KURUM İMAJI VE KÜLTÜRÜNÜN OLUŞMASINDA HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİ

HEDİYE AYDOĞANHALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM YÜKSEK

LİSANS 20135220008

SUNUM KONULARI

1. Kurum İmajı2. Kurum Kültürü3. Kurum Kültürü Ve Kurum İmajının

Etkileşimi 4. Hedef Kitlelere Yönelik Halkla

İlişkiler

1. Kurum İmajı

İmaj Kavramı• Kişi, kurum veya kuruluşlarla ilgili görüş ve düşüncelerin oluşturulması çabası

• Medyanın etkin olarak kullanıldığı günümüzde, medya kurallarına uygun görüntü oluşturulması ile başlayan davranış ve düşünce biçiminin yerleştirilmesiyle tamamlanan bir süreç

1. Kurum İmajı

İmaj OluşturmaÖrgütlerin kendini tanıtma yönünde kurumsal kimlik oluşturma gayesi

Kurumsal kimlik oluşturmanın bir parçası kurum imajı oluşturma

Kurum imajı oluşturma, kişi ya da kurum ile ilgili olarak görüş ve düşüncelerin bilinçli bir şekilde oluşturulma süreci

1. Kurum İmajıİmajın Oluşumunda İzlenmesi Gereken Aşamalar

Mevcut imaj belirlenmeli (zayıflık-güçlülük)

SWOT analizi ile değerlendirilmeli

İmajı hedef kitleye yansıtacak konular belirlenmeli

1. Kurum İmajı

Kurum İmajı (Corporate Image) Kavramı

Kurum ve kuruluşların kamuoyunda nasıl bilindiklerine, tanındıklarına veya algılandıklarına ilişkin genel yargılar

Kurum ve kuruluşlara diğer kurum ve kuruluşlardan üstün veya farklı tarafları olduğu izlenimi verdiğinden dolayı önemli avantajlar sağlar.

1. Kurum İmajı

Kurum İmajı Kapsamı ve Önemio Kurumsal görünüm, iletişim ve davranış unsurlarının toplamından oluşur.

o İşletmenin gerek iç gerekse dış hedef kitlesi üzerinde inandırıcılık ve güven yaratmak ve sürdürmek gibi önemli bir fonksiyonu yerine getirmektedir.

o insanların kuruluşu desteklemesini, işletme ile iş yapmasını ya da satın alma kararlarını önemli düzeyde etkilemektedir.

1. Kurum İmajıKurum İmajı Oluşturucu Unsurlar

1. Kurum İmajı

Kurum İmajının ÖğeleriKurum imajının ilk adımı: Kurum Adı

Kurum adı pek çok dilde anlamlı olmalı ve başka dillerde kötü bir anlamı olmamalı.

Logolar, antetler, kartvizitler…

1. Kurum İmajı

1. Kurum İmajıKurum İmajı Oluşturma Amaçları• Kurumun adını taşıyan her ürün için güven yaratma,

• Yeni bir ürünün kabulünü kolaylaştırma, • Kurumun yeni yetenekleri keşfetmesini sağlama, • Kurumda çalışanların çalıştıkları yerden memnun olup o kurumda kalıcı olmalarını sağlama,

• Satışlara yardımcı olma, • Nitelikli eleman istihdam edilmesi , • Kuruluşun varlığını ve faaliyetlerini bilen insanların sayısını artırma,

• Kuruluş hakkında olumlu görüşler yayan liderler kazanma.

1. Kurum İmajı

Kurum İmajının Kurumlara Faydaları• Uzun dönem amaçları ile ilgili olarak yöneticiler arasında bir duyarlılık,

• Pazarda rekabet üstünlüğü,• Kurum içi ve dışı güçlü iletişim,• Müşteriler açısından kurumun piyasadaki durumu ve konumu hakkında bilgi,

• Kuruma yönelik güven artışı, sermaye bulmayı kolaylaştırma,

• Kurumun amaçları ve amaçlarına yönelik stratejilerin kurum paydaşları tarafından anlaşılması.

1. Kurum İmajı

Aykut Altındağ ile Kurum İmajı Üzerine Röportaj

• Kurum imajı: İnsanların bir kurumu algılayış biçimi.

