKI)
KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Elakkan dari berpakaian Elakkan dari berpakaian
berkilat/berkilau di siang hariberkilat/berkilau di siang hari Jangan kelihatan seperti Jangan kelihatan seperti
perhiasan di pokok krismasperhiasan di pokok krismas Corak fabrik tidak lebih dari Corak fabrik tidak lebih dari
empat warnaempat warna Penggunaan alat solek tidak Penggunaan alat solek tidak
keterlaluanketerlaluan Hindarkan daripada memakai Hindarkan daripada memakai
anting-anting labuh, rantai anting-anting labuh, rantai tangan yang berloceng yang tangan yang berloceng yang akan membuat bunyi apabila akan membuat bunyi apabila anda berjalananda berjalan
KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Jangan memakai skirt yang singkat Jangan memakai skirt yang singkat
((miniskirtminiskirt) – walaupun mengikut ) – walaupun mengikut trendtrend. . Apabila anda memakai skirt labuh, Apabila anda memakai skirt labuh, pakai “pakai “knee-length”knee-length” stoking warna stoking warna kulit dengan kulit dengan courtshoescourtshoes
Warna tudung kepala hendaklah Warna tudung kepala hendaklah berwarna ceria bukan garang (berwarna ceria bukan garang (Pastel Pastel shadesshades))
KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Jauhi daripada memakai baju yang Jauhi daripada memakai baju yang
banyak ropol (banyak ropol (frillsfrills) ataupun berbunga ) ataupun berbunga besarbesar
Pastikan ada harmonis dalam Pastikan ada harmonis dalam berpakaianberpakaian
Jangan memakai baju tidak berlenganJangan memakai baju tidak berlengan SlippersSlippers dan sandal rendah tidak dan sandal rendah tidak
digalakkan ke pejabatdigalakkan ke pejabat
KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA
Make-upMake-up muka hendaklah ‘natural’ muka hendaklah ‘natural’ sahajasahaja
Perhiasan hendaklah yang minima dan Perhiasan hendaklah yang minima dan bukan menjolok matabukan menjolok mata
Jangan memakai gelang tangan Jangan memakai gelang tangan dan jam tangan di tangan yang dan jam tangan di tangan yang samasama
KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKIApabila mengenakan pakaian beri Apabila mengenakan pakaian beri tumpuan kepada perkara berikut:-tumpuan kepada perkara berikut:-
Baju berwarna putih sebagai Baju berwarna putih sebagai pilihan pertamapilihan pertama
Lain-lain warna tanpa corak Lain-lain warna tanpa corak ((Light and PlainLight and Plain) sebagai pilihan ) sebagai pilihan keduakedua
Semua butang baju perlu Semua butang baju perlu disematkan, kecuali di kolardisematkan, kecuali di kolar
Baju berlengan panjang jangan Baju berlengan panjang jangan digulung/dilipat lengannyadigulung/dilipat lengannya
KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Baju hendaklah sentiasa Baju hendaklah sentiasa
dimasukkan ke dalam dimasukkan ke dalam seluarseluar
Elakkan dari memakai Elakkan dari memakai baju ketat yang boleh baju ketat yang boleh menyulitkan pergerakan, menyulitkan pergerakan, badan dan tanganbadan dan tangan Elakkan daripada corak Elakkan daripada corak kekotak yang besar dan tebal. kekotak yang besar dan tebal. Baju jaluran halus boleh Baju jaluran halus boleh diterima (diterima (Single colour Single colour printstripeprintstripe))
Jangan memakai baju, seluar Jangan memakai baju, seluar dan stoking bercorak/jenis dan stoking bercorak/jenis berjalur keseluruhannyaberjalur keseluruhannya
KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Seluar jangan terlalu labuh hingga Seluar jangan terlalu labuh hingga
mencecah lantai ataupun singkat mencecah lantai ataupun singkat hingga tergantung. Jangan memakai hingga tergantung. Jangan memakai seluar yang ketat (seluar yang ketat (DrainpipeDrainpipe))
Padankan stoking dengan warna seluar Padankan stoking dengan warna seluar ataupun kasut. Elakkan memakai ataupun kasut. Elakkan memakai stoking yang longgar (Jatuh ke buku lali)stoking yang longgar (Jatuh ke buku lali)
Stoking berwarna putih tidak sesuai Stoking berwarna putih tidak sesuai dengan pakaian pejabat melainkan dengan pakaian pejabat melainkan berpakaian putih / berpakaian sukanberpakaian putih / berpakaian sukan
KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Kasut hendaklah sentiasa bersih dan Kasut hendaklah sentiasa bersih dan
berkilatberkilat Kasut bersukan walaupun mahal, tidak Kasut bersukan walaupun mahal, tidak
ada tempat dalam urusan rasmiada tempat dalam urusan rasmi
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS
MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI1.1. Bankuet Negara Bankuet Negara
atau Negeriatau NegeriBaju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
Mess kitMess kit / / White TieWhite Tie / / Baju Kebangsaan Baju Kebangsaan Rasmi dengan Rasmi dengan Darjah KebesaranDarjah Kebesaran
2. Jamuan Makan 2. Jamuan Makan Malam Rasmi oleh Malam Rasmi oleh Ketua Negara Ketua Negara atau Ketua atau Ketua KerajaanKerajaan
a)a) Baju kurung Baju kurung berselendangberselendang
b)b) Baju kebaya Baju kebaya labuh labuh berselendangberselendang
a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam
b)b) Black TieBlack Tie
3. Jamuan Makan 3. Jamuan Makan malammalam
a)a) Baju kurungBaju kurungb)b) Baju kebaya Baju kebaya
labuhlabuh
a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam
b)b) Lounge SuitLounge Suit
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS
MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI4. Jamuan Makan 4. Jamuan Makan
Malam Tidak Malam Tidak FormalFormal
Baju Melayu ModenBaju Melayu Moden Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang
5. Jamuan Makan 5. Jamuan Makan Tengahari RasmiTengahari Rasmi
a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju KurungBaju Kurung
a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang
b)b) Lounge SuitLounge Suitc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja
6. Jamuan Makan 6. Jamuan Makan Tengahari Tidak Tengahari Tidak RasmiRasmi
Baju Melayu ModenBaju Melayu Moden Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang
7. Jamuan Teh 7. Jamuan Teh RasmiRasmi
a)a) Baju KurungBaju Kurungb)b) Baju Kebaya Baju Kebaya
LabuhLabuh
a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang
b)b) Lounge SuitLounge Suitc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS
MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI8. Pengurniaan 8. Pengurniaan
Darjah KebesaranDarjah KebesaranBaju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Baju
Kebangsaan Kebangsaan RasmiRasmi
c)c) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam
9. Istiadat 9. Istiadat PertabalanPertabalan
Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Baju
Kebangsaan Kebangsaan RasmiRasmi
10. Hari Ulang tahun 10. Hari Ulang tahun KemerdekaanKemerdekaan
a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju kurungBaju kurung
a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang
b)b) Bush-jacketBush-jacketc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS
MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI11. Pembukaan 11. Pembukaan
Persidangan Persidangan ParlimenParlimen
Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Kebangsaan Baju Kebangsaan
RasmiRasmi
12. Mengadap 12. Mengadap TuankuTuanku
Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
a)a) Lounge SuitLounge Suit gelap gelap dan bersongkokdan bersongkok
b)b) Baju kebangsaanBaju kebangsaan
13. 13. CocktailsCocktails dan dan ReceptionsReceptions
a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju KurungBaju Kurung
a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang
b)b) Lounge SuitLounge Suit
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS
MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI14. Musabaqah14. Musabaqah Baju kurung atau Baju kurung atau
kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
a)a) Baju KebangsaanBaju Kebangsaanb)b) Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan
PanjangPanjangc)c) Lain-lain pakaian Lain-lain pakaian
yang sesuaiyang sesuai15. Pengebumian15. Pengebumian Baju kurung atau Baju kurung atau
kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
Baju KebangsaanBaju Kebangsaan
16. 16. Majlis anjuran Majlis anjuran Agensi (Siang)Agensi (Siang)
Pakaian KerjaPakaian Kerja Pakaian KerjaPakaian Kerja
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS
MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI17. Majlis di luar 17. Majlis di luar
dewan seperti dewan seperti Perasmian SukanPerasmian Sukan
Baju KurungBaju Kurung Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang
18. Anugerah 18. Anugerah Sastera Negara Sastera Negara dan Anugerah dan Anugerah Seni NegaraSeni Negara
Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon
a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam
b)b) Lounge SuitLounge Suit warna gelapwarna gelap
SEKIAN,SEKIAN,TERIMA KASIHTERIMA KASIH
OLEH: MAIMUN SHAMSUDDINOLEH: MAIMUN SHAMSUDDIN
Top Related