• Kurum imajı: İnsanların o kuruma ait bir ürünün veya hizmetin alınıp alınmamasına karar verirken kullandıkları bir düşünce değerlendirmesi.

• Kuruma yönelik müşterilerdeki olumlu imaj→ Müşterilerin kuruma referans olması → Kurumun aydınlık geleceği

1. Kurum İmajıAykut Altındağ ile Kurum İmajı Üzerine RöportajBaşarılı bir kurum imajı nasıl oluşturulur?Görsel kimlik: Logo, logonun biçimi, kullanılan renk ve yazı karakterleri, basılı evraklar, ofisin iç dekorasyonu, binanın dış görüntüsü ve personelin görünüşü.

Kurum adı: Kolay hatırlanan, kolay telaffuz edilebilir ve hizmet ettiği amaca uygun.

Ürün veya hizmetin üstün kalitesi (en önemli unsur).

Fiyat: Tek başına önemli ama tek başına kurum imajını kurtaramaz.

1. Kurum İmajı

İmaj Yönetimi

Hedef kitlede veya kitlelerle bir konu ile ilgili imaj oluşturmayı amaçlayan planlı etkinlikler

1. Kurum İmajıİmaj yönetimi sürecinde sağlanacak başarı

∞ Profesyonelce tasarlanmış proje ve programların geliştirilmesine,

∞ Gerekli parasal kaynakların temin edilmesi ve rasyonel kullanılmasına,

∞ Yurt içinde ve dışında kalifiye insan gücünden yararlanılmasına,

∞ Etkin bir örgütlenmenin başarılmasına,∞ Bu süreçte rol alanlarda yüksek motivasyon yaratılmasına bağlıdır.

2. Kurum Kültürü

Kültür Kavramı En geniş anlamıyla, insanoğlunun doğada değişim yaratarak ortaya çıkardığı, her türlü fiziksel ve düşünsel birikimi.

Kapsamı: İnsanın gündelik deneyiminde ortaya koyduğu her tür somut ve soyut tecrübe.

2. Kurum Kültürü

Kültür Kavramı İnsanların ve toplumların psikolojik dünyalarına ve somut deneyimlerine anlam vermelerini sağlayan değerler, tasarımlar, semboller ve simgeler bütünü.

Kültürel değerler zaman içinde kabul edilme durumuna göre tüm topluma yayılır ve toplumların ve grupların davranışlarını, inançlarını, tutumlarını ve değerlerini oluşturur.

2. Kurum Kültürü

Kültür Kavramı İnsanların ve toplumların psikolojik dünyalarına ve somut deneyimlerine anlam vermelerini sağlayan değerler, tasarımlar, semboller ve simgeler bütünü.

Kültürel değerler zaman içinde kabul edilme durumuna göre tüm topluma yayılır ve toplumların ve grupların davranışlarını, inançlarını, tutumlarını ve değerlerini oluşturur.

2. Kurum Kültürü

Kültür Kavramı Toplumlar farklı gruplardan ve kurumlardan oluşur. Toplumsal bir grubun veya kurumun üyesi olmak, o toplumun kültürünü oluşturan inanç, değer ve kurallara uyum sağlamayı gerektirir.

Uyum sağlama: Söz konusu grup veya kurum tarafından benimsenen temel değerlere, ortak amaç, standart ve hedeflere, inanç, tutum ve davranışlara bağlı olma.

2. Kurum KültürüKurum Kültürü Kurum tarafından benimsenen temel değerler, örgütün çalışanlarına ve müşterilerine yönelik politikasına kılavuzluk eden felsefesi, örgüt üyelerince paylaşılan temel inanç ve varsayımlar, işin nasıl organize edilmesi, otoritenin nasıl kullanılması, insanların nasıl ödüllendirilmesi ve kontrol edilmesi gerektiğine ilişkin kuvvetli inançlar bütünü.

2. Kurum KültürüKurum Kültürü

Kurumun kimlik ve imaj oluşturmasında etken.

Kurum kültürü, kurum kimliğinden ve imajından hem bağımsız hem de alakalı.

Kurum kimliği ve imajı iyi olan bir kurumun kurum kültürü de olumlu iken, kurum kimliği ile kurum imajı kötü olan kurumda olumsuz bir kurum kültürü sergilenir.

2. Kurum Kültürü

Kurum Kültürünü Oluşturan Unsurlar

Görünür simgeler: törenler, öyküler, sloganlar, davranışlar, giyim, fiziksel ortamlar

Temelde yer alan değerler, inançlar ve varsayımlar

2. Kurum KültürüKurum Kültürünü Oluşturan Unsurlar

Kurum Kültürü

Kurum Felsefes

iKurumsal Renkler

Kurumsal Tarih

Kurum Kurucusu

Anavatan

Altkültür

Kurumsal Değerler

Kurumsal İlkeler

Kurumsal Misyon

2. Kurum KültürüKurum Kültürü Kavramının Tarihsel Gelişimi

Tanımı: “Belirli bir grup tarafından, problemleri çözme;dışarıya adaptasyon;içeride entegrasyon durumları ile başa çıkmayı öğrendikleri andan itibaren, geliştirdikleri, tanımladıkları ve gruba yeni gelen elemanlara da doğru yol olarak sundukları bir çeşit güç”

2. Kurum KültürüKurum Kültürü Kavramının Tarihsel Gelişimi 1950-60: Organizasyon psikolojisi kavramı, kişilerden ziyade birimler üstünde durulması gereken durumlara işaret etmeye başlar.

1950-60: Halkla ilişkiler ve kurum kültürü kavramının daha açık olarak ortaya çıkmaya başladığı dönem

1960 sonrası: İnsanlar ve kurumlar kendilerini bir takım ortak değerler ve kurallar açıklamak zorunda hisseder.

“İnsan İlişkileri” yaklaşımı: İnsanların sosyal ihtiyaçlarını kurum kültürü ile karşılama yoluna gittiklerinden bahseder.

2. Kurum KültürüKurum Kültürü Kavramının İncelediği 3 Nokta:

1. Organizasyon Yapısı Kurum kültürü oluşumu açısından organizasyon yapılandırılması önemli

Yatay dikey hiyerarşi durumları aslında motivasyon faktöründe etkili.

2. Kurum KültürüKurum Kültürü Kavramının İncelediği 3 Nokta:

Lider: Kurumda oluşan değerlere en büyük katkıyı sunar.

Çalışanının işini anlama ve metaforlar oluşturma sürecinde etkili.

Otoriteyi elinde bulundurmazsa, otorite çalışanları arasında dağılabilir.

2. Kurum KültürüKurum Kültürü Kavramının İncelediği 3 Nokta:

İş dizaynı: Kurum kültürünün oluşmasında son tamamlayıcı

Başarılı bir iş dizaynının 2 etkisi var:

a) Kişinin işten aldığı zevki arttırıyor,

b) Kurumun kendinde bulunan kaynakları en iyi şekilde kullanmasına yardım ediyor.

2. Kurum KültürüKurum Kültürünü Etkileyen Faktörler Kurumların yaptıkları işlerden olumlu sonuç alması

Hem stratejik yönetim açısından, hem de çalışanların kurum içinde uyumu ve başarısının sağlanması açısından önemli.

Ulusal kültürün bir alt kültürü. Kurum kültürü, kendiliğinden ve bilinçsizce şekillenmez, çoğu zaman ekonomik ve sosyal amaçlar için şekillendirilir.

2. Kurum Kültürü

Güçlü bir ülke markası, kapsadığı  tüm değerleri ile bir şirket markasının uluslararası pazarda pozisyon almasına yardımcı olabilmektedir.

Global kurumların çoğu ulusal değerlerden evrensel değerlere kayma gösterdiği için, kendi ülkesi dışındaki bir ülkenin kültürel kodlarına göre operasyonlarını gerçekleştirir.

Slide Title• Make Effective Presentations• Using Awesome Backgrounds• Engage your Audience• Capture Audience Attention

Slide Title

Product A• Feature 1• Feature 2• Feature 3

Product B• Feature 1• Feature 2• Feature 